電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別ppt課件

電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別 1 方式不同傳統(tǒng)商務就是用戶可以利用電話 傳真 信函和傳統(tǒng)媒體來實現(xiàn)商務交易和管理過程 用戶能夠通過傳統(tǒng)手段進行市場營銷 廣告宣傳 獲得營銷信息 接收訂貨信息 作出購買決策 支付款項 客戶服務支持等 電子商務 是以信息網絡技術為手段 以商品交換為中心的商務活動 也可理解為在互聯(lián)網 企業(yè)內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動 2 特點不同電子商務是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化 網絡化 信息化 以互聯(lián)網為媒介的商業(yè)行為均屬于電子商務的范疇 傳統(tǒng)商務模式具有環(huán)節(jié)多 成本高 效率低 雙方心里距離遠的特點 3 電子商務和傳統(tǒng)商務所涉及的地域范圍和商品范圍不同傳統(tǒng)商務所涉及的地域范圍和商品范圍是有限的 而隨著因特網的推廣與普及 特別是各類專業(yè)網站的出現(xiàn) 電子商務所涉及的地理范圍和時間則是無限的 是超越時空的 1 電子商務將傳統(tǒng)的交易流程電子化 數(shù)據化 大量減少人力 物力 降低了交易成本 2 電子商務突破了時間和空間的限制 使得交易活動可以在任何時間 任何地點進行 3 電子商務具有的開放性 全球性的特點 為交易雙方創(chuàng)造了更多的交易機會 4 電子商務提供了豐富的信息資源 使得交易行為更加公平 透明 5 良好的互動性 通過互聯(lián)網 商家可以直接與消費者交流 消費者也可以把自己的想法及時反饋給商家 而商家可以根據消費者的反饋及時改進 提高產品或服務質量 1 交易方式不同 傳統(tǒng)商務是通過現(xiàn)金 匯款等為主 電子商務是通過信息資金流 如支付寶支付 微信支付 網銀支付等 2 業(yè)務模式不同 傳統(tǒng)商務采用的是面銷 打電話 參加展會等 電子商務 采用的是網上宣傳推廣 展現(xiàn)產品及公司實力 吸引有需求的人來購買 3 宣傳方式不同 傳統(tǒng)商務是通過在電視媒體 雜志 公交車以及戶外架臺廣告等 電子商務是通過在互聯(lián)網展示 利用社會化媒體平臺宣傳 寫軟文 做關鍵詞等 4 經營模式 傳統(tǒng)商務采用全國連鎖經營模式 代理 直營等開實體店 電子商務 采用建網絡銷售平臺 網站 商城等 5 地域性不同 電子商務具有跨地域性 傳統(tǒng)商務有地域性強 模式的不同 1 交易虛擬化 在交易形式上 傳統(tǒng)商務是近距離的現(xiàn)貨交易 買賣雙方是面對面的交流和談判 并采用傳統(tǒng)計算方式 電子商務則是通過將有形市場交易過程的電子化 網絡化及市場形態(tài)的虛擬化 多元化 使得買賣雙方有更大的時空選擇 2 交易成本低 在信息傳遞上 傳統(tǒng)商務利用信件 電話 傳真?zhèn)鬟f信息 或者是工作人員口頭交流 需要一定的成本 電子商務實行 無紙貿易 買賣雙方通過網絡進行商務活動 無需中介者參與 減少了交易的有關環(huán)節(jié) 3 交易效率高 傳統(tǒng)接觸式的交易方式 在人員往返 信息傳遞上耽擱大量時間 有時由于人員合作和工作時間的問題 會延誤傳輸時間 失去最佳商機 電子商務利用網絡信息傳遞 計算機自動化處理克服了傳統(tǒng)貿易方式費用高 易出錯 處理速度慢等缺點 極大地縮短了交易時間 提高了整個交易的效率 4 交易透明化 買賣雙方從交易的洽談 簽約以及貨款的支付 