市場部的五大基本職能.docx

4悅考網市場部的五大基本職能市場部應該有什么樣的職能是根據企業(yè)發(fā)展的不同階段來設定的，這一點，業(yè)界已經有共識?！靶奚怼彪A段的市場部是純工具型的，這里不多談。到了“齊家”和“治國”階段，市場部的定位和職能設定才真正是考驗企業(yè)發(fā)展智慧的關鍵之處，如何根據企業(yè)的實際情況，拿捏的恰到好處，不僅會影響企業(yè)當下的發(fā)展，更會影響到企業(yè)未來發(fā)展的格局。筆者認為：就一般工業(yè)品企業(yè)而言，如下五大基本職能的建立和完善，將足以撐起一片天，為企業(yè)近期的業(yè)績增長貢獻力量，更為企業(yè)未來的發(fā)展夯實基礎。一、規(guī)劃&管理1、負責公司市場調研、產品規(guī)劃及品牌管理，提出品牌發(fā)展規(guī)劃2、搜集市場信息，競爭市場調研數據匯總3、市場推廣及培訓資料策劃、活動實施4、撰寫典型產品應用案例，策劃展示資料5、挖掘產品差異化優(yōu)勢、撰寫廣告宣傳文案、軟文6、負責公司和產品資質的完善和升級7、制定、執(zhí)行新產品上市的市場策劃方案二、設計&制作1、負責公司及品牌的視覺形象設計，設計制訂VI手冊2、負責產品包裝、出廠文件設計3、負責產品宣傳推廣應用的物料設計制作，如展臺、展品、媒體廣告等4、負責公司網站整體美工設計(或把關)及配合其它部門相關工作5、負責期刊、企業(yè)內刊的編輯制作6、負責公司禮品及展會禮品的制作7、負責部門供應商管理及物料制作費用記錄三、公關&會務1.負責公司公關活動的策劃、聯絡和實施，提出年度公關活動計劃和預算方案2、與協(xié)會、用戶、設計院、咨詢公司等洽談合作并策劃活動(組織、實施、流程安排)3、策劃、組織、參加重要的會議營銷FromEMKT.活動(展覽會、購銷對接會、培訓會、沙龍、年會等)。4、根據項目需要，負責聯絡安排場地、交通、運輸、制作等工作5、負責產品推廣會議及商務會議的客戶聯系6、負責相關到訪客戶信息的收集7、負責訪客接待和公司突發(fā)危機處理四、網絡&媒體1、負責公司媒體合作項目的策劃、聯絡和實施，提出年度媒體合作計劃及預算方案2、根據市場營銷戰(zhàn)略要求，確定媒體和網絡營銷主導思想和主題方向，并完成媒體推廣平臺建設，不斷提升平臺推廣力度，對內容整合和流程管理負責3、負責媒體及網絡營銷年度目標的制定與分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并執(zhí)行，組織團隊達成各項目標(成本、進度、質量、數量)4、與外界合作媒體的互動聯系，組織重大采訪報道，審定稿件，安排版面5、根據公司產品和技術推廣需要，策劃和(初中數學 初中數學)協(xié)調撰寫技術類媒體信息6、公司內部重要活動的拍照、攝像，媒體新聞的及時撰寫及發(fā)布五、渠道&客戶1、負責公司業(yè)務數據管理及客情維護工作，提出年度客戶關系維護和管理計劃及預算方案2、整理、篩選、管理渠道商、用戶、設計院等客戶資料，并科學存檔建立數據庫3、對用戶購買心理、行為習慣進行研究，設計回訪方案并予以追蹤總結4、協(xié)調渠道與公司產品合作的相關事宜5、策劃與渠道合作活動，并撰寫方案6、渠道招商及業(yè)務管理系統(tǒng)的設計和管理7、負責市場推廣資料管理上述五大功能模塊基本上涵蓋了工業(yè)品企業(yè)市場營銷體系中除銷售和渠道管理外的所有部分，如果市場部能夠擔負起來，執(zhí)行到位，那企業(yè)的發(fā)展將得到有力支撐：不僅銷售業(yè)績的增長成為有源之水，而且品牌形象的提升得到系統(tǒng)性支撐。