EC與供應(yīng)鏈管理.ppt

Chapter8供應(yīng)鏈管理 運(yùn)籌 運(yùn)籌定義 從原料的源頭開始到消費(fèi)者 中間透過有效率 且合乎成本效益的規(guī)劃 執(zhí)行並控制物品及相關(guān)資訊的流通及儲(chǔ)存 以滿足消費(fèi)者需求的過程APICS辭典 在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn) 以適當(dāng)?shù)臄?shù)量 取得 加工並分配材料及產(chǎn)品的藝術(shù)與科學(xué)目的 在正確的時(shí)間 將正確的貨物或服務(wù)送到正確的地點(diǎn) 並為公司帶來最大的貢獻(xiàn) 通路 通路 代表一連串的製造活動(dòng) 運(yùn)籌活動(dòng)在通路中執(zhí)行多次之後才能將產(chǎn)品送到客戶手中由於材料供應(yīng)商 工廠與客戶位於不同地點(diǎn) 因此通路也代表其間的空間與時(shí)間差 實(shí)體供應(yīng)通路 實(shí)體分配通路 企業(yè)運(yùn)籌 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈APICS辭典 在公司內(nèi)部或外部 能讓價(jià)值鏈 valuechain 產(chǎn)生產(chǎn)品或提供服務(wù)給顧客的功能供應(yīng)鏈管理APICS辭典 規(guī)劃 組織 及控制供應(yīng)鏈中的活動(dòng)整合是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵因素供應(yīng)鏈管理受到全球重視的原因資訊科技的發(fā)展電腦及網(wǎng)路 電子資料交換 EDI 全球性的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)間的關(guān)係受到重視人們意識(shí)到供應(yīng)鏈中的廠商關(guān)係不只是買賣關(guān)係 更是夥伴關(guān)係 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 內(nèi)部供應(yīng)鏈企業(yè)從內(nèi)部原材料購入到完成品售出之間的物流及資訊流內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的一部份上游供應(yīng)鏈企業(yè)與上游供應(yīng)商之間的物流 資訊流及關(guān)係下游供應(yīng)鏈企業(yè)與下游客戶之間的物流 資訊流及關(guān)係整條供應(yīng)鏈的計(jì)劃與排程系統(tǒng) 也就是 進(jìn)階規(guī)劃與排程 APS 是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) SCMS 的重要功能之一 迴圈式供應(yīng)鏈 如 飲料的空瓶或電冰箱的包裝材料 都可回收處理與再使用 客戶價(jià)值與供應(yīng)鏈管理 客戶價(jià)值企業(yè)及產(chǎn)品在客戶心目中的價(jià)值 包括 回應(yīng)速度產(chǎn)品多樣化品牌與價(jià)格有附加價(jià)值的服務(wù)與客戶的互動(dòng)客戶需求的趨勢(shì)是更快的回應(yīng)速度 更短的前置時(shí)間 更高的品質(zhì) 更多的產(chǎn)品變化以時(shí)間為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng) B2BEC與供應(yīng)鏈管理 電子資料交換 EDI 與電子資金交換 EFT 使電子商務(wù)變成可能 上游供應(yīng)鏈的資料交換 企業(yè)的ERP每一供應(yīng)商的ERP1 在ERP系統(tǒng)中的廠商基本資料檔中設(shè)定電子郵件地址2 建立企業(yè)的採購訂單與每一個(gè)供應(yīng)商的客戶訂單欄位的對(duì)照表 Internet採購單 上游供應(yīng)鏈的資料交換 XML採購訂單自動(dòng)轉(zhuǎn)出作業(yè)流程圖 設(shè)定廠商EMAIL資料 維護(hù)XML欄位對(duì)照表 產(chǎn)生XML訂購單 XML訂購單傳送作業(yè) XML訂購單查詢作業(yè) 供應(yīng)商Email設(shè)定 廠商XML欄位對(duì)照維護(hù)作業(yè) 訂購單轉(zhuǎn)成XML格式 1 2 3 4 訂購單轉(zhuǎn)成XML格式 訂購單轉(zhuǎn)成XML格式 訂購單轉(zhuǎn)成XML格式 訂購單 XML格式 傳送作業(yè) 下游供應(yīng)鏈的資料交換 XML採購訂單自動(dòng)轉(zhuǎn)出作業(yè)流程圖 客戶基本資料維護(hù) XML帳號(hào)維護(hù) EMAIL轉(zhuǎn)入暫存SO單作業(yè) 暫存SO單資料查詢 轉(zhuǎn)入正式SO單處理作業(yè) 客戶XML欄位對(duì)照維護(hù) EMAIL轉(zhuǎn)入失敗處理作業(yè) 已轉(zhuǎn)入正式SO單資料清除作業(yè) 基本資料維護(hù) 基本資料維護(hù) 基本資料維護(hù) 基本資料維護(hù) 接受客戶訂單 接受客戶訂單 接受客戶訂單 Chapter9 工作流程管理 ERP簽核系統(tǒng)架構(gòu) 