電子商務綜合作業(yè).doc

電子商務綜合作業(yè)Q_R服裝生產企業(yè)欲開展電子商務，計劃自己建設網(wǎng)站，開展在線直銷業(yè)務。一、背景介紹國產品牌服飾不斷發(fā)展壯大，市場競爭日趨激烈；在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多服裝廠商的平均利潤率下滑；終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產需求增加。與此同時，消費端對質量、款式、設計生產周期的要求也在不斷提高；原材料、生產資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一；市場競爭激烈，規(guī)模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統(tǒng)服裝行業(yè)市場的準入門檻。隨著我國電子商務基礎環(huán)境的日益成熟，服裝業(yè)網(wǎng)絡直銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。并且，在服裝網(wǎng)絡直銷領域已出現(xiàn)了多家成功運營的典范企業(yè)。然而，相對于部分歐美國家服裝零售領域超過20%的市場份額屬于網(wǎng)絡直銷的現(xiàn)狀，我國服裝業(yè)網(wǎng)絡直銷市場發(fā)展空間非常龐大。因此，無論是擁有龐大傳統(tǒng)服裝營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的服裝品牌商，網(wǎng)絡直銷是一個市場前景廣闊、充滿機遇的發(fā)展領域。二、可行性分析本研究的范圍在B2C服裝產業(yè)。、發(fā)展環(huán)境PEST分析1、經(jīng)濟因素1）優(yōu)勢：a、國民經(jīng)濟和國民消費能力穩(wěn)定增長；b、網(wǎng)上購物占網(wǎng)民總體消費比例不斷增加；c、傳統(tǒng)服裝行業(yè)出口增速回落，內需市場成為主力：電子商務成為服裝企業(yè)降低成本、拓展渠道、樹立品牌的新選擇。d、07年服飾躍居網(wǎng)購的第一品類：08年服飾行業(yè)網(wǎng)購交易量占整體銷量的比重6%左右，滲透率遠高于網(wǎng)購占社會消費零售總額比重1%。2）劣勢：經(jīng)濟危機導致服裝電子商務行業(yè)投資放緩。2、政治因素1）優(yōu)勢：a、國家十分重視電子商務行業(yè)發(fā)展；b、地方政府在法律、法規(guī)政策等方面給予了保障和支持。2）劣勢：電子商務在法律法規(guī)建設方面相對滯后，沒有形成一套監(jiān)管體系，無集中監(jiān)管部門，以保證網(wǎng)購的安全性。3、技術因素1）優(yōu)勢：a、網(wǎng)絡基礎設施建設日趨完善，中國網(wǎng)民普及率大大提高；b、Web瀏覽、數(shù)據(jù)庫、電子支付、安全和認證等技術發(fā)展迅速，并且逐漸被網(wǎng)民所認可；c、電子商務系統(tǒng)解決方案技術提供商增多。2）劣勢：物流體系的建設，售后服務的完善仍是電子商務發(fā)展的瓶頸。4、社會環(huán)境1）優(yōu)勢：a、中國網(wǎng)民規(guī)模位居世界第一，寬帶普及初步達成；b、網(wǎng)購用戶滲透率逐步提升；c、網(wǎng)民的網(wǎng)購意識得到提高，網(wǎng)購習慣逐漸培養(yǎng)起來。2）劣勢：個人和企業(yè)信用評價相對滯后。、行業(yè)市場容量根據(jù)CNNIC2010年7月份發(fā)布的第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，網(wǎng)絡購物成為中國網(wǎng)絡應用中僅次于網(wǎng)上支付的發(fā)展最快的內容。