通識(shí)課練習(xí)-工作中的心理與行為.doc

工作中的心理與行為第一卷1、以下哪個(gè)不是群體決策的特點(diǎn)。（ ）A：決策質(zhì)量通常更高 B：耗費(fèi)更多時(shí)間 C：可能出現(xiàn)從眾行為 D：責(zé)任更加明確 參考答案：D2、比較持久而又微弱，影響人的整個(gè)精神生活的情緒狀態(tài)叫做。（ ）A：激情 B：應(yīng)激 C：心境 D：情感 參考答案：C3、工作團(tuán)隊(duì)中會(huì)對(duì)如何展開(kāi)工作進(jìn)行爭(zhēng)論，也就是要明確職責(zé)和分配資源等，這種沖突稱(chēng)為（ ）。A：內(nèi)容性沖突 B：過(guò)程性沖突 C：情感性沖突 D：破壞性沖突 參考答案：B4、根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（ ）是指沖突的早期潛伏狀態(tài)，也可以被看作沖突的原因或來(lái)源。A：潛在的沖突 B：感知的沖突 C：情感的沖突 D：顯性的沖突 參考答案：A5、對(duì)電視里的戲曲節(jié)目，外行人和內(nèi)行人的知覺(jué)差別就很大，所謂“外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道”講的就是這個(gè)道理。這個(gè)現(xiàn)象說(shuō)明了知覺(jué)主體中的何種因素的作用A：態(tài)度 B：動(dòng)機(jī) C：興趣 D：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 參考答案：D6、以下屬于非正式溝通類(lèi)型的是。（ ）A：匯報(bào)制度 B：飲水機(jī)旁的閑聊 C：上級(jí)指示 D：下級(jí)反映情況 參考答案：B7、有人傾向于將成功歸因于工作比較簡(jiǎn)單，容易完成。他們偏愛(ài)從事結(jié)構(gòu)化的和高服從性的工作，需要得到更多的指導(dǎo)。這種人格特質(zhì)是A：外部控制源 B：內(nèi)部控制源 C：A型人格 D：B型人格 參考答案：A8、以下屬于激勵(lì)因素的是。（ ）A：工作安全感 B：工作責(zé)任 C：薪資水平 D：個(gè)人在公司的地位 參考答案：B9、基于成員共同特點(diǎn)或興趣愛(ài)好而形成的群體是（）A：友誼群體 B：利益群體 C：實(shí)屬群體 D：參照群體 參考答案：A10、目標(biāo)-路徑理論中，“領(lǐng)導(dǎo)做決策時(shí)與下屬協(xié)商，考慮和接受下屬建議”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。A：成就型 B：參與型 C：支持型 D：指令型 參考答案：B11、一個(gè)人比較持久、相對(duì)穩(wěn)定的思想、情感和行為模式，包括其背后的心理活動(dòng)過(guò)程即是（）。A：能力 B：價(jià)值觀 C：態(tài)度 D：人格 參考答案：D12、“助長(zhǎng)下屬的懶惰” 是哪種類(lèi)型的溝通方式可能出現(xiàn)的問(wèn)題。（ ）A：平行溝通 B：上行溝通 C：下行溝通 D：非正式溝通 參考答案：C13、提出P-O-X模型的是A：海德 B：費(fèi)斯廷格 C：凱爾曼 D：羅克奇 參考答案：A14、談判有兩種基本戰(zhàn)略：分配性談判戰(zhàn)略和（ ）談判戰(zhàn)略。A：競(jìng)爭(zhēng)性 B：競(jìng)合性 C：整合性 D：整體性 參考答案：C15、以下是壓力帶來(lái)的生理后果的是。（ ）A：尿頻 B：緊張 C：抑郁 D：酗酒 參考答案：A16、胖東來(lái)管理層對(duì)待顧客在超市生鮮部翻騰堆頭、掐頭去尾的現(xiàn)象所進(jìn)行的分析，體現(xiàn)了管理技能中的（）A：概念技能 B：診斷技能 C：人際技能 D：專(zhuān)業(yè)技能 參考答案：B17、根據(jù)羅克奇價(jià)值觀調(diào)查表，屬于終極型價(jià)值觀的是A：自由 B：誠(chéng)實(shí) C：能干 D：禮貌 參考答案：A18、托馬斯(Thomas)提出了沖突處理的二維模型，該模型由合作性維度（一方試圖滿(mǎn)足對(duì)方利益的程度）和（ ）維度（一方試圖滿(mǎn)足己方利益的程度）所構(gòu)成。A：長(zhǎng)久性 B：堅(jiān)持性 C：競(jìng)爭(zhēng)性 D：相似性 參考答案：B19、在1917年將羅伯特議事規(guī)則翻譯改編為民權(quán)初步的人是。（ ）A：孫中山 B：嚴(yán)復(fù) C：康有為 D：梁?jiǎn)⒊?參考答案：A20、“高貴和尊嚴(yán)，自卑和好強(qiáng)，精明和機(jī)敏，傲慢和粗俗，都能從靜止或者運(yùn)動(dòng)的面部表情和身體姿勢(shì)上反映出來(lái)?！笔且韵履奈坏拿浴＃?）A：柏拉圖 B：蘇格拉底 C：利維特 D：列溫 參考答案：B21、群體決策的缺點(diǎn)有。（ ）A：決策質(zhì)量較低 B：可能出現(xiàn)從眾行為 C：少數(shù)人主宰決策過(guò)程 D：決策責(zé)任不清E：花費(fèi)更多時(shí)間 參考答案：BCDE 22、按照霍蘭德人格職業(yè)匹配理論，藝術(shù)型人格與哪些人格類(lèi)型之間具有相容性A：實(shí)際型 B：研究型 C：社會(huì)型 D：企業(yè)型 E：藝術(shù)型 參考答案：BC23、一個(gè)好的傾聽(tīng)者會(huì)。（ ）A：很快進(jìn)行指導(dǎo) B：容忍且不打斷 C：使用語(yǔ)言或非語(yǔ)言方式來(lái)表示回應(yīng)D：用不帶威脅的語(yǔ)氣來(lái)提問(wèn) E：使用目光接觸 參考答案：BCD24、影響知覺(jué)的因素有 A：知覺(jué)主體因素 B：知覺(jué)期望因素 C：知覺(jué)對(duì)象因素D：情景因素 E：A.知覺(jué)態(tài)度因素 參考答案：ACD25、根據(jù)P-O-X模型，以下哪些情形達(dá)到平衡狀態(tài) 無(wú)法提供圖片參考答案：ABCD26、以下哪些屬于群體中的協(xié)同效應(yīng)。