綜合管理總結(jié).doc

2014年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路2014年上半年，綜合部緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)思路、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，做好后勤支撐，不斷提升工作能力,充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，綜合部全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，按照公司年初工作會(huì)議精神，嚴(yán)格按照公司班子統(tǒng)一安排部署，克服人少事多、任務(wù)繁重等諸多困難，履行管理職能，不斷完善安全生產(chǎn)體系，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，流程管控，為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定后勤基礎(chǔ)，提供有力支撐。一、上半年工作基本情況（一）發(fā)揮綜合部職能管控作用，加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，不斷提高內(nèi)部工作效率及執(zhí)行力，保障公司正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。1、加強(qiáng)重大事項(xiàng)跟蹤督辦，提高內(nèi)部執(zhí)行力。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)在各項(xiàng)會(huì)議上安排部署的重大事項(xiàng)，明確專人進(jìn)行跟蹤督辦，并納入各單位績(jī)效考核，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落地執(zhí)行，不斷強(qiáng)化和提升了內(nèi)部執(zhí)行力。2、嚴(yán)格把關(guān)公文質(zhì)量，規(guī)范合同管理。按要求嚴(yán)格執(zhí)行公文、合同審批權(quán)限及流程，對(duì)收到的每一份公文與合同，均認(rèn)真進(jìn)行閱讀和校核，查缺補(bǔ)漏，并與相關(guān)部門進(jìn)行核對(duì)；通過與各縣分公司、州公司各部門綜合管理人員、合同管理人員的溝通、交流，指導(dǎo)相關(guān)管理員素質(zhì)，不斷提高公司公文與合同的質(zhì)量及流轉(zhuǎn)效率。3、本著厲行節(jié)約的原則，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行管控。修訂了業(yè)務(wù)招待費(fèi)指導(dǎo)意見、差旅費(fèi)管理辦法及報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。按照公司管理制度，繼續(xù)做好部門內(nèi)歸口物資采購(gòu)招投標(biāo)工作。進(jìn)一步完善黔西南州內(nèi)部商城辦公耗材采購(gòu)管理辦法，配合財(cái)務(wù)部做好“營(yíng)改增”工作，梳理聯(lián)通內(nèi)部商城采購(gòu)流程，細(xì)化辦公費(fèi)用管理。同時(shí)對(duì)其他各種費(fèi)用進(jìn)行跟蹤管控，確保各項(xiàng)費(fèi)用落到實(shí)處。在2月、3月開展了全州在用固定資產(chǎn)清查，摸清家底，細(xì)化公司固定資產(chǎn)管理。按照省分公司2014年零星固定資產(chǎn)購(gòu)置項(xiàng)目，完成黔西南州分公司零星購(gòu)置項(xiàng)目摸底及理想工作，將為公司下半年發(fā)展提供物資支持。4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全責(zé)任，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。在上半年進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，做好月度、季度例行檢查、抽查，擬定詳細(xì)的安全生產(chǎn)月方案，全面提高全公司的安全生產(chǎn)意識(shí)。提前做好各種節(jié)假日前的安全生產(chǎn)檢查，“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)保障。自5月底，籌備開展6月安全生產(chǎn)月系列活動(dòng)，進(jìn)行專項(xiàng)整治行動(dòng)和綜合督查。通過日常的監(jiān)督檢查，組織觀看安全警示片等方式開展安全生產(chǎn)教育等工作，對(duì)員工進(jìn)行安全方面的宣傳教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)公司物業(yè)管理，加強(qiáng)安全保衛(wèi)力量，除州公司外，還在盤江路大樓、各縣分公司自有營(yíng)業(yè)廳增設(shè)保安人員，防止了日常安全事故的發(fā)生，為公司人、財(cái)、物安全提供有力保障。5、加強(qiáng)法律事務(wù)管理工作，綜合部充分履行公司法律事務(wù)職責(zé)，及時(shí)宣貫政府下達(dá)公司的各項(xiàng)法律文件，大力提倡和鼓勵(lì)員工參與企業(yè)法律顧問資格考試，不斷提高員工隊(duì)伍依法從業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，在公司相關(guān)利益受到侵犯受損時(shí)，盡力協(xié)助公司法律顧問解決事務(wù)糾紛，維護(hù)公司合法權(quán)益。上半年主要跟蹤處理了對(duì)劉書鳴案件、晴隆代理商欠款案件。6、按照州檔案局2013年文件歸檔相關(guān)通知的要求，詳細(xì)完成公司文件歸檔共計(jì)3000多份。