西哲-計(jì)算機(jī)管理學(xué)派.docx

現(xiàn)代管理理論主要流派和思潮 -計(jì)算機(jī)管理學(xué)派組名：以左為尊！口號(hào)：天才在左，瘋子在右！組長(zhǎng)：陳佳組員: 萬(wàn)艷嵐劉沛佳 張婉儀 李錦珊 陳俊妙目錄現(xiàn)代管理理論主要流派和思潮3一、企業(yè)流程（BPR）與信息技術(shù)3二、管理信息系統(tǒng)4三、ERP （企業(yè)資源計(jì)劃）5四、專家系統(tǒng)管理領(lǐng)域應(yīng)用6五、MRP（物料需求計(jì)劃）應(yīng)用于企業(yè)管理8六、DDS決策支持系統(tǒng)9預(yù)期與反饋11備忘錄12個(gè)人優(yōu)勢(shì)14分工15現(xiàn)代管理理論主要流派和思潮 -計(jì)算機(jī)管理學(xué)派自20世紀(jì)50年代以來(lái)，一些發(fā)達(dá)國(guó)家相繼將計(jì)算機(jī)應(yīng)用于企業(yè)管理。近來(lái)，由于信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，在管理中已普遍采用計(jì)算機(jī)，目前發(fā)達(dá)國(guó)家中應(yīng)用于企業(yè)管理和其他非數(shù)值處理的計(jì)算機(jī)占裝機(jī)總數(shù)的80%以上。在企業(yè)管理中采用計(jì)算機(jī)室現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必由之路，計(jì)算機(jī)管理學(xué)派由此誕生。該學(xué)派繼承了系統(tǒng)學(xué)派的觀點(diǎn)，認(rèn)為一個(gè)組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成的人造系統(tǒng)，因此對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)的管理就需要采用系統(tǒng)的工具和軟件。隨著計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用在管理方面，出現(xiàn)了很多的管理系統(tǒng)軟件平臺(tái)以及管理概論。下面進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。一、企業(yè)流程（BPR）與信息技術(shù)企業(yè)流程這個(gè)概念是20世紀(jì)90年代由美國(guó)的Michael Hammer和Jame Champy提出的。他們給企業(yè)流程下的定義是，為了飛躍性的改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等現(xiàn)代企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，必須對(duì)工作流程進(jìn)行根本性的重新思考并徹底改革。我從另一個(gè)角度理解，企業(yè)流程是指企業(yè)進(jìn)行的一系列在邏輯上相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。據(jù)我的查閱資料之后了解到，在手工管理方式下，企業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)比較成型的流程設(shè)計(jì)和管理方法。如果能夠加上信息技術(shù)的應(yīng)用，則有可能在很大程度上改變?cè)械男畔⒉杉⒓庸ず褪褂梅绞?，甚至能夠使信息的質(zhì)量、獲取途徑和手段等都發(fā)生根本性的變化。因此，我認(rèn)為，要提高企業(yè)運(yùn)行效率，關(guān)鍵在于重組企業(yè)流程。即按照現(xiàn)代化新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)展的自然過(guò)程為基本，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新思考和再設(shè)計(jì)。它的重組模式是：以企業(yè)流程為中心，打破金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)，信息技術(shù)的應(yīng)用既是流程重組的出發(fā)點(diǎn)，也是最終目標(biāo)的體現(xiàn)者。大多數(shù)資料顯示，就我國(guó)而言，目前大部分流程設(shè)計(jì)方法僅僅提出了流程設(shè)計(jì)的原則，還缺乏一些比較具體的操作，由此看出，流程設(shè)計(jì)者對(duì)信息新技術(shù)潛能的把握以及對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行環(huán)境、客戶需求等因素的熟悉程度在很大程度上決定著整個(gè)企業(yè)流程設(shè)計(jì)的好壞。在信息系統(tǒng)分析中，作為流程設(shè)計(jì)者，要充分認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)作為戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)資源的潛能，創(chuàng)造性的對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，找出現(xiàn)有的流程存在的問(wèn)題，以及問(wèn)題產(chǎn)生的原因，以設(shè)計(jì)出理想的企業(yè)過(guò)程。經(jīng)過(guò)閱讀尋找，我從一些資料上總結(jié)了以下幾個(gè)流程重組的原則。1、用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程自動(dòng)化，盡可能拋棄手工管理中劣勢(shì)的方法。手工管理必定存在一定的漏洞，而實(shí)行管理過(guò)程自動(dòng)化，可以盡可能的減少或者避免一些缺陷，也可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行解決。2、取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，減少或消除冗長(zhǎng)信息的影響。