食堂內(nèi)勤人員績效考核.doc

JMBLD規(guī)章制度編號(hào)：BLD-NQ-FT-01版次：頁次： 6 / 6食堂后勤人員績效考核制度制度議案申辦表制度分類管理制度名稱版本號(hào)頁數(shù)制訂日期修訂日期制度食堂后勤人員績效考核制度2011-08-192011-08-19制訂/修訂原因說明：新編訂食堂后勤人員績效考核制度，規(guī)范食堂后勤人員工作績效考核方式，提升食堂各崗位人員的工作績效。提案人：張正芳標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目小組審查意見：食堂營運(yùn)部： 提案部主管：提案部經(jīng)理：行政部：財(cái)務(wù)部：總經(jīng)理審批：管理制度檔案版本號(hào)制/修訂日期制訂/修訂條款內(nèi)容描述核準(zhǔn)人2011-08-19新編訂目 錄章節(jié)內(nèi) 容頁 碼1目的2適用范圍、人員編制和績效獎(jiǎng)金基數(shù)3不列入考核范圍人員4考核使用表格5考核指標(biāo)及評分占比6考核細(xì)則7考核等級(jí)確認(rèn)8考核差異處理9考核等級(jí)與獎(jiǎng)金之關(guān)系10生效及修訂條款1、 為考核食堂后勤人員月度、季度和年度工作表現(xiàn)，評定其綜合素質(zhì)和未來發(fā)展?jié)摿?，以作為薪資調(diào)整、年終與績效獎(jiǎng)金發(fā)放及職位晉升之重要依據(jù)，特制定本辦法。2、 本辦法適用于本公司食堂后勤人員（含督導(dǎo)），截止考核當(dāng)月1日（不含1日）之前。人員編制：廚師3名，廚工4名。月績效獎(jiǎng)金預(yù)定基數(shù)：廚師400元，廚工200元。3、 屬于下列情況人員不列入本辦法考核：3.1 試用期未滿者；3.2尚在停薪留職者；3.3已提出辭職并獲得核準(zhǔn)者；3.4結(jié)束停薪留職回公司上班，自復(fù)職之日起計(jì)算不足一個(gè)月，則不列入考核。4、考核使用表格：年度量化考核表、衛(wèi)生檢查表、工作目標(biāo)卡、工作檢查表、個(gè)人特質(zhì)評核表、職工考核評定表（見附件）5、考核指標(biāo)及評分占比：5.1各考核項(xiàng)目評分占比： 5.2.1量化目標(biāo)考核表：10% 5.2.2工作檢查表：40% 5.2.3工作目標(biāo)卡10% 5.2.4職工考核評定表：40%5.2 職工考核評定總分100分，根據(jù)公司不同階層代表評分各取比例平均值之和即為職工考核評定得分，評分占比如下： 5.1.1生產(chǎn)員工：30% 5.1.2部門經(jīng)理：30% 5.1.3辦公室職員：40%5.3量化目標(biāo)（KPI）評分為100分：根據(jù)核定項(xiàng)目指標(biāo)及評核期對被考核人進(jìn)行考核，主管初評和復(fù)評各占50%，每月評核一次月度績效。年終總評采1-12月平均分評核年度績效。5.4工作目標(biāo)卡評分總分100分，每月評核一次主管初評和復(fù)評各占50%，每月評核一次月度績效。年終總評采1-12月平均分評核年度績效。其中個(gè)人自評分不列入計(jì)算，僅作為員工自身認(rèn)識(shí)與主管評估之差異比較。在每個(gè)月末（次月1日前）被考核人應(yīng)提出下個(gè)月工作目標(biāo)卡（計(jì)劃）與直屬主管商討并確認(rèn)定案；并在本月末（次月1日前）被考核人應(yīng)提出本月工作目標(biāo)卡成果，先自我評分，交主管初評和復(fù)評。5.4工作檢查表評核總分100分。