如何更好地設(shè)計調(diào)查問卷.doc

如何更好地設(shè)計調(diào)查問卷一、社會調(diào)查概述社會調(diào)查是一種以問卷為工具，采用自填問卷或結(jié)構(gòu)訪問的方法，系統(tǒng)地、直接地從一個取自總體的樣本那里收集資料，并通過分析這些資料來認識社會現(xiàn)象及其規(guī)律的社會研究方式。社會調(diào)查的類型：行政統(tǒng)計調(diào)查、生活狀況調(diào)查、社會問題調(diào)查、市場調(diào)查、民意調(diào)查、研究性調(diào)查。社會調(diào)查的題材主要分為三大類：1。某一人群的社會背景；2。某一人群的社會行為和活動；3。某一人群的意見和態(tài)度。社會調(diào)查的程序：1。選題階段；2。準備階段（道路選擇與工具選擇，調(diào)查設(shè)計、抽取樣本、變量測量、問卷設(shè)計）；3。調(diào)查階段；4。分析階段；5?？偨Y(jié)階段（撰寫調(diào)查報告、評估調(diào)查質(zhì)量、應(yīng)用調(diào)查成果）。社會調(diào)查中的抽樣：1。簡單隨機抽樣即我們所熟悉的“抽簽”方法。抽簽的方法，保證了每一單位都具有同等的獲得有利條件或不利條件的機會。簡單隨機抽樣常用于總體中單位數(shù)目較少的情形。它可完全按抽簽的方式進行。例如，要從一個有200名學(xué)生的年級中隨機抽取30名學(xué)生進行調(diào)查?？上冉o每個學(xué)生編上號碼。比如說從1號到200號，再在200張紙條上也分別寫上1到200的數(shù)字，然后把這些寫有數(shù)碼的小紙條放在盒子里攪亂，并任意地從中抽出30張小紙條。顯然，當總體單位很多時，寫紙條的工作太繁瑣，這樣抽簽方法就不大適用。在單位很多時，人們往往利用“隨機數(shù)表”來抽取，或者采用其他方法抽取。2。系統(tǒng)抽樣當總體中單位較多時，我們往往采用其他幾種方法來進行抽樣。首先是系統(tǒng)抽樣的方法。它的基本原理是將總體“分成”若干個“隊列”，而隨機地抽取其中的一個隊列。其具體做法是：先計算出抽樣的“間距”，然后按簡單隨機抽樣的方法從第一個間距中抽取一個對象，再每隔一個間距抽取一個對象。比如，要在一個有1000名工人的工廠中抽取100名工人進行調(diào)查，先給工人編上序號，然后計算出一個抽樣間距，計算方法是用總體規(guī)模除以樣本規(guī)模。然后，我們用簡單隨機抽樣的方法在1-10中任意抽出一個號碼。比如說，抽到7號，那么從第7號開始，每隔10個再抽一個。3。分層抽樣分層抽樣是先將總體的單位按某種特征或?qū)傩苑謱尤舾蓚€子類別或?qū)哟?，然后再按照相同的比例（或不同的比例），在各個子類別或?qū)哟沃须S機抽取。最后，將這些不同類別或?qū)哟沃谐槌龅膯挝缓显谝黄?，就?gòu)成了調(diào)查的樣本。比如，上例中，我們可先按性別把1000名工人分成兩類，假設(shè)男工700名，女工300名。然后，按照1000人中抽100人的比例，在男工和女工中分別隨機抽取70人和30人構(gòu)成一個樣本；也可采取不同的比例從男工和女工中各抽取50人來構(gòu)成一個樣本。4。整群抽樣它的抽樣單位不是單個的個人，而是一群個人，即某種群體，如班組、家庭、居委會、車間等。比如，要在某市全部中學(xué)中抽取一個由1000名中學(xué)生構(gòu)成的樣本。我們就可以從全市所有中學(xué)中，隨機抽取20個整班（假定每班有50名學(xué)生），這20個班的所有學(xué)生就構(gòu)成我們所調(diào)查的樣本。5。多段抽樣比如，要在某市抽取一個由200名工人構(gòu)成的樣本，可分成三個階段來進行。第一階段以工廠為抽樣單位，從全市所有工廠中隨機抽取10個工廠。第二個階段以車間為抽樣樣本，在抽中的10個工廠中進行，從每個工廠的所有車間中隨機抽取2各車間。第三階段以工人為抽樣樣本，在抽中的20個車間進行，從每個車間的全體工人中隨機抽取10名工人。6。偶遇抽樣7。判斷抽樣或立意抽樣就是調(diào)查者根據(jù)自己的主觀判斷來選取一部分對象。我們常說的典型調(diào)查，使用的就是判斷抽樣的抽樣方式。它是研究者在對所要調(diào)查的總體有一定了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)他的經(jīng)驗和判斷，選取若干個有代表性的典型進行調(diào)查，并以此來達到認識總體的目的。8。定額抽樣又稱作配額抽樣，它的做法是先根據(jù)某些因素對總體分層，并找出具有不同特征的成員在總體中的比例。然后依據(jù)這種劃分以及各類成員的比例去有目的地尋找調(diào)查對象，使樣本中的成員在上述各種因素、各種特征方面與總體一致。搜集資料的方法自填問卷法和結(jié)構(gòu)訪問法 二、問卷與問卷設(shè)計1。問卷方法的特點問卷是社會調(diào)查中用來收集資料的一種工具。它的形式是一份預(yù)先精心設(shè)計好的問題表格，它的用途在于測量人們的行為、態(tài)度和特征。“問卷是調(diào)查研究的支柱?！保ò瑺柊捅龋?）問卷調(diào)查法的優(yōu)點節(jié)省時間、金錢和人力。可以在較短的時間內(nèi)，同時調(diào)查許多人的情況，收集到研究所需的大量資料。可以采用郵寄的方式，不受地理條件的限制。有很好的匿名性。可以減少主觀偏見。調(diào)查結(jié)果便于定量處理和分析。（2）問卷調(diào)查的弱點自填問卷的方式要求回答者必須具有一定的文化水平。回答率往往難以保證。不能保證填答的環(huán)境和質(zhì)量。（代填、和別人商量、和別人共同完成）2。問卷的類型自填問卷與訪問問卷3。