市場營銷《高中畢業(yè)生旅游調(diào)研報(bào)告》.doc

高三畢業(yè)學(xué)生旅游市場調(diào)研報(bào)告班級(jí)：12級(jí)會(huì)計(jì) 2班小組成員：陳應(yīng)龍，陳克，何啟濤，龍媛，白云，陳昕，陳宇晗，鄧珊珊，常琳，馮晶目 錄一調(diào)查概要 （一）調(diào)查目的 （二）調(diào)查對象 （三）調(diào)查方法二調(diào)研結(jié)果及分析 （一）關(guān)于旅游時(shí)間上的問題分析（二）旅游方式問題分析（三）旅游花費(fèi)分析（四）旅游目的地問題及旅游動(dòng)機(jī)研究三結(jié)論及建議四附錄高三畢業(yè)生暑假旅游調(diào)研表調(diào)查概要（一） 調(diào)查目的 隨著中國經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，生活水平不斷提高，人們的消費(fèi)早已不只停留在對物質(zhì)上，對精神文化方面的消費(fèi)也不斷提高。手機(jī)，電腦，戀愛和旅游已成為現(xiàn)在學(xué)生的主要四大消費(fèi)。本報(bào)告著重就高三畢業(yè)生的假期旅行安排問題進(jìn)行調(diào)查研究，從而了解高三畢業(yè)生對畢業(yè)旅行相關(guān)事宜的偏好和基本特征，為我國旅游業(yè)開發(fā)高三畢業(yè)旅行市場提供可參考的資料。（二） 調(diào)查對象 本次調(diào)查總體界定為在校大學(xué)新生，范圍包括重慶重點(diǎn)高中以及重慶普通高中2012屆畢業(yè)生。（三） 調(diào)查內(nèi)容 對畢業(yè)旅行時(shí)間、次數(shù)、時(shí)間和金錢的花費(fèi)以及旅行方式、出行工具、旅伴的選擇、獲取旅游信息的渠道以及旅行中旅店的選擇、目的地選擇、旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行了調(diào)查研究。（四） 調(diào)查方法 對在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，在2012-11-292012-12-1進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研，收回實(shí)際問卷100份。并對其中15名同學(xué)進(jìn)行詢問調(diào)查。二，調(diào)查結(jié)果及分析（一）關(guān)于旅游時(shí)間上的問題分析1出發(fā)旅游時(shí)間有25%同學(xué)在6月份出行，30%在8月份，45%的同學(xué)選擇在7月出行，只有少部分同學(xué)在9月份旅游。2.出行次數(shù)65%的人出行三次，頻繁出游或很少出行的人數(shù)相對較少。高三學(xué)生對旅行時(shí)間的選擇和他們短時(shí)期內(nèi)的心理活動(dòng)的變化有著密切關(guān)系。3旅游花費(fèi)時(shí)間大部分高三畢業(yè)生不愿花費(fèi)過短或過長的時(shí)間去旅游，75%的人選擇在兩周或一個(gè)月內(nèi)。（二）旅游方式問題分析1.出游方式調(diào)查表明，選擇旅行社的的人最多，占42%，通過旅行社和他人結(jié)伴同行。其次是自駕游，占33%，徒步者較少，因?yàn)橥讲酵ǔＶ贿m用于距離較近的地方。2.出游交通工具69%的人選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全快捷的汽車或火車，而飛機(jī)的價(jià)格相對昂貴，而故選擇乘坐飛機(jī)的人較少。（三）旅游花費(fèi)分析1.旅店選擇問題結(jié)果高中畢業(yè)生選擇特色的客棧占有68%，年輕人更傾向于新鮮、個(gè)性的事物；其次是價(jià)格便宜的普通旅社，帳篷的最少，這和他們的出行時(shí)間一致。2總花費(fèi)問題結(jié)果花費(fèi)金額總體而言比較適中，樣本中51%的人總花費(fèi)在30005000.僅有6%的人花費(fèi)達(dá)5000以上。3.是否愿意購買土特產(chǎn)或紀(jì)念品對于買特產(chǎn)和紀(jì)念品：65%的人會(huì)花掉100300元，6%的人會(huì)花掉500元以上。綜上分析表明：高中畢業(yè)生的旅行花費(fèi)還是由父母所承擔(dān)的，我們學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上還不能夠獨(dú)立，所以在享受旅游的過程中必須考慮到自己的經(jīng)濟(jì)能力，切不可盲目消費(fèi)，作為即將步入大學(xué)的青年，我們要學(xué)會(huì)理性消費(fèi)。