（ ）A：社會(huì)惰化 B：社會(huì)促進(jìn) C：角色模糊 D：角色沖突 E：凝聚力 參考答案：AB27、首因效應(yīng)會(huì)對(duì)認(rèn)知有極其重要的影響力。下面哪些體現(xiàn)了首因效應(yīng)的影響A：以貌取人 B：首戰(zhàn)必勝 C：開(kāi)門(mén)紅 D：下馬威 E：日久見(jiàn)人心 參考答案：ABCD28、影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素包括（ ）。A：能力 B：個(gè)性 C：組織規(guī)模 D：任務(wù)結(jié)構(gòu) E：動(dòng)機(jī) 參考答案：CD29、以下（ ）是托馬斯(Thomas)提出的沖突處理的二維模型中的沖突處理策略。A：競(jìng)爭(zhēng) B：相容 C：協(xié)作 D：遷就 E：回避 參考答案：ACDE30、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有（ ）。A：獨(dú)裁型 B：命令型 C：說(shuō)服型 D：參與型 E：授權(quán)型 參考答案：BCDE31、動(dòng)機(jī)的持續(xù)程度是指你愿意為干某件事付出多大努力。32、動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度是指你能持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間努力地做某件事。33、一個(gè)基層管理者，解決問(wèn)題時(shí)大多沿用程序化決策，但是隨著管理者地位的提高，面臨的不確定性增大，決策的難度加大，需要解決不常發(fā)生的或例外的低度結(jié)構(gòu)化問(wèn)題時(shí)，就需要非程序化決策。34、群體決策過(guò)程中決策趨于極端的現(xiàn)象是群體偏移。35、MBTI對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)，有很好的預(yù)測(cè)作用。同時(shí)也是一個(gè)很好的選拔工具，對(duì)于工作業(yè)績(jī)有預(yù)測(cè)作用。36、領(lǐng)導(dǎo)與管理是等同的。37、情緒ABC理論認(rèn)為產(chǎn)生情緒的基本條件是評(píng)價(jià)。38、成員為共同關(guān)心的利益訴求而結(jié)成的群體是友誼群體。39、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)可以通過(guò)后天教育、培訓(xùn)、實(shí)踐獲得。40、過(guò)程型激勵(lì)理論包含了亞當(dāng)斯公平理論、弗魯姆期望理論以及洛克目標(biāo)設(shè)置理論。41、相對(duì)性是本學(xué)科的特點(diǎn)之一。42、工作是否有挑戰(zhàn)性會(huì)影響工作滿(mǎn)意度 43、在A、B型人格分類(lèi)中，需要審慎思考和耐心的工作，以及需要大量人際溝通的工作，更適合讓B型人格的人去完成。44、由于需要應(yīng)對(duì)生活變化而會(huì)產(chǎn)生壓力。45、滿(mǎn)意度高的員工，工作績(jī)效一定高 46、研究者發(fā)現(xiàn)個(gè)體人格約有一半是由先天因素，即遺傳基因決定。47、群體是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互影響的個(gè)體組成的集合體。48、研究表明,大群體的凝聚力一般要高于小群體。49、我們知覺(jué)到的世界，就是現(xiàn)實(shí)的世界。50、壓力一定是消極的。工作中的心理與行為第二卷1、在1917年將羅伯特議事規(guī)則翻譯改編為民權(quán)初步的人是。（ ）A：孫中山 B：嚴(yán)復(fù) C：康有為 D：梁?jiǎn)⒊?參考答案：A2、角色的要求相互矛盾即是所謂。（ ）A：角色模糊 B：角色沖突 C：角色過(guò)載 D：角色認(rèn)知 參考答案：B3、根據(jù)雙因素理論，以下不屬于保健因素的是（）A：工作安全感 B：工資待遇 C：工作責(zé)任 D：工作條件 參考答案：C4、凱利認(rèn)為，要找出行為真正的原因，首先要看行為在不同情境下的表現(xiàn)是否有區(qū)別？即區(qū)別性。區(qū)別性高，就說(shuō)明作用的是 A：外因 B：內(nèi)因 C：共同性 D：一貫性 參考答案：A5、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)該考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的（ ）。A：素質(zhì) B：業(yè)務(wù)水平 C：成熟度 D：個(gè)性 參考答案：C6、工作滿(mǎn)意度與什么呈現(xiàn)穩(wěn)定的負(fù)相關(guān)關(guān)系A(chǔ)：績(jī)效 B：出勤率 C：缺勤率 D：組織承諾 參考答案：C7、一個(gè)人能否成為領(lǐng)導(dǎo)，其成就需要高低應(yīng)成為重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。A： B： C：？ 參考答案：B8、一個(gè)人社會(huì)關(guān)系需要得不到滿(mǎn)足時(shí)，可能會(huì)增強(qiáng)他對(duì)得到更多金錢(qián)或更好工作條件的需要。這符合以下哪種激勵(lì)理論。（ ）A：馬斯洛理論 B：ERG理論 C：雙因素理論 D：目標(biāo)設(shè)置理論 參考答案：B9、創(chuàng)造力三要素模型包括專(zhuān)業(yè)度、創(chuàng)造性思維技巧和( )。