1.經(jīng)典輔導(dǎo)員工作案例30題+分析+答案.doc

中國夢實現(xiàn)偉大復(fù)興就是中華民族近代以來最偉大夢想，而且滿懷信心地表示這個夢想一定能實現(xiàn)。黨內(nèi)著名理論家、中共中央黨校原副校長李君如認為，全面建成小康社會是21世紀頭20年的“中國夢”。這是實現(xiàn)21世紀頭50年“中國夢”和后百年“中國夢”的最重要的一個發(fā)展階段。【案例問題事件1】尉重遲，國貿(mào)0816班學(xué)生。他的朋友很多，自制力較差，愛跟著大伙兒一塊玩，就這樣，過度貪玩和對大學(xué)生活的無計劃性，導(dǎo)致他在大一一學(xué)年里，有5門以上的課程出現(xiàn)了掛科且補考未通過的現(xiàn)象，以至于，他必須留級，以補足大一的課程。大二第一學(xué)期開學(xué)時，尉重池得知自己將要留級的消息，心里很不是滋味，曾多次找到我，希望學(xué)院能再給他一次機會，并立下保證。但學(xué)校的原則不能改，況且留級并不說明永遠就比其他同學(xué)低一級，通過努力，仍有回到原來班級的可能。因此，我特意找到他，通過深談，好好地與他將自己的情況進行了分析：這次留級的結(jié)果的確很讓人遺憾，但也不必為此而灰心，如果補足了之前落下的課程，還是有機會重新回到原來的年級的。于此同時，我也在做家長的心理工作，孩子雖然在第一學(xué)年里貪玩，耽誤了學(xué)習(xí)，但這不能說明他已不可救藥了，如果家長與老師好好配合，一起給予其希望與動力，重新回到原來的年級還是很有希望的。大二一學(xué)年里，尉重池也在積極配合老師家長的指導(dǎo)，在原來班級同學(xué)的幫助下，補足了大一落下的課程，重新回到了原來的班集體當(dāng)中。雖然高職學(xué)生對就業(yè)難的現(xiàn)狀都有較清楚的認知，個人的調(diào)適能力也比較高，但是大部分學(xué)生由于不太了解就業(yè)渠道和就業(yè)，所以他們一般持一種消極等待的態(tài)度?！景咐龁栴}事件2】王怡 ，國貿(mào)0810班學(xué)生。她的基礎(chǔ)并不差，大一時學(xué)習(xí)成績還不錯，在班集、宿舍中與同學(xué)們的關(guān)系也相處得很融洽。而然，就在大二上學(xué)期時，她開始多次出現(xiàn)因周末回家，趕不上回校車次而請假的情況。作為輔導(dǎo)員，我開始對此產(chǎn)生警覺。通過向該班班委、其舍友和家長了解情況，我發(fā)現(xiàn)王怡周末并沒有回家，而是去找她在家中交往的男友。幾個月下來，王怡的學(xué)習(xí)成績下降很多，參與班級的集體活動的次數(shù)也明顯減少。發(fā)現(xiàn)問題后，我通過單獨與她談心、動員其舍友多關(guān)心王怡等方式加強了對她的關(guān)注。那時，所有同學(xué)都已投入到英語四級的考試準備當(dāng)中，我也利用四級考試這一契機，向其強調(diào)了第一次應(yīng)考的難得機會，督促她積極備考。同時在同學(xué)家長的幫助下，王怡在四級考試中以超出分數(shù)線70多分的成績順利過關(guān)。但大三開學(xué)回校，王怡的情緒又有了起伏。這次，她聲稱自己已靜不下心來學(xué)習(xí)了，在同學(xué)、老師和書記的多次勸說下仍堅持要辦理休學(xué)。就這樣，2010年9月至10月兩個月的時間里，王怡沒有加入同學(xué)們的學(xué)習(xí)當(dāng)中。11月初，王怡回校找到我，希望能回校繼續(xù)學(xué)習(xí)。面對這樣的請求，我很高興，同時看想到，此時其中考試還未開始，不缺席期中考試，對王怡的學(xué)習(xí)進程來說，還是有彌補的空間的。于是，我通過努力與學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)商?，F(xiàn)在，王怡先已重新回到了宿舍，我也將其班班委和舍友組織起來，動員大家一起歡迎王怡回到“大家庭”當(dāng)中，一起幫助其補習(xí)落下的功課?！窘鉀Q問題的思路、方法及效果】以上兩位同學(xué)雖學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，但都曾有過在學(xué)習(xí)過程中斷學(xué)習(xí)、自信心受挫又重新爬起來的經(jīng)歷。作為他們最直接的老師，我在這一過程中是這樣做的：1. 了解并幫助學(xué)生分析當(dāng)前問題，給以相應(yīng)的解決方法指導(dǎo)學(xué)生在遇到困難時，因缺乏經(jīng)驗和全局觀念，常常會出現(xiàn)如自暴自棄等較為極端的行為。這時，作為輔導(dǎo)員，我會通過合適的方式，如找一個較為清靜、不受打擾的地方與學(xué)生進行較深層次的溝通等。只有切實了解到學(xué)生的情況，才能采取更好的措施。案例中的尉重池和王怡，在問題發(fā)生時，都曾有過“找不到努力的方向”“沒有動力”等迷茫的想法，此時，我都在與他們的聊天中，將現(xiàn)有的問題一一分解成各個階段的小問題，鼓勵他們在不同的階段將問題一一解決。一口吃不成大胖子，幫助學(xué)生將問題分解，反而能讓他們享受解決問題的過程。2. 積極正確地聯(lián)合同學(xué)和家長的力量在處理兩位同學(xué)情況的過程中，我都沒有回避與家長的溝通。家長既然將孩子放心交給學(xué)校、放心交給我，我就有責(zé)任和義務(wù)適時向家長反映情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)王怡問題之初，我就通過與其家長時?；ハ喾从澈⒆拥谋憩F(xiàn)和心理狀態(tài)；在尉重池的問題上，我積極動員家長給孩子加油打氣。當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時，有的家長恨鐵不成鋼，會責(zé)備孩子。此時，我會同時做好家長的心理工作，聯(lián)合家長一起給予孩子正面的鼓勵。校園生活中，同學(xué)之間的關(guān)系是最密切的了。當(dāng)兩位同學(xué)出現(xiàn)問題時，身邊的同學(xué)、朋友的態(tài)度也很重要。