電腦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(演講版).doc

電腦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(演講版) 大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新騰飛電腦公司創(chuàng)業(yè)策劃書策劃（技術(shù)部）夏銳敏陳皇豪（維修部）楊益曉溫天力策劃時(shí)間xx年12月10日策劃（技術(shù)部）夏銳敏陳皇豪（維修部）楊益曉溫天力策劃時(shí)間xx年12月10日第1頁目錄一創(chuàng)業(yè)背景2二創(chuàng)業(yè)目的2三公司概況3四市場評估3五營銷計(jì)劃6六組織結(jié)構(gòu)7七經(jīng)費(fèi)預(yù)算8一創(chuàng)業(yè)背景2二創(chuàng)業(yè)目的2三公司概況3四市場評估3五營銷計(jì)劃6六組織結(jié)構(gòu)7七經(jīng)費(fèi)預(yù)算8第2頁 一、創(chuàng)業(yè)背景創(chuàng)業(yè)背景經(jīng)過這幾年的發(fā)展，電腦已經(jīng)進(jìn)入了家家戶戶，有的家庭甚至已經(jīng)不止一臺電腦了。 隨之而來的問題是電腦故障維護(hù)問題。 雖然說有的電腦公司承諾保修一年，但這僅限于硬件，對軟件故障，只能是送修，或者是收費(fèi)上門維修。 這給對電腦不是很了解的用戶帶來了困擾。 另一方面，電腦過了保修期，一旦出現(xiàn)故障，按理說電腦公司很多，找個(gè)維修公司應(yīng)該不難，但是由于現(xiàn)在大多數(shù)電腦公司都是以銷售為主，一個(gè)維修質(zhì)量不敢保證，另一個(gè)電腦維護(hù)收費(fèi)很高。 目前電腦維修行業(yè)收費(fèi)還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，市場也很不規(guī)范。 因此，我們這一個(gè)專業(yè)的提供電腦維修維護(hù)的技術(shù)服務(wù)型公司應(yīng)運(yùn)而生，市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?經(jīng)過這幾年的發(fā)展，電腦已經(jīng)進(jìn)入了家家戶戶，有的家庭甚至已經(jīng)不止一臺電腦了。 隨之而來的問題是電腦故障維護(hù)問題。 雖然說有的電腦公司承諾保修一年，但這僅限于硬件，對軟件故障，只能是送修，或者是收費(fèi)上門維修。 這給對電腦不是很了解的用戶帶來了困擾。 另一方面，電腦過了保修期，一旦出現(xiàn)故障，按理說電腦公司很多，找個(gè)維修公司應(yīng)該不難，但是由于現(xiàn)在大多數(shù)電腦公司都是以銷售為主，一個(gè)維修質(zhì)量不敢保證，另一個(gè)電腦維護(hù)收費(fèi)很高。 目前電腦維修行業(yè)收費(fèi)還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，市場也很不規(guī)范。 因此，我們這一個(gè)專業(yè)的提供電腦維修維護(hù)的技術(shù)服務(wù)型公司應(yīng)運(yùn)而生，市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?二、創(chuàng)業(yè)目的創(chuàng)業(yè)目的急用戶之所急，想用戶之所想，緊緊圍繞客戶，增強(qiáng)與客戶之間密切的聯(lián)系，做到價(jià)格透明，技術(shù)精湛，服務(wù)上乘，爭做規(guī)范電腦維修維護(hù)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，努力打造國內(nèi)一流的電腦維修維護(hù)服務(wù)連鎖品牌，達(dá)到互利共贏的目的。 