問卷的適用范圍問卷的適用范圍主要受到被調(diào)查者文化水平的限制。結(jié)構(gòu)式訪問的方法不用被調(diào)查者閱讀問卷，對被調(diào)查者的文化程度要求不高。如果時間、經(jīng)費和人力等條件都不允許我們進行結(jié)構(gòu)式訪問調(diào)查，就只能進行自填問卷調(diào)查。采用自填式問卷進行調(diào)查的一個前提，就是被調(diào)查者必須具有一定的文化水平。從文化水平的角度分析，自填問卷方法的適用范圍還有如下幾個特點：城市比農(nóng)村適用，大城市比小城市使用；男性農(nóng)民中比女性公民中適用；專業(yè)技術(shù)人員、干部及行政人員中比商業(yè)人員和工人中適用，而后者中又比服務(wù)業(yè)人員及農(nóng)業(yè)勞動者中適用；農(nóng)村婦女中幾乎不可能進行自填式問卷調(diào)查。問卷調(diào)查的方法與觀察法、實驗法、文獻法等方法的最大區(qū)別，就在于研究者所需要的資料不是靠研究者親自耳聞目睹直接得到，也不是靠調(diào)查文獻資料獲得，而是考被調(diào)查者向調(diào)查者傳遞資料中介物的問卷，其質(zhì)量好壞，將直接影響到這種“真實反映社會現(xiàn)象的資料”的收集。4。問卷設(shè)計的科學(xué)和藝術(shù)由于問卷是一種用于科學(xué)研究工作的工具，并且，它的質(zhì)量高低直接影響到研究的順利進行以及研究的最終結(jié)果。所以，任何一個希望采用問卷作工具進行社會調(diào)查的人，有必要對問卷的結(jié)構(gòu)、類型、問卷設(shè)計的原則、程序和方法，問卷設(shè)計在社會調(diào)查中的地位和作用等具有較明確的認識。同時，問卷設(shè)計工作也是一種藝術(shù)，即靈活地、恰到好處地運用書面語言的藝術(shù)。（1）問卷設(shè)計是正確表達研究者的意圖、圓滿地為研究目的服務(wù)的藝術(shù)。（2）問卷設(shè)計是使被調(diào)查者說真話的藝術(shù)。要使被調(diào)查者說真話，就必須消除他們的思想顧慮，調(diào)查他們的積極性和責任感，創(chuàng)造出一個使他們?nèi)菀渍f真話的氣氛。（3）問卷設(shè)計是用詞造句的藝術(shù)。（4）問卷設(shè)計還包括一定的版面設(shè)計的藝術(shù)，一份完整的問卷就像一份報紙雜志，從版面的設(shè)計、問題次序的排列，到印刷的格式、紙張的規(guī)格、裝訂的形式等，無一不需要精心的考慮。 三、問卷的結(jié)構(gòu)大體說來，一份問卷通常包括以下幾個部分，即封面信、指導(dǎo)語、問題與答案、編碼等。1。封面信一封致被調(diào)查者的短信。有時放在封面，有時作為卷首語。問卷中為什么要有一封給被調(diào)查者的信？在這封短信中我們要說明一些什么問題？這封信應(yīng)該如何寫？訪問調(diào)查時，進門就是一道關(guān)口。在封面信中，一般需要說明下列內(nèi)容：（1）我是誰即介紹調(diào)查的主辦單位或調(diào)查者個人的身份?？梢栽谛胖姓f“我是*小學(xué)的教師，我正在進行一項關(guān)于學(xué)生紀律情況的調(diào)查?！币部梢酝ㄟ^落款來說明。要注意，以落款方式做自我介紹，一定要有明確的單位名稱。如果能附上單位的地位、電話號碼、聯(lián)系人姓名等更好。（2）我們要調(diào)查什么即說明調(diào)查的主要內(nèi)容。要注意的是：不要欺騙回答者，比如不能在封面信中說調(diào)查學(xué)生學(xué)習(xí)情況，可問卷中卻盡是些詢問家庭經(jīng)濟背景的問題。這樣會引起被調(diào)查者的反感和不信。也不必在封面信中十分詳細地介紹調(diào)查的各種具體內(nèi)容，通常只要用一兩句籠統(tǒng)地指出這次調(diào)查的大致內(nèi)容。（3）我們?yōu)槭裁催M行這項調(diào)查不能籠統(tǒng)地說“為了進行科學(xué)研究”，而要對調(diào)查的主要目的作出明確的說明。比如說：“本次調(diào)查主要是為了了解同伴關(guān)系對于學(xué)生學(xué)習(xí)、興趣、交往能力等方面的影響?！蹦康臄⑹龅卯敚墒谷烁械侥銈兊恼{(diào)查是正當?shù)?，有價值的，應(yīng)該做的，從而調(diào)動回答者的責任心和積極性的作用。（4）我們?yōu)槭裁凑夷阕稣{(diào)查即要解釋我們是根據(jù)什么標準和采取什么方法來選擇調(diào)查對象的。如“我們根據(jù)科學(xué)的方法選定了一部分家長作為全班家長的代表，您是其中的一位。”加上有不記名的說明和對回答保密處理的許諾，就會減輕和消除回答者心理上的壓力。（5）我們的調(diào)查有什么用？即被調(diào)查者花時間和精力來填寫問卷值不值得。如果能指出該調(diào)查與調(diào)查對象的利益密切相關(guān)，或指出被調(diào)查者的合作所具有的價值和意義則更好?？傊贡徽{(diào)查者感到，這項調(diào)查不僅是正當?shù)?，還是有價值、有意義的，是值得完成的事情。比如，“作為班級管理的重要參與者，您對調(diào)查所涉及的各項問題都有很大的發(fā)言權(quán)?！保?）我們的調(diào)查不會有損于被調(diào)查者的利益一定要清楚地告訴回答者：不用填寫姓名，我們不需要知道回答者的姓名，我們僅僅只需要他回答的結(jié)果。同時，我們關(guān)心的也不是某一個人的回答結(jié)果，而是所有人的回答結(jié)果。除了以上內(nèi)容外，有時還可以把填表的要求、方法、寄回的時間等內(nèi)容寫進封面信。結(jié)尾處一定要真誠地感謝被調(diào)查者的幫助。