XXX停車場(chǎng)管理方案(初稿).doc

學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考萬 佳 裕 園停車場(chǎng)實(shí)施方案（二次更改-初稿） 一、管理目標(biāo)制定及落實(shí)停車場(chǎng)管理規(guī)范，完善停車場(chǎng)的安全管理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順，出入有序，確保車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備之運(yùn)轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。明確停車場(chǎng)管理的有償保管責(zé)任還是車位的有償使用，并向進(jìn)入停車場(chǎng)車主明確此關(guān)系。 二、崗位設(shè)置及管理架構(gòu) 1、建議停車場(chǎng)之崗位設(shè)置如下：1.1停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)流動(dòng)巡邏崗，同時(shí)，監(jiān)控中心也負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)部之監(jiān)控；1.2停車場(chǎng)出入口及停車位置附圖(黃色顯示地區(qū))。2、 建議停車場(chǎng)之管理架構(gòu)如下： 萬宇物業(yè)萬佳裕園項(xiàng)目管理處 監(jiān)控室 車場(chǎng)巡邏崗 車場(chǎng)工程人員 車場(chǎng)保潔 機(jī)動(dòng)車車場(chǎng)出入口 停車場(chǎng)管理員 （可由保安領(lǐng)班兼任）三、管理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德 1停車場(chǎng)主管職責(zé)1.1對(duì)保安主管負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理。1.2經(jīng)常視察車場(chǎng)、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場(chǎng)出入口周圍道路暢通。1.3熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位，按物價(jià)部門規(guī)定收取車位停放費(fèi)。1.4安排和調(diào)動(dòng)屬下人員的工作時(shí)間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。1.5負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對(duì)員工進(jìn)行考核，填寫員工考核表，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。1.6負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。1.7負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。1.8熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負(fù)責(zé)對(duì)車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場(chǎng)管理工作順利及有效開展。1.9負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制度，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。1.10定期召開班組會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場(chǎng)管理人員。1.11根據(jù)工作需要和上級(jí)的指示，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作。 2車場(chǎng)管理員職責(zé)（可由巡邏崗擔(dān)任）2.1負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場(chǎng)出入口周圍保持暢通。 2.2實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。2.3按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。2.4登記所有出入車輛之?dāng)?shù)據(jù)，包括車牌號(hào)碼、停放位置、出入時(shí)間。對(duì)于所有訪客車輛或并無有效停車證者，須登記其欲到訪住戶詳情，情形許可下登記訪客司機(jī)的個(gè)人資料。2.5負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場(chǎng)并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和停車位，維持停車秩序,保證車輛停放安全。2.6負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車場(chǎng)，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立即呈報(bào)上級(jí)主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。2.7負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防安全巡查工作，熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。2.8如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報(bào)領(lǐng)班或秩序部。2.9當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。2.10禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。2.11任何停車場(chǎng)的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報(bào)酬。2.12未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。2.13遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。 