為民服務(wù)窗口單位材料.docx

為民服務(wù)優(yōu)秀窗口單位推薦材料近年來(lái)，*區(qū)國(guó)稅局*分局緊緊圍繞組織收入為中心、規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法、優(yōu)化納稅服務(wù)、提升部門(mén)形象，結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際，積極開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，得到了納稅人的廣泛好評(píng)。一、基本情況*分局現(xiàn)有干部職工*人，其中:男*人，占*%，女*人，占* %，平均年齡為*歲。黨員*人，占*%，大專(zhuān)以上學(xué)歷人員占*%。擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)*多戶(hù)個(gè)體戶(hù)稅務(wù)征管，范圍涉及x鄉(xiāng)一鎮(zhèn)、x個(gè)市場(chǎng)、x個(gè)路段的稅收工作。*年區(qū)局下達(dá)*分局稅收收入計(jì)劃x千萬(wàn)元，實(shí)際完成組織稅收任務(wù)*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的*%。近年來(lái)，*分局發(fā)揚(yáng)“法制、服務(wù)、高效、廉潔”的*國(guó)稅精神，緊緊圍繞稅收管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、征納矛盾化解等重點(diǎn)工作，不斷發(fā)揮“窗口單位”在規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為、樹(shù)立良好國(guó)稅形象、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的示范表率作用，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流服務(wù)，較好地提升了執(zhí)法與服務(wù)水平，樹(shù)立了良好的窗口形象。二、創(chuàng)新納稅服務(wù)方式，優(yōu)化納稅服務(wù)環(huán)境在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，*分局以辦稅服務(wù)室為依托，轉(zhuǎn)變稅收管理理念，由過(guò)去的重管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹丶{稅服務(wù)，積極開(kāi)展創(chuàng)建“星級(jí)”辦稅服務(wù)室和文明服務(wù)示范窗口，努力打造“納稅服務(wù)明星”和“國(guó)稅文明服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”，切實(shí)提升納稅服務(wù)水平。（一）納稅服務(wù)平臺(tái)不斷優(yōu)化。堅(jiān)持“始于納稅人需求，基于納稅人滿(mǎn)意，終于納稅人遵從”這一服務(wù)理念，以“制度落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī)，積極推進(jìn)辦稅服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，統(tǒng)一了辦稅服務(wù)室功能，規(guī)范辦稅室標(biāo)識(shí)，逐步完善“一窗統(tǒng)辦”。設(shè)置了陽(yáng)光定稅欄，自主辦稅區(qū)。不斷提高辦稅窗口服務(wù)水平，努力向納稅人提供多渠道、多層次和全方位的服務(wù)，極大的改善了辦稅環(huán)境。（二）推進(jìn)“科技管稅”，提升納稅服務(wù)水準(zhǔn)。*分局以提升納稅服務(wù)水準(zhǔn)為抓手，強(qiáng)化“信息管稅”理念，在便捷納稅人辦稅方面，取得了較大提高。全面推行稅控機(jī)發(fā)票的使用。截止*年X月底，起征點(diǎn)以上納稅人*戶(hù)，稅控機(jī)用戶(hù)*戶(hù)，覆蓋面達(dá)*%。三、內(nèi)外規(guī)范，在征納管理上求“嚴(yán)”按照依法設(shè)置、加強(qiáng)管理、有利服務(wù)、講求效率的要求，*分局完善了內(nèi)外各種管理規(guī)程，從源頭上減少自由裁量的制度空間。下發(fā)了稅收征管崗位規(guī)程等一系列規(guī)定，將原來(lái)被動(dòng)型的監(jiān)督變?yōu)橹鲃?dòng)型監(jiān)督，提高了監(jiān)督效率；將原來(lái)對(duì)個(gè)別環(huán)節(jié)的監(jiān)督變?yōu)槿^(guò)程的監(jiān)督，形成了有效的監(jiān)督鏈條。二是加快稅收管理體系建設(shè)，促進(jìn)了稅收管理從粗放型向科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，*分局積極探索分類(lèi)、分行業(yè)管理措施，加強(qiáng)了家具、建材、電器、糖酒、服裝等行業(yè)的稅收管理，實(shí)現(xiàn)了稅收收入持續(xù)高增長(zhǎng)。三是整頓稅收秩序，加大了涉稅犯罪的打擊力度。去年以來(lái)，*分局對(duì)轄區(qū)內(nèi)5大行業(yè)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估和稅收專(zhuān)項(xiàng)檢查，切實(shí)做到檢查評(píng)估一個(gè)行業(yè)，整頓規(guī)范一個(gè)行業(yè)，凈化納稅一個(gè)行業(yè)。有力維護(hù)了稅收秩序，堵塞了稅收漏洞。四、左右逢源，在優(yōu)化環(huán)境上求“和”優(yōu)化稅收環(huán)境是對(duì)稅務(wù)部門(mén)窗口單位最基本的要求，必須依靠全社會(huì)齊抓共管。為此，*分局通過(guò)多種方式，采取多種手段，尋求多方支持，稅收?qǐng)?zhí)法的外部環(huán)境明顯改善。分局多次開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)意率測(cè)評(píng)活動(dòng),向納稅人發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)意率測(cè)評(píng)表，廣泛接受納稅人監(jiān)督，傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，全面提升群眾納稅滿(mǎn)意度。同時(shí)，不斷完善國(guó)稅內(nèi)控機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)績(jī)效考核，依法行使工作權(quán)利，嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，杜絕辦稅人員涉稅違法行為的發(fā)生。充分發(fā)揮窗口部門(mén)優(yōu)勢(shì)，多方搜集整理納稅人意見(jiàn)和需求，針對(duì)納稅人反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及合理訴求，做到思想上重視、行動(dòng)上及時(shí)，認(rèn)真查找原因，落實(shí)改進(jìn)措施，進(jìn)一步爭(zhēng)取了納稅人對(duì)稅收工作的理解與支持。五、清白分明，在行風(fēng)評(píng)議上求“好”執(zhí)法也是服務(wù)，服務(wù)是為了更好的執(zhí)法。*分局以“家文化”建設(shè)為主題，讓“家世”明家責(zé)，“家訓(xùn)”建家園、“家愛(ài)”促家樂(lè)、“家規(guī)”正家風(fēng)，“家政”興家業(yè)，全面加強(qiáng)干部勤政廉政建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)辦事,清清白白做人,力爭(zhēng)樹(shù)立一流的窗口形象。一是細(xì)化、明確崗位責(zé)任，便于責(zé)任落實(shí)。二是圍繞“一切以納稅人為中心，一切讓納稅人滿(mǎn)意”的要求，全面提升納稅服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立國(guó)稅新風(fēng)貌。通過(guò)構(gòu)建納稅服務(wù)超市、打造“納稅服務(wù)之家”等方式著力為納稅人提供熱情、便捷、高效的服務(wù)。近年來(lái)，*分局勵(lì)精圖治，奮發(fā)圖強(qiáng)，帶