商務(wù)禮儀與談判試題

商務(wù)禮儀與談判試題本文是關(guān)于商務(wù)禮儀與談判試題，僅供參考，希望對您有所幫助，感謝閱讀。商務(wù)禮儀與談判試題篇一1. 避免僵局發(fā)生的方法有。A. 把人與問題分開B. 平等地對待對方C. 不要在立場問題上討價(jià)還價(jià)D. 提出互利的選擇正確答案: ABCD2. 在商務(wù)談判中運(yùn)用語言藝術(shù)進(jìn)行溝通時(shí)需要遵循哪些基本原則?A. 規(guī)范性B. 針對性C. 邏輯性D. 隱含性正確答案: ABCD3. 商務(wù)談判策略是制約談判成敗得失的一個(gè)重要砝碼。因?yàn)樗淖饔煤芏?，主要是：A. 調(diào)節(jié)、調(diào)整和穩(wěn)舵B. 實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的橋梁C. 談判中的“籌碼”和“資本”D. 實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的有力工具和利器正確答案: ABCD4. 下列選項(xiàng)中，屬于封閉式提問的有。A. “成本不會很高吧，是不是?”B. “改變你的現(xiàn)狀需要花費(fèi)多少錢?”C. “你是否認(rèn)為上門服務(wù)沒有可能?”D. “你們給予H公司的折扣是多少?”正確答案: CD5. 為了在談判中遵循講究誠這一原則，談判者應(yīng)該做到。A. 講信用B. 信任對方C. 不輕易許諾D. 以誠相待正確答案: ABCD6. 以下情況中，哪些適用直接談判?A. 參加談判雙方或一方重禮節(jié)，以直接的方式表示對對方的尊重。B. 較重大或談判結(jié)果對一方或雙方有重大影響的談判。C. 談判涉及一些長期懸而未決的問題，采用其他方式無法解決時(shí)。D. 其他各種需雙方直接進(jìn)行交往的情況。正確答案: ABCD7. 下列表情語言中，表示有興趣的有。A. 眼睛輕輕一瞥B. 眉毛輕揚(yáng)C. 微笑D. 嘴角向兩邊拉開正確答案: ABC8. 國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是( )A. 第三方協(xié)調(diào)B. 仲裁C. 訴訟D. 貿(mào)易報(bào)復(fù)正確答案: BC9. 要滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，就要在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)力求做好。A. 必須較好地利用談判者的生理需要B. 盡可能地為商務(wù)談判營造一個(gè)安全的氛圍C. 要與對手建立起一種信任、融洽的談判氣氛D. 在談判時(shí)要使用謙和的語言和態(tài)度，注意滿足對手尊重和自尊的需要E. 對于談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時(shí)，也應(yīng)盡可能地使之得到滿足正確答案: ABCDE10. 容易造成談判人員心理挫折的一些常見因素有。A. 談判者對談判內(nèi)容缺乏應(yīng)有的了解，掌握信息不夠B. 由于慣例、經(jīng)驗(yàn)、典范對談判者的影響，談判者容易形成思維定勢C. 由于談判者自身的某些需要沒有得到滿足或受到傷害D. 談判者自身能力欠缺、知識結(jié)構(gòu)不足正確答案: ABC11. 制定商務(wù)談判策略的制定方式主要有。A. 仿照B. 復(fù)制C. 組合D. 創(chuàng)新正確答案: ACD12. 價(jià)格解釋的意義：A. 是賣方主動對商品特點(diǎn)所做的介紹B. 是賣方主動對報(bào)價(jià)的價(jià)值基礎(chǔ)、行情依據(jù)所做的說明C. 是賣方應(yīng)買方要求對報(bào)價(jià)所做的解釋D. 可充分表白所報(bào)價(jià)格的真實(shí)性、合理性正確答案: ABCD13. 商務(wù)談判的特點(diǎn)有：。A. 談判對象的廣泛性和不確定性B. 談判雙方的排斥性和合作性C. 談判的多變性和隨機(jī)性D. 談判的公平性和不平等性正確答案: ABCD14. 談判議程的內(nèi)容包括( )A. 模擬談判B. 時(shí)間安排C. 確定談判議題D. 確定談判人員正確答案: BC15. 涉外商務(wù)談判的法律原則包括( )。A. 遵守國家法律，維護(hù)國家主權(quán)B. 平等互利，民主協(xié)商C. 遵重民族信仰D. 遵守國際慣例正確答案: ABD16. 開場陳述的特點(diǎn)有。A. 雙方分別進(jìn)行開場陳述B. 雙方的注意力應(yīng)放在自己的利益上，不要試圖猜測對方的立場C. 開場陳述是原則性的而不是具體的D. 開場陳述應(yīng)簡單扼要正確答案: ABCD17. 提問題時(shí)具體的注意事項(xiàng)有。A. 注意發(fā)問時(shí)機(jī)B. 按平常的語速發(fā)問C. 應(yīng)事先擬定發(fā)問的腹稿D. 杜絕使用威脅性和諷刺性的發(fā)問正確答案: ABCD18. 因缺乏交流形成的障礙主要有：。A. 沒有聽清講話的內(nèi)容B. 沒有理解對方的陳述內(nèi)容C. 枯燥呆板的談判方式D. 不愿接受已理解的內(nèi)容正確答案: ABCD19. 進(jìn)行報(bào)價(jià)解釋時(shí)必須遵循的原則是( )A. 不問不答B(yǎng). 有問必答C. 避實(shí)就虛D. 能言不書正確答案: ABCD20. 