鵬程電子商務(wù)有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書 精品.doc

創(chuàng) 業(yè) 計 劃 書 目錄 1.0 公司介紹 1.1 公司名稱 1.2 公司經(jīng)營宗旨 1.3 主要經(jīng)營范圍 1.4 注冊地址 1.5 產(chǎn)品開發(fā)介紹 1.6 創(chuàng)業(yè)背景2.0 市場分析 2.1宏觀環(huán)境分析 2.2主要競爭者類型及對策 2.3 市場預(yù)測3.0 SWOT剖析及風(fēng)險剖析 3.1 SWOT剖析 3.2 風(fēng)險剖析4.0 戰(zhàn)略規(guī)劃 4.1初期 4.2中期 4.3長期 5.0營銷計劃 5.1 銷售步驟 5.2 宣傳方式 5.3 促銷 6.0 融資及退出 6.1 融資方案 6.2 融資情況6.3 股份制及股東退出 6.4 風(fēng)險投資的退出方式 7.0創(chuàng)業(yè)團隊 7.1 組織結(jié)構(gòu) 7.2 管理團隊8.0公司管理 8.1公司文化 8.2 人員培訓(xùn) 8.3薪酬獎懲制度9.0網(wǎng)站安全與維護（交易安全） 9.1 網(wǎng)站維護 9.2 網(wǎng)站安全 9.3 與第三方支付平臺10.0 財務(wù)規(guī)劃 10.1 成本分析 10.2銷售收入預(yù)測 10.3 凈利潤預(yù)測一、公司介紹1.1、公司名稱：XX電子商務(wù)有限公司1.2、公司經(jīng)營宗旨 方便、快捷、廉價、準(zhǔn)確。 絕不會欺騙消費者，貨到經(jīng)顧客確認(rèn)后才從支付寶收款。顧客不用出門，只需要登陸我們的網(wǎng)站，搜索所需要的書目，關(guān)于這本書的詳細信息就會顯示出來，然后只要把錢付支付寶，我們就會快速發(fā)貨，讓顧客盡可能早的得到他們所要的書。我們網(wǎng)站保證所提供書的價格與同類網(wǎng)站相比是最廉價的，還提供更廉價的舊書。另外，第一時間準(zhǔn)確提供學(xué)期用書的相關(guān)信息。1.3、 主要經(jīng)營范圍 主要經(jīng)營項目有二手教科書、輔導(dǎo)書、工具書、考研書、考級書、名著，小說、雜志、學(xué)習(xí)筆記等。1.4、 注冊地址 淮南市田家庵區(qū)1.5、 產(chǎn)品開發(fā)介紹 本網(wǎng)站由我們XX電子商務(wù)有限公司自主開發(fā)，主要編程語言為JAVA。1.6創(chuàng)業(yè)背景： （一）目前市場的書店有限，而且尋自己所需的書籍特別麻煩，提前擁有所需教材，就可以提前掌握相應(yīng)的專業(yè)知識，在學(xué)習(xí)的競爭上就有了一定的優(yōu)勢。 （二）網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，書籍電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。 二、市場分析三、 2.1、宏觀環(huán)境分析（一）政治因素：國家鼓勵、引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，支持和幫助大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè) （二）經(jīng)濟因素：當(dāng)前，我國經(jīng)濟快速增長速發(fā)展 ，從而為圖書和網(wǎng)購提供了前所未有的市場機會。 （三) 社會因素：人們的收入水平普遍提高，消費結(jié)構(gòu)升級，會購買更多文化商品；社會對于文化商品最主要就是書籍的需求增長 當(dāng)然目前激烈的競爭，讓人們明白了知識與信息的重要性，而書籍讓人們明白了知識與信息的重要性，網(wǎng)絡(luò)就是獲得先進信息與知識的重要渠道，也是主要渠道。 此外， 隨著人們收入的增多，人們不再僅僅滿足于物質(zhì)方面的需求，更期待精神世界的享受。 (四）技術(shù)因素: 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，且日新月異。 2.2、主要競爭者類型及對策 （一） 國有書店仍然占主導(dǎo)地位 1）優(yōu)勢 聲譽與品牌優(yōu)勢幾十年來對廣大讀者根深蒂固的影響 總體實力強大，資金、人員、系統(tǒng)不是小型書店能夠比擬的 政策優(yōu)勢 對教材教輔的壟斷經(jīng)營。 