人力資源管理(一)試卷.doc

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.當(dāng)企業(yè)將人力資源視為一項(xiàng)資產(chǎn)時(shí)，就會提供更多的培訓(xùn)，這種人力資源戰(zhàn)略的類型是( )A.成本戰(zhàn)略 B.創(chuàng)新戰(zhàn)略C.累積型戰(zhàn)略 D.效用型戰(zhàn)略2.運(yùn)用科學(xué)方法收集與工作有關(guān)的信息的過程，是指( )A.工作規(guī)范 B.工作設(shè)計(jì)C.工作評價(jià) D.工作分析3.對工作內(nèi)容的橫向擴(kuò)展指的是( )A.工作輪換 B.工作擴(kuò)大化C.工作專業(yè)化 D.工作豐富化4.根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進(jìn)行預(yù)測的方法稱為( )A.比率分析法 B.趨勢預(yù)測法C.經(jīng)驗(yàn)判斷法 D.德爾菲法5.能夠比較快且可撤回程度高的避免預(yù)期出現(xiàn)的勞動力短缺的方法是( )A.再培訓(xùn)后換崗 B.臨時(shí)雇傭C.外部招聘 D.技術(shù)創(chuàng)新6.對所學(xué)的知識和技能進(jìn)行基本檢測指的是( )A.能力測試 B.成就測試C.心理測試 D.人格測試7.當(dāng)候選人在工作能力上基本相同時(shí)，決策錄用人選時(shí)要優(yōu)先考慮的是( )A.工作質(zhì)量 B.工作崗位C.工作數(shù)量 D.工作動機(jī)8.如果在一次人才測評中，選出的人員得分都較高，但是后來的工作績效皆比較差，則可能表明這次測評的( )A.信度低效度低 B.信度低效度高C.信度高效度低 D.信度高效度高9.投射測驗(yàn)法屬于( )A.人格測試 B.智力測試C.能力測試 D.興趣測試10.將員工績效特別優(yōu)良或特別劣等的關(guān)鍵事件描述加以等級性量化的考核方法稱為( )A.配對比較法 B.交替排列法C.行為錨定等級評價(jià)法 D.等級分布法11.相對于企業(yè)中高層的考核周期，普通員工的考核周期應(yīng)該( ) A.一樣 B.視具體情況而定C.長些 D.短些12.績效面談的主要目的是( )A.績效改進(jìn) B.告知結(jié)果C.員工滿意 D.營造氛圍13.為保持新老員工不斷創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的牽引和激勵，員工持股一定要有( )A.預(yù)留機(jī)制 B.約束機(jī)制C.分配機(jī)制 D.動力機(jī)制14.股票期權(quán)激勵的是組織中的( )A.全體員工 B.中層管理人員C.少數(shù)高層經(jīng)營者 D.股東15.對工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)研究以確定工作中需要哪些知識和技能，從而制定培訓(xùn)計(jì)劃。這個(gè)過程指的是培訓(xùn)前的( )A.組織分析 B.任務(wù)分析C.績效分析 D.員工分析16.具有教育型職業(yè)能力的人適合從事的職業(yè)是( )A.演藝 B.宣傳C.會計(jì) D.法醫(yī)17.組織能否贏得員工的獻(xiàn)身精神，能否充分調(diào)動員工的積極性，其關(guān)鍵因素在于( )A.發(fā)給足夠的薪水B.經(jīng)常地培訓(xùn)C.為員工創(chuàng)造條件，使他們獲得一個(gè)有成就感和自我實(shí)現(xiàn)感的職業(yè)D.科學(xué)的績效考核與反饋18.我國現(xiàn)行的失業(yè)保險(xiǎn)制度規(guī)定，企事業(yè)單位繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)為本單位工資總額的( )A.1% B.2%C.3% D.4%19.第一個(gè)將人力看作資本的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是( )A.亞當(dāng)斯密 B.李斯特C.舒爾茨 D.柏拉圖20.根據(jù)企業(yè)文化的“三層次”說，員工的行為規(guī)范屬于企業(yè)文化的( )A.外層物質(zhì)文化 B.中層制度文化C.內(nèi)層精神文化 D.表層行為文化21.人力資本理論興起于20世紀(jì)( ) A.20年代末30年代初 B.50年代末60年代初C.60年代末70年代初 D.70年代末80年代初22.績效考核的目的是( )A.績效計(jì)劃修訂 B.績效改進(jìn)C.績效指導(dǎo) D.績效強(qiáng)化23.下列不屬于相對考核標(biāo)準(zhǔn)方法的是( )A.圖表評定法 B.交替排序法C.配對比較法 D.等級分布法24.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵是優(yōu)秀人才的( )A.資質(zhì) B.薪酬C.績效 D.職位25.訪談法存在的最主要問題是( )A.員工在回答問題時(shí)可能會扭曲信息B.不易喚起被調(diào)查對象的興趣C.耗時(shí)過多，成本較高D.得到的信息雜亂而難以組織26.個(gè)人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體是( )A.工作 B.職位C.組織 D.社會27.工作評價(jià)中最早也是最簡單的系統(tǒng)是( )A.