去哪兒旅行 競(jìng)品分析報(bào)告.doc

去哪兒旅行 競(jìng)品分析報(bào)告去哪兒旅行 競(jìng)品分析報(bào)告 聰明你的旅行完善APP中的用戶資料管理。添加實(shí)時(shí)分享旅行經(jīng)歷的模塊，以提高用戶粘度。馬貴明2015/10/2420去哪兒旅行 競(jìng)品分析報(bào)告1.0版本-2015.10.24狀態(tài) ： 草 稿 修改中 定 稿文件標(biāo)簽：競(jìng)品分析報(bào)告、去哪兒旅行版 本：2015 ( 1.0 )作 者：馬貴明日 期：2015.10.24目錄1 背景31.1 產(chǎn)品分析 41.2 競(jìng)品對(duì)象 41.2.1 產(chǎn)品直接競(jìng)爭(zhēng)者41.2.2 產(chǎn)品間接競(jìng)爭(zhēng)者41.2.3 資本雄厚概念炒作者42 競(jìng)品分析52.1 定位和功能52.1.1 產(chǎn)品定位52.1.2 目標(biāo)用戶82.1.3 市場(chǎng)數(shù)據(jù)92.1.4 產(chǎn)品功能102.2設(shè)計(jì)和技術(shù)112.2.1 交互和體驗(yàn)112.2.2 產(chǎn)品框架142.3 運(yùn)營(yíng)和商業(yè)化152.3.1盈利模式152.3.2市場(chǎng)覆蓋152.4公司策略162.5 優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)和借鑒173 總結(jié)194 索引201 背景11 產(chǎn)品分析020類移動(dòng)APP排行榜中，支付寶憑借過億活躍用戶位居榜首，去哪兒網(wǎng)大排名中位居第七名。而在線旅游領(lǐng)域中，去哪兒網(wǎng)旅行以1045萬活躍用戶數(shù)位列第一，攜程以720萬活躍用戶位居第二，同程旅游、阿里旅行、途牛旅行分別位列第3、4、5名。數(shù)據(jù)顯示，去哪兒網(wǎng)移動(dòng)客戶端“去哪兒旅行”已經(jīng)成為中國(guó)旅行類最受歡迎的移動(dòng)應(yīng)用，截至第一季度末擁有超過8億的激活下載量。主分析產(chǎn)品：途牛旅游APP、中文版本7.0.4、Android4.2.2同程旅游APP、中文版本、Android4.2.2藝龍旅行APP、中文版本v9.3.0、Android4.2.2阿里旅行去啊APP、中文版本v6.0.0、Android4.2.2攜程旅行APP、中文版本v6.10.0、Android4.2.2去哪兒旅行APP、中文版本8.2.3、Android4.2.2去哪兒是一個(gè)旅游搜索引擎中文在線旅行網(wǎng)站，官方網(wǎng)站是，微博/qunar創(chuàng)立于2005年2月，總部在北京。去哪兒網(wǎng)為消費(fèi)者提供機(jī)票、酒店、度假產(chǎn)品的實(shí)時(shí)搜索，并提供旅游產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)以及其他旅游信息服務(wù)，為旅游行業(yè)合作伙伴提供在線技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)解決方案。在2014年1月去哪兒網(wǎng)成立目的地事業(yè)部后，一年多內(nèi)直簽酒店超過28萬家。2014年第四季度，去哪兒網(wǎng)無線收入占比首次達(dá)到總營(yíng)收的50%左右，無線預(yù)訂量占總機(jī)票量的46%、酒店間夜總數(shù)的70%。2015年第二季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，去哪兒網(wǎng)第二季度酒店間夜總數(shù)為1780萬間夜，較去年同期增長(zhǎng)了145.2%。住宿預(yù)訂收入為2.589億元，同比增長(zhǎng)261.8%。這一增速幾乎是在線旅游行業(yè)酒店增速的5倍多。歸因于直簽和推廣。2015年9月7日，去哪兒網(wǎng)宣布，再次加速組織架構(gòu)改組，推進(jìn)扁平化。改組遵循縮小總部，把更多總部職能變化為事業(yè)群的思路，讓總部職能也能開放給市場(chǎng)和行業(yè)。目標(biāo)是將公司各團(tuán)隊(duì)都盡可能推到業(yè)務(wù)一線面對(duì)市場(chǎng)，參與競(jìng)爭(zhēng)。