經(jīng)濟(jì)危機(jī)大環(huán)境下現(xiàn)代電子制造業(yè)的采購與供應(yīng)鏈管理優(yōu)化

經(jīng)濟(jì)危機(jī)大環(huán)境下現(xiàn)代電子制造業(yè)的采購與供應(yīng)鏈管理優(yōu)化摘要Abstract第一章 緒論1.1 課題的研究意義隨著國際貿(mào)易、交通運(yùn)輸業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展、全球市場競爭的日趨激烈，產(chǎn)品生命周期逐漸縮短、消費(fèi)者需求多樣化以及產(chǎn)品技術(shù)不斷提升，企業(yè)面對一個變化迅速的市場，為了提高競爭力，必須采取一系列先進(jìn)的制造技術(shù)和管理方法。單純的著眼于優(yōu)化本企業(yè)資源的戰(zhàn)略在21世紀(jì)的市場環(huán)境下顯得有些不適應(yīng)，僅靠單個企業(yè)所擁有的資源來響應(yīng)客戶的快速需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此“縱向一體化”的管理模式已經(jīng)逐漸顯示出其無法快速響應(yīng)市場機(jī)會的薄弱之處，此時作為“橫向一體化”思想典型代表的供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生，它以客戶需求為大前提，通過供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)的緊密合作，有效地為客戶創(chuàng)造更多附加價值。因此，企業(yè)必須從全局的角度看待整個供應(yīng)鏈，建立新型的供需關(guān)系，從而確保整個供應(yīng)系統(tǒng)低成本和高效能地運(yùn)作。采購管理是對物料從供應(yīng)商至企業(yè)組織內(nèi)部移動的管理過程，是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的基本活動之一。伴隨供應(yīng)鏈管理和信息技術(shù)的發(fā)展，采購也已從原來的只關(guān)注價格的單純事務(wù)性活動向適應(yīng)競爭禾協(xié)作的戰(zhàn)略采購轉(zhuǎn)變，它己不再是簡單的物品買賣，而是商品生產(chǎn)和交換整體供應(yīng)鏈中的重要組成。這就要求企業(yè)不僅要合理安排好內(nèi)部運(yùn)作(例如庫存管理、訂單的制定和下達(dá)，采購批量的確定、可一貨跟蹤等)，更要管理好外部運(yùn)作(例如供應(yīng)商的選擇和管理、定價策略，與供應(yīng)商的談判和合作博弈，合同的簽訂等)。這既是現(xiàn)代企業(yè)在全球化、信息化市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭中賴以生存的一個基本保障，也是現(xiàn)代企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。采購管理在企業(yè)經(jīng)營管理和生產(chǎn)與運(yùn)作管理中是一個十分重要的組成部分。任何一個組織，其生產(chǎn)運(yùn)作所需要的投入中都離不開物料。國際采購聯(lián)盟現(xiàn)任主席理查德.W莫拉斯先生指出“經(jīng)濟(jì)的全球化，使企業(yè)在一個快速變化的新世界和新經(jīng)濟(jì)秩序中生存與發(fā)展，采購策略已成為企業(yè)的重大戰(zhàn)略”5。在一個企業(yè)的經(jīng)營中，物料采購成本占很大比重，而且在很多行業(yè)，隨著企業(yè)越來越關(guān)注于自己的核心能力，把大部分非核心業(yè)務(wù)都外包出去，這種采購的比重更有上升趨勢。因此，通過采購竹理降低物料成本是企業(yè)增加利潤的一個極有潛力的途徑。采購管理重要性的另一個表現(xiàn)是它與庫存之間的關(guān)系。采購管理不當(dāng)，會造成大量的、多余的庫存。而庫存會導(dǎo)致占用企業(yè)的大量資金和發(fā)生管理成本。從質(zhì)量的角度來說，劣質(zhì)物料給產(chǎn)品帶來的潛在影響會非常大，帶來的潛在成本也非常高。此外，采購的好壞，還會影響到供貨的及時性，而這些都與企業(yè)最終產(chǎn)品的價格、質(zhì)量和及時性直接相關(guān)。因而采購管理成為了供應(yīng)鏈管理中最有價值的部分。特別自20世紀(jì)90年代以來，人們己清楚得認(rèn)識到，大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)采購物料的價值已經(jīng)超過銷售額的50%以上，采購部門也就成為了一個尚未開發(fā)的利潤創(chuàng)造源，為了降低成本、增加利潤、提高質(zhì)量以及增強(qiáng)競爭力，企業(yè)須及時調(diào)整和制定正確的采購策略。在前幾年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，一些電子供應(yīng)商縮減產(chǎn)能以減少損失?，F(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)在復(fù)蘇，電信運(yùn)營商的需求在增大，而愛立信推出了自己最新的產(chǎn)品RBS6000以滿足電信行業(yè)的快速發(fā)展。可隨之而來的問題是，供應(yīng)鏈上游的電子元器件供應(yīng)商無法迅速提高自身產(chǎn)能，造成在供應(yīng)鏈末端的愛立信無法按時履行訂單。我希望能從理論的角度來分析或者提出一些解決方法。1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀采購是人類發(fā)展乃至生存的最基本活動之一，采購的發(fā)展代表了人類文明的發(fā)展與進(jìn)步，從原始社會的易物交換到現(xiàn)代企業(yè)的全球采購，從實(shí)物交易到現(xiàn)在的網(wǎng)上電子商務(wù)，采購這一環(huán)節(jié)始終在人類的生活和生產(chǎn)活動中起著十分重要的作用。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化及互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的采購環(huán)境以及采購模式從九十年代以來己發(fā)生了很大變化。