A：情緒穩(wěn)定性 B：知識(shí)廣博 C：任務(wù)內(nèi)在的激勵(lì) D：外在激勵(lì) 參考答案：C10、以?xún)?nèi)部沖突為主要特點(diǎn)，在群體目標(biāo)和完成任務(wù)的方式上出現(xiàn)觀點(diǎn)碰撞的群體發(fā)展階段是（）A：成熟階段 B：整合階段 C：開(kāi)始階段 D：分化階段 參考答案：D11、組織本身往往也處于快速變化和發(fā)展過(guò)程中，因此，組織在進(jìn)行人員甄選時(shí)，將更需要尋找（ ）比較強(qiáng)的員工，他們能夠快速融入不斷變化的工作環(huán)境，這比某些具體的能力更值得關(guān)注。A：體質(zhì)能力 B：特殊能力 C：一般能力 D：認(rèn)知能力 參考答案：C12、把人的需要分為成就需要、親和需要（或稱(chēng)歸屬需要）和權(quán)力需要的管理學(xué)家是。（ ）A：馬斯洛 B：奧爾德弗 C：赫茲伯格 D：麥克利蘭 參考答案：B13、以下哪個(gè)不屬于本章學(xué)習(xí)的沖突類(lèi)型()？A：內(nèi)容性沖突 B：過(guò)程性沖突 C：競(jìng)爭(zhēng)性沖突 D：情感性沖突 參考答案：C14、以下屬于口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)的是。（ ）A：可以保存 B：反饋及時(shí) C：利于查證 D：正式性強(qiáng) 參考答案：B15、造句測(cè)驗(yàn)是對(duì)態(tài)度的哪種測(cè)量A：直接測(cè)量 B：生理反應(yīng)測(cè)量 C：投射測(cè)驗(yàn) D：生化反應(yīng)測(cè)量 參考答案：C16、在群體規(guī)范與公司目標(biāo)相悖時(shí),如群體凝聚力高,則群體的生產(chǎn)率將會(huì)。（ ）A：最高 B：最低 C：中等偏高 D：中等偏低 參考答案：B 17、高興時(shí)的手舞足蹈屬于。（ ）A：面部表情 B：姿態(tài)表情 C：言語(yǔ)表情 D：語(yǔ)調(diào)表情 參考答案：B18、當(dāng)根據(jù)對(duì)某人所在群體的知覺(jué)為基礎(chǔ)判斷某人時(shí)，稱(chēng)為( )。它對(duì)復(fù)雜世界進(jìn)行了過(guò)度簡(jiǎn)化，認(rèn)為屬于同一群體的人們具有相同或相似的特性。A：暈輪效應(yīng) B：刻板印象 C：近因效應(yīng) D：首因效應(yīng) 參考答案：B19、以下屬于書(shū)面溝通的優(yōu)點(diǎn)的是。（ ）A：迅速 B：反饋及時(shí) C：可以保存 D：親切 參考答案：C20、我們?cè)谂袛嗨藭r(shí)，總是有意無(wú)意的假定別人與我們相似，因而以我們自己的感受、態(tài)度、動(dòng)機(jī)，判斷他人。這就是A：暈輪效應(yīng) B：選擇性知覺(jué) C：投射效應(yīng) D：首因效應(yīng) 參考答案：C21、卡恩認(rèn)為，工作投入表現(xiàn)為以下哪些的激活A(yù)：生理 B：認(rèn)知 C：情緒 D：績(jī)效 E：壓力 參考答案：ABC22、以下屬于高情境文化的國(guó)際有。（ ）A：中國(guó) B：丹麥 C：美國(guó) D：泰國(guó) E：日本 參考答案：ADE23、下列（ ）屬于替代因素，使領(lǐng)導(dǎo)者變得可有可無(wú)。A：對(duì)組織報(bào)酬漠不關(guān)心 B：下屬能力強(qiáng) C：工作任務(wù)明確 D：領(lǐng)導(dǎo)者缺乏權(quán)力E：組織缺乏靈活性 參考答案：BC24、以下不屬于決策中常見(jiàn)偏差的是A：承諾升級(jí) B：易得性偏差 C：歸因錯(cuò)誤 D：選擇性偏差 E：過(guò)分自信 參考答案：CD25、個(gè)體會(huì)有不同的決策風(fēng)格，以下屬于決策風(fēng)格的有A：命令型 B：分析型 C：概念型 D：理論型 E：行動(dòng)型 參考答案：ABCE26、以下屬于低情境文化的國(guó)際有。（ ）A：韓國(guó) B：加拿大 C：瑞士 D：越南 E：德國(guó) 參考答案：BCE27、根據(jù)霍夫斯泰德的理論，哪些文化持個(gè)人主義的文化價(jià)值觀，推崇個(gè)體的獨(dú)特性和價(jià)值A(chǔ)：美國(guó) B：澳大利亞 C：英國(guó) D：韓國(guó) E：日本 參考答案：ABC28、邁爾斯-布里格斯類(lèi)型指標(biāo)（MBTI）根據(jù)我們決策時(shí)偏好的方式，分為A：感覺(jué)的 B：直覺(jué)的 C：思維的 D：判斷的 E：情感的 參考答案：CE29、凱爾曼提出，態(tài)度改變有以下哪些階段A：方向 B：強(qiáng)度 C：服從 D：同化 E：內(nèi)化 參考答案：CDE30、頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)有。（ ）A：決策中提出的方案數(shù)量多 B：成員在決策中不見(jiàn)面 C：決策中不許批評(píng)他人的提議 D：決策中提出的方案質(zhì)量高 E：利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行 參考答案：AC31、遇到同一件事，不同人格的人會(huì)有不同的反應(yīng)。32、來(lái)一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)，或者招聘來(lái)一個(gè)新同事，給同事們第一眼的印象一定是深刻的，但未必是準(zhǔn)確的。 這就是近因效應(yīng)的表現(xiàn)。33、勒溫領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論發(fā)現(xiàn)，民主式領(lǐng)導(dǎo)比獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格效果好。34、按照霍蘭德人格職業(yè)匹配理論，傳統(tǒng)型的人格特征是好交際、友好、合作、善解人意，適合從事社會(huì)工作者、教師、咨詢(xún)?nèi)藛T、心理醫(yī)生。