企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中的8個(gè)問(wèn)題.doc

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中的8個(gè)問(wèn)題中宣部局級(jí)調(diào)研員賈春峰黨的十五屆四中全會(huì)的決定提出，要重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。據(jù)我看到的資料，有一種估計(jì)是，在國(guó)外，企業(yè)家、企業(yè)高層主管、高層經(jīng)營(yíng)者花在戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略研究上的時(shí)間占全部工作時(shí)間的60%-70%，另一種估計(jì)是占50%，總之是要用一半或更多的時(shí)間來(lái)考慮、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略問(wèn)題。而在中國(guó)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人花在這方面的時(shí)間卻少得多。值得注意的是，近幾年來(lái)，國(guó)外企業(yè)理論研究提出了“公司再造”理論，有的提出了公司“變革工程”或“再造工程”、“再生工程”的說(shuō)法。如何再造？如何再生？這就離不開(kāi)搞好企業(yè)戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。有人說(shuō)，今天的企業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的年代，這也是在于強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性。特別是今天，我們正處在世紀(jì)之交。面對(duì)21世紀(jì)的即將來(lái)臨，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)的許多新態(tài)勢(shì)，面對(duì)我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程中知識(shí)經(jīng)濟(jì)在世紀(jì)范圍已初見(jiàn)端倪的新情況,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究與設(shè)計(jì)就顯得更加重要。從某種意義上，也可以說(shuō)具有相當(dāng)?shù)木o迫性。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我感到有以下8個(gè)方面是值得重視和深入研究、深入探索的：一是“決策力”研究。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中，提出了一個(gè)“決策力”的概念，應(yīng)當(dāng)引起重視。為什么會(huì)有“決策力”概念的提出？為什么在企業(yè)發(fā)展中要強(qiáng)化決策意識(shí)，不斷提高準(zhǔn)確決策的能力？這是從總結(jié)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中提出來(lái)的。我們可以從以下兩個(gè)數(shù)字說(shuō)起：第一個(gè)數(shù)字：1955年，由美國(guó)幸福雜志所列出的全球500強(qiáng)大企業(yè)，今天只剩下13了，也就是說(shuō)500家剩下100多家了，大多數(shù)已經(jīng)破產(chǎn)倒閉，或被別的企業(yè)兼并。第二個(gè)數(shù)字：世界上1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，有850家（即85）是因企業(yè)家決策失誤所造成的。這兩個(gè)數(shù)字說(shuō)明，即使是已經(jīng)成為世界500強(qiáng)的大企業(yè)，也可以由發(fā)展變成破產(chǎn)，由大發(fā)展跌落為大失敗，由強(qiáng)大而衰敗走向倒閉。而導(dǎo)致破倒閉的原因，大多數(shù)則是源于戰(zhàn)略決策的失誤。在決策失誤中有許多是屬于盲目擴(kuò)張而步入陷阱的。在中國(guó)企業(yè)界，類似的教訓(xùn)，值得總結(jié)的例子也很多，如巨人集團(tuán)、飛龍集團(tuán)、鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)、秦池集團(tuán)的興衰，等等。有的企業(yè)從紅紅火火到負(fù)債累累，也是由于盲目擴(kuò)張?jiān)斐傻模@不能不在決策失誤上加以總結(jié)。企業(yè)決策的內(nèi)容很多，包括投資項(xiàng)目的決策，包括主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)品的定位，包括專業(yè)化發(fā)展與多元化經(jīng)營(yíng)等等。有人認(rèn)為，企業(yè)家決策時(shí)涉及兩種才華：能選擇的才華和能作出最佳選擇的才華。有許許多多的人靈慧、多智，既勤奮又多聞博識(shí)，可在選擇的問(wèn)題上卻常常打敗仗。這個(gè)見(jiàn)解有一定道理。二是培育和發(fā)展企業(yè)的“核心能力”或“核心競(jìng)爭(zhēng)力”?！昂诵哪芰Α薄ⅰ昂诵母?jìng)爭(zhēng)力”，有時(shí)又叫核心專長(zhǎng)。有人提出，從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到核心能力競(jìng)爭(zhēng)是戰(zhàn)略觀念的一個(gè)飛躍，我看至少是一種深化。一個(gè)企業(yè)就是要考慮自己的核心能力是什么？