渠道經(jīng)理日常工作規(guī)范總則.docVIP

社會(huì)渠道經(jīng)理 日常工作指導(dǎo)手冊(cè) 2012年9月目 錄1.渠道的認(rèn)識(shí)21.1什么是社會(huì)渠道21.2中衛(wèi)市分公司的社會(huì)渠道組織架構(gòu)（見(jiàn)下頁(yè)）31.3中衛(wèi)市社會(huì)渠道情況介紹42.渠道經(jīng)理的職責(zé)42.1崗位描述42.2職責(zé)描述43.渠道經(jīng)理日常工作規(guī)范63.1工作流程（見(jiàn)下頁(yè)）63.2工作細(xì)則84.社會(huì)渠道建設(shè)174.1拓展渠道的目的174.2拓展渠道準(zhǔn)備工作184.3建設(shè)渠道簽約184.4新簽約渠道業(yè)務(wù)拓展184.5渠道策反195.社會(huì)渠道管理195.1渠道服務(wù)支撐205.2渠道考核管理206.做好渠道維系，提高渠道盈利277.工作總結(jié)27渠道經(jīng)理工作手冊(cè)1渠道的認(rèn)識(shí) 1.1什么是社會(huì)渠道? 社會(huì)渠道是指通過(guò)我公司以外的機(jī)構(gòu)將產(chǎn)品和服務(wù)輸送到目標(biāo)用戶(hù)群體中的一種途徑和網(wǎng)絡(luò)通道。 社會(huì)渠道是自有渠道的重要補(bǔ)充，主要利用社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)的資源性、便捷性及行業(yè)專(zhuān)注性等方面的優(yōu)勢(shì)，更好地滿(mǎn)足渠道覆蓋和業(yè)務(wù)發(fā)展需求。社會(huì)渠道的建設(shè)是中國(guó)聯(lián)通在銷(xiāo)售過(guò)程中的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，也是銷(xiāo)售發(fā)展中重要的組成部分，在公司的移動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售方面起著舉足輕重的作用。現(xiàn)社會(huì)渠道2G業(yè)務(wù)發(fā)展在公司占到重要份額，且3G業(yè)務(wù)發(fā)展也已占到集團(tuán)總量的60%，所以社會(huì)渠道的建設(shè)及發(fā)展是擴(kuò)大聯(lián)通業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重要任務(wù)之一，組建一個(gè)渠道團(tuán)隊(duì)，是快速提升社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)貢獻(xiàn)值的必由之路。 目前，中國(guó)聯(lián)通中衛(wèi)市分公司社會(huì)渠道發(fā)展還存在建設(shè)覆蓋面不足、銷(xiāo)售及服務(wù)能力不高、共贏合作效果不明顯等諸多問(wèn)題，是影響業(yè)務(wù)快速發(fā)展的主要因素。中國(guó)聯(lián)通中衛(wèi)市分公司按照公司統(tǒng)一部署，結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀，及時(shí)調(diào)整市分公司內(nèi)部組織架構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)渠道扁平化管理，一體化管理。1.2中衛(wèi)市分公司的社會(huì)渠道組織架構(gòu)（見(jiàn)下頁(yè)）中衛(wèi)市市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道組織結(jié)構(gòu)圖中衛(wèi)市總經(jīng)理中寧縣經(jīng)理主管市場(chǎng)副經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心主任海原縣經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心主任沙坡頭區(qū)經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心主任網(wǎng)格經(jīng)理網(wǎng)格經(jīng)理網(wǎng)格經(jīng)理網(wǎng)格經(jīng)理網(wǎng)格經(jīng)理網(wǎng)格經(jīng)理網(wǎng)格渠道客戶(hù)經(jīng)理 1.3中衛(wèi)市社會(huì)渠道情況介紹 中衛(wèi)市分公司現(xiàn)有3個(gè)縣區(qū)，3個(gè)縣區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心，6個(gè)網(wǎng)格，43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2個(gè)農(nóng)場(chǎng)，已簽約網(wǎng)點(diǎn)總計(jì)236家，其中：合作廳35家，專(zhuān)營(yíng)店75家，代理點(diǎn)126家。