35、投射測(cè)驗(yàn)可用于態(tài)度測(cè)量 36、價(jià)值觀有輕重主次之分 37、在分配型談判中有一個(gè)談判策略是時(shí)間陷阱。利用時(shí)間作為一項(xiàng)有力的武器：開(kāi)價(jià)只在有限的時(shí)間內(nèi)有效；逼迫對(duì)方接受任意的最后期限；停頓或拖延談判的過(guò)程；向?qū)Ψ绞鹤鞒隹焖贈(zèng)Q定。38、情緒過(guò)程與生理反應(yīng)無(wú)關(guān)。39、研究者通過(guò)對(duì)不同環(huán)境下長(zhǎng)大的雙生子的研究，推測(cè)先天因素和后天因素在人格形成中的作用。40、工作負(fù)荷越低越好。41、工作壓力越大，工作績(jī)效越高。42、員工對(duì)于自己的回報(bào)/投入以及他人的回報(bào)/投入的判斷常常是準(zhǔn)確的。43、缺乏溝通引起的沖突沒(méi)有太多的情感因素，因此沖突一旦消除，不會(huì)影響雙方的感情。44、全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)有利于解決復(fù)雜問(wèn)題和需要?jiǎng)?chuàng)意的任務(wù)。45、人的個(gè)性主要受到后天因素的影響。46、健康就是沒(méi)有疾病。47、本課程的易進(jìn)入性是指人們可以不經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)也可以掌握關(guān)于人的心理與行為的靠譜知識(shí)。48、自助餐式獎(jiǎng)勵(lì)方案體現(xiàn)的是期望理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。49、三個(gè)和尚沒(méi)水喝是惰化效應(yīng)的例證。50、人際關(guān)系知覺(jué)是指對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺(jué)。這種知覺(jué)主要是在人際交往中發(fā)生的，以各種交際行為為知覺(jué)對(duì)象工作中的心理與行為第三卷1、在群體決策中, 首先群體成員進(jìn)行個(gè)體決策，然后再由群體成員對(duì)所有提出的方案進(jìn)行排序或投票。這一決策方法是。（ ）A：頭腦風(fēng)暴法 B：德?tīng)柗品?C：電子會(huì)議法 D：名義群體技術(shù) 參考答案：D2、凱爾曼提出，最穩(wěn)固的態(tài)度改變是A：服從 B：順從 C：同化 D：內(nèi)化 參考答案：D3、有助于減輕壓力的工作再設(shè)計(jì)方法是。（ ）A：時(shí)間管理 B：角色管理 C：工作輪換 D：?jiǎn)T工幫助計(jì)劃 參考答案：C4、從托馬斯(Thomas)提出的沖突處理的二維模型看，( )在堅(jiān)持性、合作性方面都處于中間狀態(tài)。A：競(jìng)爭(zhēng)策略 B：回避策略 C：妥協(xié)策略 D：遷就策略 參考答案：C5、態(tài)度具有認(rèn)知功能、情緒功能和A：解釋功能 B：決策功能 C：注意功能 D：動(dòng)機(jī)功能 參考答案：D6、四層寶塔模型說(shuō)明完美溝通的過(guò)程是。（ ）A：反應(yīng)接收接受理解 B：接收接受理解反應(yīng)C：接收理解反應(yīng)接受 D：接收理解接受反應(yīng) 參考答案：D7、主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試（TAT）是。（ ）A：讓被試填寫(xiě)問(wèn)卷 B：完成不完整的句子 C：對(duì)被試的生理反應(yīng)進(jìn)行測(cè)量D：請(qǐng)被試在看過(guò)含義模糊的圖片后描述引發(fā)的想象 參考答案：D8、以下不是群體的本質(zhì)特質(zhì)的是（）A：成員把自己看成是群體的一員 B：由至少兩個(gè)以上的個(gè)體所組成C：群體具有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu) D：成員具有共同目標(biāo) 參考答案：B9、本課程中有關(guān)激勵(lì)的內(nèi)容屬于哪個(gè)層面的知識(shí)A：個(gè)體層面 B：群體層面 C：人際層面 D：組織層面 參考答案：A10、按照大五人格理論的研究，在預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果方面十分重要的人格特質(zhì)是A：隨和性 B：盡責(zé)性 C：情緒穩(wěn)定性 D：經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性 參考答案：D11、人們的情緒在工作中所產(chǎn)生的消極作用多于積極作用。A： B： C：？ 參考答案：B12、從托馬斯(Thomas)提出的沖突處理的二維模型看，（ ）處于堅(jiān)持、不合作狀態(tài)。A：競(jìng)爭(zhēng)策略 B：回避策略 C：妥協(xié)策略 D：遷就策略 參考答案：A13、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論認(rèn)為（ ）的領(lǐng)導(dǎo)者，非常關(guān)心與下屬的合作，重視互相信任和互相尊重的氛圍。A：髙結(jié)構(gòu)、低關(guān)懷 B：低結(jié)構(gòu)、高關(guān)懷 C：低結(jié)構(gòu)、低關(guān)懷 D：髙結(jié)構(gòu)、高關(guān)懷 參考答案：B14、提出P-O-X模型的是（）。A：海德 B：費(fèi)斯廷格 C：凱爾曼 D：羅克奇 參考答案：A15、羅克奇價(jià)值觀調(diào)查表將價(jià)值觀分為A：終極價(jià)值觀和工具型價(jià)值觀 B：自我超越和自我提升 C：對(duì)變化的開(kāi)放性和保守性D：長(zhǎng)期導(dǎo)向和短期導(dǎo)向 參考答案：A16、興高采烈、毛骨悚然、悲痛欲絕、怒不可遏這四個(gè)語(yǔ)句反映的情緒體驗(yàn)依次是。