社會心理學(xué)知識要點(diǎn).doc

71 / 71社會心理學(xué)知識要點(diǎn)第1節(jié)：概述第一單元研究對象和范圍 (教程第56頁57頁)知識點(diǎn)：社會心理學(xué)的定義1.心理學(xué)的定義：社會心理學(xué)是了解和解釋個體的思想、感情和行為怎樣受他人存在的影響而發(fā)生變化的一門學(xué)科。（識記）2.社會學(xué)的定義：社會心理學(xué)是關(guān)于社會互動的研究，以群體生活的心理為基礎(chǔ)。（識記）3.介于心理學(xué)和社會學(xué)之間的定義：社會心理學(xué)應(yīng)著重對社會關(guān)系、社會情境、個體的心理反應(yīng)以及個體內(nèi)在的心理因素的研究。參考概念：沈德燦認(rèn)為，“社會心理學(xué)是研究個體和群體的社會心理、社會行為及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)”。（侯玉波，社會心理學(xué)，北京大學(xué)出版社，2002.3，P2）。參考書：侯玉波，社會心理學(xué)，北京大學(xué)出版社，2002.3，P2 章志光，金勝華，社會心理學(xué)，人民教育出版社，1996.4，P12-22。知識點(diǎn)：社會行為與社會心理1.社會行為2.社會心理 社會心理是社會刺激與社會行為之間的中介過程。即由社會因素引起并對社會行為具有導(dǎo)向作用的心理活動。要點(diǎn)：社會行為（領(lǐng)會）社會行為是人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。它包括群體的決策行為、建設(shè)性及破壞性行為與個體的習(xí)見行為，以及人際之間的合作與競爭等。社會行為及其發(fā)展取決于個體及其所處情境的狀況。勒溫提出著名的公式：B=f(P,E) B行為；P個體；E個體所處的情境；f函數(shù)關(guān)系其意義是，行為是個體及其情境的函數(shù)，即個體行為是個體與其所處情境相互作用的結(jié)果。勒溫指出，“要理解和描述行為，人和他所處的境必須被看成是一個相互依賴的因素群?！?知識點(diǎn)：社會心理3.宏觀的社會層面學(xué)的研究范圍（詳見教材57頁）1.微觀的個體層面2.中觀的群體層面情第二單元社會心理學(xué)簡史（教程第57頁60頁）知識點(diǎn)：美國學(xué)者霍蘭德的“三階段理論”，即社會心理學(xué)的發(fā)展劃分為哲學(xué)思辨、經(jīng)驗(yàn)描述及實(shí)證分析三個階段。這三個階段也就是社會心理學(xué)的啟蒙期，形成期及確立期。（識記）知識點(diǎn)：哲學(xué)思辨階段知識點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)描述階段知識點(diǎn)：實(shí)證分析階段第三單元社會心理學(xué)的研究方法（教程第60頁64頁）知識點(diǎn)：社會心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則（詳見教材60頁）1.客觀性原則2.系統(tǒng)性原則3.理論結(jié)合實(shí)際原則4.倫理原則要點(diǎn)：倫理原則（識記）1.研究者必須采取保護(hù)被試的措施和步驟；2.在制定研究計劃時，研究者應(yīng)評估其道德可接受性；3.在研究進(jìn)行前，研究者應(yīng)向被試說明研究計劃的主要部分，并征得其同意參與；4.在特殊情況下的欺瞞須經(jīng)批準(zhǔn)，并在事后向被試說明，求得理解；5.被試有退出研究的自由；6.對被試提供的資料應(yīng)加以保密。如公開發(fā)表，須經(jīng)其同意。 知識點(diǎn)：社會心理學(xué)研究的主要方法（詳見教材6063頁）1.觀察法（應(yīng)用）2.調(diào)查法（應(yīng)用）3.檔案研究法4.實(shí)驗(yàn)法要點(diǎn)：觀察法 （領(lǐng)會）（詳見教材6061頁）1.自然觀察：在自然情境中對人的行為進(jìn)行觀察，其特點(diǎn)是對所觀察的行為盡可能少地干預(yù)。2.參與觀察：觀察者與被觀察者之間存在互動關(guān)系，這種觀察叫參與觀察。即觀察者作為被觀察者群體的一員進(jìn)行的觀察。要點(diǎn)：調(diào)查法（應(yīng)用）（詳見教材6163頁）1.訪談法：研究者通過與研究對象進(jìn)行口頭交談來收集資料的方法叫做訪談法。（1）特點(diǎn)（2）分類 結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談：前者是標(biāo)準(zhǔn)化訪談，即按統(tǒng)一要求，依照有一定結(jié)構(gòu)的問卷進(jìn)行的正式訪談；后者的訪談提綱是一個粗線條式的，訪談?wù)呖梢晫?shí)際情況靈活掌握與調(diào)整。結(jié)構(gòu)訪談的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)果易于統(tǒng)計分析但靈活性較差。直接訪談與間接訪談：前者是面對面的訪談；后者是訪談?wù)咄ㄟ^一定的中介進(jìn)行的，常見的有電話訪談等。直接訪談不僅能獲得言語信息而且還能得到非言語信息，因而有助于對結(jié)果的解釋與分析，但這種訪談對訪談?wù)叩囊筝^高，花錢較多；間接訪談的優(yōu)點(diǎn)是，搜集資料用時相對較少，花費(fèi)較小。（3）訪談過程與技巧準(zhǔn)備工作接近被訪談?wù)?應(yīng)對拒絕的技巧 談話和提問的技巧追問技巧2問卷法（1）特點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，整個過程嚴(yán)格按一定原則進(jìn)行從而保證研究的準(zhǔn)確性和有效性，避免主觀性及盲目性；收效快，能在短期內(nèi)獲得大量信息。（2）類型（3）問卷的結(jié)構(gòu) （4）問卷設(shè)計的原則要點(diǎn)：問卷設(shè)計的原則（識記）目的性原則 設(shè)計問卷時要明確并緊密圍繞研究目的。全面性原則 設(shè)計問卷時要全面考慮問卷內(nèi)容的構(gòu)成，在提問語句及答案設(shè)計中要盡量窮盡相關(guān)內(nèi)容。非歧義性原則 設(shè)計問卷要使被調(diào)查者能正確理解，避免出現(xiàn)歧義。非暗示性原則 設(shè)計問卷時，調(diào)查者力求避免對被調(diào)查者的暗示與誘導(dǎo)。第四單元社會心理學(xué)的主要理論（教程第64頁68頁）知識點(diǎn)：社會心理學(xué)的主要理論（詳見教材64頁）1.社會學(xué)習(xí)論2.社會交換論3.符號互動論4.社會認(rèn)知論及場論5.精神分析論要點(diǎn)：社會學(xué)習(xí)論（領(lǐng)會）試圖用行為主義解釋人們社會行為的學(xué)說叫社會學(xué)習(xí)論。行為主義主要的理論假設(shè)是，先前的學(xué)習(xí)對現(xiàn)在的行為有決定作用。1.