職業(yè)素養(yǎng)PPT課件

職業(yè)素養(yǎng) 1 欣賞與接受 每個(gè)人都是被上帝咬過一口的蘋果 都是有缺陷的 有些人缺陷特別大 那是上帝特別喜愛他的芬芳 自查 夜深人靜的時(shí)候 細(xì)細(xì)想想 我給自己擬定了一個(gè)有規(guī)劃的人生嗎 這個(gè)人生規(guī)劃是否充分發(fā)突出了我的優(yōu)勢(shì) 挖掘出我的潛能呢 某一天 偶遇來處不同企業(yè)的員工 我留意到每個(gè)企業(yè)員工的精神面貌有所有同 從儀表 語(yǔ)言交流 表情 到自我介紹等各種禮儀 都有所不同 尤其看到我與一流企業(yè)員工的差距的時(shí)候 我下決心要重塑一個(gè)全新的自己 我在表達(dá)自己的想法的時(shí)候 很難找到準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)脑~匯 以至于在需要溝通的時(shí)候或說服別人的時(shí)候總感到困難 我總是會(huì)受到挫折的困擾 工作碰壁時(shí) 意志消沉 內(nèi)心極為痛苦但又無法達(dá)到目標(biāo) 2 我們常常會(huì)說某某職業(yè)素養(yǎng)真高 某某職業(yè)素養(yǎng)太低 那么這個(gè)叫 職業(yè)素養(yǎng)的 的東西到底是什么呢 3 職業(yè)素養(yǎng)的定義職業(yè)素養(yǎng)就是人類在社會(huì)活動(dòng)中要遵守的行為規(guī)范和個(gè)人行為的總和 它包含了職業(yè)意識(shí) 職業(yè)禮儀和職業(yè)技能 4 提高職業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)與架構(gòu)如圖 職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)目標(biāo)示意圖 5 6 在工作中 一個(gè)人要獲得成功 60 取決于職業(yè)意識(shí) 30 取決于職業(yè)技能 10 靠運(yùn)氣 人們經(jīng)常在討論有關(guān)意識(shí)的問題 那么究竟什么樣的意識(shí)是好的意識(shí) 什么樣的意識(shí)又是不好的意識(shí)呢 而我是在用什么樣的職業(yè)意識(shí)來對(duì)待我的工作呢 7 關(guān)于職業(yè)意識(shí)一般來說 職場(chǎng)中有以下4種不同的職業(yè)意識(shí) 1 工作僅為了滿足個(gè)人的需求2 只滿足于安全需求的層次3 考慮的完全是企業(yè)的要求4 把工作跟自己的事業(yè)緊密結(jié)合起來 8 如何建立正確的職業(yè)意識(shí) 良性的自我暗示 提高成就欲 追求卓越 打造專業(yè)精神 成功必備 培養(yǎng)真正的責(zé)任感 戰(zhàn)勝自己 提高挫折承受力 成大事者的關(guān)鍵 塑造誠(chéng)信形象 工作必需 樹立團(tuán)隊(duì)精神 9 良性的自我暗示 提高成就欲 10 成就欲 工作要求建立和維持富挑戰(zhàn)性的個(gè)人成就目標(biāo) 及為達(dá)到目標(biāo)而努力 1 正確認(rèn)識(shí)自己2 確立奮斗目標(biāo)3 做好職業(yè)生涯規(guī)劃4 以榜樣為參照進(jìn)行自我激勵(lì)5 保持自信而健康的心態(tài) 11 追求卓越 打造專業(yè)精神 12 看看下面的表現(xiàn) 我不能從我的工作中獲得樂趣 痛恨自己所從事的工作 于是我對(duì)工作懈怠疏懶 我來公司是打工的 做好本職工作就可以了 拿多少做多少 多做吃虧 我們的工作條件不好 而且主管對(duì)我有偏見 我做到現(xiàn)在可以了 不求其他的 就這樣過吧 13 如果你工作的實(shí)際狀況與上面所述的其中一條相符 那么就太糟糕了 你的精神很差 你總是從這家公司跳槽到其他公司 換了很多家 如跳蚤一般 越來越不快樂 越來越憂郁 