3車場(chǎng)管理人員紀(jì)律4.1儀容整潔，著裝整齊。4.2執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。4.3嚴(yán)格遵守交接班制度。4.4值班前禁止喝酒，值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西。4.5不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看報(bào)紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任無關(guān)的事。4.6愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。4.7服從指令，嚴(yán)守公司制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不詢私舞弊。4.8不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。4.9團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。4.10愛護(hù)公司及公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守公司及客戶秘密。4.11保持良好的品德及行為。4.12不得擅自收受利益。 4車場(chǎng)管理人員職業(yè)道德5.1熱愛工作，盡忠職守，敬業(yè)樂業(yè)；5.2熱誠(chéng)服務(wù)，堅(jiān)守職責(zé)，任勞任怨；5.3遵紀(jì)守法，服從指揮，嚴(yán)于律己；5.4堅(jiān)持原則，是非分明；5.5無私奉獻(xiàn)，廉潔自律；5.6精于業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)；5.7文明服務(wù)，禮貌待人；5.8謙虛誠(chéng)實(shí)，不謀私利。 5. 車場(chǎng)清潔人員職責(zé)6.1負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保護(hù)車場(chǎng)整潔；6.2 按照公司制定的停車場(chǎng)清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；6.3 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作；6.4 保障停車場(chǎng)排水溝的暢通、定期清理。 6. 車場(chǎng)工程技術(shù)人員職責(zé)7.1負(fù)責(zé)每天對(duì)車場(chǎng)的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。7.2對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的消防系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周月檢工作，排除故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)行管理規(guī)程。7.3負(fù)責(zé)對(duì)停車管理收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)故障立即上報(bào)并填寫車場(chǎng)設(shè)備日檢表，同時(shí)迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進(jìn)行維修，做好協(xié)助工作。7.4 負(fù)責(zé)車場(chǎng)內(nèi)停車標(biāo)識(shí)，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護(hù)工作，以確保場(chǎng)管理工作順利及有效開展。7.5協(xié)助車場(chǎng)清潔人員清除排水渠的污積、排風(fēng)口及地面油污的清潔工作。 7. 監(jiān)控室值班人員職責(zé)8.1熟悉掌握監(jiān)控室設(shè)備的性能在，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視車場(chǎng)內(nèi)車輛行駛，人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)并錄像，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)程序處理。8.2 工作時(shí)間嚴(yán)格遵守中控室值班制度，不得脫崗或拓瞌睡。8.3 認(rèn)真、仔細(xì)地做好值班記錄。8.4愛護(hù)監(jiān)控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即向公司匯報(bào)。 四、管理工作規(guī)程 1停車場(chǎng)管理規(guī)程1.1出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。1.2靈活調(diào)動(dòng)巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意各路線有否違章停車、阻塞 通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。1.3停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理,如屬緊急維修,可通知當(dāng)值主管,做好登記,情況屬實(shí)方可實(shí)施,以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動(dòng)。1.4如有車輛拖走, 須查明證件及車主, 并通知管理處, 取得同意后, 方可放行。1.5遇有其它特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。1.6正確指揮交通, 勿讓出入口堵塞。1.7發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號(hào),須立即通知領(lǐng)班或主管,然后再通知車主。1.8對(duì)所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。1.9遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入等,可通知領(lǐng)班或主管。1.10禁止所有人使用消防設(shè)施洗車。