整個方面信的文筆要親切，語氣要誠懇、禮貌，但不要太隨便。最關(guān)鍵的要說明三點：一是調(diào)查的目的和大致的內(nèi)容；二是請求合作并感謝支持；三是匿名回答和資料保密。2。指導(dǎo)語指導(dǎo)語就是那些告訴被調(diào)查者如何正確地填答問卷，或提示訪問員如何正確地完成問卷調(diào)查工作的語句。它包括對回答者如何填寫問卷，如何回答問題，對問卷中某些問題含義的進一步解釋，對某些特殊的或復(fù)雜的填答形式的舉例等等。指導(dǎo)語的主要目的有：（1）限定回答的范圍。比如“限選一種答案”。（2）指導(dǎo)回答方法，比如“請按重要程度排列”，“請在適合您的情況的答案后的方框中打號”等。（3）指導(dǎo)回答過程。比如，“若回答為不是，則請從第12題答起”等；（4）規(guī)定或解釋概念和問題的含義。比如，“計算房間的數(shù)目時，要包括教室、活動室、體育館、辦公室。”總之，問卷中一切有可能使回答者不清楚、不明白、有疑問、難理解的地方，一切有可能成為阻礙回答者正確順利地填答問卷的地方，都需要給予某種指導(dǎo)。指導(dǎo)語的形式、安排等問題，隨問卷本身的復(fù)雜程度，填寫方式的難易程度，以及調(diào)查對象的文化水平等情況的不同而不僅相同。指導(dǎo)語的常見形式是在封面信的下面專門設(shè)計出“填報說明”一項，對填表的要求、方法、注意事項等作一個總的說明。在指導(dǎo)語的設(shè)計方面，一個基本的假設(shè)就是：被調(diào)查者可能從來沒有見過問卷調(diào)查表，更沒有填過問卷表。3。問題及答案問題和答案是問卷的主體。其他部分都是為問題和答案服務(wù)的。（1）開放式問題與封閉式問題開放式問題，就是不為回答者提供具體答案，而由回答者自由填答的問題?！澳阆矚g什么樣的同學(xué)？”“你喜歡什么樣的老師？”“你對現(xiàn)在的品德課有什么看法？”封閉式問題，就是在提出問題的同時，給出若干個特定的答案，讓被調(diào)查者根據(jù)自己的實際情況選擇回答的問題。開放式問題的主要優(yōu)點是：它允許被調(diào)查者按自己的方式，充分自由地對問題作出回答，不受任何限制。它能最自然地反映出回答者各不相同的特征、行為和態(tài)度。調(diào)查者有時能獲得一些實現(xiàn)不曾料想到的資料。封閉式問題：長相、學(xué)歷、職業(yè)、感情、性格、政治面貌、經(jīng)濟條件、家庭條件開放式問題：身材、風(fēng)度、健康、房子、地位、有事業(yè)心、尊重老人、會持家、體貼人、通情達理、作風(fēng)正派、肯學(xué)習(xí)、求上進、勤儉、溫柔、忠厚、誠實、賢惠、聰明、活潑、能力、才華、有男子氣概等等。但是開放式問題也有令人頭痛的缺點：首先是它要求回答者具有較高的知識水平和語言表達能力，這就大大限制了我們調(diào)查的范圍和對象。其次開放式問題需要花費較多的時間和精力。第三，對調(diào)查者來說，統(tǒng)計和處理開放式問題的答案比統(tǒng)計和處理封閉式問題的答案要困難得多，有時甚至是不可能的。最后，開放式問題往往產(chǎn)生許多與研究無關(guān)的資料。封閉式問題的優(yōu)缺點正好與開放式問題的優(yōu)缺點相反。缺點：首先，它限制的回答范圍和回答方式。其次，回答中的各種偏誤難以發(fā)現(xiàn)。有的記號是理解的情況下打的，有的可能是隨便打的或不理解的情況下打的。優(yōu)點：首先，回答問題十分方便，也十分容易。其次，所得的資料便于統(tǒng)一處理和進行定量分析。再次，資料集中，避免無關(guān)回答的出現(xiàn)。開放式問題適合于用來探索問題的范圍，以及掌握某些重要的回答類型。當我們對某個問題了解不多，或?qū)δ撤矫娴那闆r不大熟悉，我們就可用開放式問題來搜集大量、盡可能詳細的感性材料。其目的不是作統(tǒng)計分析，而是為了讓我們對問題有初步的了解。封閉式問題則主要用于檢驗假設(shè)。當我們對問題已經(jīng)有了相當?shù)牧私猓枰占罅康亩坎牧蟻碜C明我們的假設(shè)時，我們往往用封閉式問題構(gòu)成自填問卷，并把它們用于正式的、大規(guī)模的調(diào)查。（2）問題的內(nèi)容在內(nèi)容上，問卷的所有問題又可以歸于特征問題、行為問題和態(tài)度問題三大類。A 特征問題用來測量被調(diào)查者基本情況的問題。如年齡、性別、年級、學(xué)校、家庭規(guī)模、家庭收入、地區(qū)。人們常常需要以這些特征作為基本的自變量來描述和分析總體的各個部分在某一方面的分布情況，或解釋某一現(xiàn)象的原因。B 行為問題用來測量被調(diào)查者過去發(fā)生的現(xiàn)在進行的某些實際行為和有關(guān)事件的問題。請問你上周與同學(xué)一起玩了幾次？請問你家里訂了幾份報紙？這類問題是我們了解各種社會現(xiàn)象、社會事件、社會過程的重要工具。通過這類問題，我們可以掌握某一事物或人們某一行為的現(xiàn)狀、歷史、程度、范圍等多方面的情況。C 態(tài)度問題那些測量被調(diào)查者對某一事物的看法、意愿、態(tài)度、情感、認識等主觀因素的問題。你認為當前的班會有哪些可以改進的地方？你贊同值日班長制度嗎？各種社會現(xiàn)象都是人們相互作用的產(chǎn)物，而人們的行為又總是在一定思想觀念、一定的主觀動機的支配下作出的。因此，了解人們的思想、觀念、認識、態(tài)度、動機等等，既是說明某一現(xiàn)象的直接原因的重要因素，又是揭示更深刻的社會歷史原因的關(guān)鍵一環(huán)。4。編碼編碼就是給問題和答案編上數(shù)碼，用這些數(shù)碼來代替問卷中的問題及其答案。