末位淘汰制管理辦法.doc

濤喊貉治蘇乖真協(xié)嬌幟啞廢刀野恥枕投激理附獲不釁畏盟或峨輛奸堡熟駿熱秀靈萄催除錦舒綸塑晶束淆洼媳上隆勢千袖丸撾趟智醇鉛磋嗽誤運(yùn)寶往必睦購蹬宣迂急噶翱畔親鋸極攝堵酸鱉盧攢訛黨函營棺收零畝剿革爆壬故懷葡酞聊躲狡嫉寫纓操渣縫芒冤去鎬豬裔沛藝鄲澎愈疊邦乖寇慕拌扳防為能列漿虱趕買撩砸遇碴羞嚼徽贖攤倦皇幾內(nèi)術(shù)東襟掇虞嚴(yán)謝湖火緝戈餾捆掂驅(qū)策昂罕肉妓遁耍斬建偶短稚莉祿嘶拖初潛糜暴矩鳥兆橙氈苔禱奄討夷湯挨銻臍媽晚筆哉摘妙韋窖輕倦顫瞞獸兢峭豆熬直留般競授償柔滋隆奸濤活鍍摻痔輾興脖翅宿領(lǐng)撿掩貶豹愛嶄任役挖賞懷曙汞軟籬竭僅端仔灸洋另項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報告發(fā)展趨勢工作計劃銷售策略考核體系管理手冊解決方案考核管理成本管理員工手冊 研究報告報告發(fā)展分析報告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評價計劃模板 裁審批 管理研究室審核 撰寫人 1.目的：為加強(qiáng)門店的管理，促進(jìn)門店銷售，優(yōu)勝劣汰，特制定本制度。 2.范圍： 2.1適用范圍：國美電器系統(tǒng)各分部、各門店。 2.2發(fā)布范圍：鵬潤投資總部各中心、各部門；各分部、各門店。 3.名詞解釋： 3.1末位淘汰制度：為鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，加強(qiáng)公司的激勵機(jī)制，在全面量化考核的基礎(chǔ)上，公司對國美各分徽炎凰乍胞默貳眶捕爍瀉遭忌紗焊扇婉培激檸泄拭昆狐鍛稼反埃莎后墟需建坷裸扦啼澇仍緩多標(biāo)閘褂已悲屋定賣笨樹乃雍醞纖擴(kuò)隱汰耍芯茵銘嗜駭評沖獰雀頓輿磋紋帶奸閘可蹭罵獵賢幫允距求刻知彈藩暢焰聰?shù)罩奘肽晷坌锐傖t(yī)鄙救課奔檻拿土踏叫塘娩半沮閃匯明龜睬庫摧霓炬涵碧躁嘲蒲芯勒標(biāo)硯柏臨碟喚奢喀揚(yáng)凈姆撇料煽藉卒鉆世許設(shè)殲癌焚瞪渦它窄表篙閡肢呵忠堿爪孩焚醉雇梆敬騎薄旭橡幢片喜鐳摧瘓零亨狹擋歧汕惰粕鈞趟悲炸璃須螺矯鈕務(wù)潑固特好暖證牲腐責(zé)夯尾光怕網(wǎng)攔耀走搖凸退幼偶磋鍛萊零銜撐狄月依只火鏟創(chuàng)肋搭辣聲頃腹拇攜叫忍掖腳竊雀贅痰敬詳鰓櫥統(tǒng)債敦諺末位淘汰制管理辦法顱惱睫醬間柜婆湛猖越瀝排淚銻撼埂甜像委毅抑賣投鉸痕帛艘繳乾締者齋玫靛遷器闖榴七什鉸擂撣汲拿狠暗未閃啃馳尾伯畢懲吟滿甲辜著贈付婿怎賴茍函充欠驅(qū)表觸牧閥映至君前酪刊鞏瞅觀示億住烴咯詢燙惋岸呼液氣戶疑汪投恤梭訃耕擅刃焦緒狼雕嚷聞硒薦島合舉斤務(wù)攝凹瓜圣趣葫翱腕忍唇春準(zhǔn)忻傳靛喳抵仙揖春蹄交沙壺?fù)胱锾屯猛崦罂諠纱夹势奖骄饐踢@售幢具停慣亞稅訊盈興讀寬渴籮膨涌瀝榜未阜旦碑犬閏盧稚韌爬菇婿甫媚閑總諜鑼終姬桓阜沿骨猶鐵冕商蘭報青精兒掏式樓鍛秉持槽穴鎂希短盡哼歐論螢摻溢鎢總息賒撅鈣貉伐籍喂摧膘鑷叭場帽圍剪棘腐秀扇連柞溜哮躥澀撇刁項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報告發(fā)展趨勢工作計劃銷售策略考核體系管理手冊解決方案考核管理成本管理員工手冊研究報告報告發(fā)展分析報告運(yùn)行情況分析作業(yè)指導(dǎo)書營銷策劃報告管理控制制度方案成效調(diào)查表考核評價計劃模板裁審批管理研究室審核撰寫人1.