青年文明號創(chuàng)建計劃.doc

青年文明號創(chuàng)建計劃 xx-xx年度太平洋國際24小時熱線 青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃 為推動公司精神文明建設不斷深入開展，緊密圍繞服務生產建設這一中心任務，狠抓精神文明建設，以創(chuàng)建市級文明單位為精神文明建設的突破口，結合單位實際，特制定xx-xx年度青年文明號創(chuàng)建規(guī)劃。 一、指導思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十八大會議精神，認真落實集團各項決策部署，以創(chuàng)建市級青年文明號為載體，進一步轉變工作作風，建設廉潔、高效、務實、文明的港口企業(yè)。 二、創(chuàng)建目標 通過開展創(chuàng)建活動，進一步促進員工思想道德素質、科學文化素質和業(yè)務能力顯著提高，民主法制觀念明顯增強，精神文化生活日益豐富，各項工作目標有新突破，“四個文明”建設取得明顯成效，創(chuàng)建市級青年文明號。 三、主要措施 （一）加強領導班子建設。要以提高素質，改進作風和增強團結為重點，把領導班子建設成為團結奮進，清正廉潔，全心全意為人民服務的堅強領導集體。堅持民主集中制原則，堅持走群眾路線。工作作風扎實，深入基層、深入實際，調查研究，關心群眾疾苦，辦實事，辦好事。 （二）堅持各項學習制度，提高干部素質。圍繞建立學 習型組織這一目標，確立黨員干部終身學習理念，形成機關黨員干部自覺學習機制。重點抓好領導干部和黨員干部兩個層面的學習。堅持黨組中心組學習制度，堅持干部政治學習制度，堅持干部業(yè)務培訓制度，通過建立健全各項學習制度，全面提高干部的政治理論和業(yè)務素質。 （三）加強黨建工作，保證精神文明建設的順利開展。不斷提高黨組織的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨組政治核心作用、黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，積極工作，實事求是，勇于開拓，努力進取，全方位做好創(chuàng)建市級文明單位工作，為全面完成各項年度目標任務提供政治保障。 （四）堅持不懈地抓好黨風廉政建設。落實領導干部廉潔自律和黨風廉政建設責任制。經常進行廉政教育，注意運用正反典型，持續(xù)進行形象生動、具體深入的黨性黨風黨紀教育，做到防微杜漸，警鐘長鳴，增強黨員干部自覺抵制各種腐朽思想侵蝕的能力，增強遵紀守法、廉潔從政的自覺性，筑起拒腐防變的思想防線。嚴格執(zhí)行領導班子廉潔自律各項規(guī)定。認真落實述職述廉制度、廉政談話制度和領導干部重大事項報告制度，加強黨內監(jiān)督。 （五）注重思想道德教育，努力提高綜合素質。認真開展公民道德建設實施綱要教育實踐活動，廣泛開展愛國主義、集體主義、社會主義以及新形勢政策教育。使大家自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。 （六）積極開展群團活動，豐富精神生活。加強公司文 化建設，增加投入。在文化建設上搞特色，在提升品位和創(chuàng)新下功夫。積極參加各種有益的體育健身活動，豐富精神生活，營造良好的工作、學習和生活的環(huán)境，在公司內部形成濃厚的、健康向上的文化氛圍。 （七）積極開展“結對共建”活動。認真開展結對幫扶工作，想方設法為共建點辦實事，辦好事。積極參與各種公益活動，支持社會公益事業(yè)的發(fā)展，重視和支持殘疾人等弱勢群體事業(yè)的發(fā)展。 （八）構建和諧機關，加強社會治安綜合治理工作。重視環(huán)境衛(wèi)生建設，辦公區(qū)整潔有序，無亂搭亂建、亂堆亂放、亂涂亂畫現(xiàn)象，創(chuàng)造優(yōu)美溫馨環(huán)境。繼續(xù)開展健康教育，強化干部健康意識，養(yǎng)成文明衛(wèi)生習慣。單位無治安事件發(fā)生，無進京和赴省、市上訪人員。 四、組織領導 （一）建立創(chuàng)建工作責任制。把創(chuàng)建文明單位工作作為公司建設的重要組成部分，列入議事日程，做到統(tǒng)一研究，統(tǒng)一部署。 （二）實行目標責任制。把創(chuàng)建工作納入年度工作目標考核內容，形成“一把手”負總責、親自抓，分管領導具體抓，各部室齊抓共管的運行機制，層層落實，逐級負責，確保創(chuàng)建工作質量。 （三）加強督促檢查。創(chuàng)建文明單位領導小組根據創(chuàng)建規(guī)劃，定期對各部室及各項工作開展情況進行全面檢查，對創(chuàng)建規(guī)劃目標沒有達到的，年終不能評為“先進科室”和“先 進個人”。 五、有關要求 （一）青年文明號創(chuàng)建工作涉及到方方面面，需要公司各部室的共同努力，為保證創(chuàng)建目標落到實處，形成創(chuàng)建工作齊抓共建的良好氛圍，各部室要將創(chuàng)建目標分解責任到人，加強目標責任制管理。做到年初有計劃，年中有檢查，年底有評比。 （二）加強青年文明號建設日常工作和基礎工作，進一步完善和規(guī)范資料、檔案的管理，做到工作制度化、規(guī)范化，保證文明單位建設高水平、高質量。 xx年市級“青年文明號”創(chuàng)建計劃 郵儲銀行鹽城亭湖區(qū)支行 “青年文明號”的總體目標是：以團員青年為活動主體；以基層班組為活動陣地；以文明從業(yè)為重要內容；以提高經濟效益、社會效益和人才效益為主要目的；以滿足群眾生活基本要求為切入點；以創(chuàng)新服務方式、開展優(yōu)質服務為結合點；以創(chuàng)一流服務、樹一流形象為出發(fā)點，開創(chuàng)服務一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流的企業(yè)新形象，全方位、多形式的開展崗位練兵、技術比武活動，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀律的隊伍。而銀行業(yè)，面對廣大的客戶，涉及面廣，是為服務廣大消費者的行業(yè)。我們的一言一行、一舉一動，直接影響我們的業(yè)務和服務領先的戰(zhàn)略要求，因此在創(chuàng)建市級“青年文明號”活動的xx年內我們應著重做好如下幾項工作。 一、加大宣傳力度 1.正確認識，擺正心態(tài)。我行將利用每天的晨會、夕會及每周的例會時間，對爭創(chuàng)“青年文明號”的意義及有關文明的基本常識進行宣傳，使大家在思想上對爭創(chuàng)工作有正確的認識，狠抓與日常工作相結合的青年文明工程。 2.創(chuàng)建氛圍。利用各種活動的機會，大力宣傳“青年文明號”活動的性質，并且在營業(yè)大廳內張貼好創(chuàng)建標語，利用板報開辟爭創(chuàng)“青年文明號”活動專區(qū)，讓大家積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號”活動中，并充分利用內部信息等多種渠道，突出對創(chuàng)建活動的宣傳。同時，用教育引導活動的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活動之中，結合行業(yè)實際，以敬業(yè)、優(yōu)質、奉獻作為思想教育主要內容，通過動員大會、團員大會和創(chuàng)建活動小組會，宣傳活動的目的、內容和要求，提高團員青年的思想認識，激發(fā)團員青年的熱情。 二、規(guī)范制度，文明服務 我行為促進“青年文明號”活動的開展，要不斷的加強活動運行機制的建設，使創(chuàng)建活動有序健康地開展。首先，以強化服務和加強學習來贏得客戶，牢固樹立“客戶是上帝”的概念，以抓好服務質量入手，努力把文明優(yōu)質服務 送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即用誠心的服務回報客戶，用細心的服務感動客戶，用耐心的服務吸引客戶。用文明、優(yōu)質、高效的承諾來規(guī)范員工的言行舉止，把文明用語、著裝儀表等引入規(guī)范化軌道。建立內部監(jiān)督管理機制，加強對員工監(jiān)督管理，提高現(xiàn)代化管理水平，提升優(yōu)質化服務。強化服務意識，增強員工文明服務的自覺性和恪盡職守的責任感。 