此時，我會積極發(fā)動同學(xué)，尤其是其班級的班干部，要求其發(fā)揮好帶頭作用，號召其他同學(xué)對“問題學(xué)生”報以一顆寬容、關(guān)愛的心。在以上案例中，學(xué)生和家長的鼓勵在解決兩位同學(xué)的問題上發(fā)揮了巨大的積極作用：在兩位同學(xué)心理遭受到一定挫折時，最親近的家人朋友能積極給予鼓勵和支持，這對他們重新樹立信心尤為重要，也讓我的工作事半功倍。3. 教師的期望對學(xué)生的進步產(chǎn)生的巨大的作用因為一個輔導(dǎo)員會輔導(dǎo)近300名學(xué)生，還有各種工作中的其他事項，精力實在有限，因此會有很多學(xué)生反映與輔導(dǎo)員不是很熟悉，輔導(dǎo)員對其的關(guān)心也不夠，因此，他們在缺乏自我計劃的同時，會感覺生活缺少動力。而在“問題學(xué)生”當(dāng)中，這樣的現(xiàn)象更為普遍。在處理尉重池和王怡的情況時，我開始有意識地向其灌輸我對其的期望，平時通過情感、語言和行為傳染給學(xué)生，例如在兩位同學(xué)沒有與原班集體一起學(xué)習(xí)生活的時間里，我的每日一句四級動員短語和日常安排通知仍照常對其發(fā)送，使他們感受到自己被重視，變得更加自尊、自愛、自信、自強，從而使包括心理健康在內(nèi)的各方面得到了新的變化。【分析與啟示】自信心是心理健康的需要，自信心是人際交往的需要。自信的人更勇敢、更果斷、更謙虛。而這些因素都是一名優(yōu)秀大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。然而生活中不可避免的挫折與困難，不應(yīng)讓這些即將展翅的雄鷹在起飛前就失去信心，甚至自我放棄，反而，真正的勇氣是在失敗后努力站起來，重新迎接挑戰(zhàn)。重新開始，是個艱難的決定，而重新開始的過程更是艱苦，這就需要輔導(dǎo)員的細心與關(guān)心了。從上述的案例中，我得出了兩點啟示：一，用愛創(chuàng)造良好的環(huán)境，促進學(xué)生健康發(fā)展在一個充滿愛的大家庭中，每位成員的心理健康程度定能得到最大的發(fā)展。作為輔導(dǎo)員，是這個大家庭的家長。家長必然要起到凝聚每位成員、帶領(lǐng)大家營造和諧家庭的作用。因為大多數(shù)輔導(dǎo)員與學(xué)生的年齡相差不大，溝通并不是大問題，而情感投入和方法的采用等因素就是更為重要的了。可以通過組織豐富多彩的文化娛樂活動，開展各種形式的教育活動，如開班會、心理專欄、心理講座、公益勞動等，使學(xué)生在生動活潑的學(xué)習(xí)中克服不良的心理障礙，重新認識自我，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)，使學(xué)生在輕松愉快的氛圍中成長，在活動中培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長、陶冶情操、開闊眼界，最大限度地滿足他們的心理需要，為學(xué)生健康地成長提供廣闊的空間。二，永遠對自己的學(xué)生抱有希望尉重池和王怡就是很好是例子，這不分基礎(chǔ)的好與壞。正如“教師期望效應(yīng)”所證明的，學(xué)生的智力發(fā)展與老師對其關(guān)注程度成正比。輔導(dǎo)員，同時也是學(xué)生的老師，他所影響的不只是學(xué)生的智力發(fā)展，還有品德的發(fā)展。同時，這幫20歲左右的天之驕子，朝氣蓬勃，個人人格的建設(shè)還未完成，在大學(xué)四年的時間里，他人對其的影響將是意義深遠的。我們有必要對他們抱有希望，我們有理由對他們抱有希望。同時，這期望應(yīng)該是合情合理的、有可行性、有挑戰(zhàn)性和持久的。能幫助學(xué)生在我們的期望下塑造健康的人格，克服遇到的困難，這是輔導(dǎo)員最大的成就?！居写接懙膯栴}】大學(xué)輔導(dǎo)員并不像中學(xué)班主任一樣，因為其負責(zé)的學(xué)生數(shù)量眾多，各種工作瑣碎、復(fù)雜，在幫助學(xué)生重建信心的實踐當(dāng)中將遇到很多不確定的因素，如何合理解決遇到的問題，這對輔導(dǎo)員的個人能力和經(jīng)驗有著密切的聯(lián)系，需要每一位輔導(dǎo)員的努力。案例簡介及分析1.案例簡介及分析一天早上出完早操后，一名同學(xué)向我報告說放在書包里的兩百元錢被人拿走了。當(dāng)時操場上還有很多人，而這位同學(xué)的書包和其他人的書包就放在一起，并且其他人的書包都未動過，唯獨他的書包被人翻過。我問他把錢放進包里的時候，有哪些人在場，他說很多人都在場，自己也說不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有該同學(xué)寢室的其他人陸續(xù)向我報告說自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢總共約1000多元被盜，但門窗均未有被撬的痕跡。 高校學(xué)生錢物被盜案件的屢屢發(fā)生，嚴重地擾亂了學(xué)校的正常秩序，給社會、家庭造成了很壞的影響，廣大師生深惡痛絕。對待盜竊現(xiàn)象一方面一定要引起重視，盡量偵破；另一方面不能胡亂猜疑，輕率處理，關(guān)系到一個學(xué)生一生的名譽，即使掌握了確切證據(jù)，查證屬實后，也不能簡單處理，一定要尊重學(xué)生，經(jīng)常找學(xué)生談話，促使學(xué)生從內(nèi)心里、從思想上認識自己的錯誤。切不可一味地批評，而要尊重學(xué)生的人格，鼓勵學(xué)生重新做人。2.案例簡介及分析2008年下半年，按照學(xué)生工作處的工作部署在08級學(xué)生中開展了黨的十七大精神學(xué)習(xí)主題班會。班會采用了統(tǒng)一制作的課件，筆者用了近兩個小時的時間從七個方面對黨的十七大精神作了講解。在講解的過程中筆者也發(fā)現(xiàn)有很多同學(xué)沒有認真地聽講，甚至個別的學(xué)生在睡覺。在班會結(jié)束約半個小時，一條手機短信引起了筆者的注意：李老師，今天下午的班會您很辛苦，一講就是兩個多小時，但我覺得我并沒有什么收獲，建議以后的主題班會能否壓縮一下時間或變換一下形式，否則主題班會的意義不大。