資深測試工程師業(yè)務(wù)能力標(biāo)準.doc

. . . .資深測試工程師業(yè)務(wù)能力標(biāo)準2017年3月學(xué)習(xí)好幫手目 錄1 職級角色定義12 任職資格標(biāo)準22.1 基本條件22.2 業(yè)務(wù)能力標(biāo)準42.2.1 初級測試工程師42.2.2 中級測試工程師52.2.3 高級測試工程師72.2.4 資深測試工程師92.2.5 專家測試工程師102.2.6 定義122.3 基本素質(zhì)標(biāo)準133 附錄143.1 崗位-職級對照表14. . . .1 職級角色定義職級職級名稱角色定義五級專家級測試工程師 對行業(yè)測試技術(shù)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢有深刻、清晰認識，對行業(yè)測試技術(shù)有獨特的見解； 可根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司測試發(fā)展戰(zhàn)略，主導(dǎo)測試發(fā)展方向的技術(shù)變革； 是公司測試團隊的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。四級資深高測試工程師 在多個領(lǐng)域具有很強的理論和實踐能力； 深入理解行業(yè)測試技術(shù)現(xiàn)狀，對其發(fā)展趨勢有較深認識； 組織制定特定領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)規(guī)劃并監(jiān)督實施； 能夠?qū)ο嚓P(guān)領(lǐng)域進行培訓(xùn)和指導(dǎo)； 對流程和技術(shù)提出優(yōu)化建議，并主導(dǎo)改進實施。三級高級測試工程師 在某個測試知識領(lǐng)域具有很強的理論和實踐能力； 對行業(yè)技術(shù)動態(tài)有一定認識； 組織實施相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)規(guī)劃； 能夠?qū)ο嚓P(guān)領(lǐng)域進行培訓(xùn)和指導(dǎo)； 能夠?qū)ΜF(xiàn)有流程和技術(shù)提出較好的改進建議，并參與改進實施。二級中級測試工程師 具有較好的測試實踐能力； 能夠在他人的指點下帶領(lǐng)團隊完成本領(lǐng)域工作； 具備一定的培訓(xùn)和指導(dǎo)能力，協(xié)助改進實施。一級初級測試工程師 具有一定的測試實踐能力； 在他人輔助下能夠獨立完成工作。2 任職資格標(biāo)準2.1 基本條件職級職稱學(xué)歷專業(yè)專業(yè)經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗開發(fā)經(jīng)驗資質(zhì)證書培訓(xùn)業(yè)績專業(yè)論文項目經(jīng)驗專利成果備注五級資深測試工程師博士計算機及相關(guān)專業(yè)6年5年1無已累計提供24課時以上培訓(xùn)，每年提供12課時以上培訓(xùn)無無領(lǐng)導(dǎo)過2次重大改進活動，并都取得較大成效無連續(xù)兩年績效考核結(jié)果為B以上碩士8年6年2本科9年8年3?？?0年8年3四級資深高級測試工程師博士計算機及相關(guān)專業(yè)4年3年1軟件評測師、質(zhì)量工程師（中）已累計提供16課時以上培訓(xùn)，每年提供10課時以上培訓(xùn)無無同時負責(zé)兩個大型項目的測試工作無連續(xù)兩年績效考核結(jié)果為B以上碩士6年4年2本科7年6年3?？?