2 渠道經(jīng)理的職責(zé)2.1崗位描述 通過(guò)對(duì)渠道實(shí)地和現(xiàn)場(chǎng)走訪，以及針對(duì)社會(huì)零售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理、指導(dǎo)、提升和監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品政策及時(shí)有效的到達(dá)最終客戶(hù)，從而提高社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定性和貢獻(xiàn)力，以達(dá)到互利共贏的目的。2.2職責(zé)描述渠道經(jīng)理的主要工作職責(zé)是，本著誠(chéng)實(shí)守信，態(tài)度積極，堅(jiān)持不懈，吃苦耐勞，善于溝通，主動(dòng)解決問(wèn)題，團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則，對(duì)所管轄區(qū)域的社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)做好綜合管理及服務(wù)支撐，通過(guò)與社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系維系、溝通協(xié)作達(dá)成良好關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)共贏為目標(biāo)的一項(xiàng)常規(guī)性工作。2.2.1渠道拓展 根據(jù)社會(huì)渠道發(fā)展的依據(jù)和原則，選擇可發(fā)展的、合適的網(wǎng)點(diǎn)，完成前期認(rèn)證和準(zhǔn)備工作。2.2.2渠道提升 a.組織對(duì)核心渠道的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料發(fā)放； b.對(duì)社會(huì)渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)、物料陳列、終端推薦等指導(dǎo)； c.為渠道店面及經(jīng)營(yíng)提供實(shí)際、有效的指導(dǎo)建議。2.2.3渠道維系 a.協(xié)助處理與渠道相關(guān)的客戶(hù)投訴； b.維護(hù)渠道合作關(guān)系，不定期組織溝通活動(dòng)或座談； c.收集渠道意見(jiàn)及建議，并進(jìn)行反饋和處理。2.2.4信息收集 主要包括渠道、客戶(hù)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息收集、分析、上報(bào)等工作； a.渠道信息收集主要點(diǎn)：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，主體經(jīng)營(yíng)思路，業(yè)務(wù)規(guī)范操作； b.客戶(hù)信息收集主要點(diǎn)：近期主推業(yè)務(wù)客戶(hù)的接受程度,反饋意見(jiàn)以及其他公司同類(lèi)產(chǎn)品客戶(hù)評(píng)價(jià)度； c.市場(chǎng)信息收集主要點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)態(tài)變化的了解，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)政策內(nèi)容、市場(chǎng)反響信息搜集；2.2.5基礎(chǔ)管理 a.傳達(dá)公司最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)政策 b.促銷(xiāo)禮品、物料等申請(qǐng)、發(fā)放、調(diào)配及檢查； c.對(duì)區(qū)域內(nèi)渠道店面按要求進(jìn)行定期巡店； d.協(xié)助后臺(tái)人員進(jìn)行渠道信息的建檔及更新； e.按照要求對(duì)渠道進(jìn)行規(guī)范檢查、考核和評(píng)估； f.對(duì)所管轄社會(huì)渠道升級(jí)、退出、淘汰等提出詳細(xì)具體的建議。 3 渠道經(jīng)理日常工作規(guī)范 3.1工作流程（見(jiàn)下頁(yè)）渠道經(jīng)理每日標(biāo)準(zhǔn)工作流程圖報(bào)到簽到領(lǐng)取物品資料和表格總結(jié)計(jì)劃提交信息填寫(xiě)走訪表格晨會(huì)交流 1.按時(shí)按規(guī)范進(jìn)行簽到提早15分鐘 2.上交昨天渠道巡防表 信息收集表 1.領(lǐng)取宣傳物料、號(hào)卡資源5分鐘 2.準(zhǔn)備當(dāng)天所需的表格等1520分種 1.對(duì)前天的遺留問(wèn)題進(jìn)行分析 2.對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行具體安排渠道走訪核心工作 1.按照渠道走訪計(jì)劃進(jìn)行走訪考核重點(diǎn) 2.對(duì)核心工作進(jìn)行重點(diǎn)安排協(xié)調(diào)走訪途中1.認(rèn)真走訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題 2.