廣告公司操作流程培訓(xùn).doc

有規(guī)矩才能成方圓探討廣告公司操作流程Copyright創(chuàng)意策劃中心byHuwei我們廣告人，尤其是創(chuàng)意人，最厭惡的就是官僚作風(fēng)影響廣告作業(yè)。但是，在創(chuàng)作一個(gè)好的廣告作品時(shí)，我們必須遵守一個(gè)好的流程，這并非是官僚行事，而是絕對(duì)必要的。這樣做可以讓我們的工作更輕松、更實(shí)效，SO更HAPPY！流程？【流程】工業(yè)品生產(chǎn)中，從原料到制成成品各項(xiàng)工序安排的程序。摘至現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典廣告公司的流程對(duì)于廣告公司而言，流程工作就是全面的監(jiān)控工作進(jìn)度，保證時(shí)間和質(zhì)量，將工作有計(jì)劃的順利進(jìn)行，并掌控一切所產(chǎn)生的成本。流程規(guī)范了工作的方式，監(jiān)控了工作的進(jìn)度，保證了出品的質(zhì)量。流程角色？流程扮演的角色就像業(yè)務(wù)人員在客戶與代理商之間一樣；是協(xié)調(diào)創(chuàng)作部、制作部與業(yè)務(wù)部的紐帶，使各項(xiàng)工作在規(guī)定的期限內(nèi)順利進(jìn)行。First我們必須了解廣告公司的部門(mén)設(shè)置和相關(guān)職責(zé)。廣告公司的部門(mén)設(shè)置和職能廣告公司的部門(mén)設(shè)置客戶部也稱為營(yíng)業(yè)部或業(yè)務(wù)部創(chuàng)作部策略部、設(shè)計(jì)部、創(chuàng)意部等其它部門(mén) 流程部、市場(chǎng)調(diào)查部、媒介部、行政部、財(cái)務(wù)部等客戶部的職能協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的運(yùn)作與關(guān)系；協(xié)調(diào)公司與客戶的關(guān)系；策劃：和客戶一起制定廣告的方向；為策劃部提供策略建議；利潤(rùn)管理：每一個(gè)客戶的利潤(rùn)評(píng)估、利潤(rùn)目標(biāo)、公司成本、收款；創(chuàng)作部的職能廣告活動(dòng)中最終形成的產(chǎn)品廣告作品，是在這里創(chuàng)作的；廣告創(chuàng)作是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)往往被設(shè)置成一個(gè)個(gè)工作小組，通常由策略、文案、設(shè)計(jì)和AE組成，創(chuàng)作人員的分工不是一成不變的，文案和設(shè)計(jì)通常會(huì)互相激發(fā)出優(yōu)秀的廣告作品市場(chǎng)部的職能收集與分析市場(chǎng)資料研究消費(fèi)者行為市場(chǎng)模擬測(cè)試協(xié)助廣告主的市場(chǎng)調(diào)查與客戶部和創(chuàng)作部密切配合，提供詳盡的市場(chǎng)背景資料和分析結(jié)論媒介部的職能讓廣告主的廣告盡可能多的和目標(biāo)受眾產(chǎn)生接觸，而且還要盡可能少的花廣告主的錢(qián)媒介部的職能分為1、媒介評(píng)估2、媒介選擇3、媒介購(gòu)買(mǎi)流程部的職能流程人員了解廣告流程的所有環(huán)節(jié)，以及完成每一環(huán)節(jié)所需的時(shí)間，他們具有耐心和敏捷的反應(yīng)，可以同時(shí)追蹤多個(gè)進(jìn)行中的廣告項(xiàng)目；指揮公司內(nèi)外和不同部門(mén)間的工作進(jìn)出，讓廣告流程的每一環(huán)節(jié)都有相關(guān)人員的核準(zhǔn)，保證按時(shí)交件，監(jiān)督每一環(huán)節(jié)都符合計(jì)劃的需要；和公司內(nèi)部的創(chuàng)作人員有效溝通，知道運(yùn)用技巧讓他們按時(shí)交稿；AE往往兼任流程人員的工作。Second我們以一次整體廣告活動(dòng)為例，了解一下廣告公司的運(yùn)作流程。廣告公司的整體運(yùn)作流程客戶傳達(dá)會(huì)內(nèi)容：客戶向廣告公司傳達(dá)廣告任務(wù)，包括行銷和廣告目的，市場(chǎng)和產(chǎn)品資料等，協(xié)助廣告公司快速進(jìn)入狀況；參加人員：公司高層和客戶部、創(chuàng)作部、市調(diào)部的相關(guān)人員；流程交接：由客戶部負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，形成客戶簡(jiǎn)報(bào)，并發(fā)至公司高層審閱；項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)內(nèi)容：廣告公司內(nèi)部傳達(dá)和明確廣告任務(wù)，包括資料檢查、工作安排、時(shí)間進