完善服務質量管理標準及考核辦法，以精神獎勵為主，同時以工作實績與日常服務作為考核依據，給予相應的物質獎勵，以推動員工不斷提高服務質量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號” 的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。 三、內練素質、外樹形象 創(chuàng)建“青年文明號”活動，是時代的要求，也是行業(yè)的要求，因此要從思想上、文化上、政治上、業(yè)務上著力培養(yǎng)造就一支具有較高素質和文明形象的服務隊伍。進一步深化跨世紀文明工程，著力推進“青年文明號”活動，切實加強社會主義精神文明建設。 逐步引導青年員工學政治、學文化、學業(yè)務和堅持不懈地開展圍繞習近平總書記的思想教育活動。深入開展服務意識競賽、演講競賽活動，通過業(yè)務培訓、技能比賽、經驗交流等多種手段，采取主動互動、互幫、互學的方式，對服務禮儀、服務技巧和服務理念進行培訓，在支行內部營造比、學、趕、超、幫的氛圍，在員工之間形成“服務在我心中、服務就在身邊”的自覺意識，把服務理念融會貫通到生產經營全過程，逐步建立、健全、完善各種學習環(huán)境和學習條件。 為了使我行的“青年文明號”活動開展的更扎實、更有效，要切實抓好素質教育和“青年崗位能手”的培養(yǎng)，要經常開展崗位練兵、技術比武活動，不斷提高青年的業(yè)務技能，通過開展推選服務活動，引導青年愛崗敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭創(chuàng)一流的業(yè)績。激發(fā)他們的崗位奉獻、崗位成才的意識，推動“青年文明號”活動的開展，形成良性循環(huán)。以服務為主導，強化業(yè)務知識培訓和技能操作，用心溝通、熱誠服務，“想客戶之所想，急客戶之所急”。 四、完善服務功能，創(chuàng)一流服務 1、開展服務建設活動。積極開展各項服務建設活動，提高服務水平。活動結束后進行總結，鞏固活動成果。 2、深入研究，創(chuàng)新服務方式。對于遇到客戶確有困難的，我們要與時俱進，創(chuàng)新服務方式，如實行上門服務，為客戶分憂解難。 3、提高服務質量。夯實工作基礎，嚴格踐行我行的服務承諾。在服務工作中做到四個一（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句文明用語、一次性告知），做到“來有迎去有送”，保持微笑服務，永葆青年文明號優(yōu)質服務的精神風貌。我們要把優(yōu)質服務工作作為民心工程來抓，以解決熱點難點問題為重點，做到及時響應、熱情服務、周到全面。 五、積極開展社會公益活動 作為一個負責任的國有大行，應該積極承擔起應有的社會責任。參加社會公益活動，是我們踐行自身理念的充分體現(xiàn)，我們充分利用節(jié)假日等休息時間組織多類活動，提升我行的社會形象，擴大我行的影響力。我們主要抓好以“誠實守信”為主題的信用建設活動，誠信服務。開展青年志愿者優(yōu)質服務活動、扶貧幫困活動、義務獻血活動，做一些力所能及的好事。 我們相信在行領導的大力支持下，在各部門、同事的積極努力和配合下，立足現(xiàn)實，我們一定能在爭創(chuàng)市級“青年文明號”活動中取得驕人的成績。 創(chuàng)建青年文明號計劃 一、加強組織領導，建立健全組織機構，廣泛宣傳發(fā)動 （一）、領導重視，成立創(chuàng)建領導小組，工作小組。為抓好創(chuàng)建活動，專門成立了以學校劉校長為組長的領導小組，指導全面工作；下設辦公室，負責創(chuàng)建活動的日常工作。整個創(chuàng)建工作由劉校長負責，由分工政教工作朱校長親自抓、分管領導具體抓，任務明確，職責分明，上下協(xié)力，形成校、團、組、齊抓共管的互動氛圍。 （二）、做好宣傳發(fā)動工作。組成以團委書記牽頭，以教研組長為骨干的領導小組，制定規(guī)劃、落實措施、組織活動、抓好管理，保證青年文明號活動規(guī)范順利的進行。