（四）旅游目的地問題及旅游動(dòng)機(jī)研究1.旅游類型選擇結(jié)果在調(diào)查中顯示56%的高三畢業(yè)生偏愛自然風(fēng)光，更愿意選擇游覽自然文化景觀。其次是現(xiàn)代都市人文景觀，人數(shù)比例占總數(shù)的41%。而對于其他景觀例如歷史文化景觀只占到3%。由此可見，自然資源和現(xiàn)代科技水平在對在校學(xué)生旅游中占據(jù)了相當(dāng)重要地位，而歷史文化等對高三畢業(yè)生來說吸引力較小。2.旅游動(dòng)機(jī)在本次調(diào)查中顯示高三畢業(yè)生的旅游動(dòng)機(jī)以娛樂身心為主，在學(xué)習(xí)之余學(xué)生已經(jīng)把旅游作為娛樂身心的一個(gè)主要選擇，它所占比例為67%。同時(shí)，出于開拓視野這一目的的人占4%。另外，少部分的畢業(yè)生也把旅游作為探訪親友和人際交往的途徑之一，以此需要為目的的旅游占21%，而僅僅是出于個(gè)人愛好，在放松的同時(shí)增長知識(shí)和見聞的僅占8%。3.獲取旅游信息的渠道在獲取旅游目的地的信息上，高三畢業(yè)生學(xué)生信息來源比較廣泛，涉及了各種方式，如電視廣告、報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)、旅行社等，另外還有一個(gè)重要的信息來源朋友介紹，它對學(xué)生旅游目的地的選擇起著至關(guān)重要的作用。目前畢業(yè)生學(xué)生獲取旅游信息的傳統(tǒng)方式依舊占主要地位，通過朋友介紹（42%）、報(bào)刊雜志（23%）和電視廣告（9%）了解旅游信息的占到了總體的74%；另外隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，有16%的學(xué)生獲取旅游信息的途徑是通過網(wǎng)絡(luò)，選擇在網(wǎng)上查詢其景點(diǎn)、食宿餐飲、交通等；由于種種原因，旅行社宣傳不到位，只有10%的學(xué)生則通過咨詢旅行社了解旅游信息。4在旅伴的選擇上調(diào)查結(jié)果說明，在高三畢業(yè)生旅行時(shí)，他們通常選擇與同學(xué)同行，這一部分比例占了64%，處于主流地位。而選擇與親戚和家人同行的占34%。另外，由于安全問題，與驢友同行的僅占4%。三結(jié)論及建議(一).結(jié)論大學(xué)生旅游市場是一個(gè)現(xiàn)階段還處于低谷期的潛力股，具有很大的上升空間，綜上所述我們得出以下結(jié)論及建議：1.旅游時(shí)間選擇7月份的去旅行的人最多，隨著高考成績的出爐以及部分高校錄取工作的完成，讓眾多的考生如釋重負(fù)，整理心情，享受旅游；而9月份最少，大家都忙著準(zhǔn)備開學(xué)；6月份，大多考生還沉浸在剛剛結(jié)束的高考，正處于一個(gè)焦急等待成績的時(shí)期，無心旅行。表明高中畢業(yè)生的假期有大半部分的時(shí)間是花在旅游上，想通過旅游來釋放高考的壓力，放松心情，收獲人生的另一番驚喜。2.旅游方式大部分學(xué)生選擇旅游社和同伴結(jié)伴而行，不僅有熱鬧的氛圍，還能結(jié)交更多的朋友，除此之外它還能夠降低風(fēng)險(xiǎn)，提高安全保障，而且更容易征得家長的同意。當(dāng)今高三畢業(yè)學(xué)子對出游方式以及交通方式的選擇方面更加注重經(jīng)濟(jì)實(shí)用性強(qiáng)、性價(jià)比高的方式，火車剛好滿足了學(xué)生的需求。3.旅游花費(fèi)學(xué)生還處于消費(fèi)者的階段，所以花費(fèi)不會(huì)太高，多數(shù)以節(jié)儉和物美價(jià)廉為主。大部分消費(fèi)在30005000，說明高三畢業(yè)生的消費(fèi)水平比較高，父母愿意給孩子足夠的錢用于旅游和放松。大家愿意把錢花在旅游紀(jì)念品和特產(chǎn)上，這就給旅游熱點(diǎn)地區(qū)的商家提供了商機(jī)，如何在七月八月這個(gè)旅游旺季推出吸引學(xué)生的旅游紀(jì)念品和特產(chǎn)。4.旅游目的地及動(dòng)機(jī)調(diào)查結(jié)果顯示同學(xué)們更加傾向于自然文化景觀，通過詢問調(diào)查得知，同學(xué)們認(rèn)為在開闊的自然環(huán)境內(nèi)不僅可以更好放松身心，和同學(xué)們也可以暢所欲言玩得更加開心。但是歷史人文景觀這類知識(shí)和說教型的景點(diǎn)相對來說沒有這么大的吸引力。希望相關(guān)旅游經(jīng)典負(fù)責(zé)人可以推出一些吸引高三學(xué)生的附加旅游產(chǎn)品。