關(guān)于談判文化和風(fēng)格，以下正確的是A. 美國人喜歡很快進(jìn)入主題，不太重視談判前個(gè)人關(guān)系的建立B. 英國人常常是比較冷靜、穩(wěn)健，喜歡按部就班C. 法國人往往十分健談，口若懸河，不太注重生意上的細(xì)節(jié)D. 德國人比較謹(jǐn)慎、保守、嚴(yán)謹(jǐn)，辦事有計(jì)劃、雷厲風(fēng)行正確答案: ABCD21. 日本商人的談判風(fēng)格表現(xiàn)為( )A. 團(tuán)隊(duì)精神B. 富有耐心C. 忽視律師作用D. 講面子正確答案: ABCD22. 口頭談判的優(yōu)點(diǎn)有：。A. 有利于談判雙方當(dāng)面提出條件和意見B. 便于談判者察言觀色，掌握心理C. 便于施展談判技巧D. 縮短談判時(shí)間正確答案: ABC23. 當(dāng)商務(wù)談判陷入僵局時(shí)，以下技巧有助于改變氣氛A. 改變談判話題B. 改變談判環(huán)境C. 改變談判日期D. 更換談判人員正確答案: ABCD24. 商務(wù)談判交往的空間被看做是一個(gè)極其敏感的問題。影響交往空間的因素主要有：A. 社會文化習(xí)俗B. 社會生活環(huán)境C. 人與人之間親密與熟練程度D. 個(gè)人素養(yǎng)正確答案: ABCD25. 商務(wù)談判策略運(yùn)用的基本原則有。A. 公平公開原則B. 周密謀劃原則C. 隨機(jī)應(yīng)變原則D. 有理有利有節(jié)原則正確答案: BCD商務(wù)禮儀與談判試題篇二題號:1 題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)精神是哪個(gè)國家商人談判的風(fēng)格特點(diǎn)：選項(xiàng):a、日本商人b、華商c、阿拉伯商人d、德國商人題號:2 題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:善于搞全盤平衡的“一攬子交易”的商人是：選項(xiàng):a、日本商人b、美國商人c、阿拉伯商人d、德國商人題號:3 題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:為了給對手造成同樣的產(chǎn)品、服務(wù)上的競爭壓力，讓他能夠做出相應(yīng)的讓步，進(jìn)行有選擇性的比較的策略是：選項(xiàng):a、聲東擊西策略b、擋箭牌策略c、最后通牒策略d、貨比三家策略題號:4 題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:規(guī)定一個(gè)最終回復(fù)期限，超過這個(gè)期限，談判就自動終止的策略是：選項(xiàng):a、空城計(jì)策略b、聲東擊西策略c、擋箭牌策略d、最后通牒策略題號:5 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:采取大幅度地減讓步方式，賣方會冒一定風(fēng)險(xiǎn)，即買方對價(jià)格的預(yù)期值有可能較高，賣方會損失利潤。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:6 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:一般性資料的收集不是來自于一朝一夕，而是一個(gè)長久用心積累的過程。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:7 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:德國人實(shí)行談判的集體負(fù)責(zé)制，每一個(gè)人都對整個(gè)談判有著強(qiáng)烈的責(zé)任感。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:8 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:日商在整理談判文件時(shí)，有可能擅自加入未經(jīng)雙方協(xié)商的條款。如果己方在審閱時(shí)沒有留心，就可能造成利益損失。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:9 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:在報(bào)價(jià)后，應(yīng)立即給別人作價(jià)格解釋。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:10 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:所謂的一攬子交易，就是指在談判某項(xiàng)目時(shí)，不是孤立地談?wù)撈渖a(chǎn)或銷售，而是將該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、開發(fā)、工程、生產(chǎn)、銷售到價(jià)格一起商談，最終達(dá)成全盤方案。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:11 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:惻隱術(shù)是指采用示弱乞憐的作法，利用人類的某些特點(diǎn)，最終來達(dá)到自己的目標(biāo)，這種辦法效果與使用的次數(shù)成正比。