2）劣勢 運行成本高，不具備價格優(yōu)勢 管理環(huán)節(jié)較多，對市場需求反應(yīng)速度慢； 服務(wù)意識缺乏，特色化個 性化服務(wù)沒有，欠缺文化氛圍； 3）對策 細分目標(biāo)市場，避開主導(dǎo)者的優(yōu)勢商品 著力降低經(jīng)營成本，讓利于讀者 狠抓服務(wù)質(zhì)量，提供多樣化的服務(wù)形式，提高讀者的認(rèn)可度和忠誠度； （二）個體書店長期存在 1)優(yōu)勢 經(jīng)營時間一般較長，有一定知名度和顧客群； 經(jīng)營方式靈活： 零售、少量批發(fā)、租書 價格優(yōu)勢，且有可能出售盜版圖書。 2)劣勢 種類不齊全 資金不充足 不夠?qū)I(yè)化 3)對策 在資金和類種上打敗它，提供專業(yè)化，人性化的貼心服務(wù)。 2.3、市場預(yù)測 就像淘寶、阿里巴巴等著名網(wǎng)站一樣，只要我們是最大程度的滿足客戶的需求，就不擔(dān)心沒有市場，也就是說客戶是我們最關(guān)心的。預(yù)測初期會占整個網(wǎng)絡(luò)購書份額的5%。 三、SWOT剖析及風(fēng)險剖析3.1、SWOT剖析 （一）優(yōu)勢 1、以學(xué)生為經(jīng)營主體，親和力較強2、促銷活動相對較多 3、我們是以學(xué)生作為經(jīng)營主體，他們來自全國各地，信息收集渠道廣，可利用的社會關(guān)系較多，可以了解到很多適銷對路，價廉物美的商品 4、社會回饋活動較多，包括對學(xué)校及社會組織的捐獻 5、建立了比較完善的網(wǎng)絡(luò)平臺，為讀者提供方便的電子信息渠道，而且有助于書城的推廣 （二）劣勢 1、缺乏充足足夠的運營和市場開辟資金 2、需要從頭建立質(zhì)量可靠的供 3、項目初創(chuàng)，沒有充足強的品牌上風(fēng) 4、假如財務(wù)應(yīng)收時刻較遠，缺乏現(xiàn)金流上充足的抗風(fēng)險手段 5、缺乏時刻管理履歷（三）機遇 1、前期絕佳的位置機會 2、中國增值市場的迅猛發(fā)展 3、網(wǎng)上購物快速發(fā)展（四）威脅 1、來自其他同行的威脅 2、因為資金受限，后續(xù)競爭力的維持和進步受到挑釁 3、團隊作育過程中，學(xué)業(yè)與贏利的分離3.2、風(fēng)險剖析 （1）關(guān)鍵的風(fēng)險分析 對于我們項目來說，初期的風(fēng)險主要表現(xiàn)在財務(wù)和市場運作方面，作為大學(xué)生的我們都沒有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，所以碰壁較多，而且流動資金的不充足也可能導(dǎo)致整個項目的失敗，而且對市場的運作不夠了解，怎樣才能更好的在市場上擁有屬于自己的天地，還是我們值得探究和學(xué)習(xí)的地方。 中期的風(fēng)險主要在于管理和政策，因為那時候我們已經(jīng)將市場推廣，代理商也會相應(yīng)的增多，如何有效地管理，增加業(yè)績將會成為一大障礙，而且隨著市場的擴大，一旦政府推出某政策說今后的學(xué)習(xí)都改成在線學(xué)習(xí)，那我們的舊書銷售就會急劇下降，我們的主要收入來源就一天不如一天了。 后期的風(fēng)險主要在于財務(wù)，技術(shù)，市場，管理，競爭，資金撤出以及政策這幾大方面，管理和政策同上，這里就不多說了，我們的大部分財務(wù)都變成了用來出售的實物，所以公司一旦發(fā)生緊急情況，需要現(xiàn)金的時候可能就會出現(xiàn)問題，導(dǎo)致公司強行發(fā)行股票，或者低價出售一部分硬資產(chǎn)解決問題，后期的網(wǎng)站會做的比較大，而且設(shè)計的領(lǐng)域比較廣泛，競爭就會比較激烈，所以在技術(shù)上不能落后，必須走在社會前沿，這樣才能使公司有優(yōu)勢，處于有利的競爭環(huán)境，最后要說的就是關(guān)于資金撤出的問題，如果公司做失敗了，如何使公司的損失降到最低是資金撤出主要關(guān)注的問題，畢竟做任何事情都不會百分之百成功，要為自己留一條后路。 （2）應(yīng)急計劃 如果遇到專業(yè)上的問題，請教關(guān)于這方面的專家，讓他們?yōu)槲覀兎治鲋笇?dǎo);如果是管理上的問題，那么就派相關(guān)人士去相關(guān)的企業(yè)進行互相交流與學(xué)習(xí)，看別人的管理方法是否能派上用場，如果不能，我們能否在他的方法上做些改進，然后再運用到本公司上來;如果是政策上的問題，我們就揚長避短，對于我們有利的政策就抓住機遇，不利的就減少損失;如果是公司失敗了，有兩條去路，一條是確實這個產(chǎn)品已經(jīng)被市場淘汰了，那就放棄，另一條就是并沒有被市場淘汰，而是自己的問題，那么就對整個公司進行改革創(chuàng)新，改頭換面，以另一種姿態(tài)出現(xiàn)四、戰(zhàn)略規(guī)劃4.1初期：申請域名，申請貸款，吸收風(fēng)險投資，制作網(wǎng)站。