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掌 握 3 C 迎 接 亮 麗 職 涯l 英特爾總經(jīng)理陳朝益 (成大電機(jī)62)專(zhuān)訪(fǎng) 文/王麗蓉李建成人生有很多轉(zhuǎn)折，不是個(gè)人能完全規(guī)劃，但人生路上你可以掌握3個(gè)C，此外，我們所處的時(shí)代，變化太大，所以在社會(huì)上不要僅做一行，而要跨行！跨行指的是除了讀本科的書(shū)之外，還要接觸其它的知識(shí)。人生中有很多轉(zhuǎn)折，不是個(gè)人所能夠完全規(guī)劃或掌握的，但人路上你可以掌握3個(gè)C。人生3C就是competence、communication 和cooperation。Competence = 專(zhuān)業(yè)能力 首先，你要有competence(能力)，能力是你的本事和專(zhuān)業(yè)，要事先發(fā)掘你自己的專(zhuān)長(zhǎng)。電機(jī)系畢業(yè)生，不代表你就是電機(jī)專(zhuān)才，以前我在新聞社有個(gè)朋友，他是學(xué)土木的，現(xiàn)在卻投身于出版業(yè)。所以，并不是你讀什么，未來(lái)的職業(yè)就是什么。 在我的人生路上，曾經(jīng)遇見(jiàn)許許多多好導(dǎo)師，適時(shí)給我一些建議及想法，使得我的思維能及時(shí)轉(zhuǎn)變，朝向?qū)Φ姆较虬l(fā)展。我的第一個(gè)工作，是在聲寶企業(yè)做音響設(shè)計(jì)，但隨即發(fā)覺(jué)我的個(gè)性，不太適合在實(shí)驗(yàn)室里做研究，因此轉(zhuǎn)至震旦行做Sales，賣(mài)復(fù)印機(jī)。賣(mài)著賣(mài)著，逐漸發(fā)覺(jué)我的人生，開(kāi)始對(duì)的方向走，后又至汽車(chē)音響公司做業(yè)務(wù)行銷(xiāo)，繼而走人外商公司臺(tái)灣通用器材，擔(dān)任東南亞區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)，當(dāng)時(shí)我才28歲。人格特質(zhì)決定人生方向 猶記第一次出國(guó)到達(dá)歐洲比利時(shí)，人地生疏、加以當(dāng)時(shí)我的英文相當(dāng)不流利，但是在當(dāng)?shù)赜彩亲×巳齻€(gè)月，不斷磨練英文，從一九七八年來(lái)，到現(xiàn)在已屆20年了，老外看到我，總會(huì)以為我是從美國(guó)哪所學(xué)校畢業(yè)的，我常笑著回答：我在臺(tái)灣完成大學(xué)學(xué)業(yè)。 找到興趣后，確定全力以赴的方向，再慢慢來(lái)培養(yǎng)專(zhuān)長(zhǎng)。興趣之中其實(shí)蘊(yùn)合很強(qiáng)烈的人格特質(zhì)，我個(gè)人以為，人格特質(zhì)決定人生努力主要道路。有的人適合在實(shí)驗(yàn)室里做研究，我并不適合，但是，我沒(méi)有放棄專(zhuān)長(zhǎng)，擔(dān)任總經(jīng)理一職已有12個(gè)年頭了，憑借著的就是我的專(zhuān)長(zhǎng)(competence)。 學(xué)校教授的東西，通常只是一塊叩門(mén)磚，真正的學(xué)習(xí)一定要靠自己。我出門(mén)時(shí)，背包里裝的一定都是書(shū)籍，家里也都是各類(lèi)的書(shū)，一有時(shí)間就看，不斷地跟新知識(shí)，跟的快，我就贏過(guò)別人，跟的慢，我就可能輸了。Communication = 有效溝通 第二，要有溝通的能力（communication）。