自我批判不斷進步

叮叮小文庫自我批判 不斷進步為什么要自我批判在中研部將呆死作為獎金、獎品發(fā)給研發(fā)骨干大會上的講話 任正非要點：一個企業(yè)能長治久安的關鍵，是它的核心價值觀被接班人確認，接班人又具有自我批判的能力。作為一個年輕的公司，我們的管理還不規(guī)范，只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來，我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設而批判?？偟哪繕耸且獙蚬菊w競爭力的提升。今天研發(fā)系統(tǒng)召開幾千人大會，將這些年由于工作不認真、BOM填寫不清、測試不嚴格、盲目創(chuàng)新造成的大量廢料作為獎品發(fā)給研發(fā)系統(tǒng)的幾百名骨干，讓們牢記。之所以搞得這么隆重，是為了使大家刻骨銘記，一代一代傳下去。為造就下一代的領導人，進行一次很好的洗禮。我今天心里很高興，對未來的交接班充滿了信心。經歷了十年的艱苦奮斗，我們從40門模擬交換機的開始，終于在SDH光傳輸、接入網、智能網、信令網、電信級Internet接入服務器、112測試光、模塊電源等領域開始處于了世界領先地位；密集波分復用DWDM、C&C08iNET綜合網絡平臺、路由器、移動通信等系統(tǒng)產品擠入了世界先進的行列；明年華為的寬帶IP交換系統(tǒng)以及寬帶CDMA也將商用化。這標志著在黨領導下，一群土生土長的中國人。爭得與世界著名公司中平等的技術地位。為偉大祖國爭了光。但華為公司真正能展現實力，還是未來的十年?，F在你們平均年齡27-28歲，十年后才37-38歲，正當年華。只要我們堅持自我批判，永不滿足，你們火紅的青春，就會放射光芒，就一定會大有作為。自我批判不是今天才有，幾千年前的曾子“吾日三省吾身”；孟子“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以支心忍性，曾益其所不能”；毛澤東同志在寫文章時，要求“去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼”，都是自我批判的典范，沒有這些自我批判，就不會造就這些圣人。華為還是一年輕的公司，盡管充滿了活力和激情，但是充塞著幼稚和自傲。我們的管理還不規(guī)范，只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設而批判，總的目標是要導向公司整體核心競爭力的提升。這些年來，公司在華為人、管理優(yōu)化、公司文件和大會上，不斷地公開自己的不足，披露自己的錯誤，勇于自我批判，刨松了整個公司思想建設的土壤。為公司全體員工的自我批判，打下了基礎。一批先知先覺，先改正自己缺點與錯誤的員工己經快速成長起來。我們處于在IT行業(yè)變化極快的十倍時代，這個世界上唯一不變的就是變化。我們稍有遲疑，就失之千里。固步自封，拒絕批評，忸忸怩怩，就不只千里了。我們是為了面子而走向失敗，走向死亡，還是丟掉面子，丟掉錯誤，迎頭趕上呢？要活下去，就只有超越。要超越，首先必須超越自我；超越的必要條件，是及時去除一切錯誤；去除一切錯誤，首先就是敢于自我批判。古人云：三人行必有我?guī)煟@三人中，其中有一個是競爭對手，還有一個是敢于批判我們設備問題的客戶，如果你還比較謙虛的話，另一個就是敢于直言的下屬、真誠批評的同事、嚴格要求的領導。只要真正地做到禮賢下士，沒有什么改正不了的錯誤。真正的科學家，他的一生就是自我批判的一生，他從不滿足于現階段的水平，不斷深究、探索。