工作重要性排序法 B.工資分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法 D.要素比較法28.收益分享計(jì)劃的早期形式是( )A.拉克計(jì)劃 B.斯坎倫計(jì)劃C.員工持股計(jì)劃 D.股票期權(quán)計(jì)劃29.某個(gè)工作周期內(nèi)個(gè)人承擔(dān)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)的集合稱為( )A.職責(zé) B.職位C.職務(wù) D.職業(yè)30.小李因在工作中受傷住院三個(gè)月，公司為他報(bào)銷了全部醫(yī)藥費(fèi)，并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，這部分費(fèi)用屬于( )A.福利費(fèi)用成本 B.勞動事故保障成本C.健康保障成本 D.失業(yè)保障成本二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.運(yùn)用觀察法時(shí)，需要注意的原則有( )A.穩(wěn)定性原則 B.信任原則C.詳盡原則 D.溝通原則E.尊重原則32.根據(jù)考核系統(tǒng)的完備性要求，當(dāng)考核結(jié)果用于促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展的目的時(shí)，考核系統(tǒng)需要側(cè)重收集的信息有( )A.員工在不同階段自身工作績效差異的信息B.員工個(gè)人潛力和發(fā)展空間的信息C.員工之間績效差異的信息D.員工自身縱向比較信息E.員工橫向比較信息33.企業(yè)文化對外維系與傳承的通道有( )A.企業(yè)的產(chǎn)品、勞務(wù) B.企業(yè)分工角色及其角色意識C.各種傳播媒介 D.企業(yè)自身的教育體系E.自行散發(fā)傳單和張貼小廣告34.職業(yè)生涯發(fā)展的確立階段，又可以細(xì)分為( )A.成長子階段 B.探索子階段C.嘗試子階段 D.穩(wěn)定子階段E.中期危機(jī)階段35.薪酬管理的公平性原則包括( )A.程序公平 B.結(jié)果公平C.外部公平 D.內(nèi)部公平E.員工公平全國2009年10月高等教育自學(xué)考試 人力資源管理（一）試題 課程代碼：00147一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1.人力資源在各種活動中，能根據(jù)外部環(huán)境的可能性和自身?xiàng)l件，有目的地確定活動方向，并選擇自己的行為。人力資源的這種特性稱為（ ）A.生物性 B.再生性C.能動性 D.時(shí)效性 2.被視為“人性回歸”時(shí)代的人力資源管理階段是（ ）A.初級階段 B.人事管理階段C.人力資源管理階段 D.戰(zhàn)略人力資源管理階段 3.組織中可以“外包”的人力資源管理活動一般是（ ）A.事務(wù)性職能 B.戰(zhàn)略性職能C.決策性職能 D.規(guī)劃性職能 4.現(xiàn)代工作分析思想起源于（ ）A.英國 B.德國C.美國 D.中國 5.在組織層面對工作進(jìn)行縱向劃分形成的兩個(gè)基本概念是（ ）A.職位、職務(wù) B.任務(wù)、職責(zé)C.職組、職系 D.職級、職等 6.一旦觀察對象得知他們已處于被觀察、被關(guān)注的地位時(shí)，他們工作表現(xiàn)會比平時(shí)好，會提高自身生產(chǎn)率。這種現(xiàn)象被稱為（ ）A.暈輪效應(yīng) B.霍桑效應(yīng)C.蝴蝶效應(yīng) D.鯰魚效應(yīng) 7.人力資源規(guī)劃主要是規(guī)劃組織人力資源的（ ）A.數(shù)量、層次和規(guī)模 B.質(zhì)量、層次和規(guī)模C.結(jié)構(gòu)、層次和規(guī)模 D.數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu) 8.充分考慮內(nèi)外環(huán)境的變化是制定人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循的（ ）A.兼顧性原則 B.合法性原則C.實(shí)效性原則 D.發(fā)展性原則 9.影響人力資源供給的因素可以分為兩大類，即（ ）A.畢業(yè)生規(guī)模與就業(yè)法規(guī) B.就業(yè)水平與勞動人口數(shù)量C.地區(qū)性因素和全國性因素 D.人口密度與各類人員需求 10.企業(yè)獲取高級管理人才的最佳招募渠道是（ ）A.獵頭公司 B.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)C.校園招募 D.人才招聘會 11.在人力資源供不應(yīng)求的情況下，能提高勞動生產(chǎn)率的方法是（ ）A.內(nèi)部招聘 B.內(nèi)部調(diào)整C.重新安置 D.降低人工成本 12.在人員甄選過程中，面試者對餐飲專業(yè)畢業(yè)生問及“重大宴會座次應(yīng)怎樣安排”的問題，這屬于對面試者的（ ）A.個(gè)性測試 B.人格測試C.興趣測試 D.成就測試 13.公司人力資源部要組織內(nèi)部競聘，請專家設(shè)計(jì)了一套測評方案，你認(rèn)為該測評屬于（ ）A.鑒定性測評 B.診斷性測評C.開發(fā)性測評 D.選拔性測評 14.我國的人員測評目前處于（ ）A.