時(shí)滯性也是管理過(guò)程中比較難以控制的問(wèn)題。運(yùn)用信息管理，而取消不必要的環(huán)節(jié)，我們可以及時(shí)接收到企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，以便在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提出有效的解決方案。3、以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過(guò)程取代串行和反饋控制管理過(guò)程。盡管我們可以建立一個(gè)比較系統(tǒng)的信息管理企業(yè)流程，但是在實(shí)際操作中，我們還應(yīng)當(dāng)考慮具體的企業(yè)環(huán)境以及條件，靈活應(yīng)用，分析每一項(xiàng)活動(dòng)的必要性，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)等在信息技術(shù)的幫助下去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程。 -陳俊妙二、管理信息系統(tǒng)(MIS)管理信息是重要的資源，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人、物資、能源、資金、信息是5大重要資源。決策的正確程度則在很大程度上取決于信息得質(zhì)量，是通過(guò)對(duì)客觀情況、對(duì)客觀外部情況、對(duì)企業(yè)外部情況、對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況的了解才能做出正確的判斷和決策。所以，決策和信息有著非常密切的聯(lián)系。在管理控制中，以信息來(lái)控制整個(gè)的生產(chǎn)過(guò)程、服務(wù)過(guò)程的運(yùn)作，也靠信息的反饋來(lái)不斷地修正已有的計(jì)劃，依靠信息來(lái)實(shí)施管理控制。企業(yè)跟外界的聯(lián)系，企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的聯(lián)系也是通過(guò)信息互相溝通的。因此要溝通各部門的聯(lián)系，使整個(gè)企業(yè)能夠協(xié)調(diào)地工作就要依靠信息。能否有效的管理信息成為企業(yè)的首要問(wèn)題，管理信息系統(tǒng)在強(qiáng)調(diào)管理、強(qiáng)調(diào)信息的現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越得到普及。1985年，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)的管理學(xué)教授Gordon B.Davis給了管理信息系統(tǒng)一個(gè)較完整的定義，即“管理信息系統(tǒng)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)軟硬件資源，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫(kù)人機(jī)系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行管理和決策功能?！蔽覈?guó)20世紀(jì)70年代末有少數(shù)企業(yè)開(kāi)始MIS的局部應(yīng)用，目前，我國(guó)已經(jīng)相當(dāng)普及，其應(yīng)用范圍幾乎覆蓋了各個(gè)行業(yè)及各個(gè)部門，具有廣泛的發(fā)展前途。比如稅收系統(tǒng)，有很多個(gè)人所得稅沒(méi)有完全收上來(lái)，造成了大量稅款流失，就是因?yàn)椴恢肋@些人收入的具體情況，只知道一些人固定的收入，很多灰色收入沒(méi)有反映到信息中，這就造成了大量的個(gè)人所得稅的流失。所以說(shuō)沒(méi)有信息就不可能進(jìn)行很好的管理控制，信息是實(shí)施管理控制的一個(gè)重要依據(jù)。管理信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的，它的開(kāi)發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。在現(xiàn)代化管理中，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。 -萬(wàn)艷嵐三、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）面對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)，加快新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和上市時(shí)間T，改善質(zhì)量Q，降低成本C以及完善售前售后服務(wù)S，成為企業(yè)的永恒主題。企業(yè)管理的目的是使企業(yè)更有效地運(yùn)作。目前管理者衡量企業(yè)運(yùn)作效率最常用的四個(gè)判斷工具為：基礎(chǔ)信息、生產(chǎn)信息、能力信息，資源分配信息。就此看來(lái)，一個(gè)好的企業(yè)資源計(jì)劃的重要性就不言而喻了。ERP，Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃），是上個(gè)世紀(jì)90年代初美國(guó)加特納公司公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測(cè)在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生變革，而提出的概念。ERP是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開(kāi)放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。