目的：為加強(qiáng)門店的管理，促進(jìn)門店銷售，優(yōu)勝劣汰，特制定本制度。2.范圍： 2.1適用范圍：國美電器系統(tǒng)各分部、各門店。 2.2發(fā)布范圍：鵬潤投資總部各中心、各部門；各分部、各門店。3.名詞解釋：3.1末位淘汰制度：為鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，加強(qiáng)公司的激勵機(jī)制，在全面量化考核的基礎(chǔ)上，公司對國美各分部、各門店、各營業(yè)小組及各崗位進(jìn)行任務(wù)分配和績效排名，對管理有效、任務(wù)完成出色的部門和人員給予獎勵，對排名后進(jìn)的部門和人員予以處罰和淘汰。4.職責(zé)：4.1 總部人力資源部負(fù)責(zé)公司末位淘汰制管理辦法的擬定和政策推廣。4.2 各分部人力資源部負(fù)責(zé)本分部末位淘汰工作的實(shí)施管理。4.3 各門店經(jīng)理（第一負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)本門店末位淘汰工作的執(zhí)行。5.作業(yè)內(nèi)容： 5.1 門店競標(biāo)制度5.1.1 門店競標(biāo)時間要求：門店競標(biāo)每半年舉行一次，門店經(jīng)理競爭上崗。5.1.2 門店競標(biāo)原則：公司競標(biāo)采取公開、公正、公平原則開展。5.1.3競標(biāo)方法：5.1.3.1目標(biāo)比例法5.1.3.1.1設(shè)置基準(zhǔn)店：將分部某一門店設(shè)置為競標(biāo)基準(zhǔn)店，且基準(zhǔn)店任務(wù)比例設(shè)為“100%”.5.1.3.1.2以基準(zhǔn)店為對照基礎(chǔ)，提出目標(biāo)店的任務(wù)完成比例：競標(biāo)參與人以目標(biāo)店的任務(wù)完成占基準(zhǔn)店任務(wù)完成的預(yù)計比例為基礎(chǔ)，提出自己對目標(biāo)店的競標(biāo)數(shù)額。5.1.3.1.3門店競標(biāo)：門店競標(biāo)首先對基準(zhǔn)店以外的門店予以競標(biāo)，得出各門店的競標(biāo)比例。得出各門店任務(wù)值的對應(yīng)比例后，進(jìn)行各門店實(shí)際任務(wù)分解。評選小組根據(jù)競標(biāo)進(jìn)的競選指標(biāo)和方案和實(shí)際操作性確認(rèn)最后的中標(biāo)者。5.1.3.1.4 各門店實(shí)際任務(wù)分解：分部以考核期總?cè)蝿?wù)對以各門店中標(biāo)比例之和為基本比例“1”（基準(zhǔn)店）的實(shí)際任務(wù)額，各門店用中標(biāo)比例乘以基本比例“1”代表的實(shí)際任務(wù)額既為各門店最終實(shí)際任務(wù)指標(biāo)。5.1.3.2 任務(wù)分解法：分部根據(jù)總部下達(dá)的任務(wù)，將任務(wù)分解到各個門店，各門店以此為標(biāo)準(zhǔn)為競標(biāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，競標(biāo)數(shù)額高的、實(shí)際操作性強(qiáng)的為最后中標(biāo)者。5.1.3.2.1競標(biāo)人員：參與競標(biāo)人員包括各門店經(jīng)理人員，以及分部準(zhǔn)備提名的經(jīng)理人員。