繁榮發(fā)展階段 B.復(fù)蘇階段C.初步應(yīng)用階段 D.起步階段 15.人員測評標(biāo)準(zhǔn)的兩種基本形式是（ ）A.理論標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際標(biāo)準(zhǔn) B.相對標(biāo)準(zhǔn)和絕對標(biāo)準(zhǔn)C.效標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)和常模參照標(biāo)準(zhǔn) D.一般標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)16.關(guān)注結(jié)果的績效考核，考核內(nèi)容主要集中于員工的（ ）A.工作產(chǎn)出 B.工作態(tài)度C.工作能力 D.個(gè)人素質(zhì) 17.某企業(yè)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)共分為五個(gè)等級，一級最低，五級最高。每年考核的結(jié)果顯示，所有的員工都被評定在二、三、四級上。這種現(xiàn)象被稱為（ ）A.偏松趨勢 B.居中趨勢C.馬太效應(yīng) D.偏緊趨勢 18.某企業(yè)在對銷售人員進(jìn)行績效考核時(shí)僅注重“客戶投訴數(shù)目”和“解決投訴效率”兩個(gè)指標(biāo)，結(jié)果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統(tǒng)（ ）A.信度差 B.效度差C.可接受性差 D.敏感性強(qiáng) 19.組織為員工繳納的住房公積金屬于員工薪酬組成部分中的（ ）A.基本工資 B.績效工資C.激勵工資 D.員工福利 20.清潔工、門衛(wèi)、保安等工作比較適合于采用（ ）A.計(jì)時(shí)工資制 B.計(jì)件工資制C.績效工資制 D.技能工資制 21.以企業(yè)新錄用員工為對象的集中培訓(xùn)，稱為（ ）A.離崗培訓(xùn) B.在崗培訓(xùn)C.業(yè)余自學(xué) D.崗前培訓(xùn) 22.將培訓(xùn)重點(diǎn)放在管理技能和工作方法上的培訓(xùn)對象是（ ）A.高層管理人員 B.基層管理人員C.專業(yè)技術(shù)人員 D.一般員工 23.根據(jù)霍蘭德的“人業(yè)互擇理論”，具有堅(jiān)持性、實(shí)踐性、穩(wěn)定性人格特點(diǎn)的人格類型為（ ）A.實(shí)際型 B.研究型C.藝術(shù)型 D.傳統(tǒng)型 24.根據(jù)德斯勒的個(gè)人職業(yè)發(fā)展階段，當(dāng)人們進(jìn)入45歲到65歲年齡段時(shí)，大多數(shù)人處于職業(yè)生涯的（ ）A.成長階段 B.探索階段C.維持階段 D.確立階段 25.根據(jù)福利發(fā)揮的功能可以把員工福利劃分為勞動條件福利、人際關(guān)系福利和（ ）A.貨幣型福利 B.實(shí)物型福利C.服務(wù)型福利 D.生活條件福利 26.關(guān)于員工福利管理的原則，下列說法錯誤的是（ ）A.合理必要 B.按勞分配C.量力而行 D.統(tǒng)籌規(guī)劃 27.根據(jù)企業(yè)文化的“三層次”說，人際關(guān)系屬于（ ）A.物質(zhì)文化 B.制度文化C.精神文化 D.外部文化 28.在諾基亞公司，“科技以人為本”的標(biāo)語隨處可見，這屬于企業(yè)文化的（ ）A.對內(nèi)維系與傳承渠道 B.對外維系與傳承渠道C.對上維系與傳承渠道 D.對下維系與傳承渠道 29.小張應(yīng)聘到某企業(yè)后，企業(yè)對其支付的工資獎金和培訓(xùn)費(fèi)用等被稱為（ ）A.人力資源補(bǔ)償 B.人力資源薪酬C.人力資源開發(fā) D.人力資源成本 30.小王因在工作中受傷住院治療，公司為他報(bào)銷了全部醫(yī)療費(fèi)用，并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，這部分費(fèi)用屬于（ ）A.失業(yè)保障成本 B.健康保障成本C.勞動事故保障成本 D.養(yǎng)老保障成本二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 31.工作設(shè)計(jì)中常用的技術(shù)有（ ）A.工作規(guī)范 B.工作輪換C.工作描述 D.工作豐富化E.工作擴(kuò)大化 32.假如你是面試考官，在測評應(yīng)試者的反應(yīng)能力與應(yīng)變能力時(shí)，你測評的要點(diǎn)包括（ ）A.應(yīng)試者對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力 B.應(yīng)試者能抓住事物本質(zhì)C.應(yīng)試者對提出的問題能迅速理解 D.應(yīng)試者頭腦機(jī)敏靈活程度E.應(yīng)試者對提出的問題回答迅速 33.從組織的角度對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行管理，集中表現(xiàn)為（ ）A.幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃B.建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道C.