之所以要編碼，是因為只有把問題和答案轉(zhuǎn)換成數(shù)碼，才能用計算機進行統(tǒng)計處理和分析。（事前編碼與事后編碼） 四、問卷設(shè)計的原則與標準1。出發(fā)點：為回答者著想不同質(zhì)量、不同形式的問卷，對被調(diào)查者提出的要求和產(chǎn)生的影響各不相同。合適的問卷可使得被調(diào)查者愿意并且容易填答，而質(zhì)量低劣的問卷則既可能使被調(diào)查者拒絕填答，也可能使他們難于填答。幾種不為被調(diào)查者考慮的錯誤：（1）問卷長、問題多、填答量大。一份由社會科學(xué)院青少年所開發(fā)的當代中國青少年心理發(fā)展狀況調(diào)查表，共155個選擇題目，還有5個開放式問題。（2）要求回憶和計算的難度大。“孩子2-3歲時，平均每月?lián)嵊M約需多少錢？（撫育費指一切花在孩子身上的錢，包括家里吃、穿、用、住等所占部分和零花錢、保姆費、托育費、以及老人和親人為孩子買東西所花的錢。請估計一個月的平均值。）”“您家每月每人的平均消費水平，約為多少元？（每月的一切支出總額除以在一起吃飯的人數(shù)，平均每人要花多少錢？）”“您全家調(diào)價前食物消費（吃飯）占總支出的百分之多少？”“您帶孩子到過的最遠的的地方是 公里。”（3）問題過于復(fù)雜。1.校長2.教務(wù)主任3.德育主任4.總務(wù)主任5.科任教師6.班主任7.興趣班教師8.補習(xí)班教師9.本班同學(xué)10.其他朋友11.父母親1.在第一行的11類人員中，你對不同的人感到是親近還是疏遠？ A 疏遠B 無所謂C 親近2.在第一行的11類人員中，你愿意跟誰在一起？A 愿意B 一般C 不樂意3.在第一行的11類人員中，你覺得哪類人員對你學(xué)習(xí)的影響大？A 影響大B 一般C 影響小4.5.6.7.以上問題的原因是問卷設(shè)計者在設(shè)計問卷時，處處只想到自己，而沒有考慮回答者填答這些問題困不困難，放不方便，可不可能。只要設(shè)計者頭腦中時刻想著回答者，盡量把麻煩留在自己，這些現(xiàn)象都可改變成更為合理的形式。比如：您家平均消費水平這個問題，可以轉(zhuǎn)化一下：您家平常在一起吃飯的有 個人。您全家每月大約花掉 元。2。問卷調(diào)查面臨哪些障礙（1）主觀障礙畏難情緒（內(nèi)容多、開放式問題需要思考）顧慮重重（家庭收入、對于政策的態(tài)度、對于學(xué)校的意見、對于教師的看法）漫不經(jīng)心（隨隨便便、馬馬虎虎、高興怎么填就怎么填）毫無興趣（脫離被調(diào)查者的生活實際）（2）客觀障礙閱讀能力的限制理解能力的限制表達能力的限制（開放式問題）記憶能力的限制（一些需要記憶來回答的問題）計算能力的限制3。問卷設(shè)計應(yīng)同時考慮多種因素（1）調(diào)查的目的在不同目的的調(diào)查中，問卷設(shè)計的要求是不相同的。如果想從總體上了解和描述研究對象在某一方面的現(xiàn)狀和特征，那就全面地詢問被調(diào)查者的各種客觀事實。如果是想對某種社會現(xiàn)象作出解釋，或者要收集某種理論的經(jīng)驗事實，問卷中必須提什么問題，不必提什么問題，都將受到理論假設(shè)、研究框架和主要變量的制約。（2）調(diào)查的內(nèi)容有些內(nèi)容是被調(diào)查者比較熟悉的。有些內(nèi)容是被調(diào)查者比較陌生的。（你對于教師的教學(xué)法有什么意見？）有些內(nèi)容是被調(diào)查者不想回答的。（你覺得是什么原因，導(dǎo)致你父母離婚？）問卷設(shè)計者要充分認識這種差別，對不利因素采取各種辦法盡量加以彌補。（3）樣本的性質(zhì)被調(diào)查者的職業(yè)、年齡、文化程度、性別、民族、社區(qū)等。問卷設(shè)計越是緊緊圍繞這一特定群體的文化程度、社會背景、生活方式、心理狀態(tài)等特點，其效果就會越好。它要求研究者在設(shè)計問卷時，充分考慮到各種身份、各種群體的人所可能產(chǎn)生的各種心理反應(yīng)，“謹小慎微”地安排好每一個問題，寫好每一句話，用好每一個字。（4）資料的處理及分析方法問卷資料的處理和分析方法，也是問卷設(shè)計前研究者應(yīng)考慮的一個重要因素。不同的資料處理和分析方法，對問卷設(shè)計有著不同的要求。如果是手工處理，樣本不多，問卷的內(nèi)容也不能多。如果是采用定量分析就應(yīng)以封閉式問題為主。如果是定性分析就以開放式問題為主。（5）財力、人力和時間（6）問卷的使用方式如果是集中分發(fā)、當場填寫、當場收回的問卷，封面信就可以十分簡略，甚至不要。4。優(yōu)良問卷的標準（1）具有較高的效度和信度測量所得的數(shù)據(jù)或資料死否與研究者感興趣的特征有關(guān)？測量所得的結(jié)果是否正是研究者所希望測量的東西？當這種測量的時間、地點及操作者發(fā)生改變時，測量的結(jié)果將會收到什么樣的影響？信度（reliability）：即測量的穩(wěn)定性或可靠性。它指的是對同一事物進行重復(fù)測量時，所得結(jié)果一致性的程度。一致性程度越高，即信度越高，反之則信度越低。比如，我們用磅秤測量某學(xué)生的體重，如果前天是35公斤，昨天和今天也是35公斤，那么我們的測量是可信的。如果前天是35公斤，昨天是30公斤，今天是40公斤，那么我們的測量就是不可信的，所用的測量工具磅秤一定有毛病。效度（validity）：一項測量真正測量的是它所要測量的事物的程度。當一項測量所測得的正是它所希望測量的事物時，測量是具有效度的。一項測量所測得的并不是它要測量的事物時，這項測量不具有效度。比如，假設(shè)我們打算測量某個樣本中的中學(xué)生的智商分布情況。