軟件實施方案(通用)

精品文檔 1歡迎下載 六 實施方案六 實施方案 家庭醫(yī)生簽約綜合服務平臺 是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品 用戶購買軟件產(chǎn)品之后 不能立即進行使用 需要我公司的技術(shù)人員在軟件技 術(shù) 軟件功能 軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試 軟件功能實現(xiàn) 人員培訓 軟 件上線使用 后期維護等一系列的工作 我們將這一系列的工作稱為軟件項目 實施 大量的公司項目實施案例證明 軟件項目是否成功 用戶的軟件使用情 況是否順利 是否提高了用戶的工作效率和管理水平 不僅取決于軟件產(chǎn)品本 身的質(zhì)量 軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的 影響 項目實施主要包括項目啟動階段 軟件功能實現(xiàn)階段 系統(tǒng)培訓階段 系 統(tǒng)安裝測試及試運行階段等四個階段工作內(nèi)容 每個階段下面有不同的工作事 項 各個階段之間都是承上啟下關(guān)系 上一階段的順利完成是保證下一階段的 工作開展的基礎(chǔ) 下面將按照每個項目實施階段分別介紹 6 1 項目啟動階段 此階段主任務 公司 在合同簽定后 指定項目經(jīng)理 成立項目組 授權(quán)項目組織完成項 目目標 公司項目組 進行前期項目調(diào)研 與用戶共同成立項目實施組織 編制 總體項目計劃 商務經(jīng)理 配合公司項目組 將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組 將 項目組正式介紹給用戶 配合項目組建立與用戶的聯(lián)系 用戶 成立項目實施組織 配合前期調(diào)研和召開啟動會 簽署 總體項目 計劃 和 項目實施協(xié)議 精品文檔 2歡迎下載 6 1 1 前期調(diào)研 項目經(jīng)理及項目組成員 在商務人員配合下 建立與用戶的聯(lián)系 對合同 用戶進行調(diào)研 填寫 用戶及合同信息表 在項目商務談判中 商務經(jīng)理積 累了大量的信息 項目組首先應收集商務和合同信息 并與商務經(jīng)理一起識別 那些個體和組織是項目的干系人 確定他們的需求和期望 如何滿足和影響這 些需求 期望以確保項目能夠成功 6 1 2 編制 項目總體計劃 項目總體計劃 是一個文件或文件的集合 隨著項目信息不斷豐富和變 化 會被不斷變更 主要介紹項目目標 主要項目階段 里程碑 可交付成果 通常包括以下幾方面內(nèi)容 項目描述 項目目標 主要項目階段 里程碑 可交付成果 所計劃的職 責分配 包括用戶的 溝通管理計劃 確定項目干系人對信息和溝通的需要 即什么人何時需要 什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們 質(zhì)量管理計劃 確定適合于項 目的質(zhì)量標準和如何滿足其要求 如果有必要 可以包括上述每一個計劃 詳 細程度根據(jù)每個具體項目的要求而定 未解決事宜和未定的決策 6 26 2 軟件功能實現(xiàn)階段 軟件功能實現(xiàn)階段 此階段我公司實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認的 需求調(diào)研分析手冊 中 的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作 在軟件功能實現(xiàn)的過程中 項 目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程 便于公司售后服務之用 每一個實施 技術(shù)人員必須嚴格按照要求記錄 存檔 按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后 項目實施人員將編制 軟件功能確認表 將定制好軟件功能待用戶確認 用 戶根據(jù) 軟件功能確認表 上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求 對不滿 足要求的功能 項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改 直到滿足用于要 求 精品文檔 3歡迎下載 6 36 3 系統(tǒng)培訓階段 系統(tǒng)培訓階段 系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作 用戶對軟件的 操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果 所以我公司和用戶雙方 要對此階段的工作給予足夠的重視 要充分認識培訓的重要性和艱巨性 在項 目實施之前對用戶的相關(guān)人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓是非常必要的 達到 讓用戶了解軟件產(chǎn)品 最終自己能夠解決使用中的具體的問題 此階段的培訓工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個層次 決策層 技術(shù)層 操作層 對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內(nèi)容分別是 決策層 領(lǐng)導在實施中的作用與重要性 決策查詢 維護層 系統(tǒng)維護知識 操作方法 操作層 操作方法 具體的培訓工作流程為 1 調(diào)研培訓信息 在培訓開始前 3 天由用戶實施負責人 將參加培訓的部 門和人員情況填入 受訓部門匯總表 受訓人員情況一覽表 2 編制培訓計劃 結(jié)合調(diào)研結(jié)果 與用戶實施負責人商議具體培訓內(nèi)容 時間 場地 人員等 項目組編制 培訓計劃 3 簽署培訓計劃 用戶簽署 培訓計劃 進一步確認培訓安排 4 發(fā)培訓通知 培訓開始前 2 天 按照簽署的 培訓計劃 將培訓內(nèi)容 時間 場地 人員等信息通知用戶實施負責人 5 搭建培訓環(huán)境 公司項目組在培訓開始前 將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當 將培訓提綱及培訓手冊準備好 6 組織培訓 公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關(guān)人員參加 培訓 按培訓制度嚴格考核 由用戶將考勤情況填入 培訓人員簽到表 7 培訓考核 公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加 上機及理論考試 8 培訓總結(jié) 公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及 考核情況做出總結(jié) 填入 培訓及考核統(tǒng)計表 及時向相關(guān)負責人 匯報 精品文檔 4歡迎下載 6 46 4 系統(tǒng)安裝測試及試運行階段 系統(tǒng)安裝測試及試運行階段 此階段的是在用戶真實環(huán)境下 對用戶網(wǎng)絡及硬件設(shè)備進行測試 對軟件 系統(tǒng)進行容量 性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均 能正常使用 并且符合用戶簽署的 需求分析報告 中描述的需求 同時把盡 可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正 同時目的還在于在正式運行前用 戶的有關(guān)人員能進一步提高操作水平 掌握操作規(guī)范 此階段的主要工作內(nèi)容 為 1 編制計劃 與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間 地點 人 員等安排 項目組編制 測試及試運行計劃 2 簽署計劃 用戶簽署 測試及試運行計劃 進一步確認測試及試運行 安排 3 發(fā)測試及試運行通知 在測試及試運行開始前 2 天 按照簽署的 測試 及試運行計劃 將時間 地點 人員等信息通知用戶實施負責人 4 搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準備 在試運行開始前搭建好軟件環(huán)境 硬件環(huán)境 網(wǎng) 絡環(huán)境 調(diào)通線路 檢查軟件 硬件 網(wǎng)絡 線路等各個環(huán)節(jié)是否有問題 5 組織測試及試運行 用戶相關(guān)各級領(lǐng)導給予全面配合 組織相關(guān)人員進 行測試及試運行 6 測試及試運行總結(jié) 測試及試運行完成 總結(jié)試運行中設(shè)備 軟件的運 行情況 總結(jié)試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況 以書面總結(jié)形式將測試及 試運行結(jié)果通知相關(guān)負責人 我公司項