簡史社會行為（識記）：社會行為是人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)，包括群體的決策行為、建設(shè)性及破壞性行為與個體的習(xí)見行為，以及人際之間的合作與競爭。2.學(xué)習(xí)的機(jī)制3.觀察學(xué)習(xí)要點(diǎn)：社會交換論（識記）主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)投入與產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會行為的理論。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，“人們之間的互動是物質(zhì)與非物質(zhì)的一種交換”。符號互動論（識記）主張從與他人處于互動關(guān)系的個體的日常情境研究人類群體生活德，始于二十世紀(jì)三十年代。社會認(rèn)知論及場論（識記）強(qiáng)調(diào)個體認(rèn)知過程在其行為中的重要性的社會心理學(xué)理論派別。沒有統(tǒng)一的理論體系。社會認(rèn)知論的基本觀點(diǎn)主要是，個體并不是被動面對客觀世界的各類事物，而是把自己的知覺、思維和信念組織成簡明的有意義的形式。無論情境怎樣復(fù)雜，人們都能把某種意義賦予它。這種組織、認(rèn)知和解釋，對個體在社會情境的行為影響很大。精神分析論（識記）奧地利著名學(xué)者弗洛伊德在治療神經(jīng)癥及精神病的臨床實(shí)踐中創(chuàng)立的一種學(xué)說，后來發(fā)展為一種強(qiáng)調(diào)潛意識過程對人的行為有決定作用的理論，亦稱深層心理學(xué)。要點(diǎn)：緊張與沖突（領(lǐng)會）心理生活空間中，一個區(qū)域處于與周圍區(qū)域相對平衡的狀態(tài)稱作緊張；沖突是“近乎相等的強(qiáng)場力的對立狀態(tài)”。如果內(nèi)外刺激使某一區(qū)域平衡狀態(tài)被打破，個體為恢復(fù)平衡，在心理生活空間尋求滿足需要的目標(biāo)，釋放能量，驅(qū)動行為達(dá)到目標(biāo)。如目標(biāo)能滿足需要是正誘發(fā)力，使個體趨向目標(biāo)；反之則為負(fù)誘發(fā)力，使個體回避目標(biāo)。沖突有三種類型即雙趨沖突，雙避沖突與趨一避沖突。人格結(jié)構(gòu)（領(lǐng)會） 三個層次：本我、自我與超我。本我 存在于無意識中的本能、沖動與欲望構(gòu)成本我，是人格的生物面；自我介于本我與外部世界之間，是人格的心理面。自我的作用是，一方面能使個體意識到其認(rèn)識能力，另一方面使個體為了適應(yīng)現(xiàn)實(shí)而對本我加以約束和壓抑；超我是人格的社會面，是“道德化的自我”，由“良心”和“自我理想”組成。超我的作用是指導(dǎo)自我、限制本我。在正常情況下，三者相對平衡，個體能得以適應(yīng)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)。 第2節(jié)：社會化與自我第一單元社會化（教程第6971頁）知識點(diǎn)：社會化概念（識記）涉及社會及個體兩方面。從社會視角看，社會化即社會對個體進(jìn)行教化的過程；從個體視角看，社會化即個體與其它社會成員互動，成為合格的社會成員的過程。按社會化的發(fā)展階段劃分，有早期社會化（兒童及青少年時期）、繼續(xù)社會化（成人期）。社會化過程，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為到成人期即告結(jié)束，而現(xiàn)代觀點(diǎn)則主張，社會化伴隨人的一生，即終生社會化。再社會化（識記） 由于社會急劇變化，對個體重新進(jìn)行社會化的過程。其中包括對早期社會化及繼續(xù)社會化過程中沒有取得合格社會成員資格的個體的再教化。知識點(diǎn)：社會化的內(nèi)容（識記）1.教導(dǎo)社會成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識和技能2.教導(dǎo)社會成員遵守社會規(guī)范3.教導(dǎo)社會成員樹立生活目標(biāo)，確定人生理想4.培養(yǎng)社會角色 知識點(diǎn)：社會化的條件（識記）1.人類有較長的生活依賴期，即有一個不能獨(dú)立生活的童年時期，這是個體接受社會化最好時期，也是社會化的基礎(chǔ)；2.人類具有超越本能的能力。知識點(diǎn)：社會化的載體（識記）1.家庭2.學(xué)校3.大眾傳播媒介4.參照群體知識點(diǎn)：政治社會化知識點(diǎn)：道德社會化（領(lǐng)會）個體將社會道德規(guī)范逐漸內(nèi)化，成為自己行為準(zhǔn)則的過程。它有三個方面：1.道德觀念與道德判斷：這是道德中的認(rèn)知成分。皮亞杰認(rèn)為，道德判斷是從他律到自律，從效果到動機(jī)。2.道德情感：伴隨道德觀念的內(nèi)心體驗(yàn)。道德情感的形式可能是直覺的體驗(yàn)，也可能是形象的體驗(yàn)亦可能是深層體驗(yàn)。道德情感的內(nèi)容是指愛國情感、勞動情感、集體榮譽(yù)感、正義感等。3.道德行為：個人對他人與社會有道德意義的行動。高水平的道德行為來自道德習(xí)慣的養(yǎng)成。知識點(diǎn)：性別角色社會化（識記）家庭對性別角色社會化的影響是通過性別期待與認(rèn)同、模仿的機(jī)制實(shí)現(xiàn)的。知識點(diǎn)：語言社會化(識記)個體社會化是從掌握語言開始，全部社會化是以語言社會化為前提的。語言是人們相互理解的手段，個體掌握一種語言后，才能接受社會習(xí)俗和態(tài)度，并以此塑造自己的人格。語言是個體聯(lián)系他人與社會的紐帶；同時，語言集中反映了文化，掌握某種語言的過程就是社會化的過程。因?yàn)檎Z言中蘊(yùn)含的知識、規(guī)范與觀念必然對掌握這種語言的個體產(chǎn)生深刻的影響。語言社會化在個體社會化中占據(jù)特別重要的地位。第二單元 社會角色及其理論（教程第7173頁）知識點(diǎn)：社會角色的概念（識記）社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。它是對在特定地位的個體行為的期待，是社會群體得以形成的基礎(chǔ)。社會是一個大舞臺，每個個體都在此舞臺上扮演一定的角色。人們在社會互動中演戲和表現(xiàn)自己，把握自我形象，達(dá)到一定目的。知識點(diǎn)：社會角色的分類知識點(diǎn)：角色扮演過程（識記）1.角色期待 個體承擔(dān)某一角色，首先遇到的是他人與社會對這一角色的期待，即社會公眾對其行為方式的要求與期望。如個體偏離角色期待可能招致他人的異議或反對。2.角色領(lǐng)悟 對角色的認(rèn)識和理解往往是按他人的期待不斷調(diào)節(jié)自己的行為并塑造自己來進(jìn)行的。3.角色實(shí)踐 角色期待與角色領(lǐng)悟的發(fā)展是個體實(shí)際表現(xiàn)的角色。