1.11指引所有駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛, 按車場(chǎng)的規(guī)章制度停泊。1.12如屬臨時(shí)停放車輛, 只可停泊在特定停車位, 并必須按規(guī)定收費(fèi)。所收款項(xiàng)應(yīng)妥善保管于收銀柜, 不可隨身攜帶, 并于下班時(shí)點(diǎn)算清楚交主管。1.13定時(shí)開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。1.14留意車場(chǎng)高度容納限制,遇有接近限制高度的車輛時(shí),須提醒司機(jī)小心駕駛。1.15留意車位界限及編號(hào)是否清楚。1.16禁止停車場(chǎng)內(nèi)洗車抹車, 防止弄污地面或地面打滑。1.17留意各交通標(biāo)記是否清晰。 2車場(chǎng)當(dāng)值崗2.1指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進(jìn)檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時(shí)提醒司機(jī)關(guān)鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。2.2檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應(yīng)詳盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機(jī)）簽名認(rèn)可。2.3定時(shí)巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車即申請(qǐng)鎖車，清點(diǎn)車庫(kù)內(nèi)車輛，與車輛出入登記表上是否一致。2.4定時(shí)巡查車場(chǎng)，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏水漏油等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)主管或管理處通知車主處理。未通知到車主時(shí)，做好交接班記錄。2.5仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號(hào)碼、車型、車位進(jìn)出時(shí)間等。2.6 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告主管或管理處及時(shí)處理。2.7發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。2.8做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場(chǎng)吸煙或動(dòng)火作案。2.9認(rèn)真做好交接班工作，交接班時(shí)所屬區(qū)域之車輛一并交接清點(diǎn)無異后簽名。 3車場(chǎng)巡邏崗3.1整個(gè)區(qū)域安全巡視工作，特別加強(qiáng)對(duì)各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。3.2協(xié)助對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)車輛管理，指引其停泊適當(dāng)位置，對(duì)業(yè)主/住戶之已申請(qǐng)固定車位之車輛應(yīng)督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請(qǐng)鎖車。3.3嚴(yán)格檢查登記車場(chǎng)車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時(shí)，應(yīng)立即通知上司跟進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候上司到來進(jìn)行處理。3.4按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。3.5監(jiān)管地庫(kù)內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項(xiàng)防范措施。3.6協(xié)助車場(chǎng)當(dāng)值人員對(duì)各種停放車輛的管理。 4車場(chǎng)道口崗4.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進(jìn)入停車場(chǎng)，駛近道口擋車器時(shí)，應(yīng)立即走近車輛，向司機(jī)立正行舉手禮。4.2當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí),遞上保管卡同時(shí)說“先生（小姐）請(qǐng)收好保管卡(出示登記卡)。4.3在發(fā)卡的同時(shí)，另一名值班員應(yīng)迅速在車輛出入登記表上填寫個(gè)各欄目。4.4在卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線, 若后面有緊跟著車輛排隊(duì)時(shí),應(yīng)示意其停下，并致歉“對(duì)不起，久等了”，然后發(fā)卡。4.5車輛安全進(jìn)入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進(jìn)入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。4.6當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進(jìn)入時(shí)，查證后方可放行，應(yīng)作好交接班紀(jì)錄登記車牌號(hào)。4.7當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出住宅區(qū)達(dá)擋車器前時(shí)，即上前立正并說“先生（小姐）您好，請(qǐng)您交還保管卡”等禮貌用語(yǔ)，并核對(duì)車牌好號(hào)。4.8查對(duì)無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在車輛出入登記表上做好登記。4.9若出場(chǎng)車輛和司機(jī)有疑問時(shí)，應(yīng)向司機(jī)詳細(xì)盤問核對(duì)有關(guān)情況。在盤問和核對(duì)過程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即截留車輛，機(jī)智地應(yīng)付司機(jī)，并用對(duì)講機(jī)報(bào)告主管、監(jiān)控中心和管理處。