如圖一示。從網(wǎng)絡娛樂、交流溝通、信息獲取和商務交易四類網(wǎng)絡應用的變化來看，商務類應用發(fā)展仍然最為突出。截至2010年6月，網(wǎng)絡購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%，半年用戶規(guī)模增幅分別為31.4%，36.2%和29.9%，增速在各類應用中排名前三。網(wǎng)絡購物在主要網(wǎng)絡應用中排名提升一位，使用率超過了論壇/BBS。圖一 9.12-2010.06各類網(wǎng)絡應用使用率及增長率報告顯示，截至2010年6月，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.42億，使用率提升至33.8%，上浮了 5.7個百分點，半年用戶增幅達31.4%，詳見圖二 網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模較快增長，顯示出我國電子商務市場強勁的發(fā)展勢頭。隨著中小企業(yè)電子商務的應用趨向常態(tài)化，網(wǎng)絡零售業(yè)務日?；W(wǎng)絡購物市場主體日益強大。同時，2010年上半年，網(wǎng)絡購物市場涌現(xiàn)出一些新的模式和機遇。首先，團購模式的興起，顯現(xiàn)出區(qū)域性電子商務服務發(fā)展的勢頭；其二，購物網(wǎng)站向手機平臺平移，移動電子商務緊密布局；其三，B2C模式主流化發(fā)展，網(wǎng)絡購物更加注重用戶體驗和安全保障等。另外，隨著免運費價格戰(zhàn)再次打響，通過媒體宣傳和促銷活動使網(wǎng)絡購物加速向社會大眾滲透。圖二 09.12-2010.06網(wǎng)絡購物用戶對比、行業(yè)成熟程度中國服裝電子商務發(fā)展已有十多年的歷史，經(jīng)歷了孕育期和起步期，目前處于快速發(fā)展期。其中，05 年PPG 的成立，開創(chuàng)了男裝B2C 直銷新模式，帶動了一大批男裝B2C 企業(yè)的出現(xiàn)，成為服裝電子商務起步的標志性事件。此后，07-08 年，服裝電子商務步入爆發(fā)式增長時期。主要的表現(xiàn)包括：交易量增長迅速：07 年開始，服裝服飾類成為網(wǎng)購的第一大商品，交易額躍居各類商品首位，占整體網(wǎng)購交易量比重在13%左右；參與者大量涌現(xiàn)：一方面，市場參與者大量介入，08 年艾瑞初步統(tǒng)計國內大小服裝電子商務平臺就上千家；另一方面，明星企業(yè)吸引大量關注，比如男裝的VANCL、女裝的時尚起義等；商品品類愈豐富：服飾類商品逐漸由標準化走向定制化，以男裝定制類B2C 企業(yè)的大量出現(xiàn)為例，服飾類商品涵蓋品類愈來愈豐富。根據(jù)易觀國際2010年第1季度中國網(wǎng)上零售市場季度監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年第1季中中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達到959.7億元，環(huán)比增長18.7%。同比增長101.7%。其中服裝服飾類商品銷量達到215億，占市場規(guī)模的22.4%；3C占比17.5%，出版物占比1.1%?？梢?，中國網(wǎng)絡購物的發(fā)展已經(jīng)進入快速發(fā)展期，而服裝網(wǎng)購正是其中占比最大的一塊，進入前所未有的迅猛發(fā)展當中，市場前景非?？捎^。、行業(yè)發(fā)展趨勢根據(jù)易觀國際發(fā)布的中國網(wǎng)上零售市場趨勢預測2009-2012報告，中國網(wǎng)上零售市場未來數(shù)年仍將是C2C市場交易規(guī)模占據(jù)更大的份額，但B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模的增長速度將遠大于C2C市場，其規(guī)模占比將逐年擴大（淘寶商城等B2C平臺銷售規(guī)模計入B2C市場）。