知識點(diǎn)：角色失調(diào)（領(lǐng)會）個體在角色扮演中產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失效。常見的角色失調(diào)有四種：角色沖突、角色不清、角色中斷及角色失敗。第三單元自我、身份和自尊（教程第7376頁）知識點(diǎn)：自我（詳見教材73頁）1.自我的概念；2.自我的結(jié)構(gòu)；3.自我概念的功能；4.自我概念的形成與發(fā)展；5.自我概念的測量；要點(diǎn)：自我的概念（識記）自我，亦稱自我意識（或自我概念），是個體對自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。包括對自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會角色的認(rèn)知。鏡我（領(lǐng)會） 自我概念是他人判斷的反映。我們所隸屬的社會群體是我們觀察自己的一面鏡子。自我概念是個體認(rèn)為他人是如何“看”我的。要點(diǎn)：自我的結(jié)構(gòu) （識記）（詳見教材73頁）1.物質(zhì)自我 物質(zhì)自我是其它自我的載體。個體如何看自己身體的層面；2.心理自我 心理自我是個體態(tài)度、信念、價值觀念及人格特征的總和，是個體如何看自己心理世界的層面；3.社會自我 社會自我處于社會關(guān)系、社會身份與社會資格中的自我，即個體扮演的社會角色，是自我概念的核心，社會如何看待個體（又被其意識到）的層面；4.理想自我 個體期待自己是怎樣的人，即在其理想中，我該是怎樣的人。理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的差距往往是個體行動的原因。5.反思自我 個體如何評價他人和社會對自己的看法。這是自我概念反饋的層面。 知識點(diǎn)：身份（詳見教材74頁） 1.身份的定義2.身份的特點(diǎn)要點(diǎn)：身份的特點(diǎn)（識記）1.客觀性 指的是個體在社會中的地位，這種地位是他人與公眾認(rèn)可的，因而是客觀的；2.主觀性 身份以自我概念為表現(xiàn)形式，因?yàn)樽晕腋拍羁梢岳斫鉃閭€體對自己身份的意識；3.多重性 個體在社會中往往具有許多身份，因?yàn)槊恳粋€體都有一個以上的社會地位；至于個體的處境的多重性更是顯而易見的；4.穩(wěn)定性 某些身份如出身、民族、性別等是終生不變的；有些社會身份在一定時期也是相對穩(wěn)定的。身份的穩(wěn)定性對個體的心身健康與行為一致性是很重要的。在社會轉(zhuǎn)型時期，由于社會關(guān)系的急劇變化，個體的社會地位往往有較大改變，個體可能失去自我。如失去時間較長，程度較重，對其心理健康是有害的；5.契約性 現(xiàn)代社會，特別是以市場經(jīng)濟(jì)為主的社會，身份是一種社會契約，它所規(guī)定的權(quán)利、義務(wù)個體應(yīng)予履行。知識點(diǎn)：自尊（詳見教材75頁）1.自尊的概念；2.影響自尊的因素；3.自尊的測量；要點(diǎn)：自尊的概念（識記）自尊是個體對其社會角色進(jìn)行自我評價的結(jié)果。自尊水平是個體對每一角色進(jìn)行單獨(dú)評價的總和。要點(diǎn)：影響自尊的因素 （識記）（詳見教材73頁）1.家庭中親子關(guān)系的影響 以下親子行為有助于培養(yǎng)孩子的高自尊：對孩子表現(xiàn)出慈愛、有興趣、接受與卷入；對孩子的要求，前后一致，雙親一致；尊重孩子，給予一定的自由；說服而不是體罰孩子。2.行動表現(xiàn)的反饋 特別是成功行為的反饋可提高個體自尊水平。3.選擇參與和揚(yáng)長避短 選擇那些適合個體，能取得成就或成功的活動，因?yàn)檫@些活動能使個體獲得的行動表現(xiàn)是正反饋，有益于增加尊。4.根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會比較 在社會比較中如何選擇坐標(biāo)系是極重要的。根據(jù)相似性原理，選擇地位、身份相似的人與之比較，將使個體處于恰當(dāng)?shù)奈恢?，會增加自尊。?節(jié)：社會知覺與歸因第一單元社會知覺（教程第7678頁）知識點(diǎn)：社會知覺（識記）社會知覺與普通心理學(xué)的知覺的含義有所不同。后者是指個體對直接作用于自己的客觀刺激物整體屬性的反映，不包括想象、判斷等過程；前者則包括整個認(rèn)知過程，既有對人外部特征的知覺，又有對人格特征的了解以及對其行為原因的判斷與解釋。知識點(diǎn)：社會知覺的原因1.對他人表情的知覺2.對他人人格的知覺3.對人際關(guān)系的知覺4.對行為原因的知覺 知識點(diǎn)：影響社會知覺的主觀因素1.認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)2.認(rèn)知者的動機(jī)與興趣3.認(rèn)知者的情緒要點(diǎn)：圖式（識記）所謂圖式，是人腦中已有的知識經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)。個體進(jìn)行社會認(rèn)知時，它對新輸入的信息起解釋作用，如果腦中沒有解釋新信息的圖式，則要形成另外的圖式。圖式的作用：1.影響個體對他人的知覺 個體知覺他人，所看見的是其想看見的東西，即用圖式解釋知覺對象；2.影響對注意對象的選擇 個體知覺他人，往往與圖式有關(guān)的信息處于注意中。對注意對象的選擇，認(rèn)知者未必能意識到。3.影響記憶 個體知覺他人能記住的，是其以前知道的東西。4.影響自我知覺 認(rèn)知者如果建立了自我圖式，就會據(jù)此加工有關(guān)自己的信息。自我圖式是個體在已往經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的對自己的概括認(rèn)知。第二單元 印象形成與整飾（教程第7880頁）知識點(diǎn)：印象及其形成的概念知識點(diǎn)：印象形成的效應(yīng)要點(diǎn)：首因效應(yīng)與近因效應(yīng)(識記)在印象形成過程中，信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾饔?。最初出現(xiàn)的信息影響最大，稱為首因效應(yīng)；最新獲得的信息影響也較大，因?yàn)樗跁r間上離認(rèn)知者最近故稱近因效應(yīng)。首因效應(yīng)是第一印象的機(jī)制。第一印象一經(jīng)建立對其后的信息的理解、組織有較強(qiáng)的定向作用。個體對后續(xù)信息的解釋往往是根據(jù)第一印象完成的。要點(diǎn)：光環(huán)效應(yīng)(識記) 在第一印象形成中，認(rèn)知者的好惡評價是重要維度。人們初次相見，彼此最先作出的判斷是相互喜歡與否。個體對他人所作的好惡評價極大地影響對他人的總體印象。個體對認(rèn)知對象的品質(zhì)一旦形成某種傾向性印象，就會用它評價認(rèn)知對象的其它品質(zhì)。最初的傾向性印象好似一個光環(huán)套在其上，使他的其它品質(zhì)也因光環(huán)影響反射出類似色彩。如個體對他人的外表有良好印象，會對他的人格品質(zhì)傾向于肯定評價。