針對員工職業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行培訓(xùn)D.給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)E.促使員工職業(yè)生涯的成功 34.比較有影響的企業(yè)精神表達(dá)方式有（ ）A.比喻式 B.故事式C.品名式 D.人品式E.廠名式 35.人力資源取得成本是企業(yè)在獲得人力資源的過程中發(fā)生的成本，包括（ ）A.人力資源招聘成本 B.人力資源選拔成本C.人力資源錄用成本 D.人力資源安置成本E.人力資源開發(fā)成本 三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分） 36.簡述編制工作說明書需要注意的問題。37.簡述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。38簡述內(nèi)部提升的不足之處。39簡述績效反饋面談中主持者應(yīng)注意的事項(xiàng)。40簡述培訓(xùn)的基本程序。41簡述員工福利計(jì)劃的實(shí)施過程。 四、論述題（本大題15分） 42試述當(dāng)今人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)。 五、案例分析題（本題15分） 43.陷于危機(jī)的薪酬體系ST公司是一家民營投資公司，在最初成立的幾年時(shí)間里，由于整個(gè)金融行業(yè)比較景氣，市場形勢一片大好，公司獲得了長足的發(fā)展，擁有數(shù)十億資產(chǎn)，員工人數(shù)從最初的幾十人發(fā)展到近300人，其收入也實(shí)現(xiàn)了成倍增長。在ST公司，公司經(jīng)營管理層（公司總裁、副總裁、部門總經(jīng)理）的薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、獎勵年薪和超值年薪三部分組成。其中基本年薪水平分別為10萬元年、8萬元年、6萬元年，按月發(fā)放；獎勵年薪根據(jù)經(jīng)營管理層的最高獎勵年薪和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（銷售收入和利潤）的達(dá)成情況，按考核等級確定；超值年薪根據(jù)經(jīng)營管理層當(dāng)年完成指標(biāo)的超額情況，按與總裁超值年薪的一定比例確定。近三年，總裁的年薪總額基本都在100萬元以上，而部門總經(jīng)理的年薪總額沒有超過30萬元的。ST公司的其他員工實(shí)行的是基本工資加獎金的月薪制。基本工資根據(jù)工作的復(fù)雜程度分為ABCDE五個(gè)序列，A序列工作復(fù)雜程度最低，其他序列工作復(fù)雜程度依次遞增。每個(gè)序列中又分別規(guī)定了工資額的上下限，并劃分為若干等級，各序列中的等級工資存在交叉。例如A序列崗位員工（接待員、收發(fā)員、保安等）的月工資一般在18002400元之間，B序列崗位員工（財(cái)務(wù)人員、審計(jì)人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等）的月工資一般在20002600元之間。員工獎金也是按崗位等級確定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)工作表現(xiàn)按月支付，只要員工的工作沒有大的失誤，基本上都可以獲得全額獎金。雖然公司的薪酬方案提供的基本工資比當(dāng)?shù)仡愃乒ぷ鞯墓べY水平低20，但由于該公司每月分配的獎金平均為基本工資的100以上，這使得公司的平均薪酬比該地區(qū)的平均水平高出許多。由于薪酬較高，該公司一直是當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的公司之一，應(yīng)聘者頗多。但公司內(nèi)部員工，特別是從事管理和技術(shù)工作的員工對自己的的薪酬似乎并不滿意。近一年來，由于受國際金融風(fēng)暴和我國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢走軟的影響，金融行業(yè)面臨著前所未有的困難，ST公司的經(jīng)營形勢也越來越嚴(yán)峻，公司的中期年報(bào)已出現(xiàn)了虧損，利潤也顯著下降，按利潤提取的獎金估計(jì)還不到歷史平均水平的一半。于是，在不久前舉行的部門總經(jīng)理辦公會議上，公司總裁王鋒宣布，由于公司人工成本比較高，決定大幅度降低員工獎金水平，經(jīng)營管理層今年的獎勵年薪暫時(shí)取消，以幫助公司渡過當(dāng)前難關(guān)。消息一傳出，公司上下一片嘩然，大家對降薪的事議論紛紛，對公司薪酬體系的長期不滿也隨之爆發(fā)出來，公司董事會為此事頭痛不已。問題：（1）薪酬體系設(shè)計(jì)流程包括哪幾個(gè)步驟？（7分）（2）結(jié)合本案例分析ST公司現(xiàn)行薪酬體系存在哪些問題？（8分）全國2010年10月高等教育自學(xué)考試 人力資源管理(一)試題 課程代碼：00147 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1.任何生命的活體都有其生命周期，因此人力資源的形成、開發(fā)、使用都要受到限制，這一表現(xiàn)決定了人力資源的() A.再生性 B.時(shí)代性 C.時(shí)效性 D.增值性 2.