填寫(xiě)好走訪記錄表完成當(dāng)天工作下班前1.提交當(dāng)天走訪信息當(dāng)晚或第二天晨會(huì)前1.對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)3.2工作細(xì)則3.2.1報(bào)到簽到 要求所有渠道經(jīng)理每天提早10分鐘集中報(bào)到及簽到；3.2.2晨會(huì)安排 填寫(xiě)相關(guān)晨會(huì)記錄表（詳見(jiàn)附表一）。附表一：晨會(huì)記錄表日期： 參會(huì)人員： 記錄人：前天工作總結(jié)討論分析、解決問(wèn)題當(dāng)日工作計(jì)劃安排 備 注3.2.3查看、分析報(bào)表 為了能夠及時(shí)掌握渠道各網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)對(duì)標(biāo)發(fā)展情況，收入情況，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，找出各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展中所存在問(wèn)題，并制作出相應(yīng)報(bào)表（詳見(jiàn)附表二）。附表二：代理商營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表代理商名稱(chēng)2G日發(fā)展量3G日發(fā)展量合約日發(fā)展量增值業(yè)務(wù)發(fā)展量當(dāng)日激活率出賬收入日開(kāi)戶(hù)量環(huán)比合 計(jì) 3.2.4渠道巡訪 通過(guò)實(shí)地了解代理網(wǎng)點(diǎn)的具體情況，需要制作系統(tǒng)的巡訪流程：附表三：巡訪工作流程工作階段步驟具體任務(wù)和要求走訪前5項(xiàng)準(zhǔn)備(詳見(jiàn)附表四、表五）1、走訪目標(biāo)當(dāng)日走訪目標(biāo)及走訪目的2、設(shè)定走訪路線根據(jù)由遠(yuǎn)到近或由近到遠(yuǎn)的原則選擇最佳走訪路線3、準(zhǔn)備相關(guān)材料準(zhǔn)備名片，網(wǎng)點(diǎn)走訪記錄表，信息搜集表4、檢查相關(guān)物料檢查相關(guān)資料包括號(hào)卡，宣傳單頁(yè)，海報(bào)5、整理儀容儀表儀容儀表符合公司規(guī)定走訪10步法1、招呼寒暄以平等隨和的的方式跟老板和店員打招呼必須知道老板及店員的姓名和稱(chēng)呼2、信息溝通簡(jiǎn)單的閑聊5分鐘左右，拉個(gè)家常，聊聊社會(huì)熱點(diǎn),分析最近的發(fā)展情況在和網(wǎng)點(diǎn)溝通過(guò)程中了解網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，代理商的一些意見(jiàn)3、銷(xiāo)售管理了解渠道的進(jìn)、銷(xiāo)、存參照每周進(jìn)貨量，結(jié)合季節(jié)、促銷(xiāo)等影響，給出進(jìn)貨建議，銷(xiāo)售計(jì)劃，以及一些網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售案列和銷(xiāo)售技巧4、答疑解惑認(rèn)真的聽(tīng)取老板日常工作的一些問(wèn)題，盡可能主動(dòng)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或交流，不能答復(fù)的屬于職責(zé)范圍的，承諾盡快的給出滿(mǎn)意答復(fù)5、傳達(dá)政策適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)店員一些業(yè)務(wù)知識(shí)，了解其對(duì)政策的掌握情況，對(duì)其不太熟悉的，做到耐心講解，傳達(dá)公司最近的政策或任務(wù)，對(duì)新的政策，產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)6、物料發(fā)放對(duì)缺少宣傳資料或促銷(xiāo)品的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資料發(fā)放，在物料擺放的過(guò)程中，順便檢查公司宣傳物料的使用情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳品的情況，對(duì)宣傳排他網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)行為進(jìn)行拍照7、宣傳指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)公司對(duì)宣傳物料擺放的要求和原則，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)如何正確和有效的使用宣傳物料，結(jié)合實(shí)際情況分析如何擺放和懸掛宣傳物料才能達(dá)到最佳的宣傳效果8、規(guī)范檢查按照渠道經(jīng)營(yíng)規(guī)范規(guī)定的相關(guān)要求內(nèi)容執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控與檢查，并作記錄，必要情況下可以進(jìn)行取證9、現(xiàn)場(chǎng)打分完整填寫(xiě)網(wǎng)點(diǎn)巡訪記錄表（詳見(jiàn)附表五），由網(wǎng)點(diǎn)簽字確認(rèn)10、離店告別在完成各項(xiàng)走訪計(jì)劃后，向老板或店員禮貌告別。