交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行 通暢 快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對 可以防止偽造信息的流通 電子商務的優(yōu)勢 1 互聯(lián)網的快速發(fā)展 隨著電腦的普及 網聯(lián)網的快速發(fā)展 給電子商務的發(fā)展提供了有利的基礎設施條件 中國網絡購物的快速發(fā)展 得益于快速普及的網絡 信用卡等的使用等都為電子商務更快更強地發(fā)展提供了很好的條件 2 信息化效率高 網上購物的便捷性 網上的商品品種很多 并在快速的發(fā)展中 幾乎能滿足大部分消費者的需求 網上買家面對的是無數(shù)的賣家 同時賣家面對的也是無數(shù)的買家 市場潛能很大 信息化的時代 高新技術的發(fā)展使得進入的門檻越來越低 管理維護的費用也相對要低 3 低成本 電子商務的發(fā)展使網上購物跨越了空間維度 而且節(jié)省時間 網絡資源的共享以及中間環(huán)節(jié)的減少還有就是不用去花大量的投資在店鋪上等都使得企業(yè)的成本相對實體經濟要低得多 所以價格上也就要便宜 同時網上瀏覽購物 可以只在幾個網頁之間來回對照就可以買到自己滿意且相對價格更優(yōu)惠的 節(jié)約更多的時間成本 4 個性化服務 現(xiàn)在互聯(lián)網越來越為白領人士 大學生等所普遍使用 網上購物也正成為一種潮流 現(xiàn)在這些階層要么就是沒有時間逛街要么就是喜歡追逐新鮮事物 他們可以在網上進行DIY 服務越來越人性化 電子商務的劣勢 1 安全問題 交易中安全是相當重要的一個問題 然而中國現(xiàn)在還沒有很完善的電子商務法 安全問題十分突出 消費不安全是制約電子商務發(fā)展的一個致命的因素 信用卡信息的安全 數(shù)據傳輸?shù)陌踩?個人隱私等問題對電子商務的發(fā)展都有阻礙 當網上購物變得越來普及的今天 安全問題更亟待解決 2 觀念約束 中國人受傳統(tǒng)的思想的約束 對于網上購物存在顧慮 傳統(tǒng)的眼見才為實的觀念限制了人們網上購物的積極性 思想的約束包括看不到交易的實體 自己的隱私 信用卡信息 虛擬的交易環(huán)境等所帶來的擔憂 3 法律制度問題需要規(guī)范 網上交易作為一種交易手段也要受到法律的約束 但是作為一種新的交易形勢 還沒有健全的法律體制 使得網上交易不規(guī)范 影響網上交易的發(fā)展 而且中國還沒有像重視實體產業(yè)一樣重視電子商務的發(fā)展 網上開店要不要到工商局注冊 要不要收稅 如果收稅如何制定收稅標準等都是不好與實體產業(yè)的相一致 衡量的標準和方式也很難確定 現(xiàn)在中國的電子商務還處于起步發(fā)展階段 需要法律的約束更需要法律的扶持 過嚴的約束會限制它的發(fā)展 如果要收稅又要有很多手續(xù)和制度等的約束 很多網店就有可能會退出這個市場 4 缺少專業(yè)人才 21世紀的競爭就是人才的競爭 中國電子商務行業(yè)反映院校人才培養(yǎng)不力 專業(yè)人才信心缺失 企業(yè)缺乏優(yōu)質人才 電子商務作為一個比較新的行業(yè) 專業(yè)人才比較缺乏 計算機和網絡技術人才的缺乏嚴重限制了中國電子商務的發(fā)展 我作為電子商務專業(yè)的學生對此感受頗深 不僅企業(yè)埋怨招不到人才 電子商務專業(yè)的學生也苦惱工作難找 案例 亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫 貝佐斯 JeffBezos 成立的 一開始叫Cadabra 性質是基本的網絡書店 然而具有遠見的貝佐斯看到了網絡的潛力和特色 當實體的大型書店提供20萬本書時 