ERP圍繞“幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新、以人為本的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)、以供應(yīng)鏈管理為核心、客戶關(guān)系管理為前臺(tái)重要支撐、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合”六大核心思想，將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。ERP系統(tǒng)實(shí)施成功有二個(gè)基本條件，一個(gè)是合適的軟件，另一個(gè)是有效的實(shí)施方法。下面我們就來(lái)看一下廈門洪氏企業(yè)有限公司的故事，一個(gè)成功應(yīng)用ERP的案例。作為福建省300大工業(yè)企業(yè)，福建省電源產(chǎn)品市場(chǎng)占有率第一，并出口至世界各地，需要什么樣的ERP？百密不疏，這是身為電源產(chǎn)品配套生產(chǎn)企業(yè)-廈門洪氏企業(yè)有限公司（下稱洪氏企業(yè)）對(duì)安全性要求甚高的客戶的承諾，也是洪氏企業(yè)在選型過(guò)程中對(duì)于ERP系統(tǒng)的要求?；诖?，洪氏企業(yè)牽手正航軟件，選用正航T357全系列產(chǎn)品，建立一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、全面的信息管理系統(tǒng)。洪氏企業(yè)創(chuàng)辦于1994年，主要產(chǎn)品有變壓器、PVC粒、電源線、電子線、橡膠線、鍍錫線及模具、硅鋼片等。由于擁有領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，洪氏企業(yè)電源產(chǎn)品深受市場(chǎng)認(rèn)可，并累積成今天的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位?，F(xiàn)今企業(yè)占地面積23萬(wàn)多平方米，擁有員工4,100余人，成為福建省工業(yè)300強(qiáng)企業(yè)之一。2006年初，洪氏企業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始謀劃ERP系統(tǒng)，為自己建立百密而無(wú)一疏的管理環(huán)境。這樣一個(gè)牽一發(fā)而動(dòng)全身的管理行為，自然引起洪氏企業(yè)上上下下的重視。洪氏企業(yè)管理層對(duì)于ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)深刻而清晰。他們認(rèn)為，ERP系統(tǒng)的上馬不單只是軟件成本的問(wèn)題，而且包括了占用的管理層時(shí)間，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)整，甚至企業(yè)管理流程的一些梳理，這些無(wú)法衡量的代價(jià)，昂貴過(guò)有形的金錢成本許多。因此，從一開(kāi)始，洪氏企業(yè)高層就對(duì)ERP項(xiàng)目給予高度重視，為各個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用部門特別配備了助理，從一開(kāi)始就參與ERP系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程。經(jīng)過(guò)和國(guó)內(nèi)外眾多廠商的深入接觸，洪氏企業(yè)最終選擇和正航軟件合作，共同建設(shè)一個(gè)和洪氏企業(yè)相匹配的ERP系統(tǒng)，為洪氏ERP的成功應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，幫助鞏固和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)成果，塑造常青基業(yè)。結(jié)合我們所學(xué)的課程，我們可以發(fā)現(xiàn)ERP體現(xiàn)出的管理思想有： 1、對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資料進(jìn)行有效管理的思想，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈上的人財(cái)物等所有資源及其流程的管理； 2、精益生產(chǎn)，同步工程和敏捷制造的思想，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要運(yùn)用同步工程組織生產(chǎn)和敏捷制造，保持產(chǎn)品高質(zhì)量，多樣化，靈活性，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)； 3、事先計(jì)劃與事中控制的思想，ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃，能力需求計(jì)劃等；4、業(yè)務(wù)流程管理的思想，為提高企業(yè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必然帶來(lái)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改革，而系統(tǒng)應(yīng)用程序的使用也必須隨業(yè)務(wù)流程的變化而相應(yīng)調(diào)整。劉沛佳 四、專家系統(tǒng)(ES)管理領(lǐng)域應(yīng)用（一）什么是專家系統(tǒng) 要說(shuō)什么是專家系統(tǒng)那就一定要先了解什么叫人工智能。 人工智能（Artificial Intelligence，AI）是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。而專家系統(tǒng)是人工智能中最重要的也是最活躍的一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，它實(shí)現(xiàn)了人工智能從理論研究走向?qū)嶋H應(yīng)用、從一般推理策略探討轉(zhuǎn)向運(yùn)用專門知識(shí)的重大突破。