資深測試工程師業(yè)務能力標準.doc

. . . .資深測試工程師業(yè)務能力標準2017年3月學習好幫手目 錄1 職級角色定義12 任職資格標準22.1 基本條件22.2 業(yè)務能力標準42.2.1 初級測試工程師42.2.2 中級測試工程師52.2.3 高級測試工程師72.2.4 資深測試工程師92.2.5 專家測試工程師102.2.6 定義122.3 基本素質標準133 附錄143.1 崗位-職級對照表14. . . .1 職級角色定義職級職級名稱角色定義五級專家級測試工程師 對行業(yè)測試技術現狀及未來發(fā)展趨勢有深刻、清晰認識，對行業(yè)測試技術有獨特的見解； 可根據公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司測試發(fā)展戰(zhàn)略，主導測試發(fā)展方向的技術變革； 是公司測試團隊的技術領導者。四級資深高測試工程師 在多個領域具有很強的理論和實踐能力； 深入理解行業(yè)測試技術現狀，對其發(fā)展趨勢有較深認識； 組織制定特定領域內的技術規(guī)劃并監(jiān)督實施； 能夠對相關領域進行培訓和指導； 對流程和技術提出優(yōu)化建議，并主導改進實施。三級高級測試工程師 在某個測試知識領域具有很強的理論和實踐能力； 對行業(yè)技術動態(tài)有一定認識； 組織實施相關領域內的技術規(guī)劃； 能夠對相關領域進行培訓和指導； 能夠對現有流程和技術提出較好的改進建議，并參與改進實施。二級中級測試工程師 具有較好的測試實踐能力； 能夠在他人的指點下帶領團隊完成本領域工作； 具備一定的培訓和指導能力，協(xié)助改進實施。一級初級測試工程師 具有一定的測試實踐能力； 在他人輔助下能夠獨立完成工作。2 任職資格標準2.1 基本條件職級職稱學歷專業(yè)專業(yè)經驗行業(yè)經驗開發(fā)經驗資質證書培訓業(yè)績專業(yè)論文項目經驗專利成果備注五級資深測試工程師博士計算機及相關專業(yè)6年5年1無已累計提供24課時以上培訓，每年提供12課時以上培訓無無領導過2次重大改進活動，并都取得較大成效無連續(xù)兩年績效考核結果為B以上碩士8年6年2本科9年8年3?？?0年8年3四級資深高級測試工程師博士計算機及相關專業(yè)4年3年1軟件評測師、質量工程師（中）已累計提供16課時以上培訓，每年提供10課時以上培訓無無同時負責兩個大型項目的測試工作無連續(xù)兩年績效考核結果為B以上碩士6年4年2本科7年6年3?？?年6年3三級高級測試工程師博士計算機及相關專業(yè)2年2年軟件評測師（或者開發(fā)類中級資格證書）已累計提供10課時以上培訓，每年提供6課時以上培訓無無至少獨自負責過兩個大型項目的測試工作無連續(xù)兩年績效考核結果為B以上碩士4年3年本科5年4年1專科6年5年2二級中級測試工程師博士計算機及相關專業(yè)0年0年無已累計提供6課時以上培訓，每年提供4課時以上培訓無無至少獨自負責過兩個中型項目的測試工作無上年度績效考核結果為B以上碩士2年1年本科3年2年專科4年3年一級初級測試工程師碩士計算機及相關專業(yè)1年0年無無無無至少參與過兩個項目的測試無上年度績效考核結果為C以上本科1年1年?？?年2年注：1-培訓課時指申請人獲得低一級職業(yè)資格后至申請本級任職資格前的期間內為他人提供業(yè)務內培訓課時數；2-模塊項目、部門項目、公司項目如何界定？學習好幫手. . . .2.2 業(yè)務能力標準2.2.1 初級測試工程師行為模塊行為要項行為標準知識技能1. 