管理學(xué)試卷有答案.doc

管理學(xué)考試于13周星期五下午3:00-5:00 5201 5202 5203 詳情查看教務(wù)處網(wǎng)站湖北汽車工業(yè)學(xué)院 管理學(xué)概論 考試試卷10（題）課程編號(hào)考試形式考試日期題 號(hào)一二三四五六七八九十總 分得 分閱 卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）2、韋伯被尊稱為（A ）A.組織理論之父B.科學(xué)理論之父C.行為理論之父 D.現(xiàn)代管理之父7、在計(jì)劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是( C )A.戰(zhàn)略 B.規(guī)劃C.程序 D.規(guī)則12、一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是( B )A.審批權(quán) B.決策權(quán)C.組織權(quán) D.計(jì)劃?rùn)?quán)14、美國(guó)管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個(gè)主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是( A )A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能15、“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)”原理屬于( B )A.溝通聯(lián)絡(luò)原理 B.激勵(lì)原理C.直接管理原理 D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理16、美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格(F. Herzberg)認(rèn)為( C )A.保健因素能直接起激勵(lì)職工的作用B.保健因素改善后會(huì)導(dǎo)致積極的后果C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒D.激勵(lì)因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果20、A廠在生產(chǎn)紙張的過程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國(guó)家有關(guān)部門明令關(guān)閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（D ）A技術(shù)環(huán)境 B自然環(huán)境 C社會(huì)文化環(huán)境 D政治環(huán)境22、在一個(gè)企業(yè)中，哪類經(jīng)營(yíng)單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額利潤(rùn)（B ）A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗27、公平理論中，橫向比較如果出現(xiàn)Qp/IpQx/Ix，則此人會(huì)對(duì)此做出何種反應(yīng)（D ）A認(rèn)為自己所得報(bào)酬過高 B他會(huì)要求減少報(bào)酬C他可能自覺的增加投入量 D此人對(duì)組織的激勵(lì)措施感到不公平，要求增加報(bào)酬30、一般來說，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有三種，下列分類正確的是（C ）A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 有限專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 和民主型領(lǐng)導(dǎo)B、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 民主型領(lǐng)導(dǎo)和有限民主型領(lǐng)導(dǎo)C、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 民主型型領(lǐng)導(dǎo) 和放任型領(lǐng)導(dǎo)D、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 有限集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 和放任自由型領(lǐng)導(dǎo)9、從輸出端提取信息的控制是（D）A現(xiàn)場(chǎng)控制 B直接控制C前饋控制 D反饋控制14、使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（D ）A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測(cè)D.預(yù)算20、在選拔主管人員時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在候選人在實(shí)踐中所表現(xiàn)出來的（C ）A.個(gè)人素質(zhì)B.知識(shí)結(jié)構(gòu)C.管理能力D.工作熱情28、現(xiàn)場(chǎng)控制方法主要適用于（C）A高層主管人員B中層主管人員C基層主管人員29、霍桑實(shí)驗(yàn)的三個(gè)結(jié)論中對(duì)人的定性是（B）A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人18、Y理論的要點(diǎn)之一是（D）A、多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的B、多數(shù)人的工作是為了滿足基本的需要C、人是由社會(huì)需求而引起動(dòng)機(jī)的D、在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)28、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（C） A. 目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B. 目標(biāo)表達(dá)不夠清楚 C. 目標(biāo)無法考核 D. 目標(biāo)設(shè)定得太高2、管理的核心是（A ）A、決策 B、計(jì)劃 C、控制 D、領(lǐng)導(dǎo)4、下列控制中不屬于前饋控制的是（ D ）A、獵人為了射中飛禽，總是把槍瞄準(zhǔn)飛禽飛行的前方B、足球運(yùn)動(dòng)員將球傳向正在跑動(dòng)的隊(duì)友的前方C、為了控制流行病而服用預(yù)防藥物D、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)某公司的賬目進(jìn)行清查5、下列手段中屬于正強(qiáng)化的內(nèi)容（C ）A、批評(píng) B、降級(jí) C、提升 D、罰款6、下列哪種情況不宜采用雙向溝通：（C ）A、時(shí)間比較充裕，問題比較棘手B、下屬能對(duì)解決問題提供有價(jià)值的信息和建議。C、時(shí)間較緊，問題簡(jiǎn)單D、對(duì)下屬解決問題的接受程度至關(guān)重要。