網絡書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者 因此貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名 于1995年7月重新開張 該公司原于1994年在華盛頓州登記 1996年時改到德拉瓦州登記 并在1997年5月15日時股票上市 代碼是AMZN 一股為18美元 截止2012年10月12日收市 股價為242 36美元 亞馬遜公司的最初計劃原本是在4到5年之后開始有營利 2000年的網絡泡沫造成了亞馬遜公司平穩(wěn)成長的風格成為獨樹一幟的佳話 在1990年代有相當多網絡公司快速成長 當時亞馬遜公司的股東不停抱怨貝佐斯的經營策略太過保守和緩慢 而網絡泡沫時候 那些快速成長的網絡公司紛紛結束營業(yè) 只有亞馬遜還有獲利 2002年的第四季 亞馬遜的純利約有500萬美金 2004年則成長到3億多美金 亞馬遜公司正朝著多元化的產品銷售發(fā)展 販賣的產品從音樂零售CD 錄影帶和DVD 軟體 家電 廚房項目 工具 草坪和庭院項目 玩具 服裝 體育用品 鮮美食品 首飾 手表 健康和個人關心項目 美容品 樂器等等應有盡有 在2004年1月 亞馬遜更推出總統(tǒng)候選人特別活動 鼓勵顧客捐贈從5到200美元給他們心目中理想的美國總統(tǒng)候選人 做為競選活動經費 1999年貝佐斯因經營策略得法 成為了時代雜志的年度人物 2009年7月8日 亞馬遜官方網站曾被封鎖 政府沒有對封鎖給出任何理由說明 可登錄 亞馬遜旗下網站IMDb可以登錄 2010年3月15日 已擁有23大類 超過120萬種商品的網上商城卓越亞馬遜發(fā)布了 網絡購物誠信聲明白皮書 主要就消費者網購普遍關心的 正品 和 退換 問題 針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋 卓越亞馬遜認為 網購誠信主要分為 售前誠信 和 售后誠信 售前誠信指消費者對于網絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是 正品 對此 卓越亞馬遜對消費者推出了 天天低價 正品保證 的承諾 卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說 作為全球商品品種最多的網上零售商亞馬遜在中國的站點 卓越亞馬遜在軟件數(shù)碼 家電3C 玩具禮品等各類商品都有正品保證 2011年10月 卓越亞馬遜正式更名為亞馬遜中國 同時啟用了為中國消費者量身定做的世界最短域名z點cn 幫助消費者能夠更快 更便捷地訪問亞馬遜中國網站 也大大便利了移動設備用戶的訪問 亞馬遜中國發(fā)展迅速 每年都保持了高速增長 用戶數(shù)量也大幅增加 已擁有28大類 近600萬種的產品 2012年9月6日 亞馬遜在發(fā)布會上發(fā)布了新款KindleFire平板電腦 以及帶屏幕背光功能的KindlePaperwhite電子閱讀器 成功的原因 亞馬遜網站為用戶提供眾多的產品分類選擇 卓越的客戶體驗以及超低的商品價格 亞馬遜書店的商業(yè)活動主要表現(xiàn)為營銷活動和服務活動 它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品 同時樹立企業(yè)良好的形象 a 領導者有預見性 創(chuàng)建較早 b 多元化優(yōu)勢 通過兼并收購 將多家供應商納入旗下 提供多元化商品 包括圖書 手機 數(shù)碼 家電 鐘表等 c 管理優(yōu)勢 重點突出內部投資策略 開辟 藍海 d 技術創(chuàng)新 信息系統(tǒng) 例如比較購物服務 假如你進入亞馬遜網站購物 只要按下 shoptheweb 選項 你就可以看到該商品在不同網站的價格 進行對比購物 