變得愛抱怨 工作沒有成就 14 解決之道 1 學(xué)會(huì)掌控自己的情緒 1 擁有良好的精神狀態(tài) 2 保持對(duì)工作的新鮮感 公車司機(jī)林為凱 2 每天多做一點(diǎn) 朱軍 3 高效工作 1 工作時(shí) 一次只關(guān)注一件事 2 想到就做 15 成功必備 培養(yǎng)真正的責(zé)任感 16 有時(shí)我們會(huì)聽到這樣的話語(yǔ) 我又不是防損員 我只管理貨 東西丟了不能怪我 課長(zhǎng)交待我的 我都會(huì)去做 做不完我有什么辦法 一個(gè)沒有責(zé)任感的員工不可能獲得同事的信任和支持 也不可能獲得上級(jí)的依賴和尊重 也將永遠(yuǎn)不會(huì)被列為升遷的人選 17 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)喬治 華盛頓6歲生日的時(shí)候 父親送給他一把小斧子 他想試一個(gè)斧子是不是鋒利 便拿到花園里把父親心愛的櫻桃樹砍斷了 父親回來看到這個(gè)情形 怒氣沖天 他大聲質(zhì)問周圍的人 仆人都很害怕 華盛頓鼓起勇氣站出來承認(rèn)了 奇怪的是 父親并沒有責(zé)罵他 他很困惑 父親說 你能站出來承認(rèn) 這比一千棵櫻桃樹還珍貴 18 高度的責(zé)任感表現(xiàn)在 1 了解本職工作的權(quán)利與義務(wù) 2 無論工作的結(jié)果如何 都勇于承擔(dān)責(zé)任 不推諉 19 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 小王是公司的文員 她的職責(zé)之一就是打印上司的文稿 她的做法是 在盡快的時(shí)間內(nèi)按上司的草稿一字不差地打印 再排好版 她認(rèn)為好的工作已經(jīng)完成 她是盡職盡責(zé)的 小張是另一公司的文員 她打印文稿的做法是在盡快的時(shí)間內(nèi)按上司的草稿打印并排好版之后 再檢查原草稿中是否有錯(cuò)別字 語(yǔ)句是否通順 語(yǔ)法是否正確 修改后她的工作才算完成了 20 有些員工認(rèn)為自己是負(fù)責(zé)任的 不遲到 不早退 不曠工 不違規(guī) 主管交待什么就做什么 做得好與不好就不關(guān)自己的事情了 這些員工的工作成效和質(zhì)量一定不佳 對(duì)工作結(jié)果不負(fù)責(zé)的態(tài)度也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生不信任的感覺 而那些更負(fù)責(zé)人的員工 如前例的小張 工作態(tài)度積極 把工作當(dāng)成自己事來做 做事的前提和標(biāo)準(zhǔn)就是怎樣盡善盡美地完成工作 確保工作結(jié)果的高質(zhì)量 這類員工 上司通常很放心地交辦任務(wù) 相信他能從頭至尾地負(fù)責(zé)把工作完成得很出色 真正的責(zé)任感是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 21 沒有任何借口 你遲到了 我昨天感冒了 頭疼得厲害 所以起床晚了 我要求你上午9點(diǎn)前完成 你看看現(xiàn)在是什么時(shí)候了 不是 領(lǐng)導(dǎo) 剛剛某某同事來找我拿點(diǎn)東西 把這事情給耽擱了 某某 今天怎么沒穿工裝 我昨天晚上把兩套工裝都洗了 沒干 我年齡大了 接受能力沒有年輕人強(qiáng) 反應(yīng)也沒他們快 我也不圖升職 就這樣蠻好的 我的學(xué)歷太低了 我經(jīng)驗(yàn)太少 做事出現(xiàn)一些問題是難免的 這個(gè)環(huán)境太黑暗了 我一沒有關(guān)系 二不會(huì)拍馬屁 再努力也沒用 22 在工作中 當(dāng)遇到困難和挫折時(shí) 一些人習(xí)慣去找很多借口敷衍別人 為自己開脫 不愿承擔(dān)責(zé)任 