因主要在于如下兩方面：1）更多的傳統(tǒng)企業(yè)進入B2C網(wǎng)上零售市場。網(wǎng)上零售必然成為重要的銷售渠道之一，無論傳統(tǒng)的生產企業(yè)還是流通企業(yè)都必將加速網(wǎng)上零售市場的布局，無論是快速建立品牌，還是直營或分銷，都將是B2C市場快速發(fā)展的推動力。另外，B2C網(wǎng)上零售模式也將是海外廠商大力拓展中國市場的重要方式。2）C2C網(wǎng)上零售市場的進一步加速發(fā)展受限于信譽等級體系。由于淘寶等C2C平臺的信譽等級體系已較為成熟，此類積累交易記錄模式的信譽體系對于后入者形成了較大的競爭門檻，也成為限制該市場進一步擴大賣家規(guī)模的主要瓶頸。另外，C2C市場可能出現(xiàn)的監(jiān)管和稅收政策也將對該市場的發(fā)展速度產生影響。同時，艾瑞研究的數(shù)據(jù)顯示，從08年開始，服裝網(wǎng)絡購物每年都以近翻倍的速度增長，09 年服裝B2C交易額24 億元，同比增速高達99.8%。短短4年間，09年服裝網(wǎng)絡購物的交易規(guī)模已經(jīng)是07年的4倍之多。圖三中2011至2012年則是艾瑞研究根據(jù)相關數(shù)據(jù)做出的預測，在2012年中國服裝網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模將達到186.6億。圖三 2007-2012中國B2C服裝網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模資料來源：中國服裝B2C網(wǎng)絡購物研究報告（2009-2010版），艾瑞咨詢可見，在未來幾年內，中國網(wǎng)上零售市場的發(fā)展仍是非常迅速的，其中B2C的發(fā)展將快于C2C，成為以后中國網(wǎng)上零售市場的主力，而服裝B2C購物是其中最大的一塊內容。、中國服裝網(wǎng)SWOT分析（優(yōu)勢）S(劣勢)W現(xiàn)有的豐富的服裝品牌商資源；資金？網(wǎng)站在消費者當中知名度低；營利模式單一；（機會）O(威脅)TB2C，B2B2C成為市場發(fā)展的必然趨勢；中國服裝網(wǎng)絡購物人群急劇增加；服裝品牌商自行建立直營網(wǎng)站；眾多相關網(wǎng)站紛紛建起搶占市場；三、直銷網(wǎng)站的內容及功能平臺主要功能需求與實現(xiàn)：銷售管理模塊、產品管理模塊、內容管理模塊、客戶管理模塊、關于網(wǎng)絡營銷、關于高端的IT應用支持服務。服裝業(yè)網(wǎng)上直銷電子商務平臺歸屬B2C電子商務范疇。需要強調一點：服裝業(yè)網(wǎng)絡直銷電子商務平臺是一個整合了產品銷售、產品管理、市場與銷售信息入口、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、營銷推廣、客戶關系管理等功能模塊的經(jīng)營性平臺。因此，系統(tǒng)功能的開發(fā)與實現(xiàn)應滿足企業(yè)長期經(jīng)營運維的需求。銷售管理模塊：1，由于同一款服裝擁有多個顏色和尺碼，因此，在銷售管理模塊中對尺碼、顏色的管理應加強并細化；2，服裝產品陳列技巧方面應向模特展示方向發(fā)展。通過更清晰、更簡易、多角度的產品展示，彌補遠程商品選購的直觀性欠缺的不足，提升購物體驗，促進銷售達成。產品管理模塊：1，滿足海量級別的商品數(shù)量與商品品種管理2，產品管理自動化程度高，實時性高，能即時顯示產品的銷售與庫存狀況3，產品搜索功能完備內容管理模塊：1，服飾類產品應集成多媒體展示2，內容管理模塊需充分考慮搜索引擎優(yōu)化3，操作簡便，易于更新與維護客戶管理模塊:1，良好的兼容性，前端的客戶數(shù)據(jù)如何與企業(yè)的CRM系統(tǒng)實現(xiàn)無縫結合；2，豐富的接口，通過平臺的整合功能實現(xiàn)EMAIL、無線信息、直郵遞、呼叫中心的整合。