（ ）A：喜、怒、哀、懼 B：喜、哀、懼、怒 C：喜、懼、哀、怒 D：喜、哀、怒、懼參考答案：C17、群體決策過(guò)程中決策趨于兩極化的現(xiàn)象是（）A：協(xié)同效應(yīng) B：群體思維 C：群體偏移 D：社會(huì)惰化 參考答案：C18、以下屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是。（ ）A：麥克利蘭需要理論 B：公平理論 C：期望理論 D：目標(biāo)設(shè)置理論 參考答案：A19、創(chuàng)造力三要素模型包括專(zhuān)業(yè)度、創(chuàng)造性思維技巧和（ ）。A：情緒穩(wěn)定性 B：知識(shí)廣博 C：任務(wù)內(nèi)在的激勵(lì) D：外在激勵(lì) 參考答案：C20、人的態(tài)度會(huì)決定行為。A： B： C：？ 參考答案：C21、程序化決策的特點(diǎn)是，決策者把權(quán)力下放給下屬依程序辦事，從而能夠提高效率。為此就需要把日常事務(wù)A：理性化 B：直覺(jué)化 C：制度化 D：常規(guī)化 E：標(biāo)準(zhǔn)化 參考答案：CDE22、根據(jù)Goleman的觀點(diǎn)，換位思考指的是。（ ）A：能覺(jué)察他人感情 B：理解他人觀點(diǎn) C：能覺(jué)察并滿(mǎn)足他人需要D：了解自己的情緒 E：調(diào)控自己的情緒 參考答案：ABC23、目標(biāo)-路徑理論提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有（ ）。A：指令型 B：支持型 C：參與型 D：成就型 E：說(shuō)服型 參考答案：ABCD24、按照溝通的方向，可以將溝通分為。（ ）A：下行溝通 B：上行溝通 C：平行溝通 D：雙向溝通 E：?jiǎn)蜗驕贤?參考答案：ABC25、目標(biāo)管理（MBO）的實(shí)施要點(diǎn)有。（ ）A：目標(biāo)的具體性 B：上下級(jí)共同制定目標(biāo) C：明確的時(shí)間期限 D：客觀的績(jī)效反饋E：任務(wù)分解 參考答案：ABCD26、以整體性為例，常見(jiàn)的知覺(jué)組織規(guī)律有A：連續(xù)性規(guī)律 B：接近性規(guī)律 C：封閉性規(guī)律 D：境聯(lián)效應(yīng) E：整體效應(yīng) 參考答案：ABCD27、正式溝通的網(wǎng)絡(luò)有。（ ）A：Y式 B：?jiǎn)尉€(xiàn)式 C：偶然式 D：輪式 E：環(huán)式 參考答案：ADE28、勒溫（Lewin）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論將領(lǐng)導(dǎo)行為分為（ ）等風(fēng)格類(lèi)型。A：獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo) B：民主式領(lǐng)導(dǎo) C：放任式領(lǐng)導(dǎo) D：貧乏型領(lǐng)導(dǎo) E：團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo) 參考答案：ABC29、以下屬于保健因素的有。（ ）A：工作晉升 B：工作條件 C：公司的政策 D：獲得認(rèn)可 E：福利待遇 參考答案：BCE30、態(tài)度對(duì)象可以是A：人 B：事 C：物 D：群體 E：觀念 參考答案：ABCDE31、情緒具有激勵(lì)作用。32、按照霍蘭德人格職業(yè)匹配理論，企業(yè)型人格， 人格特征是自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人，適合從事法官、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、公關(guān)關(guān)系專(zhuān)家、小企業(yè)主。33、組織中必須要有領(lǐng)導(dǎo)者的存在。34、所謂領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者。35、態(tài)度改變必須是個(gè)體自愿的36、東亞國(guó)家多屬于高情境文化。37、能否成為領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)人天賦決定的。38、個(gè)體決策的缺點(diǎn)之一是會(huì)消耗更多時(shí)間。39、根據(jù)公平理論，當(dāng)員工感到吃虧時(shí)，他增加比較對(duì)象的回報(bào)。40、某天老板表現(xiàn)出一副緊張、急躁、好爭(zhēng)辯的樣子，另一天，他又表現(xiàn)出一副平和和放松的樣子，這表明了人格特點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間的推移而變化。41、產(chǎn)生新想法、進(jìn)行抽象思考的技能是診斷技能。42、心理學(xué)家瑞格爾曼用實(shí)驗(yàn)方法證明了從眾效應(yīng)的存在。43、通過(guò)購(gòu)物舒緩壓力是一種積極的壓力應(yīng)對(duì)策略。44、研究表明,從群體形成后的較長(zhǎng)的時(shí)間里,異質(zhì)群體的績(jī)效一直超過(guò)同質(zhì)群體。45、目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，具體的、困難的目標(biāo)比模糊的、容易的目標(biāo)能帶來(lái)更好的激勵(lì)效果。46、按照霍蘭德人格職業(yè)匹配理論，實(shí)際型的人格特征是害羞、真誠(chéng)、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際，適合從事機(jī)械師、鉆井操作工、裝配工、農(nóng)場(chǎng)主。47、能力是指人的認(rèn)知能力。48、根據(jù)馬斯洛理論，成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)屬于人們的尊重需要。