自張強(qiáng)組建目的地事業(yè)部至今，已搭建了2600人的直簽團(tuán)隊(duì)，精干強(qiáng)大的直銷“鐵軍”，占了去哪兒網(wǎng)1/3的人數(shù)，與攜程的酒店間夜量差距從10倍縮短到不足1倍，并且超越藝龍占據(jù)酒店第二的位置。覆蓋上百萬旅游目的地地面服務(wù)商戶，為去哪兒網(wǎng)建立了領(lǐng)先的目的地服務(wù)。與此同時(shí)，對(duì)占去哪兒酒店約30%的高星酒店業(yè)務(wù)加大投入力度，同時(shí)大力拓展東南亞及日韓的市場(chǎng)。同時(shí)，為有效控制高星酒店資源，去哪兒網(wǎng)最近投資了高端精品鄉(xiāng)村酒店，正式涉足到酒店上游產(chǎn)業(yè)鏈。12 競(jìng)品對(duì)象121 產(chǎn)品直接競(jìng)爭(zhēng)者攜程、去啊、同程、途牛、藝龍122 產(chǎn)品間接競(jìng)爭(zhēng)者面包旅行、窮游、螞蜂窩、淘在路上、途家、鉑濤會(huì)、周末去哪兒、趣旅、我趣、海玩、游譜、高鐵管家、易到用車、高鐵管家、美團(tuán)網(wǎng)、酷訊等123 資本雄厚概念炒作者攜程、途牛、驢媽媽等2 競(jìng)品分析21 定位和功能211 產(chǎn)品定位去哪兒旅行定位：旅游搜索比價(jià)平臺(tái),目前向OTA轉(zhuǎn)化。去哪兒是在線旅游市場(chǎng)的后起之秀。與傳統(tǒng)旅游代理商不同，去哪兒主要商業(yè)模式是打造在線旅游搜索商務(wù)平臺(tái)，通過點(diǎn)擊付費(fèi)和廣告費(fèi)實(shí)現(xiàn)盈利。去哪兒TTS(Total Solution)模式上線，商業(yè)模式不再是純搜索。由于TTS模式可以追蹤最后真正成交的訂單量，去哪兒從CPC(按點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi))向CPS(按效果付費(fèi))模式拓展。去哪兒通過自身技術(shù)積累建立起較高技術(shù)壁壘，依靠百度入股帶來資金和流量支撐，去哪兒在在線旅游市場(chǎng)的訂單規(guī)模已處于領(lǐng)先地位。2014年起去哪兒通過直簽酒店接入旅游代理業(yè)務(wù)，“商務(wù)搜索平臺(tái)+OTA”的戰(zhàn)略目標(biāo)已逐漸清晰。去哪兒的市場(chǎng)份額主要來自三星以下的低端酒店市場(chǎng)，雖然此次高調(diào)發(fā)力高端酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，但同擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)高端酒店庫(kù)存的攜程網(wǎng)相比仍有很長(zhǎng)的路要走。因此，預(yù)測(cè)去哪兒未來會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)采取低傭金策略，逐步擴(kuò)大高端酒店的直簽規(guī)模，同時(shí)進(jìn)一步在各業(yè)務(wù)線之間進(jìn)行深度整合，將與高端酒店集團(tuán)的合作延伸至“機(jī)+酒”、門票、度假旅游等領(lǐng)域的全方面合作，繼續(xù)擴(kuò)大自己在酒店預(yù)訂及其他業(yè)務(wù)線的市場(chǎng)份額攜程定位：綜合性O(shè)TA，逐步向平臺(tái)化滲透。攜程是國(guó)內(nèi)第一批進(jìn)入在線旅游代理市場(chǎng)的廠商之一，業(yè)務(wù)體系較為完善，形成了一站式在線旅游服務(wù)體系。攜程在線旅游市場(chǎng)多年發(fā)展所積累的線下資源和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)有助于其形成規(guī)?；?jīng)營(yíng)模式。規(guī)?；?jīng)營(yíng)結(jié)合高效率的執(zhí)行確保了攜程對(duì)于在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈全面覆蓋。在機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)上，攜程一直保持絕對(duì)領(lǐng)先位置攜程2015年第1季度交易規(guī)模達(dá)到35.4億元人民幣，同比增長(zhǎng)51.2%。