自我批判不斷進(jìn)步

叮叮小文庫(kù)自我批判 不斷進(jìn)步為什么要自我批判在中研部將呆死作為獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品發(fā)給研發(fā)骨干大會(huì)上的講話 任正非要點(diǎn)：一個(gè)企業(yè)能長(zhǎng)治久安的關(guān)鍵，是它的核心價(jià)值觀被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力。作為一個(gè)年輕的公司，我們的管理還不規(guī)范，只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來(lái)，我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判。總的目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。今天研發(fā)系統(tǒng)召開(kāi)幾千人大會(huì)，將這些年由于工作不認(rèn)真、BOM填寫不清、測(cè)試不嚴(yán)格、盲目創(chuàng)新造成的大量廢料作為獎(jiǎng)品發(fā)給研發(fā)系統(tǒng)的幾百名骨干，讓們牢記。之所以搞得這么隆重，是為了使大家刻骨銘記，一代一代傳下去。為造就下一代的領(lǐng)導(dǎo)人，進(jìn)行一次很好的洗禮。我今天心里很高興，對(duì)未來(lái)的交接班充滿了信心。經(jīng)歷了十年的艱苦奮斗，我們從40門模擬交換機(jī)的開(kāi)始，終于在SDH光傳輸、接入網(wǎng)、智能網(wǎng)、信令網(wǎng)、電信級(jí)Internet接入服務(wù)器、112測(cè)試光、模塊電源等領(lǐng)域開(kāi)始處于了世界領(lǐng)先地位；密集波分復(fù)用DWDM、C&C08iNET綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、路由器、移動(dòng)通信等系統(tǒng)產(chǎn)品擠入了世界先進(jìn)的行列；明年華為的寬帶IP交換系統(tǒng)以及寬帶CDMA也將商用化。這標(biāo)志著在黨領(lǐng)導(dǎo)下，一群土生土長(zhǎng)的中國(guó)人。爭(zhēng)得與世界著名公司中平等的技術(shù)地位。為偉大祖國(guó)爭(zhēng)了光。但華為公司真正能展現(xiàn)實(shí)力，還是未來(lái)的十年?，F(xiàn)在你們平均年齡27-28歲，十年后才37-38歲，正當(dāng)年華。只要我們堅(jiān)持自我批判，永不滿足，你們火紅的青春，就會(huì)放射光芒，就一定會(huì)大有作為。自我批判不是今天才有，幾千年前的曾子“吾日三省吾身”；孟子“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以支心忍性，曾益其所不能”；毛澤東同志在寫文章時(shí)，要求“去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼”，都是自我批判的典范，沒(méi)有這些自我批判，就不會(huì)造就這些圣人。華為還是一年輕的公司，盡管充滿了活力和激情，但是充塞著幼稚和自傲。我們的管理還不規(guī)范，只有不斷地自我批判，才能使我們盡快成熟起來(lái)。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設(shè)而批判，總的目標(biāo)是要導(dǎo)向公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。這些年來(lái)，公司在華為人、管理優(yōu)化、公司文件和大會(huì)上，不斷地公開(kāi)自己的不足，披露自己的錯(cuò)誤，勇于自我批判，刨松了整個(gè)公司思想建設(shè)的土壤。為公司全體員工的自我批判，打下了基礎(chǔ)。一批先知先覺(jué)，先改正自己缺點(diǎn)與錯(cuò)誤的員工己經(jīng)快速成長(zhǎng)起來(lái)。我們處于在IT行業(yè)變化極快的十倍時(shí)代，這個(gè)世界上唯一不變的就是變化。我們稍有遲疑，就失之千里。固步自封，拒絕批評(píng)，忸忸怩怩，就不只千里了。我們是為了面子而走向失敗，走向死亡，還是丟掉面子，丟掉錯(cuò)誤，迎頭趕上呢？要活下去，就只有超越。