筆者收到短信后，針對學(xué)生提出的問題，找來了班級的班長和團支部書記，安排他們就班會的效果進行一次調(diào)查。班級調(diào)查結(jié)果顯示：近50%學(xué)生認為班會的意義不大，流于形式，沒有起到應(yīng)有的教育作用；近30%的學(xué)生認為班會的形式太古板，老師一味地說教，同學(xué)們的容易聽覺疲勞；90%的學(xué)生認為應(yīng)該對主題班會的形式進行改革。 主題班會是輔導(dǎo)開展思想政治教育工作的一項重要途徑。如何有效地利用主題班會，做好學(xué)生的思想教育工作是每一名輔導(dǎo)員所面臨的問題。不可否認，筆者所遇到的問題不是個別問題，而是一個共性問題，幾乎所有的輔導(dǎo)員都面臨這樣的問題。針對這一問題，不同的輔導(dǎo)員有不同的方法，但核心的解決辦法就是滿足學(xué)生“參與”的需求，樹立學(xué)生的主體地位，使學(xué)生在參與中受到教育。3.案例簡介及分析一名男大學(xué)生喜歡一個女孩子，而女孩子已經(jīng)有男朋友了，于是這名男大學(xué)生陷入單相思中不能自拔。情感引導(dǎo)，是一個很“大”的話題，筆者在此只想談一談個人的考慮，不再涉及過多的心理咨詢等問題。在對待情感問題上，輔導(dǎo)員可以建議大學(xué)生：一是樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和事業(yè)觀，有明確的目標和追求。二是要理解什么是愛，懂得愛的真諦。三是對待戀愛要客觀，思考問題不走極端，坦坦蕩蕩，積極培養(yǎng)和自我糾正不良情感。四是處在失戀過程中時，多與人交流，多與家人交流，多與老師交流，幫助自己擺脫苦惱。五是一旦認為情感狀態(tài)失去控制，就要及時進行自我調(diào)整，或者找心理醫(yī)生、心理輔導(dǎo)員咨詢。4. 案例簡介及分析2009年9月2008級學(xué)生正式來我院報到，同時學(xué)院也在開學(xué)初期就下達了學(xué)籍注冊和催繳學(xué)費的通知，在開班會過程中要求家庭經(jīng)濟困難的同學(xué)主動到學(xué)院學(xué)生科說明情況，很快一位來自東北農(nóng)村，衣著簡樸的女同學(xué)來到辦公室并向我哭訴家中的不幸遭遇。她的母親和妹妹都死于腦癌，家里也因此欠下了巨額的治療費用，父親沒有什么文化只能靠干些力氣活供她上學(xué)，而且父親年齡大了身體也有毛病但還在咬牙堅持著。了解到她的家庭情況后，我的內(nèi)心非常同情她。而不久，一位衣著名牌的同學(xué)也為了同樣的原因找到我，手中拿著當(dāng)?shù)孛裾块T開具的“貧困證明”，我同他談過后，很堅定的拒絕了他的請求。這一對比給我留下了深刻的印象，同時也對學(xué)生手中的“貧困證明”和“申請書”不是那樣的信服了。1、輔導(dǎo)員在學(xué)生教育和管理過程中，一方面要引導(dǎo)學(xué)生成為社會主義的合格建設(shè)者和接班人；另一方面，要在學(xué)生管理過程中避免教條主義或主觀性強的問題。要通過制度加強和規(guī)范工作，按照制度進行管理。2、將必要的行政權(quán)利下放，加強學(xué)生的自我管理、自我教育的自決權(quán)。但是，要做好引導(dǎo)，不能讓這種權(quán)利變得盲目。3、避免和戒除在家庭經(jīng)濟困難學(xué)生資助上“一刀切”的粗暴做法。因為輔導(dǎo)員不僅是作為管理者，更是作為教育者出現(xiàn)的。粗暴的做法會使學(xué)生產(chǎn)生不信任，教育的落實就無從談起。5.案例簡介及分析孫某，男，2009級學(xué)生，進大學(xué)之前就決定“混個學(xué)生干部干干”，開學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，班委競選中也如愿以償 當(dāng)選為班級學(xué)習(xí)委員，正式學(xué)習(xí)一個多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么美好，對所負責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，對同學(xué)們提出要求也置之不理，最后終于頂不住壓力，遞交了辭職申請。學(xué)生干部選拔、教育與管理雖然是一個老生常談的問題，但是如何把工作做實、做細，如何讓競選者少一點功利思想、多一點服務(wù)意識，如何讓廣大學(xué)生滿意，如何讓學(xué)生脆弱的心靈變得堅強起來等問題將提醒我們學(xué)生輔導(dǎo)員還有好多工作要做。一、做好落選學(xué)生解釋工作：每年的學(xué)生干部選拔完，都有一些落選的學(xué)生持和趙某一樣的心態(tài)，如何做好對落選學(xué)生的解釋說服工作，如何讓其坦然接受競選結(jié)果是我們學(xué)生工作人員要慎重考慮的問題。二、加大學(xué)生干部培訓(xùn)力度：為培養(yǎng)一支高素質(zhì)、創(chuàng)造性、復(fù)合型的學(xué)生干部隊伍，做好學(xué)生干部培訓(xùn)尤為重要。三、改進學(xué)生干部選拔機制：針對傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，我個人認為把公務(wù)員選拔方式引入學(xué)生會干部選拔，也許是一項學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學(xué)。6.案例簡介及分析不久前北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部大三學(xué)生崔某被利器砍死，事發(fā)現(xiàn)場在北京世紀壇醫(yī)院南區(qū)教學(xué)樓。事后，死者一同學(xué)被警方帶走。據(jù)了解，此前兩人都追求過同一個女生，曾為一些過節(jié)大打出手校園暴力的產(chǎn)生與社會文化背景有關(guān)。