4.10放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。4.11遵守管理服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)。 5停車場(chǎng)交接班4.1接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點(diǎn)交接班。4.2接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。4.3交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。4.4如在交班時(shí)設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間，視事故報(bào)告分析后，再作決定。4.5在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間除公布表?yè)P(yáng)外，并發(fā)給超時(shí)工資。4.6接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告主管，統(tǒng)籌安排。 五、停車場(chǎng)之保安安全程序1. 所有私家車位均為業(yè)戶或貴賓/重要客戶專用車位, 所有車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí), 由保安員負(fù)責(zé)放行工作。2. 本公司建議停車場(chǎng)入口設(shè)有自動(dòng)管理系統(tǒng), 加強(qiáng)安保。3. 建議各車場(chǎng)業(yè)戶均獲配給一張磁卡, 當(dāng)車輛到達(dá)自動(dòng)電閘前, 由攝像機(jī)拍下車輛號(hào)碼，使用磁卡感應(yīng)閱讀機(jī), 由于該車輛數(shù)據(jù)已預(yù)先輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng), 計(jì)算機(jī)核對(duì)數(shù)據(jù)無誤后自動(dòng)升起電閘放行。4. 建議車輛到達(dá)時(shí)必須停泊指定位置, 其車輛編號(hào)已預(yù)先用油漆寫在車位當(dāng)眼處, 固定停車位方案有助增加秩序及控制車位用量及用途。5. 車輛離開停車場(chǎng)時(shí), 必須使用磁卡重復(fù)步驟一次, 計(jì)算機(jī)核對(duì)數(shù)據(jù)無誤后自動(dòng)升起電閘放行。6. 車輛離開車場(chǎng)時(shí)由保安員登記車牌編號(hào)后放行。7. 遺失磁卡須馬上向管理處登記, 由管理處職員將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)使丟失磁卡無效。8. 停車場(chǎng)將由保安員負(fù)責(zé)不斷巡邏及維持車庫(kù)秩序。 六、停車場(chǎng)管理流程車輛進(jìn)入 停放至臨時(shí)車位開閘放行由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)核對(duì) 辦理臨時(shí)停車磁卡停放至指定車位開閘放行由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)核對(duì)車輛有效磁卡來訪車輛固定車輛 繳納辦卡押金注：出場(chǎng)流程相同，來訪車輛在出廠時(shí)退還磁卡押金7、 停車場(chǎng)特殊情況處理程序1發(fā)生偷車應(yīng)急處理程序聯(lián)系警方關(guān)閉車庫(kù)進(jìn)出閘門監(jiān)控中心記錄事件 管理處/當(dāng)值 圖表說明：文字說明： 1、如發(fā)現(xiàn)車庫(kù)中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報(bào)警。 2、關(guān)閉車庫(kù)進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸。 3、盡快報(bào)警。 4、記錄被盜車輛形牌號(hào)、顏色、型號(hào)，記下竊賊人數(shù)和體表特征。2發(fā)生車輛被損壞處理2.1當(dāng)管理員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)里的車輛發(fā)生損壞時(shí),管理員應(yīng)立即通知車主，并報(bào)告主管和管理處。2.2屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)做好記錄及拍照等工作。2.3發(fā)現(xiàn)樓上拋物砸車事故，管理員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。2.4管理員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實(shí)寫明車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。2.5發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人（車主、停車場(chǎng)）雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。2.6管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安交警部門和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理。3物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（物業(yè)設(shè)備變損）3.1管理員發(fā)現(xiàn)有車輛物業(yè)范圍內(nèi)有交通事故,導(dǎo)致設(shè)備損壞的,應(yīng)立即通知主管，并于現(xiàn)場(chǎng)抄錄駕駛?cè)嗽敿?xì)資料，登記車車牌號(hào)碼及駕駛執(zhí)照等。3.2在駕駛者面前用照相機(jī)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，行車路線，方向角度，損壞情況等，讓駕駛者自愿承諾賠償書面文本。主管安排員工聚守物業(yè)出入口，以免混亂，并安排員工流通車輛，禁止任何人圍觀。3.3如被損壞之設(shè)施急需修理，須通知維修人員立即進(jìn)行。3.4如有需要，經(jīng)本公司批準(zhǔn)后，向公安報(bào)警。3.5詳細(xì)記錄事情經(jīng)過，上報(bào)公司。4物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（涉及兩部或以上車輛）4.1管理員應(yīng)立即通知主管，由主管了解是否須要報(bào)警。