這類現(xiàn)象叫光環(huán)效應(yīng)。要點(diǎn)：刻版印象與定型 (識記) 人們通過自己的經(jīng)驗(yàn)形成對某類人或某類事較為固定的看法叫刻版印象。這是社會知覺中表示凝固性與偏向性的概念。如果刻板印象是針對某一群體成員則稱定型。對某一群體成員特征的認(rèn)知，帶有價值傾向的概括化印象即是定型。刻板印象與定型的積極作用是使社會知覺過程簡化。其消極作用是容易形成偏見。在有限經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的定型往往具有負(fù)面性質(zhì)，會對某些群體的成員產(chǎn)生偏見，甚至歧視。 知識點(diǎn)：印象形成中的信息整合模式1.加法模式2.平均模式3.加權(quán)平均模式知識點(diǎn)：印象整飾（領(lǐng)會）1.印象整飾的概念2.印象整飾的作用3.印象整飾的策略要點(diǎn)：印象整飾（領(lǐng)會）印象整飾，亦稱印象管理。個體以一定方式去影響他人對自己的印象。即個體進(jìn)行自我形象的控制，通過一定的方法去影響別人對自己的印象，使他人印象符合個體期待。印象整飾與印象形成的區(qū)別是，印象形成對認(rèn)知者來說是信息輸入，是形成對他人的印象；而印象整飾是信息輸出，是對他人印象形成施加影響。第三單元?dú)w因（教程第8082頁）知識點(diǎn)：歸因（領(lǐng)會）歸因，即歸結(jié)行為的原因。指個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對行為原因進(jìn)行推測與判斷的過程。知識點(diǎn)：行為原因的分類（識記）1.內(nèi)因與外因 個體實(shí)際歸因時，首先注意的是內(nèi)因與外因。前者指存在于個體內(nèi)部的原因，如人格、品質(zhì)、動機(jī)、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個人特征。如將行為原因歸于個人特征，稱為內(nèi)歸因；行為外因是指行為或事件發(fā)生的外部條件，包括背景、機(jī)遇、他人影響、工作任務(wù)難度。如果將行為原因歸于外部條件可稱之為外歸因或情境歸因；在許多情境中，行為與事件之發(fā)生并非由內(nèi)因和外因單一因素引起，而兼有二者的影響。這種歸因叫做綜合歸因。2.穩(wěn)定性與易變性 在行為的內(nèi)因與外因中均有穩(wěn)定性和易變性因素。如人的情緒易變，而人格特點(diǎn)、能力則會在長時間保持穩(wěn)定；在外部條件中，工作性質(zhì)與任務(wù)難度相對穩(wěn)定，像氣候條件則易于變化。3.可控性 個體能否控制其行為的動因。如果是可控的，表明個體可通過主觀努力改變行為及其結(jié)果；對可控性因素的歸因可作出不同預(yù)測。如果行為動因是不可控的，如智力因素、工作難度等，那么對不可控因素的歸因使其對未來行為的預(yù)測相對準(zhǔn)確。知識點(diǎn)：控制點(diǎn)理論 （識記，領(lǐng)會）控制點(diǎn)是美國心理學(xué)家羅特提出的一種個體歸因傾向的理論觀點(diǎn)。認(rèn)為個體對自己生活中發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解釋。對某些人來說，個人生活中多數(shù)事情的結(jié)果取決于個體在做這些事情時的努力程度，所以他相信自己能夠?qū)κ虑榘l(fā)展與結(jié)果的進(jìn)行控制。此類人的控制點(diǎn)在個人之內(nèi)部，稱為內(nèi)控者。另一些人認(rèn)為個體生活中多數(shù)事情的結(jié)果是個人不能控制的各種外部力量作用的結(jié)果，他們相信社會的安排、相信命運(yùn)和機(jī)遇等因素決定了自己狀況，而個人努力是無濟(jì)于事。這類人傾向于放棄對自己生活的責(zé)任，控制點(diǎn)在個人之外部，稱為外控者。由于內(nèi)控者與外控者理解的控制點(diǎn)來源不同，因而他們對待事物的態(tài)度與行為方式也不相同。內(nèi)控者相信自己能發(fā)揮作用，面對可能的失敗也不懷疑未來可能會有所改善，面對困難情境，能付出更大努力，加大工作投入。他們的態(tài)度與行為方式是符合社會期待的。而外控者看不到個人努力與行為結(jié)果的積極關(guān)系，面對失敗與困難，往往推卸責(zé)任于外部原因，不去尋找解決問題的辦法，而是企圖尋求救援或是賭博式的碰運(yùn)氣。他們傾向于以無助、被動的方式面對生活。顯然這種態(tài)度與行為方式是不可取的。知識點(diǎn)：歸因原則（識記）1.不變性原則2.折扣原則3.協(xié)變原則要點(diǎn)：不變性原則（識記）海德是歸因理論的創(chuàng)始人，他認(rèn)為人們歸因時，通常使用不變性原則，就是尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系。如果某特定原因在許多條件下總是與某種結(jié)果相聯(lián)，如果特定原因不存在，相應(yīng)的結(jié)果也不出現(xiàn)。這就可把特定結(jié)果歸結(jié)于那個特定原因。不變性原則的思想方法是科學(xué)的，用這種方法可找到某種行為或其結(jié)果的關(guān)鍵原因。要點(diǎn)：折扣原則（識記） 這個原則是歸因理論的另一個主要研究者凱利提出的。他認(rèn)為，如果也存在其它看起來合理的原因，那么某一原因在引起某一特定結(jié)果的作用就打了折扣。當(dāng)一種結(jié)果是由一種以上原因引起的，將其歸結(jié)于某一特定原因時顯然需要謹(jǐn)慎行事。要點(diǎn)：協(xié)變原則 （識記）人們歸因時如同科學(xué)家在所有信息中去尋求規(guī)律，試圖找出一種效應(yīng)是否由于各種條件的規(guī)律性協(xié)變而產(chǎn)生的。凱利指出，一種效應(yīng)會被歸因于效應(yīng)發(fā)生時發(fā)生，而效應(yīng)不發(fā)生時也不出現(xiàn)的條件。我們可通過檢查三個獨(dú)立維度的信息來歸因：刺激客體維度、行為主體維度以及背景維度。因此凱利的歸因理論也稱作三維理論。根據(jù)三維理論，個體在歸因時需要三種信息：1.特異性信息行為主體的反應(yīng)方式是否有特異性，是否只針對某一刺激客體做出反應(yīng)；2.共同性信息 不同的行為主體對同一刺激的反應(yīng)是否相同；3.一致性信息 行為主體在不同背景下做出的反應(yīng)是否一致。個體從以上三方面信息的協(xié)變得出結(jié)論。知識點(diǎn)：影響歸因的因素1.社會視角的影響2.自我價值保護(hù)第4節(jié)：社會動機(jī)第一單元概述（教程第8384頁） 知識點(diǎn)：社會動機(jī)的概念（領(lǐng)會）動機(jī)是引起、推動、維持與調(diào)節(jié)個體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過程。由人的自然需要引起的動機(jī)稱為自然動機(jī)；由人的社會屬性、社會需要引起的動機(jī)稱為社會動機(jī)。人的社會動機(jī)是其社會行為的直接原因。