專家系統(tǒng)是一類具有專門知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)智能程序系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)人類專家的問(wèn)題求解能力的建模，采用人工智能中的知識(shí)表示和知識(shí)推理技術(shù)來(lái)模擬通常由專家才能解決的復(fù)雜問(wèn)題，達(dá)到具有與專家同等解決問(wèn)題能力的水平。這種基于知識(shí)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法是以知識(shí)庫(kù)和推理機(jī)為中心而展開(kāi)的，即：專家系統(tǒng) = 知識(shí)庫(kù) + 推理機(jī)。 專家系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)如圖所示，其中箭頭方向?yàn)樾畔⒘鲃?dòng)的方向。專家系統(tǒng)通常由人機(jī)交互界面、知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)、解釋器、綜合數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)獲取等6個(gè)部分構(gòu)成。（二）在管理領(lǐng)域?qū)＜蚁到y(tǒng)的應(yīng)用專家系統(tǒng)幾乎被應(yīng)用到各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，包括數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、醫(yī)學(xué)、軍事、農(nóng)業(yè)、氣象、法律、管理等。專家系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于能夠獲得和存儲(chǔ)人類專業(yè)知識(shí)，模仿人類的判斷和推理，幫助非專業(yè)人士解決只有專家才能處理的問(wèn)題?，F(xiàn)在我們來(lái)研究專家系統(tǒng)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用。把專家系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理需要具備一定的條件。1、專家系統(tǒng)要以先進(jìn)的企業(yè)管理理念為基礎(chǔ)。專家系統(tǒng)只是一個(gè)輔助系統(tǒng)，在這個(gè)基礎(chǔ)上合理地運(yùn)用智能化系統(tǒng)協(xié)助管理人員，做好管理工作。2、實(shí)施專家系統(tǒng)的各種技術(shù)保障。企業(yè)管理的專家系統(tǒng)應(yīng)該要以數(shù)據(jù)為主導(dǎo)，重視戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的規(guī)劃，圍繞企業(yè)的核心管理流程和主要業(yè)務(wù)操作建立主題數(shù)據(jù)庫(kù)，而各部門的應(yīng)用系統(tǒng)也圍繞主題數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)建立和運(yùn)行。在這樣的情況下，專家系統(tǒng)才能準(zhǔn)確的進(jìn)行知識(shí)獲取與規(guī)劃分析，產(chǎn)生正確的管理與決策行為。3、正確識(shí)別企業(yè)管理中結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題。因?yàn)橐鉀Q結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題就要運(yùn)用非智能化軟件，而要解決非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題就要運(yùn)用智能化軟件。而最典型的智能化管理軟件就是專家系統(tǒng)。在我國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域比較流行、實(shí)用性強(qiáng)的專家系統(tǒng)有5種。1、生產(chǎn)管理領(lǐng)域的專家系統(tǒng)；能很詳盡地記錄生產(chǎn)流程中各個(gè)階段的不同活動(dòng)及它們之間的聯(lián)系，而這些往往是管理人員很難做好的。2、經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的專家系統(tǒng)；企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃專家系統(tǒng)可以對(duì)產(chǎn)品成本、產(chǎn)品技術(shù)含量、外部市場(chǎng)情況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和綜合評(píng)估，推算出市場(chǎng)潛力和發(fā)展前景，制訂合理的企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃。3、銷售管理領(lǐng)域的專家系統(tǒng)；專家系統(tǒng)可以制訂銷售決策。4、財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的專家系統(tǒng)；可以做企業(yè)財(cái)務(wù)現(xiàn)狀分析、企業(yè)保險(xiǎn)申報(bào)流程制定、企業(yè)流動(dòng)資金管理等工作。5、企業(yè)審計(jì)專家系統(tǒng)；對(duì)相關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析推理，提出合理審計(jì)意見(jiàn)。目前的專家系統(tǒng)發(fā)展確實(shí)存在著一些限制，在未來(lái)的年代中，許多今日專家系統(tǒng)缺失將會(huì)被改善，相信未來(lái)專家系統(tǒng)應(yīng)該繼續(xù)研究的項(xiàng)目有:具有處理常識(shí)的能力；發(fā)展深層的推論系統(tǒng)；不同層次解釋的能力；使專家系統(tǒng)具有學(xué)習(xí)的能力；分布式專家系統(tǒng)；輕易獲取與更新知識(shí)的能力。 