企業(yè)先期已經(jīng)單獨(dú)制定出企業(yè)戰(zhàn)略，然后再制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略，這種人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系類型屬于() A.整體型 B.獨(dú)立型 C.雙向型 D.協(xié)助型 3.用短期的觀點(diǎn)來看待人力資源管理，較少提供培訓(xùn)的人力資源戰(zhàn)略被稱為() A.協(xié)助型戰(zhàn)略 B.效用型戰(zhàn)略 C.累積型戰(zhàn)略 D.標(biāo)準(zhǔn)型戰(zhàn)略 4.某企業(yè)人力資源部通過調(diào)查分析等方法，對各個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作職責(zé)以及任職人員的資格要求等，用書面的方式系統(tǒng)地做了描述。這份書面文件被稱為() A.工作規(guī)范 B.職位說明書 C.績效考核指標(biāo) D.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 5.小萬在銷售部門工作，他經(jīng)常按標(biāo)準(zhǔn)格式及時(shí)詳細(xì)記錄自己工作的內(nèi)容與感受，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析。小萬的這種做法屬于工作分析的() A.參與法 B.觀察法 C.寫實(shí)法 D.主管人員分析法 6.根據(jù)職位分析問卷的評分標(biāo)準(zhǔn)，PAQ給出的標(biāo)準(zhǔn)除了有耗費(fèi)的時(shí)間、適用性、對工作的重要程度、發(fā)生的可能性以外，還有() A.特殊計(jì)分、信息使用度 B.信息使用度、績效標(biāo)準(zhǔn) C.信息使用度 D.績效標(biāo)準(zhǔn) 7.組織人力資源供給預(yù)測包括組織內(nèi)部人力資源供給預(yù)測與() A.組織目標(biāo)和組織績效預(yù)測 B.組織外部人力資源供給預(yù)測 C.員工薪酬預(yù)測 D.員工流動率預(yù)測 8.德爾斐法是一種() A.定量預(yù)測技術(shù) B.比率分析法 C.定性預(yù)測技術(shù) D.回歸預(yù)測法 9.企業(yè)向外部招聘時(shí)，在特定區(qū)域內(nèi)張貼招募簡章的方法一般適合于招募() A.初級工人 B.高級熟練工人 C.專業(yè)技術(shù)人才 D.經(jīng)營管理者 1O.當(dāng)招募對象是藍(lán)領(lǐng)工人、辦公室雇員和低層級管理人員時(shí)，最佳的發(fā)布招募廣告的媒體是() A.全國性報(bào)紙 B.地方性報(bào)紙 C.專業(yè)性雜志 D.綜合性雜志 11.美國心理學(xué)家約翰。霍蘭德認(rèn)為，員工對工作的滿意度和流動的傾向性取決于() A.員工的能力 B.管理者的激勵 C.員工的人格特點(diǎn)與工作的匹配 D.員工的所得與付出的匹配 12.在進(jìn)行人員素質(zhì)測評時(shí)，羅夏墨跡測驗(yàn)屬于() A.公文處理測驗(yàn) B.標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn) C.情境模擬測驗(yàn) D.投射測驗(yàn) 13.世界上第一個(gè)智力測驗(yàn)量表是() A.韋克斯勒成人智力量表 B.比奈西蒙量表 C.旺德利克人員測驗(yàn) D.韋斯曼人員分類測驗(yàn) 14.將描述性關(guān)鍵事實(shí)評價(jià)法和量化等級評價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來的一種等級評價(jià)法是() A.行為錨定等級評價(jià)法 B.動態(tài)跟蹤評價(jià)法 C.行為綜合評價(jià)法 D.關(guān)鍵事件錨定法 15.一個(gè)具有高信度的考核系統(tǒng)，其考核指標(biāo)應(yīng)該是依據(jù)實(shí)際工作情況篩選設(shè)計(jì)的，不同的人在不同時(shí)期使用同一考核工具進(jìn)行考核所得出的考核結(jié)果，應(yīng)當(dāng)是() A.具有明顯的差異性 B.沒有顯著的動態(tài)性 C.沒有明顯的差異性 D.具有顯著的動態(tài)性-16.公司事先確定員工在每一個(gè)績效等級上所占的比例的做法，屬于() A.圖標(biāo)評定法 B.強(qiáng)制分布法 C.關(guān)鍵事件法 D.交替排序法 17.組織實(shí)施薪酬管理的目的是() A.協(xié)調(diào)組織和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo) B.方便組織領(lǐng)導(dǎo)掌握基本的員工情況 C.加強(qiáng)組織和員工個(gè)人的雙向互動 D.激發(fā)組織和員工對工作調(diào)整的愿望 18.相對于公司內(nèi)部其他工作，如果王剛的工作獲得了公平的薪酬，他對自己的薪酬所感受到的是() A.員工的公平性 B.外部的公平性 C.內(nèi)部的公平性 D.封閉的公平性 19.史密斯以父母、老師、同伴為榜樣學(xué)會了許多東西，通過這種途徑學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)在理論上屬于() A.經(jīng)典條件反射理論 B.