聯(lián)系ISP，申請網(wǎng)絡(luò)介入，購買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。 6個月：建立網(wǎng)站，擴容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。 1年：在本地區(qū)有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。 吸納投資，擴大經(jīng)營范圍，著手建立B2B商業(yè)交易平臺。 實現(xiàn)網(wǎng)站盈利。 3年：達到本地區(qū)最大的幾個電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場份額，網(wǎng)站集成，B2B、B2C、C2C三種經(jīng)營方式為一體。在鞏固低端產(chǎn)品市場的同時，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營體系。4.2中期建設(shè)獨立的物流體系，購買倉庫，并把營銷市場推廣到全中國。4.3長期收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系，進一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)。五、營銷計劃5.1、銷售步驟 根據(jù)對目標(biāo)市場的分析和公司發(fā)展戰(zhàn)略，我們的銷售步驟如 下： 1）市場滲透。通過人員推銷和廣告宣傳等形式， 讓目標(biāo)顧客了解 讓目標(biāo)顧客了解本書城網(wǎng)站，打開目標(biāo)市場 2）與顧客建立良好的關(guān)系，服務(wù)周到貼心，進入銷售的良性循環(huán)，不斷擴大公司的市場份額。 3) 注意發(fā)展合作伙伴關(guān)系， 同與公司有業(yè)務(wù)往來的相關(guān)公司建立互惠協(xié)作關(guān)系， 建立起自己的營銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 4)同步網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣 附： 以上僅是對銷售的大體分步，并無明顯界限，還要根據(jù)市 場變化及公司發(fā)展情況及時做出調(diào)整 5.2、宣傳方式 1、對于學(xué)生類人群的宣傳，在各校貼廣告，發(fā)傳單，并且組織活動 2、而對于非學(xué)生類人群的宣傳，我們采取在小區(qū)的宣傳欄上粘貼廣告以及發(fā)放傳單的方式，讓更多的市民熟悉我們網(wǎng)站。 3、我們還將通過將一些舊書無償捐助給慈善機構(gòu)來讓社會更多的人認(rèn)識到我們網(wǎng)站，引起人們更多的關(guān)注。 4、網(wǎng)絡(luò)推廣 與全球第一搜索引擎“百度”合作，并積極與各類網(wǎng)站合作5.3.促銷 （1）一般來說，每個學(xué)期的開始和結(jié)束是學(xué)生的購書高潮，還有節(jié)假日也是購書送禮的高峰期。在這樣的時期，我們采取大規(guī)模的促銷活動。而在非購書高潮時期，我們將根據(jù)競爭對手的銷售手段和刺激居民購書的熱情而采取適當(dāng)?shù)拇黉N活動。高峰期的促銷方式不以價格戰(zhàn)為主，因為這是盈利的高峰期，我們針對學(xué)生購書以贈送個性書簽，而對于送禮購書則給予免費包裝的形式。書簽和包裝紙的成本較低，也比較貼切購書者的心境。而在非購書高潮期間則以適時的價格優(yōu)惠為主，刺激消費。 （2）在產(chǎn)品販賣價值方面的策略與實驗：為經(jīng)常光顧本網(wǎng)站提供會員政策。普通會員、VIP會員。 a）會員：通過積分的方式解決，在網(wǎng)站購滿百元即可成為會員。成為網(wǎng)站會員后，每月將以開業(yè)當(dāng)天得日期設(shè)定會員日，當(dāng)日會員即可享受九折優(yōu)惠的會員待遇，平常享受九五折優(yōu)惠。 b）VIP會員：在網(wǎng)站購滿千元即可成為VIP會員，VIP會員享受會員日八折優(yōu)惠待遇的同時，平常享受九折優(yōu)惠。