未來(lái)發(fā)展的專家系統(tǒng)，能經(jīng)由感應(yīng)器直接由外界接受資料，也可由系統(tǒng)外的知識(shí)庫(kù)獲得資料，在推理機(jī)中除推理外，上能擬定規(guī)劃，仿真問(wèn)題狀況等。知識(shí)庫(kù)所存的不只是靜態(tài)的推論規(guī)則與事實(shí)，更有規(guī)劃、分類、結(jié)構(gòu)模式及行為模式等動(dòng)態(tài)知識(shí)。 -張婉儀五、物料需求計(jì)劃（MRP）應(yīng)用于企業(yè)管理 MRP(物料需求計(jì)劃)是指在產(chǎn)品生產(chǎn)中對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品的各種物料的需求量與需求時(shí)間所做的計(jì)劃。作為被設(shè)計(jì)并用于制造業(yè)庫(kù)存管理信息處理的系統(tǒng)，它解決了如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)庫(kù)存管理目標(biāo)在正確的時(shí)間按正確的數(shù)量得到所需的物料這一難題。MRP根據(jù)總生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃中規(guī)定的最終產(chǎn)品的交貨日期，規(guī)定必須完成各項(xiàng)作業(yè)的時(shí)間，編制所有較低層次零部件的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)外計(jì)劃各種零部件的采購(gòu)時(shí)間與數(shù)量，對(duì)內(nèi)確定生產(chǎn)部門應(yīng)進(jìn)行加工生產(chǎn)的時(shí)間和數(shù)量。一旦作業(yè)不能按計(jì)劃完成時(shí)，MRP系統(tǒng)可以對(duì)采購(gòu)和生產(chǎn)進(jìn)度的時(shí)間和數(shù)量加以調(diào)整，使各項(xiàng)作業(yè)的優(yōu)先順序符合實(shí)際情況。在企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃管理體系中，MRP一般被排在主生產(chǎn)計(jì)劃之后，屬于世紀(jì)作業(yè)層面上的計(jì)劃決策。作為生產(chǎn)管理的核心，它將主生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成各自制零部件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)件的采購(gòu)計(jì)劃，使整個(gè)問(wèn)題形成了閉環(huán)。同時(shí)囊括了財(cái)務(wù)的功能，在企業(yè)中形成了以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過(guò)程。京凱公司就是一個(gè)很好的例子。它是一家電子產(chǎn)品公司,產(chǎn)品多品種，大批量。在沒(méi)有使用計(jì)算機(jī)管理之前，PMC部每次下生產(chǎn)計(jì)劃都要人工計(jì)算生產(chǎn)用料單，花費(fèi)大量的時(shí)間清查現(xiàn)有庫(kù)存，計(jì)算缺料等；材料品種多，進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥的頻繁操作也使得倉(cāng)庫(kù)的管理工作量十分大，人工誤差導(dǎo)致庫(kù)存數(shù)量的不準(zhǔn)也影響到生產(chǎn)發(fā)料；供應(yīng)商的交貨信息、客戶的發(fā)貨情況不能及時(shí)反饋到財(cái)務(wù)部門；各個(gè)部門各自為政，信息流通滯后，嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)決策，整個(gè)企業(yè)的管理比較雜亂。 自從公司于2002年年初開(kāi)始實(shí)施MRP管理系統(tǒng)后，PMC人員下一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃由原來(lái)的2天變?yōu)槭畮酌腌姡詣?dòng)生成的生產(chǎn)發(fā)料單又快又準(zhǔn)，材料倉(cāng)的進(jìn)貨可在第一時(shí)間自動(dòng)補(bǔ)充生產(chǎn)缺料也使得生產(chǎn)狀況得到極大的改善。庫(kù)存管理體系建立后，加強(qiáng)了重點(diǎn)物資的管理，通過(guò)對(duì)庫(kù)存超儲(chǔ)，積壓處理等功能的實(shí)施，減少了庫(kù)存的積壓，有效地控制了庫(kù)存資金的占用。公司內(nèi)多個(gè)庫(kù)房準(zhǔn)確的動(dòng)態(tài)庫(kù)存數(shù)據(jù)隨時(shí)為生產(chǎn)計(jì)劃提供有效的信息。通過(guò)基礎(chǔ)工程數(shù)據(jù)的實(shí)施，整個(gè)公司原來(lái)各部門分別組織數(shù)據(jù)、各自為政、相互獨(dú)立的情況得到了全面的改善，企業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一組織和管理，不再受部門分工界限的限制，達(dá)到了企業(yè)信息管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，信息的高度集成使企業(yè)的管理面目煥然一新。企業(yè)的銷售，供應(yīng)，生產(chǎn)計(jì)劃，庫(kù)存各個(gè)系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)行，通過(guò)對(duì)物料需求功能的實(shí)施，銷售計(jì)劃指導(dǎo)主生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)產(chǎn)品定額產(chǎn)生物料需求計(jì)劃，對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)、采購(gòu)合同進(jìn)行平衡計(jì)算后，產(chǎn)生物資采購(gòu)清單。