管理學(xué)的決策內(nèi)容.doc

第三章決策l 第一節(jié) 決策概述l 第二節(jié) 制定決策的基本步驟l 第三節(jié) 決策的基本方法教學(xué)目的與要求l 決策是計(jì)劃職能的核心環(huán)節(jié)。理解決策的程序，包括調(diào)查與分析、設(shè)計(jì)備選方案、選擇決策方案、審查與反饋等。l 重點(diǎn)掌握:確定型決策盈虧平衡分析方法；風(fēng)險型決策中決策樹法；非確定型決策有樂觀法、悲觀法、平均（折中）法、后悔值法。管理的核心是決策。正確的決策決勝千里；錯誤的決策南轅北轍。第一節(jié) 決策概述l 一、決策的概念l 二、決策的重要性l 三、決策的特點(diǎn)l 四、決策的原則l 五、決策的影響因素及有效性標(biāo)準(zhǔn)l 六、決策類型一、決策的概念l 決策是管理者為應(yīng)對所面臨的機(jī)會或威脅，通過分析備選方案，就特定的組織目標(biāo)和行動方案做出決定的過程。l 決策是一個全過程的概念 l 它包括環(huán)境分析、擬定備選方案、分析方案、選擇方案、實(shí)施方案、評估方案的整個過程。二、決策的重要性（1）決策是計(jì)劃職能的核心。 （2）決策事關(guān)工作目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，乃至組織的生存與發(fā)展。三、決策的特點(diǎn)l 1目標(biāo)性l 2可行性l 3選擇性（霍布森選擇效應(yīng)）l 4滿意性l 5過程性l 6動態(tài)性四、決策的原則l 1、滿意原則：非最優(yōu)原則l 2、層級原則：各級管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)做出決策。l 3、集體決策與個人決策相結(jié)合的原則l 4、整體效用的原則：非局部效用l 5.信息充足原則l 6.外腦原則五、決策的影響因素及有效性標(biāo)準(zhǔn)1.影響決策的因素：（1）環(huán)境 （2）組織文化 （3）過去的決策 （4）決策者對待風(fēng)險的態(tài)度（5）時間 2.決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)l (1)決策質(zhì)量l (2)決策的可接受性l (3)決策的時效性l (4)決策的經(jīng)濟(jì)性六、決策的類型 （一）按照決策的重要性劃分1戰(zhàn)略決策:與確定組織發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的重大決策。解決“做什么”。特點(diǎn)：關(guān)系全局；實(shí)施時間長；對組織影響較深遠(yuǎn)。2戰(zhàn)術(shù)(管理)決策:與確定組織活動的內(nèi)容和方式有關(guān)的決策，即為保證組織總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所做的決策。解決“如何做”。特點(diǎn)：大多涉及組織的局部問題；時間相對較短；對組織的影響較直接等。 3.業(yè)務(wù)決策：是為了解決日常工作和具體作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策，大部分業(yè)務(wù)決策具有局部性、常規(guī)性和技術(shù)性的特點(diǎn)。（二）按照決策的職能劃分1生產(chǎn)決策2營銷決策3財(cái)務(wù)決策4人事決策5研究與開發(fā)決策（三）按照決策的重復(fù)性劃分1程序化決策常規(guī)決策，處理例行問題有先例可循、有政策法規(guī)可依多由基層管理人員做出2非程序化決策非常規(guī)決策，處理例外問題創(chuàng)新多由高層管理人員做出（四）按決策的起點(diǎn)劃分 1.初始決策：零起點(diǎn)決策 2.追蹤決策：對以前決策的修訂或發(fā)展（五）按照決策主體劃分1組織決策（群體決策） 2個人決策（六）按決策條件、結(jié)果確定性程度分(1)確定型決策：有明確目標(biāo)；有兩個或兩個以上可行方案；各方案結(jié)果唯一的決策；每個方案的損益值可以計(jì)算出來。(2)風(fēng)險型決策：每個方案有多種可能的結(jié)果，且已知每種結(jié)果出現(xiàn)的可能性（概率）。(3)不確定型決策：每個方案有多種可能的結(jié)果，但不知每種結(jié)果出現(xiàn)的可能性（概率）。（七）按照決策方式劃分1、定性決策 l 依靠決策者個人的知識、經(jīng)驗(yàn)、直覺來決策 2、定量決策l 使用數(shù)學(xué)模型的方法來做決策 l 如：線性規(guī)劃法、數(shù)學(xué)模型、概率論等第三節(jié) 決策的基本方法一、定性決策方法（決策軟技術(shù)）(一)頭腦風(fēng)暴法思維共振法奧斯本會議四原則：l 勿評優(yōu)劣l 大膽創(chuàng)新l 暢所欲言l 集思廣益(二)名義群體法限制討論 獨(dú)立思考(三)德爾菲法（專家決策法）不溝