7、能夠增強(qiáng)企業(yè)對(duì)用戶談判能力的是（D ）A用戶的相對(duì)購(gòu)買量較大 B用戶的絕對(duì)購(gòu)買量較大 C企業(yè)提供的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 D產(chǎn)品是用戶生產(chǎn)產(chǎn)品的主要構(gòu)成部分10、布萊克和穆頓提出的管理方格理論以為下列哪種方式使領(lǐng)導(dǎo)工作最有成效（D ）A、只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素B、特別關(guān)系職工，不管生產(chǎn)任務(wù)的完成C、即不過于重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素D、對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)系都很重視11、下列哪一項(xiàng)在組織設(shè)計(jì)中運(yùn)用了“職能部門化”標(biāo)準(zhǔn)（D ）A、某保險(xiǎn)公司將其部門劃分壽保部和非壽保部。B、某電視臺(tái)將其部門劃分為亞洲部、歐洲部和美洲部C、某汽車公司將其部門劃分為轎車部和卡車部D、某企業(yè)將其部門劃分為生產(chǎn)部、營(yíng)銷部及財(cái)務(wù)部。12、錐形結(jié)構(gòu)的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)有（D ）A、層次少，信息傳遞速度快 B、有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮 C、信息傳遞過程中失真的可能性小 D、有利于主管對(duì)下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。14、梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了( C )。 A行為科學(xué)學(xué)說 B人文關(guān)系學(xué)說 C人際關(guān)系學(xué)說 D. 管理科學(xué)學(xué)說15、企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是( C )。 A企業(yè)精神 B.企業(yè)價(jià)值觀C企業(yè)文化 D.企業(yè)環(huán)境16、以下不屬于管理職能的是( C ).A.組織活動(dòng) B.控制活動(dòng) C.有效獲取資源 D.計(jì)劃與決策19、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即( B )。 A現(xiàn)場(chǎng)控制 B前饋控制C即時(shí)控制 D. 后饋控制20、“管理的十四項(xiàng)原則”是由( C )提出來的。 A韋伯 B泰羅 C法約爾 D. 西蒙22、古典管理理論認(rèn)為人是( C )。 A復(fù)雜人 B經(jīng)濟(jì)人 C社會(huì)人 D. 自然人26、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160 000元，單位變動(dòng)成本為10 000元，每臺(tái)售價(jià)為12 000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ D ）。 A14臺(tái) B12.5臺(tái) C7.3臺(tái) D. 80臺(tái)29、南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照?qǐng)?zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長(zhǎng)決定對(duì)此日的遲到者免于懲罰。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理?( D) A. 廠長(zhǎng)濫用職權(quán) B. 廠長(zhǎng)執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見 C. 治廠制度又不是廠長(zhǎng)一人訂的，廠長(zhǎng)無權(quán)隨便變動(dòng) D. 規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理 2.奠定科學(xué)管理理論基礎(chǔ)的著作是（ B ）。A斯密的國(guó)富論 B.泰羅的科學(xué)管理原理C.法約爾的科學(xué)管理原理 D.法約爾的工業(yè)管理和一般管理3.將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來的計(jì)劃方法是（A）。A.滾動(dòng)計(jì)劃法 B.甘特圖C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) D.期望值法5.在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度之間（B ）。A.成正比關(guān)系 B.成反比關(guān)系C.互不相關(guān) D.曲線相關(guān)7.提出X-Y理論的是（B）。A.赫茨伯格 B.麥克里格C.麥克利蘭 D.布萊克8.管理方格圖理論認(rèn)為，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。A.（1、1）型 B.（9、9）型C.（5、5）型 D.（1、9）型9.進(jìn)行控制的首要步驟是（A）。A.確定控制目標(biāo) B.衡量實(shí)際業(yè)績(jī)C.進(jìn)行差異分析 D.采取糾偏措施12.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心的（D）。A.主動(dòng)式管理 B.被動(dòng)式管理C.強(qiáng)制式管理 D.放松式管理13.根據(jù)組織原則，制定具體方法和措施，開展正常的組織活動(dòng)，并根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和環(huán)境的變化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，這就是（C）。A.組織設(shè)計(jì) B.組織協(xié)調(diào)C.組織變革 D.組織活動(dòng)14.提出公平理論的是（D）。A.弗魯姆 B.德魯克C.盧桑斯 D.亞當(dāng)斯15.一個(gè)組織在正常情況下，一個(gè)管理人員能夠直接指揮的人數(shù)有多少被稱為（B）。A.管理層次 B.管理幅度C.管理結(jié)構(gòu) D.組織結(jié)構(gòu)16. （A ）是第一個(gè)將管理定義為一組普遍的職能的人。 A. 法約爾 B. 韋伯 C. 泰羅 D. 霍桑 14、下列哪項(xiàng)不是內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：（C）A候選人能較快地勝任工作 B激勵(lì)組織內(nèi)成員的進(jìn)取心C可給組織帶來新的思路和方法 D可使企業(yè)培訓(xùn)員工的投資得到回報(bào)18.不確定性決策和風(fēng)險(xiǎn)性決策的主要區(qū)別在于（C）A. 風(fēng)險(xiǎn)的大小 B. 可控程度 C. 能否確定客觀概率 D. 環(huán)境的穩(wěn)定性 19. 某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（A）A. 確定型決策，非確定型決策 B. 非確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策 C. 確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策 D. 風(fēng)險(xiǎn)型決策，非確定型決策22. 管理者對(duì)某一情況進(jìn)行分析, 從而提出行動(dòng)方案。因此, 他需要做以下工作: （1）分析評(píng)價(jià)各方案; （2）確定決策目標(biāo); （3）選擇滿意方案并實(shí)施; （4）認(rèn)識(shí)和分析問題; （5）擬定備選行動(dòng)方案。 