49、能力指?jìng)€(gè)體現(xiàn)有的能夠完成給定要求的不同任務(wù)的習(xí)得技能。50、知覺(jué)過(guò)程中，我們常常會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，錯(cuò)覺(jué)是人們知覺(jué)中的一種消極因素，但可以積極利用。工作中的心理與行為第四卷1、緊迫感讓我們壓力更大。一個(gè)有效應(yīng)對(duì)方法是（ ）。A：時(shí)間管理 B：情緒管理 C：角色管理 D：自我激勵(lì) 參考答案：A2、根據(jù)麥克利蘭的理論，以下哪種人適合提拔為領(lǐng)導(dǎo)者。（ ）A：成就需要高者 B：成就需要低者 C：權(quán)力需要高，親和需要也高者D：權(quán)力需要高，親和需要低者 參考答案：D3、雙因素理論認(rèn)為，能使人們產(chǎn)生工作滿(mǎn)意感的因素是()A：激勵(lì)因素 B：保健因素 C：維持因素 D：公平因素 參考答案：A4、（ ）使領(lǐng)導(dǎo)者變得可有可無(wú)。A：?jiǎn)T工能力強(qiáng) B：下屬對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)不關(guān)心 C：領(lǐng)導(dǎo)者缺乏權(quán)力 D：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬物理空間距離遙遠(yuǎn) 參考答案：A5、工作時(shí)需要員工展現(xiàn)出來(lái)的情緒與他當(dāng)下的內(nèi)心真實(shí)情緒感受不同，這種不一致是。（ ）A：情緒失調(diào) B：情緒衰竭 C：情緒倦怠 D：情緒智力 參考答案：A6、以下屬于非正式溝通的缺點(diǎn)的是。（ ）A：傳播速度慢 B：吸引力低 C：不受管理層控制 D：權(quán)威性 參考答案：C7、員工盡可能調(diào)控表情行為以表現(xiàn)組織要求的情緒，但內(nèi)心感受并不發(fā)生改變，這一情緒控制策略是。（ ）A：自主調(diào)節(jié) B：表層扮演 C：深層扮演 D：失調(diào)扮演 參考答案：B8、大多數(shù)人的決策都是趨于理性的。A： B： C：？ 參考答案：B9、爭(zhēng)取成功、追求優(yōu)越感，希望做得最好的需要屬于。（ ）A：權(quán)力需要 B：親和屬于 C：成就需要 D：自主需要 參考答案：C10、密歇根大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論將“民主決策、領(lǐng)導(dǎo)下屬彼此信任、平等相待”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱(chēng)為（ ）。A：參與型 B：協(xié)商型 C：溫和獨(dú)裁型 D：專(zhuān)制獨(dú)裁型 參考答案：A 11、（ ）是指雙方或多方互換商品或服務(wù)并試圖對(duì)他們的交換比率達(dá)成一致的過(guò)程，是解決意見(jiàn)分歧和處理沖突的重要途徑。A：協(xié)作 B：談判 C：競(jìng)爭(zhēng) D：沖突 參考答案：B12、用實(shí)驗(yàn)的方法驗(yàn)證了從眾行為存在的心理學(xué)家是。（ ）A：瑞格爾曼 B：奧爾波特 C：阿希 D：羅伯特 參考答案：C13、有利于部門(mén)合作、減少?zèng)_突是以下哪一種溝通形式的優(yōu)點(diǎn)（）A：?jiǎn)蜗驕贤?B：下行溝通 C：上行溝通 D：平行溝通 參考答案：D14、以下屬于下行溝通類(lèi)型的是。（ ）A：總經(jīng)理信箱 B：組織新員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度 C：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查 D：匯報(bào)制度 參考答案：B15、一些經(jīng)理可能會(huì)導(dǎo)致公司的停滯不前或過(guò)渡保守，但也有可能通過(guò)保持公司內(nèi)部的穩(wěn)定，幫助公司順利渡過(guò)動(dòng)蕩和不可預(yù)測(cè)期。他們是A：高冒險(xiǎn)傾向者 B：低冒險(xiǎn)傾向者 C：高馬基雅維里主義者 D：低馬基雅維里主義者 參考答案：B16、( )是指我們?cè)谂袛嗨藭r(shí)，總是有意無(wú)意的假定別人與我們相似，因而以我們自己的感受、態(tài)度、動(dòng)機(jī)，判斷他人。A：暈輪效應(yīng) B：選擇性知覺(jué) C：投射效應(yīng) D：首因效應(yīng) 參考答案：C17、一個(gè)公司在面試，面試官會(huì)連續(xù)評(píng)價(jià)多個(gè)求職者。如果排在某個(gè)求職者之前的其他人比較平庸，那么會(huì)有利于對(duì)這個(gè)求職者的評(píng)價(jià)；如果排在他之前的是位極其出色的申請(qǐng)人，則可能不利于對(duì)他的評(píng)估，這就受到何種效應(yīng)的影響A：暈輪效應(yīng) B：選擇性知覺(jué) C：近因效應(yīng) D：首因效應(yīng) 參考答案：C18、按照霍蘭德人格分類(lèi)理論，人格特質(zhì)表現(xiàn)為害羞、真誠(chéng)、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際的人是A：實(shí)際型 B：研究型 C：社會(huì)型 D：傳統(tǒng)型 參考答案：A19、以下不屬于態(tài)度成分的是( )。A：情感 B：人格 C：認(rèn)知重復(fù) D：行為意向 參考答案：B20、員工出于責(zé)任和義務(wù)而留在組織內(nèi)，是（）。A：情感承諾 B：持續(xù)承諾 C：規(guī)范承諾 D：理想承諾 參考答案：C21、程序化決策的特點(diǎn)是，決策者把權(quán)力下放給下屬依程序辦事，從而能夠提高效率。