2015年第1季度攜程在發(fā)展戰(zhàn)略上，正式確定“OTA+平臺(tái)”的商業(yè)模式，快速擴(kuò)充旅游產(chǎn)品種類和消費(fèi)層次；在業(yè)務(wù)體系上，加強(qiáng)目的地服務(wù)，上線“當(dāng)?shù)赝鏄贰鳖l道，對(duì)分散的旅游服務(wù)和本地生活服務(wù)進(jìn)行整合，形成龐大且細(xì)分的產(chǎn)品體系；在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上，成立智慧旅游公司，向景區(qū)提供大數(shù)據(jù)服務(wù)，初步呈現(xiàn)“大數(shù)據(jù)+大平臺(tái)+大產(chǎn)品”的發(fā)展趨勢(shì)。2015年5月攜程獨(dú)家運(yùn)營(yíng)舟山旅游服務(wù)中心服務(wù)游客最后一公里，推動(dòng)“APP+目的地”戰(zhàn)略。阿里旅行去啊定位：平臺(tái)，未有重大消息證明其OTA化。阿里旅行去啊有著鮮明的平臺(tái)特色，提出了四大戰(zhàn)略分別為無線、服務(wù)、創(chuàng)新和平臺(tái)。去啊把市場(chǎng)定位在關(guān)注消費(fèi)者的度假出行需求，并推動(dòng)在線旅游行業(yè)從銷售向服務(wù)升級(jí)。途牛旅行定位：旅行社的預(yù)訂平臺(tái)、跟團(tuán)游。途牛創(chuàng)立于2006年10月，為消費(fèi)者提供由北京、上海、廣州、深圳等64個(gè)城市出發(fā)的旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)，目前，途牛旅游網(wǎng)提供8萬余種旅游產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，涵蓋跟團(tuán)、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區(qū)門票以及公司旅游等。途牛2014年5月在納斯達(dá)克上市，是中國(guó)首個(gè)度假旅游細(xì)分市場(chǎng)上市公司，途牛依靠豐富的旅行社資源，通過產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)包裝，為消費(fèi)者提供個(gè)性化旅游服務(wù)。途牛在產(chǎn)品創(chuàng)新上的實(shí)力已體現(xiàn)為用戶規(guī)模和收入規(guī)模的快速增長(zhǎng)途牛2015年第1季度交易規(guī)模達(dá)到21.5億元人民幣，同比增長(zhǎng)122.8%，保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，增幅高于其他廠商，市場(chǎng)份額由2014年第1季度的13.94%增長(zhǎng)到2015年第1季度的19.43%。在出境游市場(chǎng)上，途牛通過加強(qiáng)目的地服務(wù)，拓展目的地成團(tuán)模式，增強(qiáng)出境游服務(wù)能力，采用“機(jī)票+地接”模式增強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)；在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，一方面增加出發(fā)地投入，發(fā)展區(qū)域公司，目前已形成近100個(gè)分公司的布局，另一方面加強(qiáng)直采力度，通過改善供應(yīng)鏈提升利潤(rùn)空間，加強(qiáng)服務(wù)效率和質(zhì)量；在服務(wù)方式上，途牛加強(qiáng)體驗(yàn)門店建設(shè)，通過線上線下流量和服務(wù)的轉(zhuǎn)化提升用戶體驗(yàn)；在業(yè)務(wù)體系上，途牛2015年第1季度收購(gòu)了中山國(guó)旅、經(jīng)典假期兩家旅行社，獲得臺(tái)灣游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，已形成覆蓋國(guó)內(nèi)游、境外游的完整業(yè)務(wù)體系。同程定位：周邊游、自助游同程是精耕細(xì)作于度假旅游細(xì)分市場(chǎng)的廠商。在以景點(diǎn)門票為代表的周邊游市場(chǎng)上，同程是先行者，吃下了第一口蛋糕，通過門票和周邊游作為用戶入口，布局國(guó)內(nèi)游和出境游市場(chǎng)，同程憑借強(qiáng)勁的執(zhí)行能力，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展藝龍定位：OTA藝龍是國(guó)內(nèi)最高一批進(jìn)入在線旅游市場(chǎng)的廠商之一，主要以酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)為主，同時(shí)提供機(jī)票預(yù)訂和旅游資訊服務(wù)。