測試執(zhí)行1.1測試執(zhí)行1) 能夠按照計劃和測試用例執(zhí)行一個模塊的測試工作。 專業(yè)知識： 了解軟件工程測試過程中各個單元 了解主流瀏覽器 公司知識： 了解生產流程 了解測試規(guī)范 基本技能： 掌握windows X server的基本操作 熟練使用VMware基本操作 Office辦公軟件操作 掌握QC平臺操作基本操作 英文閱讀能力（技術類英文文檔）1.2缺陷反饋1) 能夠按照bug管理規(guī)范初步在QC平臺填寫bug；2) 階段測試結果按照測試規(guī)范定期反饋測試項目主導人。1.3測試報告1) 按照測試報告模版要求在他人指導下完成測試報告編寫；2) 按照上線方案模版要求在他人指導下完成上線方案編寫。2. 測試準備工作 2.1測試環(huán)境準備1) 能夠在他人指導下搭建工作模塊的測試環(huán)境；2) 能夠進行JS代碼的執(zhí)行。2.2 測試計劃1) 能夠讀懂他人制作的測試計劃，對測試計劃中的各個階段點（單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試）能夠清晰區(qū)分；2) 能夠在他人的指導下制作清晰的測試計劃（人力投入、時間點）。2.4測試用例制作1) 按照測試規(guī)范獨立完成測試用例的編寫；2) 參與測試用例的評審，提出合理化的建議。2.2.2 中級測試工程師行為模塊行為要項行為標準知識技能1. 測試執(zhí)行1.1 測試執(zhí)行1) 能夠獨立按照計劃和測試用例執(zhí)行35復雜模塊的測試工作；2) 能夠在他人指導下完成一個小型項目的測試工作；3) 能夠在他人指導下帶領23人的小團隊完成一個中型項目；4) 能夠使用一種自動化測試工具開展測試；5) 能夠獨立執(zhí)行壓力測試；6) 在他人指導下完成白盒測試、API測試、協(xié)議測試。 專業(yè)知識： 掌握軟件工程中測試過程中各個單元 掌握數據庫基本操作 掌握sql語言基本操作 掌握一門程序語言 公司知識： 熟悉生產流程 熟悉測試規(guī)范 了解ISO9001 環(huán)境知識： 精通Windows X server 熟練使用VMware server 熟練配置低端交換機 基本技能： 熟練使用Office辦公軟件操作 良好的溝通能力 良好的協(xié)作能力 良好的執(zhí)行力 英文閱讀能力（技術類英文文檔）1.2缺陷反饋1) 能夠按照bug管理規(guī)范在QC平臺填寫bug，并能給出詳細的bug產出分析；2) 依據測試規(guī)范的要求，整理階段測試結果定期反饋，運用排列圖、因果圖、直方圖分析方法對bug趨勢進行初步分析，形成趨勢分析日報；3) 能夠區(qū)分非立項項目殘留bug對系統(tǒng)或者對商業(yè)模式的危害程度，判定項目的產品是否上線。1.3測試報告1) 能夠按照測試報告模版要求獨立完成測試報告編寫；2) 能夠按照上線方案模版要求獨立完成上線方案編寫。2. 測試準備工作 2.1測試環(huán)境準備1) 能夠獨立搭建工作模塊的測試環(huán)境；2) 能夠建議測試所需必備的設備及型號（如果公司內部存在該設備，在測試計劃中體現；如果公司內不存在該設備，那么會在OA采購單中體現），能夠合理化分配測試設備的使用資源，確保資源復用；3) 能夠進行JS代碼的閱讀和執(zhí)行；4) 能夠簡單分析主流瀏覽器特性。2.2需求階段1) 能夠明確原始需求涵蓋內容，明確原始需求覆蓋功能模塊及影響模塊；2) 能夠讀懂詳細設計文檔，并根據詳細設計文檔指導團隊完成用例制作。