引爆團(tuán)隊(duì)效能卓越技能提升訓(xùn)練營(yíng).doc

引爆團(tuán)隊(duì)效能卓越技能提升訓(xùn)練營(yíng)第三模塊：管人高效團(tuán)隊(duì)打造課程結(jié)構(gòu)：課程綱要：第一章：凝聚力提升文化建設(shè)1、 何謂凝聚力？1、 凝聚力的行為體現(xiàn)是什么？2、 如何評(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)弱？3、 凝聚力建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)系？頭腦風(fēng)暴+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)二、什么是團(tuán)隊(duì)文化？1、 文化管理對(duì)團(tuán)隊(duì)（組織）的意義2、 團(tuán)隊(duì)文化與個(gè)人行為的關(guān)系 定位 價(jià)值觀導(dǎo)向 硬件：形象設(shè)計(jì)與維護(hù) 軟件：內(nèi)涵與修養(yǎng)3、 研討：你想要什么樣的團(tuán)隊(duì)文化4、 如何將文化要素轉(zhuǎn)化為可量化的關(guān)鍵行為？ 行為的SMART原則 行為的三要素6、 團(tuán)隊(duì)文化提煉與轉(zhuǎn)化工作文化/溝通文化/管理文化/學(xué)習(xí)文化 關(guān)鍵詞提煉 頭腦風(fēng)暴：轉(zhuǎn)化可衡量的關(guān)鍵行為+練習(xí)輸出結(jié)果：每個(gè)管理者現(xiàn)場(chǎng)完成團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)及員工關(guān)鍵行為描述第二章：執(zhí)行力提升第一講：影響執(zhí)行的障礙分析：1.說(shuō)不清：標(biāo)準(zhǔn)不清晰，結(jié)構(gòu)混亂2.聽(tīng)不懂：自以為是，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一3.不愿做：沒(méi)有興趣，價(jià)值觀錯(cuò)位活動(dòng)體驗(yàn)：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的溝通是在制造矛盾+“傳話筒”第二講：高效執(zhí)行的心理學(xué)原理：1、行為發(fā)展心理模型l 事實(shí)影響思想l 思想影響情緒l 情緒影響行為l 行為影響結(jié)果體驗(yàn)活動(dòng)：一定神奇的帽子視頻案例：一個(gè)洗碗工坎坷的心里路程第三講：高效執(zhí)行的保障 1、制度保障 2、標(biāo)準(zhǔn)保障 3、意愿激發(fā) 4、規(guī)則清晰第三章：激勵(lì)與輔導(dǎo)1、 激勵(lì)的心理學(xué)原理1. 馬斯洛需求分析原理2. 心理強(qiáng)化原理3. 吸引力法則二、常見(jiàn)通用的激勵(lì)方式解析1.常見(jiàn)的5種物質(zhì)激勵(lì)方式解析2.常見(jiàn)的5種精神激勵(lì)方式解析三、共創(chuàng)愿景激勵(lì)的最佳技術(shù)及實(shí)踐1、共創(chuàng)遠(yuǎn)景2、差距分析3、解決策略4、障礙分析5、行動(dòng)計(jì)劃四、執(zhí)行過(guò)程反饋與輔導(dǎo)糾偏1、BIA積極性反饋模型及示例練習(xí)2、BID發(fā)展性反饋模型及示例練習(xí)3、BEST輔導(dǎo)糾偏模型及示例練習(xí)第1章 ：授權(quán)與管控一、授權(quán)現(xiàn)狀分析：1. 授權(quán)健康度自測(cè)2. 管理者為什么不愿意授權(quán)原因分析3. 授權(quán)行為自測(cè)分析4. 典型案例分析研討案例分析：暴瘦的行政總監(jiān)和迷茫的財(cái)務(wù)總監(jiān)個(gè)人授權(quán)行為測(cè)評(píng)分析典型案例三維提問(wèn)訓(xùn)練，澄清不授權(quán)背后的原因二、有效授權(quán)控制的流程及關(guān)鍵點(diǎn)1、明確任務(wù)l 明確任務(wù)范圍：SMART原則l 了解能力差異：明確完成該項(xiàng)任務(wù)需要的核心素質(zhì)和能力要求l 明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：明確完成時(shí)間、質(zhì)量要求等案例分析：糾結(jié)的銷售總監(jiān)2、選擇對(duì)象l 了解下屬：利用PDP工具了解下屬的天賦特質(zhì)，做到知人善用l 熟悉工作：熟悉工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，便于過(guò)程把控l 預(yù)估需求：預(yù)估執(zhí)行人可能遇到的障礙及資源需求l 均衡考察：做到人事相匹配視頻賞析：了解個(gè)體行為差異+頭腦風(fēng)暴3、授權(quán)任務(wù)l 成果期望：明確對(duì)結(jié)果的定義l 價(jià)值意義：告知執(zhí)行人該項(xiàng)任務(wù)的價(jià)值和意義，激發(fā)主觀能動(dòng)性l 資源匹配：給予支持l 激勵(lì)激發(fā)：過(guò)程溝通，及時(shí)糾偏l 現(xiàn)成承諾：YAYC承諾表情景實(shí)操演練+成果匯報(bào)4、監(jiān)督反饋l 節(jié)點(diǎn)把控：利用晨夕會(huì)制度和規(guī)則+便簽管理法l 信任驅(qū)動(dòng)：信任建立+三維提問(wèn)l 及時(shí)反饋：建立反饋機(jī)制，塑造反饋文化，做好情緒管理l 指導(dǎo)支持：三維提問(wèn)法+成功故事法案例分析：一個(gè)優(yōu)秀行政主管的辭職引發(fā)的思考引導(dǎo)技術(shù)：提問(wèn)與傾聽(tīng)訓(xùn)練5、評(píng)估效果l 及時(shí)評(píng)估