但在中國的卓越亞馬遜尚未發(fā)現(xiàn)此選項 但心愿單是一個新的事物 沒在淘寶上見過 e 服務創(chuàng)新 強互動 E mail的快速處理 在三十分鐘內進行處理 個性化 清爽變化的主頁 以及趣味統(tǒng)計功能等 f 客戶忠誠度 已擁有了較高的客戶忠誠度和品牌形象 配送系統(tǒng) 亞馬遜的快速送貨時間是其受好評的主要因素 亞馬遜商店對于送貨時間有一恒等式 所需送貨時間等于找到該商品加裝運時間 另外 我認為支持貨到付款也是其一大優(yōu)勢 亞馬遜的財報公布的盈利數(shù)據提振了亞馬遜的股價 因為亞馬遜的利潤增幅遠遠超過了華爾街投行們的預期 這導致盤后亞馬遜的股價上漲了7 自進入2018年以來 亞馬遜的股價已經上漲了30 以上 與此同時 道瓊斯指數(shù)下跌了1 6 在2018年第一季度 亞馬遜的云計算業(yè)務給亞馬遜帶來了10 的收入 達到了54 9億美元 亞馬遜的收入總額為510 4億美元 亞馬遜網絡服務帶來了14億美元的營收 而亞馬遜營收總額為19億美元 雖然亞馬遜網絡服務帶來的營收占了亞馬遜營收總額的73 以上 然而亞馬遜網絡服務收入與去年同期相比增長了48 6 營收同比增長了57 3 通常分析師們都想從亞馬遜嘴特別嚴的首席財務官BrianOlsavsky那里得到盡可能多的細節(jié) 在財報發(fā)布會上BrianOlsavsky的話比以往要多很多 BrianOlsavsky稱 亞馬遜Prime的價格從去年的99美元上漲至119美元 原因是該產品的生產成本上升了 當被問及什么因素驅動了亞馬遜網絡服務迅速增長的原因時 Olsavsky稱 這些業(yè)務快速增長的主要原因是用戶應用的比較多 Olsavsky稱 現(xiàn)有的客戶和新注冊的用戶在應用亞馬遜網絡服務時都比較活躍 我們預計未來會有更多的業(yè)務以更快的速度轉移到亞馬遜網絡服務平臺上 Olsavsky還補充稱 許多客戶都把數(shù)據庫轉移到了亞馬遜網絡服務 AWS 平臺上 這可能會對以數(shù)據庫業(yè)務為主的甲骨文公司產生沖擊 啟示甲骨文公司的云計算服務業(yè)務的成本要比亞馬遜的低很多 亞馬遜的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫 貝佐斯在給股東的一封信中強調 在2017年把亞馬遜網絡服務業(yè)務作為繼Prime之后又一個具有里程碑意義的項目 在2018年亞馬遜網絡服務業(yè)務宣布今年將提供1400項功能和服務 其中包括SageMaker SageMaker主要是幫助開發(fā)者建立復雜的機器學習服務體系 對2018年亞馬遜第一季度的財報 貝佐斯并沒有做特別的講話和評論 他主要強調了亞馬遜網絡服務業(yè)務的重要性 面對亞馬遜的崛起 美國需要出臺相關的法律反對亞馬遜壟斷嗎 貝佐斯稱 亞馬遜網絡服務業(yè)務其實在7年之前就已經啟動了 當時并沒有面臨著么激烈的競爭 在開發(fā)亞馬遜網絡服務的時候 這個團隊的成員更是不敢有絲毫的懈怠 亞馬遜網絡服務業(yè)務的目的是為了讓開發(fā)者能夠做更多的事情 做出更多的東西來 預計未來這項業(yè)務會做的更好 這也是大家看到亞馬遜網絡服務業(yè)務快速上漲的主要原因 預計2018年第二季度這項業(yè)務會繼續(xù)增漲 現(xiàn)在用戶在Prime上注冊了之后 就可以享受它的服務 可以省成百上千美元的費用 這一定程度上也要感謝亞馬遜網絡服務業(yè)務 但是亞馬遜公司的整體開支也在上漲 在2018年第一季度亞馬遜所有的支出達到了78億美元 去年同期只有47億美元 亞馬遜支出成本大幅上漲的主要原因是亞馬遜快遞服務成本的上升 亞馬遜網絡服務業(yè)務的成本也很高 因為這項業(yè)務需要建設數(shù)據中心 正如亞馬遜自己所提到的 亞馬遜網絡服務允許開發(fā)者上傳數(shù)據 