洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì).doc

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)本部在校大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查方案學(xué)院：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷2班姓名：xxx學(xué)號(hào)：201020123062河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)本部在校大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)調(diào)查方案一、市場(chǎng)調(diào)查主題與目標(biāo)陳述（一）調(diào)查背景每年中國(guó)洗發(fā)水銷售額近200億，如此大的蛋糕，引得眾多企業(yè)追逐。目前，中國(guó)洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個(gè)典型的金字塔型品牌格局。寶潔公司占據(jù)著中國(guó)洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)的霸主地位，聯(lián)合利華緊隨其后位居第二，花王公司、德國(guó)漢高和絲寶集團(tuán)成為第三階的主要品牌，而大部分國(guó)產(chǎn)品牌如好迪、拉芳、蒂花之秀、柏麗絲處于第四階層。近年來(lái)，洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的止癢去屑、防脫、焗油滋潤(rùn)等功能成為市場(chǎng)消費(fèi)的熱點(diǎn)。為了了解大學(xué)生市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)等方面的信息，我市調(diào)公司在河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)進(jìn)行一次專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查。（二）調(diào)查目標(biāo)及意義1.調(diào)查目標(biāo)此次市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)主要有：（1）.明確在校大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)的規(guī)模、現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。（2）.明確近年來(lái)大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)的市場(chǎng)潛力，一次為導(dǎo)向通過(guò)綜合分析、總結(jié)大學(xué)生市場(chǎng)總體狀況預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展。（3）.明確大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水的偏好和購(gòu)買行為的影響因素以及消費(fèi)習(xí)慣。（4）.明確各洗發(fā)水品牌在在校大學(xué)生市場(chǎng)的占有率。2.調(diào)查意義通過(guò)此次調(diào)查了解在校大學(xué)生洗發(fā)水市場(chǎng)的前景，分析調(diào)查各類洗發(fā)水在消費(fèi)者和市場(chǎng)的地位及占有率，為新產(chǎn)品的開發(fā)與研制提供一些產(chǎn)品在市場(chǎng)上的第一手資料。二、擬定市場(chǎng)調(diào)查綱要：此次市場(chǎng)調(diào)查的調(diào)查綱要：1.大學(xué)生購(gòu)買某品牌洗發(fā)水的影響因素。2.洗發(fā)水在我校的使用情況及發(fā)展?jié)摿Α?.對(duì)洗發(fā)水的購(gòu)買形態(tài)（購(gòu)買什么品牌、購(gòu)買地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）。4.大學(xué)生購(gòu)買洗發(fā)水的信息來(lái)源、購(gòu)買習(xí)慣以及對(duì)各類洗發(fā)水的了解程度（包括功能、氣味、價(jià)格、包裝等）。5.各洗發(fā)水品牌的在在校大學(xué)生市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率。6.此外，我們還將收集包括消費(fèi)者的性別，年齡，消費(fèi)水平，以及消費(fèi)者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計(jì)分析之用。問(wèn)句庫(kù)的問(wèn)句數(shù)量是問(wèn)卷中主題問(wèn)句數(shù)量的5倍。三、確定市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象此次調(diào)查對(duì)象的范圍是河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)本部在校大學(xué)生，調(diào)查區(qū)域主要在北三教和圖書館，調(diào)查樣本數(shù)量為1000人，調(diào)查中男女比例為1:4。年級(jí) 性別男女合計(jì)大一49人196人245人大二48人189人237人大三52人206人258人大四52人208人260人合計(jì)201人799人1000人四、市場(chǎng)調(diào)查資料收集方法（一）間接資料的收集參考文獻(xiàn)：1.劉紅霞.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)M.北京：科學(xué)出版社.2011.249252.2.屈援.市場(chǎng)調(diào)研M.北京：科學(xué)出版社.2007.03.159195.3.張飄予.市場(chǎng)調(diào)研寶典M.北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社.2006.01.6679.（二）直接資料的收集對(duì)于直接資料的收集采取問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷調(diào)查法是指調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，由被調(diào)查者填答，向被調(diào)查者了解市場(chǎng)有關(guān)情況的搜集資料方法。問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：1.