要超越，首先必須超越自我；超越的必要條件，是及時(shí)去除一切錯(cuò)誤；去除一切錯(cuò)誤，首先就是敢于自我批判。古人云：三人行必有我?guī)?，這三人中，其中有一個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有一個(gè)是敢于批判我們?cè)O(shè)備問(wèn)題的客戶，如果你還比較謙虛的話，另一個(gè)就是敢于直言的下屬、真誠(chéng)批評(píng)的同事、嚴(yán)格要求的領(lǐng)導(dǎo)。只要真正地做到禮賢下士，沒(méi)有什么改正不了的錯(cuò)誤。真正的科學(xué)家，他的一生就是自我批判的一生，他從不滿足于現(xiàn)階段的水平，不斷深究、探索。當(dāng)一個(gè)科學(xué)家要退休時(shí)，你問(wèn)他，他的成果怎樣？他滔滔不絕說(shuō)的是存在的問(wèn)題，改進(jìn)的方向，以后要達(dá)到的目標(biāo)，他就是在自我批判，沒(méi)有自我批判，我們08機(jī)早就死亡。正因?yàn)槲覀儾粩嗟胤穸?，不斷地肯定，又不斷否定，才有今天暫存的C&C08iNET平臺(tái)。如果有一天停止自我批判，iNET就會(huì)退出歷史舞臺(tái)。如果沒(méi)有長(zhǎng)期持續(xù)的自我批判，我們的制造平臺(tái)，就不會(huì)把質(zhì)量提升到20PPM。中國(guó)人一向散漫、自由、富于幻想、不安份、喜歡淺嘗輒的創(chuàng)新。不愿從事枯燥無(wú)味、日復(fù)一日重復(fù)的枯燥工作，不愿接受流程和規(guī)章的約束，難以真正職業(yè)化對(duì)待流程與質(zhì)量。不能像尼姑面對(duì)著青燈一樣，他們冷靜而嚴(yán)肅地面對(duì)水線，每天重復(fù)數(shù)千次，次次一樣的枯燥動(dòng)作。沒(méi)有自我批判，克服中國(guó)人的不良習(xí)氣，我們?cè)趺茨馨旬a(chǎn)品造到國(guó)際一樣高水平，甚至超過(guò)了同行。他們這種與自身斗爭(zhēng)，使自己適應(yīng)如日本人、德國(guó)人一樣的工作方法，為公司占有市場(chǎng)打下了良好基礎(chǔ)。如果沒(méi)有這種國(guó)際接軌的高質(zhì)量，我們就不會(huì)生存到今天。我們的管理系統(tǒng)，是從小公司發(fā)展過(guò)來(lái)的，從沒(méi)有管理，到粗糙的管理；從簡(jiǎn)單的管理，到IPD（集成開(kāi)發(fā)）、ISC（采購(gòu)供應(yīng)鏈）、財(cái)務(wù)的四統(tǒng)一、IT的初步建設(shè)。公司正在走向國(guó)際接軌，如果不是不斷地自我批判，那位領(lǐng)導(dǎo)制定上的管理動(dòng)不得；某某領(lǐng)導(dǎo)講的話不能改；改動(dòng)一段流程角及哪位部門的利益，導(dǎo)致要撤消崗位，都不敢動(dòng)，那么面對(duì)全流程的體系如何建設(shè)得起來(lái)。沒(méi)有這些管理的深刻進(jìn)步，公司如何實(shí)現(xiàn)為客戶提供低成本、高增值的服務(wù)？那么到今天市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格一降再降，我們就不可能再生存下下去了。管理系統(tǒng)天天也在自我批判，沒(méi)有自我批判，難以在迅速進(jìn)不的官應(yīng)老病休地里生存下去。市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的自我批判，因?yàn)樯硖幾钋熬€，最敏感，也最活躍。只有自我批判，迅速地調(diào)整、改正一切必須改正的錯(cuò)誤，否則早就被逐出市場(chǎng)。集體大辭職，就是他們一次思想上，精神上的自我批判，開(kāi)創(chuàng)了公司干部職位流動(dòng)的先河。他們毫開(kāi)自私自利的偉大英雄行為，必在公司建設(shè)史上永放光芒。今年他們又從過(guò)去的客戶經(jīng)理制，轉(zhuǎn)變到客戶代表制。為什么呢？就是要加強(qiáng)自我批判的強(qiáng)度?？蛻舻慕?jīng)理的目標(biāo)很明確，是單方向的，推介式的。而客戶代表呢？首先他們代表客戶，代表客戶來(lái)監(jiān)督公司的運(yùn)作?？蛻舸淼穆氊?zé)就是站在客戶的立場(chǎng)來(lái)批評(píng)公司，他不批評(píng)就失職；他亂批評(píng)，沒(méi)有在整改中吸取他的批評(píng)，考評(píng)也不能好。