當一個科學家要退休時，你問他，他的成果怎樣？他滔滔不絕說的是存在的問題，改進的方向，以后要達到的目標，他就是在自我批判，沒有自我批判，我們08機早就死亡。正因為我們不斷地否定，不斷地肯定，又不斷否定，才有今天暫存的C&C08iNET平臺。如果有一天停止自我批判，iNET就會退出歷史舞臺。如果沒有長期持續(xù)的自我批判，我們的制造平臺，就不會把質量提升到20PPM。中國人一向散漫、自由、富于幻想、不安份、喜歡淺嘗輒的創(chuàng)新。不愿從事枯燥無味、日復一日重復的枯燥工作，不愿接受流程和規(guī)章的約束，難以真正職業(yè)化對待流程與質量。不能像尼姑面對著青燈一樣，他們冷靜而嚴肅地面對水線，每天重復數千次，次次一樣的枯燥動作。沒有自我批判，克服中國人的不良習氣，我們怎么能把產品造到國際一樣高水平，甚至超過了同行。他們這種與自身斗爭，使自己適應如日本人、德國人一樣的工作方法，為公司占有市場打下了良好基礎。如果沒有這種國際接軌的高質量，我們就不會生存到今天。我們的管理系統(tǒng)，是從小公司發(fā)展過來的，從沒有管理，到粗糙的管理；從簡單的管理，到IPD（集成開發(fā)）、ISC（采購供應鏈）、財務的四統(tǒng)一、IT的初步建設。公司正在走向國際接軌，如果不是不斷地自我批判，那位領導制定上的管理動不得；某某領導講的話不能改；改動一段流程角及哪位部門的利益，導致要撤消崗位，都不敢動，那么面對全流程的體系如何建設得起來。沒有這些管理的深刻進步，公司如何實現為客戶提供低成本、高增值的服務？那么到今天市場產品競爭激烈，價格一降再降，我們就不可能再生存下下去了。管理系統(tǒng)天天也在自我批判，沒有自我批判，難以在迅速進不的官應老病休地里生存下去。市場營銷系統(tǒng)的自我批判，因為身處最前線，最敏感，也最活躍。只有自我批判，迅速地調整、改正一切必須改正的錯誤，否則早就被逐出市場。集體大辭職，就是他們一次思想上，精神上的自我批判，開創(chuàng)了公司干部職位流動的先河。他們毫開自私自利的偉大英雄行為，必在公司建設史上永放光芒。今年他們又從過去的客戶經理制，轉變到客戶代表制。為什么呢？就是要加強自我批判的強度?？蛻舻慕浝淼哪繕撕苊鞔_，是單方向的，推介式的。而客戶代表呢？首先他們代表客戶，代表客戶來監(jiān)督公司的運作?？蛻舸淼穆氊熅褪钦驹诳蛻舻牧鰜砼u公司，他不批評就失職；他亂批評，沒有在整改中吸取他的批評，考評也不能好。他只有多批評，并實事求是，使批評的內容得以整改，他才會進步。這樣，我們一定能從客戶代表那兒聽到批評意見。為什么實行這項制度呢？因為，我們常常聽不到客戶批評了，客戶認為我們的員工太辛苦，工作中有點點錯，告訴公司怕影響他們的進步，有意見也不提了。久而久之，我們會認為太平無事，問題的累積則會毀壞整個客戶關系。而客戶代表又不同，他的職責就是批評公司，大到發(fā)貨不及時、不齊套；小到春節(jié)期間您裝機，以為沒人管您，在機房吃了東西。只要我們時時、處處，把客戶利益放到最高的準則，我們又善于改正自己存在的問題，那么客戶滿意度就會提高。提高到100%，就沒有了競爭對手，當然這是不可能的，但企業(yè)的管理就是奮力去提高客戶滿意度。沒有自我批判，認識不到自己的不足，何來客戶滿意度的提高。研發(fā)系統(tǒng)這次徹底剖析自己的自我批判行動，也是公司建設史上的一次里程碑、分水嶺。它告訴我們經歷了十年奮斗，我們的研發(fā)人員開始成熟，他們真正認識到奮斗的真諦。未來的十年，是他們成熟發(fā)揮作用的十年，而且這未來的十年，將會有大批更優(yōu)秀的青年涌入我們公司。