工作節(jié)奏、生活節(jié)奏加快，社會總體的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社會步伐的速度比較慢，這樣很容易讓人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相對來說，社會道德約束的力量就弱了。來自各方面的壓力最后積聚起來的破壞力是很大的，導(dǎo)火索可能就是平常人看起來很正常的一件事，在他看來就是很大的事了。所以覺得自己受到傷害時，本能地憤怒和攻擊，但他不是以一個社會認可的方式發(fā)泄，而是尋找一種極端行為進行發(fā)泄，那么就可能對傷害他的人產(chǎn)生暴力傾向。對于在學(xué)校的老師和學(xué)生來說，需要加強心理這方面的監(jiān)督，比如搞一些活動，讓人的能量能夠通過正常途徑轉(zhuǎn)化。如果老師和學(xué)生有心理健康的概念，那么就可以早點發(fā)現(xiàn)別人的不對勁，幫他緩解問題，就可能避免極端行為的發(fā)生。7.案例簡介及分析梁某是電影學(xué)院導(dǎo)演系的研究生，個子高高的，長得也很帥，但幾年下來他有一個很悲觀的想法：做導(dǎo)演需要出名，而真正出名的導(dǎo)演又有幾個呢。而且自己家是外地的，從本科到研究生一路走來實在太累了，要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，這種壓力壓得他喘不過氣來。最終，他辦理了退學(xué)手續(xù)。學(xué)校的老師、同學(xué)無不為他惋惜。大學(xué)生現(xiàn)在面臨的壓力過大，造成心理的落差比較大，與整個社會發(fā)展的形勢和家庭的影響是分不開的。首先是大學(xué)生的就業(yè)問題，大學(xué)的擴招，讓一些學(xué)生在上學(xué)的時候就對畢業(yè)后的就業(yè)問題產(chǎn)生焦慮。另外，自我和家庭對學(xué)生前途所定的目標過高，有的學(xué)生有一種為家長讀書的想法，想的是將來要怎樣報答家長，有的是給自己定了一個不太符合實際的目標，那么都可能在最終結(jié)果上產(chǎn)生很大的心理落差。這需要學(xué)生找準自己的位置，要正確評價和認識自己，無論怎樣，知足常樂是不變法則。另外，不要好高騖遠，要腳踏實地一步步走好自己的路。8.案例簡介及分析小樊與小路是高?！胺蚱薏柯洹敝械囊粏T，兩人在校園附近租下一套房子，過起了同居生活。兩人在接受記者采訪時坦言，雙方對未來都沒有太明確的想法，目前生活在一起只是為了“相互取暖”。最近一個對高校大學(xué)生的調(diào)查表明，在受調(diào)查的同學(xué)中，有13%的人坦言大學(xué)期間有過性行為。在現(xiàn)代教育體系下，青年人“知、情、意”不平衡。可能智商比較高，情商比較低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。那么在身體某方面曾經(jīng)沒有得到滿足，就會產(chǎn)生缺失性需要，就會通過各種途徑來獲得滿足。嚴重的可能有露陰癖，產(chǎn)生一種兒童心理。這是在某些壓力下，人會回避退型，退回到兒童心理階段，那么就會有這樣一種行為發(fā)生。但這是極端的一種表現(xiàn)，在學(xué)生中存在的大多是性渴望、性焦慮等等，這恰恰表現(xiàn)出在性教育問題上缺乏一定的指導(dǎo)。對于大多數(shù)學(xué)生來說，他們對性充滿渴望，但是真正了解的并不多，也有的情侶因為是否需要發(fā)生性關(guān)系而鬧翻，這些都很深地困擾著現(xiàn)在的大學(xué)生。學(xué)生們可能沒有很強的意識，那就是愛和性不僅是一種心理和生理上的體驗和感受，它背后還有一個嚴肅的責(zé)任問題。這些是不可回避的，那么對于學(xué)生來說，健康、科學(xué)地對待性問題，了解性問題，更要理智思考并約束自己的行為，是大學(xué)生精神健康很重要的一部分。9.案例簡介及分析小林以當(dāng)?shù)氐谝幻某煽兛既氡本┠持攸c高校，第一學(xué)期期末，本來躊躇滿志準備獲取獎學(xué)金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學(xué)習(xí)，也無法處理好與同學(xué)的人際關(guān)系，還整夜失眠。最后不得不去醫(yī)院精神科檢查，結(jié)果診斷她是患了抑郁癥。據(jù)日前一項對大學(xué)生抑郁癥的抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生抑郁障礙疾患率為23.66%，據(jù)此推算，北京患有抑郁癥的大學(xué)生不少于10萬人。在大學(xué)生中有抑郁現(xiàn)象的比較多，究其主要原因，是由于自我價值沒有得到很好的體現(xiàn)，對自己進行了一些否定。一般這樣的學(xué)生情緒都比較低落、不穩(wěn)定，不愛搭理人，做事情沒有興致，時間長了，容易造成心理情緒積聚，對學(xué)習(xí)、生活肯定會造成影響，嚴重的則會患上抑郁癥。如果沒有找到正常渠道發(fā)泄，可能會沉迷于一些自己覺得是正確的事物上面，比如網(wǎng)絡(luò)。這就需要周圍的人群關(guān)注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學(xué)生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復(fù)到正常狀態(tài)。10.案例簡介及分析今年5月7日晚9時10分左右，北京大學(xué)理科二號樓一男子從九層的天臺墜樓，落在樓底天井的西北角。而在15天前，北大一女生從同一座樓上跳樓身亡 自殺是一種極端行為，原因有很多?，F(xiàn)在大學(xué)生壓力要比以前大得多，那么他們就想尋找各種方式緩解壓力，比如跳舞、上網(wǎng)、交友等等。但是如果沒有一個好的渠道去進行緩解，可能就會產(chǎn)生人生比較失敗的消極想法，也可能是從前失敗的痕跡與現(xiàn)在的失敗產(chǎn)生共振，讓這樣一種力量成幾何擴大，最后把這樣一種情緒放在了一個點上。可以說，憤怒的力量越大，壓抑憤怒的力量也就越大，最后發(fā)泄出來的力量就越大。那么，在某一個時候，這種力量也會作用于自身，自殺成了自身的需要。