知識點(diǎn)：動機(jī)過程（識記）人的某種需要從未滿足狀態(tài)轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài)，并產(chǎn)生新的需要，這一過程稱為動機(jī)過程。知識點(diǎn)：動機(jī)的功能 1.激活功能 2.指向功能 3.調(diào)節(jié)功能 知識點(diǎn)：動機(jī)的分類1.按性質(zhì)可分為自然動機(jī)與社會動機(jī)。2.按作用可分為優(yōu)勢動機(jī)和非優(yōu)勢動機(jī)。3.按個體是否意識到可分為清晰動機(jī)，自覺程度較高；模糊動機(jī)是無意識的。知識點(diǎn)：動機(jī)強(qiáng)度與活動效率的關(guān)系（識記）倒U型曲線動機(jī)引發(fā)與維持活動，但其強(qiáng)度與活動效率之間并不是線性關(guān)系。一般說來，動機(jī)強(qiáng)度與活動效率之間呈倒U型曲線，即中等強(qiáng)度的動機(jī)水平，活動效率最高，動機(jī)水平過低與過高，均導(dǎo)致活動效率下降。第二單元社會動機(jī)與社會行為（教程第8488頁） 知識點(diǎn)：親合動機(jī)（領(lǐng)會）個體害怕孤獨(dú)，希望和他人在一起的一種心理傾向。親合即合群，是人際吸引最低的層次。1.親合起源于依戀2.親合的作用3.影響親合的因素要點(diǎn)：親合起源于依戀（識記）人是一種群居的社會動物。合群在個體的早期表現(xiàn)是親子間的依戀，即嬰兒對雙親的出現(xiàn)有積極的反應(yīng)，愿意和父母在一起。驚慌不安時尋找父母，雙親在場便減少這種不安狀態(tài)。依戀的產(chǎn)生有先天因素的影響，例如嬰兒的哭和笑都是不經(jīng)學(xué)習(xí)就會的先天行為。哭和笑有助于依戀的形成。另一方面，雙親的出現(xiàn)使嬰兒微笑，停止哭泣，這本身是一種強(qiáng)化。沒有這種強(qiáng)化，雙親也難于有對嬰兒強(qiáng)烈的親子依戀。因此，可以說某些先天行為模式是依戀的基礎(chǔ)，通過親子間的相互強(qiáng)化，這些模式得以發(fā)揮作用。要點(diǎn)：影響親合的因素(識記)1.情境因素 群體在面臨外界壓力的情境中，壓力越大，群體成員的親合動機(jī)越強(qiáng)；悲慘情境也能刺激人們的親合動機(jī)。對社會隔離（剝奪）者（如單獨(dú)關(guān)押的犯人、遇難船只的幸存者、探險家）的研究表明，他們由于較長時間的獨(dú)處，缺乏親合，往往產(chǎn)生某些心理障礙和精神癥狀。2.情緒因素從親合產(chǎn)生的心理背景看，親合與人的情緒狀態(tài)有密切關(guān)系?？謶质乾F(xiàn)實(shí)危險引起的情緒體驗(yàn)?？謶智榫w越強(qiáng)烈，親合傾向越明顯。焦慮是非現(xiàn)實(shí)危險引起的情緒體驗(yàn)。高焦慮者親合傾向較低，這是因?yàn)樵诮箲]狀況下，與他人在一起不但不能減少焦慮，還可能增加。 3.出生順序 它是影響親合的一個重要因素。長子、長女恐懼時的合群傾向要比他們的弟妹們更明顯，而且是按出生順序遞減。這可能是因?yàn)樵诙嘧优彝ブ?，雙親對第一個孩子關(guān)心照料更多，其對父母的依賴性較大的緣故。知識點(diǎn)：成就動機(jī)（領(lǐng)會）個體追求自認(rèn)為是重要的有價值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動機(jī)。即個體在廣泛背景下，追求成功與成就的動機(jī)。1.成就動機(jī)的重要性2.抱負(fù)水平3.影響成就動機(jī)的因素要點(diǎn)：抱負(fù)水平（領(lǐng)會）個體從事某種實(shí)際工作前，對自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計。抱負(fù)水平代表個體的一種愿望，與個體實(shí)際成就可能有差距。抱負(fù)水平與成就動機(jī)有密切聯(lián)系：個體抱負(fù)水平的高低取決于其成就動機(jī)強(qiáng)弱。如遇事想做、想做好、想超過他人的，其抱負(fù)水平高；對自我能力的估計與個體已往成敗經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，成功經(jīng)驗(yàn)可提高抱負(fù)水平，失敗經(jīng)驗(yàn)則降低個體的抱負(fù)水平。知識點(diǎn)：培養(yǎng)成就動機(jī)應(yīng)注意的問題（識記）成就動機(jī)是習(xí)得的社會動機(jī)，在培養(yǎng)中應(yīng)注意以下問題：1.家長對兒童的自律訓(xùn)練的嚴(yán)格程度與兒童成就動機(jī)呈正相關(guān)，即家長對其子女的自律訓(xùn)練越嚴(yán)格，他們的成就動機(jī)就越強(qiáng)。合諧的家庭氛圍，指導(dǎo)、勸告式的引導(dǎo)使兒童的成就動機(jī)發(fā)展較好，兒童對成功的追求熱情較高；而過度管束和限制使兒童獨(dú)立性發(fā)展較差，往往成人后缺乏創(chuàng)造性和競爭力，因?yàn)樗麄內(nèi)狈Τ删托枰?；因此，從小就?yīng)培養(yǎng)兒童的成就感，這是自我實(shí)現(xiàn)者高峰體驗(yàn)的基礎(chǔ)；2.社會環(huán)境的氛圍對個體成就動機(jī)具有深刻影響。麥克利蘭研究并測量了三十多個國家兒童讀物中的故事內(nèi)容所表現(xiàn)的成就動機(jī)，認(rèn)為一個社會形成的高成就動機(jī)氛圍有益于個體成就動機(jī)的提高。知識點(diǎn)：侵犯1.侵犯的構(gòu)成2.侵犯的原因要點(diǎn)：侵犯的構(gòu)成（領(lǐng)會）侵犯是由傷害行為、侵犯動機(jī)及社會評價三方面的因素構(gòu)成。傷害行為包括身體傷害和言語傷害；侵犯動機(jī)即侵犯意圖，是侵犯行為的原因；社會評價指的是，違反與破壞社會規(guī)范和社會準(zhǔn)則的侵犯具有反社會性質(zhì)；維持社會規(guī)范與準(zhǔn)則的侵犯是親社會性質(zhì)的；此外，還有介乎二者之間的侵犯，即被認(rèn)可的侵犯。廣義的侵犯包括以上三種情況，而狹義的侵犯專指反社會的侵犯。知識點(diǎn)：侵犯的原因（識記）1.本能論的解釋 2.挫折侵犯學(xué)說3.社會學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)要點(diǎn)：挫折侵犯學(xué)說（識記）挫折，既指阻礙個體達(dá)到目標(biāo)的情境又指行為受阻時個體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。挫折侵犯學(xué)說最初由多拉德等人提出。認(rèn)為“侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果”，“侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折存在為條件”。