6.7.1.1.3醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化標準.doc

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評量化實施方案 為加強我院精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)，建立職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價體系，健全醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評長效機制，特制定本實施方案。一、指導(dǎo)思想 堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護人民群眾根本利益為目的，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，緊密結(jié)合“三好一滿意”活動，以“修醫(yī)德，強醫(yī)能，鑄醫(yī)魂”為主線，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展，進一步遏制損害群眾利益的行為，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，使群眾對醫(yī)院服務(wù)的滿意度進一步提高。二、組織領(lǐng)導(dǎo)1成立院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：劉立敏副組長：李軍鎖、王為社、任聚民、秦孟臣下設(shè)相關(guān)負責科室：辦公室 人事科成員：侯世良、劉書智、曹志林、潘愛菊、王紫涵、李秀云、梁麗芳、尚志杰、李瑞杰、郭麗健、王瑞敏、李麗君、李志鎖、張國權(quán)、謝丙玉、溫連生、王運生、王云慶2各科分別成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作小組，組長由各科主任擔任。三、考評量化標準1基本標準（基礎(chǔ)分100分）（1）救死扶傷，極端負責（20分）。（2）尊重病人，一視同仁（10分）。（3）舉止端莊，文明服務(wù)（15分）。（4）廉潔奉公，不謀私利（30分）。（5）言語謹慎，保守醫(yī)密（ 7分）。（6）團結(jié)協(xié)作，尊重同行（ 8分）。（7）鉆研技術(shù)，精益求精（15分）。2加分項目A1.積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作，每次1分，但總分不超過5分；表現(xiàn)突出，受主管部門表彰的加5分；獲市級表彰的加10分；獲省級以上表彰的加15分；A2.收到一次表揚性的信件、錦旗、鏡匾，對受表揚者加1分，最高不超過3分；受市級以上刊物表揚的個人加5分，表揚集體的，有關(guān)人員各加2分。A3.被評為先進個人、勞模、先進工作者：院級加2分；局級加4分；市級加6分；省級加8分；國家級加10分。A4.科室獲集體榮譽：院級每人加1分；局級每人加2分；市級每人加3分；省級每人加4分；國家級每人加5分。（以上級表彰發(fā)文的當年加分）A5.參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動，加2分。A6.對在工作崗位上無端受到病人及家屬謾罵、毆打仍忍辱負重，繼續(xù)履行職責的，視情況加5-10分。A7.堅決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒收與工作相關(guān)的任何形式的回扣，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳有關(guān)部門的，每次1分，但總分不超過5分；A8.自覺拒收病人及家屬給予的“紅包”、禮品等財物，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關(guān)部門的，每次1分，但總分不超過5分。A9.檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財物不上繳或亂收費等腐敗行為和不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實的加5分。A10.同違法違紀行為作斗爭，受醫(yī)院表彰的加5分。糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護性醫(yī)療制度而挽回不良影響者加5分。A11.在工作中，責任心強，工作負責而避免他人出現(xiàn)差錯或責任事故的加5分A12.有發(fā)明創(chuàng)新或開展新項目、新技術(shù)獲行政部門表彰的，加5分；屬于集體發(fā)明創(chuàng)新的，取前3名者加分；A13.在工作中責任心強、認真細致，及時發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯，從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責任事故的加5分。 3扣分項目B1.被投訴服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)不及時、不到位，對待病人厚此薄彼，工作不負責任，經(jīng)核查屬實的扣10分；造成不良影響扣15分。B2.被報紙、電臺、電視曝光，嚴重影響醫(yī)院形象的扣20分B3.無故遲到早退每次扣2分；離崗、串崗每次扣2分；上班玩電腦游戲、打撲克每次扣2分，曠工1次扣10分。B4.有出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件、參與虛假醫(yī)療廣告宣傳，隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料等惡劣違紀行為，情節(jié)嚴重的扣30分。B5.為謀取小團體和個人利益違反物價規(guī)定，不擇手段巧立名目，擅自提高收費標準多收、亂收費的，當事人扣20分。B6.無故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，每次扣2分；無正當理由不參加社會公益活動扣10分。B7.未能按時上交醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表者扣2分。B8.禮貌待人，儀表整潔，戴證上崗，語言文明，違者1次扣2分。B9.未履行好告知義務(wù)和服務(wù)承諾，造成不良后果的扣5分B10.工作中發(fā)生的問題解決不及時或敷衍、回避造成嚴重后果的扣20分。B11.與服務(wù)對象發(fā)生吵架或有冷、硬、頂、推現(xiàn)象，屬首次且經(jīng)教育認識態(tài)度好的扣10分，屢教不改的扣20分。B12.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，有濫檢查、濫用藥行為情節(jié)嚴重的，屬科室的，科室主要負責人和當事人各扣10分；B13.以工作之便收受紅包、回扣或利用診?。üぷ鳎┲畽C推銷藥械等謀取私利者扣30分。B14.泄露病人隱私或秘密，未造成不良影響者扣5分，造成不良影響者扣10分。B15.不按時完成任務(wù)、不服從工作安排或工作拖拉的扣5分，造成嚴重后果的扣10分。B16.科室之間或同事間鬧不團結(jié)，影響工作扣5分，造成不良影響的扣10分；故意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽的扣20分。 B17.工作中出現(xiàn)一般差錯者扣5分；發(fā)生較大差錯者扣10分；發(fā)生嚴重差錯屬事故的扣20分。B18.違規(guī)私自外出行醫(yī)的扣10分。B19.因技術(shù)欠缺被投訴，經(jīng)核查屬實者扣10分。B20.學(xué)術(shù)上不尊重別人，故意詆毀他人名譽，造成不良影響的扣10分。四、考評方法每年開展二次考評（上半年、下半年），結(jié)果歸入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價分為四個等次：優(yōu)秀、良好、一般、較差。評價分為1自我評價2科室評價3領(lǐng)導(dǎo)評價4.社會評