精益經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得七篇

精益經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)心得七篇【篇一】2019年公司的工作口號(hào)是“聚焦服務(wù) 精益經(jīng)營(yíng)”，在此思想指導(dǎo)下公司各級(jí)組織都開(kāi)展了轟轟烈烈的學(xué)精益、用精益的工作改善活動(dòng)，而站區(qū)組織機(jī)構(gòu)改革更是落實(shí)站區(qū)精益管理的直接體現(xiàn)。那么如何在改革過(guò)程中融入精益理念、運(yùn)用精益思維就顯得尤為重要，在此我簡(jiǎn)單從五個(gè)層面闡述我個(gè)人的一點(diǎn)看法。一是站區(qū)負(fù)責(zé)人的“思想” 。站負(fù)責(zé)人必須真正明白組織機(jī)構(gòu)改革扁平化的意義，說(shuō)白了就是精益三原則即速度、時(shí)間和成本的綜合考量，我有三點(diǎn)工作建議：一是工作專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)。此次機(jī)構(gòu)改革的最大特點(diǎn)之一就是加強(qiáng)了站區(qū)日常管理力量，所以站負(fù)責(zé)人必須對(duì)每項(xiàng)工作都要明確專(zhuān)人，明確時(shí)限；二是工作全面掌控。尤其是兩個(gè)站同一個(gè)負(fù)責(zé)人的，必須統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁再像之前那樣厚此薄彼甚至完全交給副站管理。站長(zhǎng)必須做到通盤(pán)謀劃全面督導(dǎo)，而不是掛名負(fù)責(zé)人；三是令行禁止。好的組織架構(gòu)是工作成功的前提，但如何真正落實(shí)才是工作成功的關(guān)鍵。因此各站負(fù)責(zé)人要充分運(yùn)用豐田思考法針對(duì)每一項(xiàng)工作找出問(wèn)題、拿出力度，堅(jiān)決避免“老好人”的心態(tài)，有力度、有尺度的監(jiān)督考核各項(xiàng)工作成效。二是副站長(zhǎng)的“事務(wù)” 。此次機(jī)構(gòu)改革的另一大特點(diǎn)就是站區(qū)副職不再簡(jiǎn)單是站負(fù)責(zé)人的助手或者替補(bǔ)，而要更多參與到站區(qū)具體工作管理中，各站在公司制度基礎(chǔ)上必須結(jié)合站區(qū)實(shí)際進(jìn)行具體工作分工，而且要實(shí)現(xiàn)有項(xiàng)目、有指標(biāo)、有獎(jiǎng)懲的真正考核，確保副職人員有事干，有干事。三是主管人員的“成效” 。機(jī)構(gòu)改革后，票證主管、辦公室主管組建成以綜合業(yè)務(wù)站長(zhǎng)為首的新綜合辦公團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮1+12是各站必須要考慮的，尤其是要讓原辦公室主管和票證主管形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在日常工作中既要分工又要協(xié)作，各站負(fù)責(zé)人一定要充分認(rèn)識(shí)到綜合辦公首要的不是個(gè)人能力而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，并且要及時(shí)引入工作成效評(píng)估機(jī)制，對(duì)現(xiàn)有管理人員去蕪存菁。四收費(fèi)是班長(zhǎng)的“落實(shí)” 。組織機(jī)構(gòu)改革后會(huì)對(duì)當(dāng)班班長(zhǎng)進(jìn)行廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人的標(biāo)識(shí)明確，這不簡(jiǎn)單是一個(gè)標(biāo)識(shí)的改變更是責(zé)任和意識(shí)的改變，各站要及時(shí)對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行溝通培訓(xùn)。此外，對(duì)班長(zhǎng)的授權(quán)和考核各站也要準(zhǔn)確把握，尤其是處理特情時(shí)絕不能再是現(xiàn)在這種傳聲筒的角色，對(duì)不能勝任的班長(zhǎng)各站要第一時(shí)間提出意見(jiàn)。五是班組文員的“準(zhǔn)確高效”。對(duì)四個(gè)班組文員無(wú)論是原票證員還是新選拔人員各站都建議從以下幾點(diǎn)開(kāi)展，一是要建立站區(qū)班組文員交接班工作考評(píng)機(jī)制，根據(jù)本站實(shí)際建立包括交接班時(shí)間、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、備用金管理等考核指標(biāo)，提高工作效率，絕不能形成文員長(zhǎng)期待在票證室的情況；二是站區(qū)要利用潮汐車(chē)流時(shí)段安排綜合辦公室開(kāi)展內(nèi)業(yè)管理培訓(xùn)，要盡快讓班組文員熟悉辦公室內(nèi)業(yè)相關(guān)知識(shí)。