藝龍從發(fā)展初期便受到攜程競(jìng)爭(zhēng)壓制，市場(chǎng)份額長(zhǎng)年位于國(guó)內(nèi)第二，2006年到2007年人事結(jié)構(gòu)發(fā)生動(dòng)蕩，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力有所減弱，在這種背景下，藝龍2007年確定了砍斷弱勢(shì)業(yè)務(wù)線，摒棄成本高昂的呼叫中心，專注于酒店在線預(yù)訂業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而大大降低藝龍的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)為公司未來發(fā)展注入了互聯(lián)網(wǎng)基因，不同于攜程大規(guī)模的呼叫中心和線下推廣，藝龍主要依賴互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷、分銷和渠道建設(shè)，在互聯(lián)網(wǎng)普及的社會(huì)趨勢(shì)下，藝龍?jiān)谠诰€預(yù)訂上的深耕細(xì)作積累了豐富的線上資源和渠道，并為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局奠定了較好的基礎(chǔ)。但唯酒店業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式會(huì)對(duì)藝龍未來發(fā)展空間帶來較大不確定性，酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壁壘較低，在服務(wù)質(zhì)量上，各廠商各有優(yōu)勢(shì)和短板，在酒店覆蓋面上，其他線下執(zhí)行力較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)廠商易于跟單，短期可以大幅提高酒店覆蓋面，此外，攜程、去哪兒等提供一站式在線旅游解決方案的廠商會(huì)對(duì)藝龍唯酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生擠壓效應(yīng)。驢媽媽主要定位于“自助游+景點(diǎn)門票”的旅游在線代理模式。為消費(fèi)者提供以打折門票、自由行、特色酒店為核心，同時(shí)兼顧跟團(tuán)游的巴士自由行、長(zhǎng)線游、出境游等在線旅游業(yè)務(wù)。在度假和景點(diǎn)門票等細(xì)分市場(chǎng)上，驢媽媽具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展空間較大。從市場(chǎng)份額來看，驢媽媽占比較小，但市場(chǎng)定位獨(dú)特，業(yè)務(wù)整合能力較強(qiáng)，隨著自助旅游人群的急速增加和電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，在線旅游市場(chǎng)也不斷地?cái)U(kuò)大，驢媽媽通過初期“自助游+景點(diǎn)門票”業(yè)務(wù)和攻略分享內(nèi)容積累，可以逐漸實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)從“中介型網(wǎng)站”向“服務(wù)型網(wǎng)站”的轉(zhuǎn)型，形成一個(gè)龐大的景區(qū)營(yíng)銷平臺(tái)，吸引景區(qū)在上面做精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣，以收取廣告費(fèi)用以及其他整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸所帶來的收入。艾瑞咨詢需求調(diào)查排行：1. 查詢游覽地附近的景點(diǎn)、美食2. 旅游中了解飛機(jī)、酒店、景點(diǎn)詳細(xì)信息3. 出行前預(yù)定機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票等4. 查看別人的旅游攻略5. 查看旅游團(tuán)購(gòu)信息6. 日常了解旅游咨詢7. 旅途中預(yù)定或變更訂單8. 管理預(yù)定訂單9. 