為此就需要把日常事務(wù)A：理性化 B：直覺(jué)化 C：制度化 D：常規(guī)化 E：標(biāo)準(zhǔn)化 參考答案：CDE22、根據(jù)Goleman的觀點(diǎn)，換位思考指的是。（ ）A：能覺(jué)察他人感情 B：理解他人觀點(diǎn) C：能覺(jué)察并滿(mǎn)足他人需要 D：了解自己的情緒E：調(diào)控自己的情緒 參考答案：ABC23、目標(biāo)-路徑理論提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有（ ）。A：指令型 B：支持型 C：參與型 D：成就型 E：說(shuō)服型 參考答案：ABCD24、按照溝通的方向，可以將溝通分為。（ ）A：下行溝通 B：上行溝通 C：平行溝通 D：雙向溝通 E：?jiǎn)蜗驕贤?參考答案：ABC25、目標(biāo)管理（MBO）的實(shí)施要點(diǎn)有。（ ）A：目標(biāo)的具體性 B：上下級(jí)共同制定目標(biāo) C：明確的時(shí)間期限 D：客觀的績(jī)效反饋 E：任務(wù)分解 參考答案：ABCD26、以整體性為例，常見(jiàn)的知覺(jué)組織規(guī)律有A：連續(xù)性規(guī)律 B：接近性規(guī)律 C：封閉性規(guī)律 D：境聯(lián)效應(yīng) E：整體效應(yīng) 參考答案：ABCD27、正式溝通的網(wǎng)絡(luò)有。（ ） A：Y式 B：?jiǎn)尉€(xiàn)式 C：偶然式 D：輪式 E：環(huán)式 參考答案：ADE28、勒溫（Lewin）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論將領(lǐng)導(dǎo)行為分為（ ）等風(fēng)格類(lèi)型。A：獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo) B：民主式領(lǐng)導(dǎo) C：放任式領(lǐng)導(dǎo) D：貧乏型領(lǐng)導(dǎo) E：團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo) 參考答案：ABC29、以下屬于保健因素的有。（ ）A：工作晉升 B：工作條件 C：公司的政策 D：獲得認(rèn)可 E：福利待遇 參考答案：BCE30、態(tài)度對(duì)象可以是A：人 B：事 C：物 D：群體 E：觀念 參考答案：ABCDE31、情緒具有激勵(lì)作用。32、按照霍蘭德人格職業(yè)匹配理論，企業(yè)型人格， 人格特征是自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人，適合從事法官、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、公關(guān)關(guān)系專(zhuān)家、小企業(yè)主。33、組織中必須要有領(lǐng)導(dǎo)者的存在。34、所謂領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者。35、態(tài)度改變必須是個(gè)體自愿的36、東亞國(guó)家多屬于高情境文化。37、能否成為領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)人天賦決定的。38、個(gè)體決策的缺點(diǎn)之一是會(huì)消耗更多時(shí)間。39、根據(jù)公平理論，當(dāng)員工感到吃虧時(shí)，他增加比較對(duì)象的回報(bào)。40、某天老板表現(xiàn)出一副緊張、急躁、好爭(zhēng)辯的樣子，另一天，他又表現(xiàn)出一副平和和放松的樣子，這表明了人格特點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間的推移而變化。41、產(chǎn)生新想法、進(jìn)行抽象思考的技能是診斷技能。42、心理學(xué)家瑞格爾曼用實(shí)驗(yàn)方法證明了從眾效應(yīng)的存在。43、通過(guò)購(gòu)物舒緩壓力是一種積極的壓力應(yīng)對(duì)策略。44、研究表明,從群體形成后的較長(zhǎng)的時(shí)間里,異質(zhì)群體的績(jī)效一直超過(guò)同質(zhì)群體。45、目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，具體的、困難的目標(biāo)比模糊的、容易的目標(biāo)能帶來(lái)更好的激勵(lì)效果。46、按照霍蘭德人格職業(yè)匹配理論，實(shí)際型的人格特征是害羞、真誠(chéng)、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際，適合從事機(jī)械師、鉆井操作工、裝配工、農(nóng)場(chǎng)主。47、能力是指人的認(rèn)知能力。48、根據(jù)馬斯洛理論，成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)屬于人們的尊重需要。49、能力指?jìng)€(gè)體現(xiàn)有的能夠完成給定要求的不同任務(wù)的習(xí)得技能。50、知覺(jué)過(guò)程中，我們常常會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，錯(cuò)覺(jué)是人們知覺(jué)中的一種消極因素，但可以積極利用。工作中的心理與行為第五卷1、相關(guān)系數(shù)0.30在本學(xué)科領(lǐng)域中意味著變量之間關(guān)系是（）A：沒(méi)有關(guān)系B：弱相關(guān)C：中度相關(guān)D：強(qiáng)相關(guān) 參考答案：C2、目標(biāo)-路徑理論中，“領(lǐng)導(dǎo)者友善、平等待人、關(guān)心下屬”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A：成就型B：參與型C：支持型D：指令型參考答案：C3、科學(xué)研究方法的步驟是（）A：理論數(shù)據(jù)驗(yàn)證假設(shè)B：理論假設(shè)數(shù)據(jù)驗(yàn)證C：假設(shè)理論數(shù)據(jù)驗(yàn)證D：數(shù)據(jù)驗(yàn)證假設(shè)理論 參考答案：B4、過(guò)度緊張焦慮會(huì)影響考試時(shí)的水平發(fā)揮，這說(shuō)明。