電商開店流程ppt課件

必須要配置的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)說明 客戶 第三方電商平臺 倉庫 電商倉 部門 銷售部 人員 客審等 供應(yīng)商 物流公司 銷售類型 電商銷售 存貨檔案 用于建立商品檔案 其它 如 物流快遞單模板維護等 建立免審策略定義網(wǎng)上下載的電商訂單的自動確認 生效的規(guī)則 以提高訂單處理效率業(yè)務(wù)免審規(guī)則和財務(wù)免審規(guī)則 買家向售前客服咨詢商品情況買家下單支付確認客服人員檢查訂單 有無特殊要求如有買家留言 賣家備注等內(nèi)容 需要客服特殊處理如果商品不是從一個倉庫發(fā)貨或者存量不足 預(yù)售 需要拆單訂單確認后進入待發(fā)貨狀態(tài) 發(fā)貨配送 下單 根據(jù)下載策略定時下載已支付完成的電商訂單訂單確認對應(yīng)商品 存貨 業(yè)務(wù)類型等信息如果不符合業(yè)務(wù)免審條件 則需客服審核如果不符合財務(wù)免審條件 則需財務(wù)審核訂單審核后生效 生成審核的銷售訂單 接單 客服人員根據(jù)已審核訂單組織發(fā)貨 打印發(fā)貨單 快遞單 揀貨單 可合并發(fā)貨 物流部根據(jù)打印單據(jù)組織揀貨 包裝 掃描出庫快遞公司每日上門取貨客服人員在電商平臺上對發(fā)貨訂單做發(fā)貨確認 填寫物流單號 發(fā)貨 快遞單 發(fā)貨單可同時打印 自動將快遞單與訂單匹配 回填訂單快遞單號可套打快遞公司快遞單 支持發(fā)貨單 快遞單的補打 快遞單號的修改支持發(fā)貨確認后 自動上傳訂單發(fā)貨確認狀態(tài) 快遞單號到電商平臺 掃描發(fā)貨單 獲取信息 對商品做最后的檢驗 確認沒問題后掃描商品上的條碼 與訂單信息比對 確認實物為發(fā)貨單上的商品 保證寄給客戶商品的準確性 避免發(fā)錯貨 掃描快遞單號確認快遞單與該包裹是否匹配 打包 裝盒 稱重 退換貨 買家收到貨物 發(fā)現(xiàn)商品不合適 與客戶溝通 提出退貨或換貨 買家將要退的商品寄回企業(yè) 客戶收到退貨商品 進行退貨 換貨處理 倉庫將退貨商品入庫 將要換的商品發(fā)貨 買家收到換貨商品 月末財務(wù)進行對賬 根據(jù)訂單免審策略 財務(wù)人員對需要財務(wù)審核的訂單 進行審核 根據(jù)客戶要求 由財務(wù)人員開具稅控發(fā)票 接收或下載支付寶提供的收款數(shù)據(jù) 將訂單數(shù)據(jù)與收款數(shù)據(jù)進行核對 核銷應(yīng)收賬款 財務(wù)處理 根據(jù)客戶要求 財務(wù)人員開具稅控發(fā)票 將支付寶提供的收款數(shù)據(jù)直接下載或?qū)⑵涮峁┑臄?shù)據(jù)文件導(dǎo)入系統(tǒng) 生成對賬單 將訂單數(shù)據(jù)與收款數(shù)據(jù)進行核對 勾對數(shù)據(jù) 系統(tǒng)自動生成收款單 在應(yīng)收系統(tǒng) 收款單與之前確立的針對店鋪的應(yīng)收賬款進行核銷 運費核對 賣家將貨品和快遞單據(jù)交快遞公司 發(fā)運給買家快遞公司按月匯總快遞明細 交賣家財務(wù)人員做為快遞費用收款結(jié)算依據(jù)財務(wù)人員將電商訂單記錄的快遞明細內(nèi)容與快遞公司交來的運費結(jié)算單進行核對根據(jù)核對結(jié)果 賣家確立與快遞公司的應(yīng)付賬款賣家請款 付款 核銷與快遞公司的應(yīng)付賬款 將快遞公司提供的結(jié)算數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng) 快遞結(jié)算數(shù)據(jù)與訂單數(shù)據(jù)進行核對 系統(tǒng)提供自動 手工兩種核對方式 核對結(jié)果確認后 系統(tǒng)可自動生成應(yīng)付單 在應(yīng)付系統(tǒng) 進行付款處理 應(yīng)付單與付款單進行核銷處