急用戶之所急，想用戶之所想，緊緊圍繞客戶，增強(qiáng)與客戶之間密切的聯(lián)系，做到價(jià)格透明，技術(shù)精湛，服務(wù)上乘，爭做規(guī)范電腦維修維護(hù)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，努力打造國內(nèi)一流的電腦維修維護(hù)服務(wù)連鎖品牌，達(dá)到互利共贏的目的。 第3頁 三、公司概況公司概況經(jīng)營范圍 1、電腦清潔、維護(hù)； 2、電腦安裝、調(diào)試、升級、維修（包括軟硬件）；、電腦安裝、調(diào)試、升級、維修（包括軟硬件）； 3、電腦上門維修服務(wù)； 4、電腦配件及耗材銷售； 5、二手電腦回收。 公司類型服務(wù)零售現(xiàn)有資源筆一間獨(dú)立的工作室和一筆25000元的資金。 辦公地點(diǎn)我們以廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為起點(diǎn)，征得校方的同意后，在學(xué)生生活區(qū)成立一間工作室，為全校師生提供電腦維修維護(hù)服務(wù)。 以后積累到一定的資金及經(jīng)驗(yàn)后，我們將把這種電腦服務(wù)推廣到各個(gè)高校乃至各個(gè)地區(qū)中去，努力打造國內(nèi)一流的電腦維修維護(hù)服務(wù)連鎖品牌。 我們以廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為起點(diǎn)，征得校方的同意后，在學(xué)生生活區(qū)成立一間工作室，為全校師生提供電腦維修維護(hù)服務(wù)。 以后積累到一定的資金及經(jīng)驗(yàn)后，我們將把這種電腦服務(wù)推廣到各個(gè)高校乃至各個(gè)地區(qū)中去，努力打造國內(nèi)一流的電腦維修維護(hù)服務(wù)連鎖品牌。 四、市場評估目標(biāo)顧客描述擁有家用電腦的個(gè)人客戶、使用電腦作業(yè)的個(gè)體商戶和網(wǎng)吧、擁有辦公電腦的企業(yè)和政府客戶等。 擁有家用電腦的個(gè)人客戶、使用電腦作業(yè)的個(gè)體商戶和網(wǎng)吧、擁有辦公電腦的企業(yè)和政府客戶等。 市場容量的變化趨勢1。 技術(shù)進(jìn)步使電腦性能逐年提升，更新?lián)Q代的成本也隨之增加。 2大部分電腦用戶尤其是企業(yè)和政府部門對電腦性能的追求心理變化不大，更新?lián)Q代的要求不強(qiáng)烈。 而相當(dāng)部分的電腦用戶傾向于通過簡單的維護(hù)和保養(yǎng)來延長電腦的使用壽命。 大部分電腦用戶尤其是企業(yè)和政府部門對電腦性能的追求心理變化不大，更新?lián)Q代的要求不強(qiáng)烈。 而相當(dāng)部分的電腦用戶傾向于通過簡單的維護(hù)和保養(yǎng)來延長電腦的使用壽命。 第4頁3常年使用產(chǎn)生的灰塵、污垢造成電腦運(yùn)行緩慢、噪音過大、不衛(wèi)生等情況，極大的降低了電腦使用的工作效率，間接的增加運(yùn)營成本。 所以，對于電腦清潔保養(yǎng)服務(wù)的需求必然增加。 常年使用產(chǎn)生的灰塵、污垢造成電腦運(yùn)行緩慢、噪音過大、不衛(wèi)生等情況，極大的降低了電腦使用的工作效率，間接的增加運(yùn)營成本。 所以，對于電腦清潔保養(yǎng)服務(wù)的需求必然增加。 4目前市場可以提供的電腦維護(hù)服務(wù)已無法滿足大部分電腦用戶需求，對于采用較低成本來對電腦清潔保養(yǎng)以延長電腦使用壽命，提高工作效率的服務(wù)必然會(huì)得到眾多電腦用戶的青睞，市場將會(huì)得到極大的開發(fā)和擴(kuò)展。 目前市場可以提供的電腦維護(hù)服務(wù)已無法滿足大部分電腦用戶需求，對于采用較低成本來對電腦清潔保養(yǎng)以延長電腦使用壽命，提高工作效率的服務(wù)必然會(huì)得到眾多電腦用戶的青睞，市場將會(huì)得到極大的開發(fā)和擴(kuò)展。 競爭對手的主要優(yōu)勢1電腦零售商，優(yōu)勢在于購買者的回頭服務(wù)需求。 2品牌電腦商，優(yōu)勢在于保修服務(wù)承諾。 