盡管各類電子交易模式極大地影響我們的生活方式以及企業(yè)的采購模式，但傳統(tǒng)的采購并沒有因此而消失，我們?nèi)匀惶幵谝粋€傳統(tǒng)采購與采用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)并存的時代。盡管采購的歷史悠久，但只是在20世紀(jì)隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展而得到重視和高速發(fā)展。到目前為止，企業(yè)的采購大概經(jīng)歷了四個發(fā)展階段1:1.以獲得產(chǎn)品為中心的采購;2.以運(yùn)作過程為中心的采購;3.以采購關(guān)系為中心的采購;4.以整體表現(xiàn)為中心的采購;從20世紀(jì)末開始，采購在經(jīng)濟(jì)全球化、互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)及不斷發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營管理理念這三大因素的驅(qū)動下，作為一門新型的學(xué)科而對現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生重大的影響。與此同時，一些具有開拓精神的企業(yè)在競爭和國際化發(fā)展的實(shí)踐過程中，逐漸認(rèn)識到單憑技術(shù)、資源和資本是無法獲得并保持企業(yè)的核心競爭力，無法維持企業(yè)的長期健康發(fā)展，無法實(shí)現(xiàn)其國際化的夢想。從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，充分利用企業(yè)內(nèi)、外的資源，增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)性、響應(yīng)速度則是企業(yè)獲得及保持核心競爭力和促進(jìn)企業(yè)長久發(fā)展的根本之路。于是便產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理這一新的企業(yè)經(jīng)營與運(yùn)作模式，而采購管理則是供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵。歸納起來供應(yīng)鏈管理在當(dāng)前出現(xiàn)了下列發(fā)展趨勢2:1.全球化供應(yīng)鏈作為一種全新的管理理念，全球化的采購與供應(yīng)鏈管理具備如下的特征:首先，全球化的供應(yīng)鏈管理模式是以全球范圍內(nèi)的需求來驅(qū)動供應(yīng)鏈運(yùn)作，以供應(yīng)鏈的價值最大化(成本最小化)為核心。其次，全球化供應(yīng)鏈管理是一種新型合作競爭理念。與傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理不同，全球化供應(yīng)鏈管理是從全球市場和全球采購的角度對供應(yīng)鏈全方位的協(xié)調(diào)管理，它不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部的管理，還更注重供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)、集團(tuán)間企業(yè)之間、企業(yè)與供應(yīng)商之間的資源的利用和合作，讓各企業(yè)與供應(yīng)商之間進(jìn)行合作，最終達(dá)到雙贏或多贏的目標(biāo)。從九十年代開始，全球化供應(yīng)鏈管理的理念受到了全球理論界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，被認(rèn)為是面向21世紀(jì)的先進(jìn)管理思想，是企業(yè)參與國際化競爭的有力武器。它具體表現(xiàn)在兩個方面:市場(客戶)全球化及供應(yīng)商(制造商)全球化。2.敏捷化供應(yīng)鏈敏捷性3是美國學(xué)者于二十世紀(jì)九十年代初提出的一種新型戰(zhàn)略思想，當(dāng)時提出這種戰(zhàn)略思想主要是針對制造技術(shù)領(lǐng)域，目標(biāo)是提高制造系統(tǒng)對外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力，是在傳統(tǒng)的大規(guī)模、長周期制造模式上的突破。敏捷供應(yīng)鏈的提出是在九十年代末期。所謂敏捷供應(yīng)鏈，是指以企業(yè)為中心，通過對物資流、信息流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及最終消費(fèi)者用戶整合到一個統(tǒng)一的、無縫化程度較高的功能網(wǎng)絡(luò)鏈條，以形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略關(guān)系。敏捷供應(yīng)鏈以增強(qiáng)企業(yè)對市場需求的適應(yīng)能力為導(dǎo)向，以動態(tài)的合作關(guān)系的快速重構(gòu)企業(yè)的供應(yīng)鏈為基本著眼點(diǎn)，致力于支持供應(yīng)鏈的迅速形成、優(yōu)化及運(yùn)行，并強(qiáng)調(diào)在供應(yīng)鏈喪失競爭力時的合作關(guān)系的平穩(wěn)減少或結(jié)束。強(qiáng)調(diào)從整個供應(yīng)鏈的競爭力的角度考慮、決策合作關(guān)系的緊密程度，使企業(yè)與合作者共同降低產(chǎn)品價格，并追求縮短供應(yīng)鏈反應(yīng)周期以快速滿足市場需求，提高供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)邊際效益，提高整個供應(yīng)鏈的競爭力，實(shí)現(xiàn)利益共享的雙贏目標(biāo)。敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N全新理念，它突破了傳統(tǒng)管理思想，并從以下幾個方面為企業(yè)帶來全新競爭優(yōu)勢:(1)速度優(yōu)勢;(2)成本優(yōu)勢;(3)個性化產(chǎn)品優(yōu)勢;(4)市場資源優(yōu)勢。