2.3 測試計劃1) 能夠按照測試計劃模版獨立制作測試計劃；2) 能夠對他人的小型項目測試計劃并給出指導性建議；3) 能夠在他人的指導下制作清晰、完整的中型項目測試計劃。2.4測試用例制作1) 能夠獨立完成用例的編寫，指導他人完成用例，并在用例評審中能夠提出改進項。3. 部門知識儲備3.1日常業(yè)務知識積累1) 制作并收集FAQ，進行日常整理工作；2) 能夠獨立完成立項項目的技術文檔編寫，如：實現模式，業(yè)務邏輯，技術框架，數據庫結構；3) 能夠在他人指導下編寫部門內部/外部業(yè)務知識培訓文檔；4) 能夠組織5人及5人以下的缺陷分析會議；5) 能夠主導缺陷分析會議（引導、提供論據）。3.2測試工具1) 能夠對固有測試工具新版本、新功能進行學習，記錄新功能的使用方法（LR、QTP、JMeter等）；2) 能夠在他人的指導下編寫單一功能測試工具（如：API、收集數據的工具）；3) 能夠進行組內測試工具使用的推廣。4.培訓工作4.1業(yè)務培訓1) 能夠向他人講解所經歷項目的業(yè)務結構。4.2測試基礎知識培訓1) 依據公司運營及業(yè)務方向的，能引導他人通過問卷、訪談等方式收集培訓需求信息；2) 能夠對收集的培訓需求信息作初步統(tǒng)計；3) 能夠在他人指導下制作培訓教材；4) 能夠對公司測試工程師進行業(yè)務培訓。2.2.3 高級測試工程師行為模塊行為要項行為標準知識技能1. 體系建設1.1規(guī)范制度定義1) 能夠在他人指導下進行規(guī)范、流程制度的制定。 專業(yè)知識： 熟練掌握軟件工程中測試過程中各個單元 掌握數據庫架構 熟練使用sql語言基本操作 熟練使用幾種自動化測試工具開展測試 掌握一門程序語言 公司知識： 熟悉生產流程 熟悉測試規(guī)范 了解ISO9001 環(huán)境知識： 熟練使用Windows X Server 熟練使用Linux/UNIX主流版本 熟練使用VMware server 了解交換原理 了解靜態(tài)路由/動態(tài)路由原理 掌握負載分擔/負載均衡 了解無線傳輸協(xié)議 了解主流智能手機操作系統(tǒng) 基本技能： 熟練使用Office辦公軟件操作 優(yōu)秀的溝通能力 優(yōu)秀的執(zhí)行力 優(yōu)秀的協(xié)作能力 優(yōu)秀的文檔能力 良好的英文閱讀能力（技術類英文文檔）1.2測試流程1) 能夠對固有的測試流程、測試規(guī)范定期提出優(yōu)化建議；2) 能夠參與ISO9001/CMMI評審過程，提交測試模塊文檔。2. 測試執(zhí)行1.1 測試執(zhí)行1) 能夠獨立按照計劃和測試用例執(zhí)行一個小型項目測試工作；2) 能夠獨立帶領23人完成一個中型項目；3) 能夠在他人指導下帶領58人的團隊完成一個大型項目；4) 能夠獨立執(zhí)行壓力測試，根據壓力測試結果初步分析瓶頸所在，形成壓力測試分析報告；5) 能夠使用開源工具獨立完成白盒測試；6) 能夠獨立完成API測試、協(xié)議測試。1.2缺陷反饋1) 能夠制定QC平臺bug生存周期；2) 整理階段測試結果定期反饋信息，并對bug趨勢運用關聯圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖分析方法進行詳細分析，對項目進行質量預警。1.3測試報告1) 能夠判定他人的測試報告、上線方案的可行性。3. 