年6年3三級高級測試工程師博士計算機及相關(guān)專業(yè)2年2年軟件評測師（或者開發(fā)類中級資格證書）已累計提供10課時以上培訓(xùn)，每年提供6課時以上培訓(xùn)無無至少獨自負責(zé)過兩個大型項目的測試工作無連續(xù)兩年績效考核結(jié)果為B以上碩士4年3年本科5年4年1?？?年5年2二級中級測試工程師博士計算機及相關(guān)專業(yè)0年0年無已累計提供6課時以上培訓(xùn)，每年提供4課時以上培訓(xùn)無無至少獨自負責(zé)過兩個中型項目的測試工作無上年度績效考核結(jié)果為B以上碩士2年1年本科3年2年?？?年3年一級初級測試工程師碩士計算機及相關(guān)專業(yè)1年0年無無無無至少參與過兩個項目的測試無上年度績效考核結(jié)果為C以上本科1年1年?？?年2年注：1-培訓(xùn)課時指申請人獲得低一級職業(yè)資格后至申請本級任職資格前的期間內(nèi)為他人提供業(yè)務(wù)內(nèi)培訓(xùn)課時數(shù)；2-模塊項目、部門項目、公司項目如何界定？學(xué)習(xí)好幫手. . . .2.2 業(yè)務(wù)能力標(biāo)準2.2.1 初級測試工程師行為模塊行為要項行為標(biāo)準知識技能1. 測試執(zhí)行1.1測試執(zhí)行1) 能夠按照計劃和測試用例執(zhí)行一個模塊的測試工作。 專業(yè)知識： 了解軟件工程測試過程中各個單元 了解主流瀏覽器 公司知識： 了解生產(chǎn)流程 了解測試規(guī)范 基本技能： 掌握windows X server的基本操作 熟練使用VMware基本操作 Office辦公軟件操作 掌握QC平臺操作基本操作 英文閱讀能力（技術(shù)類英文文檔）1.2缺陷反饋1) 能夠按照bug管理規(guī)范初步在QC平臺填寫bug；2) 階段測試結(jié)果按照測試規(guī)范定期反饋測試項目主導(dǎo)人。1.3測試報告1) 按照測試報告模版要求在他人指導(dǎo)下完成測試報告編寫；2) 按照上線方案模版要求在他人指導(dǎo)下完成上線方案編寫。2. 測試準備工作 2.1測試環(huán)境準備1) 能夠在他人指導(dǎo)下搭建工作模塊的測試環(huán)境；2) 能夠進行JS代碼的執(zhí)行。2.2 測試計劃1) 能夠讀懂他人制作的測試計劃，對測試計劃中的各個階段點（單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試）能夠清晰區(qū)分；2) 能夠在他人的指導(dǎo)下制作清晰的測試計劃（人力投入、時間點）。2.4測試用例制作1) 按照測試規(guī)范獨立完成測試用例的編寫；2) 參與測試用例的評審，提出合理化的建議。2.2.2 中級測試工程師行為模塊行為要項行為標(biāo)準知識技能1. 測試執(zhí)行1.1 測試執(zhí)行1) 能夠獨立按照計劃和測試用例執(zhí)行35復(fù)雜模塊的測試工作；2) 能夠在他人指導(dǎo)下完成一個小型項目的測試工作；3) 能夠在他人指導(dǎo)下帶領(lǐng)23人的小團隊完成一個中型項目；4) 能夠使用一種自動化測試工具開展測試；5) 能夠獨立執(zhí)行壓力測試；6) 在他人指導(dǎo)下完成白盒測試、API測試、協(xié)議測試。 專業(yè)知識： 掌握軟件工程中測試過程中各個單元 掌握數(shù)據(jù)庫基本操作 掌握sql語言基本操作 掌握一門程序語言 公司知識： 熟悉生產(chǎn)流程 熟悉測試規(guī)范 了解ISO9001 環(huán)境知識： 精通Windows X server 熟練使用VMware server 熟練配置低端交換機 基本技能： 熟練使用Office辦公軟件操作 良好的溝通能力 良好的協(xié)作能力 良好的執(zhí)行力 英文閱讀能力（技術(shù)類英文文檔）1.2缺陷反饋1) 能夠按照bug管理規(guī)范在QC平臺填寫bug，并能給出詳細的bug產(chǎn)出分析；2) 依據(jù)測試規(guī)范的要求，整理階段測試結(jié)果定期反饋，運用排列圖、因果圖、直方圖分析方法對bug趨勢進行初步分析，形成趨勢分析日報；3) 能夠區(qū)分非立項項目殘留bug對系統(tǒng)或者對商業(yè)模式的危害程度，判定項目的產(chǎn)品是否上線。