市場(chǎng)部的五大基本職能.docx

4悅考網(wǎng)市場(chǎng)部的五大基本職能市場(chǎng)部應(yīng)該有什么樣的職能是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段來設(shè)定的，這一點(diǎn)，業(yè)界已經(jīng)有共識(shí)?！靶奚怼彪A段的市場(chǎng)部是純工具型的，這里不多談。到了“齊家”和“治國”階段，市場(chǎng)部的定位和職能設(shè)定才真正是考驗(yàn)企業(yè)發(fā)展智慧的關(guān)鍵之處，如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，拿捏的恰到好處，不僅會(huì)影響企業(yè)當(dāng)下的發(fā)展，更會(huì)影響到企業(yè)未來發(fā)展的格局。筆者認(rèn)為：就一般工業(yè)品企業(yè)而言，如下五大基本職能的建立和完善，將足以撐起一片天，為企業(yè)近期的業(yè)績?cè)鲩L貢獻(xiàn)力量，更為企業(yè)未來的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。一、規(guī)劃&管理1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃及品牌管理，提出品牌發(fā)展規(guī)劃2、搜集市場(chǎng)信息，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)匯總3、市場(chǎng)推廣及培訓(xùn)資料策劃、活動(dòng)實(shí)施4、撰寫典型產(chǎn)品應(yīng)用案例，策劃展示資料5、挖掘產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)、撰寫廣告宣傳文案、軟文6、負(fù)責(zé)公司和產(chǎn)品資質(zhì)的完善和升級(jí)7、制定、執(zhí)行新產(chǎn)品上市的市場(chǎng)策劃方案二、設(shè)計(jì)&制作1、負(fù)責(zé)公司及品牌的視覺形象設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)制訂VI手冊(cè)2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝、出廠文件設(shè)計(jì)3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳推廣應(yīng)用的物料設(shè)計(jì)制作，如展臺(tái)、展品、媒體廣告等4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站整體美工設(shè)計(jì)(或把關(guān))及配合其它部門相關(guān)工作5、負(fù)責(zé)期刊、企業(yè)內(nèi)刊的編輯制作6、負(fù)責(zé)公司禮品及展會(huì)禮品的制作7、負(fù)責(zé)部門供應(yīng)商管理及物料制作費(fèi)用記錄三、公關(guān)&會(huì)務(wù)1.負(fù)責(zé)公司公關(guān)活動(dòng)的策劃、聯(lián)絡(luò)和實(shí)施，提出年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和預(yù)算方案2、與協(xié)會(huì)、用戶、設(shè)計(jì)院、咨詢公司等洽談合作并策劃活動(dòng)(組織、實(shí)施、流程安排)3、策劃、組織、參加重要的會(huì)議營銷FromEMKT.活動(dòng)(展覽會(huì)、購銷對(duì)接會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、沙龍、年會(huì)等)。4、根據(jù)項(xiàng)目需要，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)安排場(chǎng)地、交通、運(yùn)輸、制作等工作5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣會(huì)議及商務(wù)會(huì)議的客戶聯(lián)系6、負(fù)責(zé)相關(guān)到訪客戶信息的收集7、負(fù)責(zé)訪客接待和公司突發(fā)危機(jī)處理四、網(wǎng)絡(luò)&媒體1、負(fù)責(zé)公司媒體合作項(xiàng)目的策劃、聯(lián)絡(luò)和實(shí)施，提出年度媒體合作計(jì)劃及預(yù)算方案2、根據(jù)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略要求，確定媒體和網(wǎng)絡(luò)營銷主導(dǎo)思想和主題方向，并完成媒體推廣平臺(tái)建設(shè)，不斷提升平臺(tái)推廣力度，對(duì)內(nèi)容整合和流程管理負(fù)責(zé)3、負(fù)責(zé)媒體及網(wǎng)絡(luò)營銷年度目標(biāo)的制定與分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并執(zhí)行，組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)(成本、進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)量)4、與外界合作媒體的互動(dòng)聯(lián)系，組織重大采訪報(bào)道，審定稿件，安排版面5、根據(jù)公司產(chǎn)品和技術(shù)推廣需要，策劃和(初中數(shù)學(xué) 初中數(shù)學(xué))協(xié)調(diào)撰寫技術(shù)類媒體信息6、公司內(nèi)部重要活動(dòng)的拍照、攝像，媒體新聞的及時(shí)撰寫及發(fā)布五、渠道&客戶1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理及客情維護(hù)工作，提出年度客戶關(guān)系維護(hù)和管理計(jì)劃及預(yù)算方案2、整理、篩選、管理渠道商、用戶、設(shè)計(jì)院等客戶資料，并科學(xué)存檔建立數(shù)據(jù)庫3、對(duì)用戶購買心理、行為習(xí)慣進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)回訪方案并予以追蹤總結(jié)4、協(xié)調(diào)渠道與公司產(chǎn)品合作的相關(guān)事宜5、策劃與渠道合作活動(dòng)，并撰寫方案6、渠道招商及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣資料管理上述五大功能模塊基本上涵蓋了工業(yè)品企業(yè)市場(chǎng)營銷體系中除銷售和渠道管理外的所有部分，如果市場(chǎng)部能夠擔(dān)負(fù)起來，執(zhí)行到位，那企業(yè)的發(fā)展將得到有力支撐：不僅銷售業(yè)績的增長成為有源之水，而且品牌形象的提升得到系統(tǒng)性支撐。