把本應(yīng)自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人或找客觀理由 而不是積極地想辦法克服 努力地尋找把事情做好的方法 全力以赴地去工作 借口會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力 借口容易讓人養(yǎng)成懶惰的習(xí)慣 借口會(huì)讓人消極頹廢 23 著名的美國(guó)西點(diǎn)軍校有一個(gè)久遠(yuǎn)的傳統(tǒng) 遇到學(xué)長(zhǎng)或軍官問話 新生只能有四種回答 報(bào)告長(zhǎng)官 是 報(bào)告長(zhǎng)官 不是 報(bào)告長(zhǎng)官 沒有任何借口 報(bào)告長(zhǎng)官 我不知道 除此之外 不能多說一個(gè)字 新生可能會(huì)覺得這個(gè)制度不盡公平 例如 軍官問你 你的腰帶這樣算擦亮了嗎 你當(dāng)然希望為自己諒解 如 報(bào)告長(zhǎng)官 排隊(duì)的時(shí)候有位同學(xué)不小心撞到我 把它弄臟了 但是 你只能有四種回答 別無選擇 在這種情況下你也許只能說 報(bào)告長(zhǎng)官 不是 如果學(xué)長(zhǎng)再問點(diǎn)什么 唯一適合的回答只有 報(bào)告長(zhǎng)官 沒有任何借口 這既是要新生學(xué)習(xí)如何忍受不公平 更是讓新生學(xué)習(xí)必須承擔(dān)的道理 現(xiàn)在他們只是軍校學(xué)生 恪守職責(zé)可能只要做到服裝儀容 禮儀等方面的要求 但是他們?nèi)蘸蠹缲?fù)的卻是其他人生死存亡 因此 從西點(diǎn)軍校出來的學(xué)生許多后來都成為杰出將領(lǐng)或商界奇才 不能不說是 沒胡任何借口 的功勞 24 沒有任何借口的行為要素 1 當(dāng)自己負(fù)責(zé)的工作出現(xiàn)問題 首先勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 要學(xué)會(huì)說 對(duì)不起 我錯(cuò)了 2 分析錯(cuò)誤原因 3 找出解決問題的方法 4 只解決問題 不找任何借口 25 戰(zhàn)勝自己 提高挫折承受力 26 今天上班時(shí) 因?yàn)轭櫩吞?沒有及時(shí)為一位顧客提供服務(wù) 被他當(dāng)眾辱罵 做服務(wù)員太受氣 不做算了 廠長(zhǎng)批評(píng)我工作不細(xì)致 他老是針對(duì)我 我做什么都不對(duì) 做下去有什么意思啊 今天技能考核 我都沒過關(guān) 我肯定不適合做這份工作 27 成功人士是怎樣看待挫折的呢 這個(gè)世界要摧毀每一個(gè)人 之后 許多人在廢墟中日益堅(jiān)強(qiáng)起來 海明威 不犯錯(cuò)誤的人通常也不會(huì)成就任何事情 費(fèi)爾普斯 失敗是加在成功上面的調(diào)味劑 杜魯門 卡波特 我從來不曾有過幸運(yùn) 將來也永遠(yuǎn)不指望幸運(yùn) 我的最高原則是 不論對(duì)任何困難 都絕不屈服 居里夫人 28 態(tài)度消極的人遇到挫折時(shí)的心路歷程 29 態(tài)度消極的人遇到挫折時(shí)的心路歷程 30 如何戰(zhàn)勝挫折 不必懼怕 遇到挫折 不妨告訴自己 危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī) 我一定能反敗為勝 要訓(xùn)練自我意志的堅(jiān)韌性 保持良好的精神狀態(tài) 以自信 積極的心態(tài)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 采取行動(dòng) 不要輕言放棄 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 建立自信 爭(zhēng)取新的機(jī)會(huì) 