B2C開店流程及服務(wù)分工ppt課件

KA客戶與ONLINE客戶的區(qū)別 如何判定一個(gè)客戶屬于KA客戶還是ONLINE客戶 參看 發(fā)展階段總覽 B2C品牌平臺(tái)發(fā)展階段 第一階段初建 第二階段提升 第三階段鞏固 第一階段 初建 準(zhǔn)入條件 注冊(cè)資金不得低于淘寶規(guī)定的額定標(biāo)準(zhǔn) 由招商人員根據(jù)客戶所在行業(yè)單定 提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照商標(biāo)注冊(cè)證或受理書總代資格證品牌授權(quán)書及該行業(yè)的相關(guān)資質(zhì)證明注 以上均需原件彩色掃描版 化妝品 食品 圖書音像還要有專門的國(guó)家經(jīng)營(yíng)許可證 衛(wèi)生許可證 第一階段 初建 入駐流程 第一階段 初建 開業(yè)前準(zhǔn)備工作 在線服務(wù)及管理團(tuán)隊(duì)組建 網(wǎng)店銷售的產(chǎn)品線規(guī)劃 產(chǎn)品規(guī)劃需考慮的細(xì)節(jié)網(wǎng)店定價(jià)策略 物流配送方式及成本 消費(fèi)人群的細(xì)分 物流解決方案準(zhǔn)備 物流解決方案準(zhǔn)備應(yīng)用社會(huì)化物流解決 淘寶推薦物流平臺(tái)或者 應(yīng)用企業(yè)自有配送體系服務(wù) 第一階段 初建 店鋪裝修 店鋪裝修時(shí)淘寶提供的服務(wù) 淘寶提供相應(yīng)的店鋪模板淘寶提供相應(yīng)的店鋪建店電子輔導(dǎo)教程淘寶專人專業(yè)指導(dǎo)店鋪裝修店鋪裝修可由店家也可由委托的設(shè)計(jì)公司進(jìn)行 店鋪模板DEMO示意 第二階段 提升 營(yíng)銷工具 淘寶營(yíng)銷專家會(huì)根據(jù)店鋪狀態(tài)給出相應(yīng)建議 賣家也可根據(jù)店鋪?zhàn)陨頎顩r進(jìn)行選取 淘寶營(yíng)銷工具列表 如圖所示 目前可用促銷工具包括積分和套餐和滿就送 其它營(yíng)銷工具正在研發(fā)中 營(yíng)銷工具可由客戶根據(jù)店鋪?zhàn)陨頎顩r選取 第二階段 提升 營(yíng)銷工具 如圖所示 目前可用促銷工具包括積分 紅包 VIP和套餐 其它營(yíng)銷工具正在研發(fā)中 營(yíng)銷工具可由客戶根據(jù)店鋪?zhàn)陨頎顩r選取 第三階段 鞏固 網(wǎng)絡(luò)渠道簡(jiǎn)介 企業(yè)官方網(wǎng)店 企業(yè)官方折扣店 品牌授權(quán)專賣店 授權(quán)網(wǎng)店代理商 由企業(yè)方組建 肩負(fù)著品牌形象建設(shè)的重任 該店主要以新品推廣 限量版產(chǎn)品和齊全的產(chǎn)品線為特點(diǎn) 由企業(yè)方組建 承擔(dān)庫(kù)存貨品清倉(cāng) 過季貨品銷售 特價(jià)品促銷的任務(wù) 由企業(yè)授權(quán)給某個(gè)代理商經(jīng)營(yíng) 該店鋪內(nèi)只售賣該企業(yè)品牌產(chǎn)品 由企業(yè)授權(quán)給某個(gè)代理商經(jīng)營(yíng) 該店鋪內(nèi)除售賣企業(yè)品牌產(chǎn)品外 還可售賣其它品牌產(chǎn)品 企業(yè)中央電子商務(wù)部 品牌在網(wǎng)絡(luò)銷售方面有成熟的經(jīng)驗(yàn) 且已在淘寶建立了銷量穩(wěn)定的品牌店鋪 準(zhǔn)入條件二 準(zhǔn)入條件三 品牌成立了專門的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì) 具有很強(qiáng)的執(zhí)行能力和溝通協(xié)調(diào)能力 品牌能建立完備的電子商務(wù)監(jiān)控機(jī)制 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行有效監(jiān)管 第三階段 鞏固 網(wǎng)絡(luò)渠道招募準(zhǔn)入條件 第三階段 鞏固 網(wǎng)絡(luò)渠道招募 商家如何招募 商家在線提交申請(qǐng)表 淘寶通過在線活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)發(fā)布初審標(biāo)準(zhǔn) 廠商復(fù)審并與合格商家聯(lián)系 簽訂合作協(xié)議 淘寶收集 淘寶審核 淘寶備案 淘寶發(fā)布 商家 廠商確認(rèn)招募信息 目的 政策 要求 淘寶數(shù)據(jù) 發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化信息 開始銷售 第三階段 鞏固 網(wǎng)絡(luò)渠道招募 淘寶賣家如何應(yīng)征 淘寶歸檔 新的品牌商入駐時(shí)優(yōu)選選用 NO NO Yes Yes 初建階段分工 初建階段主要任務(wù) 促成客戶在B2C搭建購(gòu)物平臺(tái) B2C招商KA部門 廣告事業(yè)部銷售 招商前期溝通開店專業(yè)指導(dǎo) 包括產(chǎn)品規(guī)劃 定價(jià)策略 團(tuán)隊(duì)建議等開店流程跟進(jìn) 前期溝通開店后的即時(shí)推廣準(zhǔn)備市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告 提升階段人員分工 主要任務(wù) 幫助客戶針對(duì)新開店鋪進(jìn)行有效推廣 提升店鋪的知名度與銷量 B2C招商KA部門 廣告事業(yè)部銷售 店鋪運(yùn)營(yíng)問題解答淘寶B2C平臺(tái)應(yīng)用培訓(xùn) 針對(duì)客戶 店鋪營(yíng)銷活動(dòng)策劃店鋪營(yíng)銷工具應(yīng)用建議店鋪運(yùn)營(yíng)狀況定期分析 推廣計(jì)劃制定及實(shí)施推廣資源建議硬廣投放 活動(dòng)效果分析 鞏固階段主要任務(wù) 促成客戶與淘寶平臺(tái)的有效融合 持續(xù)提升店鋪銷量 B2C招商運(yùn)營(yíng)部門 廣告事業(yè)部銷售 營(yíng)銷體系建設(shè)鞏固 包括渠道商招募實(shí)施等營(yíng)銷體系管理工具應(yīng)用 推廣活動(dòng)硬廣投放 活動(dòng)效果分析渠道商招募推廣 鞏固階段人員分工 招商一部 仲達(dá) 端蒙 淘寶B2C招商業(yè)務(wù)人員分工 招商二部 若蘭 潛龍 3C數(shù)碼 家用電器 珠寶佩飾 食品 保健品 鞋帽箱包 業(yè)務(wù)范圍 服裝 運(yùn)動(dòng)戶外 化妝品 家居 圖書音像 母嬰 業(yè)務(wù)范圍 淘寶B2C營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)人員分工 渠道分銷 一笑 紫煙 主要職責(zé) 鞏固分銷 網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè) 營(yíng)銷工具及活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 輕如 金蟬 唐宋 梁寬 主要職責(zé) 開店階段 市調(diào) 行業(yè)分析提升階段 單店?duì)I銷