他只有多批評(píng)，并實(shí)事求是，使批評(píng)的內(nèi)容得以整改，他才會(huì)進(jìn)步。這樣，我們一定能從客戶代表那兒聽(tīng)到批評(píng)意見(jiàn)。為什么實(shí)行這項(xiàng)制度呢？因?yàn)?，我們常常?tīng)不到客戶批評(píng)了，客戶認(rèn)為我們的員工太辛苦，工作中有點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)，告訴公司怕影響他們的進(jìn)步，有意見(jiàn)也不提了。久而久之，我們會(huì)認(rèn)為太平無(wú)事，問(wèn)題的累積則會(huì)毀壞整個(gè)客戶關(guān)系。而客戶代表又不同，他的職責(zé)就是批評(píng)公司，大到發(fā)貨不及時(shí)、不齊套；小到春節(jié)期間您裝機(jī)，以為沒(méi)人管您，在機(jī)房吃了東西。只要我們時(shí)時(shí)、處處，把客戶利益放到最高的準(zhǔn)則，我們又善于改正自己存在的問(wèn)題，那么客戶滿意度就會(huì)提高。提高到100%，就沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)然這是不可能的，但企業(yè)的管理就是奮力去提高客戶滿意度。沒(méi)有自我批判，認(rèn)識(shí)不到自己的不足，何來(lái)客戶滿意度的提高。研發(fā)系統(tǒng)這次徹底剖析自己的自我批判行動(dòng)，也是公司建設(shè)史上的一次里程碑、分水嶺。它告訴我們經(jīng)歷了十年奮斗，我們的研發(fā)人員開(kāi)始成熟，他們真正認(rèn)識(shí)到奮斗的真諦。未來(lái)的十年，是他們成熟發(fā)揮作用的十年，而且這未來(lái)的十年，將會(huì)有大批更優(yōu)秀的青年涌入我們公司。他們?cè)谶@批領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，必將產(chǎn)生更大的成就，公司也一定會(huì)在未來(lái)十年得到發(fā)展。我建議“得獎(jiǎng)?wù)摺?，將這些廢品也抱回家去，與親人共離。今天是廢品，它洗刷過(guò)我們的心靈；明天就會(huì)成為優(yōu)秀的成果，作為獎(jiǎng)品奉獻(xiàn)給親人。牢記這一教訓(xùn)，我們將享用永遠(yuǎn)。我們將繼續(xù)推行以自我批判為中心的組織改造與優(yōu)化活動(dòng)。我們也決定要把現(xiàn)在的骨十五上培養(yǎng)為具有國(guó)際先進(jìn)水平的職業(yè)化隊(duì)伍。我們希望一切骨干努力塑造自己，只有認(rèn)真地自我批判，才能在實(shí)踐中不斷吸收先進(jìn)和優(yōu)化自己，才能真正塑造自己的未來(lái)。公司認(rèn)為自我批判是個(gè)人進(jìn)步的好方法，還沒(méi)掌握這個(gè)武器的員工。希望各級(jí)部門不要再以提拔。兩年后，還不能掌握和使用自我批判這個(gè)武器的干部，請(qǐng)降低使用。同時(shí)，我們也要告誡員工，過(guò)度地自我批判，以至破壞成熟、穩(wěn)定的運(yùn)作秩序，是不可取的。自我批判的不斷性與階段性要與周邊的運(yùn)作環(huán)境相適應(yīng)。我們堅(jiān)決反對(duì)形而上學(xué)、機(jī)械教條的唯心主義。在管理進(jìn)步中，一定要實(shí)事求是，不要形左實(shí)右。盡管我們要管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，但對(duì)一個(gè)正常的公司來(lái)說(shuō)，變革，內(nèi)、外秩序就很難安定地保障和延續(xù)，不變革又不能提升我們的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力與崗位工作效率。改革，究竟改什么？是嚴(yán)肅的問(wèn)題，各級(jí)部門切忌草率。一個(gè)有效的程序應(yīng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，不因有一點(diǎn)問(wèn)題就常去改動(dòng)它，改動(dòng)的成本會(huì)抵消改進(jìn)的效益。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要把好這個(gè)關(guān)，寧可保守一些，也不可太激進(jìn)。我們開(kāi)展自我批判的目的不是要大家去專致志地修身養(yǎng)，或者是大搞靈魂深處的革命。