企業(yè)核心員工激勵(lì)的理性思考.doc

企業(yè)核心員工激勵(lì)的理性思考 摘要:在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的今天，核心員工的流失已成為目前大部分國(guó)有企業(yè)的突出問(wèn)題，同樣也將企業(yè)可能面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這足以引發(fā)我們對(duì)核心員工管理及激勵(lì)的關(guān)注。 關(guān)鍵詞:核心員工激勵(lì)有效措施 一、企業(yè)核心員工界定及一般特點(diǎn) 核心員工是指能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和保持、提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或能夠直接幫助主管提高管理業(yè)務(wù)能力、經(jīng)營(yíng)能力和抵御企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)能力的員工。一般來(lái)講,企業(yè)80%以上的價(jià)值和利潤(rùn)是由最核心的20%員工創(chuàng)造的,這些員工是企業(yè)核心能力的根本來(lái)源,是企業(yè)發(fā)展壯大和獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力。 從企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的來(lái)源來(lái)講，核心員工大致可分為三類(lèi)。第一類(lèi)，具有專(zhuān)業(yè)技能的員工。第二類(lèi)，具有廣泛外部關(guān)系的員工。第三類(lèi)，具有管理技能的員工。 對(duì)比企業(yè)內(nèi)的普通員工，核心員工具有比較鮮明的群體特征。 1.流動(dòng)性高。從外部動(dòng)因來(lái)講，核心員工是企業(yè)間爭(zhēng)奪的對(duì)象；從內(nèi)部動(dòng)因來(lái)講，核心員工希望企業(yè)可以為他們創(chuàng)造更加寬松、自由的工作環(huán)境。 2.樂(lè)于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。核心員工所面對(duì)的環(huán)境通常都是多變的，不確定和具有挑戰(zhàn)性的，工作內(nèi)容和模式不可以簡(jiǎn)單復(fù)制，這使他們養(yǎng)成樂(lè)于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的習(xí)慣。 3.獨(dú)立性強(qiáng)，工作自主性高。核心員工對(duì)企業(yè)的依賴(lài)性較小。在工作態(tài)度上，他們較為自覺(jué)主動(dòng)；在工作方式上，通常較有主見(jiàn)和看法，不容易被他人和傳統(tǒng)的做法所左右。 4.高自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。與普通員工相比，核心員工往往對(duì)事業(yè)有著更執(zhí)著的追求，喜歡把挑戰(zhàn)性的工作視為一種樂(lè)趣。他們更多的追求來(lái)自工作本身的滿(mǎn)足感和成就感，并強(qiáng)烈期望得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重。 二、激勵(lì)及激勵(lì)理論 激勵(lì)是指通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿，而這種努力以能滿(mǎn)足個(gè)體的某些需求為條件。關(guān)鍵因素是努力、組織目標(biāo)和需要。 實(shí)際上激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)滿(mǎn)足需要的過(guò)程。激勵(lì)理論根據(jù)激勵(lì)的角度不同，可分為兩類(lèi)，一類(lèi)是內(nèi)容型激勵(lì)理論，包括需要層次理論，激勵(lì)保健理論等；另一類(lèi)是過(guò)程型激勵(lì)理論，包括期望理論和公平理論等。 1.需要層次理論馬斯洛需要層次理論提出5個(gè)需求層次：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。他認(rèn)為，當(dāng)人在一種需求得到滿(mǎn)足后，下一種需要就會(huì)成為主導(dǎo)需要。因此，企業(yè)如果想有效激勵(lì)核心員工，就必須首先了解核心員工的需求層次，然后才能采取不同方法滿(mǎn)足員工需要，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。 2.激勵(lì)保健理論赫茨伯格認(rèn)為滿(mǎn)意的對(duì)立面是不滿(mǎn)意，消除工作中的不滿(mǎn)意因素并不必然帶來(lái)工作滿(mǎn)意。因此管理者消除不滿(mǎn)意因素，可能會(huì)達(dá)到安撫員工的效果，但卻不一定能有激勵(lì)作用。因此，要激勵(lì)員工努力提高績(jī)效，就必須改善激勵(lì)因素。 3.期望理論美國(guó)耶魯大學(xué)教授維克多弗隆姆認(rèn)為，一種行為傾向的強(qiáng)度取決于個(gè)體對(duì)這種行為可能帶來(lái)的結(jié)果的期望強(qiáng)度以及這種結(jié)果對(duì)行為者的吸引力。當(dāng)員工認(rèn)為努力會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，他就會(huì)受到激勵(lì)，進(jìn)而付出更加的努力。 