以上幾大模塊緊緊圍繞網(wǎng)絡直銷的需求設計，是服裝業(yè)網(wǎng)絡直銷實現(xiàn)的基本前提。關于網(wǎng)絡營銷:網(wǎng)絡營銷包含了搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡推廣等幾部分的內容。其中搜索引擎優(yōu)化與搜索引擎營銷所要求的技術和專業(yè)技能比較高，網(wǎng)絡推廣要求有相當?shù)牟僮鹘?jīng)驗與資源積累。網(wǎng)絡營銷以可控性強、精準、高回報率的優(yōu)勢，成為眾多企業(yè)計劃涉足的新領域。我們?yōu)槟峁I(yè)的咨詢顧問服務，協(xié)助企業(yè)喚醒平臺的流量與轉化率。詳情請瀏覽網(wǎng)絡營銷頻道關于高端的IT應用支持服務:負載均衡、高級企業(yè)系統(tǒng)集成、系統(tǒng)安全規(guī)劃設計等IT技術領域，與電子商務平臺運營密切相關的技術支持服務我們能夠靈活的提供，企業(yè)主及IT相關負責人可根據(jù)貴公司的實際需求與我們的咨詢師洽談具體的合作事宜。詳情請瀏覽IT服務頻道四、在線支付和產品運輸?shù)慕鉀Q方案中國網(wǎng)絡購物已進入高速增長期，08 年網(wǎng)絡購物交易額規(guī)模突破1200 億，網(wǎng)絡購物用戶達8000 萬，網(wǎng)絡購物正在成為網(wǎng)民常態(tài)的網(wǎng)絡行為。而傳統(tǒng)結算方式的代收貨款（現(xiàn)金支付）方式存在付款方式單一，銀行接入成本高，現(xiàn)金風險大，結算周期長，退款較慢，缺乏誠信機制，營銷推廣成本高等問題。財付通經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累，不斷完善和發(fā)展，針對網(wǎng)上銷售行業(yè)提供在線收付收款、交易管理、財務對賬單、結算及提現(xiàn)等專業(yè)的在線支付解決方案。同時，財付通依托騰訊龐大用戶體系和門戶網(wǎng)站優(yōu)勢營銷資源，為合作伙伴提供豐富的特色營銷資源推廣支持。因此，關于在線支付可以依靠財付通進行支付。網(wǎng)上購物配送的解決措施：物流配送的發(fā)展嚴重地制約了網(wǎng)上購物的發(fā)展，我們必須加大物流配送問題的解決力度，使配送和網(wǎng)上購物能夠共同和諧的發(fā)展。基于此，網(wǎng)上購物的配送體系建設應作為網(wǎng)上購物的核心業(yè)務之一，其實施的策略總體有以下幾個方面：（1）明確戰(zhàn)略目標，總體規(guī)劃配送基地配送基地是集約化的運輸組織形式。它通常是依托一定的經(jīng)濟區(qū)域，以可供選擇的多種運輸方式，快捷的運輸網(wǎng)絡，周到的運輸服務，把分散經(jīng)營的眾多運輸企業(yè)和運輸服務業(yè)吸引到一起的具有綜合功能的大型配送集散地。這種綜合性的大規(guī)模配送基地同時具備指揮、管理信息中心的的功能，通過信息中心在網(wǎng)上購物中發(fā)揮更大的作用。（2）企業(yè)自己組建配送中心從事網(wǎng)上交易的公司若具備條件可以建立自己的配送中心，從事網(wǎng)上購物的信息物流、資金流、商流的網(wǎng)上服務業(yè)務，又要從事將商品送交消費者的配送業(yè)務，這是兩種截然不同的業(yè)務，企業(yè)必須對跨行業(yè)經(jīng)營可能產生的風險進行評價。由傳統(tǒng)的運輸業(yè)倉儲轉化為配送中心的物流公司，具有較強物流功能的基礎，并有一整套從事專業(yè)物流的技術和管理經(jīng)驗。