走訪后3項(xiàng)總結(jié)1、更新走訪計(jì)劃?rùn)z查并及時(shí)更新網(wǎng)點(diǎn)巡訪計(jì)劃，做出必要的調(diào)整。2、補(bǔ)充表格內(nèi)容對(duì)網(wǎng)點(diǎn)巡訪記錄表（詳見(jiàn)附表六）進(jìn)行必要的補(bǔ)充，填寫(xiě)完整，其中網(wǎng)點(diǎn)簽字確認(rèn)的打分?jǐn)?shù)據(jù)不能再修改3、總結(jié)渠道信息離店后即將重點(diǎn)信息進(jìn)行書(shū)面化總結(jié)，填寫(xiě)巡訪總結(jié)表（詳見(jiàn)附表七），對(duì)于非常緊急而又價(jià)值的信息，通過(guò)電話(huà)立即向領(lǐng)導(dǎo)或渠道主管匯報(bào)附表四：巡訪計(jì)劃表序號(hào)巡訪網(wǎng)點(diǎn)巡訪時(shí)間巡訪目的其他臨時(shí)性工作1234巡訪線路計(jì)劃表巡訪次序重點(diǎn)巡訪網(wǎng)點(diǎn)巡訪具體地點(diǎn)巡訪緣由1234備注：巡店線路要求：1、 根據(jù)渠道類(lèi)型和重要程度，走訪頻率不同，重點(diǎn)關(guān)注：級(jí)別高的網(wǎng)點(diǎn)、單店業(yè)績(jī)突出的網(wǎng)點(diǎn)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不穩(wěn)定或有異動(dòng)的網(wǎng)點(diǎn)；2、 根據(jù)地理區(qū)域進(jìn)行合理、高效的時(shí)間安排；3、 重點(diǎn)、突發(fā)事件可靈活優(yōu)先走訪。附表五：巡店準(zhǔn)備內(nèi)容1、明確走訪目的渠道檢查 政策輔導(dǎo) 信息收集 最新政策告知 促銷(xiāo)活動(dòng)支持2、檢查所帶物料名片 宣傳資料 活動(dòng)政策內(nèi)容 巡訪計(jì)劃表 網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)分析 號(hào)卡、號(hào)單3、時(shí)間分配計(jì)劃查詢(xún)制定的巡訪計(jì)劃 是否明確要走訪的網(wǎng)點(diǎn) 是否安排具體時(shí)間安排4、選擇最佳路徑路線是否最佳 5、是否預(yù)約老板電話(huà)預(yù)約 6、走訪目標(biāo)合作廳 專(zhuān)營(yíng)店 代理點(diǎn) 其它7、了解客戶(hù)的愛(ài)好附表六：渠道巡訪記錄表代理商名稱(chēng): 走訪日期： 走訪人: 項(xiàng)目?jī)?nèi)容情況店面檢查檢查門(mén)頭VI形象標(biāo)識(shí)、燈箱等近期宣傳布置店內(nèi)衛(wèi)生儀容儀表產(chǎn)品檢查整體宣傳陳列終端上柜情況有無(wú)其他運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品資費(fèi)檢查最新資費(fèi)宣傳資費(fèi)政策是否掌握是否按規(guī)定資費(fèi)銷(xiāo)售宣傳促銷(xiāo)是否有最新宣傳物料宣傳物料擺放是否恰當(dāng)積極推薦公司促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)新政策的掌握及系統(tǒng)操作熟練程度積極主動(dòng)向用戶(hù)推薦其他業(yè)務(wù)禮品支撐核實(shí)配送宣傳品或促銷(xiāo)禮品種類(lèi)及數(shù)量業(yè)務(wù)了解及培訓(xùn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)情況深入了解培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，因人而異信息收集業(yè)務(wù)銷(xiāo)量、繳費(fèi)量、增值業(yè)務(wù)情況近期用戶(hù)主要投訴內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期主要銷(xiāo)售政策及市場(chǎng)反饋情況網(wǎng)點(diǎn)意見(jiàn)和建議渠道信息反饋代理商簽字確認(rèn)附表七：巡訪總結(jié)表走訪的網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)項(xiàng)目存在的問(wèn)題解決的辦法巡店總結(jié)店內(nèi)外形象布置，銷(xiāo)售氣氛的營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧及服務(wù)規(guī)范性網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員對(duì)業(yè)務(wù)政策的掌握程度網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員在銷(xiāo)售中存在的疑惑網(wǎng)點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的銷(xiāo)量差距是否有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新政策，新業(yè)務(wù)的搜集后期需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作巡店匯報(bào)及信息反饋?zhàn)晕壹?lì)和總結(jié)4 