這就要求亞馬遜建立更多的數(shù)據服務中心 只有這樣才能滿足用戶的需求 隨著亞馬遜網絡業(yè)務帶來的營收大幅增加 已經有華爾街的分析師預測亞馬遜可能會剝離這項賺錢的業(yè)務 但是這種情況根本不可能發(fā)生 因為亞馬遜目前的利潤主要依靠這項業(yè)務 亞馬遜的利潤已經出現(xiàn)了連續(xù)12個季度上漲的情況 如果亞馬遜網絡服務業(yè)務唄剝離 亞馬遜大部分的利潤就會消失 這對亞馬遜的股價來說就是一場大災難 信息獲取方式的改變在電子商務方式下 人們除了從電視 廣播 書籍和報刊雜志等傳統(tǒng)媒體中獲取信息以外 還可以從一種全新的媒體Internet網絡獲取所需的信息 Internet網絡通過大量的 每天至少有千人乃至幾十萬人訪問的網站 實現(xiàn)了真正的大眾傳媒的作用 它可以比任何一種方式都更快 更直觀 更有效地把一個信息或思想傳播開來 而且網絡傳播信息有著雙向性的特點 客戶根據自己的需要獲取信息 且沒有時間 地域的限制 股票信息站點之所以火爆 是因為可以進行股票交易和股票查詢 體育站點吸引眾多體育愛好者 是因為它不僅有實時的體育報道 而且允許體育愛好者在其上發(fā)表自己的評論 通過網絡還可以得到其他雙向的信息服務 如通過黃頁可以找到商業(yè)機會 通過招聘站點可以尋找工作等 另外 與傳統(tǒng)的印刷出版物相比 網上出版物具有許多優(yōu)點 首先 網上出版物 電子雜志 電子報刊等 的成本極為便宜 在當今紙張昂貴的情況下 這一優(yōu)點尤為明顯 其次 網上出版物讀者面廣 隨著網絡用戶的增加 好的網頁比好的書報傳播得更廣 網上信息量更大 獲取更方便 由于網上出版物使用超文本文件 可以通過鏈接的方式指向Internet網中所有與該網頁相關的內容 不管是進行理論研究 還是讀新聞 或是尋找商業(yè)信息 都可以很方便地找到相關的資料 所以 越來越多的人利用網絡獲取信息服務 網上信息服務成為電子商務的一個重要方面 購物方式的改變電子商務的推廣 已經使家庭購物成為現(xiàn)實 只要消費者打開電腦 敲一敲鍵盤 就能進人網上商店 查看成千上萬的商品目錄 從中挑選自己想要的商品 然后查看商品的規(guī)格和性能 隨著多媒體技術的應用 還可以在計算機屏幕上看到商品的照片甚至三維的圖形 對于選定的商品 消費者只需調出訂單進行填寫然后把自己的信用卡號碼加進去 用于付款 訂單確認后發(fā)出 商家?guī)缀趿⒓纯梢允盏接唵?隨即就會送出或寄出顧客購買的商品 支付方式也將得到很大的轉變 上網消費者只需要擁有一個網絡賬號 就可以在任何地點 任何時間每天24小時不間斷地得到銀行業(yè)務服務 包括儲蓄 轉賬 查賬 信用卡 證券 交易 保險和財務管理等業(yè)務 教育方式的改變 Internet網絡與電子商務帶來了人們接受教育的方式改變 隨著Internet的廣泛應用 電子商務的推廣 網絡學校應運而生了 其屬于現(xiàn)代遠程教育的一種方式 它以計算機通信技術和網絡技術為依托 采用遠程實時多點 雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學手段 可以實時傳送聲音 圖像 電子課件和教師板書 身處兩地的師生能像現(xiàn)場教學一樣進行雙向視聽問答 是一種實現(xiàn)跨越時間和空間的教育傳送過程 與傳統(tǒng)的學校比較 網絡學校的優(yōu)勢在于 首先 它不需要服務學生生活的龐大后勤輔助機構 學校管理人員和機構也大大減少 其次 可以排除地域差別 縮小先進地區(qū)與落后地區(qū)教學質量的差距 實時性 交互性遠程教育還可使多種觀念得以溝通和交流 第三 可以最好地發(fā)揮好教師 好教材的優(yōu)勢 傳統(tǒng)學校和局部授課只能影響著一個教室 一個學校至多一個地區(qū) 而網絡學校覆蓋面可以達到整個網絡 網