還有的就是目標和自身能力產(chǎn)生差距，沒有正確認識自己，擺正心態(tài)，那么負面心態(tài)一直積聚，到最后也可能完全否定了自己，而尋找自殺這種解脫方式?，F(xiàn)在許多學(xué)生都是獨生子女，從小沒受過挫折，面臨壓力就會選擇逃避，這也是一種很危險的心態(tài)。11.案例簡介及分析前段時間大連一知名網(wǎng)站的論壇上出現(xiàn)了一個“出租自己”的帖子，引起了許多網(wǎng)友的注意。帖子稱，“本人欲將自己出租，只要不違背法律的要求都在考慮范疇！陪聊，陪逛，陪吃價格再議?！卑l(fā)帖人自稱是一名22歲剛從新西蘭回國的大學(xué)生，“出租自己”只因為“太無聊”。相當(dāng)一部分大學(xué)生是在一種不成熟的狀態(tài)下，憑著自己青春期的沖動，把任何事物都看得很美好。他們?nèi)鄙俅煺坼憻?，心理承受力太弱。另外，在大學(xué)里，可能無形之中同學(xué)之間會有一個比較，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己沒有，那么可能就造成一個心理落差，情緒上很不穩(wěn)定，精神比較空虛。有的則是一旦失戀后，就痛苦不堪，無法恢復(fù)自己正常的生活學(xué)習(xí)，好像沒了戀人就無法生活了似的。真正的愛情是有獨立性的，大學(xué)生戀愛，要把自己放在一個正確的位置，適當(dāng)控制自己的情緒，即使戀愛失敗了，也只能說可能彼此不是最適合的，而且，還可以通過失敗的戀愛吸取經(jīng)驗，從中學(xué)會怎樣和異性交往。12.案例簡介及分析今年四月晚上十點多，我剛剛洗漱完畢把手機放在床頭柜上準備休息，一條短信 “老師，你好，我想跟您談?wù)劇！闭f實話，忙了一天特別不愿意聽學(xué)生反映一些雞毛蒜皮的小事情，但我還是奈住性子回復(fù)“你好，你叫什么名字？有什么事情嗎？”“老師我是06級裝飾二班的小英，我想辭去舍長的職務(wù)，并且您能幫我調(diào)一下宿舍嗎？”“宿舍調(diào)整原則上只在每年的7月，提出申請講明正當(dāng)原因，學(xué)院簽署意見，到公寓中心辦理相關(guān)手續(xù)，中間是一個很復(fù)雜的過程。你能講述一下原因嗎？”“那老師我明天可以找你單獨談一下嗎？”“好的，那明天下午好吧？ 宿舍矛盾至今仍是我們難以完全解決的問題。舍友之間因小事而鬧矛盾，繼而不和，再導(dǎo)致爭執(zhí)甚多，相互包容是解決矛盾的唯一方法，但大學(xué)生作為未成熟的成年人仍是無法做到這一點。 “包容”說起來容易，做起來難，雖然是困難，但并不代表做不到，只要我們能相互努力。13.案例簡介及分析小J所在的宿舍是4人間，與其同住的3名同學(xué)都來反應(yīng)調(diào)換宿舍的問題，作為輔導(dǎo)員我就開始留意和調(diào)查小J宿舍同學(xué)的情況，因為什么原因她們都要換宿舍。是真的如小A說的那樣家庭經(jīng)濟困難，四人間開銷太大；像小B說的那樣要考研，需要清靜的環(huán)境；還是像小C說的那樣沒有什么原因，就是想要換個宿舍，換換新環(huán)境。小C不想說明換宿舍的緣由，讓我感到，她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。大學(xué)是學(xué)生成長、成才的重要階段，關(guān)注和引導(dǎo)學(xué)生情感發(fā)展的學(xué)生工作不容覷視。而學(xué)生每天有一半以上的時間在宿舍度過，寢室是學(xué)生進行校園學(xué)習(xí)、生活的第二大“陣地”。關(guān)注學(xué)生宿舍人際關(guān)系，利用好宿舍這一“陣地”，實現(xiàn)關(guān)注學(xué)生成長、成才。在學(xué)院公寓開展“黨團組織進公寓”，“星級文明宿舍評選”、“雅室設(shè)計大賽”等活動是學(xué)生工作的行之有效的方法、途徑。這一案例使我深深地體會到, 要做好高等院校的教育工作, 作為與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的輔導(dǎo)員的工作為其工作的重中之重。輔導(dǎo)員只有在學(xué)生工作中仔細分析每一位學(xué)生的個案, 用心去體貼、感化自己的學(xué)生, 才能把高等院校的學(xué)生工作做好。用自己的愛心與耐心必能換來學(xué)生的認同。14.案例簡介及分析2009年8月31日，我院一名女同學(xué)乘坐K94上海至青島的列車從安徽趕往淄博返校途中，上車后，該同學(xué)被一男子盯上，他主動熱情的幫助該同學(xué)，并不斷和該同學(xué)攀談搭訕，一路上裝出處處關(guān)心的樣子，在交談中，歹徒熱情邀請該同學(xué)去青島旅游，該同學(xué)以在淄博與同學(xué)約好接站，不能去青島，車到淄博站，歹徒露出猙獰的面目，硬說這不是淄博，下一站才是，強行阻止該同學(xué)下車，該同學(xué)此時除了恐懼腦子一片空白，火車行駛到青州站該同學(xué)強行下了車，歹徒也緊跟著下了車，下車后歹徒強行搶走了該同學(xué)的行李包，里面有筆記本電腦，學(xué)費等。隨后學(xué)生在青州市公安局報案后返回學(xué)校。新時期的大學(xué)生普遍缺乏安全防范意識，忽視自衛(wèi)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，是他們成為不法分子侵害對象和災(zāi)害事故傷害對象的根本原因。安全防范是大學(xué)生成長成才的保護神，大學(xué)生只要有效地提高自己的安全防范能力，就可以防止案件的發(fā)生，避免災(zāi)害的出現(xiàn)，就能夠為自己的成長創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。作為學(xué)生工作人員，要不斷加強和改進當(dāng)代大學(xué)生的安全教育模式，便籠統(tǒng)說教為具體案例講解，以學(xué)生身邊的鮮活實例為例使學(xué)生對身邊時的安全隱患和詐騙行為有一個深刻的認識和了解，同時，在學(xué)校層面生可以開著一門安全防范課程，讓學(xué)生更加重視安全教育。