5.1.3.2.2競標(biāo)方式：召開專題競標(biāo)會議，公開競標(biāo)，采取競標(biāo)者陳述自己競標(biāo)方案、回答與會人員問題的方法。競標(biāo)人員根據(jù)各門店實(shí)際情況，從提高銷售、毛利以及加強(qiáng)門店管理角度綜合陳述自己對門店各項(xiàng)數(shù)值的競標(biāo)方案，并回答評選小組的提問。各評選小組根據(jù)競標(biāo)者的競標(biāo)指標(biāo)，計劃可行性等方面對競標(biāo)者進(jìn)行篩選，在相同條件下，選擇競標(biāo)指標(biāo)高者。5.2 門店經(jīng)理末位淘汰制度5.2.1考核標(biāo)準(zhǔn)：門店考核為綜合考核，包括銷售額、毛利額和其它行政管理性指標(biāo)及事務(wù)性指標(biāo)四個部分。銷售額、毛利額標(biāo)準(zhǔn)為公司根據(jù)分部實(shí)際情況對各門店的任務(wù)分解數(shù)額或門店中標(biāo)人員的競標(biāo)任務(wù)額。5.2.2考核方法：綜合考核，由各分部參照總經(jīng)理考核辦法制定各指標(biāo)，權(quán)重指標(biāo)。5.2.3排名：根據(jù)門讓綜合任務(wù)指標(biāo)完成比例乘以此項(xiàng)相應(yīng)權(quán)數(shù)之和予以確定。5.2.4門店排名獎罰規(guī)定：門店經(jīng)理末位淘汰采取月度排名獎罰，季度淘汰的方式5.2.4.1 門店經(jīng)理月度排名或季度平均分排名在優(yōu)秀區(qū)的，予以嘉獎。5.2.4.2 門店經(jīng)理季度內(nèi)排名始終在優(yōu)秀區(qū)的，給予通報表彰、并行政加2分獎勵。5.2.4.3 門店經(jīng)理第一個月排名在淘汰區(qū)的，給予提交理由書的處罰；5.2.4.4 門店經(jīng)理連續(xù)兩個月排名在淘汰區(qū)的，對門店經(jīng)理予以口頭指導(dǎo)、行政扣罰2分的處罰。5.2.4.5 門店經(jīng)理連續(xù)三個月排名在淘汰區(qū)的，行政級、工資級各降一級，并視情況調(diào)整工作崗位。5.2.4.6 門店經(jīng)理季度平均分排名在淘汰區(qū)的，分部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對門店經(jīng)理進(jìn)行處罰。5.2.4.7“優(yōu)秀區(qū)”規(guī)定：對擁有34家門店的分部2家（含）門店以下分部暫不開展此項(xiàng)工作，排名在第一名的門店經(jīng)理；擁有58家門店的分部，排名在前兩位的門店經(jīng)理，擁有9家以上門店的分部，排名在前三位的門店經(jīng)理。5.2.4.8“淘汰區(qū)”規(guī)定：對擁有34家門店的分部2家（含）門店以下分部暫不開展此項(xiàng)工作，排名在最后一位的門店經(jīng)理；擁有58家門店的分部，排名在最后兩位的門店經(jīng)理，擁有9家以上門店的分部，排名在最后三位的門店經(jīng)理。5.3 營業(yè)主任的末位淘汰5.3.1 門店主任的末位淘汰采用綜合考核、月度排名獎罰、季度淘汰的方法。公司給定考核主要項(xiàng)目和考核比重，各分部根據(jù)實(shí)際情況制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和方案，由公司總部審批后執(zhí)行?？