2012年醫(yī)院工作目標和任務.doc

甘南州隆寶緣醫(yī)院2012年醫(yī)院工作目標和任務2012年醫(yī)院工作的總體思路：管理、市場、質(zhì)量為核心的三大要素?！耙圆∪藶橹行?，以質(zhì)量為核心”，提高醫(yī)療安全、診療水平、服務質(zhì)量、市場導向、全面提升醫(yī)院的品牌，深化醫(yī)院醫(yī)療體制改革為動力，深入開展“三好一滿意”活動，突出創(chuàng)新，加快發(fā)展，著力加強醫(yī)院績效考核為主的6S管理、醫(yī)療質(zhì)量安全管理、醫(yī)療技術等內(nèi)涵建設，加強人才培訓和科室建設，加大科室授權(quán)管理力度，為建設甘南州具有輻射帶動能力的綜合性品牌醫(yī)院而努力奮斗。2012年醫(yī)院各項任務指標建議為：門急診診療達到 人次，出院病人 人次，手術 臺次，平均住院日、入出院診斷符合率等評價指標均要符合二級甲等醫(yī)院評價標準要求。2012年要著力抓好以下重點工作： （一）牢固樹立創(chuàng)新意識，開創(chuàng)醫(yī)院事業(yè)科學發(fā)展的新局面。“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是醫(yī)院興旺發(fā)達的不竭動力?！蓖瑯樱瑒?chuàng)新也是醫(yī)院生存和發(fā)展的不竭動力，是實現(xiàn)發(fā)展目標的重要途徑。在全面推進醫(yī)院醫(yī)療體制改革的新形勢下，民營醫(yī)院面臨著嚴峻的考驗，要實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展，就必須以科學的管理為導向，牢固樹立創(chuàng)新意識，從戰(zhàn)略可持續(xù)的角度，認真探索創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)容和形式。我們要以深化醫(yī)改工作為中心任務，在管理上創(chuàng)新，推行新的管理思路、管理模式和管理制度，創(chuàng)造高效的工作流程，激發(fā)醫(yī)院內(nèi)部活力。在質(zhì)量、技術、服務上創(chuàng)新，推動和促進醫(yī)院的內(nèi)涵建設，提升醫(yī)院品牌形象。在人才培養(yǎng)工作上創(chuàng)新，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，改革人才評價制度。院領導班子要以蓬勃的朝氣、昂揚的銳氣、激越的豪氣，帶領全院職工走創(chuàng)新發(fā)展之路，以充滿生機和活力的全新形象迎接下一步的挑戰(zhàn)。 （二）深化以績效考核管理為主的6S內(nèi)部管理，提升醫(yī)院科學管理水平。以落實醫(yī)院綜合評價標準為抓手，強化制度化、規(guī)范化管理，積極探索適應醫(yī)院發(fā)展的辦院模式，進一步完善醫(yī)院運行機制。重新調(diào)整綜合目標管理各類指標，完善評價考核機制。探索建立有效的績效核算體系和分配機制，充分發(fā)揮薪酬分配的激勵和約束作用。加大隨訪、惠民、衛(wèi)生強基幫扶等工作力度，進一步體現(xiàn)公益性。注重細節(jié)管理和內(nèi)涵建設，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展形勢建立高效運行的組織結(jié)構(gòu)，加快管理型人才隊伍建設，要從粗放式管理方式向精細化管理方式轉(zhuǎn)變，既要“做大做強”，更要“做精做細”。 （三）繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，爭創(chuàng)行業(yè)的質(zhì)量和技術品牌。繼續(xù)開展醫(yī)療質(zhì)量安全活動，強化核心制度落實，加大疑難危重病人、特殊病人及病歷書寫等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督考核力度，落實責任追究制。繼續(xù)組織“年輕醫(yī)護學術”活動，豐富形式和內(nèi)容。鼓勵開展技術大練兵，對住院醫(yī)確定專業(yè)特長發(fā)展方向和主攻業(yè)務計劃。進一步加強微創(chuàng)業(yè)務，將微創(chuàng)手術量納入科室綜合目標管理，不斷創(chuàng)造技術優(yōu)勢。優(yōu)化門診工作流程，完善儲值式一卡通、預約診療服務工作，逐步推行門診彈性排班制度，延時服務，方便患者就醫(yī)。加強護理管理隊伍及科室護士培訓，拓寬服務內(nèi)涵，提升服務品質(zhì)，做實做強“熱忱天使”服務品牌。加強醫(yī)院感染管理和監(jiān)控，強化抗菌藥物的合理應用。繼續(xù)做好醫(yī)療保險工作，加強醫(yī)保、新農(nóng)合病人費用報銷比例提升控制。 （四）加強人才培養(yǎng)建設，增強醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)在動力。突出抓好人才隊伍建設，作為一項最基礎的工作常抓不懈。做好人才規(guī)劃工作，加大力度引進一批層次人才，為醫(yī)院發(fā)展儲備人才力量。加快推行人員聘用制度和崗位管理制度，形成人才的良性競爭機制。繼續(xù)注重中青年學術骨干的培養(yǎng)，努力造就一批院內(nèi)領先水平高的科室?guī)ь^人及學術骨干。