咨詢服務(wù)項目工作安排與工作量界定.doc

附件一： 咨詢服務(wù)項目工作安排與工作量界定實施階段時 間（擬定）說 明一、準備階段3人2工作日9月14日至10月23日1、召開項目啟動大會(10月23日)；2、成立工作組，確定雙方工作組成員；3、確定雙方工作權(quán)責(zé)；4、相關(guān)資料的準備。二、當前流程描述與分析階段3人1周工作日 10月24日至10月30日1、項目組進場；2、內(nèi)部訪談與問卷調(diào)查；3、訪談與問卷信息匯總與消化；4、同行業(yè)競爭對手相關(guān)信息的收集、統(tǒng)計與分析；5、根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的戰(zhàn)略環(huán)境、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略實施方面的信息確定流程架構(gòu)所涉及的企業(yè)運作流程戰(zhàn)略導(dǎo)向；6、收集并整理當前主要業(yè)務(wù)流程，如銷售合同管理流程、客戶服務(wù)流程、人力資源管理流程、財務(wù)管理流程、質(zhì)量管理流程、項目實施管理流程、研發(fā)管理流程等，采用規(guī)范結(jié)構(gòu)進行文字描述；7、繪制當前公司運作業(yè)務(wù)及管理流程圖集；8、從資金流、物資流、信息流的角度，從控制能力和運作效率的角度，運用綜合方法對企業(yè)當前運作流程中的問題進行梳理和診斷，對當前運作流程中部門設(shè)置、管理幅度及管理層次、職責(zé)權(quán)限、橫向聯(lián)系、管理規(guī)范、工作流、決策程序、信息流轉(zhuǎn)方式等內(nèi)容進行分析。制定資料收集計劃 內(nèi)外部信息收集現(xiàn)有業(yè)務(wù)及管理流程與改進建議收集二手資料收集與消化三、流程優(yōu)化診斷3人1周工作日10月31日至11月2日根據(jù)第一階段收集整理的資料，提出系統(tǒng)的流程優(yōu)化構(gòu)想XX公司流程優(yōu)化診斷報告3人1工作日 11月5日召開XX公司咨詢診斷報告會診斷話題的頭腦風(fēng)暴和座談會四、流程優(yōu)化設(shè)計階段34周工作日+15工作日 11月6日至12月3日1、流程優(yōu)化工作的可行性確認；2、項目指導(dǎo)（1人）參與工作5天；3、流程設(shè)計與優(yōu)化的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計管理流程優(yōu)化設(shè)計五、咨詢第一階段-流程優(yōu)化匯報會2人1工作日12月4日1、 提供XX流程設(shè)計和實施報告，并召開匯報會；2、 提供相關(guān)流程優(yōu)化實施要點，并指導(dǎo)實施培訓(xùn)；3、 啟動咨詢項目第二階段-人力資源管理整體提升基礎(chǔ)工作（工作分析與崗位說明書撰寫）。六、崗位工作分析階段2人4工作日12月5日至12月10日1、 在第一階段的工作基礎(chǔ)上，清晰構(gòu)建出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；2、 通過內(nèi)部訪談和調(diào)研問卷對當前職位進行工作分析；3、提出崗位說明書基本框架及關(guān)鍵要素。七、崗位說明書撰寫階段3人1周工作日12月11日至12月18日1、 在工作分析的基礎(chǔ)上撰寫崗位說明書；2、 項目組成員和企業(yè)負責(zé)人就關(guān)鍵崗位職責(zé)進行溝通。八、咨詢第二階段匯報會2人1工作日12月19日1、 召開項目匯報會，并提交第二階段成果-XX公司崗位說明書；2、 啟動咨詢項目第三階段-績效管理體系優(yōu)化。九、績效管理現(xiàn)狀分析31周工作日12月20日12月27日1、 通過訪談和問卷分析當前績效管理現(xiàn)狀；2、 提出績效管理體系設(shè)計和優(yōu)化的指導(dǎo)原則、管理流程、KPI關(guān)鍵績效指標設(shè)計方法等。十、績效管理診斷報告會2人1工作日12月28日1、提交XX公司績效管理診斷報告2、在績效管理現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，提出系統(tǒng)的績效管理設(shè)計與優(yōu)化的構(gòu)想；3、基于平衡記分卡審度企業(yè)戰(zhàn)略定位和績效分解；4、基于工作分析和崗位說明書檢驗部門和崗位關(guān)鍵業(yè)績指標的分解是否合理；5、績效反饋工作的剖析。十一、績效管理設(shè)計與優(yōu)化階段33周工作日2008年1月1日至1月21日設(shè)定崗位的考核制標和權(quán)重設(shè)計1、基于工作分析和崗位說明書分解部門和崗位關(guān)鍵業(yè)績指標；2、通過平衡記分卡歸類KPI；3、設(shè)定績效考核指標庫；4、收集指標權(quán)重建議并加以確認?？冃гu價流程與管理制度1、績效考核流程優(yōu)化工作的可行性確認；2、績效考核流程設(shè)計與優(yōu)化的培訓(xùn)?？冃ЫY(jié)果應(yīng)用、反饋與面談1、 依據(jù)績效管理初步設(shè)定薪酬績效工資管理制度；2、 模擬績效反饋與面談，提供績效反饋思路、方法和注意事項。十二、項目第三階段匯報會2人1工作日2008年1月22日1、 提交咨詢第三階段成果-XX公司績效管理設(shè)計和實施報告；2、 提出相關(guān)實施指導(dǎo)建議；十三、第四階段-方案輔助實施2人90工作日2008年1月23日至2008年4月23日 “有效執(zhí)行”培訓(xùn) 待定提交跟蹤輔導(dǎo)報告，該報