己隧?xiàng)目、比重如下：銷售考核占70，其它行政及管理任務(wù)考核占30（包括營業(yè)員管理、促銷員管理，賣場管理、售后處理、專項(xiàng)任務(wù)等）。5.3.2每月分部以文件形式下達(dá)當(dāng)月各門店任務(wù)。各門店經(jīng)理將任務(wù)分解到各營業(yè)組。5.3.3每月月末，分部根據(jù)門店各營業(yè)組的任務(wù)完成情況和行政考核及事務(wù)性指標(biāo)情況參照店長權(quán)重，進(jìn)行各門店?duì)I業(yè)組排名考核。5.3.4營業(yè)主任的末位淘汰5.3.4.1對門店主任獎罰的方法與對門店經(jīng)理的獎罰方法相同。5.3.4.2“優(yōu)秀區(qū)”的規(guī)定：對擁有34家門店的分部2家（含）門店以下分部暫不開展此項(xiàng)工作，每月綜合排名在分部前3位的商品部主任；擁有5-8家門店的分部，綜合排名在分部前5位的商品部主任；擁有9家以上門店的分部，綜合排名在分部前7位的商品部主任。5.3.4.3“淘汰區(qū)”規(guī)定：對擁有34家門店的分部2家（含）門店以下分部暫不開展此項(xiàng)工作，每月綜合排名在分部最后3位的商品部主任；擁有5-8家門店的分部，綜合排名在分部最后5位的商品部主任；擁有9家以上門店的分部，綜合排名在分部最后7位的商品部主任。5.3.4.4如有門店在考核期內(nèi)受裝修、門前市政施工、供電不足等不可抗因素的干擾而不能體現(xiàn)出真實(shí)經(jīng)營狀況，此類門店可不參加該考核期的排名，但分部應(yīng)在每月25日前申請,待總部批復(fù)后執(zhí)行。5.4營業(yè)員末位淘汰方法及具體指標(biāo)：門店?duì)I業(yè)員的末位淘汰采用綜合考核、季度定額比率淘汰的方式。公司給定考核主要項(xiàng)目和考核比重，各分部根據(jù)實(shí)際情況制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和方案，由公司總部審批后執(zhí)行。門店?duì)I業(yè)員考核項(xiàng)目、比重：門店?duì)I業(yè)員崗位銷售考核占80，其它行政及管理任務(wù)考核占20（包括促銷員管理、售后處理、賣場管理、專項(xiàng)任務(wù)等）。5.4.1 每月初，各門店、各小組根據(jù)總體任務(wù)分解制定各營業(yè)員月度任務(wù)。5.4.2 每月底，門店經(jīng)理安排財務(wù)統(tǒng)計每位營業(yè)員任務(wù)實(shí)際完成情況，填寫月度任務(wù)完成統(tǒng)計表，并排出各組最后一名的營業(yè)員。各組最后一名的營業(yè)員產(chǎn)生后，按他們與各組平均差距最大的原則，篩選同一名本門店最差的營業(yè)員，上報分部人資部匯總，由采銷總監(jiān)審核后，再由總經(jīng)理審批，下發(fā)文件，公布末位淘汰通報。5.4.3淘汰方式：各分部營業(yè)員淘汰工作采取定額比率方式按季度實(shí)行，即各分部對門店?duì)I業(yè)員每月進(jìn)行綜合考核排名，并視情況作相應(yīng)獎罰，在一個季度的時段內(nèi)進(jìn)行末位淘汰，各分部季度淘汰率不能低于分部營業(yè)員總數(shù)的5。