如何作有效溝通，來(lái)表達(dá)你的理想與見(jiàn)解，這是一個(gè)大學(xué)問(wèn)，黑幼龍就掌握到這個(gè)市場(chǎng)。 舉個(gè)例子，我手底下大概有40人才，擁有博碩士學(xué)位，他們因著個(gè)人不同的經(jīng)驗(yàn)，與我對(duì)話(huà)時(shí)，會(huì)mapping 自己的經(jīng)驗(yàn)世界，用以了解我在講什么；然而，他所接收到與我所指趨的方向，通常會(huì)有出入，這就要仰仗溝通能力。譬如說(shuō)交談時(shí)，我不只要確定你有沒(méi)有完全了解，或者同不同意我的看法，這就是一個(gè)溝通的技巧。在社會(huì)上成功與否，溝通是一種很重要的能力。Cooperation = 統(tǒng)御融合 第三，是合作(cooperation)。如果只是一個(gè)人在某個(gè)角落埋頭苦干，你的價(jià)值只有一個(gè)人；倘若你學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)合作，那你就有機(jī)會(huì)成為統(tǒng)御一方的經(jīng)理級(jí)人物。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，要有開(kāi)闊的心。每個(gè)人要求與成就都不一樣，想的更是不一樣，你如何將這些個(gè)體的差異性融合起來(lái)(cooperation)，成就一股宏大的力量，如此才能成就leadership。 所以說(shuō)，在學(xué)校中要盡量參加社團(tuán)，社團(tuán)中有各院系的人，思想邏輯各擅勝場(chǎng)，他們不同的思考模式，往往會(huì)增加你對(duì)待事物的深度與廣度。過(guò)去，在主持成大新聞時(shí)，我們的使命感很強(qiáng)，這是人文面的；而在辦成功思潮時(shí)，則是哲學(xué)邏輯面的。以前我在學(xué)校讀心理學(xué)、社會(huì)學(xué)，該讀的我都讀了，再透過(guò)與許多人的接觸，逐漸養(yǎng)成融合眾家人才智能結(jié)晶的能力，欲在日后進(jìn)入社會(huì)歷練時(shí)很受用。不要將自己禁錮一個(gè)領(lǐng)域，多去嘗試接觸不同科系的人，彼此交錯(cuò)影響之下，常常會(huì)造就出一個(gè)個(gè)偉大的靈魂來(lái)。人文素養(yǎng) 生命深度 當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有人文思考、人文素養(yǎng)的時(shí)候，他就只是一個(gè)機(jī)器人，欠缺生活品質(zhì)的富裕度與豐富性(richness)。物質(zhì)上的富有，遠(yuǎn)不如心靈上的富有來(lái)得重要；我經(jīng)常隨身帶著背包，在行道樹(shù)間感受臺(tái)北的人文面向。從事高科技的人看起來(lái)好象很忙碌，但我們的忙碌是有節(jié)奏性的，所以我不會(huì)覺(jué)得厭煩，我們曉得自己為何而忙。這一路走來(lái)這么長(zhǎng)遠(yuǎn)，支撐我們的是生命的力量，是生命的豐富性，是人文的深度。 我的生命之旅中，有幾句鼓勵(lì)自己的話(huà)：第一， 學(xué)習(xí)是一種態(tài)度，我對(duì)自己的投資亳不吝嗇，特別是在買(mǎi)書(shū)方面。第二，我會(huì)給自己規(guī)劃許多時(shí)間讀書(shū)，為了要求讀書(shū)的效率，我選擇付上代價(jià)，找間安靜恬適的茶藝館，給自己很好的quality time去讀書(shū)。讀書(shū)是一種讀者與作者間的對(duì)話(huà)，重點(diǎn)不在讀，而是在思考到底手上這本書(shū)，對(duì)你而言，代表什么意義，你要去思考，懂得反饋(feedback)。 