采倒扣分方式，部門主管每月定期檢查崗位工作或聯(lián)合各部門不定期檢查，每次發(fā)現(xiàn)檢查項(xiàng)目有缺失時(shí)按規(guī)定扣分，每月評核一次月度績效。年終總評采1-12月平均分評核年度績效。5.5個(gè)人特質(zhì)評核總分100分，每個(gè)季節(jié)評核一次，主管初評和復(fù)評各占50%，其中個(gè)人自評不列入計(jì)算，僅作為員工自身認(rèn)識(shí)與主管評估之差異比較，主管與被考核人每月總結(jié)面談時(shí)應(yīng)指出以幫助其成長。主管評分標(biāo)準(zhǔn)如下：評分專案評分評分標(biāo)準(zhǔn)A90及以上表現(xiàn)優(yōu)異B80-89表現(xiàn)優(yōu)，足以勝任本職C70-79表現(xiàn)尚可，尚有空間D60-69表現(xiàn)教差，須立即改進(jìn)6、考核細(xì)則6.1每年7月和1月各辦理一次綜合成績匯總，其中7月辦理上半年（1-6月）考核總成績匯總，主要目的為進(jìn)度與成果之追蹤，并檢討各崗位人員調(diào)動(dòng)問題，確保年度指標(biāo)之達(dá)成；每年一月辦理年度（1-12月）考核總成績。6.2考核表由直接管轄部門編制送公司績效部門審核后使用。每月月底（30日前）績效部門發(fā)放考核表格給各部門主管，依考核流程規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成員工考核工作并交回，預(yù)期未交部門主管當(dāng)月評分為零；對于未在限時(shí)期內(nèi)交回成績考核的個(gè)人該次考核為零。其考核分?jǐn)?shù)計(jì)算及考核結(jié)果追蹤由績效部門主管負(fù)責(zé)。6.3公司每年按年度績效考核總成績辦理年終獎(jiǎng)金和月績效獎(jiǎng)金核定?？冃Р块T每年一月江被考核人上年度綜合考核評分匯總計(jì)算年度績效考核成績；新進(jìn)員工按轉(zhuǎn)正滿整月之月份數(shù)比率計(jì)算當(dāng)年度年終獎(jiǎng)金與月績效獎(jiǎng)金。6.4人員異動(dòng)考核作業(yè)： 被考核人職位調(diào)動(dòng)時(shí)，在調(diào)動(dòng)后單位任職未滿一個(gè)月者，由調(diào)動(dòng)前部門主管負(fù)責(zé)考核其工作；滿一個(gè)月未滿三個(gè)月者，由調(diào)動(dòng)后部門主管負(fù)責(zé)其考核工作，需向前部門主觀咨詢其表現(xiàn)情況，原部門主管須簽字確認(rèn)；滿三個(gè)月者，由調(diào)動(dòng)后部門主管負(fù)責(zé)其考核工作。6.5量化目標(biāo)考核流程：6.5.1績效部門根據(jù)各部門考核情況填寫（發(fā)放）考核表相關(guān)內(nèi)容（時(shí)間：當(dāng)月28-29日）6.5.2交被考核部門主管，由主管將考核表發(fā)給被考核人（時(shí)間：次月1日）6.5.3被考核人采集并填寫實(shí)際數(shù)據(jù)，計(jì)算完成自評得分并上交主管（時(shí)間：次月3日前）6.5.4直屬主管審核實(shí)際數(shù)據(jù)并完成初評（時(shí)間：次月4日前）6.5.5上一級(jí)主管審核實(shí)際數(shù)據(jù)并完成復(fù)評（時(shí)間：次月5日前）6.5.6考核評核表交績效部門，績效部門收集匯總后，送數(shù)據(jù)確認(rèn)部門完成數(shù)據(jù)復(fù)核（時(shí)間：次月7日前）6.5.7績效部門回收所有考核表并計(jì)算考核總分（時(shí)間次月9日前）6.5.8部門主管回饋考核結(jié)果至被考核人（時(shí)間次月12日前）6.6工作目標(biāo)卡考核流程： 