正確的分析思路應(yīng)該是：（B）A. (5)(3)(4)(1)(2) B. (4)(2)(5)(1)(3) C. (5)(4)(2)(1)(3) D. (4)(5)(1)(2)(3) 25.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其它配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，分別采取了何種部門劃分形式？ （A）A. 職能部門化和顧客部門化 B. 顧客部門化和職能部門化 C. 均為職能部門化 D. 均為顧客部門化 27. 某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動(dòng)性并沒有提高，不久小李接到了一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他工作特別賣力，這可運(yùn)用哪一種激勵(lì)理論來解釋?（B） A. 期望理論 B. 激勵(lì)-保健理論 C. 公平理論 D. 強(qiáng)化理論28.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于：（D） A. 領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式還是專制式 B. 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格 C. 領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力 D. 領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境 30. 中國(guó)有些國(guó)有企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的極力作用，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明：（C） A. 雙因素理論在中國(guó)不怎么適用 B. 保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的 C. 防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D. 將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的 29、某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。請(qǐng)根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？ （B） A. 貧乏型 B. 任務(wù)型 C. 鄉(xiāng)村俱樂部型 D. 團(tuán)隊(duì)型17.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個(gè)月里一直在尋找時(shí)間來思考一下公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問題。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)地把手里的事情處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問題。但好景不長(zhǎng)，正常上班時(shí)間一到，大約每隔20分鐘左右就人進(jìn)來簽字或請(qǐng)示。王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況可能的原因是：（B ）A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況B.王晶可能比較集權(quán)C.企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來D.企業(yè)中沒有良好的計(jì)劃22.某公司屬下分公司的會(huì)計(jì)科長(zhǎng)一方面要向分公司經(jīng)理匯報(bào)工作，另一方面又要遵守由總公司制定的會(huì)計(jì)章程和設(shè)計(jì)的會(huì)計(jì)報(bào)表，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)的直接主管應(yīng)該是：（A ）A.分公司經(jīng)理 B.總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理C.總公司總經(jīng)理 D.上述三人都是23.康全公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營(yíng)規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司自成立以來，為了保證行動(dòng)的一致性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請(qǐng)問下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí)，公司有可能改變過強(qiáng)的集權(quán)傾向？（B ）A.宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快B.公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍拓展C.市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求下降D.國(guó)家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)28.一位父親為了鼓勵(lì)小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課都考95分以上，就給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。下述什么情況下，小孩會(huì)受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)？（D ）A.平時(shí)成績(jī)好，有可能各門功課都考到95分以上B.獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的C.父親說話從來都是算數(shù)的D.上述三種情況同時(shí)存在18.戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營(yíng)食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好、價(jià)格面向一般大眾，很快就確立了消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，銷路非常好。在此情況下，企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來的6名家族成員增加到現(xiàn)在的120名，工廠規(guī)模也擴(kuò)大了很多。在感受成功喜悅的同時(shí)，他也意識(shí)到了前所未有的困擾他越來越感到工作力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請(qǐng)教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個(gè)有效？（C）A.戴立應(yīng)抽出時(shí)間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn)B.