3.綠色化供應(yīng)鏈(或環(huán)保供應(yīng)鏈)近年來，圍繞生態(tài)環(huán)境問題，人類社會提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)濟(jì)發(fā)展要考慮到自然生態(tài)環(huán)境的長期承載能力，使環(huán)境和資源既能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，又使其作為人類生存的要素之一滿足人類長遠(yuǎn)生存的需要，從而形成了一種綜合性的長期發(fā)展戰(zhàn)略;另一方面，發(fā)達(dá)國家出于對國內(nèi)貿(mào)易保護(hù)的目的不斷設(shè)置技術(shù)或標(biāo)準(zhǔn)門檻來保護(hù)本國或集團(tuán)的利益，各種各樣的環(huán)保及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生，將不能達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品和制造商拒之門外。有鑒于此，實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理將“綠色”或“環(huán)境管理”理念融入整個供應(yīng)鏈管理過程，使得整個供應(yīng)鏈的風(fēng)險降至最低，同時減少對環(huán)境影響，保證員工及他人的健康，是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和占領(lǐng)國際市場的一種有效途徑，實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理應(yīng)允而生。從2006年7月1日正式生效的歐盟RoHS環(huán)保條例到我國從2007年3月1日正式頒布的RoHS環(huán)保規(guī)則都已對企業(yè)的供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生重大影響。綠色供應(yīng)鏈的實(shí)施不僅可以降低企業(yè)及供應(yīng)鏈的營運(yùn)風(fēng)險，還可從經(jīng)營戰(zhàn)略上為企業(yè)帶來如下競爭優(yōu)勢:(1)有利于規(guī)避綠色技術(shù)貿(mào)易壁壘，拓展國際市場;(2)有利于從源頭上解決生產(chǎn)制造對環(huán)境的影響，保證員工及他人的身體健康;(3)有利于樹立企業(yè)良好的社會形象，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;4.柔性化供應(yīng)鏈?zhǔn)袌黾肮?yīng)鏈管理中都存在著高度的不確定性，從市場情況、消費(fèi)需求的多變到系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)運(yùn)作管理，都是管理的難點(diǎn)。所謂柔性是指企業(yè)快速地響應(yīng)變化的環(huán)境的能力。本論文將著重闡述與供應(yīng)鏈密切相關(guān)的產(chǎn)品柔性，產(chǎn)品柔性是指供應(yīng)鏈在一定時間內(nèi)引進(jìn)新產(chǎn)品的能力。隨著全球化競爭以及市場的國際化，采購職能的重要性被普遍認(rèn)識，采購管理作為供應(yīng)鏈中的重要一環(huán)對提升企業(yè)競爭力的貢獻(xiàn)已被理論界和企業(yè)所認(rèn)可，企業(yè)管理的重點(diǎn)變?yōu)椴少徆芾砼c企業(yè)全部內(nèi)部及外部業(yè)務(wù)過程的進(jìn)一步整合，通過加強(qiáng)采購管理來降低采購成本、通過供應(yīng)鏈的管理來降低企業(yè)營運(yùn)成本和提高企業(yè)競爭力被認(rèn)為是企業(yè)的重要利潤增長點(diǎn)甚至是企業(yè)能否生存的關(guān)鍵。同時，采購行為作為供應(yīng)鏈體系中的重要環(huán)節(jié)被視為一種戰(zhàn)略導(dǎo)向，發(fā)揮著市場價格發(fā)現(xiàn)、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系定位等作用。采購職能已經(jīng)從企業(yè)生存的必要條件變成管理的一個熱點(diǎn)，人們更深入地探求采購領(lǐng)域潛在的改進(jìn)機(jī)會并為之付出了大量的工作進(jìn)行改革，采購管理工作的質(zhì)量好壞直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本甚至企業(yè)的生存和發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略起到非常關(guān)鍵的作用，通過采購及供應(yīng)鏈管理，采購已正在從傳統(tǒng)的成本中心轉(zhuǎn)變成企業(yè)的利潤中心4;采購供應(yīng)管理職能隨時間推移的變化，從單純的交易管理上升到了戰(zhàn)略管理;采購與供應(yīng)戰(zhàn)略己從現(xiàn)在的以防御性為主逐漸向進(jìn)攻性轉(zhuǎn)變，即主動增值效應(yīng)。前者是保持競爭力的需要，而后者則是為了滿足企業(yè)長期和短期的目標(biāo)而采取的一種創(chuàng)造性方法，不斷地增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。全球范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈、精益生產(chǎn)、價值鏈等的發(fā)展要求有一種戰(zhàn)略性的和主動性的采購及供應(yīng)鏈管理部門來引導(dǎo)、管理和提升企業(yè)供應(yīng)鏈的整體價值。在一些國際化的大公司，采購及供應(yīng)鏈的管理地位已經(jīng)被提升到前所未有的高度。實(shí)踐證明，良好的采購管理、正確的采購決策，是企業(yè)降低成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是保證商品質(zhì)量的重要手段，是提高企業(yè)贏利能力的重要前提，是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要途徑。