如何培育和發(fā)展自己的核心能力？這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是生死攸關(guān)的因素。臺(tái)灣出版的世紀(jì)變革一書(shū)認(rèn)為,“提升個(gè)別企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力必須讓每個(gè)企業(yè)尋找出屬于其本身的核心專長(zhǎng)，在這個(gè)核心專長(zhǎng)上與他人競(jìng)爭(zhēng)”?！八^的核心專長(zhǎng)就是：擁有別人所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)資源，這項(xiàng)資源可以是人力、產(chǎn)品、技術(shù)、流程、企業(yè)文化及價(jià)值等”?！叭毡镜乃髂峁荆褪怯捎趽碛袠O小化的關(guān)鍵技術(shù)及研發(fā)能力，使得其電子及家電相關(guān)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)維持?jǐn)?shù)十年而不墜?！睂?duì)于什么是企業(yè)的核心能力或核心競(jìng)爭(zhēng)力，雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者說(shuō)法并不完全一致。但基本點(diǎn)是有共識(shí)的，即企業(yè)的核心能力或核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具備的特征，首先是在顧客價(jià)值方面，即對(duì)顧客所最看重的價(jià)值即顧客的核心利益能作出關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)。第二是在競(jìng)爭(zhēng)的差異化優(yōu)勢(shì)方面，即能使競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)出自己的獨(dú)特之處、獨(dú)有吸引力，而這個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)不能輕易地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。第三是在延展性、拓展性方面，即能夠不斷地開(kāi)拓出新產(chǎn)品，具有旺盛、不衰竭、持久發(fā)展的生產(chǎn)力。三是開(kāi)拓合作競(jìng)爭(zhēng)或協(xié)作型競(jìng)爭(zhēng)的新路子。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，也是合作經(jīng)濟(jì)或協(xié)作經(jīng)濟(jì)。競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作是不可分割地聯(lián)系在一起的。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有活力，但沒(méi)有合作、沒(méi)有協(xié)作，競(jìng)爭(zhēng)也就無(wú)從談起。正因如此，提出“合作競(jìng)爭(zhēng)”（簡(jiǎn)稱“合競(jìng)”）、“競(jìng)爭(zhēng)合作”（簡(jiǎn)稱“競(jìng)合”）是值得重視的。國(guó)外人寫(xiě)了一本書(shū)：合作競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)，是專講“合作競(jìng)爭(zhēng)”的書(shū)中提到：“真正的企業(yè)變革，是指組織之間應(yīng)以團(tuán)結(jié)合作、合力創(chuàng)造價(jià)值的方法來(lái)產(chǎn)生變化；公司開(kāi)發(fā)出新的合作經(jīng)營(yíng)方法，協(xié)助企業(yè)取得前所未有的獲利與競(jìng)爭(zhēng)力?！痹谄髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，為什么要搞協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)，靠“結(jié)盟取勝”？美國(guó)麥肯錫公司的咨詢專家喬爾厄恩斯特編著的協(xié)作型競(jìng)爭(zhēng)一書(shū)專門作了論述。書(shū)中認(rèn)為，“對(duì)多數(shù)全球性企業(yè)來(lái)說(shuō)，完全損人利已的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。驅(qū)動(dòng)一公司與同行業(yè)其他公司競(jìng)爭(zhēng)，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商之間、經(jīng)銷商之間在業(yè)務(wù)各方面不斷競(jìng)爭(zhēng)的傳統(tǒng)力量，已不可能再確保贏家在這場(chǎng)達(dá)爾文式游戲中擁有最低成本、最佳產(chǎn)品或服務(wù)，以及最高利潤(rùn)。實(shí)際上，結(jié)果恰恰相反。在制藥、噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)、銀行、計(jì)算機(jī)等由各種成分組成的行業(yè)，經(jīng)理們已經(jīng)明白，長(zhǎng)期勢(shì)均力敵的斗爭(zhēng)，結(jié)果只會(huì)使自已財(cái)力智力枯竭,難于應(yīng)付下一輪的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新?！薄昂芏嗫鐕?guó)公司日漸明白，為了競(jìng)爭(zhēng)必須協(xié)作，以此取代損人利已的行為?？