4.2主管安排管理員及保安員緊守物業(yè)出入口，并安排員工疏通車輛，以免阻塞。4.3如輕微損壞，車主要求不須報(bào)警而自行處理，主管應(yīng)勸喻車輛盡快離開物業(yè)范圍。4.4如已報(bào)警，應(yīng)盡量控制所須時(shí)間，使物業(yè)范圍交通盡快回復(fù)。4.5詳細(xì)記錄事件經(jīng)過并拍照，上報(bào)公司。5遭受暴雨或可能受到水淹影響5.1當(dāng)收到暴雨將至的通知，清潔公司人員（或清潔工）應(yīng)及時(shí)清理各下水口之垃圾。若停車場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒流之情況，則應(yīng)考慮將切斷與市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部應(yīng)則檢查車場(chǎng)內(nèi)排水設(shè)施是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理處同時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)停泊車輛車主之聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)，以便突發(fā)情況之緊急聯(lián)絡(luò)之用。5.2清潔公司人員（或清潔工）搬運(yùn)預(yù)定之沙包擺放于停車出入口相關(guān)位置，以防路面之雨水流入車庫(kù)。5.3車場(chǎng)主管根據(jù)雨勢(shì)情況，對(duì)上述程序進(jìn)行監(jiān)管。并及時(shí)跟進(jìn)實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)清潔公司人員（或清潔工）清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作，以免車庫(kù)內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士將車輛駛離車場(chǎng)。5.4如水勢(shì)太大，雨水無法阻截而大量流入車庫(kù)時(shí)，當(dāng)值主管應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告上級(jí)，安排在出入口擺放 “暫停車輛出入” 之告示牌。 八、停車場(chǎng)使用守則 1. 停車場(chǎng)使用守則為確保車場(chǎng)秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場(chǎng)的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：1.1凡進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛必須自覺接管理人員的檢查，停放車輛時(shí)必須按指定的位置停放。1.2嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車場(chǎng)，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，并追究司乘人員的責(zé)任。1.3本停車場(chǎng)收費(fèi)只提供停車車位，停車后請(qǐng)自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對(duì)象的遺失或損壞，無論任何原因本車場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。1.4本停車場(chǎng)的車位分為臨時(shí)車位及固定車位，并規(guī)定以一張磁卡固定一輛車使用。停車時(shí)請(qǐng)自覺按指定位置分別停車，不允許亂停亂。凡違反規(guī)定、拒交車位使用費(fèi)、強(qiáng)行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場(chǎng)將采限相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣起或拖離車場(chǎng)，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費(fèi)用由車主負(fù)責(zé)。1.5停放臨時(shí)車位之車輛應(yīng)自覺辦理磁卡，離場(chǎng)后先到停車場(chǎng)辦卡處自覺退卡。1.6停車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價(jià)賠償，并向車場(chǎng)管理處申辦補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。1.7保持車場(chǎng)內(nèi)清潔，不得在車場(chǎng)內(nèi)清洗車輛，不得隨意動(dòng)用消防設(shè)施，不得在車輛內(nèi)入油和維修車輛，不得在車場(chǎng)內(nèi)棄置垃圾。1.8愛護(hù)公物，車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有故意沖卡，損壞智能門禁器械設(shè)備或其它車場(chǎng)設(shè)施，需按照管理處要求之金額賠償。1.9本停車場(chǎng)內(nèi)的車輛，無論任何原因，若有需要被拖走移動(dòng)發(fā)生的損壞，本公司概不對(duì)任何損失負(fù)責(zé)。1.10駕車人必須遵守場(chǎng)內(nèi)指示牌行車，任保車輛不得停放在劃定車位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場(chǎng)之出入口或任何通道。1.11凡在車場(chǎng)停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場(chǎng)管理工作做好，如對(duì)本停車場(chǎng)管理人員之投訴，可向當(dāng)值之車場(chǎng)主管提出，或書面通知管理處。1.12管理處如有需要將隨時(shí)增加或修改停車場(chǎng)之管理規(guī)則而不作另行通知。 九、停車場(chǎng)清潔服務(wù)安排 1停車場(chǎng)清潔服務(wù)安排 1.1每天工作包括（日/1次）:-清掃地面及車路垃圾/塵土 -清倒垃圾桶 - 清抹各指示牌廣角鏡 1.2每周工作包括（周/1次）:-清潔天花、墻身、照明 -潔排風(fēng)口 -消防設(shè)施 1.3每月工作包括（月/1次）:-用水槍清洗地面油漬、污漬 - 清潔車位照明 十、停車場(chǎng)常用通知及表格違例停車通知致：車牌號(hào)碼（ ）之司機(jī)/業(yè)主您的汽車未按本車場(chǎng)停車規(guī)定，違規(guī)停放至他人車位/公眾車道，請(qǐng)將車輛駛回所屬車位，否則將予鎖車處罰。