學(xué)生公寓突發(fā)事件處置預(yù)案.doc

紹興文理學(xué)院學(xué)生公寓突發(fā)事件處置預(yù)案為確保學(xué)生公寓區(qū)發(fā)生的緊急或突發(fā)情況得到快速、有效的處置，避免事態(tài)的擴大和惡化，從而盡力保護好住宿學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。預(yù)案中各類情況的處理著重要把握三個環(huán)節(jié)：信息獲得環(huán)節(jié)，關(guān)鍵人是門衛(wèi)、公寓輔導(dǎo)員、學(xué)生干部；信息發(fā)送環(huán)節(jié)，關(guān)鍵人是公寓輔導(dǎo)員和公寓辦值班人員，關(guān)鍵工作是到現(xiàn)場、聯(lián)絡(luò)和控制事態(tài)；進一步處理環(huán)節(jié)，關(guān)鍵部位是公寓辦、保衛(wèi)處。一、火災(zāi)的應(yīng)急處理1.凡學(xué)生公寓管理人員特別是門衛(wèi)值班員一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即撥打“119”火警電話，報警時應(yīng)說明火災(zāi)現(xiàn)場的確切地點。2.門衛(wèi)值班員應(yīng)立即通知公寓輔導(dǎo)員和公寓辦值班人員，值班人員應(yīng)指揮同學(xué)到校門口引導(dǎo)消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，并向消防人員介紹火場情況、水源和消防栓位置。與此同時，公寓輔導(dǎo)員要多方聯(lián)系公寓辦、學(xué)工部、保衛(wèi)處等部門負責(zé)人，報告具體情況。3.消防車未到達前，公寓輔導(dǎo)員要在第一時間到達現(xiàn)場，有序組織門衛(wèi)、學(xué)生樓層長（可組織更多的力量）在保障人身安全的情況下盡力采取措施積極撲救，如切斷火警現(xiàn)場的電源、動用滅火器材、將易燃物品迅速撤離至安全區(qū)域，等等。4.公寓輔導(dǎo)員要組織學(xué)生樓層長和廣大學(xué)生干部維護好現(xiàn)場秩序，要求門衛(wèi)打開消防通道和所有大門，疏散住宿學(xué)生，如有傷員應(yīng)積極組織搶救工作（具體程序參見本預(yù)案之“傷病員搶救的應(yīng)急處理”），消防車到達火災(zāi)現(xiàn)場后，所有人員必須聽從消防人員指揮。5.公寓輔導(dǎo)員要協(xié)助有關(guān)部門查找火災(zāi)原因，盡快寫出書面報告，提出整改措施。公寓辦接到報告后應(yīng)馬上報告學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)或校長辦公室（下同）。二、盜警的應(yīng)急處理一、凡學(xué)生公寓管理人員特別是門衛(wèi)值班員一旦發(fā)現(xiàn)或接報有盜竊活動，則按以下程序處置：1關(guān)閉宿舍區(qū)大門并大聲呼喊“抓賊”，提醒同學(xué)們提高警惕，一起抓捕竊賊。2在大聲呼喊的同時應(yīng)立即報告校園治安“110”、公寓輔導(dǎo)員和公寓辦值班人員。3公寓輔導(dǎo)員可根據(jù)現(xiàn)場的不同情況，組織校衛(wèi)隊員、門衛(wèi)值班員等力量進行逐層逐間的搜捕。4將抓獲的竊賊扭送到保衛(wèi)處處理。5向公寓辦、保衛(wèi)處匯報，并盡快寫出書面報告，提出整改措施。