競爭對手的主要劣勢1電腦零售商主要承擔(dān)硬件損壞的維護(hù)和軟件故障的維護(hù)，保對于除塵和清潔污垢的情況往往忽視，一旦過了保修期，他們往往收取高額費(fèi)用，而且服務(wù)質(zhì)量也跟不上，因?yàn)樗麄円凿N售電腦為主。 所以這也影響了大部分電腦用戶在于因灰電腦零售商主要承擔(dān)硬件損壞的維護(hù)和軟件故障的維護(hù)，保對于除塵和清潔污垢的情況往往忽視，一旦過了保修期，他們往往收取高額費(fèi)用，而且服務(wù)質(zhì)量也跟不上，因?yàn)樗麄円凿N售電腦為主。 所以這也影響了大部分電腦用戶在于因灰第5頁塵、污垢引起的故障采取忽視，或者更傾向于尋找我們這些專門提供電腦清潔和維修等服務(wù)的公司。 塵、污垢引起的故障采取忽視，或者更傾向于尋找我們這些專門提供電腦清潔和維修等服務(wù)的公司。 2品牌電腦商主要集中在保養(yǎng)服務(wù)條款上，對一般的電腦清潔采取收取高額費(fèi)用或拒絕的態(tài)度。 品牌電腦商主要集中在保養(yǎng)服務(wù)條款上，對一般的電腦清潔采取收取高額費(fèi)用或拒絕的態(tài)度。 本公司相對于競爭對手的主要優(yōu)勢1.專門的清潔保養(yǎng)，較低的價(jià)格，通過清潔灰塵降低電腦的運(yùn)行噪音和提升運(yùn)行效率，清潔污垢提高改善電腦的性能，而一次清潔保養(yǎng)后往往可以保證一個(gè)較長的周期內(nèi)（半年，一年不等），不用進(jìn)行再次清潔保養(yǎng)，這些因素都能促使客戶產(chǎn)生興趣。 對于傳統(tǒng)清潔公司和專門的清潔保養(yǎng)電腦的企業(yè)兩者的區(qū)別，容易給電腦用戶形成針對性和專業(yè)性的早期判斷，在價(jià)格上更容易貼近客戶心理。 畢竟電腦用戶只是想要一家公司來幫助清潔保養(yǎng)電腦而已。 專門的清潔保養(yǎng)，較低的價(jià)格，通過清潔灰塵降低電腦的運(yùn)行噪音和提升運(yùn)行效率，清潔污垢提高改善電腦的性能，而一次清潔保養(yǎng)后往往可以保證一個(gè)較長的周期內(nèi)（半年，一年不等），不用進(jìn)行再次清潔保養(yǎng)，這些因素都能促使客戶產(chǎn)生興趣。 對于傳統(tǒng)清潔公司和專門的清潔保養(yǎng)電腦的企業(yè)兩者的區(qū)別，容易給電腦用戶形成針對性和專業(yè)性的早期判斷，在價(jià)格上更容易貼近客戶心理。 畢竟電腦用戶只是想要一家公司來幫助清潔保養(yǎng)電腦而已。 2.基于現(xiàn)在很多的個(gè)體用戶、網(wǎng)吧，還有一些小型企業(yè)，他們大部分都有自己的電腦，但是他們只會(huì)完成自己的工作，對于維護(hù)、修理、合理的利用不會(huì)花太多的時(shí)間去研究，一旦出現(xiàn)問題，他們就需要電腦維護(hù)服務(wù)，這時(shí)候我們就可以方便的上門維修，可以幫他們及時(shí)解決問題。 基于現(xiàn)在很多的個(gè)體用戶、網(wǎng)吧，還有一些小型企業(yè)，他們大部分都有自己的電腦，但是他們只會(huì)完成自己的工作，對于維護(hù)、修理、合理的利用不會(huì)花太多的時(shí)間去研究，一旦出現(xiàn)問題，他們就需要電腦維護(hù)服務(wù)，這時(shí)候我們就可以方便的上門維修，可以幫他們及時(shí)解決問題。 第6頁本公司相對于競爭對手的主要劣勢1.個(gè)人用戶的惰性。 如何說服用戶對自己的電腦需要進(jìn)行清潔保養(yǎng)是一個(gè)十分關(guān)鍵的問題，把正常的清潔保養(yǎng)區(qū)別于硬件損壞，對于灰塵帶來的噪音以及污垢引發(fā)的衛(wèi)生問題都需要在一定程度上改變這些用戶的習(xí)慣，能不能把這些問題轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)需求是關(guān)鍵，將決定本公司的發(fā)展。 個(gè)人用戶的惰性。 