此外針對(duì)此輪的站區(qū)組織機(jī)構(gòu)改革，我個(gè)人認(rèn)為這僅是站區(qū)精益管理的開(kāi)始而絕不是結(jié)束，例如改革完后站區(qū)人員的工作效能是否得到提升，人員利用率是否達(dá)到合理水平，下一步如何改善，都仍需要我們不斷深入思考，但只要我們時(shí)時(shí)想精益、事事做精益，我們的工作就能不斷提升，我們的企業(yè)就能不斷發(fā)展?！酒客ㄟ^(guò)對(duì)精益知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)，我們的精益思想在工作中不斷深入，結(jié)合養(yǎng)護(hù)實(shí)際工作，就現(xiàn)有養(yǎng)護(hù)工區(qū)日常養(yǎng)護(hù)模式進(jìn)行精益分析，與大家分享。目前，日常養(yǎng)護(hù)工作模式現(xiàn)狀是：日常養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目模式采用工區(qū)自養(yǎng)結(jié)合外委施工模式。養(yǎng)護(hù)工區(qū)人員有限，自養(yǎng)項(xiàng)目采用自有工人和外雇工形式相結(jié)合；外委項(xiàng)目每年平均發(fā)生養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目十余項(xiàng)，項(xiàng)目金額大小不等，采用詢(xún)價(jià)比選方式選定施工單位。執(zhí)行中存在問(wèn)題是：外雇工勞務(wù)不穩(wěn)定，勞務(wù)質(zhì)量得不到保證；外委施工單位不固定，施工質(zhì)量參差不齊；外委項(xiàng)目施工單位合作意愿不強(qiáng)烈；施工單位比選工作量大。結(jié)合精益原則“生產(chǎn)均衡化使工作負(fù)荷水準(zhǔn)穩(wěn)定，重視事業(yè)伙伴，把他視為你事業(yè)的延伸”，調(diào)整思路重新規(guī)劃日常養(yǎng)護(hù)模式。采取的主要措施為：重新規(guī)劃養(yǎng)護(hù)量，使工作量均衡；選定資質(zhì)、信譽(yù)良好且人員穩(wěn)定的勞務(wù)和外委施工隊(duì)伍。一是對(duì)現(xiàn)有養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并按專(zhuān)業(yè)技術(shù)需求程度進(jìn)行分類(lèi)。將專(zhuān)業(yè)技術(shù)需求不強(qiáng)的養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目歸為一類(lèi);專(zhuān)業(yè)技術(shù)需求強(qiáng)的項(xiàng)目，按技術(shù)類(lèi)別再進(jìn)行歸類(lèi)統(tǒng)計(jì)。二是按專(zhuān)業(yè)類(lèi)別分類(lèi)進(jìn)行施工單位選定。將專(zhuān)業(yè)技術(shù)需求不強(qiáng)的養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，擬訂維修方案選定一家施工能力、組織能力、信譽(yù)良好的、有意向可長(zhǎng)期合作的施工單位，以年度為單位簽訂養(yǎng)護(hù)合同。將專(zhuān)業(yè)技術(shù)需求強(qiáng)的項(xiàng)目，按技術(shù)類(lèi)別歸類(lèi)，盡量考慮專(zhuān)業(yè)類(lèi)別實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目相對(duì)集中。同時(shí)統(tǒng)籌安排養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目分階段實(shí)施，使整體養(yǎng)護(hù)工程量均衡，再選定施工質(zhì)量、組織能力及信譽(yù)良好的施工單位。綜上所述，采取措施后養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目相對(duì)集中，即可減少施工單位選定的頻次，大幅減少詢(xún)價(jià)工作量，也能在眾多施工單位中選擇實(shí)力較強(qiáng)的理想單位。同時(shí)養(yǎng)護(hù)工作環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，使施工單位參與意愿更強(qiáng)烈。【篇三】近期通過(guò)對(duì)精益基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)我收獲很多，精益是一個(gè)精益求精、持續(xù)推進(jìn)的過(guò)程。這就需要我們用精益的思想擦亮眼睛，認(rèn)清工作中存在的各種浪費(fèi)，堵住漏點(diǎn)，補(bǔ)全盲點(diǎn)，擠出無(wú)用點(diǎn)。