鐕?guó)公司可以通過(guò)有選擇地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及與供應(yīng)商分享和交換控制權(quán)、成本、資本、進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)、信息和技術(shù)，為顧客和股東創(chuàng)造最高價(jià)值?！币虼耍拔磥?lái)的跨國(guó)戰(zhàn)略將日益以協(xié)作而非單純的競(jìng)爭(zhēng)為依據(jù)。”在講到企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)營(yíng)的必要性時(shí)，書(shū)中說(shuō)“直到現(xiàn)在，企業(yè)界才開(kāi)始明白在國(guó)際聯(lián)盟看來(lái)早就一目了然的道理：在這個(gè)充滿不確定因素和危險(xiǎn)敵手的復(fù)雜世界上，最好不要單獨(dú)行事。在廣闊舞臺(tái)上咤叱風(fēng)云的大國(guó)，一貫與有共同利益的其他國(guó)家結(jié)盟。這并沒(méi)有什么使人感到羞恥的。通過(guò)理解達(dá)成聯(lián)盟是所有杰出戰(zhàn)略家的保留節(jié)目。在如今這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，它對(duì)公司經(jīng)理來(lái)說(shuō)也是有效的?！痹诒緯?shū)的后記“展望未來(lái)”中作者講到，在瞬息萬(wàn)變的全球市場(chǎng)中，任何一個(gè)企業(yè)，做到完全自給自足不僅不再可能，而且不再可取。協(xié)作是未來(lái)的價(jià)值，聯(lián)營(yíng)是未來(lái)的結(jié)構(gòu)。作者還指出，“未來(lái)的全球公司與變形蟲(chóng)頗為相似，這個(gè)單細(xì)胞的水生物是地球上最古老的生命形式之一。它通過(guò)可滲透的身體外壁直接從環(huán)境中吸取養(yǎng)分。這些外壁把生物本身與外界隔開(kāi)，但允許體內(nèi)的物質(zhì)大量向外流動(dòng)，同時(shí)讓外界的物質(zhì)大量進(jìn)入體內(nèi)。這個(gè)生物不停地改變形體，隨環(huán)境一起吐納，但一直保持著自身的完整性和與眾不同的特征。”今后要想真正成為全球式的企業(yè)而不僅僅是“大”企業(yè)，必須把這種滲透力作為其最高價(jià)值之一。我認(rèn)為，企業(yè)在開(kāi)拓市場(chǎng)中實(shí)行合作競(jìng)爭(zhēng)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)大趨勢(shì)。這個(gè)趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越重要。如果作個(gè)概括的話，就是：從單純的競(jìng)爭(zhēng)到協(xié)作型競(jìng)爭(zhēng)；從追求獨(dú)家利潤(rùn)到互惠互利；從獨(dú)贏模式到“雙贏模式”、“多贏模式”四是確立“雙贏模式”與“雙贏觀念”。在合作競(jìng)爭(zhēng)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)中，“雙贏模式”越來(lái)越引起人們的重視。照合作競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)的說(shuō)法，“雙贏模式”是要從傳統(tǒng)銷售關(guān)系中的非贏即輸、針?shù)h相對(duì)的關(guān)系，改變?yōu)楦吆献餍浴⒐餐瑸橹\求更大利益而努力的關(guān)系。近來(lái)，在我國(guó)的一些企業(yè)策劃中，也在實(shí)施“雙贏模式”戰(zhàn)略。山西省計(jì)委主任張奎同志提出的“虛擬聯(lián)合體”就是“雙贏模式”的一種有效形式。對(duì)此山西發(fā)展導(dǎo)報(bào)曾作過(guò)很好的宣傳報(bào)道?！半p贏模式”的具體內(nèi)容和表現(xiàn)形式，并非是單一、凝固的，而應(yīng)是多種多樣的，既可以運(yùn)用在產(chǎn)品制造方面，也可以運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷方面。就是在廣告宣傳上也有了這方面的實(shí)例。一位專家講過(guò)，“我有利，客無(wú)利，則客不存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當(dāng)，則客可久存，我可久利?！边@也是講的互惠互利的“雙贏”狀態(tài)。五是強(qiáng)化名牌創(chuàng)新戰(zhàn)略。在名牌問(wèn)題上有兩點(diǎn)誤解是需要糾正的。一是把名牌看作是商品檔次的概念，名牌即高檔，名牌即價(jià)格昂貴。其實(shí)，名牌并不是商品檔次的概念，許多吃穿用產(chǎn)品、日常的生活用品，都可以成為名牌產(chǎn)品。二是把名牌看作是一勞永逸的。其實(shí)，名牌并不是一個(gè)靜止的、凝固的概念，而是一個(gè)流動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的概念。名牌本身也要不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新。一旦停止了發(fā)展和創(chuàng)新，名牌就會(huì)失去市場(chǎng)份額，就要被別的名牌所替代。所以，我這里講的是名牌創(chuàng)新戰(zhàn)略。為什么這樣提呢？因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新推動(dòng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)越來(lái)越快。