如何說服用戶對自己的電腦需要進(jìn)行清潔保養(yǎng)是一個(gè)十分關(guān)鍵的問題，把正常的清潔保養(yǎng)區(qū)別于硬件損壞，對于灰塵帶來的噪音以及污垢引發(fā)的衛(wèi)生問題都需要在一定程度上改變這些用戶的習(xí)慣，能不能把這些問題轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)需求是關(guān)鍵，將決定本公司的發(fā)展。 2.運(yùn)營成本和低價(jià)路線的平衡。 一方面說服客戶將電腦送到服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行清潔保養(yǎng)需要非常久的工作積累，初期在服務(wù)覆蓋區(qū)內(nèi)需要通過上門服務(wù)來打開市場，這必然會(huì)增加運(yùn)營成本；另一方面，要保證清潔保養(yǎng)的價(jià)格能夠吸引客戶，在定價(jià)上將被限制在較低的水平上，成本和收入兩者的平衡對于剛起步且資金并不充足的小型企業(yè)來講是十分重要的一點(diǎn)，將決定本公司的生存。 運(yùn)營成本和低價(jià)路線的平衡。 一方面說服客戶將電腦送到服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行清潔保養(yǎng)需要非常久的工作積累，初期在服務(wù)覆蓋區(qū)內(nèi)需要通過上門服務(wù)來打開市場，這必然會(huì)增加運(yùn)營成本；另一方面，要保證清潔保養(yǎng)的價(jià)格能夠吸引客戶，在定價(jià)上將被限制在較低的水平上，成本和收入兩者的平衡對于剛起步且資金并不充足的小型企業(yè)來講是十分重要的一點(diǎn)，將決定本公司的生存。 五、營銷計(jì)劃1.產(chǎn)品產(chǎn)品或服務(wù)主要特征電腦及配套設(shè)備清潔和保養(yǎng)電腦及配套設(shè)備清潔和保養(yǎng)包括電腦主機(jī)、顯卡、顯示器、內(nèi)存、CPU風(fēng)扇、打印機(jī)、音箱、電腦等設(shè)備的清潔保養(yǎng)風(fēng)扇、打印機(jī)、音箱、電腦等設(shè)備的清潔保養(yǎng)電腦安裝、升級、調(diào)試等為電腦裝入操作系統(tǒng)、升級和調(diào)試等電腦零件耗材銷售包括鼠標(biāo)、鍵盤、耳機(jī)、音響等商品的銷售電腦維修包括軟硬件的維修和上門維修第7頁2.價(jià)格產(chǎn)品或服務(wù)售價(jià)電腦及配套設(shè)備清潔和保養(yǎng)50元/臺/次5km內(nèi)上門清潔費(fèi)5元/次510km上門清潔費(fèi)10元/次裝系統(tǒng)20元/次電腦耗材銷售與市價(jià)持平電腦維修視情況而定折扣銷售大批量電腦維護(hù)需求客戶可享受額外優(yōu)惠大批量電腦維護(hù)需求客戶可享受額外優(yōu)惠10100臺45元/臺；100200臺40元/臺；200臺以上35元/臺。 3宣傳人員推廣采取社區(qū)內(nèi)派發(fā)服務(wù)卡、上門洽談成本預(yù)測700元人員推廣采取社區(qū)內(nèi)派發(fā)服務(wù)卡、上門洽談成本預(yù)測700元廣告印刷宣傳單、服務(wù)卡等成本預(yù)測300元 六、組織結(jié)構(gòu) 六、組織結(jié)構(gòu)1.公司注冊類型個(gè)體工商戶2.公司員工經(jīng)理（1人）負(fù)責(zé)公司發(fā)展規(guī)劃職員（3人）管技術(shù)主管1人負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)技術(shù)員工2人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推廣、電腦維護(hù)服務(wù)第8頁 七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.辦公家具和設(shè)備名稱數(shù)量單價(jià)總費(fèi)用（元）電腦325007500打印機(jī)/復(fù)印機(jī)1700700辦公桌椅5120600保險(xiǎn)柜