讀書(shū)重質(zhì)不重量，我寧可一天只讀半本書(shū)或一本書(shū)，然后好好告訴自己，讀完這本書(shū)，我的生命、行為思考模式，會(huì)有多大的改變，進(jìn)而增強(qiáng)自己生命的力量。我在高中、大學(xué)時(shí)代就經(jīng)常買(mǎi)書(shū)，舊書(shū)攤我也常去。現(xiàn)在我都上網(wǎng)訂明天要出版的書(shū)，走在時(shí)代的最前端，不斷跟著時(shí)代的腳步。一個(gè)人懂得去學(xué)習(xí)，懂得自己到底要什么，是很重要的。市場(chǎng)價(jià)值決定加薪幅度 今天這個(gè)時(shí)代充滿(mǎn)疑惑，你到底在追求什么？要知道你的時(shí)間很有限，你追求的必須是一個(gè)focus，一個(gè)專(zhuān)精，你才有機(jī)會(huì)成功。今天的社會(huì)充滿(mǎn)垃圾訊息，而你必須去掌握自己的方向，去追求有用的知識(shí)，你在哪一個(gè)行業(yè)，你要的know-how是哪一方面，不斷跟進(jìn)；就像沖浪，你要在浪的最上方，不要被卷下去了，這就是學(xué)習(xí)。 終身學(xué)習(xí)的態(tài)度是很重要的，當(dāng)你朝對(duì)的這條路走時(shí)，錢(qián)自然會(huì)滾滾而來(lái)，根本不用費(fèi)心，更沒(méi)有必要立志以賺錢(qián)為人生的主要目標(biāo)。我深信，個(gè)人要求的是自我能力的成長(zhǎng)，不斷充實(shí)內(nèi)涵的豐富性。 最近，我?guī)蛦T工加薪，加薪的考量不是依據(jù)服務(wù)年資的長(zhǎng)短，而是工作的內(nèi)容。你負(fù)的責(zé)任有多少，你的市場(chǎng)價(jià)值在那里，以市場(chǎng)價(jià)值為加薪的依據(jù)。譬如說(shuō)某人原來(lái)就是屬于高薪階級(jí)，可是以一個(gè)老板的立場(chǎng)來(lái)看，若這份工作市場(chǎng)價(jià)值不高，承擔(dān)的責(zé)任不多，那我就不會(huì)替他加薪。反過(guò)來(lái)說(shuō)，若某人成長(zhǎng)的速度很快，能力不斷飛升，自然能夠承擔(dān)更多的責(zé)任，完成更多的大事。在這種狀況之下，加薪的成長(zhǎng)空間相對(duì)增加。老實(shí)說(shuō)，不要去作金錢(qián)的規(guī)劃，想說(shuō)今年以賺進(jìn)幾百萬(wàn)為目標(biāo)，如此一來(lái)，你可能會(huì)一場(chǎng)空。人生導(dǎo)師，廣開(kāi)視野 另外，我給予在學(xué)的人的建議是：多參加社團(tuán)活動(dòng)，或者找尋人生的導(dǎo)師。我們有所謂人生中的導(dǎo)師，請(qǐng)他觀(guān)察我的行為，給我意見(jiàn)，人生中這一件事是很打緊的，通常一個(gè)人在不同階段，需要不同的人生導(dǎo)師(mentor)。 有些好公司會(huì)針對(duì)這種資源，設(shè)立一套咨詢(xún)系統(tǒng)，鼓勵(lì)員工私下找尋自己的mentor，讓他來(lái)當(dāng)observer，觀(guān)察你是否有朝著自己的目標(biāo)邁進(jìn)，定期給予諮商者意見(jiàn)。在人生中的每個(gè)階段，我都會(huì)自己去尋找mentor，其中也包含我的同學(xué)在內(nèi)。什么叫導(dǎo)師？就是與你沒(méi)有利害沖突的人，他會(huì)跟你講真話(huà)的人，使你了解真相，使你提升生命的力量。 我的大學(xué)時(shí)代，在社團(tuán)中結(jié)交不少好朋友，而我受惠最多的當(dāng)屬社，我們那票人都是哲學(xué)思考型的，有數(shù)學(xué)系，有工程系等等，而且我們非常投緣，我們談?wù)撛S多事，包含人生的思考，其實(shí)人生的思考，在大學(xué)是很basic且相當(dāng)重要的思考。