六、融資及退出6.1融資方案 初期由于我們還身為大學(xué)生，沒有足夠的資金，所以計劃的第一融資方案是政府助資計劃，因為只要政府通過了我們的創(chuàng)業(yè)計劃，說明我們的創(chuàng)業(yè)還是可行的，這樣實行下去的風(fēng)險就會減少很多，尤其是對我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)來說;第二個融資方案是商業(yè)銀行融資，因為那時候我們有了一定的硬資產(chǎn)作抵押，銀行愿意與我們;第三個融資方案是股票融資，因為那時我們公司有了一定的資產(chǎn)與知名度，通過股票融資可以分散公司風(fēng)險,擴大企業(yè)外部影響,提高企業(yè)資本變現(xiàn)能力,降低企業(yè)負(fù)債比率提高企業(yè)償債能力,增加企業(yè)投資能力。 6.2融資情況 1安徽理工大學(xué)技術(shù)資金入股50萬元 2個人入股50萬元，即團隊成員通過親戚朋友等多種渠道籌集 3銀行貸款50萬元 4其他公司投資150萬元6.3股份制及股東退出 1、股份制 1)本公司希望讓投資方參股入公司：由于資金流量的缺乏，為保障公司以后能夠正常的運行以及融資的有效性和及時性，采用入股制能夠減少公司運營風(fēng)險。 2)新公司為有限責(zé)任公司，股東以其各自的出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，新公司以其全部資產(chǎn)對新公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。 2、股東是股份制公司所必備的，由于各種原因，有的股東可能要退出，股東退出公司股份的方式有很多。 1)股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部出資或者部分出資 2）股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其出資時，必須經(jīng)過全體股東過半數(shù)同意，不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當(dāng)購買該轉(zhuǎn)讓的出資，如不購買該轉(zhuǎn)讓的出資，視為同意轉(zhuǎn)讓。經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓出資，在同等條件下，其他股東對該出資有優(yōu)先購買權(quán)。6.4 風(fēng)險投資的退出方式如果公司在成立兩三個月內(nèi)不盈利，就采用轉(zhuǎn)讓的方式，把公司轉(zhuǎn)讓出去或者與盈利的網(wǎng)站合作一起經(jīng)營。七、創(chuàng)業(yè)團隊7.1組織結(jié)構(gòu) 董事長：總經(jīng)理 _ 廣告 市場 創(chuàng)意部 人力 財務(wù)部 網(wǎng)絡(luò)部宣傳部 營銷部 資源部 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理 7.2 管理團隊九鼎創(chuàng)業(yè)小組成員簡介姓名所學(xué)專業(yè)職務(wù)個人特點個人照片商務(wù)管理總經(jīng)理善于交際，責(zé)任意識強，管理能力強曾當(dāng)過校學(xué)生互會主席廣告廣告宣傳部經(jīng)理 具有較強的創(chuàng)新意識，善于繪畫計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理專業(yè)基礎(chǔ)扎實，善于實踐，有獨特的見解。人力資源管理人事部經(jīng)理熱情，做事積極主動，人際交往能力強。市場營銷市場營銷部經(jīng)理做事認(rèn)真，思維敏捷，口頭表達能力強。已考取“全國市場營銷經(jīng)理”證書。財務(wù)管理財務(wù)部經(jīng)理細心謹(jǐn)慎，有效控制和防范企業(yè)風(fēng)險，大量接觸國內(nèi)外前沿性的財務(wù)金融管理知識和信息，深入了解相關(guān)國際規(guī)則并借鑒國際企業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)意部經(jīng)理興趣廣泛，具有較強的創(chuàng)新意識。八 理和運作方案8.1 公司文化 形成全體員工共同接受的價值觀念、行為準(zhǔn)則、團隊意識、思維方式、工作作風(fēng)和團隊歸屬感。這樣的公司文化應(yīng)該包含以下幾個方面：創(chuàng)新、協(xié)作、嚴(yán)謹(jǐn)、忠誠、誠信和溫情。 