項(xiàng)目2汽車(chē)售前維護(hù)ppt課件

項(xiàng)目二汽車(chē)售前維護(hù) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1 什么是PDS2 進(jìn)行PDS的重要性3 PDS的主要內(nèi)容4 售前服務(wù)的基本流程 學(xué)習(xí)重點(diǎn) PDS的重要性學(xué)習(xí)難點(diǎn) 新車(chē)的基本檢查方法 PDS 是指各經(jīng)銷(xiāo)商把車(chē)輛交給客戶之前對(duì)新車(chē)的最終檢查 保證車(chē)輛處于最佳狀態(tài) 用戶在提車(chē)后即可駕駛 主要內(nèi)容 包括各部分機(jī)械功能的檢查 外裝和內(nèi)裝的檢查 什么是PDS呢 PDS的重要性 一輛好的汽車(chē)需要一個(gè)優(yōu)秀的制造商的創(chuàng)造能力 但是不排除在交付車(chē)輛時(shí)也可能一時(shí)的疏忽而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的汽車(chē) 為了給顧客好的品牌形象 作為一家優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)對(duì)每一輛即將交付給客戶車(chē)輛進(jìn)行細(xì)致的檢查 將存在的問(wèn)題逐步解決 并對(duì)廠家進(jìn)行信息反饋 這是對(duì)品牌形象的維護(hù) 更是對(duì)顧客的信任 要讓客戶始終能得到最貼心的服務(wù)保障 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 PDS 交車(chē)前檢驗(yàn) PDS 交車(chē)前檢驗(yàn) PDS由下列三道工序組成 1 驗(yàn)證車(chē)輛的狀態(tài) 2 將車(chē)輛恢復(fù)到工作狀態(tài) 3 汽車(chē)性能的檢查 一 驗(yàn)證車(chē)輛的狀態(tài) 在運(yùn)輸中會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題 可能有損傷 因此 在車(chē)輛到達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商處時(shí)必須驗(yàn)證車(chē)是有沒(méi)有問(wèn)題 二 恢復(fù)正常工作的狀態(tài) 為了防止運(yùn)輸中發(fā)生問(wèn)題 在車(chē)輛離廠前廠家對(duì)其采取了各種措施 所以 在PDS時(shí)必須將車(chē)輛恢復(fù)到工作狀態(tài) 三 汽車(chē)性能的檢查 在開(kāi)始檢驗(yàn)前 先裝好頂燈保險(xiǎn)絲 收音機(jī)保險(xiǎn)絲或短銷(xiāo) 這些零件是在廠里拆下的 為了防止在運(yùn)輸或貯存中有電流流過(guò) 繼電器盒 保險(xiǎn)絲或短接銷(xiāo) 1 安裝保險(xiǎn)絲或短接銷(xiāo) 2 安裝工廠提供的零件 工廠提供的零件是單獨(dú)包裝的 以防在運(yùn)輸中損壞 例子 外后視鏡備用輪固定架托座氣管前阻擾流板蓋輪帽和蓋 汽車(chē)LOGO的中線應(yīng)該對(duì)齊氣門(mén)嘴 見(jiàn)左圖 3 取下緊急拖車(chē)環(huán) 取下緊急拖車(chē)環(huán)從保驗(yàn)杠上取下緊急拖車(chē)環(huán) 在緊急拖車(chē)環(huán)的孔上加蓋 緊急拖車(chē)環(huán) 緊急拖車(chē)環(huán)孔蓋 工具袋 4 調(diào)整輪胎氣壓 調(diào)整氣壓至規(guī)定壓力為防輪胎在運(yùn)輸中變形 在工廠里充氣壓力要比正常值高一些 在此壓力下乘坐不舒服而且輪胎會(huì)磨損不均勻 在交給顧客前進(jìn)行清除 將這些沒(méi)有用的薄膜撕掉 5 除去不需要的標(biāo)簽 標(biāo)志 貼紙 6 剝除車(chē)身防護(hù)膜 剝除步驟在剝除前要沖洗車(chē)輛 開(kāi)始剝離角上的防護(hù)膜 左圖中畫(huà)紅圈處 1 將尖部后折120度并迅速拉掉該膜 2 按水平方向迅速拉掉此膜 3 檢查車(chē)身在油漆表面上是否有黏性殘留或凸出物 7 檢查車(chē)輛的功能 檢驗(yàn)的目的 在車(chē)輛交付顧客前 確保各部件和機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)正常 檢驗(yàn)步驟如下 準(zhǔn)備作業(yè) 環(huán)車(chē)檢查 發(fā)動(dòng)機(jī)艙 底盤(pán) 道路測(cè)試 最終檢查及清潔 小結(jié) 通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí) 發(fā)現(xiàn)同學(xué)們隊(duì)汽車(chē)維護(hù)的理解有了更深的印象 在上課的過(guò)程中 絕大多數(shù)的同學(xué)對(duì)汽車(chē)維護(hù)工作內(nèi)容已經(jīng)熟練的掌握 但還是有少數(shù)同學(xué)對(duì)于汽車(chē)的構(gòu)造還表示出模糊不清的理解 希望能通過(guò)下次學(xué)習(xí)不斷的提高理論水平 并加強(qiáng)實(shí)踐能力 真正的做到勇于爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀技工 課后練習(xí) 1 PDS是什么 主要內(nèi)容有哪些2 PDS的檢查目的是什