第二，現(xiàn)代商品中的技術(shù)、文化含量越來(lái)越高，而且市場(chǎng)中出現(xiàn)美學(xué)沖擊波。人們除重視商品的實(shí)用性功能外，越來(lái)越重視商品的審美功能。商品還有個(gè)美的文化標(biāo)準(zhǔn)。第三，技術(shù)、文化在投入產(chǎn)出的貢獻(xiàn)率越來(lái)越大。第四，21世紀(jì)綠色文化的興起，生命科學(xué)成為主導(dǎo)性學(xué)科，人們對(duì)生命科學(xué)、對(duì)健康與美的追求，將引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的新方向。六是企業(yè)文化戰(zhàn)略。企業(yè)文化是一種力量，稱之為企業(yè)文化力。這個(gè)“力”有多大？可以說(shuō)，在未來(lái)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)興衰所起的作用、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所起的作用將越來(lái)越大。從企業(yè)文化力的功能來(lái)說(shuō)，它有六個(gè)方面：第一，凝聚力。企業(yè)文化搞好了是一種“粘合劑”，可以把上下左右、廣大員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起。這是一種凝聚功能和向心功能。第二，導(dǎo)向力。包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。在企業(yè)行為中該怎么想？怎么做？企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無(wú)形的導(dǎo)向功能。第三，激勵(lì)力。激勵(lì)是一種精神力量或狀態(tài)。心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)表明，有激勵(lì)與無(wú)激勵(lì)，有物質(zhì)激勵(lì)而無(wú)精神激勵(lì)與有物質(zhì)激勵(lì)又有精神激勵(lì)，情況是很不一樣的。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向是一種精神激勵(lì)，能夠調(diào)動(dòng)與激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)。第四，約束力。在企業(yè)行為中哪些不該做、不能做，企業(yè)文化、企業(yè)精神常常發(fā)揮著一種“軟”約束的作用，是一種免疫功能。第五，紐帶力。企業(yè)、特別是大企業(yè)集團(tuán)，維系發(fā)展要有兩種紐帶：一個(gè)是產(chǎn)權(quán)、物質(zhì)利益的紐帶；另一個(gè)是文化、精神道德的紐帶。這兩種紐帶相輔相成，缺一不可。七是企業(yè)形象戰(zhàn)略。形象也是一種力量，稱之為形象力。國(guó)外的CI專家曾經(jīng)概括出一個(gè)“企業(yè)力”的公式，就是：企業(yè)力商品力銷售力形象力。形象力之所以成為企業(yè)力的一個(gè)重要方面，成為企業(yè)之間進(jìn)行較量的一個(gè)焦點(diǎn)，主要是基于這樣一個(gè)事實(shí)：生產(chǎn)同一種商品的廠家越來(lái)越多，銷售同一種商品的商場(chǎng)也越來(lái)越多，由這兩個(gè)“越來(lái)越多”引起一個(gè)“越來(lái)越大”，就是：消費(fèi)者的選擇余地越來(lái)越大。在這種情況下，消費(fèi)者在哪家商場(chǎng)購(gòu)買哪家企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)形象與品牌形象就至關(guān)重要。據(jù)國(guó)際設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，企業(yè)在形象設(shè)計(jì)上投入1美元，可以收益127美元。可見(jiàn)企業(yè)形象設(shè)計(jì)的回報(bào)率是很高的。企業(yè)形象戰(zhàn)略同企業(yè)文化戰(zhàn)略一樣，都是一種差別化戰(zhàn)略，必須有自己的特色、個(gè)性和獨(dú)具的魅力。八是重視“服務(wù)增值”與服務(wù)創(chuàng)新的研究。現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，就是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用越來(lái)越突出。質(zhì)量概念，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括服務(wù)質(zhì)量。國(guó)外企業(yè)文化研究中首先使用的“服務(wù)增值”的概念，值得重視。因?yàn)橥瑯淤|(zhì)量的產(chǎn)品，可以因服務(wù)好而“增值”也可以因服務(wù)差而“減值”。企業(yè)形象從根本上說(shuō)是表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量差，企業(yè)不可能有好形象；而注重產(chǎn)品質(zhì)量不注重服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)同樣不會(huì)有好形象。從這個(gè)意義上說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造形象，服務(wù)質(zhì)量同樣創(chuàng)造企業(yè)形象。我們對(duì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究得很不夠，不夠具體，不夠細(xì)化。這是我們經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中