同時積極營造吸引人才、留住人才的工作環(huán)境，努力創(chuàng)造條件為高水平、高素質(zhì)的人才提供展示才能的潛力空間。適應醫(yī)院發(fā)展需要，提前做好科室建設規(guī)劃，加強科室細化及整合工作，做好專業(yè)分組細化及科室橫向整合，打造優(yōu)勢科室。 （五）繼續(xù)加強科研教學管理，大力提升科技創(chuàng)新能力。探索建立和實施科研工作量化評價體系，把承擔課題、發(fā)表論文及科研成果等作為科室負責人、專業(yè)技術職務任期考核及專業(yè)技術職務晉升的主要指標之一，積極營造激勵科技創(chuàng)新的良好環(huán)境和氛圍。加強科研項目和成果申報，力爭在等級及數(shù)量上再上新臺階。充分盤活現(xiàn)有醫(yī)療設施設備，挖掘潛在資源，不斷實現(xiàn)現(xiàn)有基礎上的創(chuàng)新和提升。發(fā)揮中心實驗室、干細胞實驗室的科研平臺作用，鼓勵集體創(chuàng)新和聯(lián)合攻關，提高重大疾病防治能力。廣泛開展境內(nèi)外交流合作，建立穩(wěn)定的合作交流渠道，提升科技創(chuàng)新能力。加強研究生的招生及培養(yǎng)，認真完成臨床教學工作，進一步擴大我院的碩導數(shù)量。（六）加強內(nèi)部后勤保障系統(tǒng)建設，為醫(yī)院發(fā)展奠定堅實物質(zhì)基礎。進一步加強財務管理，發(fā)揮資金和資源使用效益，加強財務活動分析，為科學決策提供依據(jù)。繼續(xù)深化后勤保障深化改革，做好后勤服務保障和節(jié)能節(jié)約工作，加強院就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務流程。盡快完成職工食堂改造工作。健全完善安全為主的各項規(guī)章制度，繼續(xù)做好消防安全培訓及消防疏散演練，全面保障醫(yī)院安全管理工作。（七）改造更新醫(yī)院收費系統(tǒng)，加快數(shù)字化醫(yī)院建設步伐。完善儲值式“一卡通”，加強醫(yī)院內(nèi)外網(wǎng)站建設，完成醫(yī)生工作站、電子病歷系統(tǒng)的建立，完成影像儲存與管理系統(tǒng)、實驗室檢驗信息管理系統(tǒng)、合理用藥、合理收費項目等系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)電子信息共享與互換，為醫(yī)療服務工作提供強有力的硬件支持，達到整合資源、優(yōu)化流程、降低成本、提高效率的目標。配合醫(yī)院整體規(guī)劃需要，建立現(xiàn)代化網(wǎng)絡體系和先進水平的現(xiàn)代化機房，為醫(yī)院未來的信息化和數(shù)字化建設奠定物質(zhì)和環(huán)境基礎。 （八）采取符合市場需求的醫(yī)院營銷策略技術優(yōu)勢營銷策略。醫(yī)院的市場營銷活動是以滿足市場需求為中心，而市場需求的滿足只能通過提供某種產(chǎn)品或服務來實現(xiàn)，對于就醫(yī)顧客來說，醫(yī)療技術是其追求的最主要的產(chǎn)品，以最能吸引顧客需求的產(chǎn)品技術優(yōu)勢來進行醫(yī)療市場營銷，是醫(yī)院營銷策略的必備條件。 服務營銷策略。服務營銷的核心是患者，營銷活動要“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”。醫(yī)院營銷是一條服務價值鏈，醫(yī)院要從各個環(huán)節(jié)去滿足病人的要求，實施全程優(yōu)質(zhì)服務。因此，醫(yī)院必須明確滿足就醫(yī)顧客的哪些需求，面向哪些就醫(yī)顧客，知道顧客是誰，為就醫(yī)顧客提供哪些醫(yī)療服務，依靠哪些醫(yī)療技術，要集中全力滿足顧客，使顧客得到最好的醫(yī)療服務。 差異化營銷策略。實施差異化競爭戰(zhàn)略的核心是追求和創(chuàng)造醫(yī)院的鮮明個性及特色，醫(yī)院依靠這種特色形成自己所特有的市場，尋找和實現(xiàn)醫(yī)院特色的實質(zhì)就是醫(yī)院營銷的市場定位過程?？晒┽t(yī)院選擇的競爭特色定位方式有：一流技術水平定位、良好的醫(yī)德醫(yī)風定位、良好的社會形象定位、醫(yī)院特有的醫(yī)療技術定位。 品牌營銷策略。醫(yī)院要提升核心競爭力，即品牌、技術、服務、質(zhì)量四大核心競爭力。醫(yī)院要創(chuàng)造出自己的品牌，品牌是市場競爭的利器，是醫(yī)院競爭力的體現(xiàn)。現(xiàn)在品牌意識在消費者頭腦中越來越強，是贏得消費者的法寶。醫(yī)院的品牌除了產(chǎn)品固有的技術含量、產(chǎn)品質(zhì)量和價格三大因素外，還應有知名專家、專科特色、高精尖儀器及技術水平等要素形成的無形資產(chǎn)，它包括醫(yī)院的社會信譽度高，專家知名度高，人群中口碑好。 （九）加強院辦組織和醫(yī)院文化建設，提高醫(yī)院科學管理發(fā)展。加強和改進新形勢下醫(yī)院的建設，充分發(fā)揮院辦組織在醫(yī)院建設中的核心作用。加強院中層管理者的作風建設和思想建設，加強政治和業(yè)務學習，加強一線調(diào)研，及時查找解決存在的問題。加強職工隊伍建設，加強行風建設，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，將行風工作考核作為科室績效考核評價的重要指標。完善推廣院務公開工作。切實規(guī)劃和做好醫(yī)院市場宣傳工作，加強輿論導向作