高效團隊的建立及其績效管理.doc

25 / 26高效團隊的建立一、 高效團隊的基礎二、 高效團隊的建立三、 高效團隊的績效高效團隊的基礎一、 團隊合作時代的來臨（一） 團隊合作已成為組織運作的基本活動。透過團隊運作能使原先以個人為主導而無法達成的企業(yè)目標有效達成。從不同的運用例子，我們了解團隊運作的趨勢與必要性。（二） 下列是常見的團隊例子：（三） 請您寫下您對團隊所給予的定義：團隊是：（四） 請您回顧貴單位有哪些團隊的活動？這些活動您（們）滿意嗎？團隊活動滿意程度（五）請觀賞一菤錄像帶，您欣賞這家公司的團隊運作嗎？二、 團隊運作的成功關鍵因素（一） 團隊可以是兩個以上個人的組合，集中心力于共同的目標，以創(chuàng)新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達成最高的績效。（二） 團隊運作既已是組織營運的重要活動，如何有效運作就成為主要課題。請貴小組依據(jù)講師之引導，進行撲克牌塔搭建競賽活動。（三） 透過小組討論，貴小組已整理出團隊運作上應注意的成功關鍵因素。本課程提供一個有效團隊運作的模塊供您參考：（四） 一個有效的團隊運作應該能：（1） 以顧客滿意、員工滿意、組織滿意的三意為基本思考；（2） 以團隊目標(T)、團隊關系(E)、團隊能力（A）、團隊方法（M）四大主軸活動進行運作；（3） 以團隊溝通（C）為靈魂，進行不同型態(tài)之溝通活動，來貫穿所有主軸活動；（4） 分別以TEAM：（4-1）塑立團隊的愿景，并順應環(huán)境的變化，展開具體的目標，規(guī)劃出落實的行動方案。（4-2）成員衷心承諾投入，領導者充分授權，成員間以信認為基礎，依團隊規(guī)范運作，彼此之間互補分工合作。（4-3）強化團隊技能，并培育成員之專業(yè)核心能力、可轉移技能、自我管理技能。（4-4）以符合顧客需求的質量考慮，依據(jù)功能理念，建立運作的系統(tǒng)架構，改善合理的作業(yè)流程，以創(chuàng)意進行工具創(chuàng)新。三、 主管的團隊領導角色與職責（一） 當團隊運作時代來臨，現(xiàn)代的主管已經要跳脫傳統(tǒng)個別領導統(tǒng)馭的狹隘領導觀念，代而取之要能以團隊領導者(Team Leader)的觀念來帶領團隊成員。因此，主管應該清楚自己在團隊領導上應扮演的角色：（二） 主管要扮演好以上各個主要角色，必須執(zhí)行活動以遂其衍生之職責：（1） 帶領團隊成員，凝塑出團隊未來的愿景，并分享意見產生共識，據(jù)而展延出具體的遠、中、短期目標，擬定實踐的計劃。（2） 依據(jù)團隊成員的個性，尊重其差異性，并引導互補，求同存異，凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團隊精神。（3） 厘清團隊應具之核心技能，協(xié)助團隊成員盤點其能力，擬定具體的培育計劃，并提供教練式的指導活動。（4） 引進先進有效之操作系統(tǒng)，推動流程之合理化改善措施，并鼓勵帶領團隊成員以創(chuàng)新之方法，突破障礙以達成團隊目標。（5） 靈活運用不同溝通方式，促成團隊成