企業(yè)打造品牌的三個步驟一個企業(yè)要想活得更久更有滋味，沒有一個響當當地品牌是不行的。中國企業(yè)在品牌建設上容易走兩個極端，要么處理得太簡單，僅僅停留在知名度建設階段，許多企業(yè)拿到國家工商局發(fā)的“中國名牌”標志后就沾沾自喜、四處炫耀，要知道從知名度到忠誠度還有一段很長很艱辛的路要走。要么想得太復雜，認為做品牌燒錢，風險太大，只要產品過硬消費者就會接受，這就是很多品質非常過硬的產品，雖然經營多年仍然偏居一隅的原因。市場競爭的高級階段是品牌與品牌之間的競爭，品牌是產品與消費者之間關聯的紐帶與溝通的橋梁，產品要走出區(qū)域、走向全國、走向全世界，必須重視并推進品牌建設。做品牌建設既不要把品牌想得太簡單，也不要想得太復雜，要在對企業(yè)、消費者、競爭者清晰認識的基礎上，以一顆平常心，扎扎實實地做好品牌建設。定位定位決定地位，定位在品牌建設中具有牽一發(fā)而動全身的作用。王老吉通過“預防上火的飲料”的定位，從一個區(qū)域性的產品一躍成為一個全國人民都喜愛的飲料。商務通通過“商務工具”的定位，在PPD行業(yè)迅速突圍并成為行業(yè)老大，也提升了行業(yè)的發(fā)展空間。伊卡璐通過“草本”的定位，在競爭激烈的日化行業(yè)樹起了一面天然健康大旗。定位就是在消費者大腦中進行準確占位。一個有效地定位來自對產品，對消費者，對競爭者，對社會資源的綜合分析、深刻判斷后的精準提煉。沒有對消費者對預防上火需求的準確理解和把握，對市場同類產品缺位環(huán)境的清醒認識，中草藥涼茶對預防上火有效的社會認知心理資源的巧妙借用，就沒有王老吉品牌的快速突圍。占位定位只是找到一個對接消費者需求的概念和角度，定位要得到消費者認知，還需要設計消費者能感覺這種定位的視覺和心理元素，通過消費者能感受得到的一些元素體現品牌的定位，這樣才能讓品牌真正在消費者心中占位。企業(yè)理念，企業(yè)行為，產品開發(fā)原則、技術、材料、包裝、物料、廣告語、傳播、公關、活動、終端表現等都是占位的關健環(huán)節(jié)。奔馳和沃爾沃通過造形、用材、技術、工藝、質量、價格、傳播、活動等環(huán)節(jié)的占位分別體現了“尊貴”和“安全”定位?？煽诳蓸泛桶偈驴蓸贩謩e通過包裝、色彩、廣告語、促銷、公關活動、傳播溝通等環(huán)節(jié)的占位，將相同的產品賣出“幸?？鞓贰迸c“(初中數學初中數學)青春激情”兩個個性不同的鮮明風格。海爾通過以消費需求為中心的產品開發(fā)、24小時客服熱線、準時及時、溫馨細致的服務，讓消費者三百六十度地體驗到海爾“真誠到永遠”。蒙牛通過占位蒙古大草原資源體現了“綠色”的定位。出位生命在于運動，一個品牌的生命活力也是要通過運動體現出來。品牌通過定位和占位兩個環(huán)節(jié)的設計之后，重要的工作就是要讓品牌定位動起來，活起來，讓品牌從定位的靜止狀態(tài)走出來，以定位為中心進行精彩的表演，讓消費鮮明地感受品牌的定位形象。貝因美以幼兒為中心進行的系列化冠軍寶貝選撥活動、比賽活動、親子活動，及嬰童生活館項目拓展，“專為中國寶寶設計”的廣告?zhèn)鞑セ顒?，讓“貝嬰美”嬰童品牌定位體現的清晰迷人。白沙煙通過白鶴的設計，劉翔的代言，飛機穿越天門洞比賽活動，讓消費者對白沙“我心飛翔”的訴求與定位感受具體鮮明。蒙牛通過航天員專用奶，