為此，我國企業(yè)引進(jìn)、學(xué)習(xí)和吸取國際先進(jìn)企業(yè)采購和供應(yīng)鏈管理理念和經(jīng)驗(yàn)，改革傳統(tǒng)的采購模式，是當(dāng)前我國廣大企業(yè)普遍關(guān)注和墮待解決的熱點(diǎn)問題，也是我國企業(yè)參與全球競爭不可回避的一課。國內(nèi)對供應(yīng)鏈的研究還處于跟隨階段，主要是從宏觀上對供應(yīng)鏈管理涉及的方方面面進(jìn)行介紹和探討。國內(nèi)企業(yè)對供應(yīng)鏈的關(guān)注主要集中在供應(yīng)商、或只是保證、降低成本這一層面上，缺乏長遠(yuǎn)的采購及供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃，對先進(jìn)的采購工具的認(rèn)識還停留在理論階段，對打造具有競爭能力的供應(yīng)鏈這一目標(biāo)缺乏系統(tǒng)的研究和實(shí)施。對采購的理論研究多局限于采購業(yè)務(wù)流程中操作層次的改善，采購仍然作為生產(chǎn)的后勤輔助行為來管理，片面強(qiáng)調(diào)采購為生產(chǎn)服務(wù)的觀念;或是單純認(rèn)為采購管理只是節(jié)約成本的一種手段，研究降低采購過程成本的方法，忽視了采購管理對企業(yè)整體戰(zhàn)略的影響和供應(yīng)鏈的風(fēng)險?？偠灾S多企業(yè)對采購仍然沒有足夠的認(rèn)識和重視，近年來，隨著市場競爭的進(jìn)一步發(fā)展，一部分企業(yè)也開始注意到采購的重要性，但卻難以從系統(tǒng)的角度對采購管理進(jìn)行改革。一些企業(yè)在應(yīng)用了MRP、ERP和精益生產(chǎn)之后，在業(yè)務(wù)處理方面得到了一定的改善，但也只是對其業(yè)務(wù)過程在一定程度上進(jìn)行了管理，并未上升到對其關(guān)系進(jìn)行戰(zhàn)略管理的高度。1.3 本文的主要工作與內(nèi)容第二章 電子制造業(yè)供應(yīng)鏈概述 2.1 供應(yīng)鏈基本描述 2.1.1 現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念和特點(diǎn) 供應(yīng)鏈（Supply Chain）是執(zhí)行采購原材料、將它們轉(zhuǎn)化為中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈。它是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)結(jié)供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)帶來收益。20世紀(jì)90年代以來，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展，顧客消費(fèi)水平不斷提高，企業(yè)之間競爭加劇，加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境的巨大變化，導(dǎo)致需求日益多樣化，使得需求的不確定性大大增強(qiáng)。市場需求不確定性也是促進(jìn)企業(yè)不斷提高自身競爭能力的外在壓力。在全球市場的激烈競爭中，企業(yè)面對一個變化迅速且無法預(yù)測的買方市場，傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式對市場劇變的響應(yīng)能力越來越遲緩，為了擺脫困境，企業(yè)采取了許多先進(jìn)的制造技術(shù)和管理方法，但最后人們終于意識到問題不在于具體的制造技術(shù)和管理方法本身，而是在于它仍局限于傳統(tǒng)生產(chǎn)與經(jīng)營模式的框框之內(nèi)。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)出于管理和控制上的目的，對為其提供原材料、半成品或零部件的其它企業(yè)采取投資自建、投資控股或兼并的方式，這種方式即為“縱向一體化”（Vertical Integration）管理模式，即某核心企業(yè)與其它企業(yè)是一種所有權(quán)關(guān)系。這種模式隨著科技迅速發(fā)展暴露出了各種缺陷，如增加其投資負(fù)擔(dān)、承擔(dān)喪失市場時機(jī)的風(fēng)險、迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動、在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手、增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險等等。從80年代后期，國際上越來越多的企業(yè)放棄了這種經(jīng)營模式而采用“橫向一體化”（HorizontalIntegration）模式，即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場需求，本企業(yè)只抓最核心的東西：產(chǎn)品方向和市場。這種模式避免了自己投資帶來的基建周期長等問題，贏得了產(chǎn)品在低成本、高質(zhì)量、早上市等方面的競爭優(yōu)勢?！皺M向一體化”形成了一條從供應(yīng)商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。由于相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)把所有企業(yè)依次連接起來，便形成了供應(yīng)鏈，由此把這種管理方式稱為供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management,SCM）。實(shí)踐證明，通過良好的供應(yīng)鏈管理可以在進(jìn)入新市場、開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新渠道、改善售后服務(wù)水平、提高用戶滿意度、降低庫存、降低后勤成本、提高工作效率等方面獲得滿意效果。 