只要我們善于用眼睛去觀察、用心去發(fā)現(xiàn)、用智慧去挖掘，就一定能尋找到工作中的精益點(diǎn)。我認(rèn)為精益工作首先改變思想觀念。人們說(shuō)：世上最難的兩件事，一是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋，二是把別人的金錢(qián)裝進(jìn)自己的口袋。是的，江山易改，本性難移,思想觀念的改變需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的艱難的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程需要不斷地重復(fù)，不斷地思考，不斷地總結(jié)，不斷地去掉舊的習(xí)氣，不斷地鞏固新的思想，這個(gè)過(guò)程也需要一個(gè)反復(fù)倒退并反復(fù)糾正的循環(huán)。在過(guò)程中需要正確的引導(dǎo)或改善事實(shí)的觸動(dòng)，來(lái)不斷地加深每位員工的印象，最終從思想上接受精益，并逐步實(shí)施精益，進(jìn)而形成誰(shuí)精益，誰(shuí)受益的理念。結(jié)合工作實(shí)際和崗位特點(diǎn)，客服中心制定了對(duì)內(nèi)對(duì)外接聽(tīng)電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)外信息發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)等，在日常工作中對(duì)接聽(tīng)電話的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做了精確要求。針對(duì)多種疑難情況提出服務(wù)技巧，推動(dòng)信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、職業(yè)化，固化了員工服務(wù)理念。客服中心電腦開(kāi)機(jī)密碼設(shè)置不統(tǒng)一，容易混淆，再重新登錄啟動(dòng)時(shí)耽誤時(shí)間。我班組提出了電腦開(kāi)機(jī)密碼統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，減少了電腦開(kāi)機(jī)啟動(dòng)造成時(shí)間上的浪費(fèi)，提高了工作效率；負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員當(dāng)班工作的動(dòng)態(tài)績(jī)效考核，分別為中班、白班、夜班三個(gè)表格，同時(shí)需要將三個(gè)表格進(jìn)行修改時(shí)間、名稱(chēng)等，無(wú)形中造成時(shí)間和人力的浪費(fèi)，將三個(gè)表格進(jìn)行整合成了一個(gè)表格，同樣能夠呈現(xiàn)收費(fèi)員工作動(dòng)態(tài)績(jī)效，避免了更改次數(shù)，減少了時(shí)間和人力的浪費(fèi)，提高了工作效率。精益的最高境界是創(chuàng)造全員參與改善的企業(yè)文化。員工的觀念和行為決定了戰(zhàn)略執(zhí)行的力度。在任何一個(gè)組織中，精益最終要落實(shí)到員工的行為上，而且這種行為必須持續(xù)并形成文化。精益中有許多流程需要員工去改造和創(chuàng)新，有許多標(biāo)準(zhǔn)需要員工去遵守和完善。因此，精益的落腳點(diǎn)在于員工精益觀念的形成和精益行為的養(yǎng)成。從某種意義上說(shuō)，精益是一種顛覆，是對(duì)人的觀念和行為的顛覆。在今后的工作中，我要利用精益思想啟發(fā)思路，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及自身綜合素質(zhì)，力求以正確、優(yōu)質(zhì)、高效完成工作任務(wù)?！酒摹砍醮握J(rèn)識(shí)精益是在單位組織員工學(xué)習(xí)精益的一天的培訓(xùn)，精益在我腦海中的樣子就是5s管理、八大浪費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)管理，目視化管理，看板管理。再次認(rèn)識(shí)精益就是站內(nèi)精益知識(shí)推廣分享。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括精益基礎(chǔ)概念、核心思想、基本原則、常用工具等理論知識(shí)等。我會(huì)利用每次班務(wù)會(huì)結(jié)合班組內(nèi)的創(chuàng)新以故事的形式把精益知識(shí)點(diǎn)分享給班組成員，然后在分享中不斷的改進(jìn)、不斷的創(chuàng)新讓我的精益分享比較有特點(diǎn)、有特色通俗易懂。因?yàn)槲蚁矚g拍攝，也喜歡把這些圖片進(jìn)行后期制作，把文字加在圖片上，這樣就可以讓班組成員一目了然，也就是所謂的目視化管理，一下就能看懂，看明白。