6當(dāng)竊賊持械反抗可能危及學(xué)生人身安全時，現(xiàn)場指揮人員應(yīng)靈活妥善的處理，以確保學(xué)生人身安全。二、凡學(xué)生公寓管理人員特別是門衛(wèi)值班員一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人員，應(yīng)按以下程序處理：1.主動上前詢問情況，必要時將其帶到公寓辦或門衛(wèi)值班室作進一步詢問，但必須注意方式、方法。2.如果認為自己無法處理，則立即通知校園治安“110”和公寓輔導(dǎo)員或公寓辦值班人員。3.公寓輔導(dǎo)員到達之后，應(yīng)全面了解情況，不可隨意猜測，應(yīng)規(guī)范、有效地處理。三、凡學(xué)生公寓管理人員特別是門衛(wèi)值班員一旦接到失竊的報案電話，則按以下程序處理：1.必須問清發(fā)生事件的時間、地點、原因等，同時要求其保護好現(xiàn)場。2.立即通知公寓輔導(dǎo)員或公寓辦值班人員，必要時直接報告保衛(wèi)處。3.公寓輔導(dǎo)員接到報案后應(yīng)立即報告學(xué)校保衛(wèi)處并迅速趕赴現(xiàn)場，會同保衛(wèi)處進行周密、細致的調(diào)查勘察工作。4.向公寓辦、學(xué)工部報告，協(xié)助保衛(wèi)處破案，盡快寫出書面報告，提出整改措施。三、尋釁滋事、打架斗毆情況的應(yīng)急處理1.凡學(xué)生公寓管理人員特別是門衛(wèi)值班員一旦發(fā)現(xiàn)或接到報案電話，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場進行勸阻，并報告公寓輔導(dǎo)員和公寓辦值班人員。尋釁滋事、打架斗毆事件如遇參與人數(shù)較多，一下子難以控制則立即通知學(xué)校學(xué)工部、保衛(wèi)處，會同處理。2.公寓輔導(dǎo)員接到報案，必須第一時間趕到現(xiàn)場，組織學(xué)生干部維持現(xiàn)場秩序，確保事態(tài)盡快平息調(diào)查取證，至少要做到三點：疏散圍觀人群；穩(wěn)住關(guān)鍵人員帶至辦公室；分離對立雙方。3.如有傷員，則立即送校醫(yī)務(wù)室或校外醫(yī)院救治。4.在事態(tài)平息后協(xié)助保衛(wèi)處調(diào)查取證。盡快寫出書面報告向公寓辦、學(xué)工部匯報。四、起哄、摔物情況的應(yīng)急處理1.此類情況多由大范圍停電停水和電視、通訊網(wǎng)絡(luò)等信號突然中斷及學(xué)生焦點意見長期得不到解決等原因引起。2.凡學(xué)生公寓管理人員特別是門衛(wèi)值班員一旦發(fā)現(xiàn)未接事先通知的大范圍停電情況，應(yīng)立即撥打“1999”，要求搶修。夜間應(yīng)立即啟用應(yīng)急燈照明，并嚴格宿舍大門人員的進出，防止閑雜人員等趁機進入。要在第一時間報告公寓輔導(dǎo)員或公寓辦值班人員。公寓輔導(dǎo)員要立即趕到現(xiàn)場、督促后勤部門相關(guān)人員做好搶修工作，維護好現(xiàn)場秩序并向?qū)W生在做必要的說明。3.凡學(xué)生公寓管理員特別是門衛(wèi)值班員一旦發(fā)現(xiàn)未接事先通知的大范圍停水情況，應(yīng)立即撥打“1999”，要求搶修。要在第一時間報告公寓輔導(dǎo)員或公寓辦值班人員，公寓輔導(dǎo)員要立即趕到現(xiàn)場，要做到以下三點：督促后勤部門相關(guān)人員做好搶修工作；了解斷水原因和后勤部門的搶修進程，向?qū)W生作必要的說明；向公寓辦報告，并形成書面材料。4.