從前我也做過(guò)班代，我記得我會(huì)在禮拜六的下午，召集全班，在大榕樹(shù)下舉行自由交談，談人生，談?wù)軐W(xué)，無(wú)所不包。這就是一個(gè)環(huán)境，你必須交到這一類(lèi)型的朋友，你的人生走起來(lái)才不會(huì)很辛苦。我有些同學(xué)走得很封閉，現(xiàn)在是個(gè)博土，and so what？我一個(gè)學(xué)土，在我手底下工作的，有很多是取得名校博土學(xué)位的員工。無(wú)所謂，人生各擁有一片天，重點(diǎn)就在于你的人格特質(zhì)。一輩子的朋友，相互淬勵(lì) 透過(guò)你的學(xué)習(xí)network，和與你興味相投的人連結(jié)，這些人會(huì)對(duì)你的人生有很大的幫助。從前我們?cè)谏?，談唯物論、唯心論，什么都談，接觸面比較廣之后，融匯成自己的思想。記得當(dāng)時(shí)我在成功思潮中寫(xiě)文章批判萬(wàn)年國(guó)代，我辦許多活動(dòng)，就是為了使學(xué)生朝向更開(kāi)闊的思想空間。 社會(huì)不斷變化，你必須去掌握的部分，其實(shí)就是思考邏輯的精準(zhǔn)度，其實(shí)思考邏輯也在不斷改變，真正不變的是學(xué)習(xí)。 社及后期的幾個(gè)社團(tuán)，對(duì)我受益良多的是：第一，這些朋友的思考及談?wù)摰闹黝}，跟我蠻相近的，這是一種思考及辯論的淬勵(lì)，辯論的結(jié)果，我已經(jīng)不記得了，但當(dāng)中思考邏輯、思考方法及過(guò)程成為我生命的一部分，而這些朋友，我們已經(jīng)有很多年沒(méi)見(jiàn)了，但我可以保證走在路上絕對(duì)可以認(rèn)出他來(lái)；這是終身的朋友，不會(huì)因?yàn)橥獗淼耐懽兌兴|(zhì)變，這是人格特質(zhì)讓我們終其一生強(qiáng)烈地相互吸引。 我有很多的朋友，我們彼此互相幫助，share我們的ideas，而這些朋友不見(jiàn)得常在我身邊，可能五年十年都沒(méi)碰面，但是見(jiàn)面的話(huà)，就一見(jiàn)如故，心里的感動(dòng)很深，這是一輩子的朋友。跨行，路無(wú)限寬廣 今天我們所處的時(shí)代，變化太大，所以我們?cè)谏鐣?huì)上不要僅做一行，而要跨行！跨行指的是除了讀本科的書(shū)之外，還要去接擉其它的知識(shí)；跨行的value比單就一行的value要高出許多，因?yàn)檫@種人才稀奇罕有。今天我臺(tái)面上的身份是科技人，我的專(zhuān)長(zhǎng)是marketing，倘使你找我去商學(xué)院上行銷(xiāo)課，我保證講得比任何教授都好我有二十幾年的行銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。這又牽涉到人格特質(zhì)，因?yàn)槲蚁矚g跟別人溝通來(lái)往，所以我對(duì)人的消費(fèi)行為很敏感。知道自己有這方面的特質(zhì)，我就不斷找機(jī)會(huì)磨練自己，讓自己不斷的growth。 記得在成大時(shí)，我沒(méi)有拿過(guò)任何一次的演講冠軍，但是踏入社會(huì)后，我將自己投注到演講的場(chǎng)合去，我經(jīng)常拿演講冠軍。當(dāng)兵時(shí)當(dāng)了一年的教官，經(jīng)常對(duì)著幾萬(wàn)人演講，之后也帶領(lǐng)一些演講辯論的社團(tuán)，培養(yǎng)我的溝通能力，不同的場(chǎng)合有不同的演講方式，同樣一個(gè)主題有不同的表達(dá)方法。 我的人格特質(zhì)有溯尋成長(zhǎng)環(huán)境的這種趨向，而且以前在社，很多人也有這種特性。