大部分旅游的動(dòng)機(jī)是為了娛樂身心為主。信息的主要來源是來自朋友介紹。（二）.建議1.采取“開拓重點(diǎn)、機(jī)動(dòng)靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思路（1）開拓重點(diǎn)。高三學(xué)生旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時(shí)候，也應(yīng)開拓重點(diǎn)旅游市場，才能取得事半功倍的成效。旅行社應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)有特色的自然景觀地。（2）機(jī)動(dòng)靈活。學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在開發(fā)高三學(xué)生旅游市場時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、娛、購項(xiàng)目分別列示，供學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游，甚至零包價(jià)旅游；二是旅游方式多樣化。針對高三學(xué)生不同的需求，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進(jìn)行組合；三是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者。 （3）薄利多銷。學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 （4）誠信為本。高三學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠實(shí)可信的企業(yè)形象。2.營銷走進(jìn)校園針對學(xué)生對目的地信息的獲取來源的特點(diǎn)，旅游目的地和旅游企業(yè)應(yīng)樹立新的營銷理念。首先在高中學(xué)生內(nèi)部建立起固定的旅游品牌，以傳播旅游文化，培養(yǎng)長期且固定的市場。在其傳播性強(qiáng)的特征上，只要企業(yè)初步獲得多數(shù)高中學(xué)生認(rèn)同，就能以此為基礎(chǔ)擴(kuò)大影響和獲得更大的市場。其次通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助加深校園內(nèi)營銷的效果和廣度。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于學(xué)生旅游網(wǎng)較多，但多為非盈利自發(fā)性組織，穩(wěn)定性尚有所欠缺，且未能與傳統(tǒng)旅游接軌。因此較大的旅游企業(yè)可以在各高校內(nèi)部網(wǎng)設(shè)立分區(qū)或友情鏈接，組成一個(gè)專業(yè)、便捷、高效的只面向在校學(xué)生的旅游網(wǎng)絡(luò)。旅游企業(yè)之間也可合作共同完成旅游網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)的旅游信息，同時(shí)還可以為有出游計(jì)劃的學(xué)生提供豐富、專業(yè)的參考。附錄：高三畢業(yè)學(xué)生旅游市場調(diào)查問卷我們是重慶理工大學(xué)大一學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于高三畢業(yè)學(xué)生暑假旅游市場的調(diào)查研究，耽擱您一些寶貴時(shí)間，請協(xié)助我們完成調(diào)查工作，謝謝您的合作！1.高中畢業(yè)假期出游時(shí)間？ A6月 B7月 C8月 D9月2.高中畢業(yè)假期出行次數(shù)？A1次 B 3次以內(nèi) C 5次以內(nèi) D超過5次3.高三畢業(yè)假期旅游花費(fèi)時(shí)間？A一周以內(nèi) B兩周以內(nèi) C一個(gè)月以內(nèi) D超過一個(gè)月4.高三畢業(yè)旅游方式?A旅行社 B自駕游 C騎行 D徒步5.高三畢業(yè)旅行選擇的主要出行工具？A飛機(jī) B火車 C汽車 D自駕 6.高三畢業(yè)旅行旅伴選擇? A親戚和家人 B、同學(xué) C 驢友7.獲取旅游信息渠道?A朋友介紹 B電視廣告 C網(wǎng)絡(luò) D報(bào)刊雜志 E旅行社 F其它8.高三畢業(yè)旅行的旅店選擇問題A豪華高檔的星級(jí)飯店B價(jià)格便宜的青年旅社C特色的客棧D帳篷9、高