（）A：專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的重要性B：積極情緒會(huì)帶來(lái)消極影響C：人們可能會(huì)臨時(shí)改變主意D：情緒對(duì)人的智力活動(dòng)產(chǎn)生影響 參考答案：D5、一些明星的粉絲對(duì)偶像的生活、學(xué)習(xí)、童年軼事等等了如指掌。這個(gè)現(xiàn)象說(shuō)明了知覺(jué)主體中的何種因素的作用A：態(tài)度B：動(dòng)機(jī)C：興趣D：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 參考答案：C6、按照霍蘭德人格分類(lèi)理論，人格特質(zhì)表現(xiàn)為自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人的人是A：社會(huì)型B：傳統(tǒng)型C：企業(yè)型D：藝術(shù)型 參考答案：C7、在企業(yè)里，人們往往對(duì)影響別人行為的內(nèi)部因素估計(jì)過(guò)高，而對(duì)外部因素的作用估計(jì)不足。例如總經(jīng)理對(duì)于產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不滿(mǎn)意，往往責(zé)怪推銷(xiāo)員不努力，而不會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)加大，市場(chǎng)難做。這就是（）。A：自利性偏見(jiàn)B：基本歸因錯(cuò)誤C：認(rèn)知性偏見(jiàn)D：選擇性偏見(jiàn)參考答案：B8、成為很多群體的任務(wù)半程點(diǎn)的群體發(fā)展階段是。（）A：開(kāi)始階段B：分化階段C：整合階段D：成熟階段參考答案：C9、以下屬于利用組織結(jié)構(gòu)來(lái)管理沖突的是（）。A：團(tuán)隊(duì)建設(shè)B：調(diào)查反饋C：第三方調(diào)節(jié)D：發(fā)揮規(guī)則和程序的作用 參考答案：D10、人腦加工、儲(chǔ)存和提取信息的能力即是A：體質(zhì)能力B：特殊能力C：一般能力D：認(rèn)知能力 參考答案：D11、按照霍蘭德人格分類(lèi)理論，人格特質(zhì)表現(xiàn)為遵章守紀(jì)、高效、缺乏想象力、缺乏靈活性A：實(shí)際型B：研究型C：社會(huì)型D：傳統(tǒng)型 參考答案：D12、以下屬于Y理論所倡導(dǎo)的管理方式的是（）A：管理的重點(diǎn)放在如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，完成任務(wù)上B：應(yīng)用職權(quán)發(fā)號(hào)施令，使對(duì)方服從C：強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織，制定詳盡的規(guī)范和工作制度D：管理制度的重點(diǎn)在于如何保證員工能充分地表露自己的才能，達(dá)到自己所希望的成就 參考答案：D13、正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別在于（）。A：是否有被領(lǐng)導(dǎo)者追隨B：是否被被領(lǐng)導(dǎo)者接受C：是否有組織賦予的職位與權(quán)力D：是否影響他人參考答案：C14、耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)。A： B： C：？參考答案：B15、對(duì)于創(chuàng)新型公司而言，一些經(jīng)理可能是一個(gè)催化劑，能引導(dǎo)公司向全新的方向發(fā)展，但如果決策被證明是錯(cuò)誤的，也可能會(huì)危及公司的進(jìn)一步發(fā)展。他們是A：高冒險(xiǎn)傾向者B：低冒險(xiǎn)傾向者C：高馬基雅維里主義者D：低馬基雅維里主義者參考答案：A16、根據(jù)龐迪（Pondy）的沖突五階段模型，（）階段沖突雙方開(kāi)始采取行動(dòng)，他們通過(guò)爭(zhēng)論或拒絕合作的方式來(lái)達(dá)到目的。沖突進(jìn)入這一階段，就應(yīng)該采取相應(yīng)的措施快速解決，以避免沖突的進(jìn)一步惡化升級(jí)。A：潛在的沖突B：感知的沖突C：情感的沖突D：顯性的沖突 參考答案：D17、一般來(lái)說(shuō)，組織中個(gè)體差異越大，心理相容程度就越（），分歧、矛盾越普遍，從而在交往中越容易發(fā)生沖突。A：大 B：強(qiáng) C：高 D：低 參考答案：D18、ERG理論中的生存需要相當(dāng)于馬斯洛的需要層次理論中的生理需要和（）A：社交需要B：認(rèn)知需要C：尊重需要D：安全需要參考答案：D19、凱利認(rèn)為，要找出行為真正的原因，還要看行為是否有共同性？共同性高，就說(shuō)明作用的是A：外因 B：內(nèi)因 C：區(qū)別性 D：一貫性 參考答案：A20、“艾比林悖論”(AbileneParadox)中的艾比林指的是。（）A：管理學(xué)教授B：全家開(kāi)車(chē)去吃飯的小鎮(zhèn)C：岳父母所在的小城D：管理學(xué)教授的妻子參考答案：B21、創(chuàng)造力三要素模型告訴我們，任務(wù)內(nèi)在的激勵(lì)程度高會(huì)激發(fā)人的創(chuàng)造力。以下哪些和任務(wù)內(nèi)在的激勵(lì)程度有關(guān)A