但是他們也容易出現(xiàn)穿新鞋走老路的問題，在適應現(xiàn)代化配送發(fā)展要求的過程中要特別注意觀念的更新和技術創(chuàng)新。要想進一步解決配送問題，必須把配送進行細分研究。下面就從本地配送和異地配送分別對網(wǎng)上購物的配送方案做一分析。網(wǎng)上購物的本地配送措施對于電子商務物流的區(qū)域化是一個非常有效的配送解決方法。物流配送定位在為電子網(wǎng)絡的客戶提供服務，根據(jù)電子網(wǎng)絡的特點，對整個物流體系實行統(tǒng)一的信息管理和調度，按照用戶訂貨要求，在物流基地進行理貨工作，將本地配送分列出來，并將配好的貨物分別送交收貨人。這一先進的、優(yōu)化的流通方式對網(wǎng)上購物提高服務質量、降低物流成本、優(yōu)化社會庫存配置具有重要意義，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益及社會效益。（1）給傳統(tǒng)的物流配送觀念帶來深刻的變革。傳統(tǒng)的物流配置企業(yè)需要置備大面積的倉庫，而電子網(wǎng)絡化的虛擬企業(yè)將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡系統(tǒng)連接起來，使之成為“虛擬倉庫”、進行統(tǒng)一管理和調配使用，服務半徑和貨物集散空間放大了。(2) 電子網(wǎng)絡對物流配送實施控制。一個先進系統(tǒng)的使用，會給一個企業(yè)帶來全新的管理方法。電子網(wǎng)絡的應用可以實現(xiàn)整個過程的實時監(jiān)控和實時決策。(3) 物流配送的持續(xù)時間在網(wǎng)絡環(huán)境下會大大縮短，隨物流配送速度提出了更高的要求(4) 介入網(wǎng)絡系統(tǒng)，簡化物流配送過程(5) 在網(wǎng)絡化管理的新型物流配送企業(yè)。這些機械的工作都會交給計算機和網(wǎng)絡，而留給人們的是能夠給人以激勵、挑戰(zhàn)的工作。(6) 開展24小時全天候配送服務。本地配送必須合理安排配送人員和配送路線，做到在規(guī)定的時間送到客戶手中。在人員安排及配送路線上要仔細研究，做到既完成工作又節(jié)省費用，在物流的運輸工具上要做好及早安排，而且本地配送中心的選址是一個非常重要因素之一，雖然網(wǎng)上購物利用了網(wǎng)絡的優(yōu)勢，避免與其他店鋪在黃金地點的競爭，但是其配送選址還是很重要的。作為一個配送中心，其店址不求商業(yè)繁華地段，但是其交通條件必須優(yōu)越，應該選擇靠近消費群集中的區(qū)域，周圍輻射能力強，這是為以后業(yè)務的開拓和物流配送創(chuàng)造便利條件，是長期穩(wěn)定發(fā)展的重要保證網(wǎng)上購物的異地配送措施相對于本地配送而言，異地更具難度。針對以上出現(xiàn)的配送問題，應對網(wǎng)上購物的異地配送做出以下措施：(1) 電子商務企業(yè)應當積極的參與并協(xié)助物流公司。電子商務企業(yè)不應過多地指責配送企業(yè)服務價格過高，不能及時配送貨物以及不能提供遍布全國甚至全球的配送體系等問題；電子商務企業(yè)應當積極的參與并協(xié)助物流企業(yè)。及時了解對方企業(yè)的需要；積極解決和幫助對方遇到的問題 ；定期舉行交流會，了解雙方的要求。（2）站在對方立場想問題，從總體降低配送服務價格。解決電子商務公司與物流配送企業(yè)之間在配送服務價格方向的矛盾，一方面電子商務企業(yè)不能只考慮網(wǎng)站的點擊率和訂單的數(shù)量，還應同時考慮配送成本，盡量將網(wǎng)上銷售的商品控制在與物流企業(yè)協(xié)議確定的配送范圍之內，并盡量使之相對集中和形成規(guī)模。另一方面，物流配送企業(yè)應積極協(xié)作，及早參與電子商務以搶得先機，并加強管理開源節(jié)流，降低物流成本和配送服務的價格。