這種學(xué)說有三個主要觀點(diǎn)： （1）侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正相關(guān)；（）抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈線性關(guān)系；（）如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則越小；如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。后來，許多學(xué)者對這一學(xué)說提出修正。米勒指出，挫折也可以產(chǎn)生侵犯以外的結(jié)果，并不一定引起侵犯；伯克威茨認(rèn)為，挫折導(dǎo)致的不是侵犯本身，而是侵犯的情緒準(zhǔn)備狀態(tài)即憤怒；侵犯的發(fā)生還與情境中的侵犯線索有關(guān)，與侵犯有關(guān)的刺激物可能使侵犯得以加強(qiáng)。知識點(diǎn)：利他1.利他的性質(zhì)2.利他產(chǎn)生的條件3.對利他行為的解釋要點(diǎn)：利他（領(lǐng)會）個體有益于他人、公眾和社會，又不期待任何回報的行為。第5節(jié)：態(tài)度第一單元態(tài)度形成（教程第8890頁）知識點(diǎn)：態(tài)度的概念（領(lǐng)會）態(tài)度是個體對某一特定的客體做出反應(yīng)時所持有的穩(wěn)定性的心理傾向，它具有評價性。內(nèi)在性 態(tài)度是內(nèi)在的心理傾向，是尚未顯現(xiàn)于外的內(nèi)心歷程或狀態(tài)；對象性 態(tài)度總是指向一定目標(biāo)，具有針對性，沒有無目標(biāo)的態(tài)度；穩(wěn)定性 態(tài)度一旦形成就會持續(xù)一段時間、不易隨便改變。1.態(tài)度的成分2.態(tài)度與價值要點(diǎn)：態(tài)度的成分（識記，領(lǐng)會）1認(rèn)知成分 個體對態(tài)度對象的知覺、理解、判斷與評價；2情感成分 個體在評價基礎(chǔ)上對態(tài)度對象產(chǎn)生的情感反應(yīng)或情感體驗(yàn)；3行為傾向成分 個體對態(tài)度對象以某種方式行動的傾向。以上三種成分的英語詞首分別為C（認(rèn)知）、A（情感）、B（行為傾向），因而對態(tài)度的三成分說有人稱其為態(tài)度的A、B、C模式。一般地，態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。在它們不協(xié)調(diào)時，情感成分占有重要地位，往往決定行為傾向。 知識點(diǎn)：態(tài)度的功能1.工具性功能 2.自我防御功能 3.價值表現(xiàn)功能 4.認(rèn)知功能 知識點(diǎn)：態(tài)度的維度1.方向 即態(tài)度指向，個體對態(tài)度對象是肯定指向或是否定指向。在態(tài)度測量中大多涉及這個維度。包括是與否、贊同與反對、接納與拒絕、喜歡與厭惡等；2.強(qiáng)度 即態(tài)度方向的程度。大多數(shù)人格量表涉及的是態(tài)度強(qiáng)度的測量；3.深度 個體對某態(tài)度對象的卷入水平；4.向中度 某種態(tài)度在態(tài)度體系及相關(guān)價值系統(tǒng)中接近核心價值的程度；5外顯度 個體在某一態(tài)度上的外顯度是在其行為方向與行為方式的外露程度。知識點(diǎn)：態(tài)度的形成（識記）美國學(xué)者凱爾曼提出態(tài)度形成包括服從-認(rèn)同-內(nèi)化三個階段。（一）服從 態(tài)度形成的開始，個體總是按社會規(guī)范和社會期待或他人意志在外顯行為方面表現(xiàn)與他人一致，以獲得獎勵，避免懲罰。此時行為受外因控制，服從是表面的、暫時的；（二）認(rèn)同 個體自愿接受他人觀點(diǎn)、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。在認(rèn)同階段，個體雖受到態(tài)度對象的吸引，但已超脫外部控制的獎懲，而主動趨同于對象。在這一階段情感因素起明顯作用，認(rèn)同依賴于對象對個體的吸引力。（三）內(nèi)化 態(tài)度形成的最后階段。個體真正從內(nèi)心相信并接受他人觀點(diǎn)，使之納入自己的態(tài)度體系，成為一個有機(jī)的組成部分。內(nèi)化是個體原有態(tài)度與所認(rèn)同的態(tài)度協(xié)調(diào)過程，其中情感成分是中介因素，認(rèn)同基于情感上的喜歡。而內(nèi)化過程是以理智，即認(rèn)知成分為基礎(chǔ)的。個體態(tài)度的形成，從服從到認(rèn)同，再到內(nèi)化成為穩(wěn)定性的心理傾向，不易改變。第二單元 態(tài)度轉(zhuǎn)變（教程第9092頁）知識點(diǎn)：態(tài)度轉(zhuǎn)變模型（識記）美國學(xué)者霍夫蘭德等人提出一個態(tài)度轉(zhuǎn)變模型。 （一）傳遞者1.信息的傳遞者 其威信、與接受者的相似性都會影響他提出的信息的說服效果。威信越高，與接受者的相似性越大，說服的效果越好。2.說服的意圖 如接受者認(rèn)為傳遞者刻意影響他們則不易改變態(tài)度；但如果他們認(rèn)為傳遞者沒有操縱自己的意圖，心理上沒有阻抗，對信息的接受較好，易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。3.說服者的吸引力 接受者對高吸引力的傳遞者有較高的認(rèn)同，因而容易接受他的說服；（二）溝通信息1.信息差異 任何態(tài)度轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的。如果傳遞者的威信較高，這種差異越大，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變就越大；如傳遞者威信低，這種差異適中，引發(fā)的態(tài)度改變也較大；2.畏懼 它與態(tài)度轉(zhuǎn)變的關(guān)系不是線性關(guān)系。在大多數(shù)情況下，畏懼的喚起能增強(qiáng)說服效果。但是，如果畏懼太強(qiáng)烈，引起接受者心理防御以至否定畏懼本身，結(jié)果卻只能是態(tài)度轉(zhuǎn)變較少。研究發(fā)現(xiàn)，中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的說服效果。3.信息傾向性 對一般公眾，單一傾向信息說服效果較好；對文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說服效果較好。（三）接受者1.原有的態(tài)度與信念已經(jīng)內(nèi)化了的態(tài)度作為接受者信念的一部分，難于改變；已成為既定事實(shí)的態(tài)度，即說服者根據(jù)直接經(jīng)驗(yàn)形成的態(tài)度不易改變；2.