名片禮儀教案.doc

名片禮儀教學(xué)設(shè)計(jì)秦皇島市盧龍縣職業(yè)技術(shù)教育中心 張玉鳳教 具：多媒體教學(xué)目標(biāo)：知識目標(biāo)：1、理解名片六大功能2、掌握名片交換時(shí)機(jī)、接遞要求、索取技巧能力目標(biāo)； 1、培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。2、培養(yǎng)學(xué)生溝通、合作能力。3、通過設(shè)置問題情境，提高學(xué)生分析和解決問題的能力。情感目標(biāo)：1、認(rèn)識名片是個人的另一張臉，有助于提升社交形象。2、樹立熱愛生活、熱愛專業(yè)、積極向上的人生觀和價(jià)值觀，在生活中和工作中以禮待人，達(dá)到人際關(guān)系的和諧。3、通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，培養(yǎng)學(xué)生合作精神，增強(qiáng)學(xué)生的求知欲和對學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的熱情。重點(diǎn)難點(diǎn)：1、遞接名片的禮儀規(guī)范2、名片交換的時(shí)機(jī)3、索要名片的技巧教學(xué)方法：講授法、案例分析法、情景模擬法、討論法。教學(xué)過程：一、 名片的起源檢查課前預(yù)習(xí)：提問：通過預(yù)習(xí)，哪位同學(xué)說一說名片的起源？名片的制作名片在我國西漢時(shí)就流行了，不過當(dāng)時(shí)沒有紙，只是削竹、木為片，上面寫上姓名，供拜訪者通報(bào)姓名使用，此竹、木片西漢時(shí)稱謁，東漢時(shí)改稱刺，又稱名刺，以后改用紙，稱名紙，相當(dāng)于現(xiàn)在的名片。（幻燈片展示）二、名片的用途名片在當(dāng)今日常交往和商務(wù)交往中已成為廣交朋友必不可少的工具，同時(shí)也是一個人的身份象征。由于名片印制規(guī)范、使用方便、文字簡潔、頗受社會各界人士的歡迎。三、名片展示根據(jù)學(xué)生課下搜集的名片材料，學(xué)生代表用多媒體展示名片。學(xué)生：現(xiàn)代社會，名片的使用相當(dāng)普遍，分類也比較多，并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。最常見的分類主要有以下幾種：（一）按名片用途，名片可分為商業(yè)名片、公用名片、個人名片三類。（二）按名片質(zhì)料和印刷方式分，數(shù)碼名片、膠印名片、特種名片三類。（三）按印刷色彩分，單色、雙色、彩色、真彩色四類。（四）按排版方式分，橫式名片、豎式名片、折卡名片三類。（五）按印刷表面分，單面印刷、雙面印刷兩類。我們還搜集到了許多個性鮮明、設(shè)計(jì)精美的名片，找出一些我們認(rèn)為不錯的，大家一起欣賞。教師小結(jié)：通過同學(xué)們課下認(rèn)真查找、分類，和陳嘉欣同學(xué)的精彩展示，我們欣賞到了諸多設(shè)計(jì)精美的名片，同學(xué)們對名片也有了初步的了解，下面我們一起學(xué)習(xí)有關(guān)名片的知識。四、名片的設(shè)計(jì)與制作名片的制作是有一定之規(guī)的。名片制作得是否規(guī)范，往往會影響交往對象對自己的看法，進(jìn)而影響雙方的進(jìn)一步交流與合作。（一）名片設(shè)計(jì)的基本要求名片設(shè)計(jì)的基本要求應(yīng)強(qiáng)調(diào)三個字：簡、功、易。1簡：名片傳遞的主要信息要簡明清楚,構(gòu)圖完整明確。2功：注意質(zhì)量、功效,盡可能使傳遞的信息明確。3易：便于記憶,易于識別。尺寸一般取黃金分割比例1:1.618。（二）在制作名片時(shí)，必須做到以下幾點(diǎn)： 1.設(shè)計(jì)要個性化，要有對眼球的沖擊力。 2.顯示的信息要清楚明確。3.電話不要寫的太多。4.不要寫太多無關(guān)的職務(wù)。