拒絕拖延 從現(xiàn)在就開始行動(dòng)起來 31 塑造誠(chéng)信形象 32 什么是誠(chéng)信 1 誠(chéng)信既是誠(chéng)實(shí)對(duì)人 也要信任別人 2 誠(chéng)信既要有守信的心態(tài) 也要有守信的能力 33 如何塑造誠(chéng)信形象 信守約定 及早 正確地履行約定 不欺騙 不輕諾 不浮夸 不要不負(fù)責(zé)任的信口開河 許下諾言 迅速行動(dòng) 要準(zhǔn)確 干脆 果敢地行動(dòng) 若不能實(shí)現(xiàn)諾言 要及早據(jù)實(shí)回報(bào) 誠(chéng)心和人接觸 表里如一 34 思考 安排你晚上加班 而你家里正有急事 你該如何處理 有一個(gè)很好的朋友請(qǐng)你幫忙從公司復(fù)印一些資料 你會(huì)怎樣處理 35 工作必需 樹立團(tuán)隊(duì)精神 36 個(gè)人的力量和成績(jī)是微小的 團(tuán)隊(duì)的潛力是不可估量的 失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有優(yōu)秀的個(gè)人 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中沒有失敗的個(gè)人 37 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作方式有以下好處 提出更多的解決方案 決策品質(zhì)較佳 增加向心力 責(zé)任分散 相互激勵(lì)成長(zhǎng) 38 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的團(tuán)隊(duì)成員行為 準(zhǔn)確理解公司的目標(biāo) 方針 計(jì)劃等 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)目標(biāo)達(dá)到共識(shí) 正確領(lǐng)會(huì)自己的職責(zé) 盡力做好本職工作 理解并尊重他人 不吝惜對(duì)他人的協(xié)助 相互之間要懷有善意和信任 39 學(xué)習(xí)協(xié)作1 尊敬團(tuán)隊(duì)的每一位成員2 不做損壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行為3 解決沖突 40 我們總是用自己的價(jià)值觀去衡量別人 用自己的行動(dòng)去理解別人 誤會(huì)是團(tuán)隊(duì)里的必然現(xiàn)象 沖突是來自團(tuán)隊(duì)成員之間沒解決的誤會(huì) 在工作環(huán)境中 沖突不可避免 41 通常你解決沖突的選擇是什么 奮斗到勝利結(jié)果 逃避結(jié)果 妥協(xié)結(jié)果 認(rèn)真而建設(shè)性的面對(duì)結(jié)果 42 如何正確解決沖突 察看動(dòng)機(jī) 選擇正確的時(shí)間和地點(diǎn) 和藹親切地說出實(shí)話 做到 八要 八不要 43 要針對(duì)一件事而不要針對(duì)多件事 要針對(duì)問題而不要針對(duì)人 要針對(duì)行為而不要針對(duì)態(tài)度 要明確而不要概括 要針對(duì)后果影響而不要判斷動(dòng)機(jī) 要針對(duì)事實(shí)而不要感情用事 只談當(dāng)前 最近而不要談以前 目的是相互了解而不是戰(zhàn)勝對(duì)方 44 當(dāng)沖突中傷害對(duì)方時(shí) 我們應(yīng)該首先請(qǐng)求原諒 1 勇敢地為自己的錯(cuò)誤行為負(fù)責(zé) 對(duì)不起 我錯(cuò)了 2 承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并且誠(chéng)懇地請(qǐng)求對(duì)方原諒