漸漸地，我發(fā)覺(jué)對(duì)這類(lèi)的書(shū)，有很強(qiáng)的吸收能力，行銷(xiāo)的書(shū)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)都看，一直看一直跟，久而久之培養(yǎng)了我的人格特質(zhì)。要給自己更多的機(jī)會(huì)，去發(fā)掘，去培養(yǎng)自己的人格特質(zhì)。 記得早期我在一家外商公司做銷(xiāo)售部經(jīng)理，當(dāng)時(shí)我英文不怎么靈光，與一些老外開(kāi)會(huì)，對(duì)于他們的談話(huà)一知半解，開(kāi)完會(huì)后，老外們彼此閑聊，我無(wú)意間聽(tīng)見(jiàn)他們說(shuō)，這個(gè)人好象聽(tīng)不懂我們?cè)谥v什么，這句話(huà)對(duì)我打擊很大，后來(lái)我就不斷找機(jī)會(huì)來(lái)磨練自己的英文。出了社會(huì)之后，除了自己的專(zhuān)長(zhǎng)之外，去了解自己的個(gè)性，develop你的第二個(gè)專(zhuān)長(zhǎng)。在社會(huì)上真正發(fā)揮的舞臺(tái)是兩個(gè)專(zhuān)長(zhǎng)共同交結(jié)的地方，有很多的機(jī)會(huì)從這個(gè)交結(jié)點(diǎn)上產(chǎn)生，這也就是前所說(shuō)的跨行的價(jià)值路，無(wú)限寬廣！承擔(dān)責(zé)任 創(chuàng)意 自我價(jià)值 貢獻(xiàn) 我們經(jīng)常在分別什么較勞心，什么較勞動(dòng)。外在看起是一樣的，差別只在于你的心情。好比說(shuō)你有一個(gè)工作，其實(shí)身在其中你就已在學(xué)習(xí)，差別在于你用什么心情來(lái)面對(duì)一切。如果在工作職場(chǎng)之中，我們習(xí)慣性思考著如何把工作做得更好，或者有無(wú)更好的創(chuàng)意，如何來(lái)improve，你就能成長(zhǎng)。若是你與老板有很好的communication，他告訴你說(shuō)，第一步怎么做，第二步，第三步，那你就全套都學(xué)會(huì)了。所以說(shuō)要調(diào)整心態(tài)，將一個(gè)工作變成是學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。 我自己的溝通經(jīng)驗(yàn)就是如此，當(dāng)我去跟老板溝通時(shí)，我得到更多的support，更多的resources，從前我比較內(nèi)向，不會(huì)主動(dòng)與老板溝通，心想只要我做出來(lái)了，自然會(huì)有人看到，這種想法，大致沒(méi)有錯(cuò)，但如此一來(lái)，做起事會(huì)很辛苦，很無(wú)趣的，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)人在做；倘若與老板溝通過(guò)的話(huà)，就會(huì)得到大批的奧援，做起來(lái)就會(huì)比較輕松，成就感相對(duì)也會(huì)比較大。 不要逃避責(zé)任，要去承擔(dān)責(zé)任。在我們的公司，有一個(gè)文化，第一，要承擔(dān)任，進(jìn)公司就是要承擔(dān)責(zé)任：assume your responsibility，之后你再去做innovation(創(chuàng)新)，學(xué)習(xí)如何做的更好，更有創(chuàng)意，當(dāng)中每一個(gè)人都在成長(zhǎng)。我們公司每年都會(huì)review每一個(gè)員工的成長(zhǎng)，今年跟去年比起來(lái)，他有沒(méi)有成長(zhǎng)，或者他的成長(zhǎng)有沒(méi)有比別人快，快的話(huà)，薪水就變高。