度假村旅游營銷策劃書.doc

精品文檔碧甲海景度假村旅游策劃書一、背景資料 度假村，(resort)，是指一個用作休閑娛樂的建筑群，通常是由一間獨(dú)立公司營運(yùn)，但也有數(shù)個集團(tuán)合作經(jīng)營的。為了讓客人們于假日時可享受他們的假期，度假村內(nèi)通常設(shè)有多項(xiàng)設(shè)施以應(yīng)付客人的需要，如餐飲、住宿、體育活動、娛樂、購物以及賭博等。 碧甲海景度假村位于惠東縣平海鎮(zhèn)碧甲沙廠的靠海處，與巽寮灣沙灘相鄰。這里是綠水抱青山，浪逐金沙灘；遙望桑洲島，垂釣坐礁巖。這里是您休閑度假，調(diào)暢情致的最佳選擇地。碧甲海景度假村全海景特大陽臺設(shè)計(jì)讓您倍感風(fēng)情浪漫，溫馨舒適。度假村前潔白綿延的海灘和碧波萬頃的大海，背依蒼翠欲滴,花木蔥蘢的石山,碧水環(huán)繞,青山掩映,海天一望無際,山風(fēng)海韻,碧浪白沙,綠樹紅花,具有得天獨(dú)厚的亞熱帶海濱風(fēng)光。海水清澈，灘面平緩，沙灘上貝殼、珊瑚、海膽、海星隨處可見，是天然海水泳場，理想的避暑勝地。國家一級標(biāo)準(zhǔn)的水質(zhì)和大氣環(huán)境,讓您盡情享受“水奇清，沙奇白，石奇美”的獨(dú)特風(fēng)光。二、旅游景點(diǎn)介紹 1、拾貝區(qū)垂釣區(qū)沙浴區(qū) 碧甲海景度假村根據(jù)自然條件為您精心設(shè)置了拾貝區(qū)，垂釣區(qū)，沙浴區(qū)，以及燒烤區(qū)等等的娛樂區(qū)。在這里，面對著大海，你可以迎著輕輕的海風(fēng)隨著自己輕松地心情自由自在地拾貝殼,坐在岸邊釣魚,放松身心,聆聽海的聲音,感受不一樣的生活,你也可以帶著滿身的沙土在沙浴區(qū)里隨心所欲的在海灘上奔跑掉疲倦，嬉戲掉工作后的勞累，徹底的放松自己。身居其中，可以讓長在人造水泥森林中工作，生活的您返樸歸真，融入自然，又超越現(xiàn)代2、探險(xiǎn)活動區(qū) 根據(jù)得天獨(dú)厚的自然地理?xiàng)l件，以及不同的旅游者的各種需求,碧海度假村還專門為喜歡探險(xiǎn)的朋友設(shè)置有潛水，叢林，礁石探奇等等活動區(qū)。在這里旅游者不僅可以和家人在海灘上快樂的嬉戲玩耍，也依然可以走進(jìn)探險(xiǎn)的別一樣的刺激。無論潛水、叢林探險(xiǎn)還是礁石探奇都會讓您在這溫柔的海景度假村感受到不同的新奇和樂趣。3、 桑洲島 本度假村對面有一個尚未開發(fā)的海島桑洲島，您可以租漁民的魚船去島上釣魚，抓蟹。 爬上島峰向外望去朝霞的余輝映襯著由近而遠(yuǎn)的輪船，海天交接的那一片萬道霞光傾瀉而出，仿佛是一條直通太陽的金光大道.觀海上日出日落！思人生跌宕起伏。4、 額外生活體驗(yàn)區(qū)度假村內(nèi)有便利店，沙灘燒烤，沙灘排球，足球、煙花、篝火晚會等活動場所。還有海鮮大排檔，直接從漁民手中收來的各種野生海味為您提供最正宗的經(jīng)典粵菜。如果您有釣到海魚或是抓到海蟹，海螺，海膽，海參等等海產(chǎn)均可請大排檔的大師傅幫你制作成美味佳肴（只要動手，任何人都能弄到野生海產(chǎn)）。三、市場前景分析碧甲海景度假區(qū)有著得天獨(dú)厚的發(fā)展條件。從旅游資源來看，青山掩映,海天一望無際,山風(fēng)海韻,碧浪白沙,綠樹紅花。再者，這里還有更多的海上景點(diǎn)已經(jīng)、正在或者有待開發(fā)。從地勢上來看，這里位于惠東縣平海鎮(zhèn)碧甲沙廠的靠海處，與巽寮灣沙灘相鄰，便于外地旅游者來此地旅游度假。