社會(huì)渠道建設(shè)4.1拓展渠道的目的 4.1.1為支撐業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo);4.1.2擴(kuò)大市場(chǎng)份額;4.1.3提升渠道整體服務(wù)質(zhì)量4.2拓展渠道準(zhǔn)備工作 4.2.1.位置、人員的選定，如商圈、客流集中、地理位置等因素； 4.2.2.具體市場(chǎng)分析、了解，如房屋租金、店面面積、客流量等因素； 4.2.3.談判小組的組建，如后續(xù)涉及裝修、開(kāi)業(yè)慶典等活動(dòng)。4.3建設(shè)渠道簽約4.3.1.雙方簽訂合作協(xié)議;4.3.2.具體事宜的確定，如裝修、空間布置草圖；4.3.3.戶(hù)外的宣傳氛圍制造，開(kāi)業(yè)活動(dòng)前的準(zhǔn)備。4.4新簽約渠道業(yè)務(wù)拓展 4.4.1.業(yè)務(wù)稽核及經(jīng)營(yíng)狀況分析； 4.4.2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；4.4.3.促銷(xiāo)活動(dòng)的整體安排（詳見(jiàn)附件）；附件：促銷(xiāo)活動(dòng)方案（模板）XXX促銷(xiāo)活動(dòng)方案一、 活動(dòng)主題：二、 活動(dòng)目的：三、 活動(dòng)目標(biāo)：四、 活動(dòng)時(shí)間：五、 活動(dòng)安排：（網(wǎng)點(diǎn)預(yù)熱、人員分工、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急、現(xiàn)場(chǎng)布置、 節(jié)目安排、現(xiàn)場(chǎng)氛圍制造、節(jié)目次序、）六、 活動(dòng)預(yù)算評(píng)估：（成本預(yù)算、收入評(píng)估）七、 政策、禮品及費(fèi)用申請(qǐng)：八、 活動(dòng)考核指標(biāo)：（當(dāng)日活動(dòng)任務(wù)目標(biāo)）九、 活動(dòng)總結(jié)分析： 4.5渠道策反 針對(duì)當(dāng)下三家運(yùn)營(yíng)商的具體渠道競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為改變我公司在渠道建設(shè)上的不足，渠道策反的活動(dòng)是很有意義的，渠道策反是一件“此消彼長(zhǎng)”，可盡快改變渠道格局的事情，它不僅可以帶來(lái)大量異網(wǎng)客戶(hù)，而且策反而來(lái)的渠道經(jīng)營(yíng)者都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可快速進(jìn)入成長(zhǎng)期。由于中國(guó)移動(dòng)在2G時(shí)代的遙遙領(lǐng)先，而相應(yīng)的，在渠道建設(shè)上面也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于我公司，這就使得渠道策反的工作既重要又很有困難，以下是我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道策反的常規(guī)三步驟：第一步，摸底工作，也就是要全面的熟悉所要策反的對(duì)象；第二步，拉近距離，通過(guò)各種方法與技巧 ，拉近與客戶(hù)的關(guān)系；第三步，達(dá)成共識(shí)，利用利潤(rùn)對(duì)比、領(lǐng)導(dǎo)談判等最終使得策反成功。策反需要有一定的技巧，但聯(lián)通公司的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)在策反的過(guò)程中也是至關(guān)重要的一個(gè)籌碼，通過(guò)讓客戶(hù)看到我公司W(wǎng)CDMA網(wǎng)絡(luò)以及終端的優(yōu)勢(shì)，看好聯(lián)通未來(lái)發(fā)展的前景，積極的與我方合作。渠道策反工作不能急于求成，要做到有耐心、找機(jī)會(huì)、講方法、給利益，最終達(dá)到互利共贏的目標(biāo)。5 社會(huì)渠道管理 有了社會(huì)渠道的網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，如果沒(méi)有好的管理及服務(wù)支撐，將不能完全體現(xiàn)社會(huì)渠道發(fā)展提升以及達(dá)到共贏的最終目的。所以更需要社會(huì)渠道經(jīng)理做出以下的渠道管理工作：5.1渠道服務(wù)支撐 5.1.1.