凡學(xué)生公寓管理人員特別是公寓輔導(dǎo)員一旦發(fā)現(xiàn)未接事先通知的電視、網(wǎng)絡(luò)信息中斷等情況，應(yīng)立即聯(lián)系宣傳部和網(wǎng)控中心相關(guān)人員，并維護好現(xiàn)場秩序。至少要做到三點：一一登記信號中斷的寢室和信號中斷的時間；了解有關(guān)部門的解決措施和進程，向?qū)W生作必要的說明；向公寓辦報告，并形成書面材料。5.當(dāng)發(fā)生學(xué)生大聲喧嘩、摔物情況時，公寓輔導(dǎo)員要馬上動用手提喇叭，向?qū)W生提出告誡，維護好現(xiàn)場秩序，至少要做到三點：疏散在陽臺、樓群間圍觀人群；要求樓層長維護好本幢本層秩序，對喧嘩、摔物的寢室要逐一走訪；輔導(dǎo)員要在樓群間用手提喇叭或電話針對性地告誡喧嘩、摔物寢室，一一點名和記錄摔物情況。6.向公寓辦、學(xué)工部匯報，并盡快寫出書面報告。五、傷病員外出搶救的應(yīng)急處理一、學(xué)生公寓門衛(wèi)值班員在夜間或其他特殊情況下接到學(xué)生要求外出搶救的電話后，應(yīng)立即將宿舍大門打開，保證大門出入暢通。傷病程度嚴重的要撥打“120”急救電話，并立即通知公寓輔導(dǎo)員。二、電話呼救須知1.要熟記呼救電話號碼：120。2.呼救時牢記依次報告下列內(nèi)容：（1）傷病員所在的詳細地點；（2）簡要訴述病人主要病情，如昏迷、抽搐、高空墜落、中毒等，以便救護人員有所準(zhǔn)備，及時投入搶救；（3）報告呼救者姓名、呼救地的電話號碼，以防萬一找不到，可與呼救者取得聯(lián)系；（4）講清已經(jīng)過何種現(xiàn)場處理；（5）詢問對方有何問題，對方答復(fù)后再掛斷電話。3.呼救后準(zhǔn)備：（1）應(yīng)派人在學(xué)校門口等候救護車的到來，以便及時引導(dǎo)救護車進入搶救現(xiàn)場；（2）準(zhǔn)備好病人必須攜帶物品；（3）在呼救20分鐘后，如果救護車還未到達，可再次電話聯(lián)系，病人情況許可時，不要另找車輛，以免重復(fù)。三、在救護人員未到現(xiàn)場時，公寓輔導(dǎo)員應(yīng)采取應(yīng)急措施，以爭取時間，穩(wěn)定病情，等待醫(yī)務(wù)人員處理。以下是幾種常見疾病的應(yīng)急處理：1.驚厥 多以高熱為主要表現(xiàn)，這時讓病人平臥，身體側(cè)向一側(cè)，以防止舌后墜和口腔分泌物流入而堵住氣，頭部敷濕冷毛巾，用手指甲掐入中穴止莖，然后急送醫(yī)院救治。2.昏厥 俗稱昏倒，是一種腦缺血、缺氧引起的短時間意識喪失現(xiàn)象。發(fā)生昏厥，不要驚慌，鎮(zhèn)靜處理，應(yīng)讓病人躺下，取頭低腳高姿勢的臥位，解開衣領(lǐng)和腰帶，注意保暖和安靜。3.休克 盡可能少搬動或擾動病人，松解病人衣服，平臥，頭側(cè)向一方，注意保暖，但勿過熱，有時可給熱飲如濃茶或姜湯一杯。4.中暑 首先將病人搬到陰涼通風(fēng)的地方平臥，解開衣領(lǐng)，同時用浸濕的冷毛巾敷在頭部，并快速扇風(fēng)。5.電擊傷 立即切斷電源，或用不導(dǎo)電物體如干燥的木棍、竹棒、干布等物使傷員盡快脫離電源。急救者切勿直接接觸觸電傷員，防止自身觸電而直接影響搶救工作的進行。6.骨折 肢體骨折可用夾板或木棍、竹竿等將斷骨上、下兩個關(guān)節(jié)固定，避免骨折部移動，以減少疼痛，防止傷勢惡化。7.高空墜落傷 去掉傷員身上的裝具和口袋中的硬物，在搬運和轉(zhuǎn)送過程中，不可使頸部和軀干前屈和扭轉(zhuǎn)，應(yīng)使脊柱伸直，絕對禁止一個抬肩一個抬腿的搬法，以免發(fā)生或加重截癱