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:12 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:在中國，從談判地點(diǎn)來推測談判雙方的需求強(qiáng)度差異不太具有實(shí)用意義。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:13 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:談判所在地一方在相互需求方面占有一定的優(yōu)勢。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:14 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:一個(gè)人的談吐能夠體現(xiàn)他的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)。談判者的談吐包括談判者的語言運(yùn)用、談話內(nèi)容以及說話時(shí)的面部表情和手勢等方面。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:15 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:在實(shí)際的商務(wù)談判中，出于保守己方商業(yè)秘密的考慮，客方一般不太愿意使用主方提供的通訊設(shè)備。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:16 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:要求對方進(jìn)行價(jià)格解釋時(shí)有兩點(diǎn)：一是可要求對方提供整個(gè)報(bào)價(jià)，價(jià)格構(gòu)成，為什么這么報(bào)，以及要求對方提供他報(bào)價(jià)的依據(jù)，如果更深一步，你可以要求對方提供計(jì)算價(jià)格，數(shù)字基礎(chǔ)。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:17 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:華商常把商業(yè)利益擺在首位，利潤是追求的首要目標(biāo)。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:18 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:盡管阿拉伯民族鄙視行賄受賄，但是阿拉伯商人還具有極強(qiáng)的行商性。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:19 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:中山服也是正式場合穿著的選擇之一，但是對于一個(gè)談判團(tuán)隊(duì)而言，應(yīng)該注意著裝的統(tǒng)一。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:20 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:我們講的以小博大是以我方以較小讓步獲得對方較大讓步，同時(shí)讓對方有滿足感。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:21 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:商務(wù)談判在收場時(shí)，往往會形成一紙合同，所有國家的法律都要求有書面的合同。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:22 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:談判是雙方談判組成員在一起進(jìn)行溝通，進(jìn)行妥協(xié)，目標(biāo)是溝通。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:23 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:對談判人員培訓(xùn)的形式可以是授課式，講授理論，也可以是自由研討式，分析案例。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:24 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:抹潤滑油策略實(shí)際上是一種行賄受賄，是一種負(fù)面的策略。選項(xiàng):1、 錯(cuò)2、 對題號:25 題型:單選題(請?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4內(nèi)容:對于對方談判組整體成員，采用差異性對待的辦法，希望談判的整體的關(guān)系發(fā)生一些微妙變化的策略是：選項(xiàng):a、開小會b、寵將法c、惻隱術(shù)d、泥菩薩戰(zhàn)術(shù)商務(wù)禮儀與談判試題篇三1. 