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客戶分析報(bào)告 模板客戶分析的目的:- 與客戶產(chǎn)生共鳴,讓我們從他們的視角看問題,也就是說,當(dāng)我們更充分地理解他們的需求并知道如何幫助他們時(shí),我們就可以更好地為他們服務(wù)- 判斷該客戶對(duì)我們的有多大的吸引力,也就是說,我們是否值得花費(fèi)更多的時(shí)間和資金贏得和推動(dòng)與該客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展呢?- 判斷我們有多大的可能性贏得和推動(dòng)與他們的業(yè)務(wù)發(fā)展,也就是說,我們的資源和能力是否充分;我們自身的成長(zhǎng)情況,是否足以持續(xù)地向提供客戶需要的產(chǎn)品、服務(wù)和滿足其他方面的要求。- 使我們掌握了解和分析客戶情況的方法,獲得查詢信息的廣泛渠道??蛻艋拘畔ⅲ? 公司名稱:- 國(guó)家:- 業(yè)務(wù)類型:- 員工數(shù)- 營(yíng)業(yè)額:- 增長(zhǎng)率:(過去5年的每年度營(yíng)業(yè)額)- 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和資產(chǎn)情況:- 股本結(jié)構(gòu)和主要股東及其背景資料: - 客戶的企業(yè)組織結(jié)構(gòu):- 與我司聯(lián)系人:(姓名、年齡、性別、個(gè)性、愛好等)- 采購決策流程及相關(guān)人員:- 分支機(jī)構(gòu):- 其他方面:客戶關(guān)系:- 與我司聯(lián)絡(luò)起始時(shí)間:- 與我司首份合約起始時(shí)間:- 歷年來按月的出貨統(tǒng)計(jì):- 上年度和本年度客戶來訪中國(guó)的人員和時(shí)間:- 歷年來客戶重大投訴和索賠情況:- 其他方面:業(yè)務(wù)信息:- 產(chǎn)品線及產(chǎn)品組合情況:- 向我司采購產(chǎn)品情況:- 對(duì)產(chǎn)品的特殊要求、設(shè)計(jì)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等:- 交貨時(shí)間:- 支付條件:- 定價(jià)情況:- 物流情況:- 歷年來每年的平均每個(gè)訂單的金額:- 客戶對(duì)其供應(yīng)商的要求:- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及其在客戶方的地位:- 其他方面:促銷和采購節(jié)奏:我方滿足客戶需求的能力:- 數(shù)量:- 交貨時(shí)間:- 定價(jià):- 質(zhì)量:- 設(shè)計(jì)/特殊要求:- 符合其它要求:- 有助于客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展:- 相對(duì)與客戶的要求,我方供應(yīng)廠商所必須具備的能力:- 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)勢(shì)和不足:- 其他方面:深入剖析:- 客戶的客戶(如零售商-細(xì)分市場(chǎng)及其定位):- 客戶的價(jià)值主張:- 客戶的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:- 客戶目前的業(yè)績(jī):- 客戶的市場(chǎng)地位和份額:(包括其整體產(chǎn)品和服務(wù)的情況,我司相關(guān)產(chǎn)品的情況)- 客戶的關(guān)鍵成功因素:- 客戶對(duì)供應(yīng)商要求和期望:- 近期財(cái)務(wù)年報(bào):- 近期媒體報(bào)道:- 其他方面:客戶評(píng)估:- 對(duì)我們公司的吸引力:- 如何鞏固和增進(jìn)客戶關(guān)系:- 贏利成長(zhǎng)性:- 保持長(zhǎng)期
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