由于及地理位置的優(yōu)越性，為開發(fā)打下了很好的奠基以及提供強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力基礎(chǔ)；再看它的發(fā)展契機(jī)，現(xiàn)在，人們越來越注重生活質(zhì)量，旅游業(yè)興旺發(fā)達(dá)，且人們更加崇尚自然風(fēng)光，綠色旅游。 所以，我們碧甲海景度假村的旅游資源開發(fā)商們不愁沒有“獨(dú)特風(fēng)景”招待客人，更不愁沒有客人來此旅游。 我們需要做的只是找出碧甲海景度假村的一個特色，即與周邊競爭者相當(dāng)不一樣的方面，在特定的時期、特定的人群里，讓客人們把更多的目光拋向碧甲度假村，力爭做到在某個旅游目的領(lǐng)域中，碧甲度假村成為客人們的首想、首選。目前，在全國乃至全世界豎立良好、獨(dú)特的“碧甲海景度假村”品牌形象是當(dāng)務(wù)之急。四、 市場細(xì)分及市場定位1、市場細(xì)分1 有穩(wěn)定收入的中青年。 在這個競爭激烈的社會里，中青年人肩負(fù)著社會的責(zé)任，家庭的重?fù)?dān)，繁忙的工作經(jīng)常會使他們壓力過大，因此他們往往將旅游作為工作之余的反放松，同時他們支付能力強(qiáng)。2 對海邊生活有獨(dú)特向往的人。在中國,其實(shí)很多人并沒有見過海,也沒有機(jī)會體味過海邊的生活。很多家庭斗向往著一個海邊度假的機(jī)會，很多人在小時后都有著看海的情結(jié),都夢想著自己有一能夠自己在海邊踩著沙灘輕撫海風(fēng),聆聽大海的聲音,對于這一部分潛在的客戶應(yīng)該把他們確定為重點(diǎn)的服務(wù)對象，并把他們培養(yǎng)成忠誠客戶。根據(jù)他們的需求來制定自己的策略，一定會本度假村的忠誠客戶來越多,從而讓度假村的盈利越來越大,達(dá)到度假村與客戶的“雙贏”。2、 競爭劣勢 雖然碧甲海景度假村有濃郁的海邊宜居生活氣息,但是凡是海邊的度假村或者旅行集團(tuán)都存在的基本的賣點(diǎn)和基本的服務(wù),這可能會讓本度假村具有了同質(zhì)性,沒有了特色,而現(xiàn)在的旅游者都追求的個性和新奇,尤其是我們的目標(biāo)客戶群中年輕人。因此,如果本度假村一直沒有根據(jù)客戶的需求來一直對自己的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和提高,如果沒有自己的個性,那就沒有競爭力,因此也可能會失去自己的一部分客戶,或者可以說競爭對手搶去了一部分客戶。3、競爭優(yōu)勢機(jī)會 優(yōu)勢需要挖掘，碧甲海景度假村除了優(yōu)美的海邊自然風(fēng)光，還有特定的地理位置和生活氣息。現(xiàn)今社會對探尋良好生態(tài)的自然景觀逐漸成為了人們旅游的主要方式。隨著改革開放的發(fā)展，中國的經(jīng)濟(jì)取得了飛速的發(fā)展，人民的生活水平在不斷提高，人們越來越注重在精神層面的消費(fèi)，這也為中國的旅游提供了更多的空間和機(jī)會,因此以精神享受訴求點(diǎn)不失為一個良好之策，同時精神上的服務(wù)恰恰是競爭對手難以模仿的，對碧海度假村來說是一個很大的發(fā)展空間和發(fā)展的機(jī)會。對本度假村來說，提高的不僅僅是旅游經(jīng)濟(jì)，同時還創(chuàng)造了社會效益，使碧甲海景同人們的精神和生活緊密聯(lián)系起來。這樣，碧甲海景度假村的品牌發(fā)展和深入人心 有著長遠(yuǎn)的影響與深遠(yuǎn)意義。 4、 業(yè)務(wù)定位 每年黃金假期，中國北部等城市成群結(jié)隊(duì)的去廣東，碧甲海景度假村由于其特殊的地理位置和自然條件，必定成為旅游者觀光中不可錯過的旅游景點(diǎn)。