人才儲(chǔ)備及培養(yǎng)計(jì)劃.doc

.視拓集團(tuán)人才儲(chǔ)備及培養(yǎng)計(jì)劃人力資源作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)是其中兩個(gè)非常重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，直接決定了所選之人的優(yōu)劣、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，顯得尤為重要。為了更好地適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要，為企業(yè)儲(chǔ)備和提供合適的人才，同時(shí)結(jié)合視拓集團(tuán)的管理模式與狀況，制定本計(jì)劃。人才儲(chǔ)備（一）人才儲(chǔ)備要解決的問(wèn)題和預(yù)期目標(biāo)： 1、要解決的問(wèn)題：A填補(bǔ)空缺，能夠提供新業(yè)務(wù)模塊人員需求，避免臨時(shí)抱佛腳；B滿(mǎn)足更換，能夠提供崗位繼任人，解決無(wú)人接班問(wèn)題； C應(yīng)對(duì)調(diào)整，能夠滿(mǎn)足調(diào)整內(nèi)部治理架構(gòu)及人才結(jié)構(gòu)的需求；2、預(yù)期目標(biāo)：隨時(shí)有合適的人選填補(bǔ)崗位空缺、替代淘汰人員。（二）人才儲(chǔ)備主要工作：1、確定人才標(biāo)準(zhǔn)： 人才類(lèi)別 市場(chǎng)獲取培養(yǎng)周期對(duì)業(yè)績(jī)影響可替代程度參考崗位一般人員容易短小高保安、收銀、導(dǎo)購(gòu)、普通文員及會(huì)計(jì)等關(guān)鍵人才困難長(zhǎng)大低中高層干部、策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、影視制作、工程項(xiàng)目、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員等2、建立選人模型： 根據(jù)各關(guān)鍵崗位對(duì)素質(zhì)、能力、后續(xù)提升可能性的需要，建立人才選擇模型，確定各崗位勝任力模型后，將人才庫(kù)中的人選進(jìn)行匹配，確定后備人才批次及梯隊(duì)。參考維度主要有：勝任特征建模參考維度成就與行動(dòng)成就動(dòng)機(jī)、主動(dòng)性、信息收集意識(shí)和能力幫助與服務(wù)人際理解能力、客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向沖擊與影響影響力、關(guān)系建立能力管理與能力組織認(rèn)知能力、培養(yǎng)他人意識(shí)與能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，命令/果斷性、分析思考能力、技術(shù)、職業(yè)及管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)個(gè)性與品格自我控制、組織承諾3、確定人才來(lái)源及供給方法： 基本原則：內(nèi)外兼修，立足內(nèi)部，以外為輔。 根據(jù)各關(guān)鍵崗位職責(zé)、要求確定達(dá)成既定目標(biāo)所需資源，同時(shí)分析資源的供給狀況、優(yōu)劣勢(shì)、財(cái)務(wù)費(fèi)用等關(guān)鍵因子，確定經(jīng)濟(jì)、高效、可行性強(qiáng)的培養(yǎng)方法。人才來(lái)源成本周期優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)內(nèi)部培養(yǎng)低長(zhǎng)1、信息對(duì)稱(chēng)，忠誠(chéng)度高、相對(duì)可控、溝通韌性強(qiáng)、道德風(fēng)險(xiǎn)低；2、有助于延續(xù)組織文化。1、選擇余地小、思維相對(duì)固化；2、輸入少、組織創(chuàng)新少。外部供給高短1、產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應(yīng)”；2、選擇余地大。道德風(fēng)險(xiǎn)高、忠誠(chéng)度、可信任度待定、溝通偏剛性人才培養(yǎng)（一）儲(chǔ)備人才培養(yǎng)角色及職責(zé)分工：角 色職責(zé)分工角 色職責(zé)分工人力資源部制定、完善人才儲(chǔ)備制度指 導(dǎo) 人隨時(shí)與儲(chǔ)備人才溝通、交流制定儲(chǔ)備人才培養(yǎng)計(jì)劃給予儲(chǔ)備人才工作上的跟進(jìn)和輔導(dǎo)協(xié)調(diào)儲(chǔ)備人才培養(yǎng)進(jìn)度給予技能提升的意見(jiàn)安排指導(dǎo)人分享工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)提供職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)儲(chǔ)備人才規(guī)劃職業(yè)生涯監(jiān)督、考核儲(chǔ)備人才發(fā)展、培養(yǎng)情況計(jì)劃年度發(fā)展安排儲(chǔ)備人才所屬部門(mén)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境把握機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素質(zhì)安排參與部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)和項(xiàng)目提高工作績(jī)效對(duì)儲(chǔ)備人才進(jìn)行督促和跟進(jìn)給予儲(chǔ)備人才工作以指導(dǎo)和建議。（二）人才培養(yǎng)基本方法：1、思想及意識(shí)提升：推行文化宣導(dǎo)、項(xiàng)目集體研討、參與要事過(guò)程等；2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能提升：專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)會(huì)、教練制等；3、管理及領(lǐng)導(dǎo)力提升：輪崗、交流考察；（三）人才培養(yǎng)重點(diǎn)工作及難點(diǎn)：重點(diǎn)工作之一：人才培訓(xùn)體系的建立，確定關(guān)鍵崗位從業(yè)人員為達(dá)到崗位要求所需資源，根據(jù)資源的特性，確定所需參加的培訓(xùn)課程及考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要強(qiáng)化對(duì)課后實(shí)施效果的評(píng)估，及時(shí)調(diào)整資源供給方式；重點(diǎn)工作之二：績(jī)效評(píng)估體系的建立及實(shí)施；人才儲(chǔ)備及培養(yǎng)的誤區(qū)及應(yīng)對(duì)策略附件一：一、 雙教練制儲(chǔ)備對(duì)象安排到崗后，我們會(huì)為每位儲(chǔ)備對(duì)象指定一名教練和一名指導(dǎo)員。教練員： 1、現(xiàn)任教練名單。由儲(chǔ)備對(duì)象的直接領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)教會(huì)儲(chǔ)備對(duì)象基本的崗位技能，一名教練可以帶1-2名儲(chǔ)備對(duì)象。 2、儲(chǔ)備教練名單。儲(chǔ)備對(duì)象今后輪崗較多，爭(zhēng)取每個(gè)崗位都能選出教練作為儲(chǔ)備。指導(dǎo)員：由集團(tuán)總部的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，每月和儲(chǔ)備對(duì)象至少溝通一次，對(duì)儲(chǔ)備對(duì)象的心理和職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)二、 職業(yè)生涯規(guī)劃每個(gè)儲(chǔ)備對(duì)象制定職業(yè)生涯規(guī)劃（填寫(xiě)職業(yè)生涯計(jì)劃表），可參考職業(yè)生涯路線(xiàn)圖。第一年在第3、6、12個(gè)月的時(shí)候安排職業(yè)生涯規(guī)劃的溝通，幫助儲(chǔ)備對(duì)象明確發(fā)展方向修正職業(yè)生涯。 職業(yè)生涯路線(xiàn)圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 儲(chǔ)備店長(zhǎng) 部長(zhǎng) 副部長(zhǎng)部長(zhǎng)助理 見(jiàn)習(xí)部長(zhǎng) 主管 見(jiàn)習(xí)主管助理（專(zhuān)員）三、培訓(xùn)課程（一）、經(jīng)營(yíng)管理商品展示藝術(shù)、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析、庫(kù)存商品管理、財(cái)務(wù)管理、處理顧客的投訴、交際、商務(wù)談判、顧客心理、客戶(hù)關(guān)系管理（二）、管理