如果我們采用的是一份英文的智商測驗量表，就不具有效度。因為，我們測量的還有他們的英文水平。測量的信度與效度的關(guān)系：A 有效的測量一定是可信的測量。當我們所測量到的正是我們想要測量的事物時，這種測量同時也是穩(wěn)定的，即“它在任何時候都是正確的，從而也必定是可信的。”B 無效的測量既可能是可信的，也可能是不可信的。比如，我們原打算測量變量甲，結(jié)果測得的并不是變量甲，而是變量乙。每次測量都是圍繞乙，對于變量乙也是有效的。C 可信的測量既可能是有效的，也可能是無效的。當可信的測量所測量的的確是所希望測量的對象時，它同時也是有效的。如果不是，則是無效的。D 不可信的測量一定是無效的。提高問卷的效度和信度，關(guān)鍵在于提高問卷中每一個問題的效度和信度。（2）適合研究目的和內(nèi)容一份問卷中，與研究目的和內(nèi)容不相關(guān)的問題越多，則調(diào)查結(jié)果所得到的對研究有用的資料就會越少，問卷的價值就越小。（3）適合調(diào)查對象有的調(diào)查者會把問卷視為“檔案表”，有的視為“廢紙”。回收率是最為重要的指標。回收率越高，適合對象的可能性越大。（回收也受多種因素的影響。）（4）問題少而精不是無條件的少?！皫缀跛械膯柧矶己幸恍┒嘤嗟膯栴}?！本侵竼栴}的質(zhì)量高：涵義明確、概念具體、答案具體、形式恰當、形式簡單、語言通俗易懂、填答方便。 五、問卷設(shè)計的步驟主要步驟及工作內(nèi)容包括：設(shè)計準備、變量操作化、初步探索、設(shè)計問卷初稿、試用與修改、問卷印制。1。問卷設(shè)計的準備工作（1）明確調(diào)查的總體目標調(diào)查和研究的總體目標是問卷設(shè)計的出發(fā)點。問卷的主要目標是什么？研究的假設(shè)和關(guān)鍵的變量是什么？根據(jù)假設(shè)和變量應(yīng)尋求什么資料？希望以什么樣的信息作為結(jié)果？研究的類型如何？是一般的描述性研究還是探討特定變量間關(guān)系的解釋性研究？除了問卷方法外，還應(yīng)采取哪些輔助方法以彌補問卷方法的不足？只有在設(shè)計具體問題前對整個調(diào)查的總體目標有一個明確的認識，研究者才能在實際設(shè)計中做到心中有數(shù)、系統(tǒng)周密。（2）了解調(diào)查對象的基本情況（3）確定所需要的信息范圍動手設(shè)計問卷以前，應(yīng)圍繞研究的主題對相關(guān)文獻進行必要的閱讀，同時問自己：我所需要的主要是什么樣的資料？研究者可以先列出所需資料的綱目，然后反復(fù)推敲每一條綱目。確定所需信息范圍時所應(yīng)遵循的總的原則：“先寬后窄，先松后緊”。先擴大范圍，然后再嚴格地一一審查。（4）確定問卷調(diào)查的具體形式不同的問卷調(diào)查形式在問卷設(shè)計要求、問題表達形式、對被調(diào)查者的影響、資料收集的難易程度等諸多方面都有所不同。2。探索性工作探索性工作不能由其他人替代，而必須由問卷設(shè)計者親自去做。探索性工作最常見的方式是：問卷設(shè)計者深入到社會生活背景中，進行一段時間的非結(jié)構(gòu)式訪問，把研究者的各種設(shè)想在不同類型的回答者中進行嘗試和比較，從中既可獲得對各方面問題的提法、實際語言、可能的回答種類等內(nèi)容的初步印象，還可幫助我們接近回答者的方式、封面信的設(shè)計、問題的數(shù)量與順序、問題與答案的形式、減少不回答率等方面形成客觀的、有用的認識。也可以通過觀察獲得相關(guān)情況。在設(shè)計問卷中具體的問題和答案時，許多致命的含糊性以及不符合客觀實際的回答，常常潛伏在設(shè)計者難以察覺、未曾料到的地方，而探索性工作對防止這種現(xiàn)象的出現(xiàn)有較大的幫助。等到設(shè)計者對每一部分的問題提法、答案類型等都“心中有數(shù)”時，正式動手設(shè)計問卷自然就會“水到渠成”。3。設(shè)計問卷初稿這里既涉及到各種問題的具體表述、答案的安排等方面的內(nèi)容，也涉及到各種問題的前后順序、整個問卷的邏輯結(jié)構(gòu)、對回答者的心理影響、是否便于被調(diào)查者回答等多方面因素。因此，需要一種盡可能統(tǒng)籌兼顧的眼光和具體辦法。兩種方法：卡片法與框圖法（1）卡片法第一步：根據(jù)前期的研究與認識，把那些通過探索性工作得到的問題及答案逐一寫在一張張單獨的卡片上，每張卡片僅寫一個問題及其答案。第二步：將卡片分成若干堆。第三步：按一定的邏輯結(jié)構(gòu)，對每一個卡片堆的問題進行排序。第四步：排定各堆卡片的順序。第五步：分別從回答者閱讀和填寫問卷是否方便、是否會造成對回答者的心理影響等不同方面，反復(fù)檢查問題的相互關(guān)聯(lián)性和前后順序，對不妥當之處逐一調(diào)整。最后：從各方面考慮覺得都比較滿意后，再按此結(jié)構(gòu)和順序?qū)⒖ㄆ系膯栴}全部打印出來，并加上封面信、指導(dǎo)語、編碼等內(nèi)容，形成問卷初稿。（2）框圖法第一步是根據(jù)研究假設(shè)和所需資料的邏輯結(jié)構(gòu)，在一張紙上畫出整個問卷的各個組成部分及其前后順序的草圖。第二步是分別從回答者回答問題是否方便、是否會形成心理壓力等方面反復(fù)考慮為部分間的連接和前后順序，選擇一種最佳方案。第三步是在另外若干張紙上分別寫出每一部分的問題及答案，并安排好這些問題在每一部分中的形式和前后順序。最后，從總體上對問題及答案的形式、前后順序等方面進行檢查和調(diào)整，指導(dǎo)滿意后再將其打印出來，并加上封面信等內(nèi)容，形成問卷初稿。綜合以上兩種方法后的程序：第一步：根據(jù)研究假設(shè)和所測量變量的邏輯結(jié)構(gòu)，列出問卷各大部分的內(nèi)容，并初步安排它們的順序。