操作條件反射理論 C.社會學(xué)習(xí)理論 D.認(rèn)知發(fā)展理論 20.“海爾的企業(yè)文化激活了休克魚”，這是海爾集團(tuán)在企業(yè)兼并過程中的成功經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合海爾的成功經(jīng)驗(yàn)，通過獨(dú)立研究和相互討論來提高學(xué)員分析問題和解決問題的能力。這種培訓(xùn)方法屬于() A.講授法 B.案例分析法 C.角色扮演法 D.實(shí)地考察法 21.在中、后期的職業(yè)生涯管理中，組織的任務(wù)是() A.給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo) B.幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃 C.保證員工合理的職位輪換和晉升 D.針對員工職業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行培訓(xùn) 22.職業(yè)生涯的核心部分是() A.成長階段 B.探索階段 C.確立階段 D.維持階段 23.下列屬于自愿性福利的是() A.失業(yè)保險(xiǎn) B.工傷保險(xiǎn) C.基本醫(yī)療保險(xiǎn) D.人壽保險(xiǎn) 24.企業(yè)在設(shè)計(jì)員工福利計(jì)劃時(shí)要考慮的企業(yè)外部因素是() A.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 B.企業(yè)的發(fā)展階段 C.勞動力市場的狀況 D.員工的需求和績效 25.我國有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)生存與活動過程中以價(jià)值觀為核心的思維方式和行為方式。這種觀點(diǎn)屬于() A.“精神現(xiàn)象”說 B.“員工群體意識”說 C.“企業(yè)精神”說 D.“共同價(jià)值觀”說 26.北京王府井百貨公司將自己的企業(yè)精神稱為“一團(tuán)火”精神。這種企業(yè)精神的表達(dá)方式屬于() A.故事式 B.比喻式 C.人名式 D.品名式 27.中國移動在構(gòu)建企業(yè)文化中，規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，明確了企業(yè)的行動目標(biāo)。這說明企業(yè)文化具有() A.區(qū)分功能 B.激勵功能 C.約束功能 D.導(dǎo)向功能 28.張華經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，掌握了豐富的專業(yè)知識。這些知識存量被稱為() A.勞動力資源 B.人才資源 C.人力資本 考試論壇D.人力資源 29.為了測試擬錄取公務(wù)員的心理素質(zhì)，某市人事局特聘心理學(xué)家組織了一場心理測試，耗資1O萬元。這些支出屬于人力資源取得成本中的() A.招聘成本 B.選拔成本 C.錄用成本 D.安置成本 30.在崗前培訓(xùn)期間，小高因缺乏經(jīng)驗(yàn)造成了一些生產(chǎn)材料的浪費(fèi)。這些浪費(fèi)屬于() A.培訓(xùn)設(shè)計(jì)成本 B.培訓(xùn)材料成本 C.培訓(xùn)直接成本 D.培訓(xùn)間接成本 -二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 31.工作分析中運(yùn)用觀察法時(shí)需注意的原則，除了有信任原則、溝通原則、代表性原則以外，還有（） A.傾聽原則 B.隱蔽原則 C.詳盡原則 D.互動原則 E.開放原則 32.在招聘甄選中，經(jīng)常用“大五”模型來進(jìn)行人格測試，“大五”指的是外傾性、隨和性以及（） A.智力 B.反應(yīng)的靈活性 C.責(zé)任心 D.情緒穩(wěn)定性 E.經(jīng)驗(yàn)的開放性 33.關(guān)于績效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，需要注意的事項(xiàng)有（） A.要明確 B.要切合實(shí)際 C.要難度適中 D.要有區(qū)分度 E.要可衡量 34.培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)活動的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)評估的指標(biāo)有（） A.反應(yīng) B.學(xué)習(xí) C.行為 D.成果 E.思想 35.下列屬于企業(yè)文化物化形態(tài)的有（） A.企業(yè)產(chǎn)品 B.企業(yè)廣播站 C.企業(yè)名稱 D.企業(yè)圖書館 E.企業(yè)象征物 三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分) 36.簡述現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展趨勢。 37.簡述現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測的程序。 38.簡述結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵與特點(diǎn)。 