應(yīng)聘請(qǐng)一位顧問，幫他出謀劃策C.對(duì)于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，在戴立和一線工人之間增加一個(gè)管理層D.應(yīng)招聘一名能干的助理，幫他處理各種瑣事19.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各銷售辦事處的經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則：（B）A.權(quán)責(zé)對(duì)等原則B.命令統(tǒng)一原則C.集權(quán)化原則D.職務(wù)提高、職能分散原則21.如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（D）A.立即宣布這些團(tuán)體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出團(tuán)體的負(fù)責(zé)人，并向他們發(fā)出警告，不要再搞小團(tuán)體C.只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之D.正視小團(tuán)體的客觀存在，允許乃至鼓勵(lì)小團(tuán)體的存在，對(duì)其加以積極引導(dǎo)28.企業(yè)中常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己攀比的對(duì)象？（D）A.企業(yè)的高層管理人員B.員工的直線上司C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處于相近層次的人29.公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年的難度將會(huì)有很大提高。請(qǐng)根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報(bào)考的可能性最大？（C）A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來到公司，才開始跟著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語B.小齊英語不錯(cuò)，本科就學(xué)管理，但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可以依靠C.小吳被公認(rèn)為“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又無家庭負(fù)擔(dān)D.小馮素來冷靜多思，不做沒有把握的事情。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對(duì)沒有問題，但認(rèn)為公司里想報(bào)考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只會(huì)批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒有希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。二、填空題（每空1分，共10分）1.根據(jù)弗魯姆的期望理論，激勵(lì)力=某一行動(dòng)結(jié)果的_效價(jià)_期望值_。2.所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指_指揮_、_帶領(lǐng)_、_引導(dǎo)_和_鼓勵(lì)_部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。3.按照權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式是_領(lǐng)導(dǎo)者特征_、_追隨者特征_和_環(huán)境_的函數(shù)4.控制工作的主要內(nèi)容包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和_糾正偏差_。1、員工招聘的來源主要有_外部_招聘和_內(nèi)部提升_招聘。2、期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力等于_效價(jià)_和_期望值_的乘積。3、管理工作既有科學(xué)性又有_藝術(shù)性_。三、簡(jiǎn)答題（第1、2小題各7分，第3小題6分，共20分）1.簡(jiǎn)述管理的基本概念和職能。管理 所謂管理，就是通過發(fā)揮計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能的作用，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)、優(yōu)化組織資源配置，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)過程。2.簡(jiǎn)要說明管理幅度的概念及其影響因素。管理寬度也稱管理幅度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。確定管理寬度最有效的方法是隨機(jī)制宜，即依據(jù)所處的條件而定。影響管理寬度的因素主要有：下屬人員的素質(zhì)和自主協(xié)調(diào)控制能力；工作過程和工作成果的標(biāo)準(zhǔn)化可減少主管人員親自直接監(jiān)督下屬的需要，從而有利于拓寬管理幅度；工作地點(diǎn)相近，工作職能相同或相似，工作任務(wù)簡(jiǎn)單、少變且與其他工作關(guān)聯(lián)性小，這些情況都允許管理人員保持較寬的管理幅度；管理人員自身的能力強(qiáng)，配備有助手及先進(jìn)的信息聯(lián)絡(luò)手段，或者主管人員從事決策與計(jì)劃工作以及非管理性工作的時(shí)間和精力消耗較少，那么其有效的管理幅度范圍也可相應(yīng)增大。3.簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過程。確定目標(biāo)：確定目標(biāo)是決策工作的主要任務(wù)認(rèn)清現(xiàn)在：目的是尋求合理有效的通向?qū)Π兜耐窘?jīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途經(jīng)研究過去。研究過去不僅是從過去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一條規(guī)律預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要地前提條件擬定和選擇可行性行動(dòng)地計(jì)劃制定主要計(jì)劃制定派生計(jì)劃：與基本計(jì)劃密切聯(lián)系的計(jì)劃制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化四、案例分析題( 共30分)五、計(jì)算題（10分）某產(chǎn)品單位售價(jià)為16元，單位變動(dòng)成本為11.2元。生產(chǎn)期內(nèi)固定成本總額為190670元，計(jì)算保本銷售收入額；若想在現(xiàn)有成本水平上實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20萬元，銷售額應(yīng)達(dá)到多少？保本產(chǎn)量QF/(P-V)=190670/(16-11.2)=39723保本銷售收入額P*Q=16*39723=635566元當(dāng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20萬時(shí)，保目標(biāo)利潤(rùn)產(chǎn)量Q