測試準備工作 2.1測試環(huán)境準備1) 能夠判定測試所需要的必備的設備及型號，能夠合理化分配測試設備的使用資源；2) 能夠進行JS代碼的閱讀、編寫和執(zhí)行。2.2需求階段1) 能夠對原始需求的實現提出改進舉措；2) 能夠對部分程序系統(tǒng)架構的完善提出改進建議；3) 能夠針對原始需求提出運營舉措（如：資費、服務創(chuàng)新、情感性維系等）。2.2 測試計劃1) 能夠對他人的中型項目測試計劃給出指導性建議；2) 能夠在他人指導下完成大型項目測試計劃；3) 能夠指導他人完成中型項目測試計劃；4) 能夠進行測試資源調配、計劃變更；5) 能夠配合項目經理完成項目計劃書，提供項目測試時間點、里程碑、資源情況。2.3測試用例制作1) 能夠主導測試用例評審。4. 部門知識儲備3.1日常業(yè)務知識積累1) 能夠定義收集FAQ的范圍、側重點；2) 能夠獨立編寫部門內部/外部業(yè)務知識培訓文檔，修訂他人編寫的技術文檔、業(yè)務知識文檔；3) 能夠組織團隊/部門缺陷分析并主導缺陷分析會議。3.2測試工具1) 能夠對固有測試工具新版本進行新功能的學習及研究，并記錄新功能的使用方法，初步分析新功能的局限性（LR、QTP、JMeter等）；2) 能夠收集業(yè)內先進的測試工具，研究并根據項目測試需求有選擇性的在部門內部推廣使用；3) 能夠獨立編寫單一功能測試工具。3.3測試流程3) 能夠對固有的測試流程、測試規(guī)范定期提出優(yōu)化建議；4) 能夠參與ISO9001/CMMI評審過程，提交測試模塊文檔。5. 培訓工作4.1業(yè)務培訓1) 能夠負責對他人講解所經歷項目的實現模式、技術框架、數據結構等。4.2測試基礎知識培訓1) 依據公司運營及業(yè)務方向，能夠設計培訓需求調研問卷、培訓訪談提綱；2) 能夠運用多種方法（如：排除法、正交分解等）對收集的培訓需求信息進行統(tǒng)計分析，形成培訓需求分析報告；3) 能夠獨立制作培訓教材(業(yè)務、工具、基礎技術類)，對公司內部測試工程師進行培訓。2.2.4 資深測試工程師行為模塊行為要項行為標準知識技能1. 體系建設1.1測試規(guī)范定義1) 能夠獨立主持進行規(guī)范、流程制度的制定。 專業(yè)知識： 熟練掌握軟件工程中測試過程中各個單元 熟練掌握數據庫架構 熟練使用sql語言基本操作 熟練使用幾種自動化測試工具開展測試 掌握一門程序語言 了解財務管理知識 公司知識： 精通生產流程 精通測試規(guī)范 熟悉ISO9001 環(huán)境知識： 熟練使用Windows 熟練使用Linux/UNIX 熟練使用VMware server 熟悉交換原理 熟悉靜態(tài)路由/動態(tài)路由原理 熟悉負載分擔/負載均衡 掌握無線傳輸協(xié)議 掌握主流智能手機操作系統(tǒng) 基本技能： 熟練使用Office辦公軟件操作 優(yōu)秀的溝通能力 優(yōu)秀的協(xié)作能力 優(yōu)秀的執(zhí)行力 優(yōu)秀的文檔能力 優(yōu)秀的英文閱讀能力（技術類英文文檔）1.2測試流程1) 對固有的測試流程、測試規(guī)范定期進行優(yōu)化；2) 能夠獨立承擔ISO9001/CMMI2評審過程中測試模塊。2. 測試執(zhí)行1.1 測試執(zhí)行1) 能夠獨立帶領810人的團隊完成一個大型項目；2) 能夠獨立完成壓力測試并進行結果分析，指導研發(fā)修復，指導他人重新修訂上線計劃方案；3) 能夠自行開發(fā)工具獨立完成白盒測試、API測試、協(xié)議測試；1.2缺陷反饋1) 根據外網bug趨勢進行詳細分析，判定上線產品模塊是否下線；對該產品提出重構、修改、剔除建議。