利用班組微信群采取了圖片說(shuō)明法,利用作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拍攝成圖片再添加文字說(shuō)明,讓員工能夠清晰明了知道問(wèn)題的所在和需要改進(jìn)的方向。比如:POS機(jī)缺紙問(wèn)題,在人員少或車(chē)流量大時(shí)沒(méi)有備崗人員幫助拿POS紙這樣就造成車(chē)輛等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)所以在接班時(shí)就應(yīng)該檢查是否缺紙及時(shí)將紙拿取備用。通過(guò)每一張圖片讓收費(fèi)員有改善的過(guò)程,不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步讓員工能夠看出自己在工作中的錯(cuò)誤，讓員工明白個(gè)人在收費(fèi)工作流程中應(yīng)該干什么、公司的要求是什么、怎樣才能使他們的工作效率提高。減少在崗作業(yè)時(shí)間，縮短了作業(yè)流程，減少了車(chē)輛在車(chē)道等待的時(shí)間。雖然每次整理這些材料，翻閱各種書(shū)籍或者和看很多PPT，都會(huì)讓自己很疲倦，但是我會(huì)覺(jué)得非常充實(shí)，每次我給班組成員分享的時(shí)候，我都會(huì)感到自己很有成就感，從剛開(kāi)始對(duì)班組管理有些茫然，有些不知所措，不知道該從哪里去做，該從哪里去管。到學(xué)習(xí)精益，掌握精益管理工具并運(yùn)用到班組管理中，突然發(fā)現(xiàn)精益中的精益工具對(duì)班組管理很有成效。通過(guò)分享精益知識(shí)點(diǎn)，推行5s現(xiàn)場(chǎng)管理，從現(xiàn)場(chǎng)的物品擺放到現(xiàn)場(chǎng)的工作流程，一步一步的通過(guò)和班組成員，不斷的修訂，不斷的修改。從員工身上我看到了明顯的變化，從剛開(kāi)始推行之初，崗?fù)の锲返碾S意擺放，車(chē)道、邊溝垃圾視而不見(jiàn)；到現(xiàn)在員工看到物品擺放能很自然的擺放到規(guī)定的位置，車(chē)道和邊溝垃圾能隨手彎腰撿起；通過(guò)一個(gè)個(gè)的改善方案，發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)的浪費(fèi)點(diǎn)；大家開(kāi)動(dòng)腦筋，想出解決的辦法，我們終于明白，其實(shí)精益就在我們的身邊，改善就在我們的眼前。通過(guò)工作中一點(diǎn)一滴的改善，讓精益思想，精益文化，融入到員工的日常生活和工作中去，使大家能夠明白，只有不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高我們的工作技能，降低收費(fèi)速度，保障站口暢通，這就是我們班組的精益。班組的進(jìn)步就是我的進(jìn)步，班組的成長(zhǎng)就是我的成長(zhǎng)，精益使我進(jìn)步。【篇五】精益是日本豐田汽車(chē)的核心經(jīng)營(yíng)理念，是它創(chuàng)造了豐田汽車(chē)的神話。精益理念融入中國(guó)企業(yè)管理的核心是什么呢？我認(rèn)為有三點(diǎn)非常重要，基礎(chǔ)、執(zhí)行和人心。就像人的身體是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)胞組成一樣，任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都離不開(kāi)最基礎(chǔ)的工作單元，基礎(chǔ)是企業(yè)發(fā)展的根基和保證，只有保證最基礎(chǔ)的工作單元運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)且高質(zhì)高效，那么企業(yè)的發(fā)展才不會(huì)是空中樓閣、沙上建塔。如何保證企業(yè)的基礎(chǔ)工作單元運(yùn)轉(zhuǎn)高效呢？那就必須建立實(shí)用性強(qiáng)、明確、簡(jiǎn)潔便于執(zhí)行的基礎(chǔ)的制度和流程，基礎(chǔ)的制度和流程是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用最廣，使用頻率最高的規(guī)章制度，它是決定企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。執(zhí)行的重要性眾所周知，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)許多好的規(guī)矩都形同虛設(shè)，很多好的改善創(chuàng)新都流于形式時(shí)真的很讓人心痛，沒(méi)有執(zhí)行或執(zhí)行不到位才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最大的浪費(fèi)。