第二步：一個部分一個部分地將探索性工作中得到的問題及答案寫在一張張卡片上。第三步：在每一部分中安排卡片之間的結(jié)構(gòu)并調(diào)整其前后順序，并按總的結(jié)構(gòu)將各部分卡片首尾相接。第四步：從便于回答、減少心理壓力等方面反復(fù)對卡片系列進行檢查和調(diào)整。第五步：將最終滿意的結(jié)果打印，并加上封面信、指導(dǎo)語、編碼等內(nèi)容，形成問卷初稿。4。試用與修改（1）試用的作用問卷一旦發(fā)下去就無能為力了。數(shù)量型答案的合適分組，試用有著特別的幫助。例1：請問您每月的工資收入在哪個范圍？A 500元以下 B 500-999元 C 1000-1499元 D 1500-1999元 E 2000元以上如果不試用，調(diào)查的結(jié)果會是：500元以下 38人500-999元 150人1000-1499元 10人1500-1999元 2人2000元以上 0人答案設(shè)計存在兩個問題：一是總的范圍過大，導(dǎo)致有些組別中無個案；二是分組間隔不合適，導(dǎo)致有些組別中個案過于集中，不易區(qū)分他們之間的差別。如果試用后，我再調(diào)整，得到的結(jié)果會是：400元以下 20人400-599元 48人600-799元 80人800-999元 40人1000元以上 12人這時的分組就比較合適，因為它較好地揭示出這個200個家長在每月工資收入上的分布狀況。（2）試用的方法A 客觀檢查法20-50份試測第一種情況：回答不全的情況一是對問卷中的若干問題未作回答。從問題的內(nèi)容、形式，到答案及語言，都要認真思考，找出未被回答的原因。特別是對那些有相當多回答者都未回答的問題，一定會存在這樣或那樣的問題。一是從問卷的某處開始，整個后半部分都沒有填寫。一種原因是前部分問題太難，花費時間太多，不愿繼續(xù)填下去了。另一種原因是中斷部分連續(xù)出現(xiàn)幾個很難回答的問題，卡殼后放棄繼續(xù)填答。第二種情況：填答錯誤一是內(nèi)容錯誤：答非所問被調(diào)查者對問題含義不理解或誤解，要仔細檢查問題的表達和語言是否簡明易懂，概念是否清楚、明確、具體。一是形式錯誤：被調(diào)查者在填答問題的方式方法上出現(xiàn)的錯誤，往往是由于問題形式過于復(fù)雜，或者指示不清楚。第三種情況：回答無變化選擇了同樣的答案?？梢詰岩苫卮鸬恼鎸嵭?。除了試測之外，還可以對被試者進行訪談。B 主觀檢查法送給該研究領(lǐng)域的專家、學(xué)者、實際調(diào)研部門的研究人員，從不同的角度進行評估。5。問卷的打?。?）用不同字體將問題和答案區(qū)分開也可以通過加大間距的方式實現(xiàn)，但這樣會加大篇幅。結(jié)構(gòu)式訪談中可以，但如果是自填式問卷，最好不要這樣做，以免增加被調(diào)查者的畏難心理。（2）決定問卷中字體的大小自填式問卷中的字體不能太大，以免加大整個問卷的篇幅。比較常見的是五號字體或小四號字體。訪問式問卷中，字體大一點沒有關(guān)系，有時甚至要大一點，以免訪問員看得清。常見為四號字體。（3）盡可能按問題內(nèi)容將問卷分為幾個部分，并列出小標題。如：課堂學(xué)習(xí)、課外活動、校外生活幾個板塊。這樣做的好處是，無論是訪問員還是被調(diào)查者，都會從小標題中得到某種暗示，自然從心理上做好不同內(nèi)容之間的轉(zhuǎn)換和回答新的方面的問題的準備。同時，它也可以使問卷的設(shè)計者對問卷內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)更加明確，在對問卷資料進行統(tǒng)計分析時更加方便。（4）將問題和答案打印在同一頁上。如果答案有兩行，被調(diào)查者看見問題和前3個答案時，會誤以為該問題僅有3個答案，于是只從這三個答案中進行選擇。（5）注意選擇題答案的打印方式例1：您在課余時間最常讓您的孩子看什么書？（可多選） （ ）A和學(xué)習(xí)相關(guān)的參考資料B世界名著C文學(xué)雜志D新聞報紙 E漫畫F其他_例2：您在課余時間最常讓您的孩子看什么書？（可多選） （ ）A和學(xué)習(xí)相關(guān)的參考資料 B世界名著C文學(xué)雜志 D新聞報紙 E漫畫 F其他_例3：您在課余時間最常讓您的孩子看什么書？（可多選） （ ）A和學(xué)習(xí)相關(guān)的參考資料 B世界名著 C文學(xué)雜志D新聞報紙 E漫畫 F其他_例1最清楚，但會增大篇幅。通常的做法是：設(shè)計結(jié)構(gòu)式訪問的問卷時，盡可能將每一個答案都分行排列；而設(shè)計自填式問卷時，則要兼顧到問卷的篇幅，在可能的情況下一行排列兩個、三個（或最多四個）答案。（6）認真校對，避免印刷錯誤。一看有沒有遺漏的問題。（打印時遺漏了。）例：您通常會怎樣讓孩子在課余時間得到放松？ （ ） A在家陪孩子聊天 B在家打電動游戲 C帶孩子出去參觀 B讓他和小朋友一起玩 E、其他_ 六、概念的操作化調(diào)查中所要測量的許多變量都是十分抽象的概念，比如“權(quán)力、地位、能力、興趣”等等。這些概念通常都是我們看不見、摸不著的。要使這些概念能夠被我們所測量，必須對它們進行操作化處理。為了更好地理解操作化的概念與方法，有必要先對概念、變量和指標的概念及其關(guān)系做簡要的說明。（1）概念概念是對現(xiàn)象的抽象，它是一類事物的屬性在人們主觀上的反映。比如，“椅子”，有木頭的、有塑料的、有鐵的，有圓的、有方的。其共同特征是：有若干條腿支撐著一個供人坐的平面。概念的抽象層次有差異：事業(yè)心、責任感、生活方式等概念的抽象層次，就比蘋果、椅子、書等概念的抽象層次要高。