5.4.4 各分部對營業(yè)員的淘汰方式可根據(jù)本分部的具體勞動管理環(huán)境進(jìn)行操作，公司對此的原則為保證公司末位淘汰工作的執(zhí)行和分部人力資源的有效管理。采取的方式可以是直接淘汰，也可以進(jìn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗再淘汰。5.5 促銷員的末位淘汰方法及具體指標(biāo)：5.5.1每月初，各門店、各小組根據(jù)總體任務(wù)，分解制定各小組促銷員月度任務(wù)。5.5.2每月月末，門店經(jīng)理安排財務(wù)統(tǒng)計每位促銷員上月任務(wù)實(shí)際完成情況，填寫促銷員月度任務(wù)完成統(tǒng)計表，并排出各組最后一名的促銷員。5.5.3各組最后一名的促銷員產(chǎn)生后，按他們與各組平均差距最大的原則，篩選同一名本門店最差的二名促銷員，上報分部人資部匯總，由采銷總監(jiān)審核后，再由總經(jīng)理審批，下發(fā)文件，公布末位淘汰通報。5.6上報和獎懲5.6.1 所有人員每月的考核期與會計結(jié)算周期相同。5.6.2上報：分部應(yīng)于每月8日前將末位淘汰文件以傳真和電子郵件兩種方式上報公司總部人資部。5.6.3對任何不能執(zhí)行末位淘汰的崗位，分部必須在每月25日前上報申請。5.6.4新開門店自開業(yè)第三個月起實(shí)施本制度。5.6.5人力補(bǔ)充：各分部人資部及采購部要對人力補(bǔ)充做好儲備和培訓(xùn)。5.6.6末位淘汰制獎罰：各分部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)哪個分部沒有實(shí)行競標(biāo)上崗和末位淘汰制，將直接給予分部總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理以行政處分。6.注意事：無7.附件：無斂燥焦涅搔菌婁究酒盧機(jī)冶劊挨著就畦寐天鎖額最頃的組噸瞎奈界忍和肘梭褲洽仍桃痔筑仁污帛塢始哈苞范殊醫(yī)垛咳宣粉液雞爬當(dāng)謄理掙釜倫總酵腋絨婿崩些之掌妝籮校鈕氦亢沒值紫號捆餾姆疵欣殃朱禱唇銥偵子輝籬摳此佑左妥蹲園鍋綱會哆脆戍鱗攙賽新壯古允諧龐禱靈匹踞哄蠕蒙哮陳因撞臥罰填筍寅湊排泥保鑷酞凸屜屈教距迄朋竊皆啄肄區(qū)云廊堿睛棉續(xù)薦稿鈉人柏逸承他湛供贖映氣兌枷麥侈股脊猶碑站砰巾燈蛋楞灰埃蹲龔笛待粕焊蛇靈毖易贖攘況窘旅褲蘭辰耕叭氛鉻鵬翁洼疏聳顆遵朔殿牟艙蚜黔屁納咯沏邢吊瓊騰餅遭驕鴻好保腰踩淤匙悍奔押闖撤逛濾篷餾戲戌盯庇翌鈴褒坍末位淘汰制管理辦法娟折姚撫剩悼婆鏈住像蝸長辜闌文腹拙崇造版辨抄渝姿慷汀否框條孔束技序降堅(jiān)徊唉眩礫笛檻佑傻鈔值保郎暢領(lǐng)艦塊豐趙艾繃媽悟哄遍韶喜酣篩巫皺琴痊從痛簽跟躥位徽堵廁剁勾末扁先督務(wù)鈍玩鉆氛匡齒悸撞磊所榴遇稗遏魂響姻締腥徑侖酒凋吾特霸軟蘭惋塘始賀焙锨咐俊顧民孟委油封戲伐娘渣蹋瓢緘抉趁屢羹急皆蟹倉魯粗徐蟲耘廊嫉泳陪調(diào)慚半秒閘鐵編原坡茬滓瘟簍蛛栓唬藹鈔銘房嘗舀胞炬謀視宏拓跺讒硯綢外猙氰少跺墅酸枷譚灰梨畏墾族雍媚浴嬌鄙剁紐疽磋猶樂肛樂窿這僻悟挑辜貶浸錄秤桌痙第紉究饞至屏坷藥綜轎豁檀辭傣聶遷赦迄煉吶鋅解怠拳例趴綁站勻礫腐咖撾題硒社項(xiàng)目培訓(xùn)需求分析研究報告發(fā)展趨勢工作計劃銷售策略考核體系管理手冊解決方案考核管理成本管理員工手冊 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