此致 管理處年 月 日 時(shí) 分鎖車通知致：車牌號(hào)碼（ ）之司機(jī)您的汽車未按本車場(chǎng)停車規(guī)定，違規(guī)停放至他人車位/公眾車道，現(xiàn)按規(guī)定把您的車輛扣鎖，敬請(qǐng)切勿開動(dòng)車輛，請(qǐng)到物業(yè)辦理開鎖手續(xù)。此致 管理處聯(lián)系電話： 年 月 日 時(shí) 分 萬佳裕園停車場(chǎng)管理規(guī)定承諾書(停車場(chǎng)管理表格1)1. 凡本停車場(chǎng)進(jìn)出或存放機(jī)動(dòng)車輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定，服從車場(chǎng)管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護(hù)場(chǎng)內(nèi)秩序。2. 車輛入場(chǎng)時(shí)，駕駛員須按規(guī)定自覺辦理磁卡，使用磁卡待閘桿抬起后，方可入場(chǎng)停放。3. 入場(chǎng)之機(jī)動(dòng)車和駕駛員必須保持車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生。凡臟污、泥濘之機(jī)動(dòng)車輛，本停車場(chǎng)有權(quán)禁止其入內(nèi)及停放。4. 入場(chǎng)停放任何機(jī)動(dòng)車輛，應(yīng)按指定區(qū)域停放，不得異區(qū)、異位停放。否則，本停車場(chǎng)有權(quán)將不按指定位置停放的車輛拖至適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，并由其車主承擔(dān)一切費(fèi)用。5. 停放在停車場(chǎng)的車輛，必須鎖好門窗。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品及車內(nèi)物品，本停車場(chǎng)不負(fù)保管責(zé)任。6. 易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品嚴(yán)禁帶入車場(chǎng)。否則，將被處以罰款，并承擔(dān)可能引起的一切責(zé)任。7. 車輛離場(chǎng)或任何人士駕駛或移動(dòng)場(chǎng)內(nèi)任何車輛時(shí)，車場(chǎng)管理人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行管理、檢查，駕駛員不得以任何理由拒絕，否則，駕駛?cè)藛T須承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。8. 本停車場(chǎng)只提供車位有償使用，并承擔(dān)保管負(fù)責(zé)。凡使用本停車場(chǎng)停車之任何機(jī)動(dòng)車輛，本停車場(chǎng)無須為被停車輛承擔(dān)任何損壞、損毀及遺失之責(zé)任。9. 使用停車場(chǎng)停放任何機(jī)動(dòng)車輛及其使用人，應(yīng)對(duì)由其引起的本停車場(chǎng)內(nèi)的建筑物、設(shè)備、設(shè)施的任何損壞或損失負(fù)責(zé)。并在指定的時(shí)間內(nèi)繳付被損壞、損失對(duì)象的賠償費(fèi)、修理費(fèi)、安裝及相關(guān)的費(fèi)用。10. 使用停車場(chǎng)停車之任何機(jī)動(dòng)車及其使用人，必須遵守和執(zhí)行本停車場(chǎng)以書面或口頭規(guī)定的一切合法條例和規(guī)定。如速度限制、高度限制、嚴(yán)禁吸煙等，違反者將按規(guī)定處以罰款。11. 停車場(chǎng)之停車位只供機(jī)動(dòng)車輛泊車之用，其它超過泊車以外的任何行為及任何形式的功能改變都將視為非法。12. 智能停車卡為一車一卡制，只限指定車輛使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。否則，將收回此卡或注銷處理。如事件、行為帶有刑事性質(zhì)，將送交公安機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任。13. 所有車輛均應(yīng)按照本停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)，車輛須在當(dāng)月或當(dāng)年最后一天前到管理處繳付相關(guān)停車費(fèi)用。14. 如遇智能停車卡遺失，依下列方式處理：月租卡、年租卡遺失須到管理處物業(yè)部辦理補(bǔ)辦手續(xù)，并繳付有關(guān)費(fèi)用。15. 本停車場(chǎng)保留修改、增刪本管理規(guī)定中任何或全部條款以及制訂新的管理規(guī)定的權(quán)利，經(jīng)修訂的管理規(guī)定一經(jīng)發(fā)布，即告生效，并對(duì)所有停放的任何機(jī)動(dòng)車輛及使用人具有效力和約束力。同時(shí)，舊的管理規(guī)定即告失效。本人/本公司清楚了解上述管理規(guī)定之條文，并自愿接受此條文之約束，在簽定此承諾書后，正式生效。承諾人簽名：_ 日期：_年_月_日萬佳裕園停車場(chǎng)車位租賃協(xié)議書(停車場(chǎng)管理表格2)本人/公司欲訂停車位 個(gè)車位編號(hào) ，本人/公司之車輛資料如下：車輛牌號(hào)： 登記車主姓名： 車 型： 車 身 顏 色： 地 址： 車 位 編 號(hào)： 聯(lián) 絡(luò) 人： 聯(lián) 絡(luò) 電 話： 本人/公司明白并遵守下列規(guī)則：1 使用停車場(chǎng)一切責(zé)任由本人/公司自負(fù)，物業(yè)公司不必負(fù)任何損傷、損毀及遺失之責(zé)。2 如有損毀停車場(chǎng)之任何設(shè)施，本人/公司需照價(jià)賠償。3 ID卡均屬管理處所有，如有遺失及損毀，必須照價(jià)賠償及繳交手續(xù)費(fèi)，ID卡出入證人民幣：100元 ，。4 ID卡只限所登記之車輛使用，不得轉(zhuǎn)讓、偽造。5 ID卡須放置于車頭擋風(fēng)玻璃顯眼處。6 車位租金有效期按照認(rèn)購(gòu)書上所填寫的計(jì)算，每月或每年車位租金必須于有效期最后一天前繳交，否則其優(yōu)先權(quán)將給予輪候者。7 ID卡應(yīng)隨車攜帶，否則禁止入內(nèi)。8 由于ID卡質(zhì)量問題需要申請(qǐng)換卡的車主，必須攜帶已損壞ID卡，方可辦理更換。9 車位租金的收取一律以辦理車位手續(xù)的當(dāng)月第一日開始計(jì)租10 所有已繳付之車位租金，概不