明確所有教師都是爭創(chuàng)人員，進一步宣傳和教育本組教師和學生團員積極投入到創(chuàng)建活動中來，利用學校宣傳櫥窗、各班黑板報、橫幅標語、校園網等宣傳媒體在全校廣泛宣傳爭創(chuàng)“青年文明號”的意義，介紹優(yōu)秀青年教師、教學骨干的先進事跡，充分發(fā)揮榜樣作用；號召全組的青年教師充分發(fā)揮敢想、敢干的特點和優(yōu)勢，積極參與創(chuàng)建活動，在全組營造“個個努力、人人參與”的良好創(chuàng)建氛圍。統(tǒng)一思想，組織和引導廣大青年教師樹立在深化教育體制改革、實施素質教育過程中的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神，促進青年教師愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研、教書育人、無私奉獻；堅持以人為本，加強集體成員之間的交流和溝通，提高集體成員的自覺性，形成創(chuàng)建合力；建立健全考核、獎懲制度，加強科學管理和嚴格考核，引導集體成員向創(chuàng)建目標不斷努力，真正把創(chuàng)建活動落到實處。 二、注重規(guī)劃，制定藝體教師青年文明崗位創(chuàng)優(yōu)標準。 在得到縣、市教育局、團市委的通知后，校黨支部非常重視，召開了創(chuàng)建工作會議，按照創(chuàng)建的標準要求，聯(lián)系學校工作實際，制定了具體而切實可行的工作計劃，并落實好具體環(huán)節(jié)，保證活動不流于形式。參照每一條創(chuàng)建標準，制定詳細的有自身特點的 藝體處“青年文明號”創(chuàng)優(yōu)標準 “青年文明號”管理辦法等，并切實加以落實，使創(chuàng)建活動有章可循，有據可依。 三、堅持樹立以人為本的思想，提高藝術組教師的業(yè)務素質。 （一）、以教育教學為中心，認真抓教學“五認真”。藝術組成員積極響應學校號召，認真開展教研組、備課組活動，集體備課、個人復備，保證課堂教學的有效性和高效性，圓滿完成學校交給的教學任務。 （二）、提高青年教師的學習能力，營造濃厚的學習氛圍。推行“五動”系列活動。暨目標啟動，骨干帶動，科研推動，利益引動，關心感動。努力提高青年教師的學習熱情，通過推進我校的“青藍工程”工作，開展“師徒結對”活動，有效激發(fā)了青年教師和有經驗的老教師相互學習的興趣和熱情，變“要我學”為“我要學”。 （三）、從培養(yǎng)復合型人才入手，鼓勵我組教師做到一專多能。通過請專家講授、現(xiàn)場輔導，互幫互學等形式，努力提高組員的綜合業(yè)務水平。 四、堅定不移的抓好藝體教學質量，不斷增強學校的核心競爭力。 質量是立校之本，是學校的核心競爭力，切實轉變質量增長方式、保持教學質量的高位增長是我們近幾年的首要任務。 1、 實施精細化管理，堅持向科學管理要質量。 近幾年我們堅持聚精會神搞教學，一心一意抓質量，不斷優(yōu)化質量管理模式，結合青年文明號創(chuàng)建，凝心聚力，為實現(xiàn)教學管理效益的最大化提供強大的輿論支持和體制保障。我們將繼續(xù)加強對教師的培訓與指導，不斷增強其責任心和事業(yè)心，使其成長為質量建設的實踐者和合作者。加強對學生的教育與指導，充分調動其學習的主動性和積極性，使其成為質量建設的受益者和見證者。 2、 狠抓常規(guī)管理，堅持向常規(guī)管理要質量。 常規(guī)是質量建設的基礎，更是質量建設的關鍵。一是抓好集體備課，二是抓好教學改進，三是抓好作業(yè)設置，四是充分發(fā)揮教師輔導的針對性和科學性，五是認真開好學情分析會和教學質量分析會 3、 積極開展教學研究，堅持向科研要質量。 近幾年，我們積極培植校本教研的沃土，積極開展“草根”教研，以“快樂體育”“律動教學”為重點，以“潛力教育”實驗為龍頭，解決教育教學中遇到的困難和實際問題具體展開研 究，以促進教學質量的提高，扎實研究，不斷加快質量建設的進程。 4、拓展藝體活動，堅持向活動要質量。藝體活動的開展是質量建設的有效載體，我們開展的活動堅持以促進教學質量為宗旨，以促進學生的全面發(fā)展為目標，力求活動的多樣性和系列化。 三、大力實施“1711”工程，創(chuàng)建素質教育特色學校。 “1711”工程，是縣教育局加快名校建設進程的重大舉措。我們學校是“1