他們在這批領導的帶領下，必將產生更大的成就，公司也一定會在未來十年得到發(fā)展。我建議“得獎者”，將這些廢品也抱回家去，與親人共離。今天是廢品，它洗刷過我們的心靈；明天就會成為優(yōu)秀的成果，作為獎品奉獻給親人。牢記這一教訓，我們將享用永遠。我們將繼續(xù)推行以自我批判為中心的組織改造與優(yōu)化活動。我們也決定要把現在的骨十五上培養(yǎng)為具有國際先進水平的職業(yè)化隊伍。我們希望一切骨干努力塑造自己，只有認真地自我批判，才能在實踐中不斷吸收先進和優(yōu)化自己，才能真正塑造自己的未來。公司認為自我批判是個人進步的好方法，還沒掌握這個武器的員工。希望各級部門不要再以提拔。兩年后，還不能掌握和使用自我批判這個武器的干部，請降低使用。同時，我們也要告誡員工，過度地自我批判，以至破壞成熟、穩(wěn)定的運作秩序，是不可取的。自我批判的不斷性與階段性要與周邊的運作環(huán)境相適應。我們堅決反對形而上學、機械教條的唯心主義。在管理進步中，一定要實事求是，不要形左實右。盡管我們要管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，但對一個正常的公司來說，變革，內、外秩序就很難安定地保障和延續(xù)，不變革又不能提升我們的整體核心競爭力與崗位工作效率。改革，究竟改什么？是嚴肅的問題，各級部門切忌草率。一個有效的程序應長期穩(wěn)定運行，不因有一點問題就常去改動它，改動的成本會抵消改進的效益。各級領導一定要把好這個關，寧可保守一些，也不可太激進。我們開展自我批判的目的不是要大家去專致志地修身養(yǎng)，或者是大搞靈魂深處的革命。而是要求大家不斷去尋找外在的更廣闊的服務對象，或是更有意義的奮斗目標。因為你的內心世界多么高尚，你個人修煉的境界多么超脫，別人是無法看見的，當然理是無法衡量和考核的，我們唯一能夠看見的是你在外部環(huán)境中所表現所表現出來的態(tài)度和行為，它們是否有利于公司建立一個合理的運行秩序與規(guī)律，是否有利于去除一切不能使先進文化推進的障礙，是否有利于公司整體核心競爭力的發(fā)展。這就需要我們不斷地走出內心世界，向外去尋找更為廣闊的服務對象和更有意義的奮斗目標，并通過竭盡全力地服務于和實現他們，使我們收獲一個幸福、美好、富有意義的高尚人生。其實我所說的自我指著的根本意義，也就在于此。思考題：華為為什么需要進行“自我批判”？我們提倡的自我批判的目的是什么？柏林的街燈 三力夜色中，柏林的街燈典雅地站著，光色迷柔，蘊滿詩般的朦朧。我凝視望著它們?！八鼈兪敲簹鉄??！币粋€德國人告訴我。我不相信，怕聽錯了，也怕他說錯?！癵as，”他重復了這個字。煤氣燈于中國好像是半個世紀前的事，“柏林還用煤氣燈？”“煤氣比電便宜呀?！薄鞍亓纸稚蠟槭裁从妹簹鉄?？”我問第二個德國人?！懊簹獗阋恕！闭麄€柏林在大興土木，財氣十足，派頭十足。于是我問：“柏林不會缺這點錢吧？”我親眼看見一幢好端端的市政大廳被傷筋動骨地翻造，說是其隔熱材料石棉有礙健康?！鞍亓质虚_支一向很緊，總有更需要花錢的地方，”他像個當家的，說著柴米油鹽的難處，“這些街燈是很老了，可還能用，挺結實，煤氣又比電便宜。去年市政府總算有了錢換這些街燈，可是百姓不同意，說是它們像古董了，不讓換?！庇谑牵聡氖锥?，街上仍有煤氣燈。不怕寒磣。素來佩服德國人的認真與執(zhí)著。據說每個德國人的廚房都有一臺天平，用來衡量配置各種原料，其職業(yè)化的素養(yǎng)首先在廚房就得到了體現。其一是規(guī)范意識，產品嚴格按規(guī)范模板（菜譜）制作；其二是質量意識，種種配料精確到克，杜絕“差不多”的思想；第三是成本意識，量入為出，做到不浪費。