1.創(chuàng)新開發(fā)新的市場，比如化工原料制備，保證企業(yè)戰(zhàn)略思想的先進性。 2.協(xié)作讓團隊精神開發(fā)和利用，發(fā)揮企業(yè)的人、財、物的資源優(yōu)勢，對員工進行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓各大部門的人員進行思想和工作經(jīng)驗上的交流，以達到企業(yè)利潤的最大化。達到1+12的效果。 3.嚴(yán)謹(jǐn)對生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進行不定期、不定量的檢查，對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴(yán)格的管理，對員工的工作方式進行嚴(yán)格的要求。 4.忠誠因為一支有能力、有實力、穩(wěn)定可靠的隊伍，對企業(yè)忠誠的隊伍能夠讓公司高效有效的運行，所以我們會竭力打造一支忠誠的工作團隊。 5.誠信在這樣的一種信用經(jīng)濟的時代，消費者看重的是企業(yè)和公司各種的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，我們將全方位打造成一支顧客信得過的企事業(yè)單位。在任何環(huán)節(jié)上確保公司的信譽度，在產(chǎn)品配送方面應(yīng)該及時準(zhǔn)確，在產(chǎn)品售后服務(wù)方面確保及時有效性。 6溫情顧客是上帝，我們將全面樹立公司的良好形象，以微笑服務(wù)為主題，定期收集客戶的意見和建議，從而盡最大可能的增加消費者的利益8.2人員培訓(xùn)如今，知識在社會發(fā)展過程中起著越來越重要，套用一句流行的話來說就是，21世紀(jì)最重要的是什么：人才。在以知識經(jīng)濟為主導(dǎo)的今天，知識更新的速度越來越快，從而使越來越多的企業(yè)開始注重對培訓(xùn)的投資，對員工的培訓(xùn)，我們堅持以理論聯(lián)系實際，使員工能夠?qū)W以致用。在培養(yǎng)員工專業(yè)技能的同時結(jié)合員工的自我發(fā)展。在培訓(xùn)的同時分清主次先后，輕重緩急，制定規(guī)劃。定期進行技術(shù)培訓(xùn)，提高工作效益，讓公司的利益最大化。有必要時進行企業(yè)文化的教育，讓員工時刻牢記創(chuàng)新、協(xié)作、嚴(yán)謹(jǐn)、忠誠、誠信、溫情的企業(yè)文化精神。8.3薪酬獎懲制度： 本公司管理者在進行獎懲時要努力使每個員工都受到平等合理的報酬和待遇，使員工滿足，從而提高大家的積極性。根據(jù)年終公司的效益，結(jié)合員工平時績效的考核情況，對所有員工進行福利與獎金的匹配，達到付出與收獲成正比的情況。對平時工作沒及時完成以及完成效果差的員工，不予獎金的分配。、除了以獎金作為激勵的手段以外，我們還結(jié)合運用認(rèn)同與贊賞，帶薪休假，員工持股，各人的發(fā)展和晉升機會等多角度全方位，最大限度地提高員工的忠誠度。九網(wǎng)站安全與維護（交易安全）9.1網(wǎng)站維護 初期聘請專門的數(shù)據(jù)庫操作員，網(wǎng)站內(nèi)容每天更新，制定網(wǎng)站規(guī)范。9.2網(wǎng)站的安全網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失電子商務(wù)網(wǎng)站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設(shè)計的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設(shè)備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網(wǎng)絡(luò)防火墻、定期掃描服務(wù)器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數(shù)據(jù)，如果有可能，使用raid冗余磁盤列陣進行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數(shù)據(jù)的過程中要對數(shù)據(jù)進行加密，例如使用密鑰加密數(shù)據(jù)和數(shù)字簽名技術(shù)等，保證客戶的權(quán)益不受到損失。 9.3與第三方支付平臺與支付寶合作，解決網(wǎng)絡(luò)交易安全 。支