問(wèn)卷調(diào)查法不受空間的限制。2.問(wèn)卷調(diào)查法具有匿名性的優(yōu)點(diǎn)。3.問(wèn)卷調(diào)查法可以避免干擾。4.問(wèn)卷調(diào)查法取得的資料便于整理和分析。綜合以上原因此次市場(chǎng)調(diào)查的直接資料采取問(wèn)卷調(diào)查法。五、市場(chǎng)調(diào)查時(shí)間進(jìn)度表市場(chǎng)調(diào)查工作環(huán)節(jié)時(shí)間分配調(diào)查天數(shù)（天）確定市場(chǎng)調(diào)查主題2011.10.12011.10.17（6%）3二手資料收集2011.10.182011.10.23（12%）6起草市場(chǎng)調(diào)查方案2011.10.242011.10.25（4%）2實(shí)地調(diào)查2011.10.262011.11.14（40%）20資料整理與分析2011.11.152011.11.26（24%）12撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2011.11.262011.12.02（14%）7合計(jì)2011.10.12011.12.0250六、市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用預(yù)算表項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目費(fèi)用（元）1問(wèn)卷設(shè)計(jì)50002問(wèn)卷印刷1003訪問(wèn)員培訓(xùn)5004試調(diào)查2005訪問(wèn)員勞務(wù)支出150006訪問(wèn)禮品支出200007調(diào)研差旅費(fèi)50008問(wèn)卷回收處理20009數(shù)據(jù)處理1000010調(diào)研報(bào)告撰寫500011報(bào)告打印與裝訂300012項(xiàng)目利潤(rùn)5000七、市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量控制指標(biāo)問(wèn)卷回收率是指發(fā)出問(wèn)卷后，經(jīng)被調(diào)查填答并能被研究者收回的問(wèn)卷比率。提高問(wèn)卷回收的方法有：調(diào)查問(wèn)卷要簡(jiǎn)潔、易于閱讀、提供激勵(lì)、利用關(guān)系。有效問(wèn)卷的判定，一般通過(guò)人工判讀，當(dāng)回答問(wèn)題的選項(xiàng)或答案有總計(jì)超過(guò)15%無(wú)法使人明確了解被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)時(shí)，此份問(wèn)卷即判斷為無(wú)效問(wèn)卷。提高有效問(wèn)卷回收率的方法：對(duì)被調(diào)查者的信息保密、問(wèn)卷的問(wèn)題及答案要簡(jiǎn)潔。問(wèn)卷設(shè)計(jì)差錯(cuò)率是根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的回答及追問(wèn)記錄來(lái)確定的。登統(tǒng)差錯(cuò)率，對(duì)有效問(wèn)卷各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)時(shí)，由于工作人員疏忽導(dǎo)致的。因此在此階段，工作人員要認(rèn)真核對(duì)每問(wèn)題?？刂茡Q戶率的方法，根據(jù)調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍和問(wèn)卷內(nèi)容來(lái)確定被調(diào)查者，避免選擇不符合要求的被調(diào)查者。問(wèn)卷回收率要達(dá)到99%以上，有效問(wèn)卷回收率達(dá)到95%以上，問(wèn)卷設(shè)計(jì)差錯(cuò)率為0.5%以下，登統(tǒng)差錯(cuò)率降低到1%，換戶率為1%。八、市場(chǎng)調(diào)查人員培訓(xùn)、分工及要求（一）市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn)對(duì)于調(diào)查人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)：吃苦耐勞、強(qiáng)烈事業(yè)心、認(rèn)真的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、廣泛的親和力，同時(shí)還要不為兩家以上競(jìng)爭(zhēng)單位調(diào)查。從滿足以上標(biāo)準(zhǔn)的人員里選定2名實(shí)地調(diào)查員，然后對(duì)其進(jìn)行兩次培訓(xùn)。時(shí)間分別定于2011.10.10和2011.10.25，每次培訓(xùn)早上9:0011:00，下午14:0018:00。調(diào)查員的培訓(xùn)方式為書面訓(xùn)練、口頭訓(xùn)練、模擬實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方法；培訓(xùn)內(nèi)容主要分為兩部分：一是訪問(wèn)技巧和基本要求培訓(xùn)，二是項(xiàng)目專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)后要求每位調(diào)查員都能夠準(zhǔn)確、流利的傳達(dá)問(wèn)卷中的提問(wèn)項(xiàng)目和回答項(xiàng)目。（二）調(diào)查人員的分工及要求1.X和x負(fù)責(zé)二手資料的收集和整理。要求涉及到的二手資料的相關(guān)信息要全面，所收集的信息的更新時(shí)間要保證在最近一兩年內(nèi)的。2.X、x和x負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)和問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。在撰寫調(diào)查報(bào)告過(guò)程時(shí)，要求在保證質(zhì)量的前提下，用最短的時(shí)間完成。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要易于回答、整理、分析、辨別真?zhèn)危贿€要注意質(zhì)量控制，編碼符合規(guī)范、盡量使用高級(jí)別測(cè)量尺度。3.X負(fù)責(zé)問(wèn)卷的實(shí)地調(diào)查。調(diào)查訪問(wèn)人員在調(diào)查中不得出現(xiàn)以下行為：訪問(wèn)員自己編造問(wèn)卷答案；自行將問(wèn)卷委托他人代做；自行截留應(yīng)贈(zèng)與被訪問(wèn)者的禮品；無(wú)故不參加調(diào)查