同時(shí)，按省公司合同歸檔要求，并將2013年1170份合同進(jìn)行詳細(xì)歸檔。7、不斷完善部門二次績(jī)效考核辦法，獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和質(zhì)量。（二）做好綜合服務(wù)，提供有力后勤支撐 1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，做好綜合調(diào)研、決策參考、內(nèi)外協(xié)調(diào)、招待接待等工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)全身心投入經(jīng)營(yíng)管理工作。2、加強(qiáng)車輛管理，確保用車調(diào)度到位。綜合部克服車輛、駕駛?cè)藛T緊張等困難，調(diào)集有限的資源，科學(xué)管理，合理調(diào)度，保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作正常開展；在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，上半年，由綜合部牽頭完成了全州范圍內(nèi)的網(wǎng)格車輛租賃工作，為各網(wǎng)格的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)提供有力保障。同時(shí)開展全州各縣分兼職駕駛員考試考核工作，嚴(yán)格把關(guān)，保障公司員工及車輛出行安全。 3、做好會(huì)議服務(wù)。包括包括會(huì)前通知、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后撰寫會(huì)議紀(jì)要，跟蹤會(huì)議督辦事項(xiàng)等，力求完整真實(shí)地傳達(dá)會(huì)議精神，保障會(huì)議重大決策和領(lǐng)導(dǎo)具體工作部署的落實(shí)。并對(duì)會(huì)議室進(jìn)行會(huì)前登記管理，科學(xué)安排，確保公司各種會(huì)議順利有序地召開。（三）加強(qiáng)信息宣傳報(bào)道，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)1、加強(qiáng)公司新聞宣傳和信息報(bào)道工作，嚴(yán)格按照信息審查制度，發(fā)往省分公司和涉外的所有信息報(bào)公司總經(jīng)理審批，以保證信息宣傳報(bào)道的質(zhì)量。2、繼續(xù)辦好黔西南聯(lián)通電子期刊，及時(shí)將公司重大決策、經(jīng)營(yíng)思路、執(zhí)行情況等進(jìn)行宣傳報(bào)道并做好宣傳欄的編輯與更新。上半年，對(duì)黔西南聯(lián)通電子期刊進(jìn)行全面改版，版面、稿件形式、內(nèi)容上更加豐富。（四）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立良好的工作氛圍上半年，由于綜合部人員變動(dòng)頻繁，工作強(qiáng)度較大，員工精神狀態(tài)整體不佳。部門通過組織各種集體活動(dòng)，為部門同志減壓、做思想工作，增強(qiáng)部門凝聚力。（五）加強(qiáng)與縣分溝通，發(fā)動(dòng)綜合部自身資源，在公司“五一”節(jié)日營(yíng)銷、“沖鋒杯”、“奔騰杯”營(yíng)銷活動(dòng)中切實(shí)做好幫扶和支撐。二、當(dāng)前工作存在的困難及問題上半年，在公司班子正確領(lǐng)導(dǎo)，綜合部開展了大量卓有成效的工作，取得了許多令人鼓舞的成績(jī)，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到部門在工作中存在的問題和不足：（一）工作方面1、人少事多，員工普遍感覺工作壓力過大。上半年，綜合部人員調(diào)整頻繁，部門整體處于繁重的工作壓力下，部門員工普遍存在一人多崗問題，導(dǎo)致很多工作只能疲于應(yīng)付，缺乏精力主動(dòng)思考及改進(jìn)本崗位工作，以致工作僅流于表面，不能更為深入、細(xì)致地開展。2、工作滿意度提升不夠。一是綜合部事務(wù)涉及比較廣，雜事比較多，不少方面專業(yè)知識(shí)欠缺，對(duì)服務(wù)工作沒有做到面面到位，造成工作滿意度不高。二是思維創(chuàng)新不夠，不少工作過于按部就班，沒有真正達(dá)到“想在前面，做在前面”；3、由于各縣分、各部門綜合人員均為一人多崗，工作較為繁雜，綜合管理工作流于應(yīng)付。各縣分公司、州公司各部對(duì)綜合工作不夠重視，把關(guān)不夠。導(dǎo)致各縣分，公文質(zhì)量、合同管理都比較差，增加了州公司綜合部工作量、工作強(qiáng)度。（二）安全隱患公司部分干部員工安全意識(shí)淡薄，存有僥幸心理。不少物資材料亂推亂放，未做安全處理，導(dǎo)致安全生產(chǎn)工作開展受到一定阻礙；部分報(bào)廢物資處理不及時(shí)，成為消防安全隱患。三、下半年工作基本思路（一）進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為公司的規(guī)模效益發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境1、繼續(xù)做好重大事項(xiàng)催辦、督辦工作。做好周度總結(jié)計(jì)劃、月度總結(jié)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)分析材料等相關(guān)材料的收集匯總，并對(duì)匯總情況進(jìn)行通報(bào)考核，同時(shí)改進(jìn)督辦方式，與部門加強(qiáng)溝通，力保完成各事項(xiàng)，對(duì)于確實(shí)存在嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)的，根據(jù)規(guī)定給予全州通報(bào)，確保公司重大事項(xiàng)工作的貫徹執(zhí)行。2、不斷完善公文管理制度、合同管理制度以及各項(xiàng)工作制度。