下列有關(guān)談判氣氛論述中，正確的是( )A. 談判開始瞬間的影響最為強(qiáng)烈，此后，氣氛波動有限B. 當(dāng)雙方走到一起準(zhǔn)備談判時(shí)，氣氛就已形成C. 雙方見面時(shí)的寒暄同樣能決定談判氣氛D. 談判人員的大腦運(yùn)動是決定氣氛的實(shí)質(zhì)內(nèi)容正確答案: ABD2. 制定商務(wù)談判策略的制定方式主要有。A. 仿照B. 復(fù)制C. 組合D. 創(chuàng)新正確答案: ACD3. 國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是( )A. 第三方協(xié)調(diào)B. 仲裁C. 訴訟D. 貿(mào)易報(bào)復(fù)正確答案: BC4. 運(yùn)用無聲語言技巧應(yīng)注。A. 談判者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎機(jī)智地識別和應(yīng)付各種問題B. 弄清無聲語言運(yùn)用的場合、時(shí)間和背景C. 善于觀察D. 隨機(jī)應(yīng)變正確答案: ABC5. 談判人員經(jīng)常參加各種各樣的社交活動。在日常交往中，需要注意的禮節(jié)包括：A. 遵守時(shí)間B. 尊重老人和女生C. 尊重風(fēng)俗習(xí)慣D. 舉止得體正確答案: ABCD6. 談判的行為主體和關(guān)系主體二者之間的區(qū)別是。A. 談判的關(guān)系主體直接承擔(dān)談判的后果，而行為主體不一定承擔(dān)談判后果;B. 談判的行為主體必須是有意識、有行為的自然人，而談判的關(guān)系主體既可以是自然人，也可以是國家、組織或其他社會團(tuán)體;C. 無論是何種談判關(guān)系主體的意志和行為，都需要借助于談判的行為人來表示或進(jìn)行;D. 在談判的關(guān)系主體與行為主體不一致的情況下，談判的行為主體只有正確反映談判關(guān)系主體的意志，所發(fā)生的談判行為才是有效的。正確答案: AB7. 選擇正確的答案：談判氣氛的營造應(yīng)該服從于：A. 談判者的性格特征B. 談判的方針策略C. 談判的實(shí)力對比D. 談判雙方長期合作目標(biāo)正確答案: BD8. 要滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，就要在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)力求做好。A. 必須較好地利用談判者的生理需要B. 盡可能地為商務(wù)談判營造一個(gè)安全的氛圍C. 要與對手建立起一種信任、融洽的談判氣氛D. 在談判時(shí)要使用謙和的語言和態(tài)度，注意滿足對手尊重和自尊的需要E. 對于談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時(shí)，也應(yīng)盡可能地使之得到滿足正確答案: ABCDE9. 談判議程的內(nèi)容包括( )A. 模擬談判B. 時(shí)間安排C. 確定談判議題D. 確定談判人員正確答案: BC10. 成功談判者應(yīng)該具備的心理素質(zhì)有：。A. 崇高的事業(yè)心、責(zé)任心B. 堅(jiān)忍不拔的意志C. 以禮待人的談判誠意和態(tài)度D. 良好的心理調(diào)控能力正確答案: ABCD11. 商務(wù)談判的作用有。A. 有利于促進(jìn)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B.有利于加強(qiáng)企業(yè)間的合作C. 有利于提高談判人員的應(yīng)變能力D. 有利于促進(jìn)我國對外貿(mào)易的發(fā)展正確答案: ABD12. 口頭談判的優(yōu)點(diǎn)有：。A. 有利于談判雙方當(dāng)面提出條件和意見B. 便于談判者察言觀色，掌握心理C. 便于施展談判技巧D. 縮短談判時(shí)間正確答案: ABC13. 還盤的具體方法有( )A. 詢問對方的交易條件B. 拒絕成交C. 請求重新發(fā)盤D. 修改發(fā)盤正確答案: CD14. 下列情況哪些可說明該方談判實(shí)力強(qiáng)?A. 該方對交易內(nèi)容與交易條件滿足程度較高B. 該方對商業(yè)行情了解程度高C. 該方企業(yè)商業(yè)信譽(yù)好，社會影響大D. 該方談判技巧高正確答案: ABCD15. 下列選項(xiàng)中，不是制定商務(wù)談判策略的核心與關(guān)鍵步驟的有。A. 尋找關(guān)鍵問題B. 確定目標(biāo)C. 形成假設(shè)性解決方法D. 擬定行動計(jì)劃方案正確答案: ABD16. 商務(wù)談判的談判階段，包括以下環(huán)節(jié)：A. 準(zhǔn)備B. 開局C. 磋商D. 協(xié)議正確答案: BCD17. 在商務(wù)談判中，談判成功應(yīng)重視的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)有：A. 成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)B. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)C. 戰(zhàn)略