(jìn)度等；參加人員：公司高層和客戶部、創(chuàng)作部、市調(diào)部的相關(guān)人員；流程交接：由客戶部負(fù)責(zé)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度表、市調(diào)工作單和策劃工作單、由流程部負(fù)責(zé)下發(fā)各部門(mén)，并負(fù)責(zé)督促按時(shí)完成；創(chuàng)作研討會(huì)內(nèi)容：項(xiàng)目AE組織相關(guān)人員討論，客戶總監(jiān)提出指導(dǎo)性看法，進(jìn)行策略思考分工；如果是競(jìng)標(biāo)，還需要在此階段就做出基于策略的廣告表現(xiàn)；參加人員：客戶部、市調(diào)部、創(chuàng)作部的相關(guān)人員；流程交接：由客戶部負(fù)責(zé)形成策略方案，由流程部負(fù)責(zé)督促按時(shí)完成；內(nèi)部提案會(huì)內(nèi)容：廣告公司的內(nèi)部模擬提案，目的是檢驗(yàn)策略發(fā)展的成果，找出問(wèn)題，確保策略的精準(zhǔn)和可行性；參加人員：公司高層和客戶部、創(chuàng)作部、市調(diào)部、媒介部的相關(guān)人員；必要時(shí)由策略審核委員會(huì)進(jìn)行內(nèi)提的評(píng)判，決定策略的核心部分；流程交接：由客戶部負(fù)責(zé)完善策劃方案、形成創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)，由相關(guān)總監(jiān)審閱簽字，發(fā)至創(chuàng)作部；創(chuàng)意發(fā)展內(nèi)容：根據(jù)策略發(fā)展相關(guān)創(chuàng)意表現(xiàn)，具體流程見(jiàn)平面或CF的“創(chuàng)意流程”；參加人員：創(chuàng)作部、客戶部相關(guān)人員；流程交接：創(chuàng)作部向客戶部提交作品，由流程部負(fù)責(zé)督促按時(shí)完成；創(chuàng)意審核會(huì)內(nèi)容：正式提案前的作品審核，由創(chuàng)意總監(jiān)、客戶總監(jiān)（或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）、有時(shí)也包括客戶方的駐地代表對(duì)作品進(jìn)行審核，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或客戶駐地代表可提出修改意見(jiàn)，和創(chuàng)意總監(jiān)協(xié)同完善作品；參加人員：創(chuàng)作部、客戶部相關(guān)人員；流程交接：需要修改作品時(shí)，客戶部要下發(fā)修改工作單；客戶部在文字校對(duì)后填作品簽收單（或在創(chuàng)意工作單的簽收欄簽字），由流程部負(fù)責(zé)下發(fā)修改單并督促創(chuàng)作部按時(shí)完成；正式提案內(nèi)容：策略和創(chuàng)意表現(xiàn)的整體提案；參加人員：客戶和廣告公司的高層，創(chuàng)作部、客戶部相關(guān)人員；流程交接：客戶部在提案會(huì)上做會(huì)議記錄，作為修改或完善的依據(jù)；完善正稿內(nèi)容：根據(jù)客戶的要求決定此流程的必要性；參加人員：客戶部、市調(diào)部、創(chuàng)作部相關(guān)人員；流程交接：客戶部下測(cè)試工作單；在公司高層審核后向客戶提交測(cè)試結(jié)果；創(chuàng)意表現(xiàn)執(zhí)行內(nèi)容：平面廣告表現(xiàn)的正式執(zhí)行（見(jiàn)“平面廣告執(zhí)行流程”）；參加人員：創(chuàng)作部、客戶部、平面制管部或影視制作部相關(guān)人員；流程交接：由流程部督促制作工作單的按時(shí)完成；由客戶總監(jiān)審核與第三方的制作合同；客戶部對(duì)制作成品在審核后填簽收單；廣告公司操作流程表工作任務(wù)單任務(wù)說(shuō)明會(huì)創(chuàng)作研討會(huì)文案筆稿設(shè)計(jì)手稿創(chuàng)意總監(jiān)設(shè)計(jì)總監(jiān)AE認(rèn)可上機(jī)初稿提案創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)初稿評(píng)審單總經(jīng)理簽字策略總監(jiān)創(chuàng)意總監(jiān)設(shè)計(jì)總監(jiān)審核簽字策略總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)、設(shè)計(jì)總監(jiān)機(jī)前審核，簽訂初稿評(píng)審單，項(xiàng)目組校對(duì)后打印客戶認(rèn)可完善正稿制作正稿檢驗(yàn)單制作部文案校對(duì)簽字設(shè)計(jì)校對(duì)簽字AE校對(duì)簽字總經(jīng)理審核簽字Third除了以上的工作流程，我們還有必要了解一些在廣告公司被廣泛運(yùn)用的幾種核心運(yùn)作制度，這里我們主要探討三種制度，即項(xiàng)目組制度、工單制度和例會(huì)制度。