及時(shí)解決代理商的需求，及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)； 5.1.2.主要為社會(huì)渠道提供：服務(wù)支撐、培訓(xùn)支撐、品牌支撐、宣傳支撐、促銷(xiāo)支撐、系統(tǒng)支撐等幾個(gè)方面的工作； 5.1.3.做到更具細(xì)節(jié)性的服務(wù)，提高代理經(jīng)銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度。5.2渠道考核管理 5.2.1保證傭金激勵(lì)有效到位，建立和完善社會(huì)渠道的傭金制度（詳見(jiàn)代理傭金標(biāo)準(zhǔn)）。附表八：2G傭金標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品一次性傭金標(biāo)準(zhǔn)分次傭金標(biāo)準(zhǔn)話(huà)費(fèi)分成寧夏行2010按原地市分公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行市話(huà)王、長(zhǎng)話(huà)卡暢聊卡1510按原地市分公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行新勢(shì)力6/16元及沃派16元15無(wú)銷(xiāo)賬本金*10%*243G現(xiàn)行傭金標(biāo)準(zhǔn)用戶(hù)類(lèi)別一次性服務(wù)費(fèi)分成服務(wù)費(fèi)分成服務(wù)費(fèi)執(zhí)行時(shí)間單購(gòu)卡無(wú)套餐月費(fèi)*10%*242012年3月1日單購(gòu)卡（沃派36元套餐）10套餐月費(fèi)*10%*242012年8月1日 3G終端合約傭金標(biāo)準(zhǔn)1.預(yù)存話(huà)費(fèi)送手機(jī)合約模式終端類(lèi)型一次性服務(wù)費(fèi)分成服務(wù)費(fèi)執(zhí)行時(shí)間Iphone(需機(jī)卡比對(duì))方式一：標(biāo)準(zhǔn)預(yù)存款的10%無(wú)2012年3月1日非iphone(需機(jī)卡比對(duì))方式二：首次套餐月50%套餐月份*20%*122012年3月1日2.購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話(huà)費(fèi)合約模式終端類(lèi)型一次性服務(wù)分成服務(wù)費(fèi)執(zhí)行時(shí)間購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話(huà)費(fèi)中興V880、聯(lián)想A60、華為sonic、酷派706、夏新N79五款千元智能機(jī)套餐月費(fèi)*50%套餐月費(fèi)*20%*122012年3月1日其它終端無(wú)套餐月費(fèi)*10%*242012年3月1日5.2.2在不違反基本政策的前提下，鼓勵(lì)社會(huì)代理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，做好用戶(hù)的入網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，提高市場(chǎng)銷(xiāo)售能力，確保用戶(hù)量及收入的增長(zhǎng)。保證代理商業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量，加強(qiáng)社會(huì)渠道考核管理（詳見(jiàn)附表：渠道網(wǎng)點(diǎn)考核表）。5.2.3加強(qiáng)社會(huì)渠道風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格社會(huì)代理申請(qǐng)及審批流程（詳見(jiàn)附件：代理商建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)）。 附模版：中衛(wèi)市分公司代理商考核標(biāo)準(zhǔn) 1.結(jié)合中衛(wèi)市現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力較弱且市場(chǎng)份額較低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（月收入1.5萬(wàn)元以下），通過(guò)自建他營(yíng)的方式進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)拓展，以改善該區(qū)域渠道布局，提升渠道效能，吸納代理商經(jīng)營(yíng)，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展與收入進(jìn)行考核，如前6個(gè)月達(dá)不到協(xié)議內(nèi)容中發(fā)展量考核標(biāo)準(zhǔn)，公司重新選擇其他代理商合作。考核標(biāo)準(zhǔn)如下：2G3G其中：3G終端合約月度發(fā)展量50戶(hù)20戶(hù)10戶(hù)考核占比40%40%20%收入考核協(xié)議簽訂后第12個(gè)月當(dāng)月收入不小于X萬(wàn)元押金不低于XXXX元 (備注：對(duì)于自建他營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理商承擔(dān)不低于50%的房租費(fèi)用) 2.