15.案例簡介及分析9月6日，學(xué)校正式開學(xué)。在學(xué)院進行2009-2010學(xué)年第一學(xué)期學(xué)生報到情況統(tǒng)計時，我注意到有一個學(xué)生沒有前來報到。謹慎起見，我撥打了該生的手機，手機處于關(guān)機狀態(tài)，無法聯(lián)系。2009年9月7日上午上課時，該生宿舍同學(xué)及班干部仍無法聯(lián)系該同學(xué)，并及時向?qū)W院進行反映。上午9：00學(xué)院就該生的情況進行了仔細調(diào)查，據(jù)該生宿舍同學(xué)反映：該生2009年9月5日下午到“XX醫(yī)藥”看腳傷（后經(jīng)了解相關(guān)醫(yī)生，該生腳傷已經(jīng)基本全愈，看病后就離開醫(yī)院，未見異常），截止9月5日晚10：30左右該生仍未回宿舍，其室友打手機詢問，該生未接電話并發(fā)兩條短信回復(fù)：“我今晚不來了，在外面，兄弟們無需掛念！給他們說一聲！”；“沒事我挺好的睡覺了明天再說吧”。因為是暑假期間，該生宿舍同學(xué)認為沒什么大問題就休息了，該生9月6號至開學(xué)上課未能取得聯(lián)系，去向不明。 該生私自離校返校后，輔導(dǎo)員就該同學(xué)的問題進行了分析并當(dāng)面進行了批評，若僅按照學(xué)生手冊的規(guī)定，立即生硬的進行處分的話，該生返校后會怎么樣？還能放下包袱輕裝上陣嗎？自該生返校后，需要與他進行真誠交流,關(guān)心他的發(fā)展。此次事件中，通過真誠交流，該生主動要求給自己嚴肅處分，以警戒其他同學(xué)，從而為事件后續(xù)工作的處理鋪平了道路。試想此次事件中如果輔導(dǎo)員在事先沒有充分思想工作的基礎(chǔ)上對該生進行處分，對普通同學(xué)一樣會起到警戒和震懾作用，但對該生本人的影響又將如何？因此，筆者組織開展了一系列的安全教育工作，尤其是網(wǎng)絡(luò)安全教育，希望通過安全教育工作加強學(xué)生的安全意識，保護自身不受外界不利因素傷害，更好的學(xué)習(xí)、工作、生活?？吹皆撋F(xiàn)在正全身心投入考研，筆者也感到無比欣慰。作為一名跨世紀的青年教師，作為一名年輕的大學(xué)輔導(dǎo)員，我的路還很長。青春對于人生只有一次。青春永遠屬于力爭上游，拼搏進取的年輕人。我將繼續(xù)以自己實際的、實在的行動來證明自己的價值、證明學(xué)生的價值、證明學(xué)校的價值！16.案例簡介及分析2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成員、萬、丁、李、趙等人（王舍友）在宿舍談?wù)摽佳械氖虑?，此時正在332宿舍的潘認為聲音過大，便從陽臺（兩個宿舍共用一個陽臺）走到330宿舍要求對方小點聲音，但言語過激。隨后陳象征等人把陽臺門關(guān)上了。之后王買飯回到宿舍，發(fā)現(xiàn)宿舍氣氛沉悶，在詢問了舍友原因之后，得知舍友說話聲音并不大，自感說話權(quán)利受到限制，氣憤之余，用力推開了陽臺門。此時在陽臺打電話的潘再次認為對方聲音過大，并把王的這一行為看成是對自己的挑釁，隨即兩人發(fā)生了肢體沖突。陳隨后聞聲緊跟，最終引發(fā)了群體沖突。在沖突過程中，多人受傷。作為“受害者”，王所在班級同學(xué)特別是男同學(xué)情緒激動，事態(tài)可能進一步擴大。1、案例發(fā)生后，與學(xué)生談話時，如果筆者一開始就對學(xué)生進行批評，很容易與學(xué)生對立，教育的效果也不會很好。2. 2、絕大多數(shù)學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生都有一定的規(guī)律可循，以本案例事件為例，事件發(fā)生在鄰里宿舍之間，當(dāng)事人雙方都是大三學(xué)生，并且都是家庭經(jīng)濟困難學(xué)生，性格上都比較好沖動，容易走向偏激。3. 3、應(yīng)注重加強學(xué)生干部和老師之間的橋梁作用。如本案例的調(diào)查過程中，我們就發(fā)現(xiàn)此前這兩個宿舍之間就曾經(jīng)因為一些日常習(xí)慣問題產(chǎn)生一些小磨擦。事后據(jù)了解，所在班級的負責(zé)人在工作上存在著疏漏，對于兩個宿舍之間問題沒有及時的反映，認為事情較小，沒有必要向老師反映，同學(xué)們自己可以解決，并且反映的話，對班級影響也不好，也影響同學(xué)們之間的感情。17.案例簡介及分析學(xué)生肖某某，2005級廣告學(xué)專業(yè)，入學(xué)時是?？疲谝粚W(xué)年成績良好升上了本科，第二學(xué)年下來有10門課程考試不及格，二次補考后還有5門不及格。第三學(xué)年由于學(xué)校學(xué)科整合、學(xué)院合并，他們這個專業(yè)有我來負責(zé)。通過隨堂聽課、到班級檢查考勤，發(fā)現(xiàn)該同學(xué)基本不上課，又到其宿舍檢查，發(fā)現(xiàn)正在宿舍玩網(wǎng)絡(luò)游戲。我讓其關(guān)掉電腦，進行了一次長久的談話。通過談話了解到該生來自農(nóng)村，由于家長在學(xué)習(xí)方面干涉過多，逆反心理較重，再加上升上本科后學(xué)習(xí)的壓力和生活的壓力過大使得他沒有心思學(xué)習(xí)，與幾個沒有升上本科的同學(xué)合伙購置了一臺二手電腦，迷上網(wǎng)癮不能自拔。習(xí)也不學(xué)、課也不上，也很少與同學(xué)交流，導(dǎo)致考試都沒通過?，F(xiàn)在從心底里不再想學(xué)習(xí)，準備再混一陣就退學(xué)回家。 馬斯洛的需求理論告訴我們，人的第一需要是生存，所以當(dāng)我們?yōu)樯娓杏X到危機的時候，人的潛能會無限增強。從上面這個同學(xué)的案例中，我覺得要想提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性，必須徹底的從他們的思想深處發(fā)掘，讓他們認識到學(xué)習(xí)的重要性，這樣才能從根本上解決問題。