有效地縮短了計(jì)劃的編制周期，提高了物資采購(gòu)的計(jì)劃性、準(zhǔn)確性；完全解決了生產(chǎn)缺料和庫(kù)存物料積壓過(guò)多兩個(gè)方面的矛盾；也消除了生產(chǎn)線停工待料的現(xiàn)象。利用系統(tǒng)內(nèi)質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)檔案，對(duì)原材料、半成品、成品等進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量分析，主管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)質(zhì)量分析的結(jié)果，找出影響質(zhì)量的原因，提出短期或中期的質(zhì)量改進(jìn)措施，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。所有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)信息的即時(shí)傳送，使企業(yè)的決策層能隨時(shí)掌握企業(yè)各方面的最新數(shù)據(jù)，系統(tǒng)不失時(shí)機(jī)的為經(jīng)營(yíng)決策提供有力的支持。 -李錦珊六、決策支持系統(tǒng)(DDS) 決策支持系統(tǒng)是幫助決策者利用數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)去解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互系統(tǒng)。主要由人機(jī)接口、數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)及其相應(yīng)的管理系統(tǒng)等組成。自20世紀(jì)70年代美國(guó)學(xué)者斯科特摩頓（Scott Morton）首次提出DSS概念以來(lái)，已引起國(guó)內(nèi)外學(xué)者的高度重視。目前，人們對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)的表示研究已取得了巨大成功，如數(shù)據(jù)庫(kù)有成熟的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（RDBMS），知識(shí)庫(kù)有PROLOG語(yǔ)言中的一階謂詞。但對(duì)模型庫(kù)的研究大多只停留在單個(gè)模型的應(yīng)用水平上。主要原因是模型庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)有著較大的差別，使它的開(kāi)發(fā)有較大的難度。因此，模型的表示及其建模是一個(gè)較難的課題。決策支持系統(tǒng)(DDS)的概念提出20多年來(lái),隨著決策理論、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、辦 公自動(dòng)化、專家系統(tǒng)等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展,DDS取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展,在許多領(lǐng)域得到應(yīng)用。DDS已 成為許多行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中一個(gè)不可缺少的現(xiàn)代化支持工具。本期專題介紹了銀行、房地產(chǎn)、 企業(yè)等應(yīng)用DDS的情況,包括如下文章: 1.決策支持系統(tǒng)建立中的關(guān)鍵問(wèn)題 兼論云南玉溪卷煙廠信息管理與決策支持系統(tǒng) 本文以建立云南玉溪卷煙廠信息管理與決策支持系統(tǒng)為例,介紹了決策支持系統(tǒng)建立中的關(guān)鍵問(wèn)題,包括決策支持與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),模型、方法和知識(shí)管理系統(tǒng)及用戶交互環(huán)境。2.銀行智能決策支持系統(tǒng) 面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)和瞬息萬(wàn)變的金融市場(chǎng),傳統(tǒng)的銀行決策方法已不能適應(yīng)現(xiàn)代化銀行發(fā)展的需要。本文探討如何將計(jì)算機(jī)決策支持技術(shù)應(yīng)用到銀行高層決策,建立銀行智能決策支 持系統(tǒng)。 3.地震預(yù)報(bào)智能決策支持系統(tǒng)的研制與應(yīng)用 地震是眾多自然災(zāi)害中對(duì)人類生存造成危害最為嚴(yán)重的一種災(zāi)害。為了科學(xué)、準(zhǔn)確預(yù) 報(bào)地震,減輕地震的影響,建立地震預(yù)報(bào)智能決策支持系統(tǒng)具有非常重要的價(jià)值。4.智能房地產(chǎn)決策支持系統(tǒng)EID 柔性綜合集成能夠使系統(tǒng)按照當(dāng)前運(yùn)行狀況,動(dòng)態(tài)配置所需的計(jì)算機(jī)部件,以解決傳統(tǒng) 專家系統(tǒng)表示和推理單一、難以融合異質(zhì)計(jì)算部件等缺點(diǎn)。本文介紹在構(gòu)建智能房地產(chǎn)決策 支持系統(tǒng)中,采用基于任務(wù)歸約和子任務(wù)聯(lián)想的知識(shí)湯建模方法,對(duì)柔性綜合集成作了初步的 嘗試。5.低成本CIMS成本管理決策支持系統(tǒng) 本文以特鋼企業(yè)為背景,闡述了建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下低成本CIMS成本管理決策支持系統(tǒng)的 基本思想,并提出CIMS環(huán)境下管理與決策的模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、方法庫(kù)和知識(shí)庫(kù)的分析與設(shè)計(jì) ,進(jìn)而達(dá)到控制鋼鐵企業(yè)成本的目的。 