旅行后分享出游經(jīng)歷、評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品或服務(wù)10. 旅行中實(shí)時(shí)分享旅行經(jīng)歷11. 旅行中語(yǔ)言服務(wù)、交通服務(wù)、Wifi租賃212 目標(biāo)用戶2014年中國(guó)在線旅游移動(dòng)端用戶的性別分布為男性66.4%，女性33.6%。男性用戶比例明顯高于女性用戶。 在線旅游移動(dòng)端用戶以25-35歲青年人群為主。其中25-30歲區(qū)間人群占比最高，達(dá)整體比例的31.4%；其次是31-35歲年齡段，占比28.9%。中國(guó)在線旅游移動(dòng)端用戶受教育程度較高，本科學(xué)歷用戶占比最高，達(dá)65.5%；其次是大學(xué)?？茖W(xué)歷，占比19.2%。 從婚姻狀況來看，已婚已育用戶所占比例最高，達(dá)到60.5%，其次是未婚人群，占比27.4%。中國(guó)在線旅游移動(dòng)端用戶職業(yè)主要集中在企業(yè)中級(jí)管理人員（27.8%）與普通公司職員（25.8%）。 在收入分布方面，在線旅游移動(dòng)端用戶收入更多的分布在3000元以上，其中月收入在3000-5000元的用戶占比最高，為28.2%。213 市場(chǎng)數(shù)據(jù)2014年中國(guó)在線旅游用戶在移動(dòng)端的使用目的中，查詢?yōu)g覽地附近景點(diǎn)、美食占比69.6%，旅行途中了解旅游產(chǎn)品信息的用戶比例為66.7%，出行前預(yù)訂旅游產(chǎn)品占比66.0%，高于其他使用目的占比。 艾瑞分析認(rèn)為，在線旅游網(wǎng)站移動(dòng)端本身具有的便攜基因使得其查詢功能仍然占據(jù)最主要地位，同時(shí)在線旅游移動(dòng)端也更多承擔(dān)旅游產(chǎn)品購(gòu)買渠道的功能，未來在線旅游用戶對(duì)于PC端及移動(dòng)端之間的區(qū)隔可能會(huì)進(jìn)一步弱化。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在線旅游用戶通過移動(dòng)端購(gòu)買最多的旅游產(chǎn)品為酒店（42.8%）、景區(qū)門票（38.8%）與度假產(chǎn)品（35.5%）。 各網(wǎng)站移動(dòng)端的用戶產(chǎn)品購(gòu)買情況略有差異，與該網(wǎng)站PC端的主營(yíng)業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)較為緊密，如用戶在去哪兒旅行、攜程無線上購(gòu)買機(jī)票的比例較高，在攜程上購(gòu)買酒店產(chǎn)品的比例突出，在門票方面同程旅游表現(xiàn)較為突出。在線旅游用戶使用移動(dòng)端的最主要驅(qū)動(dòng)為價(jià)格因素（39.4%），其次是移動(dòng)端的品牌形象（知名度/38.9%）。各移動(dòng)端的驅(qū)動(dòng)看重表現(xiàn)各有側(cè)重，用戶選擇去哪兒旅行的核心驅(qū)動(dòng)為產(chǎn)品多樣（酒店、機(jī)票、度假產(chǎn)品選擇多/43.5%），選擇攜程的用戶則最為看重其品牌形象（47.6%），阿里系的阿里旅行去啊的支付功能表現(xiàn)突出（53.8%），選擇同程的用戶最為看重知名度（40.6%），選擇途牛的用戶最為看重知名度（37.6%）和這也是各移動(dòng)端發(fā)展個(gè)性化優(yōu)勢(shì)的出發(fā)點(diǎn)所在。214 產(chǎn)品功能根據(jù)用戶需求，確定切實(shí)可行的產(chǎn)品功能。22 設(shè)計(jì)和技術(shù)221 交互和體驗(yàn)去哪兒旅行 攜程旅行從主頁(yè)面可以看出，去哪兒和攜程的頁(yè)面布局、風(fēng)格都很像，對(duì)各市場(chǎng)都進(jìn)行了可能的細(xì)分。攜程首頁(yè)下拉會(huì)看到“攜程在手，說走就走！”的字樣，加載頁(yè)面時(shí)會(huì)有小海豚出現(xiàn)，避免空白的尷尬。界面色彩豐富、優(yōu)美，看起來簡(jiǎn)潔并提供清晰的方向與指引。設(shè)計(jì)和排列方面的邏輯清晰。下方切換界面的主要按鈕點(diǎn)擊會(huì)變成藍(lán)色。整體體驗(yàn)流暢，令人愉悅。去哪兒也同樣采用色彩豐富的視覺體驗(yàn)，首頁(yè)與攜程同樣在右上角設(shè)置消息按鈕，用戶不需要更多的操作和思考更及時(shí)的收到最新消息。