需求調(diào)研計劃范文.doc

需求調(diào)研計劃范文 例如本文檔的編寫目的是使項目業(yè)主方稅務(wù)局和項目實施方XXXX統(tǒng)一對本項目需求調(diào)研階段的認識，明確需求調(diào)研階段雙方的配合要求及注意事項，說明需求調(diào)研的目的、思路、方法、使用表格，明確對稅務(wù)局領(lǐng)導及業(yè)務(wù)部門的調(diào)研訪談時間安排，需求調(diào)研計劃是整個項目需求調(diào)研工作的指導，使需求調(diào)研工作有據(jù)可循。 1.2.適用范圍簡要說明此需求調(diào)研計劃文檔的范圍它的相關(guān)項目，以及受到此文檔影響的任何其他事務(wù)。 1.3.名詞、術(shù)語、縮略語定義本小節(jié)提供正確理解此調(diào)研計劃文檔所需的全部術(shù)語的定義、名詞和縮略語。 這些詞語可以通過引用項目詞匯表來提供。 1.4.參考資料列舉編寫本文檔時所參考的資料或其它資源。 要求列出參考資料的名稱、和時間。 ，編制單位，出版發(fā)布時間xx年00月；，編制單位，出版發(fā)布時間xx年00月。 第4頁共11頁1.5.概述本小節(jié)應(yīng)說明此需求調(diào)研計劃其他部分所包含的內(nèi)容，并解釋文檔的組織方式。 功能性需求即描述系統(tǒng)的功能及應(yīng)用，應(yīng)包括EAI/EIP系統(tǒng)主要包含的數(shù)據(jù)中心、企業(yè)門戶、應(yīng)用集成、標準體系等內(nèi)容。 例如其中企業(yè)門戶又包括單點登錄、待辦事宜、協(xié)同工作、內(nèi)容管理、搜索、個性化定制，以及應(yīng)用系統(tǒng)功能頁面的接入等。 非功能需求即描述除了系統(tǒng)功能及應(yīng)用需求外的其它需求，一般包括頁面設(shè)計需求、系統(tǒng)性能需求、外部接口需求、系統(tǒng)安全需求、故障處理需求、用戶文檔需求、用戶技術(shù)知識培訓需求等。 2.項目概述2.1項目背景本節(jié)應(yīng)引用項目立項任務(wù)書中項目背景的內(nèi)容。 2.2項目目標本節(jié)應(yīng)引用項目立項任務(wù)書中項目目標的內(nèi)容。 3.需求調(diào)研的目標與范圍3.1需求調(diào)研的目標闡述需求調(diào)研階段的目標，項目需求調(diào)研的目標詳細描述例如在信息系統(tǒng)項目的規(guī)劃階段，XXXX方會進行項目需求的詳細調(diào)研，來確定項目實施的目標。 其目的是為了論證XXXX項目需求可行性，澄清企業(yè)信息系統(tǒng)所有的業(yè)務(wù)細節(jié)，并進行業(yè)務(wù)規(guī)則與系統(tǒng)的匹配。 調(diào)研結(jié)束后，XXXX將協(xié)同項第5頁共11頁目小組交付成果XXXX項目需求調(diào)研報告。 3.2調(diào)研的職能部門范圍根據(jù)雙方項目經(jīng)理所確定的項目實施范圍，本次調(diào)研所涉及的職能部門以及項目組成員有備注以上所列職能部門人員，作為項目組成員及關(guān)鍵用戶，必須參加所有相關(guān)的項目調(diào)研。 4.需求調(diào)研的資源安排4.1需求調(diào)研的時間范圍4.2XXXX參與調(diào)研人員第6頁共11頁5.需求調(diào)研的方式項目需求調(diào)研采用的主要方式有以下幾種，具體調(diào)研時，會根據(jù)具體情況靈活采用 （1）收集客戶相關(guān)的文檔資料，如公司概況、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)、財務(wù)核算制度等，可以從客戶的網(wǎng)頁、宣傳手冊等獲取，也可以要求客戶方提供。 （2）用戶調(diào)查使用設(shè)計好的用戶調(diào)查表，以書面的形式收集用戶需求。 （3）用戶訪談與用戶面對面的訪談，可以一對一或一對多，要求準備一個問題列表，用來獲得有關(guān)用戶問題和潛在解決方案的整體特征的信息。 （4）開會討論頭腦風暴會議，對跨部門、跨崗位的業(yè)務(wù)，可以把相關(guān)人員召集在一起，提出對現(xiàn)在問題的理解和思考，涉眾提出問題、愿望和潛在解決方案的建議。 （5）在用戶環(huán)境中工作需求收集人員在用戶的實際環(huán)境中與用戶共同工作一段時間，以更加深入的了解用戶的問題、要求及應(yīng)用環(huán)境。 （6）需求研討班將所有涉眾集中在一起，進行一次深入的、有重點的會議，從項目涉眾那里收集全面的“愿望列表”，并區(qū)分優(yōu)先順序。 （7）用例討論班一個有組織的集體討論會議，用來確定系統(tǒng)的主角、邊界、用例和事件流等用例相關(guān)內(nèi)容。 （8）制作示意板使用工具向用戶說明系統(tǒng)如何適應(yīng)組織的需要，系統(tǒng)如何運轉(zhuǎn)。 （9）原型開發(fā)開發(fā)軟件系統(tǒng)的早期縮型，顯示新系統(tǒng)的部分功能，以明確用戶需要。 此處重點描述需求調(diào)研的方式，應(yīng)針對不同的被調(diào)研對象（企業(yè)領(lǐng)導、企業(yè)級、部門領(lǐng)導、部門級、員工、信息部門）分別進行闡述，同時應(yīng)盡量考慮到用第7頁共11頁戶的配合時間的不確定性。 針對選用的需求收集方法，要求說明需要進行的準備工作，如用戶調(diào)查表、訪談問題列表等，可以附上這些列表的模板。 6.需求調(diào)研階段劃分6.1需求調(diào)研階段劃分第8頁共11頁7.