（三）名片的內(nèi)容1.各種場合不同，所用的名片也不同，根據(jù)不同的交往對象，名片的內(nèi)容也不同。名片可分為：公務(wù)名片、個人名片、單位名片、社交名片。（展示相關(guān)圖片講解，讓學(xué)生有更加深刻的印象。）2.色彩圖案基層公務(wù)員所訂制的名片宜選用單一色彩的紙張，并且以米白、米黃、淺藍(lán)、淺灰等莊重樸實(shí)的色彩為佳。 切勿選用過多過雜的色彩，讓人眼花繚亂，妨礙信息的接收。 觀看視頻，（通過視頻使學(xué)生更加注意名片在設(shè)計(jì)中要注意的問題。加深印象，提高學(xué)生的注意力和學(xué)習(xí)興趣。）名片是一個展現(xiàn)自己的小舞臺，一定要充分認(rèn)識和發(fā)揮它的功用。另外，在它的設(shè)計(jì)上最好也多花一點(diǎn)心思。使別人對您的名片喜歡多一點(diǎn)，印象深一點(diǎn)。五、名片的交換我們在日常交往中，商務(wù)活動中交換名片成為不可缺少的一部分，而交換名片時(shí)候應(yīng)該注意的禮儀問題我們必須要養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣，這樣才能讓別人對你有更好的第一印象，這也反映出一個人的個人修養(yǎng)，因此，在遞送名片、接受名片、索要名片的時(shí)候要講究正規(guī)的社交禮儀。小組討論：分小組討論，在交換名片時(shí)，應(yīng)注意哪些問題，小組同學(xué)間可分角色演示，推薦一組成員到前面分別展示：如何遞名片、如何接名片及接遞名片。學(xué)生回答、補(bǔ)充，老師小結(jié)。1.發(fā)送名片的方法遞名片進(jìn)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙方或者右手將名片正面對著對方，遞給對方。若對方是外賓，最好將名片印有英文的那一面對著對方。將名片遞給他人時(shí)，應(yīng)說“多多關(guān)照”、“常聯(lián)系”等語話，或是先作一下自我介紹。與多人交換名片時(shí)，應(yīng)講究先后次序。或由近而遠(yuǎn)，或同尊而卑進(jìn)行。位卑者應(yīng)當(dāng)?shù)老劝衙f給位尊者。下面我們請同學(xué)上臺演示。2.接受名片的方法（1）他人遞名片給自己時(shí)，應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對方。（2）接受名片時(shí)，雙手捧接，或以右手接過。不要只用左手接過。（3）接過名片后,要從頭至尾把名片認(rèn)識默讀一遍,意在表示重視對方。（4）最后，接愛他人名字時(shí)，應(yīng)使用謙詞敬語。如：“請多關(guān)照”。下面我們請同學(xué)上臺演示。3.索要名片 1）明示法：向?qū)Ψ教嶙h交換名片。 2）交易法：主動遞上本人名片。 3）謙恭法：委婉地索要名片，詢問今后如何向?qū)Ψ秸埥獭?4）索取聯(lián)系方式法：詢問今后如何聯(lián)系。 注：當(dāng)他人索取本人名片，而自己又不想給對方時(shí)，應(yīng)用委婉的方法表達(dá)此意。 4.遇到以下幾種情況，不需要把自己的名片遞給對方，或與對方交換名片。對方是陌生人而且不需要以后交往。不想認(rèn)識或深交對方。對方對自己并無興趣。對方之間地位、身份、年齡差別懸殊。發(fā)送名片時(shí)注意：不要用左手遞交名片。不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方。不要將名片舉得高于胸部。不要以手指夾著名片給人。 5.存放名片（1）名片的置放在參加商務(wù)活動時(shí),要隨時(shí)準(zhǔn)備名片。名片要經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)，能夠藝術(shù)要表現(xiàn)自己的身份、品位和公司形象。隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里。