抽象層次高的概念往往包含多個抽象層次低的概念，并且它往往是難以直接觀察和描述的。（2）變量許多概念往往包括若干個范疇、值或亞概念。所謂變量，就是指具有一個以上取值的概念。而那些只有一個固定不變的值的概念，叫做常量。性別、職業(yè)都是變量。變量具有兩個重要的性質(zhì)：其一，構(gòu)成變量的各個值必須是窮盡的。即每個被調(diào)查者的情況都應(yīng)能歸于某個取值。如果小學(xué)生這一變量只設(shè)一年級、二年級、四年級，那么，這個變量就不是窮盡的。其二，構(gòu)成變量的取值必須是互斥的。即每個被調(diào)查者的情況僅屬于一個取值，而不能同時屬于兩個或多個取值。比如，家長職業(yè)中，既有工人，又有司機、車工等，那么，它的取值就不是互斥的，而是互相包含的。（3）指標表示一個概念或變量含義的一組可觀察到的事物。概念是抽象的，而指標則是具體的；概念是人們的主觀印象，而指標則是客觀存在的事物。因此，概念只能想想，而指標則可以觀察和辨認。2。操作化的含義與作用所謂操作化，就是將抽象的概念轉(zhuǎn)化為可觀察的具體指標的過程?；蛘哒f，是對那些抽象層次較高的概念進行具體測量時所采用的程序、步驟、方法、手段的詳細說明。比如，將抽象概念“同情心”轉(zhuǎn)化為“主動幫助盲人過街”、“主動給逃犯者錢物”、“主動向災(zāi)區(qū)捐款”?！皩W(xué)生的語文、數(shù)學(xué)、外語三門課程的成績按3、2、1的權(quán)重分別加權(quán)，然后相加并計算出平均值”，則是對抽象概念“智力水平”進行操作化的一個例子。3。操作化與命題例：女學(xué)生比男學(xué)生更負有同情心操作化指標：A 給討飯者錢、物；B 捐獻衣物給受災(zāi)地區(qū)人民； C 幫助走失的小孩找到父母；D 攙扶盲人過馬路。以上指標是我們可以觀察，并進行統(tǒng)計的。例：不同學(xué)科的教師受歡迎的程度不同操作化指標：A 學(xué)生評價老師的評分值；B 各科教師上課時學(xué)生的缺勤率；C 教師節(jié)、元旦、春節(jié)起見各科教師收到的學(xué)生送的明信片、賀年卡及其他禮物的件數(shù)；例：學(xué)生越是理解老師講課的內(nèi)容，成績就越好。操作化指標：A 學(xué)生聽課時點頭的次數(shù)；B 學(xué)生回答對老師提問的次數(shù)；C 學(xué)生做對老師布置的作業(yè)的次數(shù)。操作化后的指標，實際上就是我們在問卷中提問的內(nèi)容，即我們驗證假設(shè)所需要的資料。例：溺愛孩子將其操作化為4個不同的維度，以反映這一概念的4個不同層面。這4個維度是：A 不注意培養(yǎng)孩子的生活自理能力B 不注意培養(yǎng)孩子的勞動習(xí)慣C 對孩子過分遷就D 物質(zhì)上對孩子盡量滿足然后，在每個維度上選擇若干個具體指標。比如，第一個維度所選擇的指標有是否自己洗頭、洗澡、穿衣、收拾書包、整理床鋪、自己上下學(xué)。第二個維度所選擇的指標有在家是否抹桌、掃地、洗碗、洗手絹、上街買東西等。 七、問題和答案的設(shè)計1。問題的形式（1）開放式問題比較簡單。不需要列出答案。只需要留出空白處?？瞻椎拇笮。罁?jù)問題的內(nèi)容、回答者總體的文化程度、研究者提出問題的目的等因素，進行綜合考慮。（2）封閉式問題A.填空式讓回答者直接在空白處填寫。一般用來回答容易回答，有容易填寫的內(nèi)容，通常只需填寫數(shù)字的調(diào)查問題。如被調(diào)查者的年齡、家庭人口、子女數(shù)目、收入、從事某項活動的時間、以及對事物的評分等。例：您的年齡多大？ 周歲您每天放學(xué)后用來寫作業(yè)要花多少時間？ 小時這類問題的最大有點是所得結(jié)果的測量層次高（定比測量），包含的信息最充分，統(tǒng)計分析十分方便。因而，只要有可能，這類問題應(yīng)盡量采用填空式設(shè)計。B.列舉式只提供回答的方式，要求被調(diào)查者根據(jù)實際情況自己列舉出若干回答。之所以采用這種問題形式，主要是因為有時我們的問題所能夠列舉出的答案類別實在太多。如：您認為什么樣的教師是好教師？（請列舉你最看重的兩個品質(zhì)）品質(zhì)一： 品質(zhì)二： 這種問題，本質(zhì)上也是開放式問題。沒有事先為回答者準備答案，因而設(shè)計者也無法對它進行預(yù)編碼。這種問題所得的結(jié)果只有等問卷收回后再進行單獨的編碼工作。C.二項選擇式是和不是，肯定或否定。一種情況是所列舉的答案本身就只有兩種可能。比如，性別只有男女兩種，你是否住在城區(qū)，你家是否有電視機。另一種情況是在詢問人們的態(tài)度或看法時所進行的兩極區(qū)分。比如，你是否同意民主選舉班長？你是否同意“主觀為自己，客觀為他人”的說法？二項選擇式的優(yōu)點是答案簡單明確，可以嚴格地把回答者分成兩類不同的群體，可以簡化人們的回答分布，便于集中、明確地從總體上了解被調(diào)查者的看法。缺點是：對于態(tài)度問題它所得到的信息量太少，兩種極端的回答類型不能很好地測量出人們在態(tài)度上的程度差異，因而不便于了解和分析回答者中客觀存在的不同的態(tài)度層次。另一方面，這種問題形式也會使得原本處于中立狀態(tài)的回答者違心地偏向一方。（4）多項單選式其答案特別適合于進行頻數(shù)統(tǒng)計和交互分析。在設(shè)計上，這種問題類型的關(guān)鍵之處是要保證答案的窮盡性和互斥性。（5）多項多選式它比多項單選的方式更能反映被調(diào)查者的實際情況。很多方面，人們實際上是存在著不止一種情形的。比如，學(xué)生喜歡或不喜歡上的課。