39.簡述員工持股計(jì)劃的目的。 40.簡述廣義員工福利包含的內(nèi)容。 41.簡述加強(qiáng)人力資源成本管理應(yīng)切實(shí)抓好的工作。 四、論述題(本題15分) 42.試述霍蘭德的人業(yè)互擇理論。 五、案例分析題(本題15分) 43.國光機(jī)械公司的培訓(xùn) 梁先生是國光機(jī)械公司新上任的人力資源部部長，在一次研討會上，他了解到一些企業(yè)的培訓(xùn)搞得有聲有色。他回來后，興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，以提升人力資源部的新面貌。公司老總很開明，不久就批準(zhǔn)了梁先生的全員培訓(xùn)計(jì)劃。梁先生深受鼓舞，躊躇滿志地“對公司全體人員上至總經(jīng)理，下至一線生產(chǎn)員工，進(jìn)行了為期一個(gè)星期的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)?！睘榇耍具€專門下?lián)苁畮兹f元培訓(xùn)費(fèi)。 培訓(xùn)的效果怎樣呢?據(jù)說，除了辦公室的幾名人員和45歲以上的幾名中層干部有所收獲，其他人員要么收效甚微，要么學(xué)而無用，十幾萬元的培訓(xùn)費(fèi)用只買來了一時(shí)的“轟動效應(yīng)”。一些員工認(rèn)為，新官上任所點(diǎn)的“這把火”和以前的培訓(xùn)沒有什么差別，甚至有小道消息稱此次培訓(xùn)是梁先生做給領(lǐng)導(dǎo)看的“政績工程”，是在花單位的錢往自己臉上貼金!而梁先生對于此番議論感到非常委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識的老國企，給員工灌輸一些新知識怎么效果不理想呢?梁先生百思不得其解，“不應(yīng)該呀，在當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識應(yīng)該是有用的呀?！?問題：(1)運(yùn)用培訓(xùn)程序相關(guān)知識分析該公司計(jì)算機(jī)培訓(xùn)存在哪些問題。 (2)梁先生應(yīng)該怎樣擬定一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃? 全國2011年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題課程代碼：00147一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1人力資源的形成、開發(fā)、使用都受到時(shí)間方面的限制，這反映了人力資源的( )A不可剝奪性 B時(shí)代性C時(shí)效性 D再生性2第一次真正有系統(tǒng)地對各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)分析的是( )A蘇格拉底 B泰勒C歐文 D吉爾布雷斯3要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)用工作日記的方式詳細(xì)記錄一切活動，然后運(yùn)用這些材料進(jìn)行工作分析的方法是( )A參與法 B主管人員分析法C工作日志法 D記錄法420世紀(jì)初，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)主要集中在生產(chǎn)工人，當(dāng)時(shí)的人力資源規(guī)劃熱點(diǎn)問題是( )A提高生產(chǎn)效率 B人才的供求平衡C接班人計(jì)劃 D組織再造與兼并5組織制定人力資源規(guī)劃的依據(jù)是( )A社會的經(jīng)濟(jì)狀況和政治局勢 B社會的就業(yè)觀念和失業(yè)人數(shù)C企業(yè)的地理位置和自然環(huán)境 D組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境 6能夠直接獲得大量應(yīng)聘者的相關(guān)資料，既節(jié)省招募費(fèi)用，也可以縮短招募周期的招募方法是( )A校園招募 B人才交流會C廣告招聘 D職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)7一般情況下，比較好的選擇是應(yīng)聘者能夠完成工作任務(wù)的( )A50 B80C100 D1208通過測評，找出被測評者素質(zhì)構(gòu)成及發(fā)展上的問題和不足，這體現(xiàn)了人才測評的( )A甄別功能 B診斷功能C評定功能 D反饋功能9績效管理的重心在于( )A績效考核 B績效比較C績效提升 D績效衡量10評價(jià)中心最大的特點(diǎn)是注重( )A紙筆測試 B面試C情景模擬 D心理濺量 11“由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對持久的行為改變”稱為( )A教育 B培訓(xùn)C學(xué)習(xí) D記憶12培訓(xùn)中最普遍、最常見的方法是( )A講授法 B研討法C案例分析法 D角色扮演法13職業(yè)生涯是一種復(fù)雜的現(xiàn)象，其組成部分是( )A性格與能力 B機(jī)遇與目標(biāo)C挫折與成功 D態(tài)度與行為14一個(gè)人在擇業(yè)上的自由度很大程度上取決于個(gè)人所擁有的( )A職業(yè)興趣和愛好 