決策支持系統(tǒng)是以日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),利用數(shù)學(xué)的或智能的方法,對(duì)業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合、分析,預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)務(wù)的變化趨勢(shì),在企業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等重大問(wèn)題上為 領(lǐng)導(dǎo)層提供決策幫助的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。近年來(lái)企業(yè)(包括商業(yè))部門業(yè)務(wù)處理以及信息管理系統(tǒng) 的廣泛使用,既為決策支持系統(tǒng)的建立提供了基礎(chǔ),也為它的應(yīng)用產(chǎn)生了強(qiáng)大的推動(dòng)力。 與此同時(shí),計(jì)算機(jī)在理論與技術(shù)上的新進(jìn)展也使決策支持系統(tǒng)的研究與應(yīng)用水平不斷提 高,使它從早期的批處理方式演變成今天的聯(lián)機(jī)分析處理方式,也帶動(dòng)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、多維數(shù)據(jù) 庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)的研究決策支持系統(tǒng)大體上由以下三個(gè)部分組成: 對(duì)決策用的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的決策數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。 決策知識(shí)、模型管理子系統(tǒng) -陳佳l 預(yù)期與反饋：l 陳俊妙：預(yù)期：在了解本部分具體內(nèi)容之前，我預(yù)期這部分是講述如何在管理信息系統(tǒng)中通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模仿原手工管理系統(tǒng)，以更好的提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。我計(jì)劃從中學(xué)習(xí)關(guān)于這一種新型的管理方式的相關(guān)內(nèi)容。反饋：通過(guò)認(rèn)真搜索與閱讀企業(yè)流程與信息技術(shù)關(guān)系的文獻(xiàn)，我了解到想要利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，不僅僅是模仿手工管理系統(tǒng)，同時(shí)還必須對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造性進(jìn)行分析，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)等在信息技術(shù)的幫助下去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程。我從中學(xué)習(xí)到這樣一種較為創(chuàng)新的計(jì)劃和管理方式在現(xiàn)代企業(yè)中具有很大的潛力，我想未來(lái)的管理人才都需要這方面的知識(shí)。l 萬(wàn)艷嵐 預(yù)期：管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代化管理的聯(lián)系、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展及其對(duì)現(xiàn)代管理的作用。反饋：管理信息的意義與重要性，管理信息系統(tǒng)的定義及其前景和對(duì)現(xiàn)代化管理的作用，現(xiàn)實(shí)生活中缺乏統(tǒng)一高效系統(tǒng)管理的案例。l 劉沛佳預(yù)期：通過(guò)計(jì)算機(jī)管理學(xué)派的學(xué)習(xí)，了解一個(gè)好的企業(yè)管理者需對(duì)計(jì)算機(jī)的操作方面的基本技術(shù)要求。并在計(jì)算機(jī)管理的理論學(xué)習(xí)中尋找管理的思想。反饋：不是所有的所謂的管理的書(shū)本都能給我們帶來(lái)有關(guān)管理的知識(shí)。很多東西都要自己去尋找，單靠一本書(shū)，很難學(xué)到我們想要的東西。生活中處處有管理的思想，我們要最大程度地利用現(xiàn)有的資源去發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)力。l 李錦珊預(yù)期：通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)管理學(xué)派這一節(jié)的學(xué)習(xí)，了解計(jì)算機(jī)如何應(yīng)用于企業(yè)管理，增強(qiáng)對(duì)西方管理思想的認(rèn)識(shí)。最重要的是找到適合自己適合的學(xué)習(xí)方法，有針對(duì)性地不斷強(qiáng)化，使在以后的學(xué)習(xí)中能更有效率。反饋：大致了解了計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，不過(guò)對(duì)西方管理思想的認(rèn)識(shí)還不夠清晰。至于學(xué)習(xí)方法，還是認(rèn)為讀比較適合自己，只有把所要意會(huì)的內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，才能更好地掌握知識(shí)。l 張婉儀預(yù)期：了解計(jì)算機(jī)管理，理清計(jì)算機(jī)管理學(xué)派的理論思想和方法論的聯(lián)系，把專家系統(tǒng)這一方法論結(jié)合理論思想來(lái)說(shuō)明。