1.3測試報告1) 能夠按照測試報告模版要求獨立完成測試報告編寫；2) 能夠按照上線方案模版要求獨立完成上線方案編寫。2. 測試準備工作 2.1測試環(huán)境準備1) 能夠獨立搭建工作模塊的測試環(huán)境；2) 能夠建議測試所需必備的設(shè)備及型號（如果公司內(nèi)部存在該設(shè)備，在測試計劃中體現(xiàn)；如果公司內(nèi)不存在該設(shè)備，那么會在OA采購單中體現(xiàn)），能夠合理化分配測試設(shè)備的使用資源，確保資源復(fù)用；3) 能夠進行JS代碼的閱讀和執(zhí)行；4) 能夠簡單分析主流瀏覽器特性。2.2需求階段1) 能夠明確原始需求涵蓋內(nèi)容，明確原始需求覆蓋功能模塊及影響模塊；2) 能夠讀懂詳細設(shè)計文檔，并根據(jù)詳細設(shè)計文檔指導(dǎo)團隊完成用例制作。2.3 測試計劃1) 能夠按照測試計劃模版獨立制作測試計劃；2) 能夠?qū)λ说男⌒晚椖繙y試計劃并給出指導(dǎo)性建議；3) 能夠在他人的指導(dǎo)下制作清晰、完整的中型項目測試計劃。2.4測試用例制作1) 能夠獨立完成用例的編寫，指導(dǎo)他人完成用例，并在用例評審中能夠提出改進項。3. 部門知識儲備3.1日常業(yè)務(wù)知識積累1) 制作并收集FAQ，進行日常整理工作；2) 能夠獨立完成立項項目的技術(shù)文檔編寫，如：實現(xiàn)模式，業(yè)務(wù)邏輯，技術(shù)框架，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)；3) 能夠在他人指導(dǎo)下編寫部門內(nèi)部/外部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)文檔；4) 能夠組織5人及5人以下的缺陷分析會議；5) 能夠主導(dǎo)缺陷分析會議（引導(dǎo)、提供論據(jù)）。3.2測試工具1) 能夠?qū)逃袦y試工具新版本、新功能進行學(xué)習(xí)，記錄新功能的使用方法（LR、QTP、JMeter等）；2) 能夠在他人的指導(dǎo)下編寫單一功能測試工具（如：API、收集數(shù)據(jù)的工具）；3) 能夠進行組內(nèi)測試工具使用的推廣。4.培訓(xùn)工作4.1業(yè)務(wù)培訓(xùn)1) 能夠向他人講解所經(jīng)歷項目的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。4.2測試基礎(chǔ)知識培訓(xùn)1) 依據(jù)公司運營及業(yè)務(wù)方向的，能引導(dǎo)他人通過問卷、訪談等方式收集培訓(xùn)需求信息；2) 能夠?qū)κ占呐嘤?xùn)需求信息作初步統(tǒng)計；3) 能夠在他人指導(dǎo)下制作培訓(xùn)教材；4) 能夠?qū)緶y試工程師進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.2.3 高級測試工程師行為模塊行為要項行為標(biāo)準知識技能1. 體系建設(shè)1.1規(guī)范制度定義1) 能夠在他人指導(dǎo)下進行規(guī)范、流程制度的制定。 