廣告公司的幾種核心制度項(xiàng)目組制度廣告公司同時(shí)有幾個(gè)長(zhǎng)期全面服務(wù)的客戶時(shí)，項(xiàng)目小組制度就成為一種科學(xué)有效的服務(wù)方式；廣告公司可根據(jù)全面服務(wù)品牌的數(shù)量決定項(xiàng)目組的多少，往往一個(gè)項(xiàng)目組里有1-2個(gè)固定品牌；一個(gè)項(xiàng)目組就等于一個(gè)小型的廣告公司，項(xiàng)目總監(jiān)就是組里的CEO項(xiàng)目組制度項(xiàng)目組的成本和利潤(rùn)是單獨(dú)核算的，項(xiàng)目組可以是廣告公司內(nèi)的小公司，也可以外派的形式出現(xiàn)，成為駐外機(jī)構(gòu)；在重大的品牌策略上，項(xiàng)目組依然受公司策略委員會(huì)的監(jiān)控；項(xiàng)目組的運(yùn)作流程和公司整體的運(yùn)作流程一樣項(xiàng)目組的人員構(gòu)成項(xiàng)目總監(jiān)（由全面專業(yè)的公司高層擔(dān)任）市場(chǎng)部（項(xiàng)目）客戶總監(jiān)（項(xiàng)目）創(chuàng)意總監(jiān)媒介部公司共享流程部策略指導(dǎo)AE撰文指導(dǎo)文案美術(shù)指導(dǎo)設(shè)計(jì)師工單制度每一個(gè)人都須遵守一個(gè)原則，“沒(méi)有工作單，不要開(kāi)始工作?！边@并非要每一個(gè)人都成為會(huì)影響行事的障礙。而是因?yàn)檫@是確定廣告公司不會(huì)枉費(fèi)金錢(qián)的唯一方法。沒(méi)有工作單，不要開(kāi)始工作。No job sheet, no work.任何人說(shuō)“這太緊急了；沒(méi)有時(shí)間去寫(xiě)工作單”都是不對(duì)的。若真是這樣緊急，為什么呢？是客戶沒(méi)有給予業(yè)務(wù)人員足夠的時(shí)間？若真是如此，業(yè)務(wù)人員就必須適當(dāng)?shù)亟o客戶再教育，指導(dǎo)他走上正途。工單制度或者是業(yè)務(wù)人員沒(méi)有盡快將工作交給創(chuàng)作人員？甩掉這個(gè)想法。我們絕不能有這樣的疏忽。沒(méi)有任何藉口可以使一項(xiàng)沒(méi)有正確文件作依據(jù)的工作開(kāi)始進(jìn)行。有時(shí)間進(jìn)行工作，就該有時(shí)間紙上作業(yè)。當(dāng)壓力重重，工作期限已近之時(shí)，將所有要作的事情寫(xiě)下來(lái)更是異常重要。否則，這年頭是口說(shuō)無(wú)憑，當(dāng)口頭上的簡(jiǎn)報(bào)被遺忘了，一切事實(shí)也跟著消失了?？陬^上的簡(jiǎn)報(bào)不比寫(xiě)下來(lái)的東西有價(jià)值。所以，“沒(méi)有工作單，不要開(kāi)始工作?！惫沃贫?每項(xiàng)業(yè)務(wù)須立項(xiàng)行文，成立項(xiàng)目小組，確定小組負(fù)責(zé)人。 總監(jiān)之間，部門(mén)之間，總監(jiān)與部門(mén)之間的工作須以工單形式傳達(dá)，堅(jiān)決杜絕口頭轉(zhuǎn)述。 工單發(fā)放后，需保留存檔，并建立個(gè)人工作檔案。 同一業(yè)務(wù)有兩位或以上工作人員執(zhí)行時(shí)，當(dāng)客戶選定某一方案，客戶部將在工單備注欄中注明實(shí)際情況。工單制度 業(yè)務(wù)完成時(shí)間一旦確定下來(lái)，沒(méi)有特殊情況，決不更改，如遇特殊情況，必須由部門(mén)主管與客戶部主管共同認(rèn)可后，方可更改。 一旦超出業(yè)務(wù)完成時(shí)間，工作人員需將具體事由填寫(xiě)清楚，并轉(zhuǎn)交行政總監(jiān)處理。 各部門(mén)及員工不可在無(wú)工單情況下進(jìn)行操作。 各部門(mén)及員工在無(wú)工單情況下必須拒絕操作。幾種最常用工作單工作任務(wù)單工作流程單工作確認(rèn)單創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)初稿評(píng)審單正稿檢驗(yàn)單出品單會(huì)議紀(jì)錄等例會(huì)制度廣告人大都不喜歡開(kāi)會(huì)，但是有些會(huì)是必須要開(kāi)的，比如項(xiàng)目例會(huì)客戶例會(huì)部門(mén)例會(huì)例會(huì)制度例會(huì)可以了解項(xiàng)目的執(zhí)行情況；例會(huì)方便創(chuàng)作人員的溝通和步調(diào)一致；例會(huì)可以督促項(xiàng)目的順利實(shí)施；例會(huì)