加強(qiáng)公文、合同管理培訓(xùn)，按照培訓(xùn)計(jì)劃，擬定于7月完成，課程涵蓋公文、寫作、合同管理、服務(wù)禮儀等方面，通過培訓(xùn)提高綜合管理整體素質(zhì)。3、嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行管控，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。對(duì)車輛、招待、辦公等歸口費(fèi)用嚴(yán)格把控。配合財(cái)務(wù)部做好車輛、辦公相關(guān)費(fèi)用“營(yíng)改增”工作。 4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。在下半年，將組織開展應(yīng)急預(yù)案管理體系建設(shè)工作。構(gòu)建安全生產(chǎn)體系，組織推進(jìn)安全生產(chǎn)工作常態(tài)化的工作。并適時(shí)組織開展一次以上的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。6、加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高部門協(xié)調(diào)處理法律事務(wù)的能力，增強(qiáng)員工法制觀念，運(yùn)用好法律武器保護(hù)自身合法權(quán)益，管控公司內(nèi)外相關(guān)的糾紛事件，降低公司法律糾紛發(fā)生的概率，維護(hù)公司的合法權(quán)益，保障公司長(zhǎng)期安全高效發(fā)展。鼓勵(lì)全州法律事務(wù)相關(guān)從業(yè)人員，參加企業(yè)法律顧問考試，讓更多的員工知法懂法，以增強(qiáng)公司員工法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)， （二）進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)支撐保障工作。1、繼續(xù)當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)。今年公司工作任務(wù)更重，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，工作壓力更大。綜合部要加大信息的收集、分析力度，積極向領(lǐng)導(dǎo)提供材料充實(shí)、證據(jù)充分的建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂。同時(shí)，要全面做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)全身心投入到重大工作之中。2、加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用車保障。加強(qiáng)車輛管理，完善用車制度，做好車輛預(yù)檢預(yù)修，確保出行安全。3、繼續(xù)發(fā)揮綜合部承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外中心樞紐作用，做好綜合調(diào)研、決策參考、內(nèi)外協(xié)調(diào)、招待接待等工作。4、是進(jìn)一步做好會(huì)議服務(wù)、會(huì)議室安排等相關(guān)工作。完善、明確各類會(huì)議管理辦法。持續(xù)做好會(huì)前通知、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后撰寫會(huì)議紀(jì)要、跟蹤會(huì)議督辦事項(xiàng)等工作； 5、是積極配合相關(guān)部門，促進(jìn)公司“營(yíng)改增”工作的順利進(jìn)行。做好公司聯(lián)通內(nèi)部商城辦公耗材采購(gòu)及本地采購(gòu)管理。6、要積極參與公司的幫扶小組、督導(dǎo)小組，深入一線開展幫扶工作。發(fā)動(dòng)部門員工力量，抓住一切機(jī)會(huì)，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（三）根據(jù)省公司2014年固定資產(chǎn)零星采購(gòu)項(xiàng)目，抓緊落實(shí)項(xiàng)目采購(gòu)流程，為全州員工添置信息化終端及相關(guān)設(shè)備、辦公家具，及時(shí)解決一線員工辦公需求。為進(jìn)一步改善公司干部員工辦公環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，牽頭擬定改造方案，對(duì)州公司4樓辦公區(qū)進(jìn)行改造。（四）加強(qiáng)信息宣傳報(bào)道，進(jìn)一步推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)。1、將繼續(xù)辦好黔西南聯(lián)通電子期刊，堅(jiān)持每個(gè)月一期，并做好信息隊(duì)伍建設(shè)工作。及時(shí)兌現(xiàn)當(dāng)期稿酬，提高員工投稿積極性，增加信息報(bào)送數(shù)量、提高信息質(zhì)量。2、在辦好黔西南聯(lián)通的基礎(chǔ)上，加大對(duì)省分、對(duì)外媒體的投稿量，提高公司在本地區(qū)影響力。 （五）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。1、對(duì)員工的工作方式進(jìn)行積極正面引導(dǎo)，對(duì)落后的員工及時(shí)給予幫助，對(duì)工作成績(jī)多給予肯定和精神鼓勵(lì)，以最真誠(chéng)的管理方式最大限度地穩(wěn)定員工的心態(tài)，激發(fā)員工的工作熱情，真正熱愛自己的工作，主動(dòng)多思、多想。2、適時(shí)組織部門活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的交流，增進(jìn)相互間的友誼，營(yíng)造互信互助的部門工作氛圍。利用周末和節(jié)假日等閑暇時(shí)間組