專業(yè)知識： 熟練掌握軟件工程中測試過程中各個單元 掌握數(shù)據(jù)庫架構(gòu) 熟練使用sql語言基本操作 熟練使用幾種自動化測試工具開展測試 掌握一門程序語言 公司知識： 熟悉生產(chǎn)流程 熟悉測試規(guī)范 了解ISO9001 環(huán)境知識： 熟練使用Windows X Server 熟練使用Linux/UNIX主流版本 熟練使用VMware server 了解交換原理 了解靜態(tài)路由/動態(tài)路由原理 掌握負載分擔(dān)/負載均衡 了解無線傳輸協(xié)議 了解主流智能手機操作系統(tǒng) 基本技能： 熟練使用Office辦公軟件操作 優(yōu)秀的溝通能力 優(yōu)秀的執(zhí)行力 優(yōu)秀的協(xié)作能力 優(yōu)秀的文檔能力 良好的英文閱讀能力（技術(shù)類英文文檔）1.2測試流程1) 能夠?qū)逃械臏y試流程、測試規(guī)范定期提出優(yōu)化建議；2) 能夠參與ISO9001/CMMI評審過程，提交測試模塊文檔。2. 測試執(zhí)行1.1 測試執(zhí)行1) 能夠獨立按照計劃和測試用例執(zhí)行一個小型項目測試工作；2) 能夠獨立帶領(lǐng)23人完成一個中型項目；3) 能夠在他人指導(dǎo)下帶領(lǐng)58人的團隊完成一個大型項目；4) 能夠獨立執(zhí)行壓力測試，根據(jù)壓力測試結(jié)果初步分析瓶頸所在，形成壓力測試分析報告；5) 能夠使用開源工具獨立完成白盒測試；6) 能夠獨立完成API測試、協(xié)議測試。1.2缺陷反饋1) 能夠制定QC平臺bug生存周期；2) 整理階段測試結(jié)果定期反饋信息，并對bug趨勢運用關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖分析方法進行詳細分析，對項目進行質(zhì)量預(yù)警。1.3測試報告1) 能夠判定他人的測試報告、上線方案的可行性。3. 測試準備工作 2.1測試環(huán)境準備1) 能夠判定測試所需要的必備的設(shè)備及型號，能夠合理化分配測試設(shè)備的使用資源；2) 能夠進行JS代碼的閱讀、編寫和執(zhí)行。2.2需求階段1) 能夠?qū)υ夹枨蟮膶崿F(xiàn)提出改進舉措；2) 能夠?qū)Σ糠殖绦蛳到y(tǒng)架構(gòu)的完善提出改進建議；3) 能夠針對原始需求提出運營舉措（如：資費、服務(wù)創(chuàng)新、情感性維系等）。2.2 測試計劃1) 能夠?qū)λ说闹行晚椖繙y試計劃給出指導(dǎo)性建議；2) 能夠在他人指導(dǎo)下完成大型項目測試計劃；3) 能夠指導(dǎo)他人完成中型項目測試計劃；4) 能夠進行測試資源調(diào)配、計劃變更；5) 能夠配合項目經(jīng)理完成項目計劃書，提供項目測試時間點、里程碑、資源情況。2.3測試用例制作1) 能夠主導(dǎo)測試用例評審。4. 部門知識儲備3.1日常業(yè)務(wù)知識積累1) 能夠定義收集FAQ的范圍、側(cè)重點；2) 能夠獨立編寫部門內(nèi)部/外部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)文檔，修訂他人編寫的技術(shù)文檔、業(yè)務(wù)知識文檔；3) 能夠組織團隊/部門缺陷分析并主導(dǎo)缺陷分析會議。3.2測試工具1) 能夠?qū)逃袦y試工具新版本進行新功能的學(xué)習(xí)及研究，并記錄新功能的使用方法，初步分析新功能的局限性（LR、QTP、JMeter等）；2) 能夠收集業(yè)內(nèi)先進的測試工具，研究并根據(jù)項目測試需求有選擇性的在部門內(nèi)部推廣使用；3) 能夠獨立編寫單一功能測試工具。3.3測試流程3) 能夠?qū)逃械臏y試流程、測試規(guī)范定期提出優(yōu)化建議；4) 能夠參與ISO9001/CMMI評審過程，提交測試模塊文檔。