2.1.2現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理模式關(guān)于供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容，國內(nèi)外學(xué)者的看法不一。本文認(rèn)為，根據(jù)供應(yīng)鏈管理活動的重要性和相互關(guān)系，可以將供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容分成三個層次：（1）運(yùn)作層。這是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，主要包括各種供應(yīng)鏈管理方法和技術(shù)，如信息技術(shù)、采購與物流技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)、庫存管理方法等。運(yùn)作層是整個供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)，要想提高企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平，首先必須建立和完善各種供應(yīng)鏈管理方法和技術(shù)，形成規(guī)范、高效的運(yùn)作層管理。只有完善運(yùn)作層的管理和操作，才能保障業(yè)務(wù)層和戰(zhàn)略層的順利實(shí)施。（2）業(yè)務(wù)層。這是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵，主要指企業(yè)運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的思想完善內(nèi)部的價值鏈，并以供應(yīng)鏈戰(zhàn)略為指導(dǎo)，通過將非核心業(yè)務(wù)外包，集中發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的核心競爭力。業(yè)務(wù)層的活動著重從企業(yè)內(nèi)部提高本企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在市場競爭中保持優(yōu)勢。業(yè)務(wù)層是對戰(zhàn)略層的執(zhí)行，并指導(dǎo)運(yùn)作層的操作，起到承上啟下的作用，因此是供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵部分。（3）戰(zhàn)略層。這是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的核心，主要從戰(zhàn)略的高度，通過業(yè)務(wù)流程重組和選擇合作伙伴，設(shè)計(jì)和構(gòu)建供應(yīng)鏈，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員間的利益關(guān)系，最終達(dá)到“共贏”的目的。戰(zhàn)略層的活動著重從企業(yè)外部提高企業(yè)的競爭力，通過與供應(yīng)鏈中企業(yè)的合作，共同提高整個供應(yīng)鏈的競爭力，使供應(yīng)鏈中的各企業(yè)共同發(fā)展、分享利益。戰(zhàn)略層的管理真正體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理思想的實(shí)質(zhì)，是供應(yīng)鏈管理的核心部分。2.2 供應(yīng)鏈管理下的采購管理采購與供應(yīng)，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和日常運(yùn)行的前提條件。沒有采購與供應(yīng)，企業(yè)的生產(chǎn)就不可能進(jìn)行。采購管理的優(yōu)化本質(zhì)是指供應(yīng)鏈管理思想在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用，采購的優(yōu)化依賴于采購方式從傳統(tǒng)采購向供應(yīng)鏈采購的轉(zhuǎn)變2. 2. 1采購及采購管理 采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得的資源的過程。 采購管理是物流管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一，它在供應(yīng)鏈企業(yè)之間原材料和半成品生產(chǎn)合作交流方面架起一座橋梁，溝通生產(chǎn)需求與物資供應(yīng)的聯(lián)系。為使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)無縫連接，并提高供應(yīng)鏈企業(yè)的同步化運(yùn)作效率，就必須加強(qiáng)采購管理。 盡管產(chǎn)品的交貨周期以及資源的質(zhì)量也是活動中的需要參考的環(huán)節(jié)，但是目前的采購管理思想影響下，以上的各種問題都不是關(guān)鍵影響采購人員選擇供應(yīng)商的決定性因素。企業(yè)常規(guī)采購做法是重視較低的交易價格，從較多的比價中選擇較低的一方作為某一次業(yè)務(wù)的合作方。較低的交易價格是成為合格供應(yīng)商的首選條件。相對而言，詢價活動屬于采購管理思想下長期并且頻繁的的日常業(yè)務(wù)。2. 2. 2傳統(tǒng)模式下的采購管理的不足 傳統(tǒng)的采購模式的主要特點(diǎn)和不足表現(xiàn)在如下幾個方面。 (1)傳統(tǒng)采購具有典型信息不透明的特點(diǎn)。從眾多的報價中確定一個較低的成本來做為公司合格供應(yīng)商是我們傳統(tǒng)采購工作，也是我們?nèi)粘４蠖鄶?shù)企業(yè)常規(guī)的做法。一方面市場眾多參與報價的企業(yè)，迫切的需要知道參與報價的整體價格水平，以便于自己的報價具有競爭優(yōu)勢，以及可能情況下的更多的利潤。另一方面，參與詢價的業(yè)務(wù)人員會選擇性的隱藏一部分信息，目的就是為了讓手里擁有更多可能的談價力量。從這個意義上來說，傳統(tǒng)的采購活動具有信息不透明的特點(diǎn)。 (2)傳統(tǒng)的采購只是商流的過程，即是一個物流的過程。采購的基本作用，就是資源從資源市場的供應(yīng)者手里轉(zhuǎn)移到需求者的手里的一個過程。 (3)供應(yīng)與需求的關(guān)系是臨時的或短時期的合作關(guān)系，而且競爭多于合作。在傳統(tǒng)的采購模式中，供應(yīng)與需求之間的關(guān)系是臨時性的，或者短時性的合作，而且競爭多于合作。因?yàn)閮烧吆献鞯幕A(chǔ)是最低的價格，因此可能會出現(xiàn)因?yàn)橛捎谌狈F(tuán)隊(duì)協(xié)作的誠意，故在出現(xiàn)問題后，雙方會回避自己的責(zé)任和問題，來解決各類可能出現(xiàn)的爭端。 (4)傳統(tǒng)采購的流程簡單。采購業(yè)務(wù)流程主要是指接受采購任務(wù)，制定采購計(jì)劃，聯(lián)系選擇供應(yīng)商，與供應(yīng)商洽談和簽訂合同，運(yùn)輸進(jìn)貨和進(jìn)貨控制，到貨驗(yàn)收、入庫，支付材料款，善后處理的一個過程。相對供應(yīng)鏈的思想，傳統(tǒng)的采購模式缺乏合作的誠意，沒有共贏和長期發(fā)展基礎(chǔ)。 (5)對最終用戶的反應(yīng)時間遲緩。由于供應(yīng)與采購雙方在信息的溝通方面缺乏及時的信息反饋，在市場需求發(fā)生變化的情況下，采購一方也不能改變供應(yīng)一方已有的訂貨合同，以及限于傳統(tǒng)采購模式的影響，采購業(yè)務(wù)人員需要重新開始一輪的尋找合適的資源，開始新一輪的比價談判的過程。因此，采購的準(zhǔn)備過程是漫長的，對于各戶的反應(yīng)速度就很難得到進(jìn)一步提高。2. 2. 3供應(yīng)鏈思想下的采購的特點(diǎn) 采購的方式方法一旦放在供應(yīng)鏈思想體系下來執(zhí)行，采購手段和目的就有了質(zhì)的變化，這些管理的具體變化的內(nèi)容如下。 (1)采購手段從單一化向全局物流和商流管理方式轉(zhuǎn)變 正如以上論述的，傳統(tǒng)采購管理的不足之處，就是與供應(yīng)商之間缺乏合作，缺乏柔性和對需求快速響應(yīng)的能力。傳統(tǒng)采購的手段和目的也比較單一，管理相對粗放，想到以沒有全局的思想，業(yè)務(wù)人員在處理采購業(yè)務(wù)時，也僅僅是考慮了本企業(yè)的需求，不會或者很少考慮合作方的利益需求。將資源的提供者關(guān)系多少定位為“恩賜”的狀態(tài)。JIT管理出現(xiàn)后，物流的及時有效的反應(yīng)外部客戶的需求以及企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的需要，逐步時物流為之服務(wù)的資源可以得到有效及時的流動，相應(yīng)采購的思想和方法都需要得到革新。 因?yàn)?，在傳統(tǒng)的采購模式中，單一的簡單的采購手段，資源不能快速有效的從提供者流向需求方。而供應(yīng)鏈管理思想下，采購體現(xiàn)的不僅僅“購買”的目的，更是有效管理和掌握資源信息，及時得到資源的新特點(diǎn)。 JIT思想是供應(yīng)鏈管理中一個體現(xiàn)，要求我們的采購方法體現(xiàn)出全局化掌握和控制資源的能力。 現(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)出物流管理的系統(tǒng)性、供應(yīng)商和需求者之間協(xié)調(diào)性、資源管理的同一。按照現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方向來看，上下游資源的有效整合，達(dá)到優(yōu)化資源，減少物流的復(fù)雜性，規(guī)模效應(yīng)的目的。 (2)為供應(yīng)而采購到為需求而采購的變化 在舊的管理思想下，采購的目的很簡單，就是為了供應(yīng)而采購，是“購買”的過程，采購驅(qū)動力是庫存水平，當(dāng)庫存降到一定水平時，就可能產(chǎn)生采購的任務(wù)。采購的驅(qū)動力也可能是客戶的訂單，客戶的訂單下發(fā)到生產(chǎn)部轉(zhuǎn)為制造訂單，制造訂單轉(zhuǎn)為需求計(jì)劃成為采購的計(jì)劃。本質(zhì)上采購活動是為生產(chǎn)而產(chǎn)生的購買活動。因此采購活動是被動的活動，缺乏主動性，等客戶的需求轉(zhuǎn)變?yōu)椴少張?zhí)行下去，時間上會耽誤很久。原則上可以降低庫存，實(shí)質(zhì)上在利益的對比而市場競爭上來看，這種拉動式的采購活動無法適應(yīng)企業(yè)全球化競爭的需要，無法滿足短時間的交貨的目的。實(shí)際上得不償失。而供應(yīng)鏈的新型合作關(guān)系將供給雙方在采購活動開始之初，就緊密聯(lián)系到一起來，在客戶需求之前，就會有充足的資源等待物流的過程。采購具有零反應(yīng)時間，短時間交付的可能和優(yōu)勢。雙方建立充分信任的基礎(chǔ)上，很可能省卻了詢價比價的過程和時間 (3)采購關(guān)系內(nèi)涵從短期購買關(guān)系向長期合作關(guān)系變化 第三點(diǎn)是采購關(guān)系的內(nèi)涵從短期的購買關(guān)系向長期的合作關(guān)系的變化。 在舊的采購思想下，資源提供者和資源的需求者是短期的合作的關(guān)系，互相是以“利用”為主，資源提供者在中標(biāo)得到合格供應(yīng)商資格后，可能會以低價格的為借口，產(chǎn)生質(zhì)量，交貨時間上的種種問題。甚至沒有這種問題，供應(yīng)商在報價上也會虛高，即使得標(biāo)的供應(yīng)商報價也會有一定的水分。水分來自于供應(yīng)商對購買方的不肯定，打著做一單賺一單的思想來合作的。供應(yīng)鏈思想下的采購活動更具有戰(zhàn)略意義，打消了采購員的短期行為和短視現(xiàn)象，避免涸澤而魚行為。因?yàn)閺难矍翱矗唐诳蠢谄髽I(yè)，長期看卻極大損傷了企業(yè)的競爭力。供應(yīng)鏈的采購方式可以有效解決以下的幾個傳統(tǒng)采購手段無法解決問題: 首先，解決問題的能力得到加強(qiáng)。舊的采購關(guān)系使得雙方缺乏互信的基礎(chǔ)，遇到問題發(fā)生，就意味著供應(yīng)商額外成本的付出。就算得到供應(yīng)商解決的承諾，也是在采購人員努力付出，多次與供應(yīng)商溝通談判取得就結(jié)果。但是供應(yīng)鏈下雙方是協(xié)作互助關(guān)系，同樣遇到問題時，也許一個電話，用很小的成本既可己圓滿解決問題。這就是新型的供應(yīng)鏈采購關(guān)系第一個優(yōu)勢。 