6.6.1被考核人開始制訂本月的工作計(jì)劃（時(shí)間：上月25日） 6.6.2被考核人完成工作計(jì)劃并提交給直屬主管初審確定，主管確定后將工作目標(biāo)卡發(fā)送至上一級(jí)主管復(fù)審確定，并由上一級(jí)主管將確認(rèn)后的目標(biāo)卡發(fā)送至被考核人、一級(jí)主管和績效部門備案（時(shí)間：上月30日前） 6.6.3追蹤確認(rèn)并填寫工作進(jìn)度（時(shí)間：本月1日起，每隔10天填寫一次） 6.6.4被考核人完成自評（時(shí)間：次月1日） 6.6.5直屬主管初評（時(shí)間：次月2-3日） 6.6.6上一級(jí)主管復(fù)評（時(shí)間：次月4-5日） 6.6.7績效部門收集工作目標(biāo)卡并完成統(tǒng)計(jì)工作（時(shí)間：次月6-7日） 6.6.8自評和初評、復(fù)評出現(xiàn)單項(xiàng)差異20分以上者，主管應(yīng)會(huì)同績效部門與被考核人面談以幫助其成長（時(shí)間：次月10日前）6.7各級(jí)人員考核原則上均由以上兩級(jí)主管進(jìn)行評分，具體考核權(quán)限依下表規(guī)定：被考核人初評復(fù)評員工/助理領(lǐng)班/部門主管部門經(jīng)理領(lǐng)班/部門主管部門經(jīng)理管理部主管/經(jīng)理部門經(jīng)理管理部主管/經(jīng)理總經(jīng)理管理部主管/經(jīng)理總經(jīng)理注：若公司架構(gòu)有調(diào)整，以上核決權(quán)限當(dāng)予以相應(yīng)調(diào)整。7、考核等級(jí)確認(rèn)： 各部門主管根據(jù)公司績效部門提供的本部門所轄人員綜合考核成績匯總表，做出最終校正、確認(rèn)員工績效考核總評分結(jié)果?？己说燃?jí)與績效獎(jiǎng)金發(fā)放情況如下：考核等級(jí)綜合考核成績績效獎(jiǎng)金比例備注A90分及以上全額績效獎(jiǎng)金優(yōu)先晉升/加薪B80-8980%績效獎(jiǎng)金視公司效益情況加薪C70-7960%績效獎(jiǎng)金D60-6940%績效獎(jiǎng)金加強(qiáng)改善/不得加薪E50-5920%績效獎(jiǎng)金F50分以下扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金降職降薪或辭退7.1考核完成后，主管必須和被考核人逐一溝通，告知其考核結(jié)果，對于表現(xiàn)優(yōu)異的項(xiàng)目，給予鼓勵(lì)，對于須加強(qiáng)項(xiàng)目，明確告知公司的期望！7.2績效部門在每年的綜合考核成績匯總后，將培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及出勤等作為綜合考核成績加減分項(xiàng)目進(jìn)行核算。具體加減分明細(xì)如下： 7.2.1培訓(xùn)：培訓(xùn)考試成績90分及以上者加1分；70-89分不加分也不減分；70分（不含）以下減一分。 7.2.2獎(jiǎng)懲：嘉獎(jiǎng)一次加一分，小功一次加3分，大功一次加9分；警告一次減一分，小過一次減3分，打過一次減9分。 7.2.3出勤：除公假及年假外，當(dāng)年度內(nèi)未缺勤的加2分，累計(jì)缺勤滿10天的減1分，滿20分的減2分。同一評核期內(nèi)因請假而未出勤者，該次評核成績以60分（或E等級(jí)）計(jì)算。8、如對公布之考核結(jié)果有較大異