5. 培訓(xùn)工作4.1業(yè)務(wù)培訓(xùn)1) 能夠負責(zé)對他人講解所經(jīng)歷項目的實現(xiàn)模式、技術(shù)框架、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等。4.2測試基礎(chǔ)知識培訓(xùn)1) 依據(jù)公司運營及業(yè)務(wù)方向，能夠設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)研問卷、培訓(xùn)訪談提綱；2) 能夠運用多種方法（如：排除法、正交分解等）對收集的培訓(xùn)需求信息進行統(tǒng)計分析，形成培訓(xùn)需求分析報告；3) 能夠獨立制作培訓(xùn)教材(業(yè)務(wù)、工具、基礎(chǔ)技術(shù)類)，對公司內(nèi)部測試工程師進行培訓(xùn)。2.2.4 資深測試工程師行為模塊行為要項行為標(biāo)準知識技能1. 體系建設(shè)1.1測試規(guī)范定義1) 能夠獨立主持進行規(guī)范、流程制度的制定。 專業(yè)知識： 熟練掌握軟件工程中測試過程中各個單元 熟練掌握數(shù)據(jù)庫架構(gòu) 熟練使用sql語言基本操作 熟練使用幾種自動化測試工具開展測試 掌握一門程序語言 了解財務(wù)管理知識 公司知識： 精通生產(chǎn)流程 精通測試規(guī)范 熟悉ISO9001 環(huán)境知識： 熟練使用Windows 熟練使用Linux/UNIX 熟練使用VMware server 熟悉交換原理 熟悉靜態(tài)路由/動態(tài)路由原理 熟悉負載分擔(dān)/負載均衡 掌握無線傳輸協(xié)議 掌握主流智能手機操作系統(tǒng) 基本技能： 熟練使用Office辦公軟件操作 優(yōu)秀的溝通能力 優(yōu)秀的協(xié)作能力 優(yōu)秀的執(zhí)行力 優(yōu)秀的文檔能力 優(yōu)秀的英文閱讀能力（技術(shù)類英文文檔）1.2測試流程1) 對固有的測試流程、測試規(guī)范定期進行優(yōu)化；2) 能夠獨立承擔(dān)ISO9001/CMMI2評審過程中測試模塊。2. 測試執(zhí)行1.1 測試執(zhí)行1) 能夠獨立帶領(lǐng)810人的團隊完成一個大型項目；2) 能夠獨立完成壓力測試并進行結(jié)果分析，指導(dǎo)研發(fā)修復(fù)，指導(dǎo)他人重新修訂上線計劃方案；3) 能夠自行開發(fā)工具獨立完成白盒測試、API測試、協(xié)議測試；1.2缺陷反饋1) 根據(jù)外網(wǎng)bug趨勢進行詳細分析，判定上線產(chǎn)品模塊是否下線；對該產(chǎn)品提出重構(gòu)、修改、剔除建議。1.3質(zhì)量分析1) 能夠在他人指導(dǎo)下制作公司產(chǎn)品質(zhì)量分析報告。3. 測試準備工作 2.1測試環(huán)境準備1) 能夠?qū)λ说腏S測試代碼的閱讀、編寫和優(yōu)化，并整理測試腳本集。2.2需求階段1) 能夠?qū)υ夹枨髮崿F(xiàn)提出優(yōu)化舉措；2) 掌握程序?qū)崿F(xiàn)架構(gòu)，并能夠指導(dǎo)開發(fā)人員完善程序架構(gòu)；3) 了解產(chǎn)品商業(yè)模式。2.2 測試計劃1) 掌握測試策略使用，優(yōu)化測試過程各個階段點，進行各階段詳細計劃的排期；2) 能夠獨立完成大型項目測試計劃；3) 能夠指導(dǎo)他人進行合理的測試資源調(diào)配、計劃變更調(diào)配；4) 能夠?qū)椖拷?jīng)理項目計劃書提供有效支撐。2.3測試用例制作1) 能夠優(yōu)化測試用例的覆蓋范圍。4. 