渠道建設(shè)目標(biāo)可選定通信終端維修點(diǎn)及異網(wǎng)代理網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展與收入進(jìn)行考核，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)后給予一定金額的合作補(bǔ)貼，最高不超過(guò)XXXX元/年。同時(shí)，公司還可提供包括門(mén)頭、背景墻、自助Mini終端支撐，以及日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)、產(chǎn)品政策優(yōu)惠、活動(dòng)宣傳人員配合等支撐。 3.對(duì)于新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)專(zhuān)營(yíng)店及以上級(jí)別網(wǎng)點(diǎn)，公司給予合作補(bǔ)貼，以業(yè)務(wù)發(fā)展量和收入作為考核項(xiàng)，擬定不同的考核指標(biāo)，實(shí)行年度考核，根據(jù)完成量進(jìn)行補(bǔ)貼。具體如下：A級(jí)項(xiàng)目2G3G其中：3G終端合約月度發(fā)展量50戶(hù)20戶(hù)10戶(hù)考核占比40%40%20%收入考核協(xié)議簽訂后第12個(gè)月當(dāng)月收入不小于X萬(wàn)元押金不低于XXXX元補(bǔ)貼費(fèi)用不超過(guò)XXXX元/年B級(jí)2G3G其中：3G終端合約月度發(fā)展量30戶(hù)10戶(hù)10戶(hù)考核占比40%40%20%收入考核協(xié)議簽訂后第12個(gè)月當(dāng)月收入不小于X萬(wàn)元押金不低于XXXX元補(bǔ)貼費(fèi)用不超過(guò)X元/年C級(jí)2G3G其中：3G終端合約月度發(fā)展量20戶(hù)5戶(hù)2戶(hù)考核占比40%40%20%收入考核協(xié)議簽訂后第12個(gè)月當(dāng)月收入不小于X萬(wàn)元押金不低于XXXX元補(bǔ)貼費(fèi)用不超過(guò)XXXX元/年 4.對(duì)于市區(qū)、縣城專(zhuān)營(yíng)店及以上級(jí)別網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)考核3G發(fā)展，其中2G發(fā)展量占考核比重的30%，3G發(fā)展量占考核比重的70%，具體如下：A級(jí)2G3G其中：3G終端合約月度發(fā)展量40戶(hù)35戶(hù)15戶(hù)考核占比30%50%20%收入考核協(xié)議簽訂后第12個(gè)月當(dāng)月收入不小于X萬(wàn)元押金不低于XXXX元補(bǔ)貼費(fèi)用不超過(guò)XXXX元/年B級(jí)2G3G其中：3G終端合約月度發(fā)展量30戶(hù)25戶(hù)10戶(hù)考核占比30%50%20%收入考核協(xié)議簽訂后第12個(gè)月當(dāng)月收入不小于X萬(wàn)元押金不低于XXXX元補(bǔ)貼費(fèi)用不超過(guò)XXXX元/年C級(jí)2G3G其中：3G終端合約月度發(fā)展量15戶(hù)15戶(hù)5戶(hù)考核占比30%50%20%收入考核協(xié)議簽訂后第12個(gè)月當(dāng)月收入不小于X萬(wàn)元押金不低于XXXX元補(bǔ)貼費(fèi)用不超過(guò)XXXX元/年注意事項(xiàng)： 以上考核量以BSS及ESS工號(hào)下激活用戶(hù)數(shù)為考核條件，不含批零差方式發(fā)展量；各網(wǎng)點(diǎn)具體考核量及補(bǔ)貼費(fèi)用需報(bào)公司審批后方可簽署協(xié)議執(zhí)行；（3）對(duì)于新增網(wǎng)點(diǎn)，如一次性繳納XXXX元押金存有困難，可由所在縣分公司及經(jīng)營(yíng)部向市分公司提交相關(guān)說(shuō)明，經(jīng)市分公司審核同意后，優(yōu)先提供渠道補(bǔ)貼發(fā)票，公司提前支付XXXX元補(bǔ)貼費(fèi)用，補(bǔ)貼費(fèi)用可先轉(zhuǎn)為代理商押金。 5.IT專(zhuān)柜建設(shè)，主要針對(duì)無(wú)線上網(wǎng)卡的銷(xiāo)售及收入進(jìn)行考核，具體如下：A級(jí)無(wú)線上網(wǎng)卡發(fā)展量月度發(fā)展量30戶(hù)收入考核協(xié)議簽訂后第12個(gè)月當(dāng)月收入不小于X萬(wàn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)X元/年B級(jí)月度發(fā)展量15戶(hù)收入考核協(xié)議簽訂后第12個(gè)月當(dāng)月收入不小于X萬(wàn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)XXXX元/年 6.加大行政村一級(jí)代理點(diǎn)建設(shè)，提升公司形象。對(duì)于新建代理點(diǎn)可給