而是要求大家不斷去尋找外在的更廣闊的服務(wù)對(duì)象，或是更有意義的奮斗目標(biāo)。因?yàn)槟愕膬?nèi)心世界多么高尚，你個(gè)人修煉的境界多么超脫，別人是無(wú)法看見(jiàn)的，當(dāng)然理是無(wú)法衡量和考核的，我們唯一能夠看見(jiàn)的是你在外部環(huán)境中所表現(xiàn)所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和行為，它們是否有利于公司建立一個(gè)合理的運(yùn)行秩序與規(guī)律，是否有利于去除一切不能使先進(jìn)文化推進(jìn)的障礙，是否有利于公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展。這就需要我們不斷地走出內(nèi)心世界，向外去尋找更為廣闊的服務(wù)對(duì)象和更有意義的奮斗目標(biāo)，并通過(guò)竭盡全力地服務(wù)于和實(shí)現(xiàn)他們，使我們收獲一個(gè)幸福、美好、富有意義的高尚人生。其實(shí)我所說(shuō)的自我指著的根本意義，也就在于此。思考題：華為為什么需要進(jìn)行“自我批判”？我們提倡的自我批判的目的是什么？柏林的街燈 三力夜色中，柏林的街燈典雅地站著，光色迷柔，蘊(yùn)滿詩(shī)般的朦朧。我凝視望著它們?！八鼈兪敲簹鉄??！币粋€(gè)德國(guó)人告訴我。我不相信，怕聽(tīng)錯(cuò)了，也怕他說(shuō)錯(cuò)。“gas，”他重復(fù)了這個(gè)字。煤氣燈于中國(guó)好像是半個(gè)世紀(jì)前的事，“柏林還用煤氣燈？”“煤氣比電便宜呀?！薄鞍亓纸稚蠟槭裁从妹簹鉄?？”我問(wèn)第二個(gè)德國(guó)人?！懊簹獗阋恕！闭麄€(gè)柏林在大興土木，財(cái)氣十足，派頭十足。于是我問(wèn)：“柏林不會(huì)缺這點(diǎn)錢吧？”我親眼看見(jiàn)一幢好端端的市政大廳被傷筋動(dòng)骨地翻造，說(shuō)是其隔熱材料石棉有礙健康?！鞍亓质虚_(kāi)支一向很緊，總有更需要花錢的地方，”他像個(gè)當(dāng)家的，說(shuō)著柴米油鹽的難處，“這些街燈是很老了，可還能用，挺結(jié)實(shí)，煤氣又比電便宜。去年市政府總算有了錢換這些街燈，可是百姓不同意，說(shuō)是它們像古董了，不讓換?！庇谑?，德國(guó)的首都，街上仍有煤氣燈。不怕寒磣。素來(lái)佩服德國(guó)人的認(rèn)真與執(zhí)著。據(jù)說(shuō)每個(gè)德國(guó)人的廚房都有一臺(tái)天平，用來(lái)衡量配置各種原料，其職業(yè)化的素養(yǎng)首先在廚房就得到了體現(xiàn)。其一是規(guī)范意識(shí)，產(chǎn)品嚴(yán)格按規(guī)范模板（菜譜）制作；其二是質(zhì)量意識(shí)，種種配料精確到克，杜絕“差不多”的思想；第三是成本意識(shí)，量入為出，做到不浪費(fèi)。當(dāng)然也有人說(shuō)，他們這種認(rèn)真過(guò)了頭，簡(jiǎn)直有些刻板，但正是每個(gè)個(gè)體的刻板，才換來(lái)了他們民族整體的精明與進(jìn)步。從柏林的煤氣街燈，我們同樣可以感受到德國(guó)人的認(rèn)真，他們自發(fā)的成本意識(shí)讓人感嘆，而且這種成本意識(shí)是建立在整體利益最大化的基礎(chǔ)上的，并不教條。比如在市政廳的改造上就大興土木，他們認(rèn)為這是值得的，因?yàn)槠涓魺岵牧鲜抻袚p健康。反觀我們，下面的鏡頭相信大家都不會(huì)陌生；偌大的辦公室只有一個(gè)在加班，空調(diào)大開(kāi)，幾十只燈管光照如晝；某些部門臺(tái)式電腦己經(jīng)快“絕跡”了，從主管到秘書清一色的便攜機(jī)；盡管庫(kù)房里有大量閑置的電腦，新的申請(qǐng)還在源源一數(shù)據(jù)斷地提交當(dāng)然，隨著公司各種成本管理措施的落實(shí)，上述浪費(fèi)行為己經(jīng)大大減少。在行業(yè)的冬天，各部門、各系統(tǒng)都在講成本，并且己經(jīng)取得一定的成效，但我們也要警惕形式上的節(jié)約和局部利益至上的成本控制。比如，把上游的成本轉(zhuǎn)嫁到下游；節(jié)省客戶服務(wù)的投入；講成本而忽略了質(zhì)量，等等。我們提倡降低會(huì)流程的綜合成本，提高人均效益，形式上的節(jié)約是揀芝麻丟西瓜，達(dá)不一成本管理的目標(biāo)，實(shí)際上是損害了公司的整體的競(jìng)爭(zhēng)力。