企業(yè)打造品牌的三個(gè)步驟一個(gè)企業(yè)要想活得更久更有滋味，沒有一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)仄放剖遣恍械摹Ｖ袊髽I(yè)在品牌建設(shè)上容易走兩個(gè)極端，要么處理得太簡(jiǎn)單，僅僅停留在知名度建設(shè)階段，許多企業(yè)拿到國家工商局發(fā)的“中國名牌”標(biāo)志后就沾沾自喜、四處炫耀，要知道從知名度到忠誠度還有一段很長很艱辛的路要走。要么想得太復(fù)雜，認(rèn)為做品牌燒錢，風(fēng)險(xiǎn)太大，只要產(chǎn)品過硬消費(fèi)者就會(huì)接受，這就是很多品質(zhì)非常過硬的產(chǎn)品，雖然經(jīng)營多年仍然偏居一隅的原因。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高級(jí)階段是品牌與品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，品牌是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間關(guān)聯(lián)的紐帶與溝通的橋梁，產(chǎn)品要走出區(qū)域、走向全國、走向全世界，必須重視并推進(jìn)品牌建設(shè)。做品牌建設(shè)既不要把品牌想得太簡(jiǎn)單，也不要想得太復(fù)雜，要在對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者清晰認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，以一顆平常心，扎扎實(shí)實(shí)地做好品牌建設(shè)。定位定位決定地位，定位在品牌建設(shè)中具有牽一發(fā)而動(dòng)全身的作用。王老吉通過“預(yù)防上火的飲料”的定位，從一個(gè)區(qū)域性的產(chǎn)品一躍成為一個(gè)全國人民都喜愛的飲料。商務(wù)通通過“商務(wù)工具”的定位，在PPD行業(yè)迅速突圍并成為行業(yè)老大，也提升了行業(yè)的發(fā)展空間。伊卡璐通過“草本”的定位，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的日化行業(yè)樹起了一面天然健康大旗。定位就是在消費(fèi)者大腦中進(jìn)行準(zhǔn)確占位。一個(gè)有效地定位來自對(duì)產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，對(duì)社會(huì)資源的綜合分析、深刻判斷后的精準(zhǔn)提煉。沒有對(duì)消費(fèi)者對(duì)預(yù)防上火需求的準(zhǔn)確理解和把握，對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品缺位環(huán)境的清醒認(rèn)識(shí)，中草藥涼茶對(duì)預(yù)防上火有效的社會(huì)認(rèn)知心理資源的巧妙借用，就沒有王老吉品牌的快速突圍。占位定位只是找到一個(gè)對(duì)接消費(fèi)者需求的概念和角度，定位要得到消費(fèi)者認(rèn)知，還需要設(shè)計(jì)消費(fèi)者能感覺這種定位的視覺和心理元素，通過消費(fèi)者能感受得到的一些元素體現(xiàn)品牌的定位，這樣才能讓品牌真正在消費(fèi)者心中占位。企業(yè)理念，企業(yè)行為，產(chǎn)品開發(fā)原則、技術(shù)、材料、包裝、物料、廣告語、傳播、公關(guān)、活動(dòng)、終端表現(xiàn)等都是占位的關(guān)健環(huán)節(jié)。奔馳和沃爾沃通過造形、用材、技術(shù)、工藝、質(zhì)量、價(jià)格、傳播、活動(dòng)等環(huán)節(jié)的占位分別體現(xiàn)了“尊貴”和“安全”定位。可口可樂和百事可樂分別通過包裝、色彩、廣告語、促銷、公關(guān)活動(dòng)、傳播溝通等環(huán)節(jié)的占位，將相同的產(chǎn)品賣出“幸福快樂”與“(初中數(shù)學(xué)初中數(shù)學(xué))青春激情”兩個(gè)個(gè)性不同的鮮明風(fēng)格。海爾通過以消費(fèi)需求為中心的產(chǎn)品開發(fā)、24小時(shí)客服熱線、準(zhǔn)時(shí)及時(shí)、溫馨細(xì)致的服務(wù)，讓消費(fèi)者三百六十度地體驗(yàn)到海爾“真誠到永遠(yuǎn)”。蒙牛通過占位蒙古大草原資源體現(xiàn)了“綠色”的定位。出位生命在于運(yùn)動(dòng)，一個(gè)品牌的生命活力也是要通過運(yùn)動(dòng)體現(xiàn)出來。品牌通過定位和占位兩個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)之后，重要的工作就是要讓品牌定位動(dòng)起來，活起來，讓品牌從定位的靜止?fàn)顟B(tài)走出來，以定位為中心進(jìn)行精彩的表演，讓消費(fèi)鮮明地感受品牌的定位形象。貝因美以幼兒為中心進(jìn)行的系列化冠軍寶貝選撥活動(dòng)、比賽活動(dòng)、親子活動(dòng)，及嬰童生活館項(xiàng)目拓展，“專為中國寶寶設(shè)計(jì)”的廣告?zhèn)鞑セ顒?dòng)，讓“貝嬰美”嬰童品牌定位體現(xiàn)的清晰迷人。白沙煙通過白鶴的設(shè)計(jì)，劉翔的代言，飛機(jī)穿越天門洞比賽活動(dòng)，讓消費(fèi)者對(duì)白沙“我心飛翔”的訴求與定位感受具體鮮明。蒙牛通過航天員專用奶，