公文包以及辦公桌抽屜里，也應(yīng)經(jīng)常備有名片，以便隨時(shí)使用。接過他人的名片看過之后，應(yīng)將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內(nèi)。（2）名片的管理。及進(jìn)把所收到的名片加以分類整理收藏，以便今后使用方便。不要將它隨意夾在書刊、文件中，更不能把它隨便地扔在抽屜里面。觀看視頻（通過觀看視頻，對以上所學(xué)知識有一個更加具體的了解和掌握，同時(shí)視頻中人物的標(biāo)準(zhǔn)做法，也成為學(xué)生學(xué)習(xí)的典范，有利于培養(yǎng)學(xué)生對待學(xué)習(xí)、工作認(rèn)真嚴(yán)肅的精神。）案例分析：v 某公司王經(jīng)理約見了一個重要的客戶趙經(jīng)理。見面之后，客戶趙經(jīng)理就將名片遞上。一經(jīng)理看完名片放到桌子上，兩人繼續(xù)談事。過了一會，服務(wù)人員將咖啡端上桌，請兩位經(jīng)理飲用。王經(jīng)理喝了一口，將咖啡杯子放在了趙經(jīng)理名片上，而自己 沒有感覺到不安，趙經(jīng)理皺了皺眉頭，沒有說什么。v 討論王經(jīng)理有哪些失禮之處？v 在商務(wù)應(yīng)酬之后，應(yīng)立即對收到的名片進(jìn)行收藏不要將名片隨意亂放在書刊、文件上或壓在玻璃板下。六、名片發(fā)展潮流-電子名片電子名片是一種圖文、聲像并茂的多媒體“光盤名片”，運(yùn)用現(xiàn)代化高科技手段融入視頻和聲音等多媒體元素，把企事業(yè)單位的文字、圖片、視頻、聲音等多媒體宣傳資料整合成一種自動播放的多媒體文件刻錄到名片大小的光盤上，是名片和企業(yè)宣傳畫冊的結(jié)合體，應(yīng)用范圍比傳統(tǒng)紙質(zhì)名片和印刷畫冊更廣泛。電子名片容量大，如果控制合理的話可以存放1000頁A4幅面的內(nèi)容。適于政府招商引資，介紹當(dāng)?shù)氐母鞣N資源；企業(yè)推銷自己的產(chǎn)品、服務(wù)；成功人士塑造自己的對外形象等等。隨電腦設(shè)備的普及，電子名片將會越來越顯示出它的適用性，人們將越來越離不開電子名片。北京市長劉淇也向外國客人發(fā)送這種名片，里面有北京市的介紹，申奧宣傳，產(chǎn)生了很大社會效應(yīng)。電子名片不但新穎，時(shí)尚，而且非常實(shí)用，適用于任何商家，企事業(yè)。電子名片是名片中的極品,是名片中的“紳士”。是現(xiàn)代政要和企業(yè)老板身份的象征。是今后企事業(yè)單位必備的宣傳品，市場前景非常廣闊。七、小結(jié)：問題：談?wù)勀銓γ恼J(rèn)識。名片,所有業(yè)務(wù)活動在古典的東西,但你知道,小名片大乾坤。名片的意義有三個方面。這三個方面意義的確定要依據(jù)名片持有人的具體情況而分析。這三個方面是：1、宣傳自我。一張小小的名片其實(shí)最主要的內(nèi)容是名片持有者的姓名、職業(yè)、工作單位、聯(lián)絡(luò)方式(電話BP機(jī)、E-mail)等,通過這些內(nèi)容把名片持有人的簡明個人信息標(biāo)注清楚,并以此為媒體向外傳播。2、宣傳企業(yè)。名片除標(biāo)注清楚個人信息資料外,還要標(biāo)注明白企業(yè)資料,如：企業(yè)的名稱、地址及企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域等。卡有高檔和普通卡片,高檔名片有形狀的模切牌,燙金的名片方法、紫外線的名片等,常見的名片是膠版印刷、噴墨的名片,興奮的撲克牌等課程這都是名片的外在形式。具有CI形象規(guī)劃的企業(yè)名牌納入辦公用品策劃中,這種類型的名片企業(yè)信息最重要,個人信息是次要的。在名片中同樣要求企業(yè)的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等,使其成為企業(yè)整體形象的一部分。3、信息時(shí)代的聯(lián)系卡。在數(shù)字化信息時(shí)代中,每個人的生活