同時還應盡可能與電子商務公司建立長期穩(wěn)定的協(xié)作關系，這樣做有利于物流企業(yè)制定長遠投資和服務計劃，有利于加快新的物流配送技術的應用，加大配送渠道和設施的建設力度，最終有利于加快實現(xiàn)物流配送系統(tǒng)的信息化、自動化、網(wǎng)絡化和智能化。從長遠看，有利于持續(xù)穩(wěn)定的降低物流配送的成本和價格。（3）建立友好的合作關系。第三方物流深入人心，許多他們只有與物流企業(yè)成為良好的合作伙伴，提高他們的配送熱情，從而要求物流企業(yè)改變單一送貨的觀念，協(xié)助公司完成售后服務，提供更多的增值服務內容。最終與物流企業(yè)形成良性發(fā)展，建立一個完善的配送系統(tǒng)。（4）改善電子商務公司的軟硬件設備。以更大的精力建設基礎物流平臺系統(tǒng)和與電子商務配套的物流配送服務系統(tǒng)，即運用電子商務手段，加強物流基礎設施現(xiàn)代化建設，加快物流中心的現(xiàn)代化、自動化，規(guī)范物流運作體制、積極引導支持發(fā)展專業(yè)化物流，建立現(xiàn)代物流運作體系。一個公司的軟硬件可以體現(xiàn)一個公司的實力，一個公司的實力決定了它軟硬件的完善程度。所以改善公司的軟硬件是一個公司逐步發(fā)展的必然。（5）重視引進外資與先進技術。現(xiàn)階段該企業(yè)若能有效地引進資金鲺技術，就能加快配送中心的發(fā)展進程，并為將來的發(fā)展競爭打下基礎。尤其是應注意引進環(huán)保型技術與設施。（6）鼓勵第三方物流發(fā)展，提高物流企業(yè)的專業(yè)化、社會化水平。借鑒國外物流企業(yè)功能的發(fā)展經(jīng)驗，物流業(yè)所提供的服務內容已遠遠超過傳統(tǒng)的倉儲、分拔和運送等物流服務，第三方物流企業(yè)發(fā)展迅速。由于不斷縮減供應鏈成本的需要，許多的制造商和零售商們要求物流公司做得更多一些，物流企業(yè)提供的倉儲、分拔設施、維修服務、電子跟蹤和其他具有附加值的服務日增加。有人稱物流服務商正在變?yōu)榭头糠罩行?、加工和維修中心、信息處理中心和金融中心。第三方物流企業(yè)借助信息技術提供越來越多的物流服務，能夠對市場變化做出迅速響應。鼓勵第三方物流發(fā)展，提高物流企業(yè)的專業(yè)化、社會化水平，延伸服務領域，建立功能齊全、布局合理、層次鮮明的綜合物流體系已是全球物流業(yè)以展潮流所在，也是中國物流業(yè)發(fā)展的重要方向，更是中國電子商務能夠健康有效的發(fā)展的重要約束條件。（7）商業(yè)企業(yè)發(fā)展第三方物流和物流配送聯(lián)盟是一種有效的發(fā)展方向。商業(yè)企業(yè)的第三方物流也稱合同物流，是商業(yè)企業(yè)作為第三方物流提供者在特定的時間段內按照特定的價格向使用者提供個性化的系列化物流服務，這種物流服務是建立在現(xiàn)代電子信息技術基礎上的。 在商業(yè)企業(yè)物流配送的自營方式中，企業(yè)也會向運輸公司購買運輸服務或向倉儲企業(yè)購買倉儲服務，但這此服務都只限于一次或一系列分散的物流功能，而且是臨時性、純市場交易的服務，物流公司并不按照商業(yè)企業(yè)獨特的業(yè)務程序提供獨特的服務，即物流服務與商業(yè)企業(yè)價值鏈是松散的聯(lián)系。隨著信息技術的不斷發(fā)展，商業(yè)企業(yè)物流配送可以和購買物流服務的企業(yè)實現(xiàn)信息實時共享，可以按照服務購買方的要求，在一定的時間段內，提供在企業(yè)外部物流甚至全部物流方面與企業(yè)的業(yè)務流程相吻合的高效率的服務。采用這種第三方物流服務，企業(yè)可以降低成本，提高為顧客服務的水平，增加企業(yè)柔性，提高效率，使主業(yè)更集中，可提高專業(yè)知識和市場信息獲取能力。 （8）商業(yè)企業(yè)實行物流聯(lián)盟是指在物流方面通過契約形成優(yōu)勢互長、要素雙向或多向流動、相互信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關系。商業(yè)企業(yè)之間不完全采取導致自身利益最大化的行為，也不完全采取導致共同企業(yè)利益最大化的行為。之所以能結成物流聯(lián)盟，就在于物流伙伴追尋者能從物流伙伴領導者那里得到過剩的物流能力或處于戰(zhàn)略意義的地理市場位置,卓越的管理能力等。組建物流伙伴可獲得如下收益:降低成本，減少投資；獲得技術和管理技巧；提高為顧客服務水平；取得競爭優(yōu)勢；降低風險和不確定性。物流伙伴領導者與合同物流提供者的明顯區(qū)別在于:對前者來說，物流服務收入不是它的主營業(yè)務收入，對后者來說物流服務收入是主營業(yè)務收入。這樣，商業(yè)企業(yè)除了物流自營外，還有兩種可供選擇的方式:采用第三方物流和組建商業(yè)企業(yè)的物流聯(lián)盟，后兩種方式均屬外購物流服務。五、推廣和營銷策略關于本企業(yè)的網(wǎng)上推廣和營銷策略方法主要有以下幾種：一、軟文營銷對于網(wǎng)絡商城的推廣，軟文營銷是一項非常重要的手段，當年筆者在淘寶賣電話卡時，就是靠軟文方法推廣的，效果還是不錯的。一搬商城類的軟文大概分為兩種：“消費指導”類的軟文與“應用技巧”類的軟文。消費指導類的軟文主要指一些購買前的注意事項、技巧等，如何防止JS等;應用技巧類的軟文主要指一些產品使用的心得體會及保養(yǎng)維護。這兩大類文章還是很容易得到用戶認可的，而且容易被傳播。(以上兩類軟文較容易被用戶認可，并且成功率較高)二、博客營銷隨著博客(blog)的普及與應用，博客營銷的應用越來越多。但是對于商城來說，應該打造一個相關領域的專家型博客。比如說賣兒童用品的賣場，那就可以打造一個兒童用品的專家博客。久而久之，你的博客就成了你網(wǎng)店的宣傳利器了，不能放過這個方法哦。三、論壇營銷這里說的論壇營銷，可不是那種論壇群發(fā)器，或是花錢找人滿世界發(fā)貼子，這些都不叫做論壇營銷。真正的論壇營銷是指在相關的產品論壇，將自己的主題打造成意見領袖，或是很有說服力的，從而來影響論壇用戶的消費行為，得到銷售產品的目的。如果想再深入一些，可以自己建設一個相關的產品論壇。與博客影響的方式類似。四、電子郵件推廣絕不是濫發(fā)郵件，而是基于用戶許可的E-mail營銷，這樣可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。基于用戶許可的E-mail營銷分為內部列表和外部列表。內部列表也就是郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展E-mail營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表E-mail營銷則是利用專業(yè)服務商的用戶電子郵件地址來開展E-mail營銷，也就是電子郵件廣告 的形式向服務商的用戶發(fā)送信息。五、網(wǎng)站優(yōu)化、關鍵詞優(yōu)化等這是個老生常談的話題了，網(wǎng)站優(yōu)化，優(yōu)化代碼，標題，關鍵字設置等一定要做到位。讓頁面在搜索引擎里排的靠前，效果非常不錯，但是一定不要作弊。一般的用戶買東西時，開始都是搜索相關的產品，在設置產品名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產品，或是最低價和特惠等詞，一定要對商品的描述盡可能詳細。當然網(wǎng)上推廣和營銷方式也不僅僅限于此，若有必要我們也會采取以下幾種方式：一、簽名推廣通過QQ簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網(wǎng)店圖片進行宣傳。其實別看這個方法比較老土，但是如果認真做，效果也是蠻不錯的。二、盡可能的多提