房地產(chǎn)公司銷售流程圖PPT課件

第1頁 流程目錄 二級目錄 市場與銷售流程 2 業(yè)務層面 2 1 項目前期策劃流程 2 2 項目規(guī)劃設(shè)計流程 2 3 項目建設(shè)施工流程 2 4 市場與銷售流程 2 4 4 公司整體營銷戰(zhàn)略制定流程 2 4 5 定價流程 2 4 6 項目營銷策劃方案制定流程 2 4 7 項目銷售目標 營銷計劃和預算制定流程 2 4 8 各階段營銷策劃方案制定流程 2 4 9 項目具體銷售目標 營銷計劃和預算制定流程 2 4 10 市場活動流程 2 4 11 廣告媒體流程 2 4 12 銷售流程 2 4 13 售后服務流程 第2頁 流程名稱 公司整體營銷戰(zhàn)略制定流程流程編號 2 4 4流程擁有者 銷售管理部 時間 戰(zhàn)略發(fā)展部 開始 銷售管理部 主管副總 總經(jīng)理 其他部門 資金財務部 各項目市場 競爭分析報告 收集歷史數(shù)據(jù) 各項目定位報告 提供中長期資金計劃 提出備選整合營銷戰(zhàn)略方案 對備選方案進行對比分析 就備選方案征求意見 就備選方案征求意見 確定初選方案 細化初選方案 審核 審批 確定最終方案 就備選方案征求意見 1 2 3 4 4 4 5 6 7 8 9 不通過 不通過 通過 通過 公司戰(zhàn)略目標 第3頁 流程名稱 公司整體營銷戰(zhàn)略制定流程說明流程編號 2 4 4流程擁有者 銷售管理部 第4頁 流程名稱 項目定價流程流程編號 2 4 5流程擁有者 銷售管理部 時間 戰(zhàn)略發(fā)展部 開始 銷售管理部 主管副總 總經(jīng)理 資金財務部 規(guī)劃技術(shù)部 市場 競爭分析報告 收集歷史數(shù)據(jù) 項目定位報告 提供項目設(shè)計和工程預算資料 擬定定價方法和策略 提出備選定價方案 對備選方案進行對比分析 就備選方案征求意見 就備選方案征求意見 確定初選方案 細化初選方案 審核 審批 確定最終方案 就備選方案征求意見 1 2 3 4 5 5 5 6 7 8 9 10 不通過 不通過 通過 通過 公司整合營銷策劃方案 第5頁 流程名稱 定價流程說明流程編號 2 4 5流程擁有者 銷售管理部 第6頁 流程名稱 項目營銷策劃方案制定流程流程編號 2 4 6流程擁有者 銷售管理部 時間 戰(zhàn)略發(fā)展部 開始 銷售管理部 主管副總 總經(jīng)理 其他部門 資金財務部 各項目市場 競爭分析報告 收集歷史數(shù)據(jù) 各項目定位報告 提供中長期資金計劃 提出備選整合營銷策劃方案 對備選方案進行對比分析 就備選方案征求意見 就備選方案征求意見 確定初選方案 細化初選方案 審核 審批 確定最終方案 就備選方案征求意見 1 2 3 4 4 4 5 6 7 8 9 不通過 不通過 通過 通過 公司戰(zhàn)略目標 公司整體營銷戰(zhàn)略 第7頁 流程名稱 項目營銷策劃方案制定流程流程編號 2 4 6流程擁有者 銷售管理部 第8頁 流程名稱 項目銷售目標 營銷計劃和預算制定流程流程編號 2 4 7流程擁有者 銷售管理部 時間 戰(zhàn)略發(fā)展部 開始 銷售管理部 主管副總 總經(jīng)理 資金財務部 規(guī)劃技術(shù)部部 制定項目銷售目標 市場 競爭分析報告 項目定價報告 資金需求計劃 制定具體銷售計劃 項目施工計劃 審核 制定市場計劃及預算 征求意見 征求意見 征求意見 修改市場計劃及預算 審批 確定項目銷售目標 營銷計劃和預算 1 2 3 4 5 5 5 6 7 8 不通過 通過 不通過 通過 項目整體營銷策劃方案 提供給戰(zhàn)略發(fā)展部 提供給資金財務部 第9頁 流程名稱 項目銷售目標 營銷計劃和預算制定流程說明流程編號 2 4 7流程擁有者 銷售管理部 第10頁 流程名稱 項目各階段營銷策劃方案制定流程流程編號 2 4 8流程擁有者 銷售管理部 時間 戰(zhàn)略發(fā)展部 開始 銷售管理部 主管副總 總經(jīng)理 其他部門 資金財務部 各項目市場 競爭分析報告 收集歷史數(shù)據(jù) 各項目定位報告 提供短期期資金計劃 提出備選整合營銷策劃方案 