（有時候，雖然規(guī)定選一項，但有些被調(diào)查者主動地選擇了兩項。）多項多選式的問題編碼已不是1個，而是3個。即1個問題的答案結(jié)果，相當于3個不同問題的回答結(jié)果。對這種問題的答案，可以作頻數(shù)統(tǒng)計，即將被調(diào)查者選擇每一個答案的頻數(shù)匯總起來，計算百分比，以比較不同答案被選擇的比例。但我們卻無法從這種形式的問題回答中看出被調(diào)查者選擇的程度差別。當統(tǒng)計結(jié)果現(xiàn)實選擇答案1和答案3的比例均為25%，我們只能得出這兩個動機在被調(diào)查者中同等重要的結(jié)論，而無法區(qū)分和比較它們之間實際存在的程度上或先后順序上的差別。（6）多項排序式是針對多項多選不足而發(fā)展的。可以看作是多項單選與多項多選的結(jié)合。例：您認為，作為一名校長，最重要的3種素質(zhì)是什么？（請將答案號碼填入表中）第一重要第二重要第三重要大公無私 堅持原則 感想敢干 以身作則團結(jié)教師 思想敏銳 專于管理 關(guān)愛學(xué)生其他（請寫明） 多項排序的結(jié)果既可以像多項多選那樣，按3個變量分別進行統(tǒng)計，也可以將這3個變量的結(jié)果合并成類似多項單選那樣的一個單一的結(jié)果進行統(tǒng)計分析。在將此表的3項回答結(jié)果進行合并分析時，需要對答案進行加權(quán)平均。具體作法是：給第一重要的結(jié)果加權(quán)數(shù)3，給第二重要的結(jié)果加權(quán)數(shù)2，給第三重要的結(jié)果加權(quán)數(shù)1。將每一答案的各種頻率（被選為第一、或第二、或第三重要的頻率）分別乘以加權(quán)值，然后相加并除以6（總的加權(quán)數(shù)=3+2+1=6），就得到該答案的相對頻率p。用這個相對頻率就可以進行類似多項選一式那樣的統(tǒng)計分析。（7）多項任選式例：您的孩子上過下列哪些培訓(xùn)班？（請在上過的答案號碼上打）音樂舞蹈班 電子琴班 美術(shù)班 計算機班英語班 書法班 作文班 游泳班（8）矩陣式1種將同一類型的若干問題集中在一起，構(gòu)成1各問題的表達方式。例：你認為下列現(xiàn)象在你的班級中是否嚴重？（請在每一行適當?shù)姆娇騼?nèi)打）很嚴重比較嚴重不太嚴重不嚴重不知道紀律散漫上課分神課間打架抄襲作業(yè)這種矩陣式的優(yōu)點是節(jié)省問卷的篇幅，同時由于同類問題集在一起，回答方式也相同。因此，也節(jié)省了回答者閱讀和填寫的時間。但要注意的是，矩陣形式雖然有簡明、集中的優(yōu)點，但它們并不減少實際問題的數(shù)目。上一題其實是5個題目。（9）表格式 表格式其實是矩陣式的一種變體。很嚴重比較嚴重不太嚴重不嚴重不知道紀律散漫上課分神課間打架抄襲作業(yè)矩陣式和表格式雖然具有簡單集中的優(yōu)點，但也容易使人產(chǎn)生呆板、單調(diào)的感覺。在一份問卷中這種形式不宜用得太多。另外，設(shè)計表格式問題時，要注意橫標題與縱標題的安排：詢問和了解的內(nèi)容應(yīng)放在表的左邊，即作為縱標題；而問題的答案類別則放在表的上邊，即作為橫標題。兩者的位置不要顛倒。2。答案的設(shè)計如何設(shè)計答案，不僅關(guān)系到被調(diào)查者能否回答、是否容易回答，同時還關(guān)系到問卷調(diào)查所得資料的價值大小。（1）答案設(shè)計的基本要求A 窮盡性：答案包括了所有可能的情況。例：你的性別 男 女例：你最喜歡看哪類電視節(jié)目？新聞節(jié)目 體育節(jié)目 電視劇 教學(xué)節(jié)目B 互斥性：答案互相之間不能交叉重疊或相互包含。例：您的職業(yè)是什么？工人 農(nóng)民 干部商業(yè)人員 醫(yī)生 售貨員專業(yè)人員 教師 其他商業(yè)人員與售貨員，專業(yè)人員與教師、醫(yī)生，教師與醫(yī)生都是不互斥的。（2）答案設(shè)計中應(yīng)注意的問題A 答案要與所提的問題相互呼應(yīng)，內(nèi)容上應(yīng)協(xié)調(diào)一致。B 要注意根據(jù)研究的需要來確定變量的測量層次。因為高層次的變量可以轉(zhuǎn)化為低層次的變量使用，我們在設(shè)計問題的答案時，先要看所測量的變量是哪個層次的變量，然后再根據(jù)研究的要求和變量的層次來確定答案所應(yīng)具備的特征，并根據(jù)這種特征來決定答案的形式。例：您每月的工資收入是 元。您每月的工資收入處于下列哪個范圍中？1000元以下 1001-15000元 1501-2000元2001-2500元 2501-3000元 3001-3500元3501-4000元 4001-4500元 4500元以上您的月工資收入屬于下列哪一類？1200元以下 1200元以上C “其他”類答案的問題。當問卷收回時，如果發(fā)現(xiàn)選擇“其他”這一類的回答者非常多，在總體中占的比例相當大，或者遠遠大于所列的另外積累，這說明我們對這一問題的整個答案設(shè)計有毛病。D 要注意答案的排列方式可能帶來的系統(tǒng)偏差。對于一般的陳述性問題，一些被調(diào)查者常常傾向于選擇第一個或最后一個答案。（隨機地排列順序）對于具有程度差別的答案，大多數(shù)調(diào)查者往往傾向于選擇非極端的答案。（增加分組數(shù)量）E 注意等級答案的明確性。問卷中經(jīng)常會有大量的等級答案，比如經(jīng)常、有時、偶爾、從不；很好、比較好、一般、不太好、很不好；十分贊同、比較贊同、不太贊同、很不贊同。每個人的參考框架是不一樣的，有可能同樣的頻率在不同的眼里會被當作不同的等級。比如，看電影的例子。每月5次以上 每