接受者的人格因素 依賴性較強(qiáng)的接受者信服權(quán)威，比較容易接受說服；自尊較高、自我評價較高的接受者不易改變態(tài)度，社會贊許動機(jī)的強(qiáng)弱也是影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素，高社會贊許動機(jī)的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說服；3.個體在面臨改變態(tài)度的壓力時，其逆反心理、心理慣性等心理傾向會使其拒絕他人的影響，從而影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。（四）情境 態(tài)度轉(zhuǎn)變是在一定背景下進(jìn)行的，以下情境因素會影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。1.預(yù)先警告 它有雙重作用。如接受者原有態(tài)度不夠堅定，預(yù)先警告可促使其態(tài)度改變；但預(yù)告也可能有抵制說服的作用，例如，預(yù)告與接受者的利益有關(guān)時往往使其抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變。2.分心 它的影響也是復(fù)雜的：如果分心使接受者分散了對溝通信息的注意，將會減弱他對說服者的防御和阻抗，從而促進(jìn)態(tài)度轉(zhuǎn)變；如果分心干擾了說服過程本身，使接受者得不到溝通信息則會削弱說服效果。3.重復(fù) 溝通信息重復(fù)頻率與說服效果呈倒U型曲線關(guān)系，即中等頻率的重復(fù)，效果較好；重復(fù)頻率過低或過高，說服的效果均不好。 知識點(diǎn)：態(tài)度轉(zhuǎn)變理論（一）海德的平衡理論（二）認(rèn)知失調(diào)論（三）社會交換論要點(diǎn)：社會交換論（識記）這種理論從個體對得失權(quán)衡與比較后產(chǎn)生的趨向與回避動機(jī)的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。認(rèn)為決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。態(tài)度持有者不是被動接受環(huán)境的影響，而是主動對誘因周密計算的選擇者。態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。個體選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么，失去什么，總收益如何。但是個體并非永遠(yuǎn)是理智計算的決策者，而且個體對這種精確的計算過程也未必意識到。第三單元態(tài)度測量（教程第92-93頁）第6節(jié)：人際關(guān)系第一單元人際關(guān)系的類型（教程第9396頁）知識點(diǎn)：人際關(guān)系的概念（識記,領(lǐng)會）人際關(guān)系是人與人在人際交往中建立的直接的心理上的關(guān)系。其特點(diǎn)是：（一）個體性 在人際關(guān)系中，角色退居到次要地位，而對方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問題。（二）直接性 人際關(guān)系是人們在面對面的交往過程中形成的，個體可切實(shí)感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往不會產(chǎn)生人際關(guān)系，人際關(guān)系一經(jīng)建立，一定會被人們直接體驗(yàn)到。人們在心理上的距離趨近，個體會感到心情舒暢，如若有矛盾和沖突，則會感到孤立和抑郁。（三）情感性 人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動。情感因素是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有二類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使人們互相排斥分離的情感。 知識點(diǎn)：人際關(guān)系的建立與發(fā)展（識記）（一）建立與發(fā)展的階段人際關(guān)系的建立與發(fā)展經(jīng)過定向、探索、情感交流和穩(wěn)定交往四個階段。1.定向階段 包括對交往對象的注意、選擇及初步溝通等方面的心理活動。2.情感探索階段 在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)系。隨著雙方共同的情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來越廣泛，有一定程度的情感卷入。3.情感交流階段 人際關(guān)系發(fā)展到這一階段，雙方關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重要的變化。雙方的信任感、安全感開始建立；彼此溝通的深度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。此時，雙方會提供評價性的反饋信息，進(jìn)行真誠的贊許和批評。4.穩(wěn)定交往階段 此階段中，彼此在心理相容性方面進(jìn)一步拓展；已允許對方進(jìn)入自己的私密性領(lǐng)域，自我暴露廣泛而深刻。（二）人際關(guān)系的原則1.相互性原則 人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠(yuǎn)、喜歡與不喜歡是相互的。2.交換性原則 人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。3.自我價值保護(hù)原則 自我價值是個體對自身價值的意識與評價；自我價值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認(rèn)同和接納，并反投以肯定與支持；而對否定自我價值的他人則予以疏離；此時可能激活個體的自我價值保護(hù)動機(jī)。知識點(diǎn)：人際關(guān)系的類型 知識點(diǎn)：人際關(guān)系的三維理論（識記）美國學(xué)者舒茨以人際需要為主線提出人際關(guān)系的三維理論，他稱自己的理論是基本人際關(guān)系取向（FIRO）理論。其要點(diǎn)是：1.個體都有三種基本的人際需要。2.人際關(guān)系需要決定個體與其社會情境的聯(lián)系，如不能滿足可能會導(dǎo)致心理障礙及其它嚴(yán)重問題，如精神崩潰。3.對于這三種基本的人際需要，人們有主動表現(xiàn)和被動表現(xiàn)兩種形式，二者互補(bǔ)。4.六種人際關(guān)系取向。5.童年期的人際需要是否得以滿足以及由此形成的行為方式，對其成年后的人際關(guān)系有決定性影響。要點(diǎn)：童年期的人際需要是否得以滿足以及由此形成的行為方式，對其成年后的人際關(guān)系有決定性影響（識記，領(lǐng)會）1.