當然也有人說，他們這種認真過了頭，簡直有些刻板，但正是每個個體的刻板，才換來了他們民族整體的精明與進步。從柏林的煤氣街燈，我們同樣可以感受到德國人的認真，他們自發(fā)的成本意識讓人感嘆，而且這種成本意識是建立在整體利益最大化的基礎上的，并不教條。比如在市政廳的改造上就大興土木，他們認為這是值得的，因為其隔熱材料石棉有損健康。反觀我們，下面的鏡頭相信大家都不會陌生；偌大的辦公室只有一個在加班，空調大開，幾十只燈管光照如晝；某些部門臺式電腦己經快“絕跡”了，從主管到秘書清一色的便攜機；盡管庫房里有大量閑置的電腦，新的申請還在源源一數據斷地提交當然，隨著公司各種成本管理措施的落實，上述浪費行為己經大大減少。在行業(yè)的冬天，各部門、各系統(tǒng)都在講成本，并且己經取得一定的成效，但我們也要警惕形式上的節(jié)約和局部利益至上的成本控制。比如，把上游的成本轉嫁到下游；節(jié)省客戶服務的投入；講成本而忽略了質量，等等。我們提倡降低會流程的綜合成本，提高人均效益，形式上的節(jié)約是揀芝麻丟西瓜，達不一成本管理的目標，實際上是損害了公司的整體的競爭力。好錯要用在刀刃上。柏林的街燈，讓我們汗顏，更應引起我們的深思。思考題：我們?yōu)槭裁匆M行自我批判？是哪個環(huán)節(jié)出了問題 呂剛 吳新華11月23日凌晨，某電信局交換機128模開寬窄帶一體化B08寬帶擴容業(yè)務中，B08板所在用戶框母板保險管被燒毀，該框業(yè)務中斷！當天辦事處一早接到事故報告后，立即趕往現場處理事故。24日上午公司相關部門經過分析定位給出事故原因，導致事故發(fā)生的主要原因就是使用的電纜型號不正確！現場工程師立即協(xié)調用戶在庫房查找ASU9-16電纜，發(fā)現庫房沒有該類電纜。經確認，該類電纜全省都沒有發(fā)貨。辦事處工程部向公司技術部門咨詢該電纜類型，公司給出ASU相關資料，但在資料中根本沒有所需的相關信息！辦事處再度咨詢，后經過技術專家數和電話多方咨詢溝通，終于在24日17時確認該電纜類型，立即向公司申請物料。在當地電子耗材市場無法購買到所需的保險管。辦事處在省會城市多家電子耗材市場也沒有買到所需型號的保險管后，只能向公司申請發(fā)貨。11月30日ASU電纜發(fā)到用戶現場，辦事處于12月1日再度派工程師現場安裝調試。然而事情并沒有結束！在工程現場，工程師將電纜連接成功后。發(fā)現B08單板指示燈狀態(tài)不正確，業(yè)務無法開能。經過公司志家分析，公司所發(fā)貨物還是有問題。最后公司給出結論，問題是后8路電纜依然有問題。辦事處再次向公司技術部門咨詢電纜到底有何問題，公司將問題轉給研發(fā)部門。研發(fā)部經過試驗，給出答復：發(fā)現現場的電纜BOM編碼沒有問題，只是該電纜發(fā)貨前沒有經過測試，公司在1999年做出該電纜后一直都沒有用?？磥硪鉀Q問題，只有公司重新制作電纜、發(fā)貨或者現場改造電纜?？紤]到客戶開通業(yè)務的緊迫性，辦事處征求客戶對現場改造電纜方案的意見，被客戶否決！于是立即向公司申請發(fā)貨。同時公司研發(fā)部將原來有問題的電纜緊急隔離。案例反思：事故發(fā)生的導火索只不過是一根小小的電纜，而在處理這根電纜問題的過程中引發(fā)一系列問題，不得不教我們反思。1、 用戶現場ASU板的電纜型號民不全該電纜從最初方案的到現場電纜承載這一系列的環(huán)節(jié)中，只要有一個環(huán)節(jié)發(fā)現問題，事故就不會發(fā)生，誰應該負責這種電纜型號最初