我們的重點(diǎn)不是在賺錢(qián)，而是在對(duì)公司的contribution(貢獻(xiàn))及自我的value的提升。成功因子 3C feedback 成功人士的要件，取決于人格特質(zhì)及專(zhuān)長(zhǎng)，而不是派系，那是過(guò)去的年代獨(dú)有的文化 ?，F(xiàn)在要成功因子是，也就是我之前談到的3C(competence、communication、cooperation)。這個(gè)社會(huì)瞬息萬(wàn)變，你不能說(shuō)看誰(shuí)當(dāng)總經(jīng)理你就往那靠，也許今天他紅，明天換你紅，或者我離開(kāi)公司，可能老板變伙計(jì)，也說(shuō)不一定。我常跟我的秘書(shū)說(shuō)，不要特別去靠近誰(shuí)，因?yàn)槟阍诠镜膬r(jià)值是你的value，是你的專(zhuān)業(yè)。所以不要去拉關(guān)系，臺(tái)灣早一代是靠關(guān)系，其實(shí)，日本那些最強(qiáng)調(diào)關(guān)系的企業(yè)，現(xiàn)在都瓦解了，比如說(shuō)國(guó)際牌，上一代創(chuàng)辦人關(guān)系都很好，下一代都沒(méi)有了，聲寶也是一樣，下一代著重的是能力。 而且這個(gè)世界變化太快了，不會(huì)因?yàn)檎f(shuō)我們關(guān)系良好，所以我什么事都找你，不會(huì)的。因?yàn)槲乙獩Q定我們公司的命運(yùn)，成功與否，是在于我的決策，我不會(huì)只找我的朋友，這是錯(cuò)誤的，而是去找最適當(dāng)?shù)娜藖?lái)合作，這樣才有辦法成功，否則都是拖累。 要知道自己要是什么，或者說(shuō)，對(duì)于自己在人生中的不同成長(zhǎng)階段缺乏什么，你要很清楚。你不能什么都要，你做不到的。今天你問(wèn)我，我的缺點(diǎn)是什么，我一清二楚。我將自己的缺點(diǎn)清楚寫(xiě)下，貼在我桌子前面，我怎么去改善，我很清楚。自己要有一個(gè)feedback(回饋)系統(tǒng)，如果沒(méi)有這個(gè)系統(tǒng)，那你跟普通人沒(méi)有兩樣，在外面車(chē)水馬龍，若想要出類(lèi)拔萃的話(huà)，你必須要知道自己的缺點(diǎn)在哪里，之后針對(duì)這些部分去改善。 最重要的事情最先處理 曾經(jīng)在書(shū)上看到這樣一句話(huà)Fist tings first，最重要的事情最先處理。我們?nèi)私?jīng)常會(huì)逃避困難，總是將最因難的事情拖到最后才做，如果你有這種習(xí)慣的話(huà)，你的人生會(huì)過(guò)得很痛苦，假設(shè)說(shuō)這個(gè)project期限是一個(gè)月的話(huà)，你大概一個(gè)月都沒(méi)好日子過(guò)。但如果在第一天就把最因難的事情完成，那剩下二十九天就很enjoy，這就是我對(duì)付我自己的方法。當(dāng)一個(gè)人慢慢越來(lái)越成熟的時(shí)候，做事情的模式就會(huì)固定。 譬如說(shuō)我昨天去看牙醫(yī)，去醫(yī)院之前我還特別再刷一次牙，但醫(yī)生卻告訴我沒(méi)刷干凈。我一直用我自己的方法在刷牙，但從他的專(zhuān)業(yè)角度來(lái)看，我沒(méi)有刷好。所以，我們?nèi)嗽诔砷L(zhǎng)過(guò)程中，已經(jīng)習(xí)慣一個(gè)工作模式、方法與process。但是，你不見(jiàn)得知道這個(gè)方法是對(duì)或錯(cuò)，這時(shí)你須要一個(gè)feedback system，由外人來(lái)feedback給你，或者你自己來(lái)做feedback，假使你知道自己在逃避，在do something wr