如何保證執(zhí)行的力度和持久性是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重中之重，只有建立規(guī)章制度企業(yè)執(zhí)行方案的權(quán)威性，并且在執(zhí)行中上行下效，才能保證重要工作的順利推進(jìn)。人心或者仁義是中國(guó)傳統(tǒng)文化中一直弘揚(yáng)的精神，看似與企業(yè)中所追求的經(jīng)濟(jì)效益并無(wú)多大關(guān)聯(lián)，但事實(shí)卻恰好相反人心才是支撐企業(yè)發(fā)展的企業(yè)發(fā)展最終高度的基礎(chǔ)和核心。當(dāng)今社會(huì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于人才，如何獲取更多更好的人才并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中使其充分或者超長(zhǎng)發(fā)揮其作用，是決定企業(yè)存續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)、發(fā)展更好的關(guān)鍵。如果人是關(guān)鍵，那么人心收攏與維護(hù)就必須成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重?！酒烤妫裁词蔷?，李克強(qiáng)總理早在2016年就政府工作報(bào)告中就提到過(guò)：鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化定制，柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品牌，提品質(zhì)，創(chuàng)品牌。而工匠精神從小方面來(lái)講，從我們自身處的企業(yè)來(lái)講，它就是要求我們以一種極致認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)待我們的職業(yè)，實(shí)現(xiàn)以最精簡(jiǎn)的內(nèi)部消耗，以最好的姿態(tài)服務(wù)于群眾，達(dá)到精益化服務(wù)水平，從而不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。不僅如此，而早在幾千年前，我們的先人前輩們就曾對(duì)精益這二字做出過(guò)闡釋?zhuān)鬃永舷壬恼撜Z(yǔ)-學(xué)而中曾記載，詩(shī)云，如切如磋！如琢如磨，其斯之謂與？宋代的朱熹也曾說(shuō)過(guò)：治玉石者，既琢之，而復(fù)磨之，治之已精，而益求其精也。他們的意思是不管是做學(xué)問(wèn)，還是做工藝，都需要精益求精。由此看來(lái)，從古至今，精益二字無(wú)時(shí)不刻不活躍在我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中。那如今，就以我們收費(fèi)站來(lái)說(shuō)，精益化管理，精益化服務(wù)模式勢(shì)在必行，而我們收費(fèi)員在自己的工作領(lǐng)域也應(yīng)該做出自己的一份努力：備崗人員應(yīng)及時(shí)檢查對(duì)講機(jī)的電量是否充足，pos機(jī)熱敏紙是否夠用，以減少過(guò)往司機(jī)的等待時(shí)間，避免造成道路堵塞。再比如說(shuō)，我們工作過(guò)程中要專(zhuān)心，細(xì)致，手到心到，避免發(fā)卡時(shí)由于未及時(shí)發(fā)現(xiàn)上道ETC出現(xiàn)故障桿未落，車(chē)輛直接開(kāi)走，下道時(shí)出現(xiàn)ETC已讀卡，造成的不良品浪費(fèi)等。所以說(shuō)，精益化體現(xiàn)在我們每個(gè)人身上，需要我們每一位員工的工作都精細(xì)化，規(guī)范化，精益求精從自身做起，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的久遠(yuǎn)發(fā)展！【篇七】其實(shí)剛剛接觸精益的時(shí)候，純屬于懵懂狀態(tài)，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下明白精益是有思想的，完全可以把它運(yùn)用多種化管理當(dāng)中去。充分發(fā)揮它的根本作用，精益就是幫助我們解決工作中的種種困難。讓我更深刻的了解精益。針對(duì)精益中里面寫(xiě)到5s管理:整理 整頓 清掃 清潔素養(yǎng)。我的理解是，不懂得收拾的人也無(wú)法取得工作中的成果，在工作的時(shí)候，如果不進(jìn)行打掃和整理，那在工作的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很多阻礙，這樣自己看著不舒服，領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)到也會(huì)頭疼，越是不懂得收拾的人，工作中出現(xiàn)浪費(fèi)的情況會(huì)越多，通過(guò)整理，可以減少浪費(fèi)并創(chuàng)造出一個(gè)有利益