包容需要 如果兒童與雙親交往少，會出現(xiàn)低社會行為，如傾向內(nèi)部言語，與他人保持距離，不愿參加群體活動等；如兒童對雙親過分依賴則會形成高社會行為，如總是尋求接觸，表現(xiàn)忙亂，要求給予注意；如果兒童與父母適宜地溝通、融合，會形成理想的社會行為，無論群居或獨(dú)處都會有滿足感，并能根據(jù)情境選擇自己的行為方式，人際關(guān)系較好；2.支配需要 如果雙親對兒童既有要求又給他們一定自由，使之有某種自主權(quán)，會使兒童形成民主式的行為方式；雙親如果過分控制，則易于形成專制式行為方式，如兒童傾向于控制他人，易獨(dú)斷獨(dú)行；或者形成拒絕式行為方式，表現(xiàn)順從，不愿負(fù)責(zé)，拒絕支配他人；或者兒童焦慮過重，防御行為明顯。3.感情需要 如果兒童在小時候得不到雙親的愛，經(jīng)常面對冷淡與訓(xùn)斥，長大后會出現(xiàn)低個人行為，如表面友好但情感距離大，常常擔(dān)心不受歡迎，不被喜愛，從而避免有親切關(guān)系；如果兒童生活在溺愛關(guān)系中，長大后會表現(xiàn)出超個人行為，如強(qiáng)烈尋求愛，希望與人建立親密的情緒聯(lián)系；如果兒童能獲得適當(dāng)?shù)年P(guān)心、愛護(hù)，就會形成理想的個人行為，長大后既不會受寵若驚，也沒有愛的缺失感，能恰當(dāng)對待自己。舒茨的三維理論在解釋群體形成與群體分解中提出群體整合原則，即群體形成的過程是按開始是包容而后是控制最后是情感。這種循環(huán)不斷發(fā)生；群體分解的原則是反其序，先是感情不和，繼而失控，最后難于包容，導(dǎo)致群體分解。第二單元人際吸引（教程第9698頁）知識點(diǎn)：人際吸引的概念（領(lǐng)會） 人際吸引是個體與他人之間情感上的相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。知識點(diǎn)：影響喜歡的因素（識記）（一）相似性人們喜歡那些和自己相似的人。相似性包括：1.信念、價值觀及人格特征的相似。2.吸引力的相似。3.社會地位的相似。4.年齡的相似。實(shí)際的相似性是重要的，但更重要的是雙方感知到的相似性。（二）互補(bǔ) 互補(bǔ)對于喜歡也是重要的，可視為相似性的特殊形式。有三種互補(bǔ)：1.需要的互補(bǔ)。2.社會角色的互補(bǔ)。3.人格某些特征的互補(bǔ) 如內(nèi)向與外向。當(dāng)雙方的需要、角色及人格特征呈互補(bǔ)關(guān)系時，所產(chǎn)生的吸引力是很強(qiáng)的；（三）外貌吸引力容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度等個人外在因素在形成人際情感中的作用往往是很大的。外貌美容易造成一種好的第一印象，人們?nèi)菀滓悦踩∪恕Ｍ饷裁滥墚a(chǎn)生光環(huán)作用，即傾向認(rèn)為外貌美的人也具有其它的優(yōu)秀品質(zhì)，雖然實(shí)際上未必如此。（四）人格品質(zhì)美國學(xué)者安德森研究了影響人際關(guān)系的人格品質(zhì)。下表是其主要結(jié)果?？梢钥闯?，排在序列最前面、喜愛程度最高的六個人格品質(zhì)是：真誠、誠實(shí)、理解、忠誠、真實(shí)、可信，它們或多或少、直接或間接同真誠有關(guān)；排在系列最后受喜愛水平最低的幾個品質(zhì)如說謊、假裝、不老實(shí)等也都與真誠有關(guān)。安德森認(rèn)為，真誠受人歡迎，不真誠則令人厭惡。（五）熟悉性和鄰近性熟悉能增加喜歡的程度。鄰近性指的是，如果其它條件大體相當(dāng)，個體喜歡鄰近的人。熟悉性和鄰近性二者均與人們之間的交往頻率有關(guān)，處于物理空間距離較近的人們，見面機(jī)會較多，容易產(chǎn)生吸引力，使他們的心理空間距離拉近。常常見面容易彼此了解，因而相互喜歡，但是交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U型曲線，即過低與過高的交往頻率條件使彼此喜歡的程度都不高，而中等交往頻率條件下，彼此喜歡程度較高。第三單元人際互動（教程第98頁）知點(diǎn)識人際互動的概念 知識點(diǎn)：人際互動的形式：合作與競爭1.合作及其基本條件2.競爭及其基本條件3.目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚撘c(diǎn)：合作及其基本條件（領(lǐng)會）合作是個體與個體，群體與群體之間為達(dá)到共同目的，彼此互相配合的一種行為。其基本條件是：1.目標(biāo)的一致；2.共識與規(guī)范合作雙方對共同目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)途徑有基本一致的認(rèn)識，并在合作過程中遵守雙方共同認(rèn)可的社會規(guī)范；3.相互信賴的合作氛圍以上基本條件只有在合作者雙方人際互動的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)。要點(diǎn)：競爭及其基本條件（領(lǐng)會）競爭是個體與個體、群體與群體之間爭奪一個共同目標(biāo)的行為。其基本條件是：1只有雙方對同一目標(biāo)進(jìn)行爭奪才能形成競爭；2目標(biāo)是較為稀有或者難得；3爭奪中可能出現(xiàn)零和沖突（一方贏另一方輸），也可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局；4競爭是有理性的，按照一定的社會規(guī)范進(jìn)行。要點(diǎn)：目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚摚ㄗR記）社會心理學(xué)者多伊奇提出一種解釋產(chǎn)生競爭與合作的理論目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚?。認(rèn)為，個體行為的目標(biāo)或手段與他人行為目標(biāo)與手段間如存在相關(guān)依賴關(guān)系，他們之間就會產(chǎn)生相互作用。當(dāng)不同個體的目標(biāo)與手段之間存在積極的、肯定性關(guān)系時，即只有與自己有關(guān)的他人采取某種手段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時，個體的目標(biāo)和手段才能實(shí)現(xiàn)，他們之間是合作關(guān)系。當(dāng)不同個體的目標(biāo)手段存在消極或否定性的依賴關(guān)系時，即只有與自己有關(guān)的他人不能達(dá)到目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)手段時，自己的目標(biāo)和手段才能實(shí)現(xiàn)，他們之間是競爭關(guān)系。：第7節(jié)：人際溝通第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能（教程第99102頁）知識點(diǎn)：溝通的概念（領(lǐng)會）溝通是信息傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。人際溝通是個體與個