好錯(cuò)要用在刀刃上。柏林的街燈，讓我們汗顏，更應(yīng)引起我們的深思。思考題：我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行自我批判？是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題 呂剛 吳新華11月23日凌晨，某電信局交換機(jī)128模開(kāi)寬窄帶一體化B08寬帶擴(kuò)容業(yè)務(wù)中，B08板所在用戶框母板保險(xiǎn)管被燒毀，該框業(yè)務(wù)中斷！當(dāng)天辦事處一早接到事故報(bào)告后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理事故。24日上午公司相關(guān)部門經(jīng)過(guò)分析定位給出事故原因，導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因就是使用的電纜型號(hào)不正確！現(xiàn)場(chǎng)工程師立即協(xié)調(diào)用戶在庫(kù)房查找ASU9-16電纜，發(fā)現(xiàn)庫(kù)房沒(méi)有該類電纜。經(jīng)確認(rèn)，該類電纜全省都沒(méi)有發(fā)貨。辦事處工程部向公司技術(shù)部門咨詢?cè)撾娎|類型，公司給出ASU相關(guān)資料，但在資料中根本沒(méi)有所需的相關(guān)信息！辦事處再度咨詢，后經(jīng)過(guò)技術(shù)專家數(shù)和電話多方咨詢溝通，終于在24日17時(shí)確認(rèn)該電纜類型，立即向公司申請(qǐng)物料。在當(dāng)?shù)仉娮雍牟氖袌?chǎng)無(wú)法購(gòu)買到所需的保險(xiǎn)管。辦事處在省會(huì)城市多家電子耗材市場(chǎng)也沒(méi)有買到所需型號(hào)的保險(xiǎn)管后，只能向公司申請(qǐng)發(fā)貨。11月30日ASU電纜發(fā)到用戶現(xiàn)場(chǎng)，辦事處于12月1日再度派工程師現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。然而事情并沒(méi)有結(jié)束！在工程現(xiàn)場(chǎng)，工程師將電纜連接成功后。發(fā)現(xiàn)B08單板指示燈狀態(tài)不正確，業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)能。經(jīng)過(guò)公司志家分析，公司所發(fā)貨物還是有問(wèn)題。最后公司給出結(jié)論，問(wèn)題是后8路電纜依然有問(wèn)題。辦事處再次向公司技術(shù)部門咨詢電纜到底有何問(wèn)題，公司將問(wèn)題轉(zhuǎn)給研發(fā)部門。研發(fā)部經(jīng)過(guò)試驗(yàn)，給出答復(fù)：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的電纜BOM編碼沒(méi)有問(wèn)題，只是該電纜發(fā)貨前沒(méi)有經(jīng)過(guò)測(cè)試，公司在1999年做出該電纜后一直都沒(méi)有用?？磥?lái)要解決問(wèn)題，只有公司重新制作電纜、發(fā)貨或者現(xiàn)場(chǎng)改造電纜。考慮到客戶開(kāi)通業(yè)務(wù)的緊迫性，辦事處征求客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)改造電纜方案的意見(jiàn)，被客戶否決！于是立即向公司申請(qǐng)發(fā)貨。同時(shí)公司研發(fā)部將原來(lái)有問(wèn)題的電纜緊急隔離。案例反思：事故發(fā)生的導(dǎo)火索只不過(guò)是一根小小的電纜，而在處理這根電纜問(wèn)題的過(guò)程中引發(fā)一系列問(wèn)題，不得不教我們反思。1、 用戶現(xiàn)場(chǎng)ASU板的電纜型號(hào)民不全該電纜從最初方案的到現(xiàn)場(chǎng)電纜承載這一系列的環(huán)節(jié)中，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，事故就不會(huì)發(fā)生，誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)這種電纜型號(hào)最初