其次，短期的采購方式是需要時間的，而新型的供應(yīng)鏈采購關(guān)系，我們充分的信仟自己的合作方，節(jié)約了尋找新資源的時間。供應(yīng)商充分信任我們的再次采購的承諾，提前預(yù)備一定的庫存，節(jié)省我們了等待客戶需求的而生成采購任務(wù)的時間，現(xiàn)實(shí)出準(zhǔn)時化采購，JIT交付的便利優(yōu)勢。 再次是解決了企業(yè)高庫存的現(xiàn)象。在舊的的采購方式下，采購的拉動是依靠制造訂單的，因?yàn)槭袌龈偁幍男枰?，為了達(dá)到降低產(chǎn)品交付客戶的時間，首先就是節(jié)約采購資源的時間，傳統(tǒng)的做法就是，保持一定量的庫存，為資源的再尋找，為生產(chǎn)的連續(xù)性提供緩沖時間。這樣而言，企業(yè)的庫存就比較高。但是新型的供應(yīng)鏈采購關(guān)系，使得企業(yè)與供應(yīng)商之間充分信任，互相協(xié)作，共同發(fā)展。因此，在這種背景，供應(yīng)商在充分得到企業(yè)的信息后，會保有一定量的庫存，分批交付，不但企業(yè)可以保持連續(xù)性的生產(chǎn)，也達(dá)到了“零庫存”的目標(biāo)。這樣做，不但降低的物資的保有成本，以及節(jié)約企業(yè)更多的現(xiàn)金流，可以用更少的資金買更多的材料。 最后，采購成本得到了降低。雙方是建立在長期發(fā)展，互相合作的基礎(chǔ)上的。因此，傳統(tǒng)的采購每一次詢價基本上可以免去，因?yàn)槭情L期合作，企業(yè)得到的是一個比零售價格更優(yōu)惠的批發(fā)價格。因?yàn)殡p方重視承諾的兌現(xiàn)，因此供應(yīng)商可以提前生產(chǎn)或者準(zhǔn)備資源，JIT的實(shí)現(xiàn)，也讓企業(yè)得到了零庫存”的目標(biāo)。這樣做，不但降低的物資的保有成本，以及節(jié)約企業(yè)更多的現(xiàn)金流。 未來企業(yè)的競爭的重點(diǎn)必將從價格，質(zhì)量轉(zhuǎn)移到品牌上來，品牌就是依靠供應(yīng)鏈能力的競爭打造的金字品牌。 2. 3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理 物流是采購的承載手段，采購是對物體的購買，需要由物流轉(zhuǎn)移使用權(quán)和所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。采購和物流構(gòu)成供應(yīng)鏈采購管理和核心意義。因此研究供應(yīng)鏈的物流管理是提升供應(yīng)鏈采購管理水平的關(guān)鍵點(diǎn)。 物流貫穿整個供應(yīng)鏈，它連接供應(yīng)鏈的各個企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶。供應(yīng)鏈管理賦予物流與采購管理新的意義和作用，如何有效地管理供應(yīng)鏈的物流過程，使供應(yīng)鏈將物流、信息流、資金流有效集成并保持高效運(yùn)作，是供應(yīng)鏈管理要解決的一個重要問題. 物流管理有狹義與廣義兩個方面的含義。狹義的物流管理是指物資的采購、運(yùn)輸、配送、儲備等活動，是企業(yè)之間的一種物資流通活動。廣義的物流管理包括了生產(chǎn)過程中的物料轉(zhuǎn)化過程，即現(xiàn)在人們通常所說的供應(yīng)鏈管理，所以國外有人認(rèn)為供應(yīng)鏈管理實(shí)際就是物流管理的延伸和擴(kuò)展。 現(xiàn)代供應(yīng)鏈的物流管理是從配送管理、物料管理、后勤管理等概念延伸出來的。 (1)物流管理戰(zhàn)略的意義 物流為企業(yè)產(chǎn)品打入市場架橋鋪路，為生產(chǎn)源源不斷地輸送原材料。沒有通暢而敏捷的物流系統(tǒng)，企業(yè)就無法在市場競爭中站住腳跟。 在傳統(tǒng)的物流管理中，由于物流被看作是企業(yè)的經(jīng)營活動中輔助的內(nèi)容，因此許多企業(yè)沒有物流戰(zhàn)略，缺乏戰(zhàn)略性的物流規(guī)劃和運(yùn)籌。有的企業(yè)雖然生產(chǎn)管理搞得很好，產(chǎn)品研究開發(fā)也很有水平，但是產(chǎn)品就是銷不出去，原因是多方面的，其中之一可能就是物流渠道不通暢導(dǎo)致產(chǎn)品分銷受阻，影響了產(chǎn)品的進(jìn)一步生產(chǎn)與開發(fā)。有的企業(yè)由于原材料的供應(yīng)問題沒有解決好，沒有建立良好的原材料供應(yīng)渠道，影響了產(chǎn)品的生產(chǎn)，也同樣制約了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。有的企業(yè)在售后服務(wù)方面，缺乏用戶服務(wù)的觀念，沒有建立通暢的用戶信息反饋機(jī)制，使企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略沒能跟上用戶的需求，由于企業(yè)沒有捕捉市場信息的敏捷性，最終也落得失去用戶的悲慘結(jié)局。 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想就是要通過企業(yè)與企業(yè)之間的有效合作，建立一種低成本、高效率、響應(yīng)性好、具有敏捷性的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，產(chǎn)生一種超常的競爭優(yōu)勢;就是要使企業(yè)從成本、質(zhì)量、時間、服務(wù)、靈活性等方面顯著提高競爭優(yōu)勢，加快企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場的速度。這種戰(zhàn)略思想的實(shí)現(xiàn)需要供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃與運(yùn)籌，并把供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略通過物流戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施得以落實(shí)。 由此可見，物流管理戰(zhàn)略對于供應(yīng)鏈管理來說是非常重要的，重視物流戰(zhàn)略問題是供應(yīng)鏈管理區(qū)別于傳統(tǒng)物流管理的一個重要標(biāo)志。 (2)物流管理戰(zhàn)略的框架物流管理戰(zhàn)略內(nèi)容分以下層次。 1)全局性的戰(zhàn)略 物流管理的最終目標(biāo)是滿足用戶需求(把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以最快的方式、最低的成本交付用戶)，因此用戶服務(wù)應(yīng)該成為物流管理的最終目標(biāo)，即全局性的戰(zhàn)略性目標(biāo)。通過良好的用戶服務(wù)，可以提高企業(yè)的信譽(yù)，獲得第一手市場信息和用戶需求信息，增加企業(yè)和用戶的親和力并留住顧客，使企業(yè)獲得更大的利潤。 要實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須建立用戶服務(wù)的評價指標(biāo)體系，如平均響應(yīng)時間、訂貨滿足率、平均缺貨時間、供應(yīng)率等。雖然目前對于用戶服務(wù)的指標(biāo)還沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，對用戶服務(wù)的定義也不同，但企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況建立提高用戶滿意度的管理體系，通過實(shí)施用戶滿意工程，全面提高用戶服務(wù)水平。 2)功能性的戰(zhàn)略 功能性的戰(zhàn)略，包括物料管理、倉庫管理、運(yùn)輸管理等三個方面。內(nèi)容主要有: 第一，運(yùn)輸工具的使用與調(diào)度; 第二，采購與供應(yīng)、庫存控制的方法與策略; 第三，倉庫的作業(yè)管理等。物料管理與運(yùn)輸管理是物流管理的主要內(nèi)容，必須不斷地改進(jìn)管理方法，使物流管理向零庫存這個極限目標(biāo)努力，降低庫存成本和運(yùn)輸費(fèi)用，優(yōu)化運(yùn)輸路線，保證準(zhǔn)時交貨，實(shí)現(xiàn)物流過程的適時、適量、適地的高效運(yùn)作。第三章 南京愛立信熊貓通信有限公司供應(yīng)鏈采購管理現(xiàn)狀3.1 南京愛立信熊貓通信有限公司介紹南京愛立信熊貓通信有限公司成立于1992年9月，主要設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和安裝GSM/CDMA數(shù)字移動通信系統(tǒng)和程控電話交換系統(tǒng)。2000年榮獲全國500家最大外商投資企業(yè)、全國百家高新技術(shù)企業(yè)的稱號，已成為愛立信亞太地區(qū)的系統(tǒng)供應(yīng)中心。合資三方為南京熊貓電子股份有限公司、瑞典愛立信公司和香港永興企業(yè)公司。3.1.1愛立信公司愛立信公司（Telefonaktiebolaget L.M.Ericsson）1876年成立于北歐的瑞典，迄今已有129年的歷史。從早期生產(chǎn)電話機(jī)、電話交換機(jī)，發(fā)展到今天，愛立信已成為全球領(lǐng)先的提供端到端的全面通信解決方案的供應(yīng)商。愛立信的業(yè)務(wù)遍布全球140多個國家，為運(yùn)營商用戶提供全套通信系統(tǒng)設(shè)備解決方案、專業(yè)通信服務(wù)，向業(yè)內(nèi)進(jìn)行技術(shù)授權(quán)，為企業(yè)用戶提供企業(yè)解決方案。2001年10月，愛立信與索尼公司成立了索尼愛立信移動通信公司，雙方各擁有50的股份，向市場提供2.5代和3代終端設(shè)備。愛立信是世界最大的移動通信網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，全球40%的移動呼叫通過愛立信的系統(tǒng)進(jìn)行。愛立信是全球唯一能夠提供所有國際上主要的第二代和第三代移動通信標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的廠商。愛立信擁有全球30%的移動系統(tǒng)市場份額；40%的GSM/WCDMA市場份額；近一半的GPRS（2.5代通信）商用合同；愛立信支持固定網(wǎng)絡(luò)平滑向下一代網(wǎng)絡(luò)過渡的ENGINE軟交換解決方案已運(yùn)行在34個全球運(yùn)營商的商用網(wǎng)絡(luò)上，同時率先支持固定移動融合的3GPP IMS體系架構(gòu)在固定網(wǎng)絡(luò)中的商業(yè)應(yīng)用。在3G這場新一輪的市場競爭中，愛立信同時面向WCDMA、CDMA2000和EDGE標(biāo)準(zhǔn)為運(yùn)營商提供演進(jìn)支持。目前，愛立信在全球獲得60多個EDGE的合同，在EDGE市場 占有40%以上的份額，在全球48個投入商用的EDGE網(wǎng)絡(luò)中，愛立信為29個網(wǎng)絡(luò)提供設(shè)備；愛立信擁有全球WCDMA市場 40%以上的份額，在全球106個WCDMA（3G通信）合同中，愛立信擁有56個；在全球60個商用WCDMA網(wǎng)絡(luò)中，愛立信為36個網(wǎng)絡(luò)提供設(shè)備（到2005年1月），是無可置疑的領(lǐng)導(dǎo)者。愛立信在CDMA2000市場中的份額也在快速增長，也是CDMA網(wǎng)絡(luò)的主要提供商，在過去3年中愛立信在贏得新增CDMA合同數(shù)方面位居第二。愛立信作為良好的企業(yè)公民，以更廣泛的理念貫徹可持續(xù)發(fā)展和一絲不茍地奉行公司的社會責(zé)任。2001年11月，愛立信被評為道瓊斯全球可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI）通信技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)可持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)頭羊；2001年12月，愛立信因其出色的環(huán)境管理系統(tǒng)獲得了英國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會頒發(fā)的世界第一個公司全球范圍的ISO14001認(rèn)證。這些都充分肯定了愛立信致力于可持續(xù)發(fā)展、向社會盡責(zé)的企業(yè)宗旨，同時說明了愛立信高質(zhì)量、全