單據(jù)類別 核準(zhǔn)流程 核準(zhǔn)流程 核準(zhǔn)流程 請(qǐng)假流程 流程設(shè)定 報(bào)表查詢 管理者簽核人員 行管課課長 趙子隆 請(qǐng)假申請(qǐng)人員 行管課職員 劉益守 簽核代理人 胡翡 流程設(shè)定 管理者 1 單據(jù)類別 2 流程條件 3 流程路徑 4 通知人員 Admin登入畫面 1 基本資料設(shè)定 有哪些單據(jù)要納入管理 系統(tǒng)管理 流程管理 基本資料設(shè)定 需核準(zhǔn)單據(jù)設(shè)定維護(hù) 為防止帶簽核單據(jù)在進(jìn)入簽核控管過程中 出現(xiàn)找不到簽核人員的錯(cuò)誤 系統(tǒng)管理者亦應(yīng)在此指定一名員工為此項(xiàng)單據(jù)之管理人員 如此一來 若真的發(fā)生上述找不到簽核人員得狀況 系統(tǒng)就會(huì)將該單據(jù)轉(zhuǎn)入該名管理人員的簽核匣中 以便後續(xù)處理 凡是需要納入ERP簽核管理的單據(jù) 單據(jù)類別前有 符號(hào) 在此設(shè)定的單據(jù)類別 一個(gè)單據(jù)類別包含多個(gè) 核準(zhǔn)流程 2 基本資料設(shè)定 什麼人有資格來審核這些單據(jù) 我們以所謂的 簽核職位代號(hào) 來代表某一類的簽核人員 每一種簽核職位代表的可能是公司組織架構(gòu)上的實(shí)體職稱 如 課長 經(jīng)理 或者代表企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程中所象徵的虛擬職稱 如 直接主管 考勤管理員 以 簽核職位代號(hào) 來表示簽核人員可以簡(jiǎn)化簽核流程的定義 系統(tǒng)管理 流程管理 設(shè)定流程作業(yè) 簽核職位代號(hào)維護(hù) 將來需要 課長 簽核的單據(jù) 只要由他所轄 就會(huì)自動(dòng)流到他的簽核匣中 3 這是所有作業(yè)準(zhǔn)備中最重要的一項(xiàng) 每一張待簽核單據(jù)在什麼情況之下 流程條件 應(yīng)由那些人來依序簽核 流程路徑 單據(jù)核準(zhǔn)後了通知源發(fā)件人外 還需要通知那些人員 通知人員 通通是在這裡設(shè)定 系統(tǒng)管理 流程管理 設(shè)定流程作業(yè) 核準(zhǔn)流程維護(hù) 每一種簽核單據(jù)都應(yīng)該至少設(shè)定一條簽核流程 而每一條簽核流程都應(yīng)該有一個(gè)識(shí)別的號(hào)碼 流程號(hào)碼 及簡(jiǎn)要說明 並且每一條流程也都至少有一個(gè)流程條件 什麼情況下跑這個(gè)流程 以及一個(gè)流程路徑 要由那些人來簽核 如果某張申請(qǐng)單據(jù)找不到適用的流程條件 或者有適用的流程條件 卻在流程路徑中找不到人來簽核這張單據(jù) 那麼系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將該單據(jù)集中到管理員的手中處理 在流程路徑中的每位簽核人員 系統(tǒng)以 站 來稱呼 每一站均應(yīng)指明簽核職位代號(hào) 如果這一站要直接指明由那一個(gè)部門簽核 這應(yīng)該要設(shè)定部門代號(hào) 否則系統(tǒng)會(huì)依據(jù)原發(fā)件人所隸屬的部門組織結(jié)構(gòu)來指明簽核人員 每一站的順序 是由這一站的序號(hào)大小來決定 序號(hào)愈小的站 會(huì)愈早簽到這張單據(jù) 為控管每一站的簽核時(shí)效 系統(tǒng)也可以在此設(shè)定每一站的最大處理時(shí)限 任何一站處理單據(jù)時(shí)間若超過這個(gè)時(shí)數(shù) 系統(tǒng)會(huì)以識(shí)別符號(hào) 或報(bào)表來提醒簽核人員及單據(jù)管理人員注意 簽核性質(zhì) 會(huì)文 亦指 照會(huì) 並無核準(zhǔn)與否的權(quán)限 如果單據(jù)已跑完流程 確定被核準(zhǔn)之後 除了原發(fā)件人需要被通知外 尚有其他人員亦需被告之時(shí) 如 考勤管理員 運(yùn)作流程 1 申請(qǐng) 劉益守 退回 趙子隆 再傳 劉益守 核準(zhǔn) 趙子隆 1 產(chǎn)生請(qǐng)假申請(qǐng)單 劉益守 ADM02 登入畫面 人力資源系統(tǒng) 考勤系統(tǒng) 請(qǐng)假單管理 產(chǎn)生請(qǐng)假單申請(qǐng)作業(yè) 2 1 溝通介面 設(shè)定預(yù)設(shè)選單 傳統(tǒng)式選單 設(shè)定預(yù)設(shè)選單 複合式選單 設(shè)定預(yù)設(shè)選單 簽核式選單 設(shè)定預(yù)設(shè)選單 樹狀式選單 2 2 簽核作業(yè) 趙子隆 ADM01 登入畫面 2 3 劉益守 ADM02 登入畫面 2 4 趙子隆 ADM01 登入畫面 2 5 劉益守 ADM02 登入畫面 運(yùn)作流程 2 申請(qǐng) 劉益守 退回 趙子隆 刪除 劉益守 後續(xù)作業(yè) 1 若請(qǐng)假未被核準(zhǔn) 劉益守將此程序刪除 考勤系統(tǒng) 申請(qǐng)單管理 修改請(qǐng)假申請(qǐng)單作業(yè) 代理人設(shè)定 代