B良好的職業(yè)機(jī)遇C強(qiáng)烈的擇業(yè)動機(jī) D職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)15我國規(guī)定特殊行業(yè)的從業(yè)者，其工齡計(jì)算方式為每在這些崗位上工作一年，均按( )A一年零三個(gè)月計(jì)算 B一年零四個(gè)月計(jì)算C一年零五個(gè)月計(jì)算 D一年零六個(gè)月計(jì)算 16企業(yè)文化的核心是企業(yè)( )A形象 B價(jià)值觀C目標(biāo) D制度17為獲得和開發(fā)人力資源而花費(fèi)的成本是人力資源的( )A原始成本 B重置成本C可控成本 D間接成本18個(gè)人為接受教育、訓(xùn)練而放棄的收入是（ ）A直接成本 B間接成本C人事成本 D重置成本19強(qiáng)調(diào)管理人員接班人計(jì)劃、人員精減計(jì)劃等方面的人力資源規(guī)劃是在( )A20世紀(jì)30年代 B20世紀(jì)60年代C20世紀(jì)80年代 D20世紀(jì)90年代20先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是( )A講授法 B研討法C角色扮演法 D案例分析法 21組織人力資源需求預(yù)測中最復(fù)雜也是最精確的一種方法是( )A計(jì)算機(jī)預(yù)測法 B管理者繼任模型C德爾菲法 D馬爾科夫模型22下列比較適合針對特定地區(qū)、特定人群廣泛傳播企業(yè)招募信息的方式是( )A在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡章 B在電視和廣播上發(fā)布招募信息C在報(bào)紙上刊登招募簡章 D舉行新聞發(fā)布會發(fā)布招募信息23世界上第一份職業(yè)興趣測驗(yàn)量表的編制者是( )A比奈 B卡特爾C斯特朗 D詹姆斯沃克24測評結(jié)果主要是給想了解任職者或求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人提供成績或證明的測評是( )A鑒定性測評 B診斷性測評C配置性測評 D開發(fā)性測評25在較高職位面試中，為了獲得更豐富、完整、深入的信息，宜采用( )A標(biāo)準(zhǔn)化面試 B結(jié)構(gòu)化面試C系列面試 D非結(jié)構(gòu)化面試 26下列各項(xiàng)中，應(yīng)用較少的工作評價(jià)方法是( )A工作重要性排序法 B工作分類法C要素計(jì)點(diǎn)法 D要素比較法27如果工作中使用的材料和設(shè)備很難搬到教室里去，那么最為恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式是( )A崗前培訓(xùn) B在崗培訓(xùn)C離崗培訓(xùn) D員工業(yè)余自學(xué)28霍蘭德的人業(yè)互擇理論中，認(rèn)為具備喜歡冒險(xiǎn)的、有雄心壯志的、精神飽滿的人格特點(diǎn)的人格類型是( )A實(shí)際型 B研究型C藝術(shù)型 D企業(yè)型29有利于促進(jìn)差別化戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的組織薪酬戰(zhàn)略是( )A市場領(lǐng)先 B市場滯后C市場匹配 D市場衰退30適宜從事調(diào)解、采購、洽談等職業(yè)的職業(yè)能力類型是( )A教育型 B領(lǐng)導(dǎo)型C服務(wù)型 D社交型 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均不得分。31運(yùn)用訪談法，應(yīng)該遵循的原則有( )A互動原則 B參與原則C尊重原則 D隨機(jī)原則E傾聽原則32選拔性測評操作的基本原則有( )A公正性 B可比性C準(zhǔn)確性 D系統(tǒng)性E差異性33在崗前培訓(xùn)中，由人力資源部門提供的信息主要包括( )A企業(yè)概況 B部門功能C工作職責(zé) D基本政策與制度E工資福利34屬于人力資源成本核算指標(biāo)體系的有( )A保障成本指標(biāo) B安置成本指標(biāo)C企業(yè)管理能力和管理水平指標(biāo) D成本投入指標(biāo)E成本投入的直接指標(biāo)35“三層次”說認(rèn)為企業(yè)文化包括( )A物質(zhì)層 B管理層C制度層 D員工層E三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36簡述人力資源戰(zhàn)略的概念和類型。37簡述組織內(nèi)外部人力資源信息的內(nèi)容。38什么是情景模擬測試?常用的情景模擬測試有哪些類型?39什么是薪酬?公平合理的薪酬體系對組織有哪些作用?40簡述培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)。41簡述人力資源成本的構(gòu)成。四、論述題(本大題共15分)42試述結(jié)構(gòu)化面試中面試項(xiàng)目的主要內(nèi)容。五、案例分析題(本大題共15分)43案例周某是會計(jì)部經(jīng)理，有10位同事協(xié)助他。在日常工作中，雖然他不滿下屬的工作表現(xiàn)，但他不但沒有告訴他們，而且也沒有給予他們?nèi)魏胃纳平ㄗh，只表現(xiàn)出一臉不悅。期望下屬明白他的意思。事實(shí)上，作為主管，周某害怕和下屬直接談?wù)摽冃гu估報(bào)告，他覺得指出下屬缺點(diǎn)，會令雙