部門知識儲備3.1日常業(yè)務(wù)知識積累1) 能夠搜索并整理前沿測試技術(shù)； 2) 能夠指導(dǎo)他人編寫立項項目的技術(shù)文檔，如：實現(xiàn)模式，業(yè)務(wù)邏輯，技術(shù)框架，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)；3) 能夠指導(dǎo)他人編寫部門內(nèi)部/外部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)文檔。 3.2測試工具1) 收集業(yè)內(nèi)先進的測試工具，研究可行性方案，實施全公司培訓(xùn)、推廣、跟蹤；2) 定義公司內(nèi)部使用的測試工具；3) 能夠獨立編寫復(fù)合型測試工具。5. 培訓(xùn)工作4.1業(yè)務(wù)培訓(xùn)1) 負責(zé)對其他測試工程師講解所經(jīng)歷項目的實現(xiàn)模式、技術(shù)框架、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等，提供指導(dǎo)意見。4.2測試基礎(chǔ)知識培訓(xùn)1) 依據(jù)公司運營及業(yè)務(wù)發(fā)展方向，進行前瞻性技術(shù)預(yù)研，并推動部門內(nèi)部的技術(shù)積累工作；2) 能夠通過收集培訓(xùn)需求信息合理制定培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)計劃。4.3測試工具培訓(xùn)1) 能夠?qū)緝?nèi)部推廣的測試工具進行提升培訓(xùn)；2.2.5 專家測試工程師行為模塊行為要項行為標(biāo)準知識技能1. 測試領(lǐng)域能力1.1 基礎(chǔ)能力1) 能夠提供測試管理咨詢（包括配置管理，缺陷管理，用例管理，工具引進，質(zhì)量控制，效率提升，過程改進等，也包括對測試人員的激勵，考核，以及測試總結(jié)等）；2) 能夠提供測試技術(shù)咨詢（通常分“手工測試”和“自動化”測試）；3) 精通軟件工程及質(zhì)量控制理論，熟悉測試流程及其各項規(guī)范；4) 具有測試需求分析和設(shè)計規(guī)劃能力；5) 獨立負責(zé)大型項目的測試全過程；6) 能夠?qū)Ξa(chǎn)品性能進行調(diào)優(yōu)（如：依據(jù)壓力測試后的分析結(jié)果，出具優(yōu)化方案）。 專業(yè)知識： 熟練掌握軟件工程中測試過程中各個單元 熟練掌握常見數(shù)據(jù)庫，中間件，系統(tǒng)平臺 熟練掌握數(shù)據(jù)庫架構(gòu) 熟練使用sql語言基本操作 熟練使用幾種自動化測試工具開展測試 精通一門程序語言 熟悉行業(yè)內(nèi)類似產(chǎn)品商業(yè)模式 熟悉財務(wù)管理知識 公司知識： 精通生產(chǎn)流程 精通測試規(guī)范 精通ISO9001/CMMI3以上評審全過程 環(huán)境知識： 精通Windows 精通Linux/UNIX 精通VMware server 精通交換原理 精通靜態(tài)路由/動態(tài)路由原理 精通負載分擔(dān)/負載均衡 熟悉無線傳輸協(xié)議 熟悉主流智能手機操作系統(tǒng) 基本技能： 熟練使用Office辦公軟件操作 優(yōu)秀的溝通能力 優(yōu)秀的協(xié)作能力 優(yōu)秀的執(zhí)行力 優(yōu)秀的文檔能力 優(yōu)秀的英文閱讀能力（技術(shù)類英文文檔）1.2缺陷管理1) 根據(jù)外網(wǎng)bug趨勢進行詳細分析，判定上線產(chǎn)品是否下線；對該產(chǎn)品提出重構(gòu)、修改、剔除提供有效的決策權(quán)。1.3質(zhì)量分析1) 能夠定期出具