1.3質量分析1) 能夠在他人指導下制作公司產品質量分析報告。3. 測試準備工作 2.1測試環(huán)境準備1) 能夠對他人的JS測試代碼的閱讀、編寫和優(yōu)化，并整理測試腳本集。2.2需求階段1) 能夠對原始需求實現提出優(yōu)化舉措；2) 掌握程序實現架構，并能夠指導開發(fā)人員完善程序架構；3) 了解產品商業(yè)模式。2.2 測試計劃1) 掌握測試策略使用，優(yōu)化測試過程各個階段點，進行各階段詳細計劃的排期；2) 能夠獨立完成大型項目測試計劃；3) 能夠指導他人進行合理的測試資源調配、計劃變更調配；4) 能夠對項目經理項目計劃書提供有效支撐。2.3測試用例制作1) 能夠優(yōu)化測試用例的覆蓋范圍。4. 部門知識儲備3.1日常業(yè)務知識積累1) 能夠搜索并整理前沿測試技術； 2) 能夠指導他人編寫立項項目的技術文檔，如：實現模式，業(yè)務邏輯，技術框架，數據庫結構；3) 能夠指導他人編寫部門內部/外部業(yè)務知識培訓文檔。 3.2測試工具1) 收集業(yè)內先進的測試工具，研究可行性方案，實施全公司培訓、推廣、跟蹤；2) 定義公司內部使用的測試工具；3) 能夠獨立編寫復合型測試工具。5. 培訓工作4.1業(yè)務培訓1) 負責對其他測試工程師講解所經歷項目的實現模式、技術框架、數據結構等，提供指導意見。4.2測試基礎知識培訓1) 依據公司運營及業(yè)務發(fā)展方向，進行前瞻性技術預研，并推動部門內部的技術積累工作；2) 能夠通過收集培訓需求信息合理制定培訓內容及培訓計劃。4.3測試工具培訓1) 能夠對公司內部推廣的測試工具進行提升培訓；2.2.5 專家測試工程師行為模塊行為要項行為標準知識技能1. 測試領域能力1.1 基礎能力1) 能夠提供測試管理咨詢（包括配置管理，缺陷管理，用例管理，工具引進，質量控制，效率提升，過程改進等，也包括對測試人員的激勵，考核，以及測試總結等）；2) 能夠提供測試技術咨詢（通常分“手工測試”和“自動化”測試）；3) 精通軟件工程及質量控制理論，熟悉測試流程及其各項規(guī)范；4) 具有測試需求分析和設計規(guī)劃能力；5) 獨立負責大型項目的測試全過程；6) 能夠對產品性能進行調優(yōu)（如：依據壓力測試后的分析結果，出具優(yōu)化方案）。 專業(yè)知識： 熟練掌握軟件工程中測試過程中各個單元 熟練掌握常見數據庫，中間件，系統(tǒng)平臺 熟練掌握數據庫架構 熟練使用sql語言基本操作 熟練使用幾種自動化測試工具開展測試 精通一門程序語言 熟悉行業(yè)內類似產品商業(yè)模式 熟悉財務管理知識 公司知識： 精通生產流程 精通測試規(guī)范 精通ISO9001/CMMI3以上評審全過程 環(huán)境知識： 精通Windows 精通Linux/UNIX 精通VMware server 精通交換原理 精通靜態(tài)路由/動態(tài)路由原理 精通負載分擔/負載均衡 熟悉無線傳輸協(xié)議 熟悉主流智能手機操作系統(tǒng) 基本技能： 熟練使用Office辦公軟件操作 優(yōu)秀的溝通能力 優(yōu)秀的協(xié)作能力 優(yōu)秀的執(zhí)行力 優(yōu)秀的文檔能力 優(yōu)秀的英文閱讀能力（技術類英文文檔）1.2缺陷管理1) 根據外網bug趨勢進行詳細分析，判定上線產品是否下線；對該產品提出重構、修改、剔除提供有效的決策權。1.3質量分析1) 能夠定期出具