對備選方案進行對比分析 就備選方案征求意見 就備選方案征求意見 確定初選方案 細化初選方案 審核 審批 確定最終方案 就備選方案征求意見 1 2 3 4 4 4 5 6 7 8 9 不通過 不通過 通過 通過 公司戰(zhàn)略目標 項目營銷策劃方案 第11頁 流程名稱 各階段項目營銷策劃方案制定流程流程編號 2 4 8流程擁有者 銷售管理部 第12頁 流程名稱 項目具體銷售目標 營銷計劃和預算制定流程流程編號 2 4 9流程擁有者 銷售部 時間 戰(zhàn)略發(fā)展部 開始 銷售部 主管副總 總經(jīng)理 資金財務部 制定項目銷售目標 市場 競爭分析報告 項目銷售目標 營銷計劃和預算 資金需求計劃 制定具體銷售計劃 審核 制定市場計劃及預算 修改市場計劃及預算 審批 確定項目銷售目標 營銷計劃和預算 1 2 3 4 6 7 8 不通過 通過 不通過 通過 銷售管理部 征求意見 5 第13頁 流程名稱 項目具體銷售目標 營銷計劃和預算制定流程說明流程編號 2 4 9流程擁有者 銷售部 第14頁 流程名稱 市場活動流程流程編號 2 4 10流程擁有者 銷售部 時間 銷售部 開始 審核 1 銷售管理部 主管副總 總經(jīng)理 擬定詳細的市場執(zhí)行計劃 7 3 5 2 審批 項目銷售目標 營銷計劃和預算 市場活動執(zhí)行 下?lián)芑顒宇A支費用 領(lǐng)導監(jiān)督整體市場活動 匯總報銷費用 審批費用 費用報銷 審批費用 超過審批權(quán)限 通過 否 9 6 10 11 4 不通過 不通過 通過 是 資金財務部 8 各階段項目營銷策劃方案 第15頁 流程名稱 市場活動流程說明流程編號 2 4 10流程擁有者 銷售部 第16頁 流程名稱 廣告媒體流程流程編號 2 4 11流程擁有者 銷售部 時間 銷售部 開始 審核 1 銷售管理部 主管副總 總經(jīng)理 設(shè)定廣告媒體工作目標 細化活動目標和工作計劃草案 7 3 5 2 審批 項目銷售目標 營銷計劃和預算 選定廣告公司和媒體 下?lián)芑顒宇A支費用 通過 8 6 4 不通過 不通過 通過 資金財務部 選擇廣告媒體 制定具體廣告活動計劃和費用預算 制定廣告和其他相關(guān)材料 A 各階段項目營銷策劃方案 第17頁 流程名稱 廣告媒體流程 續(xù) 流程編號 2 4 11流程擁有者 銷售部 時間 銷售部 銷售管理部 主管副總 總經(jīng)理 10 9 評估廣告效果 付款 資金財務部 管理廣告公司和廣告設(shè)計者進行實施 廣告發(fā)布 A 監(jiān)督廣告發(fā)布和間接效果 評估廣告效果并提出進一步改進意見 對營銷策略進行調(diào)整 11 12 13 14 15 第18頁 流程名稱 廣告媒體流程說明流程編號 2 4 11流程擁有者 銷售部 第19頁 流程名稱 廣告媒體流程說明 續(xù) 流程編號 2 4 11流程擁有者 銷售部 第20頁 流程名稱 銷售流程流程編號 2 4 12流程擁有者 銷售部 時間 銷售部 開始 1 銷售管理部 客戶 獲取項目銷售信息 7 3 5 2 意向 詢問并分析原因 編入客戶信息庫 交付首期房款 簽訂銷售合同和物業(yè)管理協(xié)議 統(tǒng)計分析 編入客戶信息庫 收取房款 交付定金 6 4 達成 資金財務部 8 來訪來電接待 統(tǒng)計分析 未達成 收取定金 對客戶信息進行分析 為戰(zhàn)略發(fā)展部提供客戶需求分析報告 申請住房貸款 協(xié)助客戶申請貸款 統(tǒng)計分析報告 統(tǒng)計分析報告 第21頁 流程名稱 銷售流程說明流程編號 2 4 12流程擁有者 銷售部 第22頁 流程名稱 售后服務流程流程編號 2 4 13流程擁有者 銷售管理部 時間 工程管理部 開始 銷售管理部售后服務崗 客戶 物業(yè)公司負責與客戶聯(lián)系 解決 報施工單位維修 質(zhì)量或服務問題 服務問題 1 物業(yè)公司 客戶提出售后服務要求 獲取投訴信息或服務要求并備案 獲取投訴信息或服務要求并備案 確定責任部門或單位并通知 是否質(zhì)保期內(nèi) 質(zhì)量問題 是 報物業(yè)公司維修 否