去哪兒首頁(yè)下滑可以看到很多周邊好貨，提供回到頂部的功能，體驗(yàn)起來更舒服。當(dāng)選擇首頁(yè)其中一個(gè)模塊時(shí)，點(diǎn)擊會(huì)出現(xiàn)指紋的印記，為用戶增加了趣味性。加載頁(yè)面的時(shí)候會(huì)有一只小駱駝在地球上走，各有趣味性，延長(zhǎng)用戶在頁(yè)面的等待時(shí)間。界面設(shè)計(jì)和排列方面的邏輯清晰。 阿里旅行去啊 藝龍旅游去啊的住色調(diào)為藍(lán)色，相比攜程和去哪兒沒有更明顯的細(xì)分，更多的模塊來代替，突出自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)，但是影響到界面的設(shè)計(jì)和排列的清晰性。主要模塊并沒有客服的選項(xiàng)。界面跳轉(zhuǎn)過程沒有有趣的視覺填充，但是跳轉(zhuǎn)的速度很快。整體體驗(yàn)比較流暢。藝龍首頁(yè)設(shè)計(jì)和排列較有邏輯性，突出主營(yíng)業(yè)務(wù)，細(xì)分住宿模塊。但是界面的字體尺寸和清晰度體驗(yàn)較差。界面跳轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的請(qǐng)稍后的字樣與主風(fēng)格不太相符。點(diǎn)擊界面相關(guān)模塊有很好的反饋，整體頁(yè)面較清晰，比較容易上手。同程旅游 途牛旅游同程的主導(dǎo)航圖標(biāo)設(shè)計(jì)較粗糙，但是首頁(yè)的設(shè)計(jì)和排列的邏輯都較清晰，更容易讓人接受，色彩豐富、優(yōu)美，界面的尺寸和字體大小區(qū)分比較合理。界面跳轉(zhuǎn)過程中有兩只小魚在游泳，增加了趣味性，延長(zhǎng)用戶等待的時(shí)間。途牛的主導(dǎo)航添加了分類一欄，為用戶提供細(xì)分模塊的推薦，主打暖色調(diào)，顏色較豐富，模塊圖標(biāo)設(shè)計(jì)個(gè)性化，視覺統(tǒng)一，內(nèi)容尺寸和字體設(shè)計(jì)比較合理。222 產(chǎn)品框架23 運(yùn)營(yíng)和商業(yè)化231盈利模式線旅游業(yè)發(fā)展之初，傳統(tǒng)旅游業(yè)開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)網(wǎng)站作為線下供應(yīng)商(航空公司、酒店等)產(chǎn)品的分銷渠道，消費(fèi)者通過該網(wǎng)站獲取信息，完成預(yù)訂、交易;企業(yè)主推消費(fèi)者出行的剛需產(chǎn)品，如機(jī)票、酒店等;這類網(wǎng)站主要靠收取商戶傭金盈利。該模式的典型代表為攜程、藝龍。同程旅游、芒果、逍遙行商旅等在線旅游代理商紛紛開始搶占OTA的市場(chǎng)，且不同代理商對(duì)相同旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)差異較大，針對(duì)價(jià)格敏感的用戶痛點(diǎn)，在線旅游搜索比價(jià)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，此種模式的代表為去哪兒網(wǎng)，依然主推剛需標(biāo)準(zhǔn)品(機(jī)票、酒店)，外加個(gè)性化的度假旅游產(chǎn)品。這類網(wǎng)站主要靠廣告盈利，如CPC的用戶點(diǎn)擊付費(fèi)模式。類似的還有酷訊網(wǎng)、淘寶旅行等。OTA邁入紅海階段，以提供標(biāo)準(zhǔn)品為導(dǎo)向的旅游平臺(tái)趨于成熟，領(lǐng)頭有攜程、去哪兒兩個(gè)龍頭老大，短時(shí)間無人能顛覆，非標(biāo)準(zhǔn)品差異個(gè)性化服務(wù)的探索自此開始。主推休閑度假旅游產(chǎn)品(非標(biāo)準(zhǔn)品)的企業(yè)將分散的旅行產(chǎn)品(吃、住、游、行、購(gòu))加工整合成統(tǒng)一的產(chǎn)品銷售，機(jī)+酒作(標(biāo)準(zhǔn)品)為整合旅游產(chǎn)品的一部分，此模式的典型例子為途牛網(wǎng)，短時(shí)間內(nèi)迅速崛起，并成功上市，類似的還有悠哉旅游網(wǎng)。