再者，廣東交通，方便了北部與南部旅游者，很多中青年人都想在自己的工作之余到其他地方觀光觀光,尤其是青年人不甘于一直呆在一個城市享受生活,他們喜歡見見外面的世界,特別是和自己所在地不一樣的地方，所以，將客戶的需求與度假村的地理環(huán)境和特殊環(huán)境相結(jié)合，以輕快的海邊生活和體會從未感受的的生活為主題，抓住的正是以上定位的主要目標(biāo)人群。他們不缺金錢與時間，也許只是缺乏一個提醒、一個機(jī)會，而這些，我們完全可以很好地為他們創(chuàng)造。五、組合營銷1、 戶外廣告為了增強(qiáng)消費(fèi)者的注意力，形成印象積累效果，在度假區(qū)設(shè)立戶外廣告牌、燈箱、霓虹燈等，使人們以欣賞藝術(shù)的輕松心情，自然的接收廣告信息。具體地點(diǎn)可以選擇人流集中的地方，如：燒烤區(qū)，沙浴區(qū)。 廣告應(yīng)著眼于體現(xiàn)出海邊生活的美好和精神層次的享受主題上來，具有親合力，讓游客更容易接受。突出碧甲海景度假村特點(diǎn)，集中體現(xiàn)出人與自然的結(jié)合，使得戶外廣告成為碧甲海景和游客的一道亮麗的風(fēng)景。 再者，在到度假村的路上也應(yīng)該設(shè)立眾多的路牌廣告，以造成先聲奪人的優(yōu)勢，讓廣大旅游者感覺到，未到碧甲海景度假村，已經(jīng)有一種身臨其境的感覺 選取一部分廣告牌用做商業(yè)廣告宣傳，擴(kuò)大廣告收入降低活動的成本。2、報(bào)紙廣告 在五一長假和國慶長假與公車?yán)謴V告相互配合亮相，報(bào)紙媒體相對雜志媒體更適合此次策劃主題。原因有：報(bào)紙媒體單價低，接受群體范圍廣，上到領(lǐng)導(dǎo)、金領(lǐng)白領(lǐng)，下到街坊鄰舍、退休老頭老太；廣告費(fèi)用低，可在某一時期內(nèi)浮出頻率高，強(qiáng)化受眾認(rèn)識，留下較為深刻的印象。 在特殊節(jié)日如國慶節(jié)等，將自己文化和理念與考慮國慶節(jié)相聯(lián)系，但是在做廣告的時候要考慮經(jīng)費(fèi)和效果，適當(dāng)投放。3、 電視廣告可以將碧海度假村的海上自然風(fēng)光和精神生活娛樂制成風(fēng)景紀(jì)錄片，平時可以放在央視旅游頻道來播出，與此同時，在央視其它頻道也可以播映5秒、10秒、15秒的廣告宣傳。廣告宣傳中應(yīng)注重對其實(shí)品牌形象的宣傳與深化。4、 消費(fèi)者信息反饋 召開旅游消費(fèi)者意見采納會，廣開言路；并成立“碧甲海景度假村消費(fèi)者信息處理中心”，設(shè)立旅游消費(fèi)者意見熱線電話，意見信箱。定期做市場問卷調(diào)查，動態(tài)掌握旅游消費(fèi)熱點(diǎn)及消費(fèi)心理。并根據(jù)反饋信息及時調(diào)整戰(zhàn)略。建立游客聯(lián)系簿，隨時和來過此度假村的游客進(jìn)行聯(lián)系，定期寄去度假村的最新情況介紹和新增活動以及度假村更好的服務(wù)，吸引更多的回頭客。5、效果評估 從廣告的經(jīng)濟(jì)效果看，通過以上長期及短期的廣告宣傳和誘導(dǎo)，自然會吸引一部分游客，獲取一定的市場份額，給企業(yè)帶來利潤。更重要的是穩(wěn)定了大部分未來的、潛在的消費(fèi)者，從而達(dá)到廣告的最基本、最重要的效果經(jīng)濟(jì)效果。 從廣告的社會效果看，定位于，借勢于海的自然條件和精神享受以及人們對海邊生活的向往，具有很大的廣告推動效果 從廣告的心理效果看，通過和游客們聯(lián)系和接觸，贈