從中找出自己的學(xué)習(xí)方法?？梢詰?yīng)用專家系統(tǒng)在生活中反饋：由于本來(lái)專家系統(tǒng)的了解不夠深入，只能通過(guò)資料來(lái)?yè)纹疬@一思想，所以還不能做到把方法論和理論思想結(jié)合起來(lái)。但也基本也了解了什么是專家系統(tǒng)，和專家系統(tǒng)在企業(yè)管理的應(yīng)用，所以還是可以學(xué)到東西。學(xué)習(xí)方法那部分的進(jìn)展不大，還是認(rèn)為自己一個(gè)人去閱讀，理解和尋找答案比較適合我。同時(shí)注意好休息和學(xué)習(xí)時(shí)間上的分配，學(xué)習(xí)了一段時(shí)間就要休息放松，這樣我才能學(xué)進(jìn)腦里。l 陳佳預(yù)期：決策支持系統(tǒng)是和專家系統(tǒng)很相近的，一般高明的決策都來(lái)自高明的專家反饋：理想與現(xiàn)實(shí)存在很大的分歧、這也是人生。 備忘錄：（主要對(duì)話）陳佳：我們現(xiàn)在來(lái)討論一下我們的讀書(shū)筆記吧，早點(diǎn)開(kāi)始準(zhǔn)備比較好。我們組抽到的是計(jì)算機(jī)管理學(xué)派。陳俊妙：計(jì)算機(jī)管理學(xué)派的內(nèi)容很少，很難寫呀。我們先讀一下書(shū)，知道我們要寫什么內(nèi)容先吧。眾人：好，那我們先讀吧。30分鐘各自閱讀書(shū)本，討論書(shū)本內(nèi)容。張婉儀：好吧，現(xiàn)在應(yīng)該都了解了這一章說(shuō)些什么吧，現(xiàn)在再來(lái)討論一下吧。萬(wàn)艷嵐：這一章內(nèi)容看起來(lái)很少，但其實(shí)分出來(lái)很多的。你看電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、管理信息系統(tǒng)（MIS）等等。李錦珊：重點(diǎn)是那些管理系統(tǒng)軟件是什么我們都不知道，是什么，怎么用，這都是我們要了解的。眾人點(diǎn)頭，思考，沉默。陳俊妙：我們的任務(wù)就是去了解，去完成自己比較感興趣的內(nèi)容就好了。分出來(lái)看每一部分都比較獨(dú)立，內(nèi)容也大都具有完整性。劉沛佳：其實(shí)我們的思路還是比較明確的，你看這些管理系統(tǒng)軟件和理論觀點(diǎn)就是世界觀和方法論啊，我們就按照這個(gè)思路來(lái)做吧。眾人思考李錦珊：這樣也可以，那我們用什么方式來(lái)做呢？用回之前的那個(gè)形式嗎？張婉儀：比如我們就是寫讀書(shū)報(bào)告吧，用簡(jiǎn)單的方法表現(xiàn)出我們的想法。萬(wàn)艷嵐：這樣好嗎？如果要這么寫，那我們的內(nèi)容是什么?。坎蝗缇桶逊椒ㄕ摻Y(jié)合到思想理論里，然后寫出我們的觀點(diǎn)。劉沛佳：其實(shí)我們不用全寫的，這里有這么多方法論，我們著重來(lái)寫吧。李錦珊：那我們可以每個(gè)人寫一個(gè)信息系統(tǒng)，各自去了解它的功能，和它是如何應(yīng)用在企業(yè)管理里面的。張婉儀：最好我們加入一點(diǎn)例子，豐富文章，也讓人了解到那個(gè)管理系統(tǒng)軟件是具體怎么用的。陳俊妙：這里面這么多個(gè)，我們挑選自己喜歡的吧，不要重復(fù)。陳佳：恩，分好了，那各自回去查閱資料，有問(wèn)題再討論。 l 個(gè)人優(yōu)勢(shì) 張婉儀對(duì)于這一部分我本人是比較迷茫的，因?yàn)檫@一個(gè)思考題一直在煩擾著我。我比別人哪一方面更優(yōu)秀，那些事情是我能做到的，而別人又做不到的呢？我不想因?yàn)檫@份作業(yè)而隨便寫一點(diǎn)東西來(lái)敷衍老師，因?yàn)檫@樣好像在敷衍我的人生，所以我也不知道怎么寫?？赡芪业膬?yōu)勢(shì)就在于此吧。所以我想了一個(gè)折中的方法就是寫一點(diǎn)我比較好的方面。自我感覺(jué)是我是一個(gè)負(fù)責(zé)的人，要做一件事我會(huì)認(rèn)真的去完成，也是一個(gè)比較細(xì)心的人，因?yàn)樵谧鲆患碌臅r(shí)候我總是想很多，想一想各種細(xì)節(jié)。這兩個(gè)方面是我在組織兩個(gè)活動(dòng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的。當(dāng)然在活動(dòng)中發(fā)最多的是自身的不足，看來(lái)我的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是善于發(fā)現(xiàn)自身的不足。其實(shí)我覺(jué)得發(fā)現(xiàn)自己個(gè)人優(yōu)勢(shì)這是我們一生都要去思考的一個(gè)課題。 李錦珊我的優(yōu)勢(shì)是善于搜集整理資料，形成自己的思路。在搜集資料時(shí)，我可以很好地抓住關(guān)鍵詞，準(zhǔn)確地搜集到大量我想要的資料。之后我會(huì)很好地把資料整合起來(lái)，加以自己的個(gè)人看法，求同存異，把它們變成屬于自己的思路較清晰、邏輯較嚴(yán)謹(jǐn)、更加合理有序的東西。而這些是我不止在這次的報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的，也是我平時(shí)在寫論文、讀書(shū)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的。我認(rèn)為不僅僅要學(xué)會(huì)搜集資料，更重要的是學(xué)會(huì)抓住其中的精髓，有所取舍，把別人的知識(shí)加以整合，融入自己的觀點(diǎn)形成自己獨(dú)有的看法。只有這樣，才能更好地學(xué)會(huì)應(yīng)用知識(shí)。 萬(wàn)艷嵐我們小組抽到的主題是計(jì)算機(jī)管理學(xué)派，這一章節(jié)的內(nèi)容我看了之后，感覺(jué)相對(duì)其他章節(jié)真的是少而簡(jiǎn)練，而分工之后我選擇的管理信息系統(tǒng)的介紹只有簡(jiǎn)短的一段，一瞬間我真的不知道該如何下手了，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)發(fā)現(xiàn)管理信