所以，在輔導(dǎo)員的日常工作中，我們應(yīng)該鼓勵學(xué)生利用寒暑假多參加社會實踐活動，多參加一些體力勞動，感受父母和家庭的艱辛。對于部分學(xué)習(xí)成績差、學(xué)習(xí)沒有目標的同學(xué)可以考慮采取該同學(xué)一樣，將其“扔向”社會，讓生活的現(xiàn)實激發(fā)他們學(xué)習(xí)的主動性，讓他們真正從思想上認識到學(xué)習(xí)的重要性。18.案例簡介及分析程某，男，大學(xué)二年級學(xué)生，來自農(nóng)村，學(xué)習(xí)成績較好。剛升入大學(xué)，由于基礎(chǔ)較好，加上選擇院系的壓力學(xué)習(xí)較為認真刻苦，大一時各門功課都是優(yōu)秀或良好以上。但是從大二進入學(xué)院開始，他覺得終于選擇了自己喜歡的專業(yè)，可以放松下了，主觀上的放松情緒導(dǎo)致了他對于課程的興趣逐漸減退，主觀認為課堂上的知識沒什么用處，認為可以不用去上，看到不少同學(xué)經(jīng)常光顧網(wǎng)吧，他也想放松一下，于是就開始上網(wǎng)，剛開始是去網(wǎng)吧，上網(wǎng)時間還可以控制，后來自己買了電腦，由于不大喜歡運動，所以沒事就上網(wǎng)，經(jīng)常玩游戲，甚至?xí)缯n上網(wǎng)。到后來，每天有多長時間掛在網(wǎng)上他自己也說不清楚。結(jié)果到了學(xué)期末有兩門主要課程不及格，學(xué)習(xí)成績和班級綜合測評名次由前幾名落到中下游。1、大學(xué)生要確立自身目標，科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，合理安排時間，健全人格，提高人際交往能力。只要提高自身免疫力，做到“進得去，出得來，拿得起，放得下”，自然可以遠離網(wǎng)絡(luò)成癮。2、輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深入了解網(wǎng)絡(luò)成癮的原因和危害，不能簡單采用單一的嚴禁方式進行封堵解決此類問題，要采取“防”與“治”相結(jié)合的方式。3、學(xué)校應(yīng)趨利避害、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)德育的積極作用，延伸網(wǎng)上思想政治教育陣地，加強網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。4、父母應(yīng)積極與孩子進行平等的交流溝通，了解他們的內(nèi)心世界，善于發(fā)現(xiàn)孩子在生活、學(xué)習(xí)、交往中遇到的障礙，幫助孩子在現(xiàn)實生活中獲得成功和快樂。19.案例簡介及分析黃桂東，我系一年級XX班學(xué)生，原籍湖南省六安市。該同學(xué)入校初期，因為宿舍同學(xué)彼此間還不很熟悉，在溝通、交往過程中都謹慎，在09年10月中旬一次的交往中，該宿舍的一名同學(xué)不經(jīng)意的話，便觸動了黃桂東敏感的神經(jīng)。在隨后的一周里，黃桂東處處感覺宿舍里這名同學(xué)的行為都和他過不去，認為自己對他這么好，他怎么能這樣；每回到宿舍中都感覺宿舍氣氛充滿壓抑，睡覺也總是翻來覆去，難以入眠；而且在行為舉止上也處處和這名同學(xué)對著干。無論是生活、學(xué)習(xí)上，還是心理上，黃桂東都產(chǎn)生了很大的波動，甚至有了退學(xué)的念頭。改變觀念：1、學(xué)會放棄學(xué)會放棄也是一種美德，無為而有為，有一位名家曾經(jīng)講過：人生快樂的最大根源在于學(xué)會放棄；只有學(xué)會了放棄，才能更加珍惜現(xiàn)在所擁有的。2、無論過去如何優(yōu)秀，都代表不了現(xiàn)在，更無法預(yù)見將來，現(xiàn)在才是真實的。大家都是由高中優(yōu)秀的學(xué)生邁入大學(xué)，現(xiàn)在都應(yīng)重新審視，都處在同一起跑線上，立足于現(xiàn)在，才能著眼于未來。藉此兩點，旨在教育黃桂東凡是不能太過計較，要拿得起放得下，不要太過敏感，要相信同學(xué)之間的情感和交往是質(zhì)樸的；并借助著名的學(xué)者季羨林老先生的人生格言（縱浪大化中，不喜亦不懼，應(yīng)盡便須盡，無復(fù)獨多慮）教育黃，要言必行、行必果，做之前只要考慮謹慎了，做時盡力而行了，對自己行為的結(jié)果除了必要的反思和總結(jié)之外，沒必要持久被困擾；同時使他認清大學(xué)學(xué)習(xí)的新情況，調(diào)整失衡的心態(tài)。20.案例簡介及分析紀某，我系視覺班的一名學(xué)生，在2009年4月底進行的概率論考試過程中，該生沒有作答，而是在試卷背面洋洋灑灑寫了兩千字的個人感言，該生感覺大學(xué)生活太安逸，是對生命的浪費，同時透露出對大學(xué)教育失去信心，再讀下去對自身素質(zhì)也沒有多大提高，想退學(xué)到社會上去打拼，以求真正實現(xiàn)自己的價值。首先，要關(guān)心學(xué)生的心理健康。大學(xué)生正處于青春期，面臨適應(yīng)社會、處理人際關(guān)系和生長發(fā)育等問題。這些問題使他們產(chǎn)生許多心理沖突、心理危機，而且會直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績。如果教師能針對學(xué)生這些心理問題，給予及時和恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，真誠地幫助學(xué)生解決困擾他們的心理問題。其次，要關(guān)心學(xué)生的生活。有少數(shù)學(xué)生厭學(xué)也與他們生活上遇到困難有關(guān)系。例如，家庭經(jīng)濟困難、交不起各種費用，如果教師能及時妥善地幫助解決好這些問題，解除學(xué)生的后顧之憂，學(xué)生也會感謝教師的關(guān)懷，努力學(xué)習(xí)，遵守紀律。再次，多鼓勵學(xué)生。心理學(xué)的研究表明，對學(xué)生充滿愛心的鼓勵、肯定和贊揚，能大大增加學(xué)生的自信心，有效提高他們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)成績。