此外，針對(duì)用戶不同使用場(chǎng)景的非標(biāo)準(zhǔn)垂直細(xì)分旅游產(chǎn)品層出不窮，如主推景點(diǎn)門票的驢媽媽，專注海外游的世界邦，針對(duì)周末出行的周末去哪兒及其他自助游、跟團(tuán)游、自駕游等產(chǎn)品，此階段消費(fèi)者對(duì)旅行的需求不再只是放松，而是為了尋求更加個(gè)性化、有品質(zhì)、與自己原本生活不一樣的體驗(yàn)，同時(shí)希望能夠與其他人交流分享旅途心得，螞蜂窩、窮游網(wǎng)、面包旅行等專注旅游指南、攻略，提供問答交流平臺(tái)，以UGC社區(qū)發(fā)展旅游并往OTA平臺(tái)轉(zhuǎn)化的旅游網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，并積累了大量專注自由行的旅游資深用戶。消費(fèi)者提出需求，后：商家按需求定制產(chǎn)品)，在線旅游移動(dòng)化。隨著人們消費(fèi)水平不斷提高，國(guó)家?guī)叫菁僬叩某雠_(tái)，消費(fèi)者對(duì)度假旅游的需求越來越多，旅途形式也更加多樣化，消費(fèi)者對(duì)旅游的要求也越來越高，產(chǎn)品決策由被動(dòng)選擇轉(zhuǎn)為主動(dòng)需求，出現(xiàn)了如6人行、游心旅行、妙計(jì)旅行、玩美自由行等可以自己提需求，選擇目的地，通過技術(shù)或者旅游定制師按需配置旅游全套產(chǎn)品(吃、住、游、行、購(gòu))的企業(yè)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，在線旅游業(yè)結(jié)合移動(dòng)端的便攜、隨時(shí)隨地使用、開發(fā)成本低等眾多優(yōu)點(diǎn)迎來了新的市場(chǎng)機(jī)遇。232 市場(chǎng)覆蓋艾瑞咨詢監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，相關(guān)移動(dòng)端用戶月度覆蓋人數(shù)整體呈現(xiàn)波動(dòng)上升態(tài)勢(shì)，其中2014年1-12月去哪兒旅行用戶月度覆蓋人數(shù)領(lǐng)先于其他移動(dòng)端。12月去哪兒旅行月度覆蓋人數(shù)1748.5萬人，位列第一；其次為攜程無線，12月覆蓋人數(shù)為1426.4萬人；藝龍旅行持續(xù)位于第三，12月覆蓋人數(shù)為840.1萬人。24 公司策略第一階段：垂直搜索比價(jià)平臺(tái)。如：同程旅游、芒果第二階段：旅游產(chǎn)品的代理，即OTA模式。如：攜程、藝龍。第三階段：旅游定制(B2C;先：平臺(tái)定制產(chǎn)品，后：消費(fèi)者選擇)，非標(biāo)準(zhǔn)品多樣化發(fā)展，市場(chǎng)細(xì)分化、社交化。第四階段：旅游(反向)定制(O2O模式下的C2B) 在線旅游市場(chǎng)垂直細(xì)分加劇，非標(biāo)準(zhǔn)旅游產(chǎn)品個(gè)性化、多樣化模式融合，提供旅游一站式服務(wù)，完成生態(tài)閉環(huán)提供旅游標(biāo)準(zhǔn)品為主導(dǎo)的巨頭+專注差異非標(biāo)準(zhǔn)品個(gè)性化服務(wù)的企業(yè)并存。25 優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)和借鑒Strength優(yōu)點(diǎn)：去哪兒后臺(tái)那套按效果付費(fèi)的系統(tǒng)，是其他同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者不能模仿的技術(shù)壁壘。通過百度支持，將SEO做到最好，在酒店、機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域拿到更多的市場(chǎng)份額，用戶覆蓋數(shù)最廣，在線時(shí)長(zhǎng)最短，其搜索功能能快速幫助用戶比價(jià)，把用戶吸引到最匹配他需求的機(jī)票/酒店去，同時(shí)也給相應(yīng)的OTA帶去流量。這種定位也決定了它會(huì)成為用戶最大的入口，這點(diǎn)從用戶覆蓋數(shù)上可以得到驗(yàn)證、去哪兒利用自己垂直搜索旅游產(chǎn)品的能力，主打自動(dòng)推薦功能和團(tuán)購(gòu)，按照用戶篩選條件，主動(dòng)推薦最便宜的方案，幫用戶省錢進(jìn)行到底。為用戶提供預(yù)支額度，降低了用戶的資金壓力。Weakness缺點(diǎn)：做垂直領(lǐng)域搜索發(fā)家，整合各大OTA信息，積累了龐大信息量，前端呈現(xiàn)，預(yù)訂酒店界面流程明顯繁雜，后端需要較多人力從事數(shù)據(jù)清洗品控，線下流程有很多刷單