需求調(diào)研的實施方式7.1對系統(tǒng)環(huán)境的調(diào)研內(nèi)容調(diào)研對象系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境需求，一般包括企業(yè)領(lǐng)導對系統(tǒng)的期望和要求，系統(tǒng)應(yīng)用的地域范圍和組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)總體的業(yè)務(wù)構(gòu)成和業(yè)務(wù)流等。 調(diào)研方式用戶訪談、開會討論調(diào)研輸出物訪談表7.2對信息部門的調(diào)研內(nèi)容調(diào)研對象一般包括稅務(wù)局目前的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)情況和信息處理現(xiàn)狀，各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是否滿足接入系統(tǒng)的集成或接入要求，是否能夠根據(jù)系統(tǒng)的接入要求進行適量的改造。 系統(tǒng)涉及的軟硬件環(huán)境和通訊環(huán)境。 系統(tǒng)其它非功能性需求，包括頁面設(shè)計需求、系統(tǒng)性能需求、外部接口需求、系統(tǒng)安全需求、故障處理需求、用戶文檔需求，以及用戶對技術(shù)和知識的需求等內(nèi)容。 調(diào)研方式用戶調(diào)查、用戶訪談、開會討論調(diào)研輸出物7.3對業(yè)務(wù)部門的調(diào)研內(nèi)容調(diào)研對象一般包括稅務(wù)局核心業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導對系統(tǒng)的期望和要求，各業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標的規(guī)劃思路和已有成果，對現(xiàn)行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表進行歸類，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)獲取方式和交互方式。 對其它部門的數(shù)據(jù)需求等。 調(diào)研方式用戶調(diào)查、用戶訪談、開會討論調(diào)研輸出物7.4對業(yè)務(wù)員工的調(diào)研內(nèi)容調(diào)研對象業(yè)務(wù)員工是本系統(tǒng)的最終使用人員，調(diào)研每個員工日常業(yè)務(wù)處理使用的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能，能夠形成待辦事宜的業(yè)務(wù)流程，關(guān)心的數(shù)據(jù)指第9頁共11頁標，對業(yè)務(wù)交互的需求等。 調(diào)研方式用戶調(diào)查、用戶訪談、開會討論、需求研討班調(diào)研輸出物8.需求調(diào)研使用表格列舉在需求調(diào)研及訪談過程中使用的表格，描述表格詳細樣式，需求調(diào)研訪談表格為本文檔附件的形式。 如果在需求調(diào)研之前已經(jīng)在項目現(xiàn)場安裝部署了原型系統(tǒng)，則需要提供原型系統(tǒng)訪問方式和相應(yīng)的介紹文檔，供被調(diào)研人員了解和參考。 在結(jié)合附件示例表格單獨建立調(diào)研問卷時，應(yīng)預(yù)留空間為用戶描述對系統(tǒng)的期望和要求。 9.調(diào)研訪談詳細計劃參加附件調(diào)研訪談詳細計劃。 10.客戶資料與信息管理客戶資料保存收集到的客戶相關(guān)文檔資料、表單證書、用戶需求調(diào)查表、訪談表等相關(guān)資料存放在公司配置庫中，由配置管理員進行維護。 客戶信息保護客戶相關(guān)信息按照公司信息保密規(guī)定進行保護。 11.需求調(diào)研評審與確認11.1概要說明所有的調(diào)研輸出物都要經(jīng)過評審與確認。 第10頁共11頁11.2需求調(diào)研評審與確認表12.需求調(diào)研成果提交稅務(wù)局系統(tǒng)項目需求調(diào)研階段提交的文檔資料及提交時間安排大致安排如下第11頁共11頁UC7yNPEgP1b7!x!8c2QiGRPB9FX%WC5vIIw6DY(#I dFUWMoXajg0H0hmd!sR$!MlR06+PiIWWKlS3b6YtV13$F5rB yiZjAFwb$htrdWiCIBhVbpqe YmHQLt-rGJzc L-86#x!9d5U mKWVIhN(3(NhI VWKlU5d9!x#58-LbzJGr-tK PHmYdppbUhBHB iWdrsg$qMUQz5yORHkV8ig1J3lqi-AZ21Yx&elf(A$67(H6s BxgWfvyp2lITRCaFX$VA3sFF s1yT#UB6xMNC eN+84XuX47-McALJv3yRWPu)nAAn)u PWQy3u JLAcL-73XtX48-MdLx5BTZ Sy1rEE r2zU!W E9BQSHkT5fc*C(dh8WoMYWIg M*1&KeERSFgO-61ToRce4Qg DNJt0vMQHmXco n8Rdx DwcQ6kl8ThCKGo%mBE u6G%30VsW480O gFRQCbI!)!Ib CQRFgO+83Wr U03%G6tDAl$nF JBgS7kj5PbvB vcQ7lm aWkGOKt+sILBeO2ca*C)fkc!uT*R rYZ(#HcDRTHjR3c8!x#6a0Oe Kv3y RWOu(m yyl*sMTNu+qFHv7G$1)QnQ)0!F5tEC o(rJPI n#gttg#nHPJr*nCEt5E#0(Pm Q(0!F6uFEp-t 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