教師對學(xué)生的信心、期望和熱愛，會使學(xué)生更加自尊、自愛、自信和自強。一種受到老師愛護、重視的體驗，會激發(fā)學(xué)生們努力學(xué)習(xí)，報答教師們的愛護和希望；同時學(xué)生的進步和成績又會進一步影響老師的希望，從而形成良性循環(huán)，使學(xué)生在充滿愛的氛圍中迅速、健康地成長。21案例簡介及分析2003級學(xué)生宋，計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。2004年，該生因考試發(fā)揮失誤，沒有分到理想學(xué)院，新學(xué)期開學(xué)后，意志消沉，經(jīng)常曠課。2005年，我到學(xué)院作輔導(dǎo)員，曾經(jīng)堅持每天早晨到他宿舍督促其上課，但一段時間以后，宋又故態(tài)復(fù)萌。在教育無效的情況下，我只好按照學(xué)院的規(guī)定曠課10節(jié)，警告處分；曠課20節(jié)，嚴重警告處分；曠課30節(jié)，記過處分對其進行處理。宋以為不過是學(xué)院拿來唬人的招數(shù)，但當(dāng)自己被叫到辦公室，當(dāng)面在處分通知上簽字，處分決定被裝入學(xué)籍檔案時，他的眼神開始變得慌亂?！澳懿荒茉俳o我一次機會？”我心中也有些不忍，但想到之前自己那么多的努力都被他化為烏有，狠狠心，把裝有處分文件的檔案收到了檔案櫥。實際工作中，面對數(shù)量眾多的學(xué)生，不一而足的脾氣性格，要尋找一條培養(yǎng)健全人格、全面發(fā)展建設(shè)者的有效途徑，必須使教育方法與學(xué)生的個性相結(jié)合。案例一中，宋在受到處分后，心存悔意，給了教育者一個“導(dǎo)之向善”的機會，在教師提供給他撤銷處分的可能性后，他才能有的放矢的去學(xué)習(xí)，去努力。在這里，處罰對學(xué)生是一種促進，起到了積極作用。反之，如果學(xué)生本身缺少這種羞恥心、上進心，那么教育者在以處罰的形式進行教育管理時，可能需要更多的技巧與耐心，處理不善，還會適得其反，越處罰，抵觸心理越強。22.案例簡介及分析近年來，以“拉人頭”、收取“入門費”等方式組織傳銷的違法犯罪活動時有發(fā)生，嚴重擾亂社會秩序，影響社會穩(wěn)定。很多大學(xué)生由于剛剛畢業(yè)，就業(yè)難，社會閱歷又少，對傳銷組織的欺騙性和危害性，以及對社會的復(fù)雜性都缺乏認識，很容易上當(dāng)受騙。尤其對一些打著“直銷”幌子的非法傳銷活動，大學(xué)生更容易被蒙蔽。這種傳銷的形式與手段更加隱蔽，更具有欺騙性。主要表現(xiàn)為：一是以直銷為名實施傳銷；二是利用互聯(lián)網(wǎng)進行的傳銷活動日益猖獗；三是源頭組織與分支組織地域分離。學(xué)生管理層面 要全面加強對學(xué)生的有效管理，及時全面了解學(xué)生的思想動向，重視學(xué)生的去向，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，避免學(xué)生在一些錯誤的迷局中越陷越深。在具體工作中分為課堂管理，行政管理和生活管理三個方面。課堂管理要求任課教師落實和加強課堂點名制度，及時反饋異常情況；行政管理要求輔導(dǎo)員經(jīng)常和學(xué)生談話，通過學(xué)生骨干全面把握學(xué)生動向；生活管理要求建立或完善宿舍晚檢制度，及時把握晚歸或不歸情況。23.案例簡介及分析2000年11月某日中午12:50，廣西某高校文學(xué)院1996級學(xué)生余某，在學(xué)校西門對面的小飯店吃過飯后，和同伴橫穿馬路回宿舍時，被一輛裝滿大石頭的中型農(nóng)用車撞倒，隨即被送到市第五人民醫(yī)院搶救。但因傷勢過重，最終未能挽救她的生命。事情發(fā)生后，輔導(dǎo)員、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，指導(dǎo)輔導(dǎo)員沉著、冷靜，細致工作，完善地處理了此事件。們關(guān)心自己的學(xué)生，最大限度的保護學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，幫助家長和肇事者周旋。做到熱情，積極，細致。（2）我們幫助家長，但我們不代替家長，我們只提供參謀，一切決定由家長自己做。做到同情家長，也不能侵害學(xué)校的正當(dāng)權(quán)益。（3）相信學(xué)校，相信領(lǐng)導(dǎo)，不管遇到多大的困難，只要抱著解決問題的態(tài)度，就一定能夠解決。（4）政策上的事情，多請示匯報。（5）解決階段是最麻煩的階段，“一招不慎，滿盤皆輸”，一定不能松勁，不要怕麻煩。（7）談判階段也是最容易把學(xué)校利益和責(zé)任扯進去的階段，家長經(jīng)過一段時間的考慮和別人的指點，會提出一些要求，包括無理要求。要提高警惕，不要陷入誤區(qū)。（8）最后階段也是最關(guān)鍵的階段，要抱著為家長謀取更多利益，為學(xué)校合理節(jié)約經(jīng)費的原則，既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有節(jié)，取得圓滿的結(jié)果。（9）堅守一條底線“良心”和“責(zé)任”，做到“無私”、“無愧”，就能“無畏”、“無懼”。24.案例簡介及分析前不久，江西中醫(yī)學(xué)院科技學(xué)院2006級臨床專業(yè)的學(xué)生李某，在其學(xué)校附近與男友發(fā)生爭執(zhí)并提出分手，遭男友割斷喉管后死亡。據(jù)目擊者稱，事發(fā)時，楊某拿著一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉嚨處割去，殺死女友后，楊某抱著死者久久不肯離去，直到110民警來到現(xiàn)場，將其帶走。大學(xué)生心理發(fā)展尚未穩(wěn)定，踏入大學(xué)，就相當(dāng)于踏入半個社會，從而他們感到不適應(yīng)，害怕失敗、害怕拒絕，心理上的矛盾沖突尤為突出。這些矛盾解決不好