三、建立核心員工有效激勵(lì)的措施 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨曾估算而人力投資增加3.5倍，利潤(rùn)將增加17.5倍。當(dāng)今公司對(duì)核心員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要考慮他們的個(gè)性和心理預(yù)期，針對(duì)不同的情況，采取不同的激勵(lì)辦法，只有這樣才能激發(fā)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而產(chǎn)生更大的生產(chǎn)力。筆者認(rèn)為激勵(lì)包括“薪酬激勵(lì)、氛圍激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)”三個(gè)基本維度。企業(yè)應(yīng)該把三個(gè)基本維度按照權(quán)重進(jìn)行組合，尤其要注重長(zhǎng)效激勵(lì)。 1.薪酬激勵(lì)。對(duì)企業(yè)核心員工而言，薪酬不僅是個(gè)體的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著自身的價(jià)值。薪酬激勵(lì)是一種復(fù)雜的激勵(lì)方式，它蘊(yùn)含著成就激勵(lì)、地位激勵(lì)等，它能從多角度激勵(lì)核心員工強(qiáng)烈的工作欲望，成為核心員工有效激勵(lì)的重要方式之一?；诖?，筆者認(rèn)為對(duì)核心員工進(jìn)行有效激勵(lì)的首要任務(wù)是設(shè)計(jì)全面的薪酬體系，并使薪資效能最大化。 2.氛圍激勵(lì)。一個(gè)有著很好的薪酬待遇的員工離開(kāi)了企業(yè)，問(wèn)題可能出在企業(yè)氛圍上。氛圍包括軟氛圍和硬氛圍。軟氛圍體現(xiàn)在企業(yè)核心價(jià)值觀，即企業(yè)文化層面;硬氛圍則包括為員工所提供工作生活環(huán)境等。氛圍激勵(lì)強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面：愿景領(lǐng)導(dǎo)和價(jià)值觀管理。這貌似空洞，卻是企業(yè)必不可少的激勵(lì)手段，尤其是對(duì)高管和核心人才。IBM中國(guó)區(qū)總裁周偉?j曾說(shuō)，在IBM中是五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。有著最高境界的一級(jí)就是第五級(jí)大家跟隨你，是因?yàn)槟愕钠犯瘛⒛愕臑槿?，以及你所代表的愿景和事業(yè)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者如果能把品格和事業(yè)理想展示給下屬，就能更好地帶領(lǐng)下屬。事業(yè)的雄心、偉大的夢(mèng)想、事業(yè)理想，是針對(duì)核心人才非常重要的激勵(lì)手段，因?yàn)樵绞莾?yōu)秀的人才，越希望在更大的舞臺(tái)上施展。 3.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)。職業(yè)生涯規(guī)劃有利于促進(jìn)核心員工的全面發(fā)展，有利于增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，有利于提高他們主觀能動(dòng)性。職業(yè)生涯規(guī)劃包括自我評(píng)估、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的評(píng)估、設(shè)定發(fā)展目標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃與措施、進(jìn)行評(píng)估與反饋。 建立核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。(1)職業(yè)方向的確定是基礎(chǔ)。企業(yè)首先應(yīng)有意識(shí)地幫助核心員工弄清自己的興趣、愛(ài)好、人格特征、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、期望的工作內(nèi)容和環(huán)境、所處的職業(yè)發(fā)展階段等，確定職業(yè)發(fā)展方向。(2)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與公司發(fā)展相適應(yīng)是生涯規(guī)劃的核心。企業(yè)應(yīng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，盡可能提供與核心員工興趣、職業(yè)相一致或相近的職業(yè)通道。(3)職業(yè)培訓(xùn)是生涯規(guī)劃的關(guān)鍵。提供與職業(yè)通道發(fā)展方向一致的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，保持和提升核心員